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文档简介

别克品牌售后总监孟峻别克服务品牌的

营销与创新汽车后市场正面临“新常态”行业竞争加剧消费需求变化科技产品冲击庞大客户基盘直面挑战

抓住机遇突破创新

别克关怀

求新求变15年2002别克关怀诞生2003

24小时服务热线2004纯正配件2004菜单式保养2004星月服务2007一对一客户经理制2009全年关怀健诊2009车辆专属体验卡2010安吉星全时在线助理2010

360专属服务季2011

eService易享关怀2014别克售后天猫旗舰店2014别客汇别克车友会电商探索可视透明持续提升客户体验服务衍伸生活互动别克关怀

求新求变的15年互联体系努力超越客户期待个性需求全新服务

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