2021年贵州省铜仁地区导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021年贵州省铜仁地区导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

15

题

旅游保险中，保险人对被保险人在旅游全过程中的安全负责是指旅游保险的（）。

2.

第

60

题

中国的瀑布多分布在（）以南地区。

3.在风景名胜区内从事禁止范围以外的建设活动的，未经风景名胜区管理机构审核的，由风景名胜区管理机构责令停止建设、限期拆除，对个人处（）的罚款。

A.1万元以上5万元以下B.2万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下

4.可分为一级文物、二级文物和三级文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

5.

第

30

题

特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

6.

第

18

题

判断我们党和国家各方面工作是非得失的根本标准是（）。

7.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

8.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A.县级B.地市级C.省级D.国家

9.

第

40

题

下列不属于中国公民出境限制的是（）。

10.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查B.海关C.公安部门D.旅游行政管理部门

11.《国民旅游休闲纲要》限定的时间段为

A.2013~2020B.2013~2025C.2013~2030D.2013~2035

12.

第

37

题

泰山于（）年被联合国教科文组织列入世界自然遗产和文化遗产保护项目，成为文化与自然双重遗产。

13.国家鼓励各类市场主体在有效保护()的前提下，依法合理利用旅游资源。

A.资源B.旅游资源C.环境D.生态环境

14.社会主义道德建设要以()。A.为人民服务为核心B.集体主义为核心C.爱国主义为核心D.热爱社会主义为核心

15.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.6个月B.1年C.18个月D.2年

16.客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。()

A.正确B.错误

17.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为

A.自行和解B.行政调解C.仲裁调解D.司法调解

18.若旅行社不按照《旅行社条例》的规定向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，按照()的有关规定处理。

A.《旅行社条例》B.《中华人民共和国劳动法》C.《导游人员管理条例》D.《中华人民共和国劳动合同法》

19.旅行社应当按年度将规定资料，在次年3月底前，报送()。

A.市工商行政管理部门B.原许可的旅游行政管理部门C.县人民政府D.省工商行政管理部门

20.（）是发展中国特色社会主义的基本要求。

A.解放思想B.改革开放C.科学发展、社会和谐D.全面建设小康社会

21.根据《旅游法》的规定，不属于旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的法律责

A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正

B.并处1000元以上5万元以下罚款

C.并处5000元以上5万元以下罚款

D.没收违法所得

22.《旅游法》规定，下列()不是包价旅游合同应当包括的内容。

A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.导游及领队的基本信息

23.未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由()部门依法予以取缔。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化主管D.公安

24.消费者所购商品包退、包换的标准是()。

A.维修1次仍不能正常使用B.维修2次仍不能正常使用C.维修3次仍不能正常使用D.维修4次仍不能正常使用

25.

第

46

题

被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起（）年内不得从事食品生产经营管理工作。

26.旅客乘车旅行必须具备的条件应当是（）。

A．身体健康

B．持有效车票

C．身高超过1.4米

D．身份为国家公务员

27.国家对自然保护区实行综合管理与部门管理相结合的管理体制。国务院()行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A.旅游行政B.文化行政C.环境保护D.建设

28.在自然保护区的实验区不可以从事的活动是（）。

A．旅游

B．科学研究

C．参观考察

D．设立造纸厂

29.

第

26

题

《中国公民自费出国旅游局管理暂行办法》废止于（）。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

30.申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）提出设立外商投资企业的申请。A.商务主管部门B.旅游行政主管部门C.外汇部门D.工商行政管理部门

二、多选题(20题)31.下列关于消费者组织的权利限制正确的有()。

A.消费者组织不得从事商品经营活动

B.消费者组织不得从事营利性服务

C.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品

D.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐服务

32.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明

A.旅行社的名称

B.许可证编号和业务经营范围

C.法定代表人

D.省级旅游行政管理部门的投诉电话

E.原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

33.国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过()的手段进行保护。

A.道德的社会规范约束B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.立法机关的立法保护

34.

第

59

题

当事人在履行合同的过程中，还要根据合同的性质、目的和交易习惯履行（）基本义务。

35.“五个统筹”中统筹区域协调发展的意思是()。

A.东部率先实现小康社会和现代化

B.振兴东北地区老工业基地

C.推进西部大开发

D.形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局

36.对侵害消费者合法权益的经营者作出的行政处罚包括（）。A.警告、没收违法所得

B.处以违法所得1倍以上，5倍以下的罚款

C.无违法所得的，处以1万元以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照

37.年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（）。

A.一次扣分达到10分，暂缓通过年审

B.累计扣分达到10分，暂缓通过年审

C.一次被扣8分，全行业通报

D.一次被扣6分，警告批评

E.一次被扣4分，要作深刻检讨

38.我国《旅游法》规定，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供()服务。

A.旅游景区和住宿B.线路、交通C.餐饮、卫生D.气象、安全E.医疗急救

39.

第79题导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；

B.有违法所得的，并处没收违法所得；

C.情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；

D.对委派该导游人员的旅行社予以警告，直至责令停业整顿

40.求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利，其实现方式包括()。

A.赔偿损失B.消除影响C.赔礼道歉D.重作、更换

41.

第

57

题

以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

42.某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间，随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金，他应当依据《旅游法》的规定，及时向（）报告。

A.旅游协会B.导游协会C.公安机关D.检察部门E.旅游主管部门

43.

第

61

题

根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。

44.

第

70

题

旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

45.

第47题对于未办理旅行社责任保险的旅行社，应给予的处罚是（）。

A.处以人民币5000元～20000元的罚款

B.逾期不改的，处以3～15日的停业整顿

C.逾期不改的，处以15～30日的停业整顿

D.处以人民币3000元～l0000元的罚款

46.

第

65

题

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

47.

第75题旅游饭店的复检，（）。

A.每两年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

48.“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成()的导游管理新体制。

A.市场主导B.执业灵活C.政府监管D.服务规范E.社会监督

49.工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。

A．罚款

B．治安拘留

C．追究刑事责任

D．责令停业整顿

50.《旅游法》第三十七条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是

A.旅行社协会B.导游协会C.旅游工会D.旅游协会内的导游分会E.旅游协会内的导游部门

三、判断题(20题)51.构建社会主义和谐社会的指导思想是马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。（）

A.是B.否

52.某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。（）

A.是B.否

53.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

54.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。()

A.是B.否

55.旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。()

A.是B.否

56.为旅游者投保属于地方旅游行政机关的安全管理工作职责。

A.是B.否

57.旅行社不得超出经营范围进行广告宣传。()

A.是B.否

58.导游人员计分管理中，一次被扣8分的，全行业通报。()

A.是B.否

59.陈列展览的主题和内容不适宜未成年人的，博物馆不得接纳未成年人。

A.是B.否

60.旅游公平交易权体现在游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权力。

A.是B.否

61.《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

62.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，有食用某种食物的历史。（）

A.是B.否

63.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。()

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

66.贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（）

A.是B.否

67.公民的民事权利能力因死亡而终止。()

A.是B.否

68.科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。（）

A.是B.否

69.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未及时采取疏导、分流等措施，情节严重的，责令停业整顿6个月至1年。（）

A.是B.否

70.和平共处五项原则是中国对外政策的根本原则。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

72.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

73.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

74.

第

1

题

我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

75.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

78.

第

79

题

构成旅游资源一般要具备哪两个条件？

六、案例分析题(2题)79.导游员马某应受到()处罚。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

80.1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。

请问：

(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?

(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?

参考答案

1.A

2.A

3.B对个人处2万元以上5万元以下的罚款，对单位处20万至40万的罚款。

4.B

5.D

6.B

7.B

8.C

9.C

10.A

11.A

12.C

13.B

14.A

15.B旅行社责任保险的保险期限为1年。

16.A

17.B旅游纠纷调解的形式，按其性质可分成以下三种：(1)行政调解：是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。(2)仲裁调解：是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。(3)司法调解：是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

18.D

19.B根据《旅行社条例实施细则》第47条规定，旅行社应当按年度将下列经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门：(1)旅行社的基本情况；(2)旅行社的经营情况；(3)旅行社组织接待情况；(4)旅行社安全、质量、信誉情况。故选B。

20.CC

[解析]解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力，科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求，全面建设小康社会是党和国家到二0二0年的奋斗目标，是全国各族人民的根本利益所在。

21.B

22.D

23.C

24.A

25.C

26.B

27.C

28.D

29.D

30.A

31.ABCD消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。根据《消费者权益保护法》第33条规定，消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。故选ABCD。

32.ABCE

33.BCD国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选BCD。

34.ACD

35.ABCD统筹区域发展，就是要继续发挥各个地区的优势和积极性，逐步扭转地区差距扩大的趋势，实现共同发展。国家要从宏观政策上支持欠发达地区加快发展。根据我国当前区域发展的实际情况和全面推进现代化建设的要求，中央明确提出了促进地区协调发展的战略布局：坚持推进西部大开发，振兴东北地区等老工业基地，促进中部地区崛起，鼓励东部地区加快发展，形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局。这是一个把握规律、统揽全局的重大决策。故选ABCD。

36.ABCD

37.BCD

38.ABDE

39.ABCD

40.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

41.ACD

42.CE《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第16条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

43.ABCE

44.ABCD

45.AC根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》第21条规定，未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销其《旅行社业务经营许可证》。

46.BCD

47.BCDBCD

[解析]根据《评定规定》，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次，进行定期与不定期的明查和暗访。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

48.ABDE

49.AD

50.BDE

51.Y

52.Y

53.Y“仲裁时效制度”，法律对仲裁时效有规定的，适用该规定；法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。

54.Y

55.N《合同法》规定了合同无效的五种情形：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。

56.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第6条规定，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责之一是负责为旅游者投保。

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.N《旅游法》第105条第2款规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

70.N

71.终止旅游行程

72.行政

73.暂缓通过业务年检不予通过业务年检

74.非公有制重要组成部分

75.依法治国建设社会主义法治国家

76.定金与押金都