电子商务师理论测试卷

第页电子商务师理论测试卷一、单选题1.常见的营销活动类型有(）。A、清仓甩卖B、商业演出C、满送活动D、形象代言【正确答案】：C2.下列不属于网络协议的关键要素的是（）。A、语法B、词义C、语义D、定时【正确答案】：B3.商品拍摄时一般遵循的原则不包括A、从小到大B、从内到外C、由整体到局部D、由单品到组合件【正确答案】：A4.以下不属于OSI中层类的是（）。A、传输层和运输层B、物理层和数据链路层C、网络层和会话层D、表示层和应用层【正确答案】：A5.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。A、职业道德修养B、商业道德C、思想道德D、职业道德【正确答案】：A6.传统摄影成像的传感器有A、分幅式摄影机B、全景式摄影机C、多光谱摄影机D、以上都是【正确答案】：D7.商品主图视频比例是（）的时候，主图的比例不能是1：1。A、16：9B、4：9C、3：4D、9：5【正确答案】：C8.解决商品归类的具有法律效力的依据有:归类总则、类注、章注、子目注释。它们的优先顺序是:A、子目注释--章注一类注一归类总则B、归类总则一类注一章注一子目注释C、类注一章注一子目注释一归类总则D、章注一子目注释--类注一归类总则【正确答案】：A9.客户关系维护或营销不用注意是的()A、必须建立数据库B、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平C、提高忠诚客户的比例D、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系【正确答案】：C10.我国著作权法将具有独创性的数据库作为哪种作品加以保护？(）A、合作作品B、汇编作品C、合成作品D、演绎作品【正确答案】：B11.优良的()是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力。A、职业纪律B、职业道德C、职业法律D、职业规则【正确答案】：B12.客户服务管理原则说法有误的是()A、客户服务文化建设有利于提高企业服务水平B、客户服务文化建设有利于提高员工综合素质C、客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力D、建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”【正确答案】：D13.淘宝网店详情页可实现哪些营销目标（）？A、刺激客户购买兴趣B、激发客户购买欲望C、实现其他产品二次转化D、以上都是【正确答案】：D14.电商方案的目的主要是（）。A、促进商品销售B、表现品牌实力C、体现店铺活动D、展现个人魅力【正确答案】：A15.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者(）的侵犯。A、知情权B、人身安全C、公平交易权D、财产安全【正确答案】：B16.下列属于办事公道正确做法的是（）。A、舍身求法B、助人为乐C、坚持真理D、舍身为人【正确答案】：C17.详情页是对产品的细节信息说明。下面关于产品详情页说法正确的是（）。A、产品详情页里不用展示产品的细节。B、产品详情页不应该介绍产品存在的问题。C、产品详情页里可以加入售后信息和支付配送信息。D、好的产品详情页可以是全文字的。【正确答案】：C18.需要清洗的数据主要类型不括（）。A、错误数据B、残缺数据C、完整数据D、重复数据【正确答案】：C19.淘宝网目前的主要物流类型是（）。A、第三方物流B、企业自营物流C、专业子公司物流D、以上都不是【正确答案】：A20.下列企业融资方式错误的是（）。A、质押融资B、债权融资C、申请破产D、发行债权【正确答案】：C21.商品上下架技巧不包括（）。A、选择最小上下架周期B、确定最佳上架时间C、同类商品集体上架D、商品分批上架【正确答案】：C22.常用的商品拍摄器材与附件是A、商品B、闪光灯C、摄影师D、摄影棚【正确答案】：B23.电子商务数据采集与处理方案中不包括（）。A、数据来源渠道B、数据指标数据内容C、分析目标D、背景介绍【正确答案】：B24.商务数据采集原则不包括（）。A、真实性B、多维性C、快捷性D、高效性【正确答案】：C25.数据清洗的目的是要将脏的数据（）。A、洗掉B、保留C、计算D、核对【正确答案】：A26.对于淘宝后台产品上架做法不正确的是（）。A、尽量填完所有信息，不管是不是必填项B、品牌如果没有可以选择其他项C、品牌名称可以随便填写D、商品不能是三无产品【正确答案】：C27.下列关于网店商品图片说法错误的是（）。A、清晰干净的主体物B、颜色正确且图片越大越好C、背景色搭配正确D、多角度与细节展示【正确答案】：B28.以下关于商品上架内容叙述不正确的是（）。A、商品上架是整理产品图片和文字，以页面形式展现B、上架商品选择类目时，要选择高相关分类C、被删除的商品，会进入商品回收站D、待售的商品，不可以再进行上架售卖【正确答案】：D29.以下哪项不属于客户关系维护要点（）A、了解目标客户B、真诚待人C、客户服务以业绩取胜D、研究客户的需求发展动向【正确答案】：C30.差异化营销战略的最大缺点（）A、满足需求差B、需要的成本高C、竞争力不足D、顾客满意度底【正确答案】：B31.以下哪个属于客户信息的采集方法A、资料统计法B、登记法C、记录法D、观察法【正确答案】：A32.在拍摄视频时需要注意A、电源充足B、储存空间充足C、如果用三角架要保证它的牢固D、以上都是【正确答案】：D33.数据清洗的规则包括：非空检核、主键修复、非代法码清洗、非法值清洗、数据格式及（）。A、记录数检核B、数据调整C、数据修复D、数据管理【正确答案】：A34.通过哪些方法不可以获取E-mail地址。(）A、历史订单B、会员注册C、线下推广D、店铺促销【正确答案】：D35.差异化营销战略的做法不包括（）A、选择专业化B、产品专业化C、市场专业化D、市场全面化【正确答案】：D36.下面哪一项个属于客户关系维护中的内容()A、客户回访B、产品升级优惠推介C、在线论坛D、谩骂客户【正确答案】：D37.（）要求字段为非空的情况下，需要对该数据进行检核。A、非空检核B、数据特征C、网站处理D、来源信息【正确答案】：A38.电子商务数据格式检核一般有几种（）。A、时间格式B、币种格式C、多余字符D、以上都是【正确答案】：D39.（）是指通过比较连续数期财务报表有关项目的金额，以揭示财务状况和经营成果变动趋势的一种分析方法。A、外部环境分析法B、内部环境分析法C、宏观环境分析法D、趋势分析法【正确答案】：D40.进行客户关系维护，不包括（)A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略B、打情骂俏C、了解客户的产品需求,提升客户满意度D、收集客户资料，进行差异化分析【正确答案】：B41.（）是指以财务报表和其他资料为依据，采用专门方法系统分析和评价企业的过去和现值经营成果、财务状况及其变动，帮助使用者作出决策。A、财务结论B、财务决策C、财务判断D、财务分析【正确答案】：D42.下列关于职业道德的说法，正确的是（）。A、职业道德与企业无关B、职业道德与个人无关C、职业道德与企业和个人都有关系D、职业道德与个人修养无关【正确答案】：C43.格式内容清洗时，主要问题有时间、日期、数值、（）等显示格式不一致。A、地点B、全半角C、来源分析D、格式【正确答案】：B44.网店首页的轮播图支持（）张图片。A、无限制B、2C、3D、4【正确答案】：A45.（），是通过两个或两个以上相类指标进行对比确定数量，揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。A、定性分析法B、比率分析法C、定量分析法D、概括法【正确答案】：B46.下列不属于创新的表现方法是（）。A、老产品和老方法B、新产品和新服务C、老产品的新用途D、新的研究方法【正确答案】：A47.在店铺运营数据采集中，常见的店铺运营数据指标有（）。A、流量型B、转钱型C、线下型D、线上型【正确答案】：A48.淘宝网店店招一般的高度为（）。A、100像素B、120像素C、200像素D、500像素【正确答案】：B49.OSI共有几层（）。A、五B、六C、七D、八【正确答案】：C50.商品在流通渠道内的转移表现为哪些形式A、生产场所的转移B、消费地点的转移C、价值形态的转移【正确答案】：C判断题1.项目融资受项目主办方资产规模限制。A、正确B、错误【正确答案】：B2.时佩璞检验的原则有合法性原则，独立性原则，客观性原则，公正性原则A、正确B、错误【正确答案】：A3.移动端网店店招所占空间小，不必重视。A、正确B、错误【正确答案】：B4.无形商品流通又可以分为最初商品流通、中间商品流通和最终商品流通A、正确B、错误【正确答案】：B5.电子商务数据类型有文本日志、图片、视频和音频。A、正确B、错误【正确答案】：A6.好评率门槛是常规平台报名条件A、正确B、错误【正确答案】：B7.通过专门编写的应用程序不可以完成数据清洗。A、正确B、错误【正确答案】：B8.淘宝网店店招中一般具有店铺Logo和店铺名称。A、正确B、错误【正确答案】：A9.电子商务数据分为数值型数据和分类型数据。A、正确B、错误【正确答案】：A10.电子商务交易过程中安全性是必备的要素之一A、正确B、错误【正确答案】：A11.产品卖点可以从材质进行挖掘(）。A、正确B、错误【正确答案】：A12.网络市场调研可以在很快的时间里得到结论。A、正确B、错误【正确答案】：A13.直接融资会减慢资本积累的速度。A、正确B、错误【正确答案】：B14.高大上的详情页都是转化好的详情页。A、正确B、错误【正确答案】：B15.Web技术通指在网络上利用各种技术实现和完成的各种服务功能和客户浏览的开发技术。A、正确B、错误【正确答案】：A16.网店商品介绍文案应该包括商品属性、商品图片、促销活动介绍等。A、正确B、错误【正确答案】：A17.通过人工检查可以完成数据清洗。A、正确B、错误【正确答案】：A18.智能技术只能运用在医疗领域A、正确B、错误【正确答案】：B19.职业道德就是遵纪守法。A、正确B、错误【正确答案】：B20.口头协议不应是电子商务交易的安全形式A、正确B、错误【正确答案】：A21.电子商务交易可以选在任意地点进行A、正确B、错误【正确答案】：B22.打折活动不是一种常见的营销活动(）。A、正确B、错误【正确答案】：B23.售后客服只需要了解产品的退款、退换货流程即可，对产品相关知识不需要掌A、正确B、错误【正确答案】：B24.电子商务数据采集流程不包括明确采集目标。A、正确B、错误【正确答案】：B25.商品流通的制约因素通过商业环节影响流通渠道，正式商业环节的有与无、多与少，形成了多种商品流通渠道并存的流通渠道体系A、正确B、错误【正确答案】：A26.淘宝中用于存储网店图片的网络服务器是图片助手。A、正确B、错误【正确答案】：B27.网络攻击主要包括网络扫描、监听、入侵、发布通知、收集邮件。A、正确B、错误【正确答案】：B28.一个完整的直播营销活动主要包括内容策划、直播活动及二次传播等(A、正确B、错误【正确答案】：B29.沟通、服务、产品、企业等因素都会影响客户的忠诚度与满意度A、正确B、错误【正确答案】：A30.智能客户系统适用于各类服务行业A、正确B、错误【正确答案】：A31.宝贝的下架时间对排名的影响就是产品在下架时间越短的时候，排名相对越靠A、正确B、错误【正确答案】：A32.在淘宝平台，如果下架促销产品将会被扣除10%的保证金。A、正确B、错误【正确答案】：B33.如果已售出的产品被下架的话，就无法进行发货了。A、正确B、错误【正确答案】：B34.从事电商行业工作应当严格要求自己，遵纪守法。A、正确B、错误【正确答案】：A35.人脸识别属于AI智能技术的一类A、正确B、错误【正确答案】：A36.好看的详情页就等于好的详情页。A、正确B、错误【正确答案】：B37.店招位于网店首页的最顶端。A、正确B、错误【正确答案】：A38.一篇好的网店文案需要有一个好的标题。这样才能最大限度的发挥文案的作用A、正确B、错误【正确答案】：A39.节日促销要找好“情感”不是利用节日概念进行节日促销A、正确B、错误【正确答案】：B40.差异化营销是为了更加个性化的为顾客提供服务。A、正确B、错误【正确答案】：A41.在网上交易过程中电脑杀毒软件提示网址信息是钓鱼网站。这时不需要理会，正常完成交易过程。A、正确B、错误【正确答案】：B42.对涉嫌侵权的产品做了下架处理,就不可以申请退货了。A、正确B、错误【正确答案】：B43.优惠券是店铺店内可做的促销活动A、正