现代企业管理-经营革新(企业内部资料)

为达成组织的目标，以新的点子或方法，予以计划，执行和评价的活动。·经营

-管理和运营企业或事业

-为有效达成组织的目的，树立计划并执行，对其结果进行评价等的活动。·革新

-将旧的风俗/惯行、意识、制度/方式等完全改变换新。

-皮革的‘革’+崭新的‘新’

=从动物的身上扒掉皮毛后重新梳理。

-Innovation=in[manner（手段/方法）]+nov[novitas（新的/new）]经营革新

只要生产能卖出去

生产者满意的质量

相比环境，更重视开发

组织的稳定与扩大生产者为主的时代客户为导向的时代

物品过剩，竞争激烈

客户要求日益严格

环保为优先，强化规制

重视核心人才，组织的团队协作市场环境价格破坏?企业应对需要变化与革新的时代为什么迫切需要经营革新?

■

丧失国际竞争力的原因

-经济条件、周边状况的变化比企业变化更快-当企业变化速度跟不上市场变化速度时，夕日的优良企业突然没落到亏损企业

■企业所需的变化从新的视角寻找企业的成功秘诀!!!即，需要通过经营诀窍、以人为本的经营、生产方式的革新等投资以外的合理的方法提升生产性，以及追求利润的变化。

★规模、外型扩大战略★执着于短期战略★设施投资为中心◎专业化、集中战略◎长期观点的战略◎追求合理的方法（经营革新）您做好像老鹰一样获得重生的准备了吗？一只鹰可享受的最长寿命是约70岁左右。但，它要享受长寿，约在40岁的时候需要做一个非常痛苦而重要的决定。因为鹰约到40岁的时候，它的爪子因老化而不能有效地进行捕猎。而且，它的啄也会变得长又弯，都能碰到它的胸部。羽毛也长的长又多而变得沉重，因此翱翔在天空也就越来越吃力。到了这时候，鹰也就只有两条路可选择。要么就此等死，或者为获得重生执行大概需要半年时间的非常痛苦的一个获得重生的过程。选择获重生的鹰，首先会选择飞到山崖边，在那里盖好窝并居住，就此开始痛苦的执行。开始不停地在岩石上磨炼新喙，之后用新啄啄掉老爪子的旧皮和一一拔掉身上的旧羽毛。就这样，约过半年后长出新羽毛的鹰完全以崭新面貌获得重生。并自由的翱翔在天空，再获得30年的寿命。■经营：投入人力与财力，并通过流程改善创造附加值的活动。■经营革新：以INPUT的最小化，创造OUTPUT的最大化，为此对流程进行同步化和优化，给客户迅速提供最低成本、最优品质的产品与服务（降低成本）。

提高经营质量:产品的质量

/流程的质量

/经营与员工的质量（经营的创造性破坏）INPUT

（人力、财力）OUTPUT-生产（制造）-物流-业务（事务）-设计（开发）-营销<

流程>将限定的资源有效利用实现成果最大化经营革新活动指？达成经营革新的

组织化及业务流程改革（环境）经验者管理者员工个人变化

一流企业

一流员工利润↑销售1.提升开拓营业能力2.客户满意的营业技术，研发1.卖技术的设计2.排除浪费的工程设计3.新产品开发能力

生产1.柔性的生产方式2.犹如客房的工厂3.低制造成本的生产4.不良零化管理1.构筑勤快的组织

员工幸福的支援体制2.劳资和谐世界一流企业多品种低成本高品质短交期PRODUCTIONSYSTEM生产方式的革新人员（MAN）设备（MACHINE）材料（MATERIAL）方法（METHOD）信息（INFORM-ATION）高士气、高实力的员工根据市场的需求，能及时制造产品的设备低价、优质材料降低库存彻底排除浪费的生产方式市场的准确需求生产控制信息管理最低限的制造成本经营革新的最终目标家居行业最高竞争力标杆企业经营革新7ValuesVisionCustomerQualityInnovationCommunicationCompetencyIntegrity7大价值愿景客户品质革新沟通资格正直行动指南通过具体的战略实现愿景从客户的视角开展工作全体部门追求最高效率基于挑战与创意，持续追求革新基于信赖和尊重，相互理解（尊重他人意见）积极主动地挖掘个人潜力以正直的心态决定自身的行为与判断宝居乐经营革新7大价值（Value）革新思想전체가썩어버립니다.如果不把腐烂（LOSS）的东西挑出来将影响整体腐烂。哪怕有一个腐烂的，会导致整体腐烂。“要大胆去除不合理的习惯与浪费”如果不比别人快陀螺停止旋转就会倒下。速度越快就越向中心旋转。革新思想就会立刻倒下！即便是别人不走的路…Fast是指？不会绕着远路走…革新思想要确保优于竞争对手30%以上的竞争优势

3年内确保3倍的竞争力更多30%（Volume&Value）更快30%（Speed）

3年领先（Competence）虽5%不可行，但30%是可行的快递特快革新思想大象的脚镣▶这里有一头后腿被5cm的脚镣捆绑在一起的大象。此脚镣与2M长的铁链连在一起，其铁链被捆绑在桩子上。只要大象肯发力，随时都可以拔掉桩子。但，大象并不那样做。安逸卽死(

未感到变化的人

)變身卽生(

应对变化的人)闲暇安逸漫漫死去的青蛙◈亏损领域盈利领域、100℃50℃30℃70℃100℃50℃30℃70℃克服危机试图逃脱的青蛙盈利经营与亏损经营共鸣信念实践成功的变化实践共鸣共鸣共鸣信念信念信念实践实践旁观混乱怀疑挫折变化/革新的关键成功要素

我家庭

我公司家庭

我国家公司家庭

我世界国家公司家庭

我能改变小组织的人可以改变大组织自身成为变化的核心变化与改革的真理“世上不会变化的真理是，一切都会变化的事实。”

-赫拉克利特“Onlydeadfishgowiththeflow.”只有死鱼才会顺着河流漂动。“所谓变化和改革是，敌人多，缺乏有助之人的最危险和困难的事情。”

-马基亚维利ChangeisChance….只有变化才能得到机会!将变化转为机会…变化就是机会革新10诫命革新10诫命革新10诫命革新10诫命革新10诫命革新10诫命革新10诫命革新10诫命早期创新革新10诫命革新10诫命物的浪费人的浪费质的浪费过剩生产的浪费搬运的浪费库存的浪费加工本身的浪费（不必要的工作）等待的浪费动作的浪费不良、维修的浪费最坏的浪费（万恶之源）改善的线索再优秀的工厂也会有生产的浪费。要去除浪费，首先会区分浪费。浪费的种类■

现场的7大浪费：供应商延迟机械故障不良库存*

库存是隐藏生产方面问题的万恶之源。库存如果卖出去就是老天爷，如果卖不出去的瞬间，突变成恶魔。库存与航海库存隐藏问题根据

[不一致][不均衡][不合理]

的要因发生无数浪费。不一致不均衡不合理标准与实际的差异-没有标准，不懂标准-不遵守标准-

变则作业-

随意作业产品生产不均衡-作业过程的散布-工作量不均衡半成品/成品过多-

非效率的人力配置不合理的方法-

作业不便-

作业困难，作业环境-材料位置不合理-单纯重复作业浪费的发生原因停止浪费就业时间出勤工时负荷时间负荷工时稼动时间精密作业工时精密稼动时间有效工时价值稼动时间价值工时故障浪费更换、调整浪费空转、短停机速度低下浪费制程不良浪费初始化浪费管理浪费动作浪费配置浪费自动化替换浪费测量、调整浪费设备综合效率阻碍浪费劳动生产性阻碍浪费人员设备单套人工费制造经费有效单套

有效人工费有效制造经费材料费能源浪费修缮费浪费其他经费浪费

间接人工费浪费

外协加工费

浪费

成本

为增大企业收益，需要增加作为产出的生产量，同时减少作为投入的成本。为此需要彻底分析工厂的整体浪费，并通过小组活动逐一改善，创造成果。成本革新活动领域成本革新水准增大效果发生投资余力通过改善及改造增大效果提升竞争力通过改善、改造、改革增大效果保证国际竞争力1.全湿毛巾3.干毛巾1,改善2,改造3,改革4,变革（提升收益的变化）从全湿毛巾到干毛巾2.湿毛巾所谓的改善指发现人(努力)、物品(材料使用量及半成品、成品库存)、设备或生产系统相关的浪费，凝聚智慧尽量不花钱，迅速排除浪费的一系列活动。

1.丢弃固定观念

2.思考可行的方法

3.不辩解，首先否定现象

5.错误及时改正

6.优先进行不花钱的改善

7.车到山前必有路

8.追求根本原因，反复5次“WHY”

9.不追求一个人的知识，重视十个人的智慧

10.改善永无止境

4.不追求完美，哪怕50分也马上实施改善的10大精神

比期待以上满足客户所希望的产品或服务而感动客户，从而提高返单率，

持续保持对产品或服务美誉度的状态硬件的价值（性能）软件的价值（设计）销售网点的氛围销售人员接客服务售后服务企业文化社会公益活动顾客满意经营产品/商品与顾客的切点企业形象客户满意经营指？单纯的概念积极的概念我上级下级前工序后工序产品购买者内部客户

中间客户最终客户

被提供流程输出的人外部客户、内部客户古客Customer老客户或过去的客户。现在主要用于对客人的敬语■

客户的定义品质是什么101001若外部客户发现缺陷时需要解决的时间若我发现缺陷时需要解决的时间若内部客户发现缺陷时需要解决的时间1-10-100法则检验您造成缺陷的人是谁呢？客户是上帝1-10-100法则：

投入1元预防费用，可以节约10元检验费用，甚至解决100元失败费用。“杀鸡用牛刀”的教训。

为实现客户满意经营，如下制定和宣布客户宪章，全员以同一条心予以实践。我们对客户的心态1.

客户可以审判企业。2.

客户的评价很冷酷。3.

给客户造成的损失必将还原。4.

将客户的诉求当作资产。5.要考虑为公司的客户存在价值。客户宪章

■为什么需要经营战略？（目的）

◎为在竞争中赖以生存

◎明确业务的方向性，达成经营目标

◎为持续提升管理水准与改善能力

个人→

管理者→部门→公司

经营战略指？

使企业活动整体性、计划性地适应环境变化，

主动地应对企业环境，谋求企业永续与成长。经营战略的概要制定各部门经营战略目标战略KPI各CriticalSuccessFactor（关键成功要素）衡量各CSF绩效的指标项目导出经营目标达成所需的改进项目迅速、正确、共同实践，持续学习改善工具实践CSF达成公司愿景与经营目标经营革新经营战略执行体系图战略体系构筑KPICSFStrategicObjectives전략기반과제도출公司战略项目本部战略项目部门战略项目SystemProcess组织先进运营体系构筑战略体系运营体系革新体系Vision项目执行体系构筑123革新活动执行（D）战略执行体系完善（A）监控与分析（C）革新方向提示（P）4导出CTQ是基于TOP-DOWN方式，战略体系、执行体系、运营体系彼此间不独立，相互具有关联性和连续性，是支撑战略详细分解和可度量的战略执行管理体系战略执行体系概要

管理的定义：设定目标后，确认其目标是否准确的实施，如果超出管理水准，需要修订其差异并采取措施，最终实现预期目标。

■

管理的2种活动①‘

维持’：谋求作业或业务的稳定化，将4M维持到一定水准的活动。

（防止现象超出期望规格而进行持续管理的活动）

（4M：Man、Machine、Material、Method）

※维持与改善看似相反的活动，两者的功能犹如自行车两个轮子一样，需要相互完善和协调，从而有效开展工作。※

解决问题时，切记要时常关注维持与改善。②‘改善’：改善作业或业务的状况，将工作提升到期待水准的活动。

（使现象达到期望目标而进行持续管理的活动）对管理的思考方式

■

管理

Cycle

管理活动指反复实施管理循环的

P-D-C-A顺序，向更好的管理水准发展。

●Plan（计划）：确定为目标树立与达成的计划与基准

●Do（实施）

：执行已设定的计划

●Check（确认）

：测量已实施的结果，与计划比较确认

●Action（改进）：对已确认的结果采取措施

管理

Cycle为目标达成所需的反复的执行过程Time管理水准改善改善维持维持Levelup

维持与改善的连接CheckDoActionPlanPADCPADCPADC做好管理的方法管理者的条件

-能克服革新过程中抵触势力的哲学与信念

-能设计革新整体过程的知识与能力

-能动员革新所需资源的地位与权限革新所需的

Leadership

-强烈的意志（Commitment）

-圆滑的沟通（Communication）

-亲切的指导（Coaching）经营革新与管理者的角色会懂会做会指令会指导会评价評行知用訓短木板是?正确、彻底执行如下

5个领导能力，才算是真正的领导。领导所需的能力树根（土壤）=

企业文化（环境）树干=干部树枝=

员工太阳=经营者持续创造利润有生命力的组织工作开始此工作是否有价值？工作过程

此工作的开展是否使大家满意？工作结果

是否得到了正面效果？1.为什么做？■

为什么必须要做此工作？☞从客户视角出发，改变所有思考和

工作方法，创造附加值2.目的和目标是否明确？■是否明确做此工作的理由（目的）？

■此工作的预计结果与目标是否一致？

（结果一致性）■为实现目的和目标，哪些方法和手段最适合？1.是能尽快解决的工作吗？■通过与工作相关的责任人做好分工，能确保尽快执行

2.如何理解和协助？1)理解过程■通过提供工作的正确资料和信息共享目的及摸索最佳手段（方法）2)协助过程■确定协助的过程和步骤树立具体的执行计划（WHO，WHEN，HOW）3.需要宣传和通知吗？■制定实施宣传及通知方法使工作当事人或受惠者明确业务，并得到相关人员的帮助

1.结果满意吗？■确认结果是否与开始前确认的目的和目标相符

■通过评价会，报告会，讲评会等共享结果2.有无反省的事项？■工作结果与自身的能力和努力是否成正比？对不足事项如何反映在下次工作而制定对策3.如何进行后续管理？■为维持活动结果，制定具体对策进行管理

4.要做好下次工作？■反省项目的改善点转为

DataBase，而反映到下次活动当中☞

强有力的执着，意念，和热情是工作成功的KEY!!!※

只要明确目的和目标，

3分之2的问题就等于解决了

成功的工作管理确认要点人力资源培养导向及人才观具备自己领域专业性的人员组织人员革新人员专业人员发展企业文化的人员追求变化与革新的人员人力资源

培养导向人才观行动规范

KeyWord组织人员

履行所有工作，时常围绕客户行动

以开放和共享为基础，通过部门之间协同与团队，达成组织成果革新人员

不满足现实，热情、积极地先导革新

以肯定的思考和新的方式，解决和改善问题专业人员为培养专业性，不断努力自我开发自律地履行工作，对成果自觉承担责任行动规范开发、共享/自我开发/未来导向、挑战/客户/革新/Global

先导GlobalStandard的

DigitalPioneer人才培养战略以企业文化、员工价值调查、现状分析、领导力力量模型结果、公司发展方向等为基础，建立如下的人力资源培养导向以及人才观录用工资制度福利待遇职级/级别制度成果（能力）主义

人事制度评价制度经验积累晋升制度教育训练职级简化各职级/级别制度

职级晋升，级别晋升分开运营

优秀人员破格晋升制度重视成果的工资体系

考评绩效工资制度

能力/业绩考评与KPI挂钩

录用优秀人员

降低离职率

提升员工满意度

落实公司固有文化树立人才培养计划

加速业务多技能化

老员工优待

培养专业人员为成功推行成果主义的人事管理制度，需要有效融合工资、职级、晋升、评价制度，同时需要衬托采用、经验积累、培训、福利待遇制度。重视成果的目标管理经营革新目标达成10