2022-2023年宁夏回族自治区固原市导游资格政策与法律法规

2022-2023年宁夏回族自治区固原市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国《旅游法》第17条规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入()规划。

A.国民经济发展B.社会发展C.国民经济或社会发展D.国民经济和社会发展

2.

第39题旅行社为招徕游客，向某公司发出一份线路宣传品，其中包含了旅游行程安排、旅游价格、违约责任等，这是一种（）。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.要约引诱

3.D．国务院

4.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者，()。

A.全行业通报B.给予警告批评C.暂扣导游证3至6个月D.通过年审通过培训和整治后，方可重新上岗

5.

6.下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是()。

A.航空运输的特点是速度快

B.铁路运输的特点是运输量大

C.公路运输承担旅游者“出得去”的任务

D.城市交通运输承担“散得开”的功能

7.人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于()。

A.和平调解B.司法调解C.仲裁调解D.行政调解

8.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险()。A.受我国法律管辖和保护，是中国法人

B.受外国法律管辖和保护，是外国法人

C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人

D.受国际条约管辖和保护，是中国法人

9.

第

49

题

著名的史学家司马迁、思想家董仲舒、军事家霍去病、政治家刘彻生活在（）时期。

10.李某欲参加旅行社组织的赴新、马、泰旅游，他应向()的市、县公安机关申请办理护照。

A.居住地B.工作地C.户口所在地D.出生地

11.定金应小于合同标的额的()。

A.20％B.25％C.30％D.15％

12.

第

42

题

旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起（）内颁发导游证。

13.

第

46

题

不属于旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有的权利的是（）。

14.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处()的罚款。

A.违法所得1倍以上3倍以下B.违法所得1倍以上5倍以下C.违法所得2倍以上5倍以下D.违法所得2倍以上10倍以下

15.下列不属于世界遗产范畴的是

A.文物遗产B.文化遗产C.自然遗产D.自然和文化双重遗产

16.下列不属于旅行社设立条件的是()。

A.规定的营业设施B.不得少于30万元人民币C.进入全国旅行社百强排名D.规定的质量保证金

17.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

18.

第17题旅行社设立门市部，应征得（）的同意。

A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地地市级旅游局D.拟设地的县级以上旅游局

19.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在（）指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.国务院B.当地警方C.当地政府D.中国驻当地使领馆

20.当今世界的主题是（）。

A．稳定与发展

B．独立与自主

C．和平与发展

D．和谐与繁荣

21.

第

9

题

为了规范导游活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日修订发布了《导游人员管理条例》。

22.对漂流旅游活动的管理实行（）的原则。

A.属地管理B.统一管理C.基层管理D.中央管理

23.投保旅行社责任保险后旅行社的义务有

A.书面通知旅行社所在地旅游行政主管部门

B.除符合《保险法》规定的情形，不得解除保险合同

C.保险合同解除的，应当收回保险单

D.解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同

24.根据《民法典》规定，租赁机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由（）承担赔偿责任。

A.机动车使用人B.机动车所有人C.机动车所有人或使用人D.机动车所有人和使用人

25.《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

A.国内旅游业务B.出境旅游业务C.出国旅游业务D.特种旅游业务

26.《旅游法》规定，旅游经营者给予或者收受贿赂的，由()依照有关法律、法规的规定处罚。

A.国务院B.工商行政管理部门C.旅游主管部门D.政府

27.《旅行社条例》已经2009年1月21Et国务院第47次常务会议通过，自2009年（）起实施。A.3月1日B.5月1日C.7月1日D.9月1日

28.下列，()不是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定的旅游经营者和旅游辅助服务者的义务。

A.安全保障义务B.告知义务C.保密义务D.服务义务

29.住宿经营者未能按照旅游服务合同约定提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担。

A.旅行社B.旅游者C.住宿经营者D.旅行社和住宿经营者

30.

第

32

题

旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（），并没收违法所得。

二、多选题(20题)31.

第41题合同的权利义务终止后，当事人应当根据交易习惯履行（）义务。

A.通知B.协助C.保密D.守信

32.旅游交通运输主体的责任主要有

A.承运人对旅客的责任

B.关于国际航空承运人的赔偿责任

C.向旅客提供质价相符的服务

D.承运人对旅客托运行李的责任

E.承运人对自然不可抗力因素的责任

33.

第51题对改变注册登记、名称、营业场所、未按规定报旅游行政管理部门同意后备案的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门处以警告

B.处5000元以上，2万元以下的罚款

C.元违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款

D.责令限期改正

34.法与政策的根本区别在于

A.法具有国家意志的属性B.法具有严格的规范性C.法具有维护社会秩序的功能性D.法具有国家强制性E.法具有可替换性

35.

第

54

题

导游证的设立，是为了（）。

A.维护旅游业声誉B.促进旅游业发展C.保证导游服务质量D.便于旅游行政管理人员的监督检查

36.当出现下列（）情形时，运输合同存在或者效力不受影响。

A．客票遗失

B．旅客未能出示客票

C．客票涂改

D．客票不符合规定

37.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

38.判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以()为标准。

A.是否有利于发展社会主义的生产力

B.是否有利于增强社会主义国家的综合实力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于两个文明的协调发展

39.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

40.

第

60

题

某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。

41.县级以上各级人民政府（）行政管理等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

A．工商

B．价格

C．商务

D．外汇

42.我国加强环境保护的原则有（）。

A．协调发展，互惠共赢

B．不欠新账，多还旧账

C．分类指导，全面发展

D．强化法制，综合治理

43.根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣4分的有()。A.私自带人随团游览B.无故不随团活动C.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

44.

第76题根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。

A.对旅游质量和安全状况已事先向旅游者给予充分说明、提醒、劝诫和警告

B.所发生的质量问题是旅行社非故意、非过失引起的

C.对所发生的质量问题旅行社无法预知或已采取了预防性措施

D.质量问题发生后，已采取了妥善处理措施

45.

第

65

题

饭店应当同（）签订住房合同。

46.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业

47.

第61题铁路旅客运输企业的义务有（）。

A.提高运输服务质量

B.保证旅客和货物运输的安全到达

C.保证列车正点到达

D.保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站

48.申请设立旅行社，具有必要的营业设施应当至少包括

A.3部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.传真机、打印机

D.2部以上的直线固定电话

E.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

49.下列关于我国《旅游法》立法背景表述正确的选项是

A.旅游法曾列入六届全国人大常委会立法计划

B.共有1400多名代表提交48件议案，建议制定旅游法

C.2009年12月，启动《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一届全国人大常委会审议并通过旅游法草案

E.2013年10月1日，我国《旅游法》生效

50.根据《民法典》规定，（）的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

A.宾馆B.商场C.车站D.公司E.娱乐场所

三、判断题(20题)51.饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。

A.是B.否

52.根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。（）

A.是B.否

53.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织不得收藏文物。()

A.是B.否

54.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存20万元。

A.是B.否

55.《导游人员管理条例》是由国务院制定的。（）

A.是B.否

56.旅游主管部门是组织编制旅游发展规划的主体。

A.是B.否

57.“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（）

A.是B.否

58.旅游消费属于消费中的生产消费。（）

A.是B.否

59.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

60.发展社会文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。（）

A.是B.否

61.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。（）

A.是B.否

62.

第

90

题

今后一段时期，我国三大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。

A.是B.否

63.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。()

A.是B.否

64.经风景名胜区管理机构批准，可以在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院等，但要注意建设项目要与周围景观相协调。（）

A.是B.否

65.旅行社责任保险合同应以书面的形式订立。

A.是B.否

66.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

67.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

68.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，不采取相应措施的，由旅游主管部门处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上20000元以下罚款。

A.是B.否

69.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

70.国家实行全国统一的导游资格考试制度。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

1

题

__________字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中9人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

73.

74.

第

7

题

对于旅游饭店已经接受了他人定金而不履行合同的，适用__________；反之，旅游饭店交付了定金而又不履行合同的，则无权要求返还定金。

75.

在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响____________________的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于___________________状态。

五、简答题(3题)76.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

77.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

78.旅行社的基本义务是什么？

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

80.广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团，全团一行25人，每人600元。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准是“标准双人间，独立卫生间”，餐饮标准是“八菜一汤”，不含酒水，在桂林游览5个景点。该团游览完景点，导游员介绍了下榻的二星级饭店。旅游团于傍晚入住了约定标准的房间，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈IH等，拒绝人住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回广州，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店。问题：旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

参考答案

1.D

2.AA

[解析]要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称为引诱要约，根据《合同法》第15条之规定：是指希望他人向自己发出要约的意思表示。

3.C

4.B对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选8项。

5.D

6.C城市交通运输承担旅游者“出得去”的任务，有“散得开”功能；公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式。

7.B旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B项。

8.A

9.C

10.C根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请；中国公民因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件；海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件。该题中，李某欲参加旅行社组织的赴新、马、泰旅游，属于因私出境，所以应向户口所在地的市县公安机关提出申请，所以选择C。

11.A定金只是价款或服务费的一部分，是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额(定金应小于合同标的额的20％)。

12.C

13.B

14.B《旅行社条例》第46条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。故本题选B。

15.A

16.C根据《旅行社条例》第6条规定，申请设立旅行社应当有固定的经营场所、有必要的营业设施、有不少于30万元的注册资本。根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。故该题应选C。

17.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

18.DD

[解析]旅行社设立门市部，应征得拟设地的县级以上旅游局的同意。

19.D旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

20.C

21.B

22.A

23.D旅行社的义务：①保险合同成立后，按照约定交付保险费；②解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游主管部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外；③名称、法定代表人或者业务经营范围等重要事项变更时，应及时通知保险公司，必要时，应办理责任险变更合同手续。

24.A《民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

25.B外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。

26.B

27.B

28.D

29.C《旅游法》第75条规定，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。

30.A

31.ABCABC

[解析]合同的权利义务终止后，无所谓守信，诚实信用是合同履行时必须遵守的。

32.ABCD

33.ACDB项有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得3倍以下的罚款，最高不超过3万元。

34.ABD法与政策有根本的区别，这主要表现在：(1)法具有国家意志的属性;(2)法具有严格的规范性;(3)法具有国家强制性。

35.ACD

36.ABD

37.ABCD

38.ABC判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以“是否有利于发展社会主义的生产力、是否有利于增强社会主义国家的综合国力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三个有利于”为标准。

39.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

40.CD

41.ABCD

42.ABD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABD

46.ABC

47.ABCD

48.BDE

49.CE

50.ABCE《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

51.N

52.N

53.N文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列