本地直通车店铺装修q2产品和运营规划

本地直通车店铺装修2016.05.店铺装修产品介绍.本地直通车店铺建设定位店铺本地商户服务O2O诉求本地直通车闭环交易百度提供平台技术支持转化(糯米)索引真实服务网民流量(搜索、糯米、地图)连接连接目标：强连接+高转化网民对于店铺的诉求需要认识信息收集方案评估购买决策买后行为生理需求营销活动专题店铺基本内容展示店铺基本内容齐全购买流程可用商户服务能力可用交易凭证安全需求-店内搜索完整信息商户信誉、资质品牌背书服务能力说明购买流程服务稳定安全保障商户服务能力保障商户服务安全保障质量保障、投诉服务入口社会需求-咨询用户购买记录商户口碑交易成功确认消息百度、商家电话确认和商户建立关系(会员、评价)尊重需求-智能搜索帮助中心个性推荐帮助中心个性化购买流程(一键购买)个性化服务便捷凭证自我实现--收藏、关注收藏、关注点赞(流程、体验)分享、传播服务建议狭义购买决策过程马斯诺需求层次+人群细分内部影响因素外部影响因素地域、终端环境、购买时段、气候、社交、企业形象、营销活动等习惯、年龄、性别、职业、收入、教育、性格、购买动机等网民商户对于店铺的诉求实际企业运营模式线下门店运营核心三要素

(店、货、人)核心诉求开店(店)上单(货)推广(人:新)维护(人:旧)头部连锁1.平台使用成本低，流程简单、操作便捷2.品牌定制化能力强3.服务商推荐批量开店批量装修品牌定制化快速审核(免审)批量团单管理快速审核(免审)批量推广管理快速审核(免审)会员管理营销工具平台商户1.平台使用成本低，流程简单、操作便捷2.API开放能力强3.技术支持批量开店批量装修快速审核批量团单管理快速审核批量推广管理快速审核会员管理营销工具中长尾1.自助能力强2.遇到问题及时解决3.服务商推荐自助开店自助装修教程、咨询自助上单教程、咨询自助推广教程、咨询会员管理营销工具商户客户细分（一）

店铺模板【店铺装修】-以用户的视角设计店铺的结构用户决策过程店铺设计要点特色图片特色标题返回分享收藏门店背景门店头图门店名称评分商圈营业时间优惠买单（组件）店铺活动门店地址看全景联系电话服务项目服务首图服务名称服务现价原价已订评价在线支付（组件）服务首图服务名称服务现价原价已订评价服务特色特色图片特色标题在线预约（组件）12345678910团单（组件）11评价（组件）12商家信息查看13转化工具14

展开更多店铺页结构特色图片特色标题特色图片特色标题特色图片特色标题店铺页样式4891314行业品类特点：单价高、重决策、参考因素多典型行业包括：婚纱摄影、教育培训、丽人、

家政、鲜花、养车。

基于用户决策过程的分析，丰富店铺展示信息，

提供用户与商户的互动工具，促进转化。

分析行业店铺呈现需求，在店铺页结构

基础上设计行业个性化模板，及行业通用

模板。--示例为教育行业模板【店铺装修】-以平台化的思想设计店铺平台的结构店铺模板标准化模板行业化模板个性化模板物料通用物料：(结构化)店铺信息、商户信息、品牌信息营销信息、团单、评价投放样式转化工具沟通咨询（在线咨询+离线留言+短信线索+电话回呼）+预约到店+购买支付（到店付、代金券、普通团单、储值卡）通用店铺页样式(首位样式+非首位样式)分行业店铺页样式(首位样式+非首位样式)分行业服务样式(首位样式+非首位样式)++扩展物料：

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店铺装修操作过程页面审核店铺装修广告投放服务优化商户类型头部连锁商户中长尾商户合作伙伴服务商销售-糯米sso商户-糯米B端选择模板精细装修店铺页投放运营监测数据商户-糯米B端全民开店简装选择模板页面填充店铺页投放呼叫中心支持引导合作伙伴-服务商平台申请API批量接入店铺页投放店铺页审创意物料审核【店铺装修】-业务运营流程（装修、投放、优化）【店铺装修】-商户自助入口店铺装修入口仅对部分糯米品类的开放糯米餐饮、KTV、电影、旅游、酒店、电商品类暂时不能进行店铺装修

移动端，手机上下载百度糯米商家登录：输入总店帐号XXX@和密码系统登录后，通过菜单【门店印象】

【门店装修】

进入店铺装修后台。PC端：访问糯米商家中心

登录：输入总店帐号XXX@和密码系统登录后，通过菜单【门店管理】

【店铺装修】进入店铺装修后台门店装修分为未装修和装修中两种情况点击【装修中】的店铺进入可对店铺装修进行修改；点击【未装修】的店铺进入可选择模板进行装修【店铺装修】-销售/客服待操作入口店铺装修入口仅对部分糯米品类的开放糯米餐饮、KTV、电影、旅游、酒店、电商品类暂时不能进行店铺装修

PC端：访问糯米SSO系统

登录：输入SSO系统帐号和密码直接进入销售权限后台，或者通过代理权限进行销售权限后台系统登录后，通过菜单【门店管理】

【店铺装修】进入店铺装修后台店铺装修首页面布局如左图所示。内容区陈列所有待维护的商户清单，选择商户并点击【跳转到门店装修】开始店铺装修【店铺装修】店铺装修流程【店铺装修】店铺装修流程【店铺装修】店铺装修流程（三）

店铺模板转化工具及数据【店铺装修】-转化工具按钮在店铺装修模板的底部，包括如下转化工具电话：网民拨打商户电话短信：网民对某产品感兴趣主动给商户发送短信咨询：网民通过商桥沟通预约到店：网民主动发起预约，填写手机，同步给商户短信商桥咨询/v3/?module=uc&controller=invite&action=download需要下载新办商桥商户登录商桥后，可以与网民进行沟通，并查看沟通留言商户可以收到网民的短信提示，可以获取到网民的手机信息在线预约商户可以收到在线预约提示短信，获取到网民的信息暂时转化信息还不能在糯米商户中心管理【店铺装修】-运营相关数据装修基本定义简易装修：实施店铺装修，并且提交物料数满足一定条件商家信息物料数数>1服务项目物料数>1；服务特色物料数>1定期下发线下提供，总部定期下发数据按需提供运营单位纬度下发店铺装修运营监控指标店铺页面转化效果监测指标监测指标纬度商户：实施店铺装修的客户；近似以总店帐号进行统计门店：采用新模板实施店铺装修且页面上线的POI数物料：提交的店铺装修素材内容数据，物料待提交、审核上线数运营监测数据，与先锋计划数据合并下发门店满足Q2业绩考核标准标准装修满足先锋计划任务监测指标纬度{已经包含在BI的数据接入}到访：店铺页面的用户访问数据：访问来源、PV、UV、停留时长转化：店铺页面的转化数据：电话、咨询、收藏、预约、购物车、订单页面转化数据，暂时未接入到糯米商户中心Q2店铺装修运营计划【店铺装修】Q2运营计划–销售自拓商户代理商任务拆分分公司任务拆分先锋激励1.任务目标数总覆盖商户数5.8w简易装修商户数2.32w各运营单位店铺装修的商户覆盖比例不低于50%重点品类简易装修的商户覆盖比例不低于20%2.标杆商户数模板标杆商户200+家各运营单位共计6个标杆商户每个行业1个任务指标标杆商户的验收标准：商户影响力+店铺装修+推广商户影响力：1）门店数；2）营业额；3）业内知名度店铺装修：使用行业模板，物料填充完整，素材质量高推广：使用店铺页进行直通车推广简易装修：商家信息物料数数>=1服务项目物料数>=1；服务特色物料数>=1【店铺装修】Q2运营计划–开放生态建设（按项目推动，另行沟通试点单位）试点任务详解4.28装修API发布满足标杆商户要求每个试点单位3个标杆2）商户准备素材1）运营单位沟通商户3）通过装修API上线4）推广投放任务目标引入建站服务商实现代运营能力开放店铺装修API，对接建站商平台具备模板组件开发能力开放模板API，给建站商技术团队任务指标建站商专项调研，确定商业模式、业务模式完成建站商接入试点，总结试点问题及升级方向试点期间内，各运营单位完成引入商户，并上线试点业务流程商户引入：标杆客户商户引入：试点客户满足简易装修要求每个试点单位50家商户每个试点单位接入1个行业模板5.9建站商专项调研5.15装修API与建站平台对接5月底前模板API发布9家试点代理商+直销建站商调研初步调研，设计全面摸底调研内容试点运营单位，技术对接各运营单位建站专项调研：业务现状、技术能力、移动站模板情况通过装修API实现店铺装修通过模板API接入行业模板业务流程服务商政策6月业务模式.优质店铺页标准更新为三项达标，先锋计划会更新【店铺装修】简易装修标准服务项目1个服务项目1个服务特色1个服务特色1个