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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！尊敬的公司领导：及全体同仁大家好！伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2012年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2013年。一转眼，2012年已经过去。在这一年里，LED市场部门的全体到了不少知识，让自己更加的成熟。通过13长处。以下我想说二个方面：一、在产品专业知识方面：1）产品知识方面：加强熟悉产品的技术参数、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解行业竞争产品的有关情况；2）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。LED的购买力情况，进行市场分析。4）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。二、销售能力方面：1）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确，展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。3）加强货款的回收力度。在尽量短的时内间回收货款，加强回收货款工作，保障公司生产经营的正常进行。a:追收货款计划，并注意追款的方式和技巧b:支付货款。这样，可减轻货款回收的压力。c:和盘托出回收货款的意图，这样既可了解他们是否有心再从我司进货，也可回收到全部或部分货款2013年的展望及规划：去年虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。极向上的心态，学习他人的长处，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公

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