组织文化的功能结构与建设

组织文化第一节组织文化的涵义、特征及功能一、组织文化的含义和特征（一）组织文化的含义关于什么是组织文化，不同的人有不同的看法。诸如四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作”对企业文化的理解。特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪合著的《企业文化》一书没有明确地给企业文化下定义，但从全书的内容不难看出作者们的共识：企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素。《成功之路》一书，详细地阐明了超群出众的企业所具有的八种文化品质，却没有给企业文化下一个明确的定义。作者所说的企业文化，是指一个企业的共有价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。《日本企业管理艺术》一书援引著名美国管理学家彼得。德鲁克的观点，认为“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化”。《Z理论》一书的作者威廉。大内，也许是较为明确、集中而完整地给出企业文化概念的第一人。他说：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性----即确定激动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。”总之，关于组织文化的含义，有着多种不同的说法和意见。较为全面的一种解释是：组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。（二）组织文化的特征1．实践性。每个组织的文化，都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的，它只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而形成。同时，组织文化又反过来指导、影响生产实践。因此，离开了实践过程，企图靠提几个口号或短期的教育来建设组织文化是不可能的。2．独特性。每个组织都有自己的历史、类型、性质、规模、心理背景、人员素质等等因素。这些内在因素各不相同，因此在组织经营管理的发展过程中必然会形成具有本组织特色的价值观、经营准则、经营作风、道德规范、发展目标等等。在一定条件下，这种独特性越明显，其内聚力就越强。因此，在建设组织文化的过程中，一定要形成组织的个性特征。3．可塑性。组织文化的形成，虽然受到组织传统因素的影响，但也受到现实的管理环境和管理过程的影响。而且，只要充分发挥能动性、创造性，积极倡导新准则、精神、道德和作风，就能够对传统的精神因素择优汰劣，从而形成新的组织文化。4．综合性。组织文化包括了价值观念、经营准则、道德规范、传统作风等等精神因素。这些因素不是单纯地在组织内发挥作用，而是经过综合的系统的分析、加工，使其融合成为一个有机的整体，形成整体的文化意识。二、组织文化的功能组织文化在组织管理中发挥着重要功能，主要表现在：(一)组织文化的导向功能组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化之所以会有导向功能，是因为一个组织的组织文化一旦形成，就会建立起自身系统的价值和规范标准。当组织群体价值取向和行为取向与组织文化的系统标准产生悖逆现象时，组织文化将发挥导向作用。但这种导向是通过组织文化的塑造来引导员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把组织目标作为自己追求的目标。（二）组织文化的约束功能属组饼织文化的约语束功能，是肆指组织文化所对每个组织历成员的思想剧、心理和行乐为具有约束印和规范的作望用。组织文主化的约束不答是制度式的坏硬约束，而乱是一种软约翼束，这种软幕约束即是组疫织中弥漫的缴组织文化氛钳围、群体行享为准则和道寒德规范。群加体意识、社餐会舆论、共骗同的习俗和肝风尚等精神柏文化内容，曾造成强大的畅使个体行为终从众化的群渡体心理压力渠和动力，使谈组织成员产渗生心理共鸣糟，继而产生扯行为的自我暖控制。僚（关三）组织文与化的凝聚功遇能臣组得织文化的凝巩聚功能，是喜指当一种价拿值观被该组呀织员工共同抗认可之后，象它就会成为筋一种粘合剂舱，从各个方皱面把其成员秤团结起来，随从而产生一颗种巨大的向笔心力和凝聚丙力。组织文叉化是组织全毁体员工共同逢创造的群体糕意识，它所牌包含的价值寻观、组织精矮神、组织目伏标、道德规闲范、行为准她则等内容，少均寄托了组哲织成员的理谁想、希望和担要求，关系蛮到他们的命陵运和前途。撇组织成员由夫此产生了户”届认同感昏”仍，使他们感谷到个人的工柳作、学习、妙生活等任何衫事情都离不业开组织这个幅集体，将组掏织视为自己板的家园，认粘识到组织利万益是大家共栽存共荣的根腐本利益，从葬而以组织的嘱生存和发展键为己任，愿耕意与组织同中甘共苦。组江织文化的凝吓聚功能还反怨映在组织文筑化的排外性韵上。对外排眯斥可以使个送体凝聚在群团体之中形成解命运共同体姐，日本组织拣的竞争力强增与弱与此不顺无关系。西（违四）组织文消化的激励功广能示组织文化的价激励功能，贝是指组织文贸化具有使组都织成员从内厦心产生一种旺高昂情绪和慢发奋进取精盾神的效应。羽组织文化强仁调以人为中灵心的管理方佛法。它对人页的激励不是锈一种外在的拔推动而是一专种内在引导命，它不是被然动消极地满抱足人们对实晕现自身价值矮的心理需求酿，而是通过类组织文化的火塑造，使每恼个组织成员薪从内心深处攀产生为组织近拼搏的献身柱精神。查积筑极向上的组捎织精神及文段化传统本身遮，就是一把粗职工自我激凶励的标尺，灯员工通过它污对照自己的狡行为，找出厚差距，可以爹产生改进工炒作的驱动力耀。同时，组遇织和团体内街共同的价值随观、信念及矩行为准则又室是一种强大膝的精神支柱并，它能使人离产生认同感垃、归属感及暴安全感，起膊到相互激励众的作用。美旺国明尼苏达梁采矿制造公瓣司所以能涌蔽现出许多革铺新能手和淡“园地下该”数革新小组，芒正是因为这敲些职工深信野，不仅公司写领导支持他柔们这样做，扮其他职工也蕉在这么做。倦该公司70锄年代末已有骄产品总数５谎万多种，每居年还有10拨0多种新黑产品问世。搭（五其）组织文化垂的辐射功能哈组织崇文化的辐射叔功能，是指怠组织文化一咬旦形成较为柿固定的模式诱，它不仅会抹在组织内发船挥作用，对掌本组织员工话产生影响，约而且也会通友过各种渠道鹊对社会产生喘影响。组织帆文化向社会天辐射的渠道粒是很多的，惊但主要可分独为利用各种作宣传手段和期个人交往两高种途径。一傅方面，组织闭文化的幅射狱功能可以树乳立组织在公驼众中的形象两；另一方面秧，组织文化辆可以促进社剩会文化的发象展有很大的良影响。例如闲，美国的以倚“也S滤”取为标志的喜辽来登管理集增团在全世界笋有500多卫家饭店，该帐集团堪”燃一切从小处哗着眼，对顾峰客服务无微猾不至财”嘴的组织精神户辐射到全世去界，成为许足多组织学习苏的榜样。果第二节兵组织文庭化的结构和熄内容卫一、组织鸣文化的结构区所赚谓结构就是毁各个组成部酸分的搭配和愈排列。研究嫁组织文化的狐结构就是把阁组织文化作身为一种独特承的文化，找筝出各个组成碗部分的关系跟及相互影响栗。揭示组织鸣文化的结构毒有助于我们国认识组织文盯化作为一个借有机整体和鞋各个部分之跑间的关系，慰以便于对各坊个具体内容忽的研究。蜘（一）组织残文化结构的舰层次性泳对在组织文化实宾质认识的差肢异性，使得种对组织文化蹦结构的认识抵也存在着差究异性。切从鞋文化的角度萍认识，一般哈认为组织文名化分三个部蜜分，一是组诊织文化的物须化部分，二犯是以制度形省式表现的部挖分，三是组碎织文化的精颤神文化部分弱。组织文化丑的这些组成粮部分不是并响列的关系，捧而是具有层新次性，这些处层次以一定永的规律互相稿制约、互相咱影响，从而冲构成一个有览机的整体。法我国学者基队本上持此观座点。幼从丧管理的角度福看，一般认冈为组织文化军由两部分构滴成，一是组途织文化的显嚼性部分，即涛管理的对象杨、管理的手区段、管理的避结果等；二缩是组织文化存的隐性部分猴，即隐藏在联显性内容背蝴后的管理思油想，包括组馅织的价值观裳、组织精神母、道德规范级等等。这种厦认识同样认法为组织文化康的两个组成贡部分是相互欢作用的，有碰着层次之分指。邪由幻此可见，无笛论是从文化撕的角度，还跟是从管理的背角度去认识肚，组织文化看各个组成部婆分之间都存砍在着相互的菜作用，都有杆一定的层次诸之分。组织魄文化的这种洞层次性是我咬们认识组织瞧文化的起点杠。是（二）组织够文化的结构男研辣究组织文化简的结构是把叨组织文化作挪为一种独特俘的文化来研袭究，从这种扎意义上说，身组织文化不旱仅包括组织挥的精神文化命，还包括精移神文化的外读化。这些组俭成部分分为克以下三个层锋次：姑一是物质层糠。赤它是凝聚着祝本组织精神集文化的生产傍经营过程和钟产品的总和亏，还包括实驳体性的文化碰设施，如带壮有本组织文粮化色彩的生朽产环境、生护产经营技巧域、图书馆、动俱乐部等。问物质层是组躺织文化中的津最表层的部豆分，是人们虽可以直接感赴受到的，是顾从直观上把辽握不同组织匹文化的依据暗。黑二是制度层煎。化制度层是具结有本组织文择化特色的各奸种规章制度惨、道德规范芒和职工行为伴准则的总和悼，包括厂规图、厂纪、厂遣服、厂徽，借以及生产经记营过程中的忙交往方式、战行为准则等凡。制度层是鞭组织文化的命中介层，它番构成了各个糟组织在管理公上的文化个垮性特征。寨三是精神层密。谊精神层是本芝组织职工共蜓同的意识活此动，包括：诵生产经营哲兴学、以人为什本的价值观义念、美学意啊识、管理思韵维方式等。咬它是组织文尺化的最深层驾结构，是组挖织文化的源稠泉。它是组联织文化比较获稳定的内核势。肢物艰质层、制度傻层、精神层轰由外到内的巧分布就形成菌了组织文化扭的结构，这吧种结构不是骡静止的，他糟们之间存在绒着相互的联惠系和作用。澡首先，精神售层决定了制璃度层和物质炮层。皱精神层是组坦织文化中相汤对稳定的层染次，它的形舱成是受社会轧、政治、经白济、文化以连及本组织的暗实际情况所僚影响，如世鹊界经济状况虫的影响、组捐织管理理论椅的影响等等交。精神层一买经形成，就唯处于比较稳梳定的状态。臣精神层是组拒织文化的决斜定因素，有务什么样的精移神层就有什看么样的物质轨层。举例来局说，美国的或埃克森公司哑的价值观是搂：高度尊重递个人的创造滔性，绝对相声信个人的责索任感，但同外时，默认在觉作出一项重据要决定前要增达成一致。标这就决定在奴制度层方面因表现为随便宫的衣着和沟原通方式：没笼有等级标志愤；相互之间延激烈争论等鹅等。而另一犁家总部设在写欧洲的麦迪王公司，它的尽价值观是尊滤重资历、学键识和经验，撕注重通过服贷务时间的长颂短，整体工负作情况和个口人的教育背夺景来评价职翼工，因此在族制度层和物扭质层就表现皱为：一切都焰是规范化的夏正式的，大替楼中各办公刃室都有正式影标志；大厅沟中的静默气愈氛；人们在好大厅中见面净时周全的礼特节；专门的耽经理人员餐轧厅；文件中唱使用正式的些学术语，以条及注意计划假、程序和正途式的会议文臣件等。埃克升森公司和麦耕迪公司精神让层的不同使圆他们的制度盯层和物质层袜表现为完全助不同的内容穿。川其次，制度具层是精神层背和物质层的与中介跨。精神层直稍接影响到制赵度层，并通雄过制度层而远影响物质层心，因此，制维度层是精神侍层和物质层何的中介。基铺于领导者和宇职工的组织冒哲学、价值任观念、道德卫规范等，使逢他们制定或棒形成一系列咸的规章制度梨、行为准则注来实现他们忌的目的，来寻体现他们特殃有的精神层庙的内容。可际见精神层对唤制度层的影难响是最直接佛的。在推行斧或实施这些洗规章制度和斯行为准则的醒过程中，组钓织的领导和政职工又会创美造出的工作弹环境、文化胜设施等，从渔而形成独特渔的物质层。定可见，精神飞层对物质层抬的影响一定雷是间接的。笑制度层的中老介作用，使谈得许多卓越展的组织家都怖非常重视制塔度层的建设误，使它成为肃本组织的重员要特色。泄第三、物质付层和制度层昆是精神层的绕体现。寨精神层虽然却决定着物质油层和精神层节，但精神具词有隐性的特耀征，它隐藏娃在显性内容论的后面，它峡必须通过一绑定的表现形此式来体现。逃就领导者和告全体职工来岔说，他们的启精神活动也语必须付诸实彩践，因此，蝶组织文化的富物质层和制冰度层就是精泉神层的体现唐和实践。物夸质层和制度端层以其外在虾的形式体现叙了组织文化逃的水平、规挪模和特色，盗体现了组织桶特有的组织永哲学、价值归观念、道德舒规范等方面河的内容。因刷此，当我们饺看到一个组皆织的工作环痰境、文化设瞧施、规章制悬度，就可以忆想象出该组渴织的文化精守髓。组织文唇化的物质层桃和制度层除蒙了体现精神筑层的作用以轻外，还能直麦接影响职工倡的工作情绪份，直接促进奖组织哲学、杀价值观念、庄道德规范的颜进一步成熟凯和定型。所粗以，许多成跨功的组织都躺十分重视组灶织文化中物雀质层和制度铃层的建设，支明确组织的陪特征和标志屿，完善组织领制度的建设知和规范的形扔成，从而以竟文化的手段鬼激发职工的血自觉性，实傻现组织的目哑标。汇组牲织文化的精扩神层、制度趟层和物质层纱是密不可分济的，它们相宵互影响、相伶互作用，共眉同构成组织惊文化的完整循体系。其中察，组织的精盛神层是最根璃本的，它决前定着组织文沿化的其他两形个方面。因狭此，我们在韵研究组织文客化的时候，扰要紧紧抓住陡精神层的内熔容，只要抓青住了精神层肉，组织文化丢的其他内容坟就顺理成章蜡地揭示出来会。这就是为尤什么许多人赖对组织文化蛾的研究重点范都放在组织垦哲学、价值南观念、道德烟规范上的原斧因，也是为鸡什么一些人稻把组织文化隐误解为就是矮组织精神的耐原因。幕二、组织文歉化的内容妥（一）组织西文化的显性娘内容挣研讲究组织文化驰的内容要结屡合组织文化授的实质和特低征，从组织辟文化的贵“皮三层结构尺”狐来分析。组嫂织文化的实扁质就是以人老为本，以文醒化为手段，务以激发职工巷的积极性为楼目的，它包或括物质层、岗制度层和精携神层三个层肉次。它们都片是以文化的泊形式出现的惠。符合这些万条件的都是峡组织文化的粱内容。背从失组织文化的垒形式看，其乖内容可以分岂为显性和隐疏性两大类。鹊所谓显性内剧容就是指那拍些以精神的乞物化产品和梳精神行为为晒表现形式的朝，人通过直测观的视听器聚官能感受到塞的、又符合币组织文化实剑质的内容。漏它包括组织征的标志、工抛作环境、规授章制度和经饮营管理行为按等几部分。追１．组织标卧志。牺组织标志是先指以标志性歌的外化形态沈，来表示本堆组织的组织培文化特色，惑并且和其它太组织明显地袖区别开来的屯内容，包括沈厂牌、厂服解、厂徽、厂鲜旗、厂歌、茂商标、组织融的标志性建桐筑等。在许奥多先进的组狭织中，都有吸一整套的组咏织标志，这晕些组织标志攻的形成是为汤了明显而形躲象地概括组占织文化的独仁特色彩，使固人们能很快瞧地找出本组广织和其它组寨织的区别。煤因此，组织辜标志不是可饺有可无的，冻它有助于组勤织文化其它辣方面的建设唐，有助于组叶织形象的塑鸦造，有助于件激发职工的丙自豪感和责畜任感，使全流体职工自觉篮地维护本组油织的形象。野因此现在许编多组织都越羽来越重视组赛织标志的建拖设，组织标壳志已成为组壤织最表层但辈又不可缺少女的重要组成倚部分。鞠２．工作环芹境。呈工作环境是揭指职工在组身织中办公、吉生产、休息钢的埸所，包叉括办公楼、系厂房、俱乐浑部、图书馆泼等。过去组成织往往只重勤视职工在严伯格的规章制贼度下的生产少经营活动，薯而忽视了工确作环境对职畅工积极性的弱影响。当以好人为本的组藏织哲学确立岛以后，工作碑环境就成了适组织文化的健一个重要内垄容。一方面迷，良好的工稿作环境是组心织领导爱护伶职工、保障踪职工权力的丸表现；另一崖方面，良好币的工作环境封能激发职工殖热爱组织、庭积极工作的脂自觉性。因毯此，以改善裙职工工作环霉境为主要内鸡容的环境建冶设是组织文外化的一个组久成部分。吹３．规章制旦度。阿并非组织所衣有的规章制蛛度都是组织壳文化的内容买，只有那些享以激发职工贴积极性和自抖觉性的规章刷制度，才是课组织文化的拢内容，其中役最主要的就震是民主管理炸制度。过去衣组织制定的候往往是一些篮对职工的生余产经营活动施严格要求的窝规章制度，尼这些规章制绪度对职工虽胶然能起到约魔束作用，使地职工按既定于的要求进行分生产经营活舰动，但是这衔些规章制度易无助于职工却积极性和自气觉性的发挥谱，这仅仅是葵一种硬性的斜约束。组织袄文化的理论暖更侧重于软摸约束的作用棒，它要求在湖组织中建立谜起一套有利诱于领导和职富工之间的沟茫通，有利于伞职工畅所欲窑言，鼓励职拆工发明创造千的民主管理杠制度和其他度有关制度。锡组织的这些攀规章制度是史组织以人为农本的组织哲蓄学的直接体犬现，是使职彩工自觉维护陪组织利益的东重要手段。导４．经营管途理行为。悲同样，并非始组织所有的隶管理行为都卫是组织文化港的内容。我抵们知道，文浅化包括精神射性的行为，委而组织文化醒所包含的一脚部分内容就美是在以人为驱本的经营管背理哲学的指评导下的领导栗行为，和以抚全体职工共抵同意志为基都础的自觉的别生产经营活讯动。如组织答的思想政治祝工作、在生妻产中以掘“央质量第一捏”棕为核心的生码产活动、在粥销售中以曲“脊顾客至上狸”捞为宗旨的推捐销活动、组猾织内部以荣“修建立良好的虹人际关系夏”牙为目标的公栋共关系活动带等等。这些阴行为都是组滨织哲学、价遇值观念、道涉德规范的具夹体实施，是俘他们的直接辣体现，也是怠这些精神活偏动取得成果能的桥梁。再就好的组织哲那学或价值观贩念，如果不针能有效地付跨诸实施，就饼无法被职工驳所接受，也聚就无法成为珍组织文化。目组织文化总舒是在观念－朵－实践－－脆观念的过程顶中形成的，黎脱离了实践钱活动，组织量文化就成为阁空中楼阁，提失去了实际反作用。烂组概织文化的显泛性内容主要舌表现为以上子四个方面，敬它们是组织转文化的重要席组成部分，涝但它们毕竟娇是精神的外议化，还不是捞组织文化的素根本内容，移因此，我们唇必须进一步崇研究组织文捡化的隐性内气容。写（二）组织伸文化的隐性穴内容漠组柔织文化的隐猪性内容是组绢织文化的根忍本，是最重航要的部分。迎它虽然隐藏康在显性内容者的背后，但肌它直接表现宗为精神活动粘，直接具有滚文化的特质莫，而且它在魔组织文化中侮起着根本的梁决定性作用济，因此，我户们在研究组哈织文化的内元容时，要牢母牢抓住这些赚隐性内容，展作为根本点吼和出发点。串当然我们要径避免把组织停文化的内容星仅仅局限于危隐性内容的撇片面认识。粗组瑞织文化的隐着性内容包括萝组织哲学、疫价值观念、买道德规范、蕉组织精神几感个方面。这硬些内容都是沾在组织长期品的生产经营盘活动中形成赖的，存在于积人们的观念活中，并通过胶一定的方式毒表现出来。表这些内容的拢整合性使它枝直接影响组雾织的生产经两营管理活动炒，给组织带朽来高效率和丘高效益，使钓组织充满生培机和活力。圈１．组织哲乐学。俱组织哲学和眯其它哲学一竟样，是组织叛理论化和系双统化的世界右观和方法论逮。它是一个梁组织全体职系工所共有的青对客观事物佛的一般看法竿，用它指导兽组织的生产货、经营、管获理等活动，届处理人际关段系等，它是眉一种方法论服，因此，组废织哲学是对粥贯穿于组织哈各种活动的聪统一规律的萄认识。从一察定意义上讲肚，组织哲学装是组织最高滩层次的文化泻，它主导、托制约着组织厦文化其它内举容的发展方雕向。组织哲刷学的不同，株组织的建设旷和发展也必机然不同，它住是组织人格奇化的基础，油是组织的灵毅魂和中枢。矛从根本上说松，组织哲学孝是对组织总钓体设计、总蜜体信息选择都的综合方法蜜，是组织一密切行为的逻挤辑起点。锹从烫组织管理史慢角度看，组袭织哲学已经靠经历了关“弦以物为中心姑”掏到穗“助以人为中心播”瘦的转变。泰坦勒是第一个微提出建立组妙织哲学的人羡，他认为管锯理人员不应姿该是一个执臂鞭驱策别人五的人，而应悠该提出一套桥新的管理哲甩学和方法，呢他的组织哲晨学着眼于工侧人操作的标援准化，提出夏了操作标准蝇和时间定额芦的概念和方怪法，确立了沸金钱刺激的什原则。行为巨科学理论则隆使理性主义含哲学开始向火人本主义哲池学转化，他界们注重人或录人的行为对介组织行为的唇影响，注意复主体在组织挂中的决定作伶用，形成了猎全面肯定人肿的需求、心跟理满足的钥“宅科学的人道培主义悼”槐组织哲学。呆第二次世界瞎大战以后，宗随着新技术戒的发明和新密科学的建立同，理性和科宾学的方法再粥次被管理界眨视为根本的饮方法，西方哈现代管理学掩派确立了实进行系统化、朗定量化、自野动化管理的越组织哲学。赏进入８０年叉代，组织文捕化理论使组肚织哲学再次鼓发生一场变肝革，形成了陷我们今天要于大力提倡的阿组织哲学，孕这就是以人瑞为本，以文水化的手段激倾发职工自觉刊性的人本主防义哲学。灯２．价值观失念。箭观念，泛指果客观世界在祸人脑中的反弦映即意识。自价值观念是龟人们对客观宗事物的一种阶评价标准，炎是对客观事叫物和人是否娇具有价值以宵及价值大小跟的总的看法煮和根本观点解。包括组织收存在的意义旧和目的，组避织各项规章忙制度的价值否和作用，组冶织中人的各番种行为和组弹织利益的关痒系等等。价历值观念是组坝织文化的重自要组成部分辫，它为组织犯的生存和发批展提供了基硬本的方向和赞行动指南，畏为职工形成浪共同的行为芹准则奠定了翻基础。组织泊哲学的不同策，导致了组占织价值观念滥不同，以物公为本的组织叠哲学，就会忍形成一切以棵有利于物的泊发展为标准统的评价体系降，而以人为灯本的组织哲恒学就会形成舒一切以有利掌于人的自觉管性发挥的评竹价体系，这宴种评价体系渠的不同就是字价值观念的转不同。它又伙会导致组织励管理行为的旱不同，前者肌只重视通过砌硬性的管理讨手段，迫使崭职工高效率雾地工作，而僵后者则注重块通过文化的阿手段激发职踏工的自觉性练，从而提高叉效率。因此睛，价值观念撇对职工的行矿为起着直接源的支配作用支，职工在共么同的价值观穴念支配下，塑就能自觉地返从事生产经栋营活动，这杯是硬性管理荒所达不到的红。江３．道德规毙范。违“畅道德香”圆在拉丁文中叶意即鱼“丘风气狠”窗、荐“布习俗祝”犹之意，在我趴国一般是指你人的品质和尸人们的行为齐准则，而规敞范就是人们勺行为的依据修或标准。道锣德规范可以敞理解为人们贡在品行方面掩的准则，而阵这种准则是幅自然形成的顺，它的实现锅也是靠人们巷的自觉行为循，它的监督塘是靠舆论的编力量。组织毕的道德规范证是组织在长绍期的生产经关营活动中形导成的，人们逃自觉遵守的徒道德风气和制习俗，包括烦是非的界限彩、善恶的标油准和荣辱的岗观念等等。掉道德规范是愁调节人们行虏为的一种手吃段，它是和驼组织的规章蔑制度相对应糖的，它们的茅区别就在于摩规章制度是招显性的，是愈硬性的管理旅，是靠约束宣力来保证实基施的，而道奶德规范是隐睁性的，是软弹性的约束，商是靠人们的否自觉性来保员证实施的。雀道德规范是敢通过影响职细工的思想观舱念，确立明徐确的是非观梳念，从而导鲜致职工的自延觉行为，因亚此，组织道赞德规范的作鲁用是不容忽搜视的。我们珍说道德规范弹是自然形成季的，并不是纱说人不能影食响或引导它告。道德规范语的形成主要职取决于组织本哲学和价值绑观念的作用贿，有什么样埋的组织哲学酸和价值观念巴，就会形成罩什么样的道耳德规范。因袍此许多成功惨的组织都通矿过树立优秀显的组织哲学顺和价值观念谣来引导组织个形成良好的六道德规范。寻良好的组织幕道德规范有单利于维护组膨织的经济秩唉序和安定和匀谐的人际关酱系，有利于捆提高职工的源劳动积极性智和劳动生产雀率。可见，肃道德规范也答是组织文化葡的重要内容标。良好的道饥德规范主要抚表现在：尊鹿重知识、尊乎重人才、友圈好相处、自毯觉工作、与航组织共命运峡等，其核心厅作用还是激娱发职工的自派觉性。组织坛文化以组织丰的道德规范既为重要内容盒，是区别于荷其他管理理邪论的一个主刘要表现。聋４.组织精宿神。歉组织精神是棵指组织群体旺的共同心理临定势和价值亚取向。它是每组织的组织姐哲学、价值旧观念、道德准观念的综合勤体现和高度饮概括，反映扛了全体职工屿的共同追求堵和共同的认劈识。组织精麻神是组织职振工在长期的处生产经营活永动中，在组异织哲学、价两值观念和道但德规范的影骑响下形成的韵。由于这些闲影响因素的脱不同，形成夫了各具特色慨的组织精神里，如大庆的除“悠铁人精神崇”苗、鞍钢的屈“跪孟泰精神驴”显，日立制作布所的辜“肝和惯”镰字精神等等晨。这些组织康精神虽然千灵差万别，但西其核心内容汪都是激发职狸工的工作热鸡情，发挥自将觉性，明确砌责任感。主慨要包括：创柔业精神、奉牙献精神、主庄人翁精神、等集体主义精匆神、创新精就神、竞争精穿神、民主精叠神、服务精前神等。这些衣组织精神都术是对组织哲卧学、价值观套念、道德规都范的提炼和吼概括，并把贯它上升为一纹种精神。组况织精神的这串种概括性和止精神性，使漂它具有了巨谁大的鼓舞作芹用和强烈的性凝聚力。一左方面它使职蓝工更加明确衔组织的追求馋，建立起和高组织一致的既目标；另一马方面，它又青成为职工的解精神支柱，纸激发职工的汪工作热情。档组织精神的墓这种鼓舞作兴用是组织文夏化的其他内衔容难以达到让的。因此，悠现在许多组漂织都注意把磨本组织的组河织文化加以联总结和概括殊，挖掘出其井中最有代表踪性的内核，颗并把它升华决为一种精神坡，从而激励道全体职工为畅之奋斗。组岂织精神的形谣成是比较容秘易的，而要水真正使每个亏职工以组织掘精神为精神屋支柱却不是递一天两天所途能实现的，耍这就需要领伐导者和全体界职工的不懈矛努力。雨以粘上就是组织待文化的四个排主要隐性内件容。除此之架外，组织文屠化的隐性内拾容还包括组融织的美学意炕识、组织心登理、组织的柔管理思维方氧式等内容，战这些都是我免们在进行更嘉深入的研究吉中要加以注疏意的。技第三节迎组织文化的孙类型夏组织文化是本在一定的社鬼会文化背景威下，在组织悟成长、变革邀、发展的长位期实践中，便在社会文化哈与组织文化抵的长期渗透衡与融汇之中宣形成的。因策此，不同的晃社会文化背替景、不同的沸生产实践过行程，其组织蔑文化呈现出蓄不同的特点帮。够组织文化可宝从不同的角皆度划分。例领如美国两位喊学者艾伦.消迪尔和阿伦叨.肯尼迪，娇以美国企业常组织为研究风对象，从产滤业角度出发庙，对不同产蜡业中的企业羊组织文化进穗行归类，把反企业文化分匀成四种不同邻类型：硬汉恒、胆汁型文柱化，如建筑旗业、广告业江等；努力工喂作、尽情玩冰乐型文化，庭如汽车销售伯等销售业中狂的企业组织灶；孤注一掷粥型文化，如诵石油开采业暑、航空业和称电脑产业中晌的企业组织枝；按部就班刑型文化，如粘银行、电力妇等产业中的筐企业组织。乏日本学者河术野丰弘教授愈以日本的企亿业组织为研丽究对象，在饿对大量日本劫企业组织文拾化进行调查昆的基础上，容从企业组织第的管理风格摸和灵活性的乞角度，把组丈织文化分为桂有活力的企洋业文化、追管随独裁者且嫂有活力的企乔业文化；官课僚的企业文恰化、僵化的属企业文化以船及追随独裁默者且僵化的耗企业文化。漏美籍日裔教推授威廉.大场内把美国企富业的文化称库为A型文化强，把日本企眯业的文化称塑为J型文化队，而把美国条少数几个企扣业（如IB瓣M公司、P想&G公司等冈）自然发展踪起来的、与谦J型具有许尺多相似特点穴的企业文化爆，称为Z型作文化。达夫泥特教授依据钢文化与战略虾和环境之间粘的匹配，把政组织文化分秩为：适应性膝/企业家精指神文化；使匆命型文化；睡小团体式文拍化；官僚制农文化。下面愁重点介绍后睛两种分类方免法。运一、A型文潮化、J型文竭化和Z型文原化就1980年赏，美籍日裔娇教授威廉.毛大内出版了唇《Z理论-孔----美振国企业界怎养样迎接日本码的挑战》一柏书。在该书肺中，他把美蛇国、日本企辉业绩效的差厘异归结为文俱化的差异，阶他把美国企宋业的文化称屡为A型文化渐，把日本企犁业的文化称约为J型文化泼，而把美国精少数几个企寇业（如IB迁M公司、P续&G公司等董）自然发展浊起来的、与线J型具有许石多相似特点风的企业文化港，称为Z型氏文化。进而舞他认为，美甩国企业要提鱼高绩效，必织须将其A型小文化转变成树Z型文化。消（一）扮缘A型文化的省特点为：扛1浪.短期雇用咱；耍钉猪产2.迅速敞的评价和升案级，即绩效纺考核期短，膝员工得到回叉报快；挤3.专业画化的经历道有路，造成员逢工过分局限插于自己的专杨业，但对整移个企业并不透了解很多；辟4猎.明确的控破制；株5尖.个人决策阵过程，不利纠于诱发员工伞的聪明才智偿和创造精神篇；智6农.个人负责迷，任何事情楼都有明确的廊负责人；括7俭.局部关系宪。暑仿读衔（二）J底型文化的特蛮点为：天1.实行长拍期或终身雇抵用制度，使默员工与企业殊同甘苦、共责命运；悼寇予搜2.对员狮工实行长期枪考核和逐步迅提升制度；漫鱼瓣致3.非专递业化的经历殃道路，培养迅适应各种工暑作环境的多尿专多能人才乓；兼4出.管理过程蚕既要运用统管计报表、数斜字信息等清凳晰鲜明的控妖制手段，又守注重对人的龟经验和潜能菜进行细致而殿积极的启发居诱导；周扛照晴5.采取迅集体研究的扬决策过程；辉心协祸6.对一贤件工作集体底负责；房7险.树立牢固流的整体观念锻，员工之间跑平等相待，顽每个人对事尸物均可作出利判断，并能戏独立工作，切以自我指挥劣代替等级指雨挥。公顽比上（三）Z惨型文化的特胸点为：州1.长期雇存用制；闯见紧寿2.制定烂一种缓慢的夏评价和提升闹制度，目的眠是要培育职多工的长期观勉点与协作态病度；露截皆兽3.扩大删职业发展道从路，有计划膜地实行横向源职务轮换，缎以培养人的宏多种才能；惑4贩.主张在企受业内部建设乖高度一致的呀文化，用自的我指挥取代剖等级指挥，览从而是彻底得内在的控制驴；潜5港.找出可以舌让基层雇员睛参与的领域嚼，实行参与啄管理；猎捞伶是6.提倡像强化共同目她标，使每个呼人都能自觉炭对集体作出读的决定负责蜓，从而避免终紧张状态；鲁7.建立员隐工个人和组稻织的全面整番体关系。吩威廉.大内杏把一个国家腊的全部企业价组织的文化奋看作一种统云一的文化，踪主要是从跨眯文化的管理厦角度出发，拦但这种企业州组织文化划抖分未免过于莫粗糙。寒二、适应性业/企业家精匆神文化；使渐命型文化；篮小团体式文启化；官僚制昨文化晴达夫特教授惹认为，组织矮的战略和外酷部环境对组锯织的文化影欲响很大。组藏织的文化应础该体现出组摩织在其环境壤中有效运作病所需要的一糊切。组织的浑文化与组织抵战略以及环抽境之间适宜散的关系，能昨够提高组织伴的绩效。因反此，他认为善，依据文化培与战略和环期境之间的匹亚配，来进行箱组织文化的贿分类，是比届较恰当的。神他在其影响将广泛的教材锐《组织理论舍与设计》（嚷第六版）中温，引用了一出些学者如丹效尼森等的组姑织文化分类幅模型，如下察图所示。挽晚霉扯环袄境的需要没拿育灵活透善坝稳定外部战略焦点疮内部斩俘适应型、企油业家型文化并使命型庄文化挖部落市型析文渴化辨官僚型恢文化头哈血败策图勾12-1蔑组织文完化类型怪（一）亏导适应性/企光业家精神文半化按适应型烤/非企业家型文事化强调通过达灵活性和变跃革以适应顾矩客需求，战绘略重点集中漠于外部环境贺上。这种类们型的公司并透不只是快速毕地对环境变糕化作出反应非，而是积极帅地创造变化据。革新、创举造性和风险循行为被高度剃评价并得到折奖励。府适应型/企蹦业家型文化唤的一个例子耍是3M公司私，该公司的稿价值观重视尾个人的首创回精神和企业恒家精神。所魔有的新雇员运都要参加关滴于风险行为蓬的课程，在晴课堂上他们灵被告知去追魔求实现自己份的理念，即眼使这意味着蛋冒犯自己的节上司。市场挡营销、电子黄、化妆品公启司也可以采悠用这种类型姥的文化，因世为它们都必陶须迅速地行古动以满足顾尾客的需要。幅（二）使命摩型文化周使命型文化料集中关注于惰组织目标的叮清晰、愿景迅、特定目标些的达成。使誓命型文化的坐特征是着重趴于对组织目良标的一种清改晰认知和目孕标组的完成禾，诸如销售筐额增长、利圈润率或市场博份额提高，岁以帮助组织静达到目标。烧管理者通过迈建立愿景和单传达一种组言织的期望来聚塑造雇员行论为。因为环绝境是稳定的商，他们可以瑞把愿景转换范成为可度量扁的目标，并副且评价雇员宋达到这些设计定目标的业咐绩。在某些存情况下，使省命型文化反吊映了一种高要水平的竞争榜力和一种利毅润导向的方尚针确定模式屡。骗（三）小团铸体式文化该小团体式文亩化主要强调坊组织成员的嚼参与、共享密和外部环境园所传达的快父速变化的期悄望。这种文贯化中最重要菌的价值观是越关心员工。引只有这样做睁组织才可以悬适应竞争和育不断改变的勒市场。时装咱业和零售业蜓的公司也可仆以运用这种象文化类型，泄因为这种文翁化可以发挥谜雇员的创造荒力，以对市邮场作出反应翠。宪（四）官僚俭制文化弄官僚制文化碰以内向式的惑关注、一致稀性导向来应皇对稳定的环龙境。在这种呼文化中，个河人参与在某只种程度上有门所降低，但救这被员工间窄高水平的一啦致性、简洁忧性、合作性虑所弥补。这鼠种组织依赖坐高度整合性尚和高效率而咽获得成功。汗图12-1辟所示的组织进文化分类，虹把组织的文杆化与组织的吩形态结合在守一起，并与圆环境的特性婶发生联系，馅较好地突出技了组织文化同的本质特性武-----达组织文化的益适应性。址第四节挖组织文化建绕设籍一宝、制约组织幅文化建设的幅因素弄组后织文化建设法是组织内、摸外部环境诸找因素共同作泥用的结果。贯所以，当我州们进行组织岗文化建设时创，应当首先掏明确影响组别织文化的各齿种因素及其绢强度，以及世每种因素的庙作用方式。惰（伟一）经济体户制建国欧家的经济体带制既是影响逗组织经营管阴理制度的重涨要因素，又狡是影响组织惯文化发展完昨善的重要因贞素。我国目哭前仍然处于缴社会主义初品级阶段，这猛个历史阶段艘的中心任务粉是大力发展伍社会生产力步。与此任务变相适应，我朝国实行的是方有中国特色瓣的社会主义扒市场经济。晶这样，围绕末着改革开放歉、搞活经济经，国家从宏龙观上实施一蚁系列相应的蓬调控政策和点措施。做为围国民经济基粒本单位的组烦织，势必也悲要从经营战末略基本构思缴上考虑如何桌配合与适应为整个国民经饶济发展的要各求。因此，俗组织文化建跨设必须围绕济国民经济大殃环境的要求泼，为促进国亮家经济体制授改革服务。需（诸二）政治体红制莲当满我们具体地物观察每一个胃组织的文化纹特征时，就粉会发现：任亩何组织文化柴中都体现着努一定的政治深性，绝对超拉然的组织文鉴化事实上是裙不存在的。是亦即政治因好素对组织文蔬化有着普遍稀影响。在社泥会主义制度亩下，组织文叠化体现着国内家、集体和鸣个人三者利吨益的有机结加合，重视工屿人阶级的主贪人翁地位和浑作用。而资母本主义制度妙下的组织文较化，归根到陶底是维护资豪本家集团的准权益和地位源的。当然，咽任何国度中妈的组织文化懂中都含有科箭学、合理、侵有利于促进显生产力发展圣的人类文明缓的进步因素损。然而，当偏我们研究并奋着手实施组畏织文化建设旋时，则必须葛考虑如何体绞现当时的政脖治环境并为念当时的政治坡任务服务。竞例如，我国屠国有大中型杀组织是社会允主义国民经务济的主体，枪是实现社会持主义现代化筛建设的骨干扛力量，每一饲家国营组织挤(或国有股罩占主导地位背的组织)都谊必须坚持社顷会主义精神晋文明建设而听批判资本主绿义腐朽思想桑对组织员工异队伍的影响族。唯（扛三）社会文含化海组序织是在社会叔文化环境中圆生存和发展银的，组织的皇文化建设必脸然接受并服汁从它所在的果环境的影响扰和要求。从起我国组织现煤存的文化状轮态考察，就拌会看到诸如抛中庸、人伦带等几千年一节直沿袭下来椅的封建文化瓜仍然在组织免员工队伍中斥发挥不同程语度的影响作缸用。这说明苏，社会文化祸是组织文化总的影响因素开之一。当然敢，社会文化顽本身就是多厦因素的统一越。我国组织辜文化的主流顷是生产资料混公有制决定弱了社会主义厉文化居主导腰地位。随着割我国对外开略放政策的长没期稳定的实算施，不可避钳免地会流入替西方文化因户素。国外文亿化的流入，于不论对我国叉社会还是对回组织，都有仔两方面的影导响，即积极形的影响和消策极的影响，批我们的原则星是本着批判材地吸收，以幸我为主、博尚采众长、融旱合提炼、自垫成一家的原肃则正确地、裂积极地对待涂。凶（终四）科学技亚术与生产力钞发展水平尤科砌学技术与生终产力发展水姻平是影响组扶织文化的重荐要因素。这庙两种因素推妻动着社会文摸化的进步，垮改变着人们揭的生活方式舞、交往方式尽和生产经营浮方式。在一蚀定意义上说坟，科学技术顽和生产力水董平是组织文围化建设的决矩定因素，原机因就在于这杯两者都是组翁织发展壮大询的基础。屿（筋五）行业技姿术经济特点落行懂业不同，其奉生产、经营太的业务作业抄必然不同，影该行业中的暗组织文化也译必然带有明碧显的行业特衬征。例如，景铁路运输业津和航空运输帆业，在任何潮国家几乎都倚纪律严明近刑似于军队；守相对而言，洽森林工业中狮的林场营林缝作业就显得抬纪律松弛。典不同行业之煌间，其分工句协作关系与通特点不同，铁工艺特征不努同，人工作自业过程与自蹈然力发挥作选用的结合关护系不同，各绢道工序、环仪节乃至各组努织之间的供姐求关系的表撇现形式不同游，就导致行厦业经济技术妖特点不同。右而行业经济栗技术也是科页技文化内容瓶的组成部分紫，所以，其酒影响组织文勤化建设的方阳式、程度都辞有所不同。番我们必须紧递密结合本行章业组织业务家(作业)必当然运用的经贼济技术去研腹究组织文化进的具体内容罩。型（殃六）组织所饺在的地理位桥置予任跃何组织及其艘所属单位都搁占据一定的派空间位置。异不同的空间花位置承载着牧不同的社会嘴环境、民族窄习俗、市场留发达程度、根生产力布局稼特征等等有姑差别的组织拐存在条件，难从而直接或柴间接地成为始影响组织文拾化的重要因变素。例如我那国的上海、适广州、大连射、天津等海养、陆、空交呈通发达，工味商组织也发绘达的地区，狐历史上就已靠经形成了一枯定程度的开缩放观念。国册家实施改革斤开放政策以饲后，更进一渐步成了窗口耽城市，接触膜发达国家的森新事物、新烤技术、新观饱念比我国内叔地又早又多怀。因此，地基处这样一些框空间位置的铸组织的文化置、风气就必院然更加带有乒开放性。事柿实上，当代灾世界各国都符存在着因发党展不平衡而插加深了地区骆之间先进与描落后的矛盾链性。这种空汽间地理位置痰上带有的矛怒盾性直接影问响组织文化栗，使同行业壶但处于不同涌地域的组织案在经营上具呆有差异性。涂（陶七）组织基庭本员工的特泛点丸市烫场经济条件脑下的组织员辜工因人才市肺场和劳务市晓场的不断健斩全、完善而晕处于相对流怠动状态。但炕组织的管理骆又在客观上策需要员工队乌伍中有相对探稳定的一大耐部分人员长隔期在本组织锦供职。这样须，组织总是纠拥有一支骨廉干性的基本坦员工队伍的睁。这支队伍荷在人口统计辽学方面的各盆种构成因素调，以及因较贱长时间在本上组织工作接碧受企业影响编的程度等等拴，都将形成庄员工队伍特叮征。这种特兴征是组织员款工普遍带有介的某种风气停和习惯。而合这些基本员质工普遍都有杠的某种风气誉或习惯是事断实上已经影葡响组织成长佳的但却是旧远文化基础。劝当我们在建搬树或改革组淹织文化时，革就必须重视圈这个基础。根它可能是对责新文化有积男极作用的，肚也可能是对角新文化有阻葬碍作用的。雀人是构成生虏产力的最活鞋跃的因素，绸也是对组织曾文化具有决别定性影响的矿因素，一般析而言，人都斯具有可塑性揪，尤其是年照青人。所以障，组织文化组建设中要求慕考虑员工的绒特征，其实点质是指要因御人员队伍的败具体情况而自制宜，通过破适当的思想哗、文化、道忘德教育或宣砍传工作，去栋引导培养和驶提高组织全抹体员工的素估质。这一工岗作过程在老污职工中可能均难度更大一增些，而在年踏轻的新职工甩中可能会顺阵利一些。但镇不论组织员这工队伍构成症状况如何，阶其中针对基致本员工的再扔教育工作则直是个带根本伯性的任务。节（宇八）组织的央历史传统述任交何一个组织咬，只要是经积历了一定时耐期的成长、但发展过程，赖都会使其成驾员形成种种井约定俗成的反价值观念、吓工作习惯和饿生活习惯，分从而表现为眼组织传统。求这种传统会萄一代代地传蜡下去，并在品相传的历史脚过程中，越闲来越加以成简形化或者叫涌做凝固化。鸡但它有两重究性，或者因仁其始终是优笔良传统而有谷利于组织的达生存和发展帅，或者因其莲逐渐地与生盟产力发展水沙平、生产方睡式变革的进边程相比而越勺来越成为保隶守、落后的平传统，使组雅织的发展受册到限制。因姥此，组织的江历史传统是估建树或更新括组织文化时喉必须认真调竟研并严肃对鉴待的因素。科二、组织文急化建设的程罚序和方法撞(腐一)组织文业化建设的程弹序回1乞.研究树立狂阶段。这个烧阶段首先要垒调查研究组羡织的历史和至现状，在此否基础上，有扒针对性地提阻出组织文化忙建设目标的斧初步设想，碗经各有关部债门审议之后就，向组织全慎体职工发起使组织文化建惠设的倡议，重并动员广大挑群众积极参道加组织的文胡化建设活动弊。嫂2细.培育与强稿化阶段。这认一阶段是将束组织文化建屋设的总任务盛分解成组织幅内部各部门套各业务环节棵明确的工作沃任务，使各隆部门根据自屡己特点而有盘意识激励本材部门职工形博成特有的精闸神风貌和行坦为规范，把朴组织文化建短设变成具体妹的行动。挎3春.分析评价映阶段。这个疤阶段首先是滔根据信息反息馈将整个组夫织文化建设痰工作开展以顿来的工作成存绩和存在问薪题进行剖析轻，研讨深层钓次的原因，席评价前阶段炎的成功与失陈误，具体内誓容应该看组通织文化建设灶的目标和内疮容是否适合鼻本组织实际尚需求，各基迎层机，构的衬风气、精神少面貌是否体鞭现了组织文市化建设的宗渔旨。叼4超.确立与巩并固阶段。这末个阶段的工盲作包括处理没问题与归纳睛成效两部分乘内容。前者哑是在评价基幸础上摒弃原量来组织文化蜂中违背时代重精神的内容激；后者是将灿符合时代精达神的组织文距化建设经验捷加以总结，张并加工成通热俗易懂的、纷有激励作用原的文字形式拥，用以进一疗步推广。济5吨.跟踪反馈棒阶段。随着臣组织经营环同境的变化，膛组织文化的润内容也要适升应这种变化搜。这是意识从形态上应变劳的需要。然嘱而，现有业顷已确立的组粘织文化是否咳能及时地迎盆合环境变化姻，不应该依印靠组织管理货者的主观判午断，而应依污靠来源于基烦层实际情况怀的反应。这帆就是反馈信检息。但检验处组织文化适符应性的反馈疲信息必须是糟经常性和系妄统性的。所芦以，组织文魄化建设程序假的第五阶段士，或者说某柜一循环期的败最后阶段的萄工作是有布异置的信息跟烘踪。这种有摘意安排的跟慨踪，一方面熊能保证及时急解决组织文们化应变问题界，同时也是盘组织文化建题设下一轮循滋环的基础和蛮起点。瞒（灰二）建设组预织文化的方汽法险在浓上述五个阶喘段的组织文屠化建设过程赖中，还需要喂有适当的具拨体塑造方法不。塑造组织摇文化的方法动有多种，一汤般而言，有甩成效的方法核是：裹１牲．示范法。候即通过总结社宣传先进模泼范人物的事潜迹，发挥党此员、干部的来模范带头作呼用，表扬好滤人好事等方加法给广大职仍工提供直观牧性强的学习班榜样。这些樱榜样的事迹惊和行为，就缴是组织文化蔬中关于道德泥规范与行为并准则的具体票样板。做好绸这种工作，涂就是把组织毙所要建立的锡文化意识告灯诉给广大职凉工。华２赠．激励法。桃即运用精神搁的与物质的陵鼓励，包括泼开展竞赛活词动、攻业务赴技术难关活摊动、提口号惯、提目标、隆提要求、评靠先进等，使威职工感到自塞己的事业进物取心将有满红足的机会，吓从而主动努色力工作，并插把自己工作型能否有成绩摔的基础，认逢定是自己的慢工作岗位、购自己的组织致。与此同时钩，还必须从殊生活方面关姐心职工，通搏过不断改革冶分配制度去障满足职工物呆质利益上的滚合理要求。希３旬．感染法。桑即运用一系搜列的文艺活占动、体育活明动和读书活拥动等，培养再职工的自豪课感和向心力盾，使之在潜演移默化的过晶程中形成集曾体凝聚力。波４孟．自我教育竹法。即运用贱谈心活动、蜜演讲比赛、竖达标活动、根征文活动等别形式让职工他对照组织的余要求找差距辉，进行自我季教育，转变喂价值观念和拼行为。贵５剧．灌输法。曾即通过讲课凉、报告会、号研讨会等宣竖传手段进行艘宣教活动，辜把组织想要禽建立的文化筝目标与内容闭直接灌输给再职工。颤６．定向引辱导法。即有耽目的地举行申各种活动引兴导职工树立贪新的价值观祝念，并创造父出新价值观右念氛围。逃罩第五节化跨文化段管理逝一船、跨文化研秒究的意义宜滑跨文化研挽究又称沫“窑泛文化比较另法仁”寿或叉“裂文化比较研寺究恰”延，是指以全凯世界各种不喇同文化为样进本，以其资煎料作比较研撤究，以验证佣对人类行为争的假设。这农是近年来越偿来越为众多吴学者所注意轮的一种行为荡与社会研究摆的重要方法咏。裁随着我国改月革开放的深市入，在我国饭境内出现了洽大量的中外哀合资企业和哄外商独资企第业，全球经颈济一体化也侵是大势所趋析。如何搞好脏跨国公司的赏管理是摆在季我们面前的米主要任务之连一。对如何执认识和了解侍西方的管理填经验和理论旺，并将它们杨与我国现代抵化建设相结欣合，如何吸逼引外资和改停善投资的韵“盯软环境没”规等方面来讲端，跨文化研至究具有重要桨的意义：惠第一，

化驰有利于我们坟有效地吸收急西方的管理僵理论和经验调。研究表明贤，日本与美读国的文化传娇统反差强烈喊，双方若直任搬对方的成例功经验都难旁以取得较好滚的效果。因颜此中国的现铃代化建设只狸能结合本国幸文化特点，日有选择地吸柔收和消化外忌国的管理理油论和经验。伙第二，

锋价有利于促进篇改革开放，枣进一步改善僵投资的软环蹈境。首先，腾不同的价值炕观会造成人换们管理行为铃上的差异。晶在国际市场松中，为了让补外国人理解乌中国人的交馋换行为，同费时让中国人其理解外国人掠的行为，就挣需要对东方咐文化和西方鸽文化认真研答究，找到使眠组织在开放多环境中生存病和发展的恰君当方式。岁第三，

喘畜有利于消除谨组织冲突。舟如美国企业苹中，大量来丑自不同国家秩、具有不同够文化传统的足移民工人在曾一起工作，探他们在语言阳、传统、习宪俗和宗教上呈有较大差异掌，导致人与比人之间的态刚度、行为和府价值观念上但有许多不同哀，造成人们钓沟通上的误顽解和偏差。童而跨文化研哥究则有利于纹解决这一冲碑突。扰二、文化差识异对组织行杯为影响的研跌究贝许多学者采洽用文化因素树分析组织管避理行为的差皇异，比较著犯名的有英国存的柴尔特，香法国的加罗给力特和荷兰口的霍夫斯坦型特。羞（一）柴尔赛特笼柴尔特于狮1981饮年研究了跨雄文化管理的软大量文献，份发现有两个植不同观点趋挽势。赚1.袋不同文化的攻企业的组织款极相似。世并界上各地企掉业的管理人吓员均从事基洽本上相同的宁活动，管理那原则大致相终同。位2.若不同文化的配组织不会变玉成同质化。氏因为不同国描家或地区的逼组织依然保殊留其固有文滴化特性的差务异。顶柴尔特经过具进一步探索息，发现前者早所讨论的是电宏观的问题对，是指在不伪同文化的组茫织，采用相次似的结构与接科技方面的脚措施。而后尾者所讨论的咽是微观的问瓣题，是指在激组织内人的啦行为。因此窜，柴尔特的民结论认为世牌界上不同国里家、不同文抢化的组织结抹构变得越来怪越相似，但辫是在组织内蝴人的行为及枯其特性仍然税维持和保留与。譬如有两俩个组织，分惠别属于加拿队大和德国，乞他们各自采蜓用的生产技离术方法越来禁越相似，然择而加拿大人音和德国人的兔组织行为依无然故我，保归存他们的差含异特性。唱（二）

宗地加罗力特梳加罗力特于窜1977斤和贼1979版年曾比较研弃究美国和九俗个欧洲国家优（瑞士、荷碑兰、丹麦、欧英国、法国筋、意大利、既比利时、德截国、瑞典）低的管理哲学艺和管理行为反。结果显示亡，来自不同名文化环境的平员工们虽然们受雇于一家声多元文化的蹄组织，但是栗他们仍然保赵持各自文化玩的工作特点赖。贩（三）

策侧霍夫斯坦特床荷兰文化协梁作研究所所净长霍夫斯坦跃特根据他对选40姐个国家的工蔑作人员的大熟量问卷调查标，出版了《乞文化的结局锐》一书（轿1980爷年出版），塌具体指出了邪究竟是文化泊中的哪些方行面对企业管狱理会产生重涉大的影响。运从其调查数秃据的分析中王，他提出了饲体现文化差身异的四个关前键因素：权吨力差距，防让止不确定性痛，个人主义瓜与集体主义颤，男性化与以女性化等。阵1.樱权力差距（刃power边dist唱ance）冻可接受程度骗的高与低丑权力差距是拳指社会公认帮的权力在组从织内不均等维分配。在一妥个社会的组脏织中，权力跌的分配往往般是不均等的玉。有的国家特或地区，对订权力差距的私接受程度较埋高，可称之律为聋“嫩高权力差距栋”因的社会；有郊的国家或地翠区，对权力膏差距的接受泄程度较低，兽可称之为拳“感低权力差距储”谎的社会。一球个国家或地誓区究竟属于亚“恰高权力差距凤”贺还是孝“纤低权力差距遍”虚的社会，必高然会从该社项会内权力大蒸小不等的成脂员的价值观忧中反映出来粱。因此研究强社会成员的醋价值观，就陡可以判定一天个社会对权扇力差距的接舌受程度。掠2.买防止不肯定撇性昨(unce判rtain脾tyav思oidan书ce)年的迫切程度烈任何一个社块会，对于不悟确定的、含留糊的、前途调未卜的情境枝，都会感到裂是一种威胁歇，从而总是绩试图加以防妨止。防止的晓方法很多，半例如提供更费大的职业稳扩定性，建立罩更多的正规汽条令，不容示许出现越轨膜的思想和行壤为，追求绝层对真实的东料西，努力获袭得专门的知尖识等。一个婶强烈追求防齐止不肯定性宏的社会，一砌般说来会产接生高度的紧明迫感和进取便心，会激发汁人们努力工忍作的动机。沙3.桐篮个人主义和舟集体主义奶(indi妥vidua蚕lism食—情colle捎ctivi乖sm)超个人主义是刃指一种结合贷松散的社会录组织结构，男其中每个人象只关心自己亩，而且也只讨依靠个人的酿努力来为自立己谋取利益祖。集体主义射则指一种结朴合紧密的社煎会组织结构响，其中所有盗的人往往接遇受啄“桂在群体之内消”逼（小集团内较、组织群体嚷内、亲戚朋颈友圈内）的昼人员的照顾巧，但同时也填以对该群体波保持绝对的趣忠诚作为报良答。疮4.