2021-2022年湖北省孝感市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022年湖北省孝感市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.第

17

题

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次的应由（）承担赔偿责任。

A.旅行社B.饭店C.导游D.游客

2.（）是契约式企业，以合作企业合同为合作基础。

A.中外合资经营旅行社B.中外合作经营旅行社C.外资旅行社D.私营旅行社

3.根据我国宪法规定，()根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。

A.中华人民共和国主席B.中华人民共和国国务院总理C.中华人民共和国最高人民法院院长D.中央军委

4.《旅行社条例》对经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是

A.20万B.10万C.120万D.60万

5.下列不属于旅游投诉应当符合的条件是（）。

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有书面投诉状D.有具体的投诉请求、事实和理由

6.高度危险活动致害责任适用（）原则。

A.公平责任B.无过错责任C.过错推定责任D.过错责任

7.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万元，属于()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.国内航空运输规则规定，对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

9.不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由()会同有关部门共同制定。

A.国家旅游局B.国家安全生产管理总局C.国家质监局D.外交部

10.旅游业的灵魂是（）。A.导游B.旅行社C.交通D.景点

11.《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是（）的共同责任。

A.全体经营者B.国家各有关行政机关C.全社会D.消费者保护协会等组织

12.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由()承担；增加的返程费用，由()分担。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社与旅游者旅游者D.旅游者旅游者与旅行社

13.对于旅游安全，旅行社和()承担同样的责任。

A.旅游者B.接待饭店C.浏览景点D.导游(领队)

14.

第

20

题

旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（）。

15.某旅行社组织、接待旅游者，未经同意安排另行付费旅游项目的旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社退还另行付费项目的费用。

A.30日B.30个工作日C.60日D.60个工作日

16.《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到（），促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。

A.2020年B.2022年C.2025年D.2030年

17.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者()。

A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%

18.下列()不属于娱乐场所的环境规则内容。

A.游戏设施设备B.消防安全C.安全检查D.经营许可证悬挂

19.在旅游者购物时，导游人员李某明知是假冒、伪劣商品，却在面对旅游者质疑时，故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况，诱使很多旅游者购买该商品。李某的行为属()。

A.犯罪行为B.违法行为C.促使旅游者消费行为D.欺骗旅游者消费行为

20.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出：促进乡村旅游向（）方向发展，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为实现我国乡村全面振兴作出重要贡献。

A.市场化、产业化B.市场化、规模化C.品牌化、规模化D.专业化、品牌化

21.构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

A．海关

B．公安部门

C．文物行政管理部门

D．县级人民政府

22.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

23.

第

15

题

国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是（）。

24.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要按照()的原则，全面推进跨区域资源要素整合，加快旅游产业集聚发展，构筑新型旅游功能区，构建旅游业发展新格局。

A.分区指导、分类推进、重点突破

B.分类指导、分区推进、重点突破

C.分区指导、分带推进、难点突破

D.分类指导、分带推进、难点突破

25.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

26.

第

22

题

发给临时来中国采访的外国记者的签证是（）。

27.旅游职业道德的基本要求不包括()。

A.爱祖国、爱人民、全心全意为游客服务

B.忠于祖国、坚持“内外有别”的原则

C.高度的责任感和使命感

D.热爱旅游工作、尽职尽责

28.对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过()通知有关国家驻华使馆和组团单位。

A.公安部门B.国家旅游行政管理部门C.外事管理部门D.对外经济贸易部门

29.

第13题根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（）万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币（）万元。

A.8，10B.10，20C.10，16D.8，16

30.

第36题高级导游员的评定工作每（）年组织一次。

A.2B.3C.4D.5

二、多选题(20题)31.

第47题关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有（）。

A.旅行社责任保险的期限为一年

B.旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元

C.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元

D.旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜

32.

第

68

题

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。

A.技术等级证书B.岗位资格证书C.技师合格证书D.特级技师合格证书

33.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

34.外商投资旅行社可以经营()。

A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务

35.

第

51

题

各国政府颁发的护照主要有（）。

A.公务护照B.普通护照C.旅行证D.出入境通行证

36.

第

63

题

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）取得的文物。

37.

第

66

题

根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

38.下列属于对产生环境污染和其他公害单位的要求的是()。

A.责任制度B.预防制度C.申报登记制度D.超标准收费制度

39.符合申请领取导游证的法定条件。而旅游行政部门拒不颁发导游证的，申请人有权

A.向上一级旅游行政部门申请复议B.向当地消费者协会投诉C.向仲裁机构申请仲裁D.向人民法院提起诉讼E.向当地派出所投诉

40.

第58题旅游行政管理部门对设立分社做出的下列行政处罚，适用于其设立的分社（）。

A.停业整顿B.暂停或取消经营出国旅游业务资格C.吊销业务经营许可证D.罚款

41.根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有（）。

A.坚持常态防控B.坚持科学防控C.放宽上岗工作规范D.坚持精准防控E.强化疫情防控培训

42.旅行社必须维护导游、领队的合法权益，具体包括

A.应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B.应当向其支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.临时聘用导游的，应当全额向其支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用

D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E.安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用

43.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

44.

第41题2004年《宪法》修正案的主要内容有（）。

A.确立了“三个代表”重要思想的指导思想地位

B.进一步确认了对公民财产和非公有制经济的保护和鼓励

C.首次明确“国家尊重和保障人权”原则

D.明确我国的国歌是《义勇军进行曲》

45.导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。

A．擅自变更接待计划

B．损害民族尊严

C．向旅游者索要小费

D．欺骗、胁迫旅游者消费

46.

第51题财产保险包括（）。

A.财产保险B.责任保险C.信用保险D.医疗保险

47.

48.十八大以来，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答新时代()基本问题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.坚持和发展什么样的中国特色社会圭义

D.怎样坚持改革开放

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

49.法的效力主要包括（）。A.法的时间效力B.法的空间效力C.法的对人效力D.法的主体效力

50.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅游者

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

三、判断题(20题)51.因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。

A.是B.否

52.旅游者携带珠宝、钻石的．如准备携带出境．应向海关登记．由海关发给证明书．出境时海关凭证核放．()

A.是B.否

53.农民购买、使用直接服务于农业生产的生产资料，不适用于《消费者权益保护法》。（）

A.是B.否

54.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

A.是B.否

55.如果旅行社营业场所是租用的，则租赁期应在2年以上。()

A.是B.否

56.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

A.是B.否

57.导游资格证书由国家旅游局统一印制，统一颁发。()

A.是B.否

58.旅游饭店星级标志应置于饭店明显位置。（）

A.是B.否

59.就消费者的客体而言，其仅仅是实物，不包括服务。（）

A.是B.否

60.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

A.是B.否

61.

第

79

题

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）

A.是B.否

62.各级人民政府应建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。（）

A.对B.错

63.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

A.是B.否

64.

第

77

题

旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。（）

A.是B.否

65.担保的方式有交付预押款和交付押金。

A.是B.否

66.为减少自然灾害等风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时可以向其推荐购买旅行社责任保险。（）

A.是B.否

67.自然保护区的核心区可以进行科学研究和观测活动。

A.是B.否

68.增设服务网点需要增加质量保证金和注册资金。

A.是B.否

69.利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）

A.是B.否

70.历史上各时代的重要实物、代表性实物属于可移动文物。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。__________、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

72.根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了三个标准：（）、（）、（）。

73.

第

3

题

__________的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

74.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

75.第

5

题

一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

五、简答题(3题)76.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

77.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

78.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通事故，使K等人不同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对K等人作了赔偿。事后，K等人向质检所投诉，所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇用，其所属旅行社并不知情。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

①质检所应否处罚导游员?根据什么法规？如何处罚？

②质检所应否处罚非法经营者？根据什么法规?如何处罚？

80.

第

103

题

某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。2007年8月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘甩白某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

问题：

①白某的看法是否成立?有何依据?

②旅行社能否聘用白某从事导游工作?有何依据?

参考答案

1.A

2.B中外合作经营旅行社是契约式企业，以合作企业合同为合作基础。

3.A

4.A

5.C《旅游投诉处理办法》第10条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与被投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人；③有具体的投诉请求、事实和理由。

6.B高度危险活动致害责任适用无过错责任原则。

7.B旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。该事故造成经济损失3万元，介于1万元至10万元之间，属一般事故，所以选择B。

8.A按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条的规定，承运人应该承担赔偿责任的：(1)对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；(2)对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；(3)对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每公斤人民币100元。故选A。

9.A不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由国家旅游局会同有关部门共同制定。

10.A

11.C根据《消费者权益保护法》第6条的规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

12.D造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

13.D旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。“没有安全，就没有旅游。”加强旅游安全管理，保障旅游者的人身、财物安全，是旅游行政管理部门和旅游经营者的义务和责任。

14.A

15.A《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者、不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

16.A《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到2020年，促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。

17.BB

[解析]导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。

18.D

19.D

20.A《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出：促进乡村旅游向市场化、产业化方向发展，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为实现我国乡村全面振兴作出贡献。

21.A

22.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

23.A

24.B

25.D

26.D

27.B忠于祖国，坚持“内外有别”的原则是导游人员的行为规范的内容，与题意不符。

28.C外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故应通过外事管理部门通知有关国家驻华使馆和组团单位。

29.D国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币16万元。

30.BB

[解析]高级导游员的评定工作每3年组织一次。

31.ABDABD

[解析]C项国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币200万元。

32.ACD

33.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

34.AB根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。

35.AB

36.ABCD

37.BCDE

38.ABCD对产生环境污染和其他公害单位的要求包括：责任制度；预防制度；申报登记制度；超标准收费制度；限期治理制度。

39.AD导游人员对旅游行政处罚行为不服时，认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复时，依法享有向上一级旅游行政机关申请复议和向人民法院提起行政诉讼权。所以选AD。

40.ABCABC

[解析］D项罚款不适用于其设立的分社。

41.ABDE根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有坚持常态防控、坚持科学防控、坚持精准防控、做好员工健康监测和报告、强化疫情防控培训、严格上岗工作规范。

42.ABCE

43.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

44.ABCD

45.BCD

46.ABCABC

[解析]财产保险是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。财产保险，包括财产保险、农业保险、责任保险、保证保险、信用保险等以财产或利益为保险标的的各种保险。

47.ACD

48.CE

49.ABC法的效力主要包括法的时间效力、空间效力及对人的效力。

50.BD旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N×

[解析]如果旅行社营业场所是租用的，则租赁期应在1年以上。

56.Y

57.N×

[解析]国家旅游局委托的省、自治区旅游局也是资格证书的颁发机关。

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.N合同订立后，可采用担保的方式来约束对方，担保的方式有支付定金或交付押金。

66.N

67.N

68.N增设服务网点不需要增加质量保证金和注册资金。

69.N

70.Y

71.旅客车票

72.被投