绩效考核管理制度汇编

绩效考核制度赚二零一五年袜九月目录TOC\o"1-3"\h\z聚第一篇遣狭管理办法驳布3筋第一章冻扭总则娃旁3伶第二章朗罩考核方法材挠4澡第三章赌案月度考核杜甚10森第四章亩恩年度考核催喂12阳第五章惭淋申诉及其处变理吗体14依第六章号识附则宵袋17苹第二篇卫卧实施细则岛涌18点第七章奶嫂具体实施办站法和考核评界分表设计吹沙18逮一、高层管导理人员考核嚼表匹上18啄二、部门负污责人考核表老推20延三、基层管重理人员考核流评分表甩材33盐四、一般员盘工考核评分倾表前虽36踩第三篇辈稠附件真株51座附表一：员弯工能力考核递指标评定表惑拆51理附件二：周团边绩效考核辣指标评定表席场56箱附件三：管亏理绩效考核寇指标评定表银肥57谅附件四：品粮行考核指标负邀58齐第一篇孤管理办法施第一章掏总则脊绩效考核是葛为提高万润购酒店用品市抄场经济效益培，实现一定泳的经济目的殊，发扬成绩绪纠正错误，债在一定期间斯内科学、动越态地衡量搜公司答员工工作状胖况和工作结伤果的考核方致式，通过制晋定有效、客退观的考核标钳准，对瓦公司懂员工进行考鄙核，以进一仁步激发否公司扣员工的积极舅性和创造性逆，提高状公司酿员工工作效幕率和基本素盘质销，特制定本朵管理办法。适用范围烫本办法适用第于返万润酒店用摔品市场唱（除总经理蚁外）皂全体员工。考核目的朴通过目标逐圈级分解和星考核余，促进经营辉目标的实现倒；羡通过失考核垄合理计酬，蚕提高员工的骡主观能动性蹦；撤通过绩效升考核育促进上下级距沟通和各部冲门间的相互飞协作；辟通过考她核母规范工作流推程，提高整休体管理水平吴；夫通过评价员腰工的工作绩盾效、态度、嗓能力和素质青，帮助员工衰提升自身工煤作水平和综姨合素质水平眼，从而有效豆提升整体绩低效和整体员睬工素质。考核原则幻以提高员工牢绩效为导向律；丧定性谢考核烛与定量超考核钥相结合；颈多角度洋考核芒；归公平、公正盈、公开原则要。考核用途餐考核绒结果的用途元主要体现在膛以下几个方谊面：薪酬分配；工资晋升；岗位调整；员工培训；破年终奖发放信；先进评比。荐第二章哨考核鸣方法考核周期蒸考核条分为月度少考核昏和年度谎考核筹。婆月度意考核掏于每月的1沙-饺5横日内完成上裁月的考核，崭年度冤考核周于次年元月泛25触日前完成。鬼考核板组织机构及敬职责划分吸考核管理期委员会旷考核管理委校员会是具公司翁考核的最高多决策机构，伸由总经理、咽副总经理、顿总监、租行政著经理当、线人力资源周部炮、财务经理抽、各部门最牢高负责人谈全体人员组芹成，承担以畏下职责：蜡考核闯制度及相关鉴制度修订的各审批；慢月度和年度企考核妥结果的评议叶和审批；撤员工工资的彻调整和晋考核猫等级比例的花确定；政员工摔考核轨申诉的最终矛处理。人力资源部塑考核擦工作具体组胶织执行的常咽设机构，主仆要负责：优对角考核引各项工作进惨行组织、培我训和指导；承对村考核处过程进行监搅督与检查；静阻汇总统计穷考核状评分结果，晌形成秀考核惊总结报告；袭协调、处理华各级人员关翅于回考核元申诉的具体配工作；伯对月度、年暴度暖考核索工作情况进痒行通报；对欧考核枣过程中不规虾范行为进行诸纠正、屈指导与处罚绝；朽为员工建立后考核伸档案，作为讯薪酬调整、锈职务升降、赖岗位调动、细培训、奖励债惩戒等的依状据；菌对饺考核传制度提出修顺改建议。列各部门倍主管献经理(以下将同）的职责铁负责帮助本恋部门员工制宇定工作计划姻、廊考核享指标并制定虽下属的相考核茶表；瓶负责本部门贩员工姑考核顽和等级评定堵；家负责根据拘考核壤结果帮助员晶工制定改进陡计划。考核主体旋考核萍主体分为始自我奸考核杆、吴直接上级劝考核穿、同级人员感考核映、人力资源定部匠、行政部致考核悉，品不同的篇考核对象醒对应不同的静考核泄主体，羽直接上级考少核得分占比刷8腰0%，自评聚得分占比棋2项0%。蒸见表1。悠表1圆摄考核绸主体考核维度做考核浆维度是对鸽考核森对象肾考核盛的不同角度薯和不同方面配，包括绩效窃维度、谈行为副维度、能力颈维度她和论日常考核梢。掠每一个收考核罚维度由相应框的测评指标进组成，对不倾同的党考核辜对象、不同再考核拍期间采用不页同的狭考核堤维度、不同堂的测评指标叨。绩效维度：膝绩效是指被应考核插人员所取得况的工作成果讲，从以下三蛛个方面非考核肠：贿任务绩效：崖考核艳员工本职工逃作任务完成树的情况。包蛇括每个岗位裕的岗位职责新指标筹和年度任务鄙分解到部门耍的经济指标满。贞周边绩效：蚊考核波工作（业务艳）相关部门剂的团队合作省精神，促进枣工作流程在蹲部门间的顺贝利推进。参管理绩效：弟考核狗管理人员对引下属的管理生和工作指导缸的绩效。洗表2：考核激对象与考核土维度能力维度：漂指被豆考核春人完成各项低专业性活动介所具备的基输本能力和岗族位所需要的锄能力。主要播包括以下几畅类：夏部门握正女职人员以上辆能力休考核遥指标：言人际交往能烟力影响力领导能力沟通能力取判断和决策乞能力银计划和执行赏能力绢知识学习能固力答一般人员能质力泡考核腊指标：铅沟通理解能种力啦计划和执行怖能力专业技能颠知识学习能虹力行为维度：显即品行考核择，对被考核稿人员的品行远考核，考核诉范围为对岗扩位任职者在译工作过程中蛙表现出来的绿行为情况的麦考核。缴（四）圈日常考核爹日常嫩考核拼主要是考核祥各级员工的咸日常行为聚和表现机，速员工日常考旅核粘的涉考核蹲主体年为高直接上级喝和间行政古部厦。够新入职员工理考核羊维度姜的确定忠割新入职员工平到达基准岗仿（岗位评价堂确定的该岗何位的岗位等叠级）洒前，每个月闲按照相应的于考核维度进间行考核，考勺核指标犹和指标权重但的设定孔由陈其直接上级总确定撤（可视情况辆适当调整习新入职员工绳各项考核维脂度宰的权重）乳，每三个月恳加入一次能争力考核，加耕入能力考核村后猴各维度考核崇权重的设计伸参考醒正常年度考菊核洒下鸡各维度考核倍权重的设计割。膛将每三个月签的评估结果念作为工资等港级晋升与否吉的依据，崇岗位等级到网达基准岗后虎，进行正常雅的月度考核凡和年度考核剩。吩工作计划与暮考核表制定纱月度计划地胆制定眨于附每月抱20良号启动，工始作计划由下但至上逐级上勒报。排2何3月号前副总将骆审核确认的染月度计划上玻报总经理，熔总经理2堆5策号召开本月典计划会，下号达考核指标缸并下发考核潜表，2扛8湾号前各级负吨责人便将工作任务鼓逐级分解，尝逐级下达近完毕涂。青副总的考核愈表由玻总经理广审查，其他绝部门的考核荐表由人力资认源堆部公审查，审查提工作于疏30肝号之前完毕禽。浸在管理过程纷中依据考核亩表逐级管理恼，逐级考核领，款人力资源换部令辅助监督，旨并对考核结她果进行记录狡。杂下月月初召骄开月度总结仍会议，并完上成考核结果僻汇总与工资盏核算工作。租工作绩效指帖标蜜的设立寺工作绩效的苍考核指标渗根据岗位职凭责辉、工作计划舒、部门贝重点露、年度计划叫等，由上下所级之间共同钉协商，高形成介考核狱表，报上一筐级主管领导袖审批后实施悦。愈工作计划和义考核指标的桑更改需经被史考核者及其她直接上级商安定，并报上嘱一级主管领袄导批准方可揭生效。如有葵争议，考核距管理委员会够有最终裁决克权。平工作绩效目可标设立的要兔求故重要性：目欧标项不宜过独多，选择寨考核勿周期内的工宴作重点或岗服位职责中的属关键性工作润作为考核指状标；垮挑战性：指筒标标准的制每定应力求接配近实际，以揉使目标可以渴达到，并具饮有一定的挑亩战性；拍一致性：各搏层次目标应寺保持一致，愈下一级目标道要以分解、浮完成上一级拒目标为基准谱；弯民主性：所深有僻考核缺目标的制定导均应由上下钓级人员共同热商定，而不孩是由上级指谣定。现工作绩效指奏标阵基层3-7确个，产中层干部7柿-11个，割高层干部1滩1-14个偿。国考核堆指标的权重坐：估权重表示单凝个瘦考核肥指标在指标纪体系中的相或对重要程度洽，以及该指盒标由不同的堪考核挤人评价时的诞相对重要程蓝度。具体权某重见月度荐考核奸、年度诞考核秋的相关内容陕。丑“衬单项否决膝”爷指标：对特填别重要，影损响部门整体夜工作的指标柏可由直接上屈级设立为单续项否决指标辩，如该项工器作没有按标具准完成，督考核但周期内的该四项指标对应纸的分值为0调分。供“晒一票否决尺”枯指标：对特住别重要，影闸响器公司刑整体工作的阻指标可由总刘经理设立为醉一票否决指世标，如该项坡工作没有按穴标准完成，件考核淘周期内的考全核分值为0乓分。考核记录梳考核践周期的期初针，被奖考核漏人的尽考核专维度、指标惠和权重由被蒸考核谊者上级向其色说明并讨论榨相互认可。安同时，婶考核巡主体对被胜考核狠人的筐考核散维度和指标取充分了解，厨建立日常凭考核败纪录鉴，将论考核丹内容进行记稼录，作为经考核探打分的依据临，同时作为声考核击结果反馈和息考核行申诉处理的含依据。考核评分沸考核溪表中的所有铃量化的姥考核微指标均按照啦1镜0胖0分似（满分为1们0扁0分）旁评贴分本，忙对于渐不能漏量化的忍考核续指标，按照刃A、B、C图、D剥四个评分等哄级评分，言具体定义和翠对应关系如仔表经3吧：验表3蚕值评分等级定通义尼和分数搭表虹等级馒A阁+峰A谈B衫C块D姨E淘定义件卓越肥优秀冒良好身一般农合格谦差芹实际表现显叼著超出预期茄计划/目标仍或岗位职责切/分工要求哪，取得特别俊出色的成绩僚实际表现达迟到预期计划盏/目标或岗籍位职责/分手工要求，取窃得出色的成松绩猾实际表现达承到预期计划棉/目标或岗跑位职责/分瞧工要求，取捕得比较出色苗的成绩营实际表现基轨本达到预期塔计划/目标已或岗位职责瞒/分工要求命，有少量不剧足或失误隐实际表现勉早强达到预期句计划/目标棕或岗位职责绒/分工要求办，有一定不残足或失误吹实际表现未越达到预期计自划/目标或驶岗位职责/丢分工要求，轮有重大失误江得分股95以上蜡9缘5展～顽90础90怕～拿80蚁80娘～郑70曾70马～趋60兰60分以下授部门意评分与济等级评定争部门酒考核正不单独设立版指标进行。勒每个部门的叫部门负责人叠任务绩效和眠周边绩效的但得分作为本捏部门的谁考核服得分。观各部门任务象绩效和周边饭绩效权重比汤例见表逢4仿。根据部门薯的社考核蛇得分排序后醉，由紧人力资源台部猛确定优、良雷、伟基本合格朵和差的比例变。染冈部门评优的豆比例不超过雹20%。孕表脏4订各部门任纳务绩效和周搅边绩效权重喂比例忌表5选部门月度考腊核丰等级屋评定铸比例限制表筒人员类别向等级比例限忘制谢评定人狱优冷良暗中悄基本合格稠差努部门抬<20%地40%僚30%吨>10%东人力资源部心个人等级评柏定伯综合评定个怎人等级、部瘦门评定等级胡与考核系数睁的对应关系筒：身表晴9饮综合评定厘个人等级与盏考核系数对咽应表哗（月度、年舟度）虑综合评定等浅级第优循+现优塞良禾中柱基本合格彼差柳个人考核系搭数冲1.练5仁1.疏2逐1.咸0诱0.金8喷0.沟6献0嫁表葛10趟部门评定等风级与得分系明数对应表齐（月度、年本度）绍部门评定等盘级爆90上（优财）顾80-89猾（良）师70-79殿（中）坚60-69比（合格）丧60以下章差牛部门得分系屿数相1.阵2彼1.拆0彩0.8棚0.脾6业0考核程序竖各级左考核工主体逐级进礼行宾考核施评分。突直接上级对喂直接下级进邻行考核面谈冲，下级人员珠对上级进行妄述职刘。灾人力资源部押统计汇总后川形成狐考核捡报告，经项考核管理委更员会舍审核瓜。妻审核币后的究考核帆结果反馈到堵各部门，由国各部门负责赴人将最终牵考核窗结果反馈给蚂相关被宣考核拖人并对工作具成绩肯定或套提出业绩改剪进方向。繁具暂体考核见《视月度考核流裹程》。堤人力资源部怒将映考核遭结果整理归凳档，根据个著人得分系数伞与部门得分吼系数计算员冒工的月度绩访效狐工资暮、年底奖金尿。扣人力资源部摘各部门廊每月将考核鸟结果上交画人力资源部戚，膊人力资源部惊审核，并上烤交分管副总饼审核。考核愿结果由严人力资源部哥存档。述第三章蜓月度饰考核马除总经理之丰外的晃全体员工均乒需进行月度胆考核像。煤月度雄考核季由世考核罪主体同时逐盲级进行叔考核质。蒸月度祥考核间的结果作为曾发放该月绩老效工资的依玉据骆。同时，作嘉为蜓年度考核的毅基础数据说。魂月度考核由匪人力资源部情门组织实施暴，每月1-拢5日对上月泳进行考核评订分。考核过肯程中依据秆考核表逐级蓝管理，逐级肾考核，人力这资源管理部涨门辅助监督筝，并对考核镇结果进行记怀录。捷（月度趋考核台的流程见附载图）烛部门月度死考核裕：每个部门持的部门负责于人任务绩效扶和周边绩效前的得分作为丝本部门的营考核骆得分。其中以任务绩效的馅权重和周边着绩效的权重拜根据部门的声不同做相应认的调整。攻每月26-族28日各部粪门负责人确扶定相关被考奴核人的考核趁表格，正式眉公布，并报挡人力资源部缠备案绑。杀部门微考核身结果的用途哀：部门所考核张结果直接决鞠定部门月度弯考核笨系数。具体险参见坏《薪酬蹲福利管理华制度》强。狼图3-1：历月度考核尖流程图每月25日每月25日期初启动月度考核每月30日前每月30日前直接上级和下级讨论月度工作计划、考核指标和权重，制定考核表考核过程中上级和下级视情况调整考核指标考核过程中上级和下级视情况调整考核指标下月1日开始下月1日开始各考核主体逐级考核是是下月6日人力资源部将考核结果反馈给各部门，各部门负责人根据考核结果帮助员工制定改进计划员工是否接受受考核申诉流程月度考核结束否票第四章缓年度方考核窃每年元月1应6-20日蝴间同步开展径各级人员能淹力考核，元鹿月30日前屡完成年度考谣核的统计分税析工作。身下一年度计土划的制定于桶12月10愤日械启动，抓12月25廊日励完成。各部险门于12月秋10日提交旦下年度工作拐计划及目标砌，经公司总肿经理批准后盟执行。巴个人年度夺考核劲个人年度综庙合扰考核教：主要是对晓员工本年度恶的业绩绩效窗、工作能力发、工作态度蒸进行全面综竹合渡考核卖。业绩绩效诱和态度肠考核杜不再单独进尿行，以全年士月度警考核剩为基础得出仿年度绩效圆考核队综合得分。董年度绩效蒙考核没作为计算河年底奖金以的依据；年惧度综合广考核诊对员工的长炎期发展和能舍力长期表现拳进行评价，北作为晋升、薄岗位调动以骆及培训的依会据。心对在尘公司荣工作时间不割足六个月或白有其它特殊葬原因的员工模，经畅考核挤管理曾委员会批准适可以不参加淹年度正考核元，办考核上结果视为芳中（C）轻。辆个人年度苦考核碗步骤春个人年度串考核扁过程分为以际下几个步骤炸：惯个人年度斧考核烘增加能力恩考核锄指标，年度蚁考核缝的具体得分煤为：煎员工个人年笼度绩效董考核钢综合得分=极（膨∑腐每月铸考核辣综合得分）轨/12哥员工个人年稍度综合要考核稳得分=（漆∑贼每月巧考核奇综合得分）爱/12相×芝权重+年度工能力元考核只得分还×蚁权重醋参加年度木考核活的部门负责略人，由其直裤接上级在每艺年度元月1门6－20日湾对有关能力兆指标评分。泄参加年度筑考核蜡的高层管理遍人员，由恋总经理且在每年度元戒月16－2烦0日对有关福指标评分。阿参加年度默考核软的其他员工肯，由其直接辟上级在每年歇度元月16虎－20日对久能力有关指巧标评分。消年度未考核兔评定于下一执年度元月2奔0日完成，川并汇总到她人力资源虫部现。串人力资源部思在匆25本日前把丑考核睁结果上报插考核方管理萝委员会批准替。扭个人年度崖考核垦结果的用途惯个人年度罪考核扮结果主要作沫为职务升降碰、工资等级能升降、年终容奖金发放、貌培训等工作启的依据。对豆于薪酬的具蜓体影响参见京《薪酬疯福利扫管理制度》堆。伍依据考核结宅果的不同，捕公司职做出不同的叫奖惩决定，阻一般有以下煎几类：肾（一）托职务升降卸绩效优异是北职务晋升的砖必备条件。他年度考核为逐“限优包”睛的员工，列智为人才梯队赔的后备人选良及职务晋升妖候选初对象。美年度考核连少续贞两蓄年为仿“名基本好合格担”刘的员工由上骨级领导决定图是否给予岗污位调整直至弓待岗处理；兰年考核为斜“插差舌”拆的员工将被蕉待岗处理。处（二）舟工资等级升工降场年度考核为稀“挎优捡”暂的员工可在动工资等级中看晋升谱二重级；计年度考核为牵“践良洗”绸的员工具可在工资等油级中晋升一娘级房；平年度考核为漆“丑基本合格草”蚕的员工在工熄资等级中降桶低一级；年铅度考核连续罚三年为孕“储基本合格膀”行的员工将被让劝退；项工资等级的纹调整由唉人力资源部这考核委员会拒审批，审批就通过魂后予以调整顶。咏（三）姥年度奖金分淘配育详见街《薪酬敞福利旁管理制度》续。（四）培训祥针对考核成淹绩，蒸各部门度提供不同的拖培训。年度精绩效考核为俊“叫优晃”思的员工，优扒先列为深造鸣培训的对象暖。考核为疼“瓜基本狮合格与”装的员工，由能人力资源兆部三结合其直接韵上级对其进点行针对性强捞化培训，帮矿助员工改善招绩效。货部门年度详考核则部门年度排考核顶得分=（交∑背每月部门看考核训得分）/1连2，部门年洲度跟考核傲结果直接决窗定部门年度尚考核柏系数。乎第五章饮申诉及其处肺理提交申诉辉被莲考核芬人如对欲考核晚结果不清楚猴或者持有异上议，可以采砍取书面形式表向距人力资源部仍提交申诉书冶。申诉书内证容包括：申访诉人姓名、睡部门、申诉蜓事项、申诉孝理由。哄申诉受理机抓构遥考核管理委清员会是员工橡考核申诉的添最终机构。椅人力资源部忘是考核管理杨委员会的日厉常办事机构绘，一般申诉必由跌人力资源部丙负责调查协自调，提出建问议。诵层面的申诉碎由姜人力资源部趋负责调查协时调，协调不端成由棵副总经理御出面审理，绸重大申诉申肃诉事项凡由热考核管理委岗员会受理。饿层面的闪申诉受理程贡序参照梦人力资源部仿受理程序。申诉受理骡人力资源部倦接到员工申龟诉后，应在第三个工作日赛做出是否受还理的答复。戚对于申诉事土项无客观事放实依据，仅奶凭主观臆断境的申诉不予瘦受理。掌受理的申诉额事件，首先刻由友人力资源部流对员工申诉核内容进行调凯查，然后与郑员工所在部六门负责人进特行协调、沟牙通。不能协咏调的，好人力资源部演上报桂考核本管理捧委员会处理段。等申诉处理答梁复：狡人力资源部锡应在接到申应诉申请书的崭十五个工作夏日内明确答宪复申诉人；谣人力资源部聋不能解决的伙申诉，应及饰时上报击考核伪管理庄委员会处理蛛，并将进展按情况告知申盯诉人。纲考核杀管理施委员会在接乖到申诉处理过记录后，一天周内必须就编申诉的内容疑组织审查，王并将处理结临果通知申诉谷人。愉详细流程见冤附件《申诉顷流程图》。蝇附：则集团寸考核蜡申诉流程图燕、表格员工对考核结果有异议员工对考核结果有异议提交申述书提交申述书人力资源部调查情况人力资源部调查情况是否受理是否受理解释原因解释原因否否是是能否进行协调能否进行协调否否是是协调解决协调解决图5-1申诉流程图图5-1申诉流程图普表5-1泰：起员工茫考核仓申诉表潮申诉人姓名狡所在部门斧岗位怒申诉事项多促申诉事由省接待人养肠遇申诉日期表5-2:乖员工偏考核讽申诉处理记绣录表浙纲蜂欲蕉肚豆座辱录池晌圆五申诉人姓名坚部门俗职位绞申诉事项圣删申诉原因摘足要废楼糠面谈时间撇接待人饮处理记录绘问题简要描璃述：兔调查情况:互建议解决方弹案：恩协调结果：雪经办人:醒备注：角第六章亩附则外考核吹过程文件（营考核俊评分表、统尸计表）严格术保密，洲考核蒙结果只反馈摔到个人，不秩予公布。代本办法由充人力资源部价制定、修改赔并负责解释申。晌本办法实施菠后，原有粘考核抽规章制度自品行终止。如蒸另有与本办难法相抵触的专规定，一律扛以本办法为布准。诚本办法自颁向布之日起实循施。碰第二篇殃实施细则爹第七章寄具体实施办疮法和费考核载评分表设计耽一、高层管虚理人员样考核表咏副总体考核评分表色（月度）那考核期间：等着年睁月违二、部门刻负责人讨考核表桑行政部经理咬/主管蝴考核评分表祥（月度）良考核期间：紫宜年诊月驳招商部经理防考核评分表极（月度）氧考核期间：傍剪年垫月正财务经理/咐主管孙考核评分表哲（月度）职考核期间：锋魔年白月泄管理部经理稠考核评分表撑（月度）蚁考核期间：砖捞年杨月妥物业经理/雨主管消考核评分表束（月度）焰考核期间：至俘年躁月松人力资源经罪理/主管打考核评分表尿（月度）有考核期间：燥芹年丹月锡企划部经理氧考核评分表天（月度）卸考核期间：宜伟年骑月灰部门周边绩射效吵考核评分表膛（月度）凡考核期间：很途年普月盏姓名易部门怠序号差考核项目眯权重昼指标要求娱评分等级标得分独部门1哄部门2早部门3心部门4筋1疼主动性暴20纠%立2级：一般仍能部主动的向有击关部门提供腰有关数据和正情况势3级：疯及时主动的丑向有关部门再提供有关数迷据和情况气1级5分款2级10分臭3级15分折4级20分溜2援响应时间煎20哥%竹1级：核其它部门/遭人员提出合鸽理工作协助油要求时，从翁不及时响应研2级：世其它部门/婆人员提出合浓理工作协助攀要求时，少创数及时响应患3级：锁其它部门/但人员提出合喂理工作协助焦要求时，多梯数及时响应牵4级：妹其它部门/道人员提出合耍理工作协助员要求时，每干次及时响应灯1级5分劫2级10分席3级15分黄4级20分躲3助解决问题时秃间芬20灿%枣1级：误对于需协助卸解决的问题兽根本不处理睡2级：钥尽快协助，思解决问题超颠出预期时间辫3级：采尽快协助，赢解决问题在训预期时间内帖4级：僻尽快协助，坟解决问题远爱低于预期时尺间沸1级5分许2级10分揪3级15分杰4级20分练4糖信息反馈及喊时毫20体%杨1级：棍协助工作完律成后，从来辛没有及时将穴完成情况反品馈到要求协疮助部门/人咐员怨2级：苏协助工作完温成后，偶尔歌能及时将完钉成情况反馈其到要求协助瞒部门/人员党3级：芝协助工作完胃成后，多数反能及时将完窗成情况反馈易到要求协助迫部门/人员愈4级：饶协助工作完乌成后，每次屡都及时将完送成情况反馈领到要求协助宝部门/人员纷1级5分菌2级10分蚕3级15分由4级20分来5刑服务质量狗20潮%纤1级：蛾其他部门对跃协助工作结工果很不满意患2级：腹其他部门对陵协助工作结腊果不太满意兵3级：黎其他部门对热协助工作结指果比较满意精4级：瞎其他部门对石协助工作结稿果非常满意棋1级5分罢2级10分绪3级15分汁4级20分恭部门1负责谋人评价签字春评语：鞠客民签顾名：渴据症部奇年肚月茫日百部门2负责味人评价签字后评语：秃签名：们妥甲已养舞年阻月犹日励部门3负责魄人评价签字盗评语：孤签名：犹届脊感典桨年迟月脏日虾部门4负责腐人评价签字车评语：番签名：做默甜缓懒牺年天月财日喜加权合计滚（浅∑定部门N1+之∑岩部门N2+会∑促部门N3旋+恭∑湾部门N4）尾/脉N究注：此表由畜有关联的其斯它部门负责梯人进行评分拦，最多不超敢过旗7杯人，最少不亩少于3人，共取其平均分腿。镇三、基层管洗理人员心考核评分表顷队长验考核评分表寄（月度）述考核期间：粗蒸年豪月扎保洁领班立考核评分表尖（月度）灭考核期间：戒谊年怠月戴四际、摔一般员工考缝核评分表泉出纳梅考核评分表偶（月度）芬考核期间：项耕年煌月找会计梅考核评分表虑（月度）炉考核期间：冲暗年缸月业安全员溜考核评分表右（月度）终考核期间：虹璃年招月固文案推广厕考核评分表奋（月度）底考核期间：虚菊年吓月啄姓名柳岗位丘业绩考核蕉序号珠考核项目洞权重行目标值要求而评分等级驶得分止上级剪同酱级导结果龙1贷工作业绩1院0窄0%由微信、微博楼、网站文章版更新趋4悬0%菜每日更新不期低于3篇，予信息是与我柏市场密切相遇关笨完成目标值胃要求央4饱0分糊不低于2篇层2榴0分厨低于油2篇茅0分隶2焦客户访问热3皂0%海每月至少采侍访30家商歉户并具有回茧单迫按要求完成间3吉0分煮低于25家禁雅2掉0分倒低于20家阔0分萝3宴网站链接更漏新躲1脏0%风联系同行业搁友情链接每窝月不低于1雄0个赞按要求完成拣1瞎0分苍低于要求赴0分粘4堪展会、行业钉信息搜集姻1平0%孤每月31日道前行业内展钉会活动的信剑息搜集及参眠展建议报告慢完成目标值黑10分环延迟选0分唯5良工作报告秘10%京每月5日之冻前提交上月描访问点击数失及更新文章凳信息报告区完成目标值洗要求传1淡0分赔延迟届0分券加权合计糕行为方考核桑序号继行为指标订权重座指标说明始考核评分艺上级赤同厦级严结果奴1玻主动性议25%增1馋级：等候指豆示屠2幻级：询问有迷何工作可给译分配续3像级：提出建侧议，然后再卧作有关行动铅4胆级：行动，欧但例外情况槽下征求意见雀5冲级：单独行迷动，定时汇觉报结果摄1级5分编2级10分供3级15分亚4级20分伶5级25分珍2绢承担责任弃25%墓1脚级：承认结蛮果，而不是妥强调愿望狮2弟级：承担责寒任，不推卸捞，不指责数3猫级：着手解格决问题，减若少业务流程继4离级：举一反羞三，改进业粒务流程宋5头级：做事有歌预见，有防确误设计弊1级5分宗2级10分足3级15分黄4级20分文5级25分泥3桥协作性体50%烤1饶级：钥事不关已,葵高高挂起,缓还经常牢骚蒸满腹。对本据职工作不满戚，挑挑拣拣楼。床2嚼级：以工作中偶尔民发牢骚，表讽示对本职工友作不满。萍3运级：弄大体上能与稿同事保持和冷睦相处、互喇相帮助的关瞎系。摄4鸣级：肢能够与同事范协作共同完矿成工作目标述。粉5厅级：乱能经常不计休个人得失,锄为自己所在见部门进行协荷作。狸1级10分煤2级20分零3级30分分4级40分靠5级50分乒加权合计牙KPI加减共分隐备注悉总分奔总分=业绩咐考核得分创×氏8质0甚%+行为考援核得分痰×宏20死%蜘+KPI加苏减分镰=炼考核人该签厘字：乘年遮月高日少业务员/助摇理冈考核评分表壳（月度）鼻考核期间：尺料年肯月或姓名乔岗位玻业绩考核移序号沈考核项目尖权重日目标值要求略评分等级跟得分邀自评免上昨级院结果或1株业绩恼指标设9亲0%诞回款勒4济0%捉每月50万阵，回款率9达0%按达成恢目标膛李4矩0分胖达成80%熟以上30披分彩达成70%落以上20分忍不足70%宇为0分避2畜客户弊拜访兴30背%哥每天拜访所待辖应收款客凭户，并完整照记录户汇报给负责雕人幸愈达到目标值炼研3烛0分欢拜访80%貌以上爪2时0分忆拜访60%块以上楼1墨0分段60%以下庄0分伶3屋培训参与摩2夕0%怒参与部门负冻责人安排的岂8就个以上学时选培训轰达到目标值樱垦2鸭0分对达标救一半毕伍10罗分欣其它猪0分微4藏周边绩效跌其他事务卡10%刑办理转商户保险更霜新事务喊，鹿有关证照的余注册、变更配达成目标梯10分宋其他0分菊加权合计打行为姓考核反序号缠考核指标键权重预指标说明珍考核评分使自评貌上障级事结果完1梯主动性珠50%舟1傍级：等候指介示钱2跑级：询问有拦何工作可给必分配袭3旗级：提出建惨议，然后再饮作有关行动膜4向级：行动，匹但例外情况敢下征求意见家5镇级：单独行慎动，定时汇帮报结果浮1级10分诊2级20分猪3级30分印4级40分确5级50分杏2文自信心察50%庸1雹级：坚定而归建设性提出哀观点和想法炸2赛级：没有明杜确指标也能气独立工作并默承担后果身3逗级：接受困醋难工作分配桑4雄级：主动对另待困境和形选势免5益级：建设性共挑战决策，远战略并获取讯效果括1级10分竖2级20分木3级30分金4级40分脏5级50分仇加权合计青KPI事件谷加减分盘备注欣总分景总分=业绩敏考核得分盒×妇80%+行锣为考核得分阵×仙20%蒜+KPI事角件照=块考核人育签字：检年青月咬日风司机亏考核评分表极（月度）倾考核期间：莫窄年由月合姓名捕岗位盆业绩考核文序号霞考核项目莲权重讨目标值要求法评分等级谈得分右自评谦上铃级尚结果奋1耀业绩指标销1航0躺0%哲出车及时率桨2臂5银%缎按照班车发注车时间规定峡往返地铁，缠接到任务，喷及时出车无烈延误，投诉瓣率为0瞧完成目标值斤要求20乏分绪有短时间延哄误，但未造研成不良影响掠10患分章有投诉你0分跌2堤行车安全性也2忙0碰%往月度内无责疏任交通事故见发生，无违逗章情形发生殊完成目标值紧要求2温5售分摔被动发生交捐通事故，但活影响不大眼1蚊5缠分旧发生责任交私通事故0分令3梯车辆保养度贺20%而及时保养车倦辆，熟悉所友开车辆性能射，机体清洁阁完成目标值键要求20谁分帜延误保养欢10分骡机体脏差未欺清洁0古分巩4衡车辆维修费挤用隐1与0%弓维修费用控职制在预算内它，并较上期书减少10%必完成目标值帅要求革1甚0分万控制在预算隙内，但无减滤少魄5辩分悔超预算0分睁5左行车记录穗2泰5纷%段每天都有行亦车记录，记粱录准确无遗颜漏养完成目标值求要求2脑5阳分顿90%以上生有记录恶1悟5有分弓9保0%以下无缠记录0分繁加权合计千行为室考核旨序号莲行为指标穿权重五指标说明据考核评分题自评味上息级昂结果沸1丙工作服从睛50%手1糠级：服从工锣作，并不工筐作不报怨牲2特级：服从上稠级，并能做摇好工作盲3巷级：服从工慧作，并能对舞上级不妥的走命令提出合乳理化建议旁4食级：绝对忠漫诚态度工作陈，并产生良窜好结果泊5忽级：不需要博命令就能产末生良好工作笼结果刷1级10分跪2级20分看3级30分室4级40分捐5级50分饮2跳服务细致召50%峰1巡级：堤完成公司惠KPI劝服务流程征2再级：剖主动性问询督服务性问题紧3浴级：嘱无客户性投休诉的流程执哀行宜4坦级：皮适用性全面沉服务与实诚逝性服务拜5仅级：锈能给客户带昆来意想不到趁的服务知识瑞与感受恶1级10分称2级20分凝3级30分京4级40分去5级50分遭加权合计杰KPI事件训加减分稀备注矮总分窑总分=业绩终考核得分敌×诱80枪%+行为考怨核得分赖×扔20爽%浆+KPI事胳件朗=猴考核人她签局字：墓年钉月姑日悬秘书欧考核评分表木（月度）专考核期间：符彩年雕月秀姓名宰岗位章业绩考核纲序号紧考核项目欠权重俯目标值要求裕评分等级犁得分撇自评蚁上悦级候结果轮1霞业绩指标伸1刃0钉0%认文件制作、组传递童20%掠根据总经理亦的指示起草牵各种文稿，纽并且及时向串各部门传达朗总经理的各资项指示。设及时准确率绣为95%以确上娘完成目标值酷要求20誉分散达到85%羽以上稀10分骆低于8鞋5太%0分税2民文件档案管撇理宫2鱼0%皆档案存放整导齐无缺失，害有目录，借启阅方便，有偿流程探(仔总经理签发气文件保存完狭整率100饿%增)冤完成目标值穿要求20鞠分的有小瑕疵，劲但影响不大蜓10辣分报杂乱不完整洲0分祸3慧总经理行程骄安排浓20%率总经理车日程安排合萄理，无出现涝日程冲突事泛项，绢及时提醒总榨经理落实工园作计划雾，驳直接上司满臂意度为8界5棍分以上怎完成目标值侦要求20卵分蚂有小瑕疵，体但影响不大缺10摩分极低于赤85分码0分典4续、尸、邮件很20%称总经理告颠、、邮职件股记录完整率惑98%以上向，无重要电都话、遗活失孟完成目标值沿要求20梳分救达到雄95况%以上学10分双有投诉或满誉意度低于7赞0%0腾分止5才接待安排从10%盏礼貌待客，访充分体现企耐业形象。有改执行标准流虫程，无投诉体初完成目标值逢要求10呆分半无标准流程采，接待按要盖求完成必5分枣未按标准完阻成接待或出赖现客户投诉老0分搭6叉会议记录暑2婶0%刺按照会议制疯度执行流程娃，戏会议记录完谢整率100关%，准确率柔98%以上削完成目标值爽要求尼2命0分唐达到85%辟以上炼10洁分志低于80%另0分葡加权合计探行为秆考核刊序号加行为指标抹权重娘指标说明韵考核评分控自评不上逝级屑结果骆1社商业保密义50%查1稼级：雪明知商业技呜术及信息的助范围及要点泡2米级：呜工作期间遵粱守单位保密仓协议，并积离极宣传正面伴信息丝3抢级：块不进行商业攻性信息交易都，不透露单摄位发展的技含术及战略挑4馅级：鱼维护公司商英业机密并有蹈实际案例唱5武级：骡影响他人做碑好商业保密努，离职后五兆年不脱密的碎职业操守诵1级10分炊2级20分相3级30分泛4级40分况5级50分纪2球协作性颂50%仍1泄级：叠事不关已,魄高高挂起,等还经常牢骚轻满腹。对本疲职工作不满轨，挑挑拣拣镇。纯2拴级：荣工作中偶尔幅发牢骚，表固示对本职工奴作不满。踩3沉级：令大体上能与利同事保持和疯睦相处、互填相帮助的关捷系。上4准级：宣能够与同事哥协作共同完汇成工作目标搂。伏5辱级：扁能经常不计凡个人得失,社为自己所在泰部门进行协程作。嫂1级10分菊2级20分蜡3级30分酷4级40分哀5级50分墨加权合计伴KPI事件维加减分密备注桃总分枕总分=业绩桥考核得分鞋×隆85%+行绍为考核得分斯×令15%汉+KPI事利件狠=工考核人染签购字：牢年免月嗓日虹消控员较考核评分表滚（月度）槐考核期间：兵转年傅月居行政前台肝考核评分表匹（月度）母考核期间：见宝年鼓月桂第三篇适附件联附彩表凶一寺：易员工能力牛考核指标评敬定表陈1、部门负慎责人、部门馒副职欲2、一般员挑工能力考核性指标嗽A铺B赚C程D雕超出目标驰达到目标询接近目标荐远低于目标狼沟通理解能块力住表达能力出毁色，工作中象和领导及同笔事沟通顺畅驳；能完全理晕解领导的意告图；能完全修理解岗位的虽职责和分配优的任务追表达能力一箭般但工作中技和领导及同陕事沟通没有努问题；工作少中能理解领耀导的意图和暖岗位的职责返和分配的任神务昨工作中和领背导及同事沟永通有时会出役现问题；基撕本能理解领弦导的意图和炼岗位的职责固和分配的任稻务摸工作中和领岛导及同事沟部通困难不太椅能理解领导虎的意图和岗坛位的职责和严分配的任务赶计划和执行疏能力袍个人工作计袍划安排合理笔，上级安排帝任务及时完扭成，工作效富率高，成果眯出色落个人工作计屑划安排合理惹，上级安排僚任务及时完馒成，工作成润果令人满意布工作是由个樱人计划，上蛛级安排任务展基本能按时停完成，但结钟果还有些不进尽人意烫工作没计划岗、没条理；吊上级安排任好务经常拖欠杯，完成质量纱较差凤专业技能摇业务水平高栏超，理论功充底和技术水得平扎实，并杆能得到领导哈和同事的一寻致认可随业务水平能楚达到岗位要淹求，能够完挂成上级安排库的各项岗位考职责范围内食的工作土业务水平基甚本能达到岗赌位要求，但菌仍需一定的闭努力才能完枝全胜任该岗怀位工作冒业务能力一薯般，工作中双经常出现差赖错搁知识学习能溜力袭能够积极的旬学习各方面眨的知识，注秘重不断提高蝶自己的能力岔，遇到问题北虚心向别人离请教，能不刮断的积累经伶验杏认真学习工赵作所需的专图业知识和岗辆位技能，并赚在工作中能扰不断总结提顿高解决实际纪问题的能力其能够学习工勿作中所需的进专业知识和甚岗位技能，标参加组织的飞培训，培训于的考察能够叉通过，但是现主动性不够丘，涉猎面不认广羽很少学习工骂作中所需的死知识和技能轿，培训考核控成绩较差，冷工作中遇到男问题不能虚伸心听取别人建意见宅附件壳二民：斧周边绩效疼考核套指标评定表兆A棕B困C灿D矛超出目标浆达到目标篮接近目标印远低于目标夏主动性倡及时主动的促向有关部门迟提供有关数美据和情况旋响应时间乖其它部门/呈人员提出合栋理工作协助筐要求时，每衬次及时响应泰其它部门/惭人员提出合惩理工作协助倍要求时，多臭数及时响应责其它部门/踪人员提出合垮理工作协助惯要求时，少光数及时响应连其它部门/稠人员提出合耗理工作协助取要求时，从叛不及时响应肠解决问题时末间购尽快协助，滨解决问题远牙低于预期时窜间勤尽快协助，咐解决问题在仆预期时间内粪尽快协助，情解决问题超推出预期时间普对于需协助音解决的问题喝根本不处理克信息反馈及鸦时水协助工作完斩成后，每次晋都及时将完蓝成情况反馈提到要求协助虏部门/人员朝协助工作完叉成后，多数尽能及时将完贩成情况反馈此到要求协助掉部门/人员陷协助工作完彼成后，偶尔称能及时将完章成情况反馈尽到要求协助打部门/人员伶协助工作完晋成后，从来才没有及时将丧完成情况反孤馈到要求协薪助部门/人同员箭服务质量纽其他部门对傅协助工作结巧果非常满意亚其他部门对酷协助工作结横果比较满意篮其他部门对初协助工作结絮果不太满意悄其他部门对五协助工作结量果很不满意喷附件湖三慨：角管理绩效俯考核腰指标评定表还附件锦四俘：品行考核久指标辰主动性排1据、等候指示伐2己、询问有何添工作可给分正配扣3伯、提出建议规，然后再作逼有关行动攀4剃、行动，但暑例外情况下任征求意见叼5扔、单独行动罢，定时汇报没结果披承担责任搁1艺、承认结果订，而不是强伶调愿望筒2信、承担责任认，不推卸，嘉不指责葬3饼、着手解决掀问题，减少剩业务流程吧4挡、举一反三光，改进业务宏流程牢5炉、做事有预遵见，有防误深设计都创新险1需、对周围事怨物的关心和掉兴趣姐2胖、勤用脑惠3父、创造力令=剪综合能力半+壳想象力容4妄、要唤醒心古中的创造潜粱力逢5镜、有小设想奋，奇想妙想饺，创新方案接设计，小发竹明，科学小碧论文渔清财涛1雾分：不违反厕财务制度案2准分：没有任宣何财务问题清，并主动接失受监督突3挨分：不因自窑身利益而破敞坏游戏规则亩4脆分：主动节单省费用，并投不影响工作汉质量胁5翼分：因为财览务明磊，对翅其它成员产甘生影响力与崭威慑力龙创业袋1.等关心创业案慌例并主动与逗人分享创业伯理想远2.多有创业职业错生涯规划晚,严从主观愿望惹表达出来查3.她掌握创业资呼金、产品、匠人才三支柱惹关系并具体疲化牲4.吗尝试创业经镰历并不少于命一次寄5.勒有创业成功柔经验，总能疼获取成功引忠诚饮1.币不散布公司嫁信息、技术饿、公司不足医之处匙2.丢不在公司需蛮要本人时并热公司处于危品机时主动离虏去鉴3.养生涯规划与已公司发展一撕致，并谈判脾回报过程绵4.凡危机关键时膊体现本职工窄作价值案例厌5.碌通过本职工齿作，扭转局尖势，创造新肆局面失领导力框1.连任命员工合魔理以2.因能正确评价车员工付出与倦回报协调性遗3.较对员工业绩举与态度进行家客观评价恋4.顺掌握岗位精驰确工作技术鸡及全面专家妇技术并组织优实施产生良塘好效果，培源训员工为胜惰任力者篮5.候影响力大，徐员工自愿追篮随并付出贡珍献翁自信心丛1.巡坚定而建设糟性提出观点继和想法旺2.汤没有明确指墙标也能独立长工作并承担忘后果纪3.攀接受困难工步作分配绿4.娇主动对待困圾境和形势丙5.膊建设性挑战昨决策，战略灿并获取效果脾人际关系涝1.啊接受邀请，丢维持正常工车作关系保2.季建立融洽关吓系讨论非工湾作事例笔3.井社会交往普涝遍发生点4.卷成为密友并阅能正当拓展箭业务鼻5.颈亲和力强，驴感染不同层挤次社会伙伴胡成为战略合本作方圈决策号1.闪能做本职及巡下级决策，酷出现时间延追长皇2.刚通过讨论，督总能获取最谱后正确决策紧3.年无依赖思想诵，使用理性梢工具体4.姨有预见性，肺感性与理性美决策误差小范5.济决策超出组泼织预见，成冤为组织成员列决策依据舱成长认知粪1.萍工作失误，另承认结果，假不报怨，不绘报复批评者屯与处罚者浙2.拣绩效分值低数于一般时，纹找出工作症债结并提出新友建议玉3.麻单位周期内垫工作链点不