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文档简介

模块四实施旅游市场调研1★旅游市场营销调查内容、方法技术；★原始资料的收集方法；★市场调查问卷的设计技术；★调查报告的撰写；★旅游市场预测的方法。★会设计调查问卷、会收集原始资料、查阅二手资料；★会分析调查问卷，并写出调查报告。

★培养调查研究意识、对旅游市场变化要有“预测”意识；★认真对待调查工作，保证资料的真实准确。

知识目标能力目标素质目标教学目标

2一、旅游市场调查认知

二、能够做旅游市场预测教学内容模块四实施旅游市场调研一、认知旅游市场调查3（一）旅游市场调查的概念、意义、类型1、概念(P104)2、意义3、类型（P107）是指运用科学的方法，有针对性地、有计划地、系统地收集、整理和分析有关旅游营销活动方面信息，以了解营销环境与市场状况，为旅游企业营销决策提供依据的活动。是旅游企业获取信息、认识旅游市场、制定营销战略与组合策略、开展市场预测的依据。试探性调查；描述性调查；因果性调查；预测性调查。41、文案调查法（学生回答、讨论）（四）旅游市场调查方法一、认知旅游市场调查（1）携程旅行网、乐途旅游网、同程网等旅游网站；/list.aspx?t=279（2）国家或地市的旅游统计年鉴、中国旅游报、旅游类杂志等图书馆资料；（3）企业内部财务部门、客服部门等档案室资料；（4）其它现有资料，如新闻媒体报道等……5网上调查电话调查问卷调查小组讨论人员访谈2、实地调查法

（1）普遍调查（全面调查）

（2）典型调查（抽样调查）（学生思考、讨论）（五）旅游市场调查方法一、认知旅游市场调查①观察法②实验法③询问法（学生思考、回答）61、问卷的基本结构（学生讨论）例：秦皇岛市度假旅游者调查问卷（六）调查问卷的设计一、认知旅游市场调查主体内容对象特征问卷说明称呼对象标题调查问卷的基本结构（学生思考、回答）72、调查问卷的设计原则（六）调查问卷的设计一、认知旅游市场调查（1）紧扣目标的原则（2）易于回答的原（3）便于统计的原则（4）合乎逻辑的原则（5）保持中立的原则（6）篇幅适当的原则（7）避免提困窘性问题（8）避免假设性问题8（六）调查问卷的设计3、调查问卷的设计技巧（学生讨论、总结）

（1）合理编排各部分内容；（2）确定问卷的大小；（3）选择合适的字体，采用优质的纸张；（4）要注意吸引人们填写调查表。

一、认知旅游市场调查9

4、问题的设计形式（六）调查问卷的设计一、认知旅游市场调查（1）开放式问题（P107）例如：你为什么会选择旅行社旅游？：很多原因

（2）封闭式问题（P106）例如：你今年“十一”黄金周想出去旅游吗？A．很想去B.想去C.不一定D.不想去E.很不想去（3）半开半闭式例如：你参加某旅行社旅游的原因是：（）朋友介绍B、价格便宜C、服务好D、信誉好E、其他-----

课堂任务设计调查问卷：秦皇岛市旅游者行为调查问卷秦皇岛市旅行社人才需求调查

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