2021年湖南省怀化市导游资格政策与法律法规

2021年湖南省怀化市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

2.导游将其私人收藏的珍贵文物私自卖给外国旅游者，其行为以()论处。

A.盗窃B.走私C.投机倒把D.盗运珍贵文物

3._____是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

4.旅行社责任保险的保险标的是

A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人生命、健康D.旅游者的财产和相关利益

5.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门B.省林业行政主管部门C.县林业行政主管部门D.各级环境行政主管部门

6.当前我国导游员队伍的主体是()。

A.地陪B.全陪C.专职导游员D.兼职导游员

7.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

A.旅游突发事件B.旅游应急管理C.应急保障措施D.应急预案

8.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

9.

第

31

题

外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。

10.下列外国人可以入境

A.被驱逐出境、未满不准入境年限的

B.入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动酌

C.患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的

D.能保障其在中国所需费用的

11.宏观调控主要运用()和法律手段。

A.行政手段B.经济手段C.计划手段D.市场手段

12.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要实施()战略，开展“一带一路”国际旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。

A.旅游+B.全域旅游C.旅游外交D.协同发展

13.

第

15

题

（）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

14.()是中国特色社会主义最本质的特征。

A.人民当家做主B.中国共产党领导C.生产资料公有制D.按劳分配为主

15.()的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

16.可分为珍贵文物和一般文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

17.特殊医学用途配方食品应当经（）注册。

A.国务院食品安全监督管理部门

B.省级人民政府食品安全监督管理部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.县级以上人民政府食品安全监督管理部门

18.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处()的罚款。

A.100元以上B.500元以下C.1000元以下D.200元以上

19.

第5题导游索要小费，应赔偿（）。

A.导游服务费B.小费C.小费的2倍D.小费的20％

20.《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出，到（），“互联网+旅游”发展机制更加健全，旅游景区互联网应用水平大幅提高。

A.2022年B.2025年C.2030年D.2035年

21.根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常不包括

A.等额赔偿原则B.赔偿限制原则C.经营欺诈赔偿原则D.协调商议规则

22.

第

38

题

根据邓小平设计，党的（）提出了我国从20世纪80年代到21世纪中叶三步走的战略目标和步骤。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

23.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有的权利不包括

A.游行权B.受尊重权C.安全保障权D.自主选择权

24.患有以下()的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

25.受要约人超过承诺期限发出承诺，或者在承诺期限内发出承诺，按照通常情形不能及时到达要约人的，为（）。

A.有效承诺B.要约邀请C.反要约D.新要约

26.下列不属于导游人员资格考试条件的是

A.中华人民共和国公民B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C.良好的应变能力及突发事件处理能力D.身体健康

27.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

28.限制民事行为能力的人主要是()。

A.10周岁以上，18周岁以下的未成年人

B.10周岁以上，16周岁未成年人

C.14周岁以上，16周岁以下的未成年人

D.16周岁以上，18周岁以下的未成年人

29.当代中国的马克思主义是指（）。

A.邓小平理论B.毛泽东思想C.马克思主义D.列宁主义

30.外国旅游者前往()地区，无需办理旅行证。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

二、多选题(20题)31.《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格、与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员。可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是（）。

A.旅行社协会B.导游协会C.旅游协会D.旅游协会内的导游分会E.旅游协会内的导游部门

32.县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，主要体现在以下方面（）。

A.加强对旅游安全和应急工作的领导

B.督促旅游经营者贯彻执行安全和应急管理的有关法律、法规

C.督促有关部门履行旅游安全的监管职责

D.统计分析本行政区域内发生旅游安全事故的情况

E.对旅游安全监管和应急管理中存在的重大问题及时予以协调、解决

33.《旅行社条例》适用的范围包括（）。

A.在我国境内设立的国内旅行社

B.在我国境内设立的国际旅行社

C.港澳台地区投资者在内地设立的旅行社

D.外国旅游企业在我国设立的常驻机构

E.我国旅游企业在国外设立的旅行社

34.根据《出境入境管理法》规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有

A.处1000元以上5000元以下罚款

B.处2000元以上1万元以下罚款

C.情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

D.情节严重的，处5日以上10日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

E.有违法所得的，没收违法所得

35.参加导游资格证考试的必备条件有()。A.必须是中华人民共和国公民

B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历

C.身体健康

D.具备导游所需要的基本知识和语言表达能力

36.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.财务账簿E.收费情况

37.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

38.《导游人员管理条例》第十三条第三款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下()限制条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

39.

第

70

题

我国护照可根据颁发对象和持照人员的出国目的不同分为（）。

40.旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的（）赔偿保险金。

A.旅游者B.旅行社C.导游D.领队E.计调

41.

第64题下列哪些是经营者的义务（）。

A.听取意见和接受监督B.不作虚假宣传C.出具相应的凭证和单据D.标明真实名称

42.

第

60

题

我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（）。

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放

43.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

44.

第70题上海某公司员工刘某参加甲旅行社组织的浙江桐庐三日游，行程第二天，导游带领旅游团乘竹筏到某旅游企业开发的浴场，参团的刘某未按“游客须知”规定，前往外水域游泳，结果下水后不久便溺水，浴场工作人员赶到后进行抢救，但刘某终因抢救无效而死亡。下列“评述正确的有（）。

A.甲旅行社应承担赔偿责任

B.某旅游企业作为浴场的经营者，负有保障游客人身安全的义务，应加强安全防范工作，在此事故中负主要责任

C.刘某是具有完全民事行为能力的人，对于浴场的危险性应有合理的认知，但并未按“游客须知”规定游泳，其自身有过错，应承担主要责任

D.刘某应承担次要责任

45.某旅行社在组织旅游者赴境外旅游过程中，安排旅游者参加另行付费旅游项目，且未征得旅游者同意。对此，由旅游主管部门对直接负责该项目的导游王某，（）。

A.处200元以上2000元以下罚款

B.处2000元以上2万元以下罚款

C.并暂扣或者吊销导游证

D.没收违法所得

E.情节严重的，吊销导游证

46.

第72题旅游投诉的主体有（）。

A.旅游管理部门B.旅游者C.国内旅游经营者D.海外旅游经营商

47.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括()。A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得侵犯消费者的人身自由

48.

第

31

题

市场经济与我国传统的计划经济相比，其优越性主要表现的（）。

A.市场经济能更好地激发整个社会生产经营的活力

B.市场经济能更好地配置和利用经济资源

C.市场经济具有内在的平衡功能

D.市场经济能有效地优化分配关系

49.以下属于消费者协会职能的有（）。

A．受理消费者投诉

B．向消费者提供消费信息

C．向社会推荐商品和服务

D．从事商品经营

50.

第

63

题

旅游保险的特点有（）。

三、判断题(20题)51.据不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的旅行社，暂缓通过年检。()

A.是B.否

52.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用．并赔偿全部旅游费用50%的违约金．()

A.是B.否

53.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。

A.是B.否

54.旅行社质量保证金是由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。()

A.是B.否

55.对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由.上级人民政府组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。（）

A.对B.错

56.承诺应当以明示(通知)的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。（）

A.是B.否

57.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）A.是B.否

58.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

59.中国消费者协会于1998年加入国际消费者联盟组织，成为正式会员。A.是B.否

60.坚定“四个自信”是指坚定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

61.如旅游者不按规定时间参加旅游活动．旅行社可不予等候．对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿．()A.是B.否

62.

A.是B.否

63.依据《中华人民共和国合同法》规定，凡是签订的合同都对当事人具有法律约束力，受法律保护。（）

A.是B.否

64.为维护自己的利益，旅行社需要与交通、餐饮、住宿、景点等部门签订合同，约束双方的权利和义务。()

A.是B.否

65.对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，消费者承担运输等合理费用。()

A.是B.否

66.信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

69.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

70.当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

72.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

73.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

74.

第

7

题

管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。

75.

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

77.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

78.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

六、案例分析题(2题)79.下列对导游小张的行为处罚正确的有()。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

80.该事故按照()的规定进行处理。

A.《旅行社条例》

B.《旅游安全管理暂行办法》

C.《特别重大事故调查程序暂行规定》

D.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

参考答案

1.C享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。

2.B

3.D党的十九大报告指出：“中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路，中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。”故正确答案为Ｄ。

4.B

5.B

6.C

7.B《旅游法》第78条第1款规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

8.C

9.D

10.D根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境：被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的;被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的;患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的;被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的;不能保障其在中国所需费用的;被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

11.B

12.C

13.B

14.B

15.D

16.A

17.A特殊医学用途配方食品应当经国务院食品安全监督管理部门注册。

18.B

19.CC

[解析]索要小费，赔偿小费的2倍。

20.A《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出，到2022年，“互联网+旅游”发展机制更加健全，旅游景区互联网应用水平大幅提高。

21.D根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常有：等额赔偿原则;赔偿限制原则;经营欺诈赔偿原则。

22.A

23.A根据《消费者权益保护法》第7~15条的规定，消费者的权利主要有：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等。

24.B

25.D《民法典》第486条规定，受要约人超过承诺期限发出承诺，或者在承诺期限内发出承诺，按照通常情形不能及时到达要约人的，为新要约。

26.C

27.A

28.A《民法通则》规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。

29.A

30.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅游证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。(1)甲类地区：外国人前往这类地区，不办旅行证，不需事先通知。(2)乙类地区：是指除甲类地区外，己经对外开放、控制开放和新增加开放的地区。(3)丙类地区：是指一般性非开放地区，有外国人经常去考察、进行科技交流、现场施工等公务活动的地区。(4)丁类地区：指除甲、乙、丙三类地区以外的其他非开放地区。外国人前往乙、丙、丁三类地区均需办理旅行证。故本题选A。

31.BDE

32.ACE县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，主要体现在以下两个方面：①加强对旅游安全和应急工作的领导，督促有关部门履行旅游安全的监管职责；②对旅游安全监管和应急管理中存在的重大问题及时予以协调、解决。

33.ABCD

34.BCE

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCD

38.ABCE

39.ABCD

40.ACD

41.ABCD

42.BCD

43.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。故选BCD。

44.ABDABD

[解析］C项刘某应承担次要责任。

45.BCD《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅游法》第98条规定，旅行社违反本法第35条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款：情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

46.BCD

47.ABD经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤；(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品；(3)不得侵犯消费者的人身自由。不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

48.ABD

49.AB

50.ACE

51.N×

[解析]对不按规定补足注册资本和旅行社质量保证金的旅行社，不予通过业务年检。

52.N

53.Y

54.Y旅行社质量保证金是指旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。存入质量保证金的银行在国务院旅游行政主管部门指定银行的范围内进行选择，存期由旅行社确定，但不得少于1年，利息归旅行社所有。

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.N坚定“四个自信”是指坚定道路自信、理论自信、制度