2022年吉林省白山市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年吉林省白山市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

25

题

（）过程即是实现旅游产品的消费过程。

2.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部B.中华人民共和国海关C.中华人民共和国商检局D.中华人民共和国国家旅游局

3.

第

26

题

9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。

A.团体包价旅游B.散客包价旅游C.半包价旅游D.小包价旅游

4.

第4题（）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。

A.詹姆斯．库克B.托马斯?库克C.托马斯?艾瑞D.史密斯?里欧

5.

第

41

题

团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在（）办理。

A.开车前48小时以前B.开车后2小时以后C.开车后48小时以后D.开车前2小时以前

6.标志着中国近代旅游业兴起的是（）。A.中国旅行社的成立B.华侨服务社的成立C.中国国际旅行社的成立D.上海商业储备银行旅游部的成立

7.古人日：“工欲善其事，必先利其器。”是指导游人员必须具有良好的()。

A.史地文化知识B.语言知识C.政策法规知识D.旅行生活知识

8.24摄氏度等于（）华氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

9.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。

A.组织召开行前说明会B.组织各站转移C.提供启程服务D.接受上团任务书

10.（）是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点。

A.服务至诚B.游客为本C.质量为主D.企业利益

二、多选题(10题)11.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院B.让患者就地平躺，头略高C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物D.待病情稳定后送医院

12.

第

78

题

地震具有（）等特征。

13.

第

64

题

导游服务集体通常由（）组成。

14.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有()。

A.安全心理B.求全心理C.审美心理D.享乐心理

15.

第

70

题

（）体现了导游语言的艺术性和趣味性。

16.旅游活动过程中出现的治安事故包括()。

A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃E.欺侮

17.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。A.有张有驰，劳逸结合B.顺其自然，轻松自如C.动、静结合D.有急有缓，快慢相宣E.导、游结合

18.

第

64

题

属于豪华客车的是（）。

19.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里B.男士要先向女士问候C.自我介绍时适当夸大D.全陪把领队介绍给地陪

20.

第

80

题

旅游活动的节奏主要体现在（）方面。

三、判断题(10题)21.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。()A.否B.是

22.外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（）

A.是B.否

23.秦始皇陵是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓。（）A.是B.否

24.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。()

A.是B.否

25.

第

73

题

导游人员是旅游业这一朝阳产业的天使，关系着国家和地区旅游业的声誉。（）

A.是B.否

26.

第

80

题

导游人员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。（）

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

A.是B.否

29.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

A.是B.否

30.我国少数民族人口分布在地域上呈现“大杂居，小聚居”的特点。【】

A.是B.否

四、填空题(10题)31.当事人订立合同，采取_______、_______的方式．

32.所谓类比法，就是以熟喻生，以达到触类旁通的导游手法，一般分为____类比和同类相异类比。

33.3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

34.

35.第

4

题

散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。

36.地陪导游如不住酒店，每天应提前_______分钟抵达酒店，集合游客出发参观．

37.在旅游中，游客对导游人员的心态非常微妙，常常表现出既依赖又防范、既相信又____的复杂心理，尤其是国内游客，体现更为突出。

38.1954年至____年，是湖北旅游事业的初创阶段。

39.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的__________，也是导游服务工作的__________。

40.

第

6

题

导游人员的修养主要包括情操修养、道德修养、__________修养和__________修养。

五、简答题(5题)41.简述湖北民族建筑特点的概况。

42.

第

51

题

简述符合哪些条件的物品禁止出境？

43.导游员怎样去给游客们营造一个轻松愉快氛围？

44.简述导游人员的义务。

45.

参考答案

1.A

2.B

3.B

4.B

5.A

6.D1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行下创设了旅游部，开始了我国近代旅游业的发展。

7.B语言是导游人员的基本功，是导游服务的工具。导游员若没有过硬的语言能力，根本谈不上优质服务。“工欲善其事，必先利其器”就是这个道理。

8.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9x（华氏温度-32）；华氏℉=摄氏温度×9÷5+32。华氏度=32+摄氏度×1.8，所以24摄氏度=75.2华氏度。

9.A组织召开行前说明会标志着全陪带领内宾团工作开始。

10.B“游客为本”即一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点，它是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向。

11.BCD游客突发心脏病时，不能抬背游客，故不选A。

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.BCD

16.BCDE

17.ADE

18.ABC

19.CD全陪要将地陪介绍给领队。

20.ABC

21.N导游应提醒游客将贵重物品放到饭店的保险箱内，不要放在房间里。

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.N

27.N

28.N

29.Y

30.Y

31.要约承诺

32.同类相似

33.3．行车途中，机场(车站、码头)

34.理念

35.对话

36.

37.怀疑

38.

39.核心部分中心环节

40.

学风，文化

41.湖北少数民族聚居的地区中最典型的建筑是吊角楼，它多依山就势建造，房屋无论大小，一般都有天楼，楼下住人，楼上放东西。它的好处很多：高悬地面既通风干燥，又能防毒蛇，野兽，楼板下还可作杂用，被人们称为巴楚文化的活化石。

42.列入禁止进境范围的所有物品。内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。珍贵文物及其他禁止出境的文物。濒危的动物和其他珍贵的动物、植物(均含标本)及其中繁殖材料。

43.(1)激发旅游者兴趣的激励因素主要是直观形象和语言。导游员应设法突出游览对象本身的直观形象，要引导旅游者在最佳的角度观赏，才能突出它们的形象。

(2)运用语言艺术调动旅游者的情绪。导游员还要运用语言艺术调动旅游者的情绪。可讲生动的历史故事来激发旅游者对名胜古迹、民间工艺品奥秘的探索；可朗诵著名诗篇引起旅游者漫游名山大川的激情；可提出盎然有趣的问题，使旅游者形成悬念，急于知道答案。

(3)组织丰富多彩的活动，调动旅游者的积极性。导游员还应善于抓住时机，组织丰富多彩的活动，动员全团旅游者营造愉快氛围：请旅游者们做自我介绍，增进旅游者间的了解，缓解拘泥的气氛，还可以发现“人才”（有特长者、活跃者）；导游员可组织旅游者联欢，猜谜语，唱歌，做游戏等；导游员也应有一两手“绝活儿”来回报旅游者的盛情邀请，如此效果极佳。

(4)适当使用声像导游手段。在去一个风景游览点之前，可先为旅游者放映幻灯片，录像带或光盘．也能收到事半功倍的效果。有时有些景点因受时间、地点的限制或因旅游者体力不支，看不到该景点的全貌或精彩之处，给旅游者留下不少遗憾。声像导游材料则可弥补这一缺憾，给旅游者留下完整的、美好的印象