宠物医院规章制度

北京xx动物医院规章制度1、全部员工必需酷爱动物。2、以“关爱；诚信”为准那么，并且为动物急所急，为医院想所想。3、按时上下班，遵守上下班制度。4、工作时，留意自己的言谈举止，运用文明用语。5、工作时间短暂定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着干净，精神面貌良好。6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进展支配或总结。7、上下班或交接班时，必需将自己的工作区清理干净。8、按事先的排班时辰表进展有序工作，不影响工作的状况下可自行调整。10、每个人都有责任和义务清扫或消毒全部的工作环境、生活环境、用餐环境以及四周环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。11、卫生责任区及器材设备由专人管理。12、必需疼惜医院的财物，按规定运用医疗器械和其它用具，如未按规定运用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。13、对于全部物品，做到轻拿轻放，用毕归位。14、谨慎执行平安医疗制度(签相应的治疗协议书)。15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。16、工作时间内：A、不许怠慢顾客，B、不许打私人电话。C、接私人电话不许超过3分钟。D、不许打信息询问电话，一经发觉处200元以上，400元以下惩处。E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，F、上班时间不许看报纸、小说等及医疗无关的书籍。17、保守商业隐私，保守医疗技术隐私。以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下〔含100元〕惩处，以示警告。xx动物医院工作岗位及科室制度顾客就诊程序：首先请顾客挂号〔可点名〕领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。严格遵照工作规程进展工作。〔如：铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等〕。任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并说明相关事宜，并且表现热忱。任何员工不得以任何缘由及顾客发生争吵。不得造成治疗时机的延误导致紧要后果。任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、等待交款或等待治疗。以上情节如有违返，处50以上—100元以下惩处。xx动物医院诊室制度负责人：上班时要保持良好的精神面貌，工作服平整干净。接诊时，要礼貌用语。接诊时，如宠物便溺，应刚好清理或协作主子清理，不行有厌恶的表情及话语。接诊时，严格遵照工作规程进展工作。〔如：铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等〕。测体温前后，体温计各消毒一次。接诊前后，留意诊台的消毒。各消毒一次。如宠物主子短暂不在宠物身旁，在场工作人员必需做好临时照看宠物的工作。对每一个病例，谨慎填写病例。9.对须要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等的病例，必需按规定填写。10、接诊医生有责任向主子交待清楚宠物的病情及治疗状况。11、每位大夫所负责的病例，尽量由每位大夫负责同患病动物主子的沟通。12、每个工作人员，有义务提示其它工作人员在工作上的纰漏。13、电话询问，由大夫接听，要耐性对待。14、工作时间，不得远离工作岗位。15、工作时间，不许在电话及别人谈工作以外的事情。16．绝不允许，同动物主子发生争吵。xx动物医院治疗室制度负责人：每天上下班前后，必需将治疗室清扫干净，作好消毒工作，包括治疗台、地面及垃圾篓。每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。紧急状况除外。作治疗处理时，必需严格按治疗程序进展，作好消毒工作。对输液病例，必需按要求调好速度。适时加药。每个病例相应的护理治疗人员。对相应病例要负责原委。对于患病动物主子的疑问，治疗护理人员如不能答复那么由主治大夫答复,不得擅自作答。不得以任何理由，同主子发生争吵。护理人员工作时，要留意平安。治疗室的各项工作，由每个参及治疗，护理的工作人员，共同努力，才能做好。xx动物医院化验室制度负责人：化验室的卫生，消毒工作要随时做好。保证每时每刻的干净、干净。包括垃圾篓的清理，粪、血的清理。每次作完化验，即作一次清理。化验时，严格遵照要求进展，保证化验结果的精确。各化验仪器的运用，必需严格按规定说明运用，以免造成损坏。如显微镜，离心机等精细仪器或玻璃仪器。每次化验完，严格填写化验单。不得擅离工作岗位，耽搁工作时间。上班时间，保证衣冠干净。化验用品缺货时，刚好上报，保证化验工作的顺当进展。xx动物医院药房制度负责人：每天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。药品码放整齐，做到随拿随用，尤其是急救用药。对所需特殊保存的药品，适当保存。负责人员对药品要详细清楚记录，不行出现缺药状况。缺药时刚好从库房领取。留意当心操作，幸免药品损坏。毒麻药须要设置专柜存放。药房负责人要对药物的存放条件，有效期，出入库管理做到心中有数，不得出现过期药的状况xx货物进货程序药房药品、X光片、化验室、一次性垫，手套、器械等消耗品由库房统一管理。每天电脑销帐，发觉短缺，通知库房进药。由库房负责人同志统一选购 ，xx动物医院手术室制度负责人：进出人员须穿拖鞋，着工作服。常常清扫消毒，每次手术前后各进展一次清扫消毒。包括墙壁、地面、手术台、垃圾篓等。保证每次手术前，有消毒好的手术器械。手术后，手术器械物品刚好清洗、打包，准备消毒。负责人清楚记录手术室各物品数量，刚好更换损坏物品并作记录。缺货刚好从库房领取或通知进货。规定运用各器械用具以免引起损坏。做好手术记录以及器械运用记录。X光室及B超室、暗室规章制度负责人：每天上下班时各扫清、消毒一次。每次操作完，消毒平台。如地面有动物粪便等脏物刚好清扫、消毒。工作人员着防护服进展操作，尽量幸免辐射。X光片、显影、定影剂等由负责人保存记录，短缺时刚好进货。严格按规定操作B超机、X光机、以免造成损坏。严格遵照规定存放X光片，操作人员必需熟悉仪器特性和使用方法，尽量削减费片的数量。7、定时更换显影，定影液，保证片子的质量。xx动物医院住院部负责人：1、保证住院部随时干净，刚好清扫、消毒。2、每个住院动物的饮食，大小便由主要负责人负责。3、有特殊护理须要的动物，由主治大夫负责。4、严格遵照要求对住院动物进展护理治疗。5、对住院动物留意视察，每日早晚各测试体温一次，并谨慎填写住院护理清单，并签字。6、对于主子的要求尽可能的满足，对须要特殊护理的动物24小时全程监控，防止意外状况的发生；如有解决不了的问题第一时间通知主治医生。xx动物医院前台制度负责人：前台接待必需保持良好形象，充溢朝气及热忱，遵照工作程序严谨操作。上班时，衣冠干净。上下班时各清扫一次。上班时间，不准玩电脑游戏。不准上网进展及工作无关活动。负责传真机、电脑、电话的维护及管理，监视电话内容，不得进展及工作无关的活动。接班必需清楚，整理每天事物，作到忙而不乱。踊跃协调各个部门工作。必需用平凡话沟通，并有耐性讲解任何问题。不及顾客发生争吵。xx动物医院日常文明用语在接电话时说：“您好！乐宠动物医院”。请问您是〔〕〔女士/先生〕，请问您须要什么帮助？请您穿上一次性鞋套，拿一张一次性垫；请您到挂号处领病历