降低家属区电费拖欠率

降低家属区电费拖欠率第1页/共33页

1、小组简介表一：QC小组简介表小组名称中平能化建工集团“机电”QC小组课题降低家属区电费拖欠率组长：高廷甫课题类型现场型注册登记时间：2007年12月注册号：PMLC2007-JD12小组成员性别文化程度接受TQC教育职称主要分工（小时）（职务）高廷甫男本科140工程师组长，全面组织刘晓梦男本科115工程师课题管理杨怀印男本科100工程师课题策划葛清品女

本科96助理工程师资料收集张云昭男本科80助理工程师协助实施李俊男本科90

助理工程师协助实施

王玉平女本科100

助理工程师数据统计

循环时间2009年9月-2010年3月活动频次4-6次/月

制表人：张云昭制表时间：2009年9月1日

第2页/共33页表二：QC小组活动计划和实际进度表制表人：张云昭制表时间：2009年9月1日

月份

项目2009.92009.102009.112009.122010.1

2010.22010.3

选择课题计划

实际

目标确定计划

实际

原因分析计划

实际

要因确认计划

实际

制定措施计划

实际

对策实施计划

实际

检查效果计划

实际

巩固措施计划

实际

总结打算计划

实际

第3页/共33页2、名词解释

应收电费数：电业局提供的电费数；实收电费数：六处生活部实际收取的电费数；电费拖欠率：应收电费数与实收电费数的差额占应收电费数的比例称为电费拖欠率。

应收电费数—实收电费数计算公式：电费拖欠率＝×100%

应收电费数第4页/共33页二、选题理由节能是我国经济和社会发展的一项长远战略方针降低家属区电费拖欠率节能是集团公司考核我处年度业绩的考核内容，其中电费拖欠率＜2%据统计，07年6月—08年6月，平均电费拖欠率为18%，远远大于2%第5页/共33页三、现状调查

据2009年5至8月的有关数据统计，六处家属区电费拖欠率为：平均18%（详见表三）。表三：电费拖欠率统计表制表人：刘晓梦制表时间：2010年4月1日

时间五月六月七月八月类型应收52506元49200元70625元77095元实收44105319806638865531损耗率16%35%6%15%平均拖欠率18%第6页/共33页四、目标值确定1、课题目标：

小组经过充分讨论，把课题目标定为家属区电费拖欠率降为2%。

拖欠率%

活动目标柱状图制图人：刘晓梦制图时间：2009年9月5日第7页/共33页2、可行性分析：①据有关资料的显示，平煤集团其它子公司在同等情况下，家属区的电费拖欠率为2%，我们也有信心达到这个目标。②单位领导非常重视，责成机电科、生活部务必完成任务。③小组成员多次召开全体会议，针对本次活动课题，集思广益，研究方案，并且得到了电力部门的大力支持。第8页/共33页

小组成员运用头脑风暴法，对引起家属区电费拖欠的原因进行全面分析，并绘制系统图如下：

制图人：葛清品制图时间：2009年9月6日五、原因分析★★★人工抄表读数误差大电表计量不精确公用照明浪费严重没有相应管理系统约束表箱位置不合理光线昏暗双职工交费不及时无电费预存功能收费模式不合理降低家属区电费拖欠率住户素质不高监督不力，没有及时拉闸停电偷用电少交线路损耗大排线不合理线路故障多维护人员少线路负荷能力低第9页/共33页

从系统图上可看出，造成“家属区电费拖欠”的末端因素有如下7条：

①监督不力，没有及时拉闸停电；②无电费预存功能；③线路负荷能力低；④维护人员少；⑤没有相应管理系统约束；⑥光线昏暗；⑦电表计量不精确。第10页/共33页

小组成员对全部末端因素进行逐一确认：

1.监督不力，没有及时拉闸停电

2009年9月14日，由组长高廷甫带队，和变电所工作人员一起对家属区6#楼48家用户进行用电突击检查。在检查中发现有13户存在窃用电现象，使用大功率用电器但是电表不转或转的较慢。这种行为严重浪费电力资源，并且影响极坏，是要因。

六、要因确认第11页/共33页

2.无电费预存功能目前，家属区电费拖欠户约为642×18%=116户，其中双职工占到了47户，租房户32户。2008年10月1日，我们这些用户进行了一次问卷调查。结果73%的用户抱怨因为不能预存电费，而自己的工作时间又与电费收缴时间冲突，或经常出差所以不能保证按时交电费。由此可见，无电费预存功能是要因。第12页/共33页3.线路负荷能力低

2009年9月26日，张云昭通过变电所证实，家属区在2008年初按照电力公司及家属区用电实际情况主对线路进行了升级改造。用电量相对较大的单生楼采用YJV22-3*50+2*16电缆，其他家属楼根据楼层高低分别采用YJV-3*35+2*16、YJV-3*25+2*16电缆，这样既满足了用户要求又合理不浪费。为非要因。第13页/共33页4.维护人员少变电所现有16名专职维护人员和5名兼职维护电工，故障高峰期可调用候补人员。2008年9月21日，葛清品，张云昭查看了变电所8月份故障维护记录，发现专职维护人员平均每人每天处理故障1起，调用候补人员0次。由此可见，维护人员可以满足要求。为非要因。

5.没有相应管理系统约束经生活部证实，家属区公共照明系统有严格的管理制度。根据季节变化调节统一的停送电时间，楼道照明均采用声控灯，这样既方便了用户又节省了电能。为非要因。

第14页/共33页6.光线昏暗

2009年10月12日，成员李俊到18#、19#楼现场观察电表箱的安装位置，见下图。电表箱均挂墙安装，电表整齐排列在电表箱内，光线明亮，电表示数清晰可见，不会造成读数误差。因此为非要因。

7.电表计量不精确

2009年10月13日，成员张云昭随机抽查50户电表到电力公司检测，发现36%的电表老化，读数误差大，已不能准确计量用户所用电量，因此为要因。第15页/共33页七、制定措施

我们根据确认的要因制定了相应的对策，见如下对策表（表四）：制图人：张云昭制图时间：2009年10月16日序号要因对策目标措施执行人负责人完成时限1监督不力，没有及时拉闸停电加强监督达到0用户偷用电设立稽查机构和安全用电监督人员张云昭高廷甫2009.12.102无电费预存功能增加电费预存功能保证100%用户及时交费增加电费预存功能，实行预购电费制度李俊高廷甫2010.1.33电表计量不精确更换新电表新电表100%计量准确对家属区642户电表全部校验，不合格的更换张云昭高廷甫2010.1.15第16页/共33页

实施一：设立稽查机构和安全用电监督人员管理、监督不力造成用电户窃电现象严重。

2009年10月22日，在QC成员的倡导下，生活部设立安全用电稽查小组，郭士印任组长，他带领组员每天不定时对家属区所有用户用电情况进行稽查。发现违章用电者，生活部将根据违章事实和造成的后果追缴电费，情节严重的，停止供电；有违法行为的，给予相应处罚。经过一周的认真排查，2009年12月5日，张云昭等人对家属区所有用电户线路进行检查，没发现任何窃用电现象。八、对策实施

第17页/共33页稽查人员正在检查线路第18页/共33页实施二：增加电费预存功能，实行预购电费制度

2009年11月至12月份，郭士印组长委托常工电子对六处家属区用电管理系统进行改造，主要增加电费预存模块。该模块通过设置一个数据包执行任务，再利用专业的软件，完成电费的个人统计和余额统计，能够实时监控电费收缴状况。当余额为零时，系统将自动断电。另外，生活部将收缴电费时间调整为14：00—20：00，这样就避免了一些用户以各种理由拖交电费。该模块投入使用后，家属区用电户都积极预购电费。据2009年1月系统显示，100%用电户预存了电费，系统运行良好。见下图。第19页/共33页管理系统软件界面第20页/共33页常工电子资质证书第21页/共33页实施三：

对家属区所有电表全部校验，不合格的更换

2010年1月8日—12日，我们邀请平顶山市电力公司对家属区642块电表进行全部校验，结果发现有391块电表经校验后精度能达到要求，仍可以使用；还有151块电表彻底老化已不能使用，我们全部予以更换，满足其计量等级。第22页/共33页1、小组对2009年11至2010年2月电费拖欠率进行了统计，具体数据如下：表五：电费拖欠率统计表制图人：刘晓梦制图时间：2010年3月7日从上表可以看出，措施实施后电费拖欠率得到了根本性的降低，达到并超过了我们活动制定的目标。时间2003200320102010类型应收45577元56562元81551元75780元实收44574554878049174946损耗率2.2%1.9%1.3%1.1%平均拖欠率1.6%九、效果检查第23页/共33页2、巩固期：为进一步验证活动成果，小组实施了一系统的巩固措施，包括制定安全用电督查制度、不断完善系统升级、定期对电表进行校验等，并收到良好的效果，我们对2010年3月份的巩固期又进行了效果检验：表六制图人：刘晓梦制图时间：2010年3月7日

时间2010年3月类型应收64427实收63654拖欠率1.20%第24页/共33页下面是活动前后效果对比图：

制图人：张云昭制图时间：2010年3月7日拖欠率%第25页/共33页3、经济效益：

①活动支出费用：电表校验费为391（块）╳10（元/块）=3910元；更换新表费（免费开发电费预存模块）

151（块）╳180（元/块）=27180元；其它各类支出约为1400元；共计3910+27180+1400=32490元②家属区用电拖欠率由18%下降到1.2%，按2009年11月—2010年2月平均电费64868元计算，一年可增加电费收入为：（18%-1.2%）╳64868╳12≈130773（元）

所以一年可增加经济效益130773-32490=98283元第26页/