《跨境电商》08 跨境电商平台规则与保护

第八章跨境电子商务平台规则与保护导入案例

一起亚马逊跨境电子商务欺诈案例

一般来说，商家们都会将商品损坏、被盗等情况计入预算，遇到客户请求退货、退款时，为了不浪费预算金额，商家往往会认真调查索赔原因是否真实。但是作为电商巨头的亚马逊，或许是因为其家大业大，又或者是因为它遵循客户第一的原则，所以并不是很重视对客户索赔情况的调查，由于亚马逊或许是对退货退款的调查不上心，美国一对夫妇利用亚马逊的这个漏洞，骗取了大约120万美元的商品。重要的是这起恶性欺诈案还不是由亚马逊发现的，而是印第安纳州警方和国税局在调查时发现的。也就是说，被骗走大量商品的亚马逊，直到事情被完全曝光后才注意到有欺诈情况。案例思考（1）跨境电子商务欺诈的特殊性在哪里？（2）如何防范跨境电子商务欺诈？第8章

跨境电子商务平台规则与保护8.1跨境电子商务平台知识产权规则8.2跨境电子商务平台禁限售规则及商品（以速卖通为例）8.3跨境电商欺诈与纠纷处理8.4跨境电子商务中的消费者权益保护8.1跨境电子商务平台知识产权规则

跨境电子商务活动中知识产权价值的考量跨境电子商务活动中知识产权的表现形式跨境电子商务活动中知识产权的面临的困境跨境电子商务活动中知识产权风险的种类跨境电子商务活动中知识产权保护面临的问题8.1.1跨境电子商务活动中知识产权价值的考量

跨境电子商务活动中，如何保障权利人对相关知识产权具有独占性、支配权和排他性的个人权利的同时，又能实现公共利益，这成为制度设计的价值考量目标。8.1.2跨境电子商务活动中知识产权的表现形式跨境电子商务活动中，大多数知识产权的呈现形式为“数据信息”，比如文字、图形、声音、影像、计算机程序等，涉及到著作权、专利权、商标权等多种类型的知识产权。这些类型的知识产权可以传递出某商品蕴含的独特信息，彰显出商品的品质及附加值，同时降低交易者对商品的寻找成本，促进商品的成交量。8.1.3跨境电子商务活动中知识产权的面临的困境权利的保护方式面临冲击和挑战网络环境催生了新型的客体类型知识产权的地域性特征和跨境电子商务无界性引发的冲突知识产权相关法律在电子商务活动中的适用面临困境8.1.4跨境电子商务活动中知识产权风险的种类著作权侵权风险侵犯复制权、传播权、发行权侵犯信息网络传播权侵犯数据库商标权侵权风险域名与商标侵权行为重叠超文本链接侵犯商标使用权专利侵权风险8.1.5跨境电子商务活动知识产权保护面临的问题各方侵权认识不足海关对侵权行为认定困难侵权责任划分困难国际争端解决困难8.2跨境电子商务平台禁限售规则及商品

（以“速卖通”为例）全球速卖通禁限售规则全球速卖通禁售及限售规则商品目录8.3跨境电商欺诈与纠纷处理跨境电子商务欺诈跨境电子商务纠纷

8.3.1跨境电子商务欺诈

跨境电子商务欺诈的表现形式盗用第三方支付账户盗卡交易退单风险身份盗取跨境电子商务欺诈的防范加强电子商务欺诈立法除立法之外的其他措施提高交易双方防范意识8.3.2跨境电子商务纠纷

跨境电子商务纠纷的特点与类型跨境电子商务纠纷解决的主要方式当前ODR解决跨境电子商务纠纷的局限及其原因国外跨境电子商务纠纷解决机制的经验借鉴完善我国跨境电子商务纠纷解决机制的对策8.4跨境电子商务中的消费者权益保护消费者保护的内容消费者权益保护存在的问题建立和完善消费者权益保护机制8.4.1消费者保护的内容

个人数据与隐私规则的保护消费者的退换货权利消费者的交易安全消费者网络交易知情权

8.4.2消费者权益保护存在的问题

网络的超地域性增加了消费者保护的难度现有的消费者权益保护法的内容不能适应需求消费者权益保护手段相当落后政策的制定不利于消费者权益的保护8.4.3建立和完善消费者权益保护机制保证个人交易数据和隐私安全严格市场准入机制维护网络消费者知情权加强国际法规的完善性和一致性本章小结

本章首先介绍了跨境电商平台知识产权规则的定义、分类和所存在的问题等，其次以速卖通为例，介绍了跨境电商中的禁售商品规则的相关内容，接着介绍了跨境电商纠纷处理以及欺诈的相关内容，最后针对跨境电商消费者权益的难点，介绍了跨境电商平台消费者权益保护的相关机制。思考题1.跨境电子商务环境下知识产权的风险主要表现在哪几个方面？2.简要概述全球速卖