2021年甘肃省嘉峪关市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年甘肃省嘉峪关市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.设立外商投资旅行社，注册资本不得少于

A.100万元人民币B.200万元人民币C.400万元人民币D.500万元人民币

2.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

3.导游从业人员进行导游活动的必备条件是（）。

A.依法取得导游证B.取得导游人员资格证书C.独立的工作能力D.良好的语言表达能力

4.根据《旅行社条例》规定，旅行社同其设立的分社应实行（）统一。

A．人事、财务、管理、接待制度规范

B．管理、财务、线路、接待制度规范

C．接待、线路、招徕、财务制度规范

D．人事、财务、招徕、接待制度规范

5.旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存()人民币。

A.5万元B.15万元C.20万元D.30万元

6.()是比较传统的交通运输方式。A.铁路运输B.公路运输C.水路运输D.航空运输

7.下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是

A.旅游行政管理部门B.旅游质量管理机构C.消费者协会D.旅游执法机构

8.当事人因重大误解而实施的民事法律行为是（）的。

A.无效B.可撤销C.未生效D.效力待定

9.我国民族区域自治地方的自治机关是指（）的人民代表大会和人民政府。

A．自治区、自治州、自治乡

B．自治区、自治县、民族乡

C．自治区、自治州、自治县

D．自治市、自治区、自治县

10.深化行政执法体制改革要求推行综合执法，完善()政府行政执法管理。

A.县乡两级B.市县两级C.省市县三级D.国家省市县四级

11.

第

50

题

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者（），并赔偿经济损失l0％的违约金。

12.经营者的“三包”义务不包括（）。

A．包赔

B．包修

C．包换

D．包退

13.“十三五”时期，要推动旅游经济稳步增长，使城乡居民出游人数年均增长10%左右，到2020年，旅游市场总规模达到()人次。

A.66亿B.67亿C.68亿D.69亿

14.旅游饭店预备星级标志使用权的有效期为（）。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

15.

16.下列不属于可撤销合同的是

A.因重大误解订立的合同B.在订立时显失公平的C.乘人之危订立的合同D.因欺诈、胁迫订立的，损害国家利益的合同

17.

第4题外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当在受理申请之日起（）对申请审查完毕，作出批准或者不批准的决定。

A.30个工作日B.60日C.60个工作日D.30日

18.合同权利义务的终止是指A.合同无效B.合同的变更C.合同的消灭D.合同效力的中止

19.根据《旅游法》第61条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保

A.警告旅游救助保险B.提醒旅客意外伤害保险C.人身意外伤害保险D.劝说旅行社责任保险

20.

第

22

题

中国共产党代表中国最广大人民的根本利益是由（）决定的。

21.《导游人员管理条例》规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处()的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上30000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

22.建立海上自然保护区，须经（）批准。

A．国务院

B．国家环保总局

C．建设部

D．国家海洋局

23.

第

39

题

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，时效期为（）。

A.15天B.30天C.60天D.90天

24.风景名胜区林木属于()。

A.经济林B.用材林C.景观林D.特种用途林

25.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

26.宪法把()规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

A.平等权B.政治权利和自由C.监督权和取得赔偿权D.受教育权

27.娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得()的罚款。

A.1倍以上3倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上6倍以下D.2倍以上4倍以下

28.

第

28

题

我国的基本经济制度是（）。

29.只有()才可以免除合同当事人的违约责任。

A.第三方所造成的违约B.不可抗力C.无不良后果D.主观上无过错

30.

第

35

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

二、多选题(20题)31.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

32.根据《旅游安全管理办法》规定，根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分

A.特别严重B.严重C.较重D.一般E.轻微

33.

第

54

题

《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。

34.

第

58

题

漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

35.导游员在带团过程中使用话筒时（）。

A．应将话筒斜拿在嘴边

B．应将话筒紧贴嘴边

C．话筒不要太靠近嘴

D．话筒不要遮住面部

36.处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项()。

A.立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位

B.为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便

C.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便

D.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

37.法的效力主要包括（）。A.法的时间效力B.法的空间效力C.法的对人效力D.法的主体效力

38.

39.法的对人效力是指法对哪些人适用有效。我国法律对（）适用或有效。A.在我国领域内的我国公民

B.在我国领域内的外国人和无国籍人，除法律有特别规定的之外

C.在我国领域外的我国公民，除法律有特别规定的之外

D.在我国领域外，侵犯我国国家或者公民权益的

E.在我国领域外，与我国公民、法人发生法律关系的外国人或者无国籍人

40.旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取下列措施（）。

A.组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、行生事件

B.协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置

C.配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理

D.按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息

E.公布咨询电话

41.消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向()要求赔偿。

A.生产者B.销售者C.消费者协会D.质量检查部门

42.申请设立旅行社，具有必要的营业设施应当至少包括

A.3部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.传真机、打印机

D.2部以上的直线固定电话

E.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

43.

第

54

题

经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

44.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

45.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

46.

第

55

题

市场经济与我国传统的计划经济相比，其优越性主要表现在（）。

A.市场经济能更好地激发整个社会生产经营的活力

B.市场经济能更好地配置和利用经济资源

C.市场经济具有内在的平衡功能

D.市场经济能有效地优化分配关系

47.经营漂流旅游的企业应该明确告示患有（）疾病的患者不宜参加漂流旅游。

A.精神病B.心脏病C.高血压D.痴呆病E.高血脂

48.黑名单的列入程序包括（）。

A.相关失信信息获取B.履行事前告知或者公示程序C.申辩与受理时限D.列前对比“红名单”，是“红”否“黑”E.书面告知

49.

第

67

题

旅游安全事故的等级可以分为（）。

50.

第67题下列哪些适用《消费者权益保护法》调解（）。

A.农民购买了假种子

B.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.消费者被新买的充电器炸伤

三、判断题(20题)51.《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

52.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。

A.是B.否

53.护照有效期即将届满或损毁不能使用的，可以申请换发或补发签证。()

A.是B.否

54.2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第二。()

A.是B.否

55.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

58.旅行社责任保险是责任保险的一种。责任保险属于财产保险的范围。()

A.是B.否

59.《旅游法》规定，国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。（）

A.对B.错

60.各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）

A.是B.否

61.可以设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店。()

A.是B.否

62.

第

80

题

娱乐场所取得营业执照后，未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。（）

A.是B.否

63.旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）

A.是B.否

64.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

65.中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。（）

A.是B.否

66.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

67.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

68.旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务行为。（）

A.是B.否

69.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游资格证。（）

A.是B.否

70.导游人员和领队是一样的。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

8

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

73.

第

2

题

仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有__________。

74.

第

6

题

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于__________的报酬。

75.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

77.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

78.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

六、案例分析题(2题)79.1)2000年“五一”期间，某旅游行政管理部门执法检查人员到某景区检查时，发现某外地旅行社导游人员李某在进行导游活动时未佩戴导游证，遂上前询问，要求李某出示导游证。李某从包中掏出导游证。检查人员对其指出，进行导游活动应当佩戴导游证。李某对此批评不服，认为自己是外地旅行社的导游人员，当地旅游行政管理部门无权管理，由此发生争执。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)导游人员李某能否拒绝当地旅游行政管理部门的管理?为什么?

(2)依照《导游人员管理条例》的规定，对导游人员在导游活动中未佩戴导游证而拒不改正的，应当受到怎样的处罚?

80.案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

导游小刘“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社()的基本职责。

A.保护旅游者合法权益B.按合同约定提供服务C.提供真实可靠的信息D.不得调整接待计划

参考答案

1.C

2.B

3.A依法取得导游证，是担任导游工作的前提条件。只有参加导游人员资格考试合格，并取得导游证的人，才能从事导游工作。注意：导游证和导游资格证是两个不同的概念。

4.D

5.A

6.C水路运输是比较传统的交通运输方式。现在水路运输作为水景区的主要交通方式或休闲娱乐方式，正越来越受到旅游者的欢迎。

7.C

8.B根据《民法典》第147条的规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

9.C

10.B

11.A

12.A

13.B

14.A

15.D

16.D

17.B

18.C

19.C

20.B

21.C《导游人员管理条例》第18条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

22.A

23.C

24.C

25.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任；当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

26.D

27.A

28.C

29.BB

[解析]A项第三方所造成的违约，必须由当事人向对方赔付，再向第三方追偿。

30.B

31.ABDE

32.ABCD

33.ABC

34.AB

35.ACD

36.ABCD参见《旅游安全管理暂行办法》第10条的规定。

37.ABC法的效力主要包括法的时间效力、空间效力及对人的效力。

38.AD

39.ABCDE

40.ABDE旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取下列一项或者多项措施：①组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、衍生事件；②协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置；③按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息，并公布咨询电话。

41.AB30．AB[解析]消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的可以向生产者或销售者要求赔偿，可以向消费者协会或质量检查部门投诉，故正确答案为AB。

42.BDE

43.BCD

44.ABD

45.ABCD项属于民事责任范畴。

46.ABD

47.ABCD

48.ABCE黑名单的列入程序包括：①相关失信信息获取；②履行事前告知或者公示程序；③申辩与受理时限；④列前对比“红名单”，是“黑”否“红”；⑤书面告知；⑥跨区通报。

49.ABCD

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.N2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第一。

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N根据《文物保护法》第55条规定，禁止设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业。

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.建筑

72.告之

73.约束力

74.当地最低工资标准

75.通知证明

76.指合同权利，义务指向的对象，包括物和行为。

77.旅游安全事故发生后应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定事故发生单位在旅游安全事故发生后就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；(4)有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理；(5)对特别重大事故应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；(4)有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理；(5)对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

78.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

79.a．导游人员李某不能拒绝当地旅游行政管理部门的管理。因为依照《导游人员管理条例》的规定，旅游行政管理部门的职责之一就是对导游人员进行管理，实行属地管理原则。接受旅游行政管理人员的管理，是导游人员的法定义务。

b．对导游人员进行导游活动中未佩戴导游证，拒不改正的，应当由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款。

80.C2021年甘肃省嘉峪关市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.设立外商投资旅行社，注册资本不得少于

A.100万元人民币B.200万元人民币C.400万元人民币D.500万元人民币

2.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

3.导游从业人员进行导游活动的必备条件是（）。

A.依法取得导游证B.取得导游人员资格证书C.独立的工作能力D.良好的语言表达能力

4.根据《旅行社条例》规定，旅行社同其设立的分社应实行（）统一。

A．人事、财务、管理、接待制度规范

B．管理、财务、线路、接待制度规范

C．接待、线路、招徕、财务制度规范

D．人事、财务、招徕、接待制度规范

5.旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存()人民币。

A.5万元B.15万元C.20万元D.30万元

6.()是比较传统的交通运输方式。A.铁路运输B.公路运输C.水路运输D.航空运输

7.下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是

A.旅游行政管理部门B.旅游质量管理机构C.消费者协会D.旅游执法机构

8.当事人因重大误解而实施的民事法律行为是（）的。

A.无效B.可撤销C.未生效D.效力待定

9.我国民族区域自治地方的自治机关是指（）的人民代表大会和人民政府。

A．自治区、自治州、自治乡

B．自治区、自治县、民族乡

C．自治区、自治州、自治县

D．自治市、自治区、自治县

10.深化行政执法体制改革要求推行综合执法，完善()政府行政执法管理。

A.县乡两级B.市县两级C.省市县三级D.国家省市县四级

11.

第

50

题

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者（），并赔偿经济损失l0％的违约金。

12.经营者的“三包”义务不包括（）。

A．包赔

B．包修

C．包换

D．包退

13.“十三五”时期，要推动旅游经济稳步增长，使城乡居民出游人数年均增长10%左右，到2020年，旅游市场总规模达到()人次。

A.66亿B.67亿C.68亿D.69亿

14.旅游饭店预备星级标志使用权的有效期为（）。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

15.

16.下列不属于可撤销合同的是

A.因重大误解订立的合同B.在订立时显失公平的C.乘人之危订立的合同D.因欺诈、胁迫订立的，损害国家利益的合同

17.

第4题外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当在受理申请之日起（）对申请审查完毕，作出批准或者不批准的决定。

A.30个工作日B.60日C.60个工作日D.30日

18.合同权利义务的终止是指A.合同无效B.合同的变更C.合同的消灭D.合同效力的中止

19.根据《旅游法》第61条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保

A.警告旅游救助保险B.提醒旅客意外伤害保险C.人身意外伤害保险D.劝说旅行社责任保险

20.

第

22

题

中国共产党代表中国最广大人民的根本利益是由（）决定的。

21.《导游人员管理条例》规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处()的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上30000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

22.建立海上自然保护区，须经（）批准。

A．国务院

B．国家环保总局

C．建设部

D．国家海洋局

23.

第

39

题

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，时效期为（）。

A.15天B.30天C.60天D.90天

24.风景名胜区林木属于()。

A.经济林B.用材林C.景观林D.特种用途林

25.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

26.宪法把()规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

A.平等权B.政治权利和自由C.监督权和取得赔偿权D.受教育权

27.娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得()的罚款。

A.1倍以上3倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上6倍以下D.2倍以上4倍以下

28.

第

28

题

我国的基本经济制度是（）。

29.只有()才可以免除合同当事人的违约责任。

A.第三方所造成的违约B.不可抗力C.无不良后果D.主观上无过错

30.

第

35

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

二、多选题(20题)31.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

32.根据《旅游安全管理办法》规定，根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分

A.特别严重B.严重C.较重D.一般E.轻微

33.

第

54

题

《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。

34.

第

58

题

漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

35.导游员在带团过程中使用话筒时（）。

A．应将话筒斜拿在嘴边

B．应将话筒紧贴嘴边

C．话筒不要太靠近嘴

D．话筒不要遮住面部

36.处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项()。

A.立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位

B.为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便

C.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便

D.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

37.法的效力主要包括（）。A.法的时间效力B.法的空间效力C.法的对人效力D.法的主体效力

38.

39.法的对人效力是指法对哪些人适用有效。我国法律对（）适用或有效。A.在我国领域内的我国公民

B.在我国领域内的外国人和无国籍人，除法律有特别规定的之外

C.在我国领域外的我国公民，除法律有特别规定的之外

D.在我国领域外，侵犯我国国家或者公民权益的

E.在我国领域外，与我国公民、法人发生法律关系的外国人或者无国籍人

40.旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取下列措施（）。

A.组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、行生事件

B.协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置

C.配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理

D.按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息

E.公布咨询电话

41.消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向()要求赔偿。

A.生产者B.销售者C.消费者协会D.质量检查部门

42.申请设立旅行社，具有必要的营业设施应当至少包括

A.3部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.传真机、打印机

D.2部以上的直线固定电话

E.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

43.

第

54

题

经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

44.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

45.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

46.

第

55

题

市场经济与我国传统的计划经济相比，其优越性主要表现在（）。

A.市场经济能更好地激发整个社会生产经营的活力

B.市场经济能更好地配置和利用经济资源

C.市场经济具有内在的平衡功能

D.市场经济能有效地优化分配关系

47.经营漂流旅游的企业应该明确告示患有（）疾病的患者不宜参加漂流旅游。

A.精神病B.心脏病C.高血压D.痴呆病E.高血脂

48.黑名单的列入程序包括（）。

A.相关失信信息获取B.履行事前告知或者公示程序C.申辩与受理时限D.列前对比“红名单”，是“红”否“黑”E.书面告知

49.

第

67

题

旅游安全事故的等级可以分为（）。

50.

第67题下列哪些适用《消费者权益保护法》调解（）。

A.农民购买了假种子

B.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.消费者被新买的充电器炸伤

三、判断题(20题)51.《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

52.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。

A.是B.否

53.护照有效期即将届满或损毁不能使用的，可以申请换发或补发签证。()

A.是B.否

54.2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第二。()

A.是B.否

55.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

58.旅行社责任保险是责任保险的一种。责任保险属于财产保险的范围。()

A.是B.否

59.《旅游法》规定，国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。（）

A.对B.错

60.各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）

A.是B.否

61.可以设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店。()

A.是B.否

62.

第

80

题

娱乐场所取得营业执照后，未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。（）

A.是B.否

63.旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）

A.是B.否

64.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

65.中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。（）

A.是B.否

66.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

67.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

68.旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务行为。（）

A.是B.否

69.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游资格证。（）

A.是B.否

70.导游人员和领队是一样的。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

8

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

73.

第

2

题

仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有__________。

74.

第

6

题

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于__________的报酬。

75.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

77.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

78.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

六、案例分析题(2题)79.1)2000年“五一”期间，某旅游行政管理部门执法检查人员到某景区检查时，发现某外地旅行社导游人员李某在进行导游活动时未佩戴导游证，遂上前询问，要求李某出示导游证。李某从包中掏出导游证。检查人员对其指出，进行导游活动应当佩戴导游证。李某对此批评不服，认为自己是外地旅行社的导游人员，当地旅游行政管理部门无权管理，由此发生争执。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)导游人员李某能否拒绝当地旅游行政管理部门的管理?为什么?

(2)依照《导游人员管理条例》的规定，对导游人员在导游活动中未佩戴导游证而拒不改正的，应当受到怎样的处罚?

80.案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

导游小刘“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社()的基本职责。

A.保护旅游者合法权益B.按合同约定提供服务C.提供真实可靠的信息D.不得调整接待计划

参考答案

1.C

2.B

3.A依法取得导游证，是担任导游工作的前提条件。只有参加导游人员资格考试合格，并取得导游证的人，才能从事导游工作。注意：导游证和导游资格证是两个不同的概念。

4.D

5.A

6.C水路运输是比较传统的交通运输方式。现在水路运输作为水景区的主要交通方式或休闲娱乐方式，正越来越受到旅游者的欢迎。

7.C

8.B根据《民法典》第147条的规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

9.C

10.B

11.A

12.A

13.B

14.A

15.D

16.D

17.B

18.C

19.C

20.B

21.C《导游人员管理条例》第18条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

22.A

23.C

24.C

25.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责