外贸部管理制度

外贸部管理制度外贸部职能部门名称:外贸部干脆上级:总经理部门本职:组织,完成公司的年度销售任务.一.主要职能:制定年度销售支配,进行目标分解,并执行实施;管理,督导外贸部正常工作运转,正常业务运作;建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通;合理进行外贸部的预算限制;制定业务人员的行动支配,并予以检查限制;协作企划部作好木屋的推广,促销;收集市场信息;做好合同尾款的回收;做好销售服务工作,促进,维护与客户的关系;组织,完成各类产品的销售.二.外贸部管理架构外贸部经理区域主管区域主管区域主管总经理外贸部经理区域主管区域主管区域主管总经理三.外贸部职能说明书A.外贸部经理干脆责任:分析市场供应,需求,成交量等竞争状况.正确作出市场销售预料报批;拟定年销售支配,分析目标,报批并督导实施;依据发展规划合理进行人员预备,配备;汇总市场信息,提报调整,修改建议;关注所辖人员心态改变,刚好沟通处理;编审销售预算,并对预算做过程限制,降低销售成本费用;组织建立完成的客户档案,确保业务人员离职后客户不丢失;指导,巡察,监督,检查下属;定期向上级述职汇报;向直属下级授权,布置工作;制定部门工作程序,和规章制度,报批通过后实行;制定业务员的的职务说明,并界定其工作范围;负责业务员的工作程序的培训,执行和检查;参与公司例会和有关销售业务会议;领导责任:对外贸部工作目标的完成负责;对外贸部设置,人员合理性负责;对公司商誉负责;对销售指标的制定和分解合理性负责;对外贸部给企业造成的影响负责;对所属业务员的纪律行为,工作秩序,精神面貌负责;对外贸部预算开支的合理性安排负责;对外贸部工作流程的合理设计,正确执行负责;对外贸部负责监督的制度执行状况负责;对外贸部所驾驭的企业隐私平安性负责;主要权利:有外贸部的代表权;有对部门所属员工及各项工作的管理权;有向总经理报告权;对销售的现场指挥权;对所属业务员工作的监督检查权;对所属业务员工作争议的裁判权;对所遇业务员的管理,业务,业绩的考核权;对销售预算内经费的支配权;肯定范围内的价格实惠权;肯定范围内的突发事项的处理权;B.业务人员:干脆上级:外贸经理工作职责:严格执行销售程序,规范销售;严格执行行为规范,热忱服务;对个人洽谈的客户,负责售后跟踪及售后反馈刚好汇报;对个人发生的订单,负责催收尾款;接受客户异议和看法,刚好上报,并帮助经理处理;做好销售统计工作,填报各项流程表格;听从经理的指挥,执行经理发布的其他吩咐;完成公司下达的销售任务;其次章销售人事管理一.业务人员的聘请二.业务人员的培训1.试用期员工的培训1)公司产品学问;2)销售技巧;3)公司,外贸部管理制度培训;2.在职培训第三章业务人员的业绩考评方法一.接待来电二.接待来访三.销售分组四.销售业绩计算规则第四章业务人员的薪金,嘉奖制度一.工资1.薪金的构成:由岗位工资,绩效工资构成;(初稿)1)岗位工资:1650元/月;试用期工资:岗位工资的80%;2)绩效工资:700元/月;①业绩部分:350元;按完成当月销售额的百分比计算.②考勤部分:100元;全勤且无迟到早退(有病例病假,丧假,婚假等除外)按100%发放;迟到或早退合计在3次以内含3次,事假1天以内含1天按50%发放;迟到或早退超过3次,事假超过1天无考勤嘉奖③行为规范及团队建设部分(此项以部门同事之间相互考评做50%依据):150元;听从领导管理,无违反公司及部门管理制度,与同事关系融洽按100%发放;稍微违反公司及部门管理制度,或者有与同事之间稍微发生心情争吵事务按50%发放;严峻违反公司及部门管理制度,或与同事之间发生严峻争吵事情,无此项绩效嘉奖;④执行力部分:100元;严格执行上级领导的吩咐,及公司下达的各项任务,按100%发放;未完全执行公司的各项任务,及领导的吩咐,视情节严峻发放50%或无此项绩效嘉奖;二福利:员工试用期满,经公司及部门领导考核转正后,在公司任职服务期间均可享受公司规定的有关福利待遇.三销售提成:1.提成的计算销售提成=销售额*提成比率-应交所得税(可以用发票抵)2.销售提成的提成比率:按销售回款额计发;完成目标的0%-100%:1%完成目标的100%-150%:超出部分按1.25%计发完成目标的150%以上:100%以内按1%,100%-150%按1.25%,超过150%部分按1.5%计算四特殊嘉奖:1.季度销售冠军:在1月1日,4月1日,7月1日,9月1日.经统计上一季度完成销售额最多的业务员,将发放其销售额的1‰作为特殊嘉奖;年度销售冠军,年度内,发放其销售额的1‰作为特殊嘉奖;2.销售建议奖:供应有关销售管理,业务方面的书面建议(被公司接受的),将发放200-1000/次的嘉奖;3.特殊嘉奖:为公司提出合理化建议,致使成本下降,售价上升,品牌提升,由部门向公司申报嘉奖;第五章惩处条款以下行为构成过失,将处以相应的罚款.严峻的将会导致解雇;惩处金只在绩效考核奖金或销售提成中扣除,岗位工资不扣.在工作时间切在办公室内,长时间接打私人电话,或者接待私人探访超过30分钟;在办公室大声喧哗,在非吸烟区抽烟;办公桌脏,乱,差或破坏清洁卫生,乱扔垃圾;工作时间睡觉;将个人心情带入工作,对客户或同事无礼;在工作中看与工作无关的书报杂志或网站;事先未通知且无足够理由的迟到超过10分钟;在未经允许的状况下用公司电话拨打私人长途或播伐168等信息号码;第六章外贸部基金一.外贸部基金来源1.罚金2.公司拨划,安排剩余部分;3.关联销售代理佣金;4.部门自营利润;二.外贸部基金的管理1.外贸部基金属部门全体人员集体全部;2.设立特地账册,由经理进行专人管理,每月5日前向公司财务部负责人及总经理汇报;3.依据部门人员的流淌状况,以成为公司正式员工为界,将金额核定到个人.离开外贸时,可领取其在外贸部期间所占有的部分基金;三.外贸部基金的运用1.支付特殊基金;2.支付部门全体成员参与的行动;3.支付部门员工生日贺礼.标准为100元/年.人以内;4.部门建设须要,公司不能支付的销售费用;5.支付部门全体成员表决,切合理的费用;第七章销售工具的领用,运用,管理方法为使外贸部办公用品的选购 ,领用合理化,规范化,并削减物品的损耗.,杜绝奢侈.依据外贸部详细状况指定以下制度:外贸部的全部办公用品由办公用品管理员统一领取,建立个人帐户后领用.新进试用期的员工,首次领用个人日常办公用品,需向部门经理提出申请,经同意后视实际状况发放,但金额不得超过50元;试用期内,每月领用办公用品应限制在15元以内;外贸部人员办公用品领用按以下标准执行,但依据实际状况可由部门经理进行调整,平衡;经理:每月30元以内,每年不超过400元;业务员:每月20元以内,每年不超过260元;须购买非日常性办公用品时,须拟定支配书(急需物品除外),经部门经理审批后由专人购买;办公用电脑,照相机,等办公设备的领用,由领用人提出申请,由部门经理批注后办理.留意事项:选购 申请:应明示物品的名称,规格,估价价格等内容.所购物品由专人验收,保管,发放.未经授权,批准后的申报,擅自选购 的物品不予验收,报销;全部公物,设备一律不得私自借用.个人所领办公用品在离职时须办理退还手续;个人对办公用品应疼惜运用,妥当保管,如有丢失,不予补发;应具备良好的个人素养,借用办公用品后应即时归还,不得未经同意而擅自乱拿,运用;第八章销售会议制度1周例会:时间:每周六15:00–16:00(或由公司周例会时间另行支配)地点:会议室人员:外贸部全体人员;会议内容:1.回顾本周销售状况,及行为奖惩事务;2.总结本周热销的型号,面积,及客户来源,区域等状况;3.提出需公司例会解决的问题;会议纪律:1.不得迟到;2.缺席须向经理申请;3.会议期间将手机调成振动或无声;会议记录2.特殊会议:1.早训:每天10分钟.对一天的工作支配;2.晚结:每天10分钟.对一天的工作总结;3.月例会:1.每月末的30日召开;3.当月销售工作的全面总结分析,以便有针对性的明确下月的总体销售策略,制定销售支配和细化方案4.销售信息会5.销售阅历沟通会6.公司会议第九章外贸部保密制度一.对公司的保密事项保