管理学课件第二章管理的历史演进

管理学课件第二章管理的历史演进第1页，共68页，2023年，2月20日，星期三第一节中外早期管理思想中国早期管理思想

1.形成的社会文化背景五千年的文明史奴隶社会制度封建社会制度半封建半殖民地社会的影响儒家思想、三纲五常、仁义礼智信法家、道家、佛家史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺民风、民俗、民谚、民谣

第2页，共68页，2023年，2月20日，星期三中国早期管理思想2.管理思想要点（1）顺道道：治国之道—治党治国的理论与方法得道多助，失道寡助—人心道德观念客观规律判别是否的标准道家的道顺道：顺道则虽小必大逆道则虽成必败管理者：辨道顺道第3页，共68页，2023年，2月20日，星期三中国早期管理思想（2）重人人心向背（得人心）人才归离（得人才）人才：德才兼备谓之圣贤司马迁的德才兼备理论：德者，才之帅也；才者，德之智也。德胜才者，君子也；才胜德者，小人也。君子挟才以为善，小人挟才以为恶。第4页，共68页，2023年，2月20日，星期三中国早期管理思想（3）人和

“天时、地利、人和”—

成功的三要素人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调团结（安邦定国民平家和）求和的关键：善、诚、正、公、信温、良、恭、俭、让求同存异、舍利取义当权者起关键作用第5页，共68页，2023年，2月20日，星期三中国早期管理思想（4）法治人治、德（仁）治、法治法治三要素明法：公开性要宣传，要求人人知晓一法：法令统一、政出一家、一视同仁常法：固法强调法的稳定性，取信于民，强化法的权威性第6页，共68页，2023年，2月20日，星期三中国早期管理思想（5）守信岳飞治军：仁、信、智、勇、严德者以信义布天下信誉是国家、企业的生命信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一美国安然事件日本八佰伴中国蓝田集团南京冠生园第7页，共68页，2023年，2月20日，星期三中国早期管理思想（6）预谋凡事豫（与预通）则立，不豫则废运筹帷幄，决胜千里之外业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随强调前瞻性、强调规划性第8页，共68页，2023年，2月20日，星期三中国早期管理思想（7）利器（8）求实（9）节俭（10）对策第9页，共68页，2023年，2月20日，星期三外国早期管理思想亚当•斯密——劳动分工观点和经济人观点小瓦特和博尔顿——科学管理制度欧文——人事制度巴贝其——作业研究和报酬制度亨利•汤——收益分享制度哈尔西——奖金方案第10页，共68页，2023年，2月20日，星期三亚当•斯密（AdamSmith）英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少取决于：（1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低第11页，共68页，2023年，2月20日，星期三亚当•斯密（AdamSmith）劳动分工制针厂劳动分工实验。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工协作方式，则平均每人每天完成48000根——提高工效240倍。

1.劳动分工和专业化的概念

在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。

2.劳动分工和专业化的优点有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。第12页，共68页，2023年，2月20日，星期三亚当•斯密（AdamSmith）3.劳动分工和专业化的弊端分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。

4.寻求平衡组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素：①充分发挥职能专业化的优点②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开③要考虑组织成员的士气第13页，共68页，2023年，2月20日，星期三小瓦特（Watt）和小博尔顿（Boulton）1800年接管了其父创立的索霍工厂，进行管理分工、编制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度等科学管理制度。组织市场调查会计与成本：原材料、人工成本、成品库存进行详细统计。可计算出每台机器的成本和每个部门所获利润人事管理方面：进行工作效率研究、制定管理人员和职工的培训计划、按成果支付工资、改进职工福利、建立一套职工的互助保险制度第14页，共68页，2023年，2月20日，星期三罗伯特•欧文罗伯特•欧文——人事管理的创始人停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习员工每天工作不超过10小时三刻钟禁止对工人体罚为工人提供厂内膳食设立按成本向工人销售生活必需品的商店建造工人住宅、修马路等呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润第15页，共68页，2023年，2月20日，星期三查理•巴贝奇（Charles•Babbage）英国数学家，1832年发表《论机器与制造业经济学》，系统论述了劳动分工理论并强调重视人的因素。不仅提高效率，还可按劳支付工人工资强调不能忽视人的因素，认为企业与工人有共同的利益主张实行一种分红制度，使提高了效率的工人分享到工厂的一份利润奖励合理化建议已收到成效的提出者第16页，共68页，2023年，2月20日，星期三汤尼的收益分配制度（1889年发表，时为美国耶鲁-汤尼公司的总经理）每个职工享有一种“保证工资”，然后各部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。每一部门超过定额部分，部门员工和管理阶层各得一半。定额在3~5年内不变哈尔西的奖金方案:认为汤尼方案的缺陷：同一部门中懒惰和勤奋的员工同样分享收益；等等给予每个工人每天的保证工资以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间。工人如果提前完成了工作，就把所节省时间的收益按一定比例（正常工资率1/3）发给工人作为奖励，其余归雇主。曾经得到广泛应用。其缺点：标准时间的确定没有科学测定。第17页，共68页，2023年，2月20日，星期三

第二节古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末到20世纪初的欧美，分为科学管理理论和组织管理理论。第18页，共68页，2023年，2月20日，星期三三个代表人物：泰罗——科学管理亨利•法约尔——组织管理马克斯•韦伯——组织管理第19页，共68页，2023年，2月20日，星期三

一、科学管理理论（一）泰罗的“科学管理”理论1.泰罗（1856－1915）

——美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为“科学管理之父”。主要代表作：《科学管理原理》。第20页，共68页，2023年，2月20日，星期三2.泰罗生平

1856年生于美国费城的一个律师家庭

1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂车工

1878年（22岁）米特维尔钢铁公司技工后提拔为工长、机修车间主任、总机械师

1884年（28岁）总工程师

1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动

1906年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席

1911年（55岁）发表著作《科学管理原理》1915年（59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”第21页，共68页，2023年，2月20日，星期三

3.“科学管理”理论的主要内容a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块实验，12.5T→47～48T/40kg，30m）

b.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格）

c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工人

d.差别计件工资(付酬)制

e.计划与执行相分离三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工倡导精神革命——科学管理的实质第22页，共68页，2023年，2月20日，星期三泰勒倡导的精神革命工人方面：不再为生产中的盈余如何在工资和利润之间进行分配而烦恼和斗争同意在提高生产的基础上，工资提高30～100％放弃一切怠工的想法，并帮助管理当局建立科学的生产方法同意管理者科学地决定做什么，什么时候做、如何做同意按管理者制定的新方法进行培训企业管理者方面：为每一种作业制定科学的方法，以代替主管和经验的方法科学地精确地确定每项工作的正确时间和方法选择并训练工人，使之成为一流工人建立一个恰当的组织，从工人那里接管除了工作的实际执行以外的全部责任同意自己也接受每项作业的科学和事实地控制，从而放弃自己对工人的专断权力第23页，共68页，2023年，2月20日，星期三那些戴着羔皮手套在工厂中走过，从来不把手和衣服弄脏，以一种恩主的态度同工人讲话或者根本不讲话的雇主，决不会知道工人真实的思想和感情。第24页，共68页，2023年，2月20日，星期三4.对“科学管理”的评价a.贡献

ⅰ在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神

ⅱ创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法b.局限

ⅰ对工人的看法有局限性，假定其为“经济人”

ⅱ不重视人群社会的因素

ⅲ没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题(关注操作过程和计划及现场管理)第25页，共68页，2023年，2月20日，星期三

（二）其他代表人物及其贡献1.卡尔•乔治•巴思2.亨利•甘特

3.吉尔布雷斯夫妇

4.哈森顿•埃默森第26页，共68页，2023年，2月20日，星期三甘特图时间＝计划完成情况＝实际完成情况第27页，共68页，2023年，2月20日，星期三二、组织管理理论典型代表人物：亨利•法约尔马克斯•韦伯

第28页，共68页，2023年，2月20日，星期三（一）亨利•法约尔1.法约尔其人（1841－1925）法国人，主要代表《工业管理与一般管理》（1916发表）是他一生的管理经验和管理思想的总结。他被认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。第29页，共68页，2023年，2月20日，星期三2.法约尔的生平（1841－1925）

1860（19岁）年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院，并进入康门塔里-福尔香堡采矿冶金公司，后成为一名采矿工程师

1888年（47岁）任该公司总经理

1916年发表代表作《工业管理与一般管理》1918年（77岁）退休

1925年（84岁）逝世第30页，共68页，2023年，2月20日，星期三

3.法约尔一般管理理论的主要内容a.六项基本活动和五项基本职能六项基本活动：经营活动①技术活动—生产（制造、加工）与生产技术②商业活动—采购、销售和交换③财务活动—资金的筹措、运用和控制④安全活动—设备的维护和人员的保护⑤会计活动—货物盘点、成本统计和核算⑥管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制第31页，共68页，2023年，2月20日，星期三五项基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制第32页，共68页，2023年，2月20日，星期三

b.管理的14条原则⑴劳动分工：专业化分工可提高效率⑵权力与责任：“指挥他人的权以及促使他人服从的力”；行使权力时须承担相应的责任区分了职务权利和个人权力⑶纪律：对协定（服从、勤勉、积极、举止和尊敬等）的尊重⑷统一指挥：组织内每个人只服从一个上级及其命令⑸统一领导：目标相同的活动，一个计划、一个领导第33页，共68页，2023年，2月20日，星期三b.管理的14条原则⑹个人利益服从集体利益⑺合理的报酬：成绩、效率优良者合适的奖励但奖励不能取代优良的管理⑻适当的集权与分权⑼跳板原则：请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但事后须向各自的上级汇报⑽秩序：“有地方放置每件东西，而每件东西都必须放在该放置的地方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上”第34页，共68页，2023年，2月20日，星期三b.管理的14条原则⑾公平：由“善意和公道”而产生公平⑿人员稳定：尽可能降低人员的流动率，特别是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱⒀首创精神：领导者需要有首创精神，同时鼓励全体员工发挥他们的首创精神，⒁集体精神：在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛第35页，共68页，2023年，2月20日，星期三4.对法约尔一般管理理论的评价

为管理科学提供了一整套科学的理论构架管理的一般性（普遍适用性）管理原则过于僵硬

第36页，共68页，2023年，2月20日，星期三（二）马克斯•韦伯1.马克斯•韦伯（1864—1920）著名的德国社会学家。他提出的通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织理论”对工业化以来的各种不同类型的组织产生了广泛而深远的影响，成为现代化大型组织广泛采用的一种组织管理方式，被誉为“组织理论之父”。第37页，共68页，2023年，2月20日，星期三

2.韦伯的组织管理理论的主要内容1）合理－合法的权威是理想组织形式的基础韦伯认为，权力有三种被社会所接受的纯粹的形式:ⅰ传统式权威

ⅱ个人崇拜式权威

ⅲ理性-合法的权威第38页，共68页，2023年，2月20日，星期三

2）“理想的行政组织体系”的准则

①存在明确分工、每一职务都有明确的责任范围②组织结构严密③根据职务要求通过培训、以技术条件为依据选拔员工④公职人员大都是任命的，按照明确的职务等级系列组织起来。⑤行政人员是专职的，有固定薪金、明示的升迁制度⑥管理人员同组织的所有权无关，并且不能滥用职权⑦行政管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序⑧组织成员间以及组织与外界的关系均以理性准则为指导第39页，共68页，2023年，2月20日，星期三3）高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织是达到目标、提高效率的最有效形式。

ⅰ这一理论的核心是组织活动要通过法定职务或职位而不是通过个人魅力或世袭地位来管理。

ⅱ组织的建立和运作的规则：明确分工→分配职责→授予权力→选用人才第40页，共68页，2023年，2月20日，星期三3.理想的行政组织理论的优越性及缺点

⑴个人与权力相分离⑵理性精神合理化精神的体现⑶适合工业革命以来大型企业组织的需要过分强调理性因素、否定非正式组织的作用。集权制的效率之所以高，韦伯认为主要由于两个原则：理性原则和团结原则。但这两个原则本身就是矛盾的。第41页，共68页，2023年，2月20日，星期三第三节近代管理理论的发展

（新古典管理理论）20世纪三、四十年代

——巴纳德、西蒙、马奇为代表的近代组织管理理论——由梅奥发端的人际关系——行为科学理论。

第42页，共68页，2023年，2月20日，星期三一、巴纳德的一般组织管理论理论1.巴纳德（1886——1961)

美国高级经理人员和管理学家，他在组织理论研究方面做出了很大的贡献，被称为近代管理理论的奠基人。他的代表作《经理人员的职能》（1938年），被誉为美国现代管理科学的经典性著作。曾长期担任美国新泽西州贝尔电话公司总经理职务第43页，共68页，2023年，2月20日，星期三2.一般组织管理论主要内容和观点

a.从社会学的角度来研究管理问题，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。

b.组织的存在和发展必须具备三个条件：明确的目标协作的意愿和良好的信息沟通

第44页，共68页，2023年，2月20日，星期三c.组织中经理人员是最为重要的因素。其主要职能是：制订并维持一个信息系统使组织中的每个人都能作出贡献阐明并确定本企业的目标

d.非正式组织的活动对正式组织具有双重作用可能对组织的效率有利可能对组织产生不利影响第45页，共68页，2023年，2月20日，星期三

二、梅奥的人际关系学说梅奥(1880~1949)

原籍澳大利亚的美国行为学家。他与罗特利斯伯格通过霍桑实验，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路，主要代表作：1933年发表的《工业文明中的人性问题》。

第46页，共68页，2023年，2月20日，星期三梅奥生平1880年生于澳大利亚的阿德来得

1899年获逻辑学和哲学的硕士学位

1911~1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、论理学、哲学课程教学。1914~1918年在业余时间，用心理治疗的方式治愈了“一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病1922年获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州立大学参与“效率工程师”小组活动，在费城某纺织厂研究：原职工流动率为250%，采用流行的工作条件与工作效率的关系，工作中实行休息制度，结果职工流动率降为5%，1926年工业研究副教授，参加哈佛大学的教学工，1929年升任教授，无任期限制

1947年退休1949

第47页，共68页，2023年，2月20日，星期三霍桑工厂1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂有25000名职工，生产电话机、电器设备工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利）安置了娱乐设施建立了医疗制度和养老金制度但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言第48页，共68页，2023年，2月20日，星期三霍桑试验ⅰ照明阶段（1924～1927年）由美国科学院主持：

照明试验（24烛光10烛光3烛光0.06烛光）缩短工作周、工作日的长度增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟）改变工资制度（集体计件制个人计件制）改变福利（休息时间供应咖啡、点心）结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。潘诺克（GeorgePennock）的推测。第49页，共68页，2023年，2月20日，星期三霍桑试验ⅱ继电器试验阶段（1927～1928）由梅奥主持：五种假设：

（1）改善物质条件，导致产量增加（2）安排工间休息，缩短工作日，有利于解除或减轻疲劳（3）工间休息可减少工作的单调性（4）个人计件工资制和集体计件工资制的促进作用（5）改变监督和控制方式能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度其中（5）成为进一步研究的重点。这是整个试验的转折点。第50页，共68页，2023年，2月20日，星期三霍桑试验ⅲ大规模访问交谈阶段（1928～1931年）在实验基础上进一步在全公司范围内进行访问和调查，达二万多人次

ⅳ接线板接线工作室试验阶段（1931～

1932年）重要发现：大部分成员自行限制产量工人对不同级别上司有不同态度成员中存在小派系。第51页，共68页，2023年，2月20日，星期三1.霍桑实验及其结论结论：揭示出工业生产中的个体具有社会属性，生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心理、态度、动机以及同群体中的人际关系、领导与被领导、集体的关系密切相关。第52页，共68页，2023年，2月20日，星期三

2.梅奥的人际关系学说的内容a.工人是“社会人”而非“经济人”

b.企业中存在着“非正式群体”

c.生产效率主要取决于个人的工作态度以及他和周围人的关系。新的领导能力在于通过提高职工的满意度来提高士气。第53页，共68页，2023年，2月20日，星期三第四节当代管理理论及其发展二战以后——“管理理论的丛林”哈罗德•孔茨于1961年12月，发表了《管理理论的丛林》一文六个主要学派：管理过程学派经验学派人类行为学派社会系统学派决策理论学派数学学派第54页，共68页，2023年，2月20日，星期三1980年哈罗德•孔茨发表《再论管理理论的丛林》一文，总结了11个主要学派：（1）管理过程学派（2）行为科学学派（3）组织行为学派（4）经验主义学派（5）社会协作系统学派（6）社会技术系统学派（7）系统管理学派（8）决策理论学派（9）管理科学学派（10）权变理论学派（11）经理角色学派第55页，共68页，2023年，2月20日，星期三11个管理学派的观点大致如下:一、管理过程学派创始人－法约尔，当代最著名的代表人物是哈罗德•孔茨基本观点：管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。第56页，共68页，2023年，2月20日，星期三二、人际关系学派这一学派是从60年代的人类行为学派演变来的。该学派主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。第57页，共68页，2023年，2月20日，星期三三、组织行为学派该学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验该学派以社会学、人类文化学和社会心理学为基础，着重研究各种群体的行为方式。

第58页，共68页，2023年，2月20日，星期三四、经验主义学派主要代表人物：欧内斯特·戴尔、彼得•德鲁克该学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。第59页，共68页，2023年，2月20日，星期三五、社会协作系统学派代表人物之一：巴纳德，他的著作《经理人员的职能》对该学派有很大影响。观点：人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。第60页，共68页，2023年，2月20日，星期三六、社会技术系统学派

创始人：英国的特里斯特观点：组织的绩效以至管理的绩效，不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且也取决于人们工作所处的技术