市场部制度汇编

PAGEPAGE33目录市场部业务操作流程HTWI-02-23(1.0)………29供样管理规定HTWI-01-01(3.0)………………35订单变更处理流程规定HTWI-02-22(1.0)……42异常情况处理流程规定HTWI-02-16(2.0)……44市场部价格管理规定HTWI-01-02(3.0)……………52市场部备货管理规定HWI-01-40(2.0)………53市场部保密工作条例HTWI-05-07(2.0)………56市场部人员出差管理规定HTWI-01-69(1.0)……59市场部业务操作流程目的规范本业务块的作业流程,减少操作失误,确保对客户的要求作出满意的答复。使用范围适用于本部门的业务操作全过程定义无四、流程说明童4.栏1接键单佣脖设运市场部幸商务组在接逢到客户的订寇单（包括口庄头订单，应明转成书面订瓜单）时,世应按合同评疗审程序进行档评审，对于锻一般订单直拦接下《生产岔通知单》；毅钩接到特攻殊订单首先查从价格、商苗务条件、货俗款、技术等捕方面评审是泄否能矩够满足客户厉需求。考上郑.1价格习评审:对于优特殊产品，侦片区总监应她与相关部门魔核算产品成死本，并将报堪价单提交给切市场部部长赏及总经理审脑批，方可给尸客户报价。颜若客户接受喇报价，订单企成立；若客勤户不接受报神价，片区总水监应继续与搏客户沟通协吐调，最终还努不接受，则升放弃订单。抓抽班.2商务鸦评审:对于欺特殊产品，斯片区总监或足商务人员根绩据客户要求府的交货期，片应与相关部背门确认交期叨，并将确认笼的交期以电拘话或书面形扰式传真给客逼户。若客户匹接受交期，确订单成立；狮若客户不接蝶受交期，片溉区总监应继六续与客户沟委通协调，达朽成一致或最采终还不接受章，则放弃订帆单。践猎仿.3货款尿评审:对于晨特殊产品，无片区总监应尾与客户沟通病付款期限，是能够满足公摔司的付款规逐定才可接单沟。望蜡宗.4技术评倡审:对于特守殊产品，片贴区总监或商狗务人员应与规技术部相关桌人员沟通,败确认该订单退的特殊要求湾是否可以满匀足客户需求骆。若可以满蔑足客户需求稻应通知市场凭部商务人员暗填写《项目旷申报策划表丈》，下发到膨技术部设计萌研发；若不沟能满足客户峡需求应及时娱通知市场部舞商务人员，雕片区总监或土商务人员根丈据评审结果吉书面或口头认形式与客户过进行沟通协淋调。穿京订单评审根结束后，商面务人员应将搜订单进行登涂记，存档于字订单待处理胶文件夹中，消并进行统一时管理。皱4.2种壳附填写《生产幅通知单》究浸器一般订单带：由商务人守员根据仓库售提供的最新教《成品库存秘报表》，若些没有成品库鹿存的，应在橡《生产通知贩单》中详细甘注明相应的斗客户代码、盗生产单号、秒品名、产品牺型号、数量掘、交付日期差、外观等；菜对于仓库有获成品库存的缝，还应在《婆生产通知单会》中注明男“丧直接从仓库抬领取因”订字样。钥悄特殊订单令：根据从价鼓格、商务、史货款、技术臣等方面的评保审结果，若欠能够满足客渐户需求的。复商务人员应盐依照评审内娘容，填写《卡生产通知单宋》，并详细仆注明相应的线客户代码、隐生产单号、禽品名、产品侧型号、数量办、交付日期液、外观等。双肆赖商务人员屿将《生产通狼知单》填写渴完毕后,笋由商务组长们审核签字,农确认无误后遇,同时通知回资料室下发铁该单的元器厚件清单、技挠术指标、包辛装规范等，蛋由生产部审肠核无误后，慢方可下入生痒产部。籍错柴生产部接它到由商务人唇员下的《生江产通知单》艳后,应在半钳个工作日内坚将确认的交舍期反馈给商黄务人员,并镰由生产计划绿科科长签字梢确认。碍坝朴商务人员炎根据生产部往所确认的交蛾货期,书面稳回复客户。掉若客户对此壶确认交期不糟满意，商务贵人员应及时未与生产部协汁调沟通，并扛将协调的结么果反馈给客黑户。陷亮商务人员遥应将生产通吩知单与对应粒的订单，一盒并存档于发僵货通知单待互处理文件夹工中，并进行抢登记，统一糖管理。女4.3言填写《发跳货通知单》嫂顾鼠商务人员氧每天查阅生拐产部确认的软《生产通知蚁单》交货期滋，若到期的士应及时开出稀《发货通知扑单》，详细申注明相应的纠客户名称、左发货地址、凭生产单号、蛙品名、产品今型号、预发狠数量、预发番日期等；仓稀库填写实发斥数量、实发纸日期，并由妇相关人员签介字确认。扒绣锡若货已发完读,商务人员迟应将生产通召知单、发货帽通知单、订诱单，一并存批档于购销合输同待处理文龟件夹中，并目进行登记，冈统一管理。规4.4签纸订合同竭旺我方签订《饱购销合同》挂片区总监应陷协助商务人旁员根据订单强、发货通知靠单,若有购爱销协议的,视必须在乓一个月内与泊客户签订合踢同；若无购前销协议的，尽必须在货发域完后三天内傻与客剖户签订合同费，并由市场凑部部长或授尺权代表审核厘并签字盖章贼确认。捎别客户签订《港购销合同》影份若客美户直接传真辣或邮寄《购百销合同》的汗,片区总宗监应协助商傲务人员根据嘱订珍单、发货通守知单评审相像关内容,确颜认无误后，战并由市场部娱部长或授权熟代表审细核并签字盖桌章确认。干户《购销合同行》双方签字兰盖章后,提圈交一份给财裕务审核，审桃核无误后，针并保留一份唉与生产通知左单、发货通船知单、订单秀,一并存档奇于开票待处核理文件夹中钻，并进行登碑记，统一管拉理。芹4.5开友票躺肺食依据《购销扶合同》，对震于到期款的初合同应及时雷开出《开票哲通知单》给疼财务部，财职务部根据《麻开票通知单糠》开出发票捎，商务文员瓦对发票内容伟核对无误后霉，需于一个阻工作日内寄钥给客户。远延鼠将《开票撇通知单》或忌发票复印件埋保留一份,钉并与生产通加知单、发货恐通知单、订龟单、《购销苦合同》一并劝存档于回款研待处理文件伐夹中，并进尝行登记，统例一管理。亚4.6回讯款扔怠翁他若寄出的朝发票到期未顿能将款额汇泉入我公司的躲，商务人员怀应及时通知肤相关片区总友监，经片区终总监同意后冈，商务人员阁应发出《请具款通知单》尸,以便片哲区总监进行唯有效的回款侍。矛昂胁若寄出的通发票将款额匠汇入我公司由的，应及时谣通知片区总叨监。商务人略员应将生产据通知单、发象货通知单、肢订单、购销伤合同、开票鹿通知单或发柏票复印件一标并存档于已筹回款文件夹息中，并进行助登记，统一五管理。相关表单沟签5.迟1翁《妹发货通知单高》式5.猾2梁《辞开票通知单史》此:HT蚊QR-WI体-焦02-23施-01篮(1寄.0声)宁5.树3视《介请款通知单买》预:刺睁HTQR-烦WI-岩02-23倘-02贺(1.0)肚开票通匙知单楼申请部门/关申请人壁李会霸拥秘紧年驶月挠日彻客户名称阻合同编号融开票总金额还开票类型主□咸专用票月纳□齐普通票掩开票内容躺□线按以下清单粉石□弊按合同炸你□替按附件牵货物名称宏规格型号涛数量络单价布金额备注：慧HTSBQ写P-13驾-001A墙(01)防开票通绩知单兄申请部门/远申请人墨蜘董删修喂肝年骗月胀日回客户名称穴合同编号甚开票总金额仇开票类型闪□售专用票阶迎□悠普通票捐开票内容魂□垃按以下清单粪谊□砍按合同衔开□造按附件该货物名称转规格型号宿数量（只）哀单价（元）喘金额（元）备注：诚HTSBQ哀P-13茅-001A次(01)罚合肥海累特微伤波器件繁有限发公司孟请款通岔知单棉致亦高拥槽然：城贵公司从喷挤祥烧为截止至由暂岭萌累计应付我街公司人民币伏翠战驻告右（小写：抛）判。望贵公司估能在一周内赶将此款汇至誓我公司指定晴账号。饭感谢您对我豆公司的一贯撕支持！箱汇款地址如膊下：翻公司名称：甩合肥海特微楚波器件有限蚁公司坦邮编：2扎30088域通讯地址：仰合肥市长江括西路669边号M意1-4装楼疾电话：05分51-53过19038冈税劝号：340耽10473扇73278昼68扮疯独银行帐号：霞70301含24400碌2195尝开户银行：魔合肥建行城述西支行天注：另附对舰账单一份甲糠边劳民忧市亿场部派伏秃则规绘年馋月刊日裳边闷扭肯HTSBQ氧P-13-掏001B(脖01)带供样管赢理规滔定范一、鲁目的毁：赔为了明确公义司为顾客提逝供样品的整协个作业流程浮，确保所供株样品的质量跨，特制定本运流程。女二、慨适用范围钞：死适用于本公炸司为客户提顽供样品的全膏过程。三、定义：斗样品:是沃指公司提供茶给顾客用以司评测是否满敌足其各项质矮量要求的小渐批量产品。四、权责朝4.案1市场部步客户经理负抚责将收集详滴细的顾客样刻品相关的信枪息(指标和慈外型图等)昼及交样后的稠反馈；患4.狂2市场部荒商务负责对成供样的整个剪过程进行监艰控和协调,朵确保样品及思时提供给顾约客；茄4.喜3技术部阶负责顾客所翅需新样品的狗研发和制作诱,并提供对肯应的样品资腹料；屈4.4生务产部负责成愉熟样品的生它产,以及样乔品的发货。托4.5质签管部负责对钞样品进行检残验、提供成台熟样品的供艺样资料，以足及对供样异晓常品进行解诊析；课4.6企千管科负责验膏证供样异常惜品纠正预防慎措施的有效菊性。才五、供样作索业流程:惰5.1新伐品供样流程渔：斗备注：A、圆B、C三个脂环节如有不邪通过或不满鸡足客户要求伏的，在反馈板相关部门时晨，均须同时夜反馈总经理剪知晓。堵5.2成熟腔产品供样流页程：博备注：在A鲁环节，如有棚不满足客户霜要求或不通井过时，须反符馈总经理知闯晓，如合格捎发货，须将妄信息反馈技葵术部。涨5竞.3样品旅需求的评审悄和申请:旨盒沙炉对于顾客提句出的样品申然请，客户经则理与商务人甘员应对顾客且申请样品的柔原因进行评扒审，评审后应判定公司的勤确需要供样坡时，由市场短部商务或客碑户经理根据璃客户要求填数写完整的《滚样品申请单捷》。该申请低单需经过市理场总监批准呼后方可安排网生产，急单淘时可以先请兰示，后补单安。语僚对于顾客提悔出的样品申扰请，评审后骗判定公司的删确需要供样娘时，若出现冷下述两种情冬况时：因某视种原因技术吐部或生产部握拒接单的；滚因技术指标蓬、性能等情类况公司无法聪研发的，市涛场部商务或将客户经理应萍将《样品申从请单》提交航市场总监和榨总经理给予文解决。苹欣若公司已提伍供给顾客，叔但因异常情折况不合格退缘回公司的或饮影响到顾客斑下单时，市远场部商务或逃客户经理应高将《样品申碑请单》或《刺样品使用信小息反馈单》败提交市场总须监和总经理损给予解决，泰并将处理结饥果及时与客雀户沟通。帮协若顾客提建出的样品每袄批总成本金文额超过20烟00元以上辣的，须经总椒经理审批后向，方可下单询。扬5.4新饺品供样研发狠操作:荒蜘若顾客需求胶的样品属于规新品时,则浑市场部扫商务人员毙在下《样品这申请单》的为同时填写《俭项目申报策户划表》,提鲁交技术部安丈排研发，并林由技术人员运直接制作出疾样品和提供夹样品所需资贝料，待样品迹经技术签订疫通过后，交桥质管部测试虫判定合格后谱方可办理入芝库撕，并通知市蜘场商务组发例货。福些若需生产狗部提供样品史，则技术部鞭须满足《生圾产部与技术艰部接口工作扶规定》中4格.3条款的储要求。瓶过如遇延期溜或指标等任稀何问题导致掌非正常交样么的，则报告沿总经理解决付。袋5.5成熟挎样品生产操社作:浩翠下单生产：耳对于成熟产料品的供样由之市场部依据圆《样品申请驱单》,直接竭下《生产通堪知单》给生萍产部计划科飞安排生产,贷《生产通知翁单》上需注胀明困“炮样品李”查字样。此类熄产品的供样灭周期不得超致出一个星期觉。原言样品的调测德：生产调试光人员按照《姥样品申请单蛋》的指标要袖求进行调试香，确保所提夸供的产品性辫能优越、可况靠,样品的廊指标是同类咳型产品中最枝好的，能够恳代表该产品沾的最高质量壳水平。如遇棍延期或指标钞等任何问题化导致非正常仪交样的，则颜报告总经理酸解决。桑催样品的包装期:依照市场玩部提供的包烧装要求进行胶包装，具体差的包装规范烈依照公司的跪包装标准进犬行,样品的坦包装应保证鱼运输安全。强5.6样品必的检验:渔淡新研发样品宗的检验流程合格不合格客户经理确定顾客需求商务组向技术部下达样品技术规范市场部确定客户需求商务组向质管部下达样品技术规范样品研发及技术验证技术部送检样品质管部根据客户确认的标准检验交付客户客户经理收集客户的使用信息反馈败样品的技术趴规范应得到榜客户的确认匆，市场部在庙下达样品订慌单时，需同泛时将其技术菠规范下达给吐技术中心和痒质管部。技日术规范内容防包括：产品镜外形、表面剪处理要求、绪电指标、连忘接器形式、泼标贴规范、建包装规范等鲜信息。该技觉术规范必须鸣有以下人员摇签字才能生艰效：能代表坦客户意见的戴人、技术中丝心项目负责短人、项目负及责人主管。吩质管部研发兼QE依据生太效的样品技纹术规范检验鱼样品。技术嘱中心在送检众样品时，该掠样品必须是什成品：即样键品标贴标识脂齐全、样品嫁序列号正确柱、包装完整得规范、雪各只侧样品资料齐竞备（包括基特性指标及跑外型尺寸、埋测试指标曲像线、测试方斩法、使用说奶明危）。测试指趣标曲线必须钟有标识，在嘱指标曲线上派需要明确指份出指标的名踩称及其读数辨，在旁边有木标注。眉伐成熟样品的航检验：成熟忙样品在生产蓄过程中需要乖有样品的苗标识层，其过程质殖量由质管部唯巡检严格控科制。生产完补毕后，以成膨品的形式交矮给质管部巡并检检验确认撑：即样品标饮贴标识齐全社、样品序列括号正确、包鸣装完整规范怎。巡检依据震标准检验样卷品的外形尺鼠寸、接头形得式及其位置燕、表面处理斜方式是否符贺合客户要求追、标贴包装良方式是否正亩确美观，检许验合格后巡懒检将样品成姐品交给电性锹能检验电指随标。电指标削检验不合格进则重新返工篮直至检验合酷格为止。检岸验完毕后检属验科科长负缩责提供成熟拘样品的资料睁，包括描特性指标及绿外型尺寸、路测试指标曲处线（市场部面有要求时）吓、测试方法桨、使用说明匆、样品检验露报告单。群也电性能检验熄：捐生产部生产养样品的检验膏：质管部依域据对应产品星的《检验标亏准》或《生旺产通知单》臂中的技术指裳标要求检验堡样品的电性嘱能，并填写辉《样品检验朱报告单》，宪以保存质量箱相关检测的肆记录；畅屈演技术研发样恒品的检验：码质管部依据姨经确认的技卷术规范中输吴入的客户信佣息进行检验派，同时负责司核对五项资果料的准确性声，检验合格欢后技术中心律方可办理入顽库，若不合救格直接退回探技术中心进荐行再次研发仆。痰若撒可靠性检验践：对可靠性殖提出要求的预样品,须对板样品的可靠州性加以验证猎,并将可靠站性报告随货鞠附一份。立5.7样品乱的技术资料交：形取样品在入库骨前需具备以狮下五项资料校：轰特性指标及裂外型尺寸拢测试指标曲隐线测试方法使用说明捷样品检验报跌告单敲恼资料提供者胞：技术研发剪生产出的样熔品由技术中涌心全面负责遗提供，在生栗产部生产的验成熟样品由架质管部全面屈负责提供。肯5.8样皂品的入库、纷发货:疗馒包装完毕咸且通过全部廉检验合格的每样品进行办野理入库，葬除顾客明确丰说明不需屿要外，样品苦入库时原则门上必须附有功腹条款规定，烫否则仓库拒延绝办理入库手续。弱曲质管部负违责在样品检民验合格后,吉将《样品信誓息反馈单》俊盖章确认后裹随货附一份抱，并由商务劫提供一份给北客户经理。凉么由市场部根汤据顾客需求磨安排发货，护填写《发货奸通知单》，涂生产部发货骆组发货前负淡责再次确认型上述资料的踏完整性。届六、样品的皇使用追踪律市场部负责坊对公司提供民给顾客的样便品使用状况袍加以追踪、源确认顾客的挂使用状况，绪在样品发出彼的钳一个月纽内收集顾客细使用的反馈套意见和建议钳，并将顾客旅反馈的问题凑，及时反馈救到技术中心井进行确认和府备案，详见吐《样品使用惊信息反馈单枪》附件三。浊七、异常信香息处理鸽7.1若奏公司所供样列品出现异常尘情况应直接中报告总经理屡,并由企管菜科在一个工才作日内协助虑处理。觉7.2对威于质量事故街,企管科负凶责分析是否员在供样的过武程中存在人屡为失误，而软造成的顾客历不满，视事怜故严重性，狱公司考虑对仗相关责任单鸽位进行50趁至500惯元不等的经殊济处罚和通溪报批评。欧八、相关附沟件：飞8.1样品跌申请单（附秤件一）H兵TQR-W渣I-戏01-01鱼-01吐（3.0）啦8.2样品逗检验报告单耀（附件二）药HTQR面-WI-缺01-01舅-02上（3.0）竹8.3样品设使用信息反梯馈单（附件擦三）HT热QR-WI多-剥01-01亿-03棕（3.0）样品申请单编号：泳客剪贵户糕划代晋钱码猪申百番请杆晨日详贺期基申宰黎请滩汗目取希的酷序号挎产此有品颈妄名肯源称咸规遍陆格恋拖型扯克号字技也萄术磨停指证恭标剖数选拔量紫交指求货音尺日主浑期搏附件：拜□讲样品检验台报告单邻铃□第样品指标跑与尺寸说明雁掩□职测试指标奴曲线蓝□恶测试方法象剧燕澡□妄使用说明腿惕锁催普□兴样品信息墙反馈单葱□朱讲付费样品朝总堤爆酷史互□志恨免费样品找□晚荣现有产品恶痛霸滔居季下□重暂新品研发秋申请人/日绪期:爽林完雅摆市场总监/科日期:乳睛踏斩扮烤诞HTQR-首WI-剑0丙1-01-稳01迁(3.0)昏订单变更处愁理流程规定一、目的博为了明确订加单变更时的雹处理流程，荒降低不必要日的库存积压或，规避风险宵。特制定本拣流程。菠二、适用范件围京适用于本公特司的所有客绣户的订单变川更。三、定义氧订单变更：发指接到客户追采购订单并存且商务已将劝该订单转为巷生产通知单弯下发到生产饼部后，客户艺由于某种原巾因需要进行针部分数量增野减变更或整诸张取消。须四、流程说员明资4.1市臣场部商务组开在接到客户剪订单变更信徐息，商务组馒人员应将该慌信息传达到债计划科、仓据库，计划科滤根据生产通估知单的进程肚，及时联络搅相关部门采企取相关措施虾。具漆亿直接取消直:沾计划科根据秤客户的订单欲变更联络单迎，应划分为阻两种情况：扎一种属于未使采购的；另勺一种属于已星采购，供方绪未交货的。辞以上两种情田况应采取直萌接取消。捡竞转入备货碌:计划科看根据客户的捏订单变更联社络单，应划指分为两种情绵况：一种属重于供方已交些货，未投产油的，应采取更备原材料；养另一种属于掩已投入生产身，应采取备楼成品。点4.2市早场部商务组讨人员根据变复更联络单,搅及时的做备谋货跟踪表，胶对于客户下谱的订单，应规优先削减备积货库存。洞五、相关文瓣件闷5.1备序货申请管理泛规定翻六、相关表童单泰6.1《铜订单变更联返络单》：H浊T娘QR-WI标-台02-22某-01随(1遣.0肝)茫订单变更联卡络单努扑子掌见田河编筛号:吧客户代码揪取消日期雨订单号鹅生产通知单位号键序号稻产品规格型挠号膀数量(只务)但备注秋变更原因咱市场部签字弄/日期：傍泽生产堪部计划科签径字/日期：捡堤仓库代签字/日期晓：燥HTQR-坟WI-耻02-22皆-01价(1.0)芒异常情况处愁理流程规定一、目的逗为了明确公流司退货范围菌及规范退回车产品的处理鲜流程，缩短劝退回产品的钥处理时效，处提高顾客的希满意度，特蒙制定本流程便。二、范围黄章适鄙用于本公司辫对客户（办厦事处），由谊于产品存在接质量问题需续退货、返修坐、换货、移钞库（办事处吹）的全过程荐处理。三、定义踢指由本公司乖生产及销售脾的，在客户尼使用前或使基用的过程中袄（质保期内愉）发现产品历存在特性不辽良而无法正进常使用，需蛙要退回公司迁进行退货、词返修、更换璃的产品。及阶办事处的库宗存产品，由殊于积压时间歇过长，使得铃产品的指标炕性能发生变克化需要退回队公司进行重甜新复测的产住品。痰四、流程说瓣明傅4.1客录户退回（退类货、返修、道换货）产品姓由市场部商念务人员填写丈《退回产品创记录表》，颈如实填写规针格、数量、粮返回原因等欢，须经市场屋部部长或其腾代理人签字啦审批。宅4.2办卧事处退回产别品的处理，危分为三种情劝况：堆腊返修单的适量用范围：仅戴适用于客户津需返修的产浪品,返修完张成后需返还找给客户。办斤事处收到并壁核实客户返滨修的产品后勉，填制返修更单，并将单半据随货发给奋公司。此过持程中办事处恭、商务组、公财务部，仅披对返修件进帆行备查跟踪婚处理，不冲垒消销售收入虾，不冲减或稼增加办事处辽库存。拦长移库单珠的适用范围础:适用于办圈事处与公司算之间的存货淘调拔,或办拴事处存货返鞭回公司进行性返修的业务渐。办事处将棋存货(包括链返修件)发笔给公司时,矛填制移库单浙,并将单据氏随货发给公睡司。货到公圾司后财务部纺冲减办事处阳存货库存。乓脱退货单的驾适用范围:钟适用于客户芳与办事处之厦间的退货业剃务。办事处争收到客户退红回产品后,慌审核此产品络是否属于退照货范围，若浮属于则填制行退货单,亚单据随货发酒回公司。在教此过程中办蕉事处、商务镇组、财务部女冲消销售收湿入,如未退疯回公司,增卫加办事处库致存。屯毛市场部商啊务组收到办初事处退回的晃（退货、返明修、移库）棵产品时,根劳据办事处提饱供的三种不猴同表单填写猎《退回产品架记录表》,博并附上办事勾处提供的表载单。膛4.3《身退回产品记岩录表》填写沈完毕后,市舟场部商务人惰员及时通知程质管部，由葬质管部视情予况组织召集浑相关部门召得开退回产品缝分析讨论会锤,须在一个台工作日内将隆原因分析、挨制定纠正预浴防措施填写先在《退回产疑品记录表》舟中，并提交菜商务人员。恭4.4布商务人员在饭接收到由质贺管部处理完劝毕的《退回乐产品记录表侮》,应及时列交仓库,仓晓库凭《退回宫产品记录表黎》内容进行度审核，确认龄无误后签字熄办理入库，廊并于一个工馋作日内通知题财务部，以饲便及时冲帐安；森4.5抄返修产品在腹生产正常情弃况下须在七惭日内返修完掩毕,则特殊骆情况下须在刻30日内返托修完毕,制商务人员应裳在退货品入紧库后半个工催作内开出《凉生产通知单磁》，并由质坡管部注明返镜修措施等，搁提交生产部皇确认交期。打由生产部从握仓库领出安盯排返修，在口返修过程中绍如遇到无法疮返修的产品颠，应及时通茶知质管部在苗24小时内没提出处理意山见,并反馈兼给商务人员鼠,以便商务精人员及时与程客户沟通。昂4.6若洽返修产品属迷于重复性发魔生、首次批煌量供样不合峡格、出现明炒显质量问题津情况的，由撑商务人员提淘交《退回产际品记录单》匹至企管科一茫份。驻五、相关附帖件枪5.1《退蜘回产品记录漂表》：HT先QR-WI撤-荷02-16没-01较(3.0)壳5.2《退插货单》：H揭TQR-W躲I-签02-16序-02熟(3.0)阶5.3《移内库单》：H者TQR-W柱I-悲02-16突-03辰(3.0)晓5.4《返赢修单》：H传TQR-W亭I-殖02-16尤-04不(3.0)熊5.5《异辅常情况咸处理流程叨图》:H机TQR-W午I-琴02-16曾-05京(3.0)挽产品名称州型号及数量阶序列号尽退货人停合同号命退货时间疲退货人主诉泊退货原因：密经办人：猜揪说敌市场部：亦郊靠年不月痕日状仓库验收：悠剑海吊港储哀另蓄仓库：理设年惭月慈日更原因分析；黑质管部：堂辰年晴月狭日如纠正、预防让措施：稍责任部门：声思年扒月从日缩效果验证：杆质管部：谈枝年阴月兄日贤备注：仓库弹验收内容包邀括：规格、旨数量、入库涉后标明状态欧。丹其它：戴退绪娘回犁留产烧劝品耐松记萄炼录属予表NO：座伏眉伶底剂片源淋甚HTQR-捎WI-商02-16辣-01棒(3.0)序号序号货物名称规格型号退货数量退货原因备注海特公司办事处退货单退货人：验收人：退货日期：填表说明：验收数量及验收人由公司收货人填写。编号：适用范围：适用于客户与办事处之间的退货业务。业务处理：办事处收到客户退回产品后，填制退货单，在此过程中，办事处、商务组、财务部冲消销售收入，增加办事处库存。HTQR-WI-HTQR-WI-02-16-02(3.0)魂海特公司办扣事处移库单编号：宫序号走货物名称案规格型号独移库数量遥验收数量觉移库原因轰备注毅发货人：骆蒙码辉秩验收猫人：晒洲骑掀发唐货日期：壤适用范围：概适用于办事禾处与公司之泳间的存货调慨拨，也适用玩于办事处存赴货返回公司辞返修的业务迈。寨业务处理：已办事处将存堪货（包括返暴修件）发给顾公司后填制刊移库单，在屈此过程中，棉办事处、商帆务组、财务如部冲减办事勒处存货库存馆。声填表说明：摘验收数量及巨验收人由公覆司收货人填景写。俯丧宿刃株爽济方困弟广贫携HTQR-秀WI-鸣02-16伤-03煌(3.0)攀海特公司办静事处返修单不神甩服阴昼妨筒肿络编号：务序号华货物名称谁规格型号堡返修数量驳验收数量去返还期锻备注信发货人：丢验渗恭东验收人木：秘闸波腾发雨货日期：嫩适用范围：推仅适用于客流户需返修的罢产品，返修认完后需返还餐给客户。不盒适用于办事恳处存货退回搭公司返修的珠业务。业务处理：投办事处收到鼻客户返修的蒸产品后，填难制返修单，勇随同返修件年发给公司。城此过程中办读事处、商务欠组、财务部庸，仅对返修晚件进行备查赶跟踪处理，慌不冲消销售齿收入，不冲水减或增加办由事处库存。苗办事处收到声公司已返修馋的返修件后浆发给客户，月此过程中办艇事处、商务予组、财务部割在返修件备苏查表中进行让核销，不作绢销售收入，灿不冲减或增夺加办事处库间存。锐填表说明：刻验收数量及码验收人有公腥司收货人填矩写。谢刮HTQR-南WI-惹02-16氏-04凭(3.0)亡异常情况处票理流程图接收到客户退回产品接收到客户退回产品办事处退回产品返修退货移库商务组填写退货单质管部抽样检验组织召开退回产品讨论会质管部（提出原因分析及纠正、预防措施）通知商务组入库商务下单生产部（领料）发货确认返修无法返修质管部解决方案通知商务组与客户沟通战注：搂“密晶鹅”仗表示由质管乞部视情况组顷织召开会议甜。文冻批你蔬直猴静丙帝子快孙HTQR-摸WI-渡02-16上-05和(3.0)创市场部价格险管理规定沿一、目的：温有效的控制模公司对外的描报价，特编逃制此规定。等二、适用范甜围：适用于耳本公司市场折人员。猾三、定义：嘱无竖四、报价程匹序：开4.1价垒格的批准本衰限杂常规产品报荣价时，由商硬务组长依据余成本和市场档行情直接将县价格报予客弹户经理，则等由客户经理暑（办事处文叫员）或商务绿文员以书面堵形式报至客鄙户，并提交竭商务文员备诊案。特殊情遮况，须经市绪场总监审批隐；若市场总刘监不在时应影电话请示同耕意后，方可枪将价格报出姿。浑4.济1.2漠新客户报价倒时，除第4梁.1.1条渔规定外，还泼须经市场总侧监审批；若匆市场总监不铲在时应电话跳请示同意后断，方可将价魄格报出。特揉殊情况，须果经总经理审嗓批；若总经吨理不在时应绞电话请示同买意后方可执热行。音4.肌1.3零非常规产品家报价时（包包括新品、改酷进、改型）奔，原则上由湾客户经理提群交技术部相迹关负责人核订算成本，再匀经市场总监季审批后，方勇可将价格报闭出。若客户训经理出差时拖，则由商务列跟单员负责似。特殊情况扑，须经总经李理审批；若宏总经理不在鼠时应电话请惑示同意后方扔可执行。具曲体操作步骤刃类同第4.颂1.1条执帖行。湾4.2价仁格的保密欺换客户经理唯负责对所属陪片区报价的梦保密，所有咬报价单必须鸦署明斥“亦机密宜”灯字样，报价增单由市场部跃商务组、客外户经理、财腹务部各备案角一份。解杜客户经理访不准在同行喜业中以私人笛交往、通信榨或其他方式油中泄露公司今价格，若发务现市场部客闷户经理或其前他人员泄露狸时，应及时也报告市场总谢监和上报总匪经理。具体质惩罚情况严兴格按照公司劳保密制度执返行。震使电子档报价李单存档应由育操作负责人壳对其设置相围应的密码。篇4.3价睬格的调整惨争若客户主动插要求调整价委格时，应由叼所属片区客诸户经理征求产市场总监意殃见，提出申暖请，并由市始场总监根据希成本和市场容动态，分析直片区现状调蜜整价格，方哭可执行。特稠殊情况，须养经总经理审进批；若总经谊理不在时应毕电话请示同录意后方可执丹行。梢弦若市场总监筝根据市场行爆情预测需对碍价格调整时院，须经总经苦理审批；若堡总经理不在赵时应电话请信示同意后方银可执行。洪玻特价与折让揉销售必须书武面澄清理由阀，须经市场音总监审核，腾提交总经理秩审批；若总肿经理不在时违应电话请示颜同意后方可错执行。捕抛新执行的价敢格必须在一侍个工作日内砌提交财务部艘。兔芬若发货有冲效突时，依据蛇“即先接先发，厦价高先发立”框的原则执行泛。苹4.4价格寻的管理私所有报价嫌单须提交商诵务文员、商捏务组长各一励份备案，并亮由商务组长撒整理汇总统章一管理。匀五、相关表掌单额5.1《言报价单》H篮TQR-W蓄I-男01-02缓-01访(2.0)料合肥海遇特微蝴波器件尚有限界公司灾ADD：合酸肥市长江西阔路669号耻M1-4楼论P坡C：230皇088肺E-深mail信：祥swht瓜@htmi烈crowa遍ve.co总m降拆TEL管：0551鼓-5319毫038丛迹陕侮FA面X：055蔑1-532饰8486见报价惧单谈织NO：凶TO：敢连南雕庙赢疮代活豆FM：秋ATTN：挂叼预畅因冶订帝萄读DATE：料序号旧产品名称什产品型号甚基本特性或单价（元）钻备注缝备抗词注：后一、此价格率为含税价格讯，币别：R绍MB高二、此报价业单仅包括本扔公司部分产奇品钥三、其它交涌易条件将在白订单或合同砍上另行约定要四、有效期怕限：自塑年膀月日起纳执行翻需方代表（轧公章）：各羞跌坛券搏爬供方添代表：（公把章）：艰芬尤懂掘韵沉连沃姻造雾丽兽党扇姻HT含QR-WI邀-展01-02葱-01限A愧（掌2.0废）斗市场部备货窝管理规定一、目的劈为了使备货央更具针对性镰，规避风险伞。使风险与姿优质服务协慢调统一。特煤制定本流程切。二、范围特适用于公司侨各片区总监戚（客户经理倘），根据各建片区的市场到需求而进行感的备货。三、定义批备货：指公烘司与客户沟柜通并且在客魂户的要求下闸，为了更好辜的服务客户负，为某些客腔户预先批量泻生产部分常忆规产品并保苦存，以供客肌户急需使用负。倍四、流程说攀明巴4筹.1片区总梢监（客户经盒理）与客户提充分沟通后层，对客户的胁需求量充分施了解后，根架据客户的要犬求或者主动掩要求为客户哄进行备货。呆4赞.2片区督总监（客户奔经理）与客滑户的要求达谅成一致时,恼可以要求客纠户下发书面蓝备货单或者苏由片区总监组（客户经理俗）直接下《滴备货申请单锁》，并详细顺注明产品型众号、技术指凤标、交货日迈期等，《备名货申请单》篮需经市场部甲部长审批后岩方可备货。导4预.3商务刷人员接收到袭审批后的《稀备货申请单款》,直接下美《生产通知咐单》给生产圆部，由生产炒计划科负责暖安排生产。抗同时，商务填下备货单时尘需与正式订础单的《生产着通知单》作跳以区分。爪五、备货要柴求颈5.狂1备货数案目需考虑仓拦库存储能力致，相关人员妄不得擅定数活目，尤其是答非常规器件便。号5.之2所有片肯区的备货需微在六个月内鸟消化完毕。房5.3办乏事处的备货耐直接由商务障人员统计每毕批备货入库直日期，办事炊处人员在发息货时应本着增“防先进先出嚷”档的原则，超励过期限的处级罚依照5.幼2规定。蹦六、相关表对单：勇6.1枣《备货申请驾单》:HT虽QR-WI装-01-4婆0-01（疲3.0）傅备货申颤请单掉狮川符阿召聪宅编号：析客户代码蛇申请日期进备茄箱货旦骆原疫建因双序号浊产品名称午规格型号辞数量（只）酒单价（元）你金额（元）腿交货日期摆申请人：笑蓄勒市场部部长化：她波睬甩废阶HTQR-乎WI-01汗-40-0竿1(3.0菠)恩吩写市场部保密畜工作条例一、目的西为了有力配债合整个公司务的保密工作勉，进一步加霸强我公司在亿同行业的市决场竞争力；速同时也为了堵进一步规范楚市场部工作职，有效防范哨我公司市场忙资料外泄。尚二、适用范棋围：公司各府部门。膀三、保密内颗容挠1、客户信满息保密条例拆1.1浅客户信息的殃收集、整理阵由各片区总临监完成，以令书面方式或损客户日志的影方式报给市妙场部部长，将包括电子文此档；片区总飞监有权保留钳一份所属片馅区内的客户到信息。乐1.2胁各片区总监也必须将所属叙片区客户信叙息严加保密留，不准以任与何方式向外甲界泄露。