卓越绩效管理(经理班李善奎)

卓越绩效管理操作Email:lishank@126.com讲师：李善奎电话：130030881521339569917目录绩效管理概述1推行绩效管理的前提条件2绩效指标体系建设3数据采集与数据分析4绩效与激励51.绩效管理概述案例：温州制造业恐六成破产倒闭潮再现

近来，温州制造业60%将破产的传闻不胫而走。温州，这个依靠制造出口行业与超常规地下金融发家的城市，却在国家宏观调控政策下黯然失色。微博在不断爆料更多有关温州制造企业的结局，温州制造业似乎岌岌可危。民营企业倒闭潮正在大肆蔓延

众多的中小民营企业目前困境重重，由于成本上涨，导致企业利润普遍被削弱，很多企业再次面临“不生产是死，生产了死的更快”，中小民营企业倒闭潮正在蔓延。1.绩效管理概述企业怎么摆脱困境？1.绩效管理概述利益绑定业绩提升费用控制“绩”“效”解析1.绩效管理概述“绩”“效”解析绩效的即时解决是绩效的核心！循序渐进的提升组织的效益、个人的效率是绩效管理的核心目的，最终推动组织或企业进步与发展。2.推行绩效管理的前提条件明确目的领导支持部门营销树立榜样公共诚信排除障碍精选试点员工期盼推动中层架构支持2.推行绩效管理的前提条件领导支持人力资源经理班\新三国之领导支持.rmvb招聘劳动关系培训绩效薪资2.推行绩效管理的前提条件部门营销沟通方式

谦虚、谦卑、谦逊、低调、主动行为方式

杜绝抱怨、全面渗透工作方式

服务对象是我们部门唯一领导成长方式

自我提升永远是我们不变的主动2.推行绩效管理的前提条件树立榜样

己所不欲、勿施于人！2.推行绩效管理的前提条件公共诚信人力资源经理班\掾木立信.RMVB

不要轻易下制度、流程、通知、决定；学会胡扯、傻笑、不知道；先干起来、干后再说！

2.推行绩效管理的前提条件排除障碍

领导怕乱上级怕骂员工怕罚2.推行绩效管理的前提条件精选试点

成绩容易显现现状一塌糊涂部门急于改变2.推行绩效管理的前提条件员工期盼调薪有据晋升有道公平公正2.推行绩效管理的前提条件推动中层

孙子兵法云：善战者，取之于势、勿求于人！2.推行绩效管理的前提条件架构支持

计划定额资产管理审计督查3.绩效指标体系建设分层辅导指标框架职位管理指标讨论下上上下先易后难步步为营不断提升3.绩效指标体系建设分层辅导部门负责人被考核者被考核人上级数据收集人3.绩效指标体系建设辅导内容公共：绩效管理认识、岗位分析、任务分析技术、指标确定工具；被考核者：考核数据与激励关系；领导：会议技术、考核数据与激励关系；数据数据采集人：数据关系梳理、数据采集技术、图形图标处理技术。3.绩效指标体系建设指标框架态度指标成长指标团队指标业绩指标3.绩效指标体系建设职位管理

人力资源经理班\人力资源部部长岗位说明书.xls3.绩效指标体系建设指标讨论态度指标来自统计成长指标来自规划团队指标来自规划+统计

业绩指标？3.绩效指标体系建设指标讨论业绩指标

BSC+任务分析+KPI+工作计划3.绩效指标体系建设企业年度目标提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率3.绩效指标体系建设关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门核心指标一般指标总资产周转率提高资产利用率加速应收帐款周转率应收帐款周转率过期应收帐款比率坏帐比率每位销售员应收帐款周转率销售部门销售部门销售部门销售部门加速存货周转率存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门/生产部门储运部门/生产部门生产部门/销售部门提高固定资产周转率在建工程按期完工指标固定资产利用率企业发展部门公司关键绩效指标3.绩效指标体系建设关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门提高最终客户满意度最终客户满意度提高市场所需要的产品最终客户对产品评分的平均值技术开发部门向客户提供高质量的售后服务售后服务客户满意度销售部门及时反馈客户提出的意见对客户意见进行反馈的达成率销售部门提高客户满意度调研水平最终客户满意度调研次数客户满意度问卷的质量评定级别销售部门销售部门制定并维护合理的市场价格产品价格发生变化的平均周期产品价格发生变化的平均幅度销售部门销售部门提高大客户的满意度大客户的满意度销售部门关键绩效指标向客户提供高质量的产品产品退货率技术开发部门核心指标一般指标对冲货进行制止的反应速度销售部门销售部门市场上由于经销商造成的冲货次数加强经销商管理，维护市场稳定3.绩效指标体系建设提高技术创新水平技术创新综合指数新品计划销售收入的达成率提高技术开发的有效性技术开发部门提高技术创新性新品开发上市的数量国家专利的数量技术开发部门技术开发部门新产品开发周期缩短技术开发的周期技术开发部门关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门关键绩效指标核心指标一般指标3.绩效指标体系建设持续提高员工技能水平员工技能提升率培训计划制订的及时性和质量开发合理有效的培训计划人力资源部门确保员工参加适当的培训每个员工每年的平均培训时间员工培训参加率人力资源部门人力资源部门/各部门组织有效的培训培训满意度员工计算机培训的平均时间管理人员企业管理培训的平均时间人力资源部门信息技术部门企业发展部门合理控制培训费用培训费用占销售额的比例人力资源部门关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门关键绩效指标核心指标一般指标3.绩效指标体系建设指标讨论任务分析3.绩效指标体系建设指标讨论KPI

它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法。3.绩效指标体系建设指标讨论工作计划（例会形式反映）

工作计划完成时间衡量标准备注上周总结领导批示本周计划领导批示3.绩效指标体系建设指标顺序

讨论指标应先按照基层向上顺序进行！营运中心数据检测表\招聘专员绩效数据监测表.xls3.绩效指标体系建设讨论

设计档案管理员绩效考核指标！3.绩效指标体系建设指标设置方式好搞的先搞起来不好搞的大家商量着搞搞不了借助外力也要搞起来3.绩效指标体系建设不断提升

招聘专员人才库考核4.数据采集与数据分析套表设计渠道梳理系统建设数据监测趋势分析自动反馈绩效面谈移动档案4.数据采集与数据分析套表设计工作态度指标

考勤号

姓名迟到早退旷工出勤次数总时间次数总时间次数总天数天数出勤率001201张三001203李四备注：法定假日、出差、婚（丧）假期间为正常出勤！链接考勤系统4.数据采集与数据分析套表设计个人成长指标类别课程名称课时参加课时是否合格技能鉴定结果心态类知识类技能类

总课时岗位编码：YUDZC-2岗位名称：储备店长链接培训系统4.数据采集与数据分析案例4.数据采集与数据分析套表设计团队管理指标团队稳定性—流失率团队工作态度—迟到（早退）次数、迟到（早退）时间团队出勤情况—出勤率团队提升度—任职资格合格率团队投入度—培训员工方面评估

团队管理指标适合对管理人员的业绩反馈。4.数据采集与数据分析套表设计团队管理（流失率）

期初人员数流失数流失率部门一部门二部门三部门四部门五部门六部门七备注：流失数不含正常退休、死亡人员工！店面入离职分析表10.27-11.2.xls链接离职档案系统4.数据采集与数据分析套表设计团队管理（工作态度）

部门编号部门名称总人数迟到（早退)次人均次数迟到（早退)分人均10231财务部30602120分钟4分钟··链接考勤系统4.数据采集与数据分析套表设计团队管理（出勤率）

部门编号部门名称总人数总应出勤（天）实际出勤（天）出勤率10231财务部30链接考勤系统4.数据采集与数据分析套表设计团队管理（任职资格合格率）

岗位名称人员数量累计课时已学课时已学比例合格人数合格比例鉴定人数合格比例部门一岗位一岗位二部门二岗位一岗位二备注：1.岗位员工多次参加岗位某一课程仍算一次课时；

2.岗位员工参加本岗位规划课程课时方可累计！链接培训系统4.数据采集与数据分析套表设计团队管理（培训课时）

姓名部门层面公司层面集团层面课时学员合格率课时学员合格率课时学员合格率张经理李经理柳主任备注：集团1课时=公司2课时=部门3课时链接培训系统4.数据采集与数据分析套表设计《销售统计表》《费用统计表》《罚金统计表》《检查分数一览表》。。。各岗位相关表单4.数据采集与数据分析渠道梳理4.数据采集与数据分析基础人事档案在线职位变动薪资变动服装宿舍人事报表培训招聘POS收款系统考勤激励决策优秀评选福利核算薪资核算考核薪资分析在职移动档案离职移动档案无效人事档案人工成本分析奖惩薪资调研薪资决策数据采集窗口人事政策合同到期提醒合同注销提醒系统建设4.数据采集与数据分析研讨

平面设计考核系统如何建设？4.数据采集与数据分析数据监测

某公司区域经理数据监测报告督导区域部分月份数据分析.ppt4.数据采集与数据分析趋势分析

趋势分析是将某指标数据连续节点绘制点状图直观的反映出操作者指标管理水平的一种分析工具。4.数据采集与数据分析自动反馈月度绩效数据报告各指标绩效数据自定义趋势报告4.数据采集与数据分析绩效面谈数据确认问题分析背后指导充分鼓励督促进步4.数据采集与数据分析移动档案

移动档案作为后期激励的依据！5.绩效与激励考核系统自动设置标准公式系统设