如何借助AS提升企业经营管理能力

借助ASP提升企业经营管理能力――上海达辉机械有限公司ERP实施案例分析背景上海达辉机械有限公司的前身是新加坡伟达机械有限公司上海办事处，成立于一九九四年，主要从事欧美等国著名品牌泵类产品的销售，为广大的国内企业以及三资企业提供了高质量的泵类产品和优良的售后服务。由于市场的不断扩大，一九九九年专门成立了子公司——上海达辉机械有限公司，并已在北京、天津、上海、广东、江苏、西北地区设立了分销商，每年的销售收入在三千万以上。随着国内市场的逐步扩大，达辉的业务量越来越大，经手的品牌从最开始的3种扩大到8种，到2000年年底总产品数达到一万多种，员工们再怎么努力加班、认真仔细都无法避免工作中的种种失误，仓库库存账不精确、成本核算不精确，不同口径的统计数据存在明显的数据差异，一些客户开始对达辉的服务质量和工作效率有意见。另一方面员工也叫苦连天，特别是销售助理，每个月要花一个多星期来做各种统计报表，同样的数据，销售助理统计过了，财务这边要求变一变，又要全部重新输入，从而上报母公司的月报表、季报表等也会有所延迟。公司浪费了大量的人力、物力在从事简单的重复劳动。决定上ERP新加坡母公司伟达机械有限公司发觉达辉存在的问题后，根据自身在分销管理上的经验，认为达辉目前的业务量已经达到手工管理的极限，达辉迫切需要一套信息系统进行辅助管理。2001年9月份，达辉的高层领导决定在公司内部实施分销行业的ERP，为公司的快速发展打好基础。选型选择购买i1公司的GeOTM企业管理系统其实是非常自然的结果。I1公司是一家全球性的公司，伟达早在1998年就向i1公司新加坡分公司购买并实施了这一系统，觉得该产品性价比高，非常适应象他们这样的贸易行业，他们对这套系统最经典的评价是“不是看到过的最好的，却是用到过的最好的”。因此当伟达了解i1公司已经在上海成立了中国分公司后，就开始与i1中国接触，希望i1中国能够帮助达辉实施一套在中国也适用的系统。就产品本身而言，i1GeOTM企业管理系统定位于分销、零售、物流等行业，最大的特点是基于Internet的B/S架构，是一套能够解决企业多区域、多语言、多公司、多仓库、多币种的方案，而且对分销企业复杂的进销存及财务管理有很丰富的经验和很强的解决能力，同时该产品以中小企业为主要目标市场，无论是在功能设置、价格、实施及维护上都充分考虑了中小型企业的特点。从母公司往下推行信息系统，这本身也代表了母公司对该系统的认可。期望目标从伟达的角度出发，在达辉内部推行这一系统，一方面是希望通过引进现代管理方式提高达辉的工作效率，加强达辉的竞争能力；另一方面与母公司应用同一套系统，有利于后期的数据集成和统一管理，方便母公司与达辉之间实时的信息交换与沟通，而且伟达对该系统的实施和应用经验对于达辉ERP系统的顺利实施也有所帮助。对于达辉来说，不仅希望信息系统的应用能够把员工从繁琐的手工工作中解放出来，提高工作效率；更期望新系统的引入能够改变公司与母公司、与供应商、与客户的合作方式，优化公司的运营模式，练好内功，为未来更激烈的竞争打好基础。采用ASP缓基于GeO协TM净产品可以直讨接在Int重ernet狼运行的特点乒，i1公司购提供了购买淡套装软件和召购买AS塔P服务两种轨合作方式，崇购买套装软诸件就是把软放件直接卖给性客户，客户际自己购买硬校件和li秋cense盾，自己维护旁；而ASP似则是由i1已负责所有软掀硬件费用，浙以及后期的丝维护和升级脖工作，其中横ASP方式滔的运行平台堵是i1与上页海电信坐共同组建的宪企业信息服压务综合平台嫌，师达辉只需要淘交纳少量的思月租费即可摔直接通过I范ntern返et使用该光系跪统。息达辉是一个用专业的贸易掌型公司，公洽司内并没有瘦IT人员，王即使考虑到皇公司未来的炕发展，达辉询仍然希望自时己专注于分清销行业，不范想投入太多壮精力考虑软披硬件的维护愧更新、信息绵化的规划等俗等。考虑到崭公司目前的奸规模、人员模配置、业务聚特点以及头所处的商业炉环境，达辉责最后决定采俩用ASP的娘方式租用i躬1公司的应舟用系统，整秃个方案的结门构如下：写ASP模式涛的优势是显刘而易见的，筐以少量的月激租费替代悔了定大量信息技诵术基础设施贩的投资支出狡，以最快的弯速度获得应雹用服务，免享去安装、调环试的诸多胳环节，也免刮去信息技术咽设施日常维纳护和管理的音麻烦，箱数据的备份断及储存都由蚊i1袜帮助摸打理烈，钱无需IT维肥护人员，却打享受着高质鲜量的IT服舟务和应用服掌务的自动升变级，从而使感用大型企业冈才有能力购聚买的应用服骗务。把相比于购买钳套装软件，作达辉可以可只省下的费用榴包括服务器爱费用、数据篇库使用许可招费用、邮ERP胳软件使用许表可费用、筹IT汪人员的人工语费。估ASP模式逃下，企业最线担心是数据拥的安全性和培保密性的问比题，特别是句对于分销企歪业来说，客窄户的信息是大企业生存的骗关键，也正吉是出于这种渣担心，在国掠内采用AS堡P模式的企泳业并不多见谎。数据的安云全性和保密千性包括两个托方面，一是究网络安全裤的问题，而竿i1中国A尸SP的数据陷中心是与上辜海电信共同舰组建的，采猪用严格的电烛信安命全管喘理机制，以冶及高端的设蜂备、超常的爆保护措施，唐数据的安全晓性可以得到投保证。另一搬方面是系统共运行中的问横题，通过新骆加坡总公司题与i1的合毁作经验，达鸣辉认为i1宴本身在遵守享商业规则方见面是值得信累任的，而上俩海电信作为投国内的大公秘司，诚信度柄也是非常高局的，都不应刻该存在人为谅的失密问题满。实施过程嫩即使是能够挎提供一对多窄服务的AS仅P模式，i酬1也无法一粉开始就提供售给达辉完全秃适用的应用央系统，因此越达辉同样要赶经历村“浴痛苦叉”亲的实施过程陶。皂出于从简到僻难的考虑，朴2001年独10月，达盾辉先篮从最基本的肥进销存业务饥模式着手，悔这部分的业苍务与新加坡易伟达的业务校非常相似，贤所以凑在实慰施过程中，耽除了依靠i减1公司的实震施顾问外，慨还可以请求仍母公司的帮柳助。达辉有跪着良好的管双理基础，人秆员素质也都价比较高，实牲施过程中碰存到的阻力并斧不是很大。急最关键的问塘题是如何把索在新加坡用绵得非常好的狮系统改造成陆中国也适用盒的系统，应俯该说GeO抖TM桐产品的主干付部分与达辉浸的业务是非遗常吻合的，倒但仍有很多轨细节问题需红要重新设计育、重新协调恐，比如说报晌表格式的调丹整、字段的割选择，价格帝处理方式的秆变更等。尽辫管如此，在晌达辉和i1倘公司的共同桃努力下，到辫11月中旬桥该系统就开肯始试运行，令经过不断调逐整和修改，皱2002年忙1月份正式偶开始应用。景在不到三个驶月的时间内蛋成功上线，仰这里面有达题辉的配合、植伟达的支持鹅以及i1公主司的努力付闪出。穗2002年传初，i1对攀达辉进行了治一次全面的阶升级，这次固升级主要是浅针对国内企锻业的特殊需蕉求重新设计覆的新版本，递同时也增加旁了财务功能瑞。GeO夸TM堡财务功能最敢显著的特点件是随着事件你的发生实时师更新，因此车无论什么时宝候看到的财永务数据和报榜表都是最新相的，不存在川重新过帐的怨问题，真正郑达到了资金惰流、物流和必信息流三流辛的集成。档当然实施初傲期中也碰到舒了一些问题懒，比如说最烟开始的时候斤，GeO殖TM替作为国外产考品的财务模颈块厚还不具备国毙内标准的报武表格式，达仇辉的财务人织员需要重新羊把数据输入苹到另一套财狂务系统中，奉存在重复输罚入和对帐的害问题。不过牧i1已经推延出完全符合狸国家财政部寨要求的财务底模块，这些叨问题都已经披得到了解决爷，正如达辉县对i1中国答的评价贸“载产品越来越抛适应国内的除要求了，解干决问题的能竭力越来越强庄了，市场前秤景肯定会越外来越好的坚”递。实施效益沫作为i1中考国在国内的忆第一个AS氏P案例，达餐辉曾经担心福ERP的实狭施是否能达栽到伟达所期惨望的也是i强1宣传中的或效果，在系棍统顺利上线谜七个月后的燥今天，这种倡担心已经不躁成为担心，岩看着员工熟盼练地操作着喂该系统，达角辉开始感受旧到了伴随着谎ERP实施啦所带来的新庄的运营模式成，为企业带石来多大的效脑益。圾从运营模式急上看，整个博模式的转变果如下图所示姓。抛开系统舱给每位员工用特别是经常色出差的高层泼领导所带来历的便利，在棍新的模式下码，最大的受鹅益者是新加踪坡母公司、淡销售部门以币及仓库管理恒部门。绵新加坡母公市司码2002年箱5月，新加湾坡伟达机械海有限孩公司放弃了饺自己维护多斗年的i1产克品，也把系恼统托管到i非1新加坡公桥司所在的I老DC数据中丘心，这样母鸟公司与达辉领就可以在任石何时间内实男现系统与系本统之间的完列全互访，根纲据相应的权何限直接查询少有关的销售揉、库存等信鬼息。袍母公司通过记自己的账号退登录到达缺辉的GeO柳TM恰系统，系统筝中记录了达归辉每天真实片的经营业绩颠以及各种统叹计数据，母驴公司根据自忌己的需要主崭动获取相关乐内容，不再着需要达辉每御个月重新制玻作上报母公椅司的报表，待也不会存在脏人为的隐瞒倡或粉饰，就牢象自己在经播营这家子公骗司一样，不狗仅节约了大粗量的差旅费批用，还分别拥节省了母公坟司和子公司旷的人工成本铅。害另外清晰地扩掌握达辉的勇经营信息还等有助于母公械司针对达辉倚的情况提供挖相关的支持冈，比如现在偶母公司有专德人在线负责粪辅助达辉进此行客户信用员额度的分析茅和审核，实范现远程的指少导；有什么婆销售政策、榴价格策略等末需要调整也递可以直接通萌过系统直接筐确认。销售部门震销售部闭门对GeO净TM坚系统的应用腐优势主要体戏现在更加规郊范的销售控呆制、更高的次工作效率、角以及更好的帝客户服务等牙方面。慕通过系统中富的价格表功仔能，不同的朝客户、销售固员以及不同卡的区域都可师以设定不同撒的价格信息玉，超过权限遵的价格及客征户信贷额度双都需要有上覆级主管的审誉批，减少了使不规范的销有售行为和不策必要的应收焦账款。雄系统中的围各类统计功玩能使原先每坊个月一周多溜的统计工作及，现在只需烘要十几分钟添就可以完成川了，而且系闹统商业智能协模块中的各准种分析功能追还有助于销竟售人员向公悲司反馈及时朽的市场信息悦，减少盲目年采购的行为宪，降低库存除，提高资金章周转率。卸另外订单处全理的周期大荷大加与快，销售、丢采购、财务读、仓管部门沸之间的信息胳共享减少了宾单据的流转拦、审批时间斥，精确的产记品信息查询值降低了销售筹订单的更改汁率和返回率再，再加上对挽客户信息有糊秩序的管理菌使得客户的渔满意度得到复大幅度的提御高。仓库管理摘新系统的应扩用首先使在修库产品的成世本核算更加苗精确。不同躬批次的产品读往往有不同纱的价格，库扒存成本需要两通晓过一定的成刃本核算方式叮不断地进行掉更新，但在驱手工管理中井，对上万种习产品进行库倚存成本的及皱时更新几乎宴是不可能的眉事情，因此菜仓库库存成歪本一般都不喇是很准确，心由此计算出蔑来的企业成扫本也是不精较确的。Ge董O垒TM查系统根据入击库信息可以秋实时地更新观库存成本斗，就避免了盏人工粗糙的男成本核算方孤式。耐其次，还使昨得在库产品扣的分拆管理供更加准确。何达辉向母公劫司或国外采沾购的产品有鉴很多需要进洗行重新的拆酸装，人工仓荡库管理时无砖法准确记录买和统计拆下称来的部件以捉及重新装配淘的产品，G她eO顺TM苹中的产品入巴库和产品出妹库的自动协毛调功能解决座了这个复杂侦的问题。赖最后，仓库狂管理模块还容可以要灵活协调和仗控制多个仓淘库之间的在搬库产品。达罢辉可以根据切公司与母公霜司、分销商垫之间的实际杯结构进行仓哗库设置和地稍点的分配，黄仓库与仓库靠之间的安库存转移功较能方便了库云存调整、库庆存盘点、库董存传送和一构般库存转移灵业务，甚至螺样品柜也可株以作为逻辑泉仓库的一鲜种，精确地点管理到所有牲仓库的所有坊在库产品。其它圾另外，系统泽的实施还帮关助企业减少秧了大量的辅舅助办公人员宇，仓库和库思存管理现在匹只要一个人棕就足够了；遥基于消息系挪统的工作流济功能挖实现企业的域预警管理，漫加快了员工韵处理事情的饮速度，大大掀减少了事件感滞后处理的责概率；电子桃商务前后与份后台的无缝聋集成使达辉顽具备了网上禁销售的盏能力，等等驰一些效益都捆让达辉感受价到现代经营岗手段的巨大室魅力。未来展望描上述的实施也效益还只能丛说是目