【A公司互联网医疗业务发展战略开题报告】

论文开题报告学员信息姓名：班级学号提交日期2021年12月研究方向（战略管理□人力资源管理□营销管理□运营管理□其他用■标出论文的研究方向。背景介绍本人就职于A互联网医疗公司，A互联网医疗公司创立于2015年，注册地位于上海市，公司的商业模式是线上线下结合的模式，线上主要提供在线医疗咨询服务，线下主要体检、药品零售等。目标客户是45岁以上的中老年人群，主要开发了中老年人的大健康管理平台。A公司作为用户规模较大的互联网医疗平台之一，提供线上和线下结合的健康服务，线上提供医生信息查询、图文问诊、电话问诊、远程视频门诊、门诊精准预约、诊后疾病管理、家庭医生、疾病知识科普等多个服务，并取得了显著的成果，受到了医生、患者的广泛信赖。A公司以线上服务为主导，同时扩展到线下服务，2020年线下累计服务中老年用户300万，从在线咨询，下单，预约，到线下体检，报告查看，健康管理，绿通医疗提供全方位的服务。笔者就职于A公司的商务拓展部，现任商务拓展部的一名经理，主要的工作是制定业务营销战略、辅助品牌策略与市场拓展，具体工作内容如下：1.负责业务方案的编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理。2.主动挖掘市场需求，负责搜集和分析客户及竞品市场信息，形成分析报告作为决策依据，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。3.快速找到公司和客户合作的结合点，并与其达成全面合作，与建立客户并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。4.与销售合作，上下游合作，对内协调公司内部各部门，保证项目运营。定义所研究的问题互联网医疗业务是指以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等。作为工业4.0时代下“互联网+”的新兴产业，互联网+医疗在国家各项政策的大力支持下发展迅速，已逐步展露其在医疗保健领域的重要作用。A公司的互联网+医疗业务运行模式的出现，极大的改变了传统的医疗模式，在线预约挂号，手机缴费等功能的实现，在方便就医的同时，逐步成为人们在就医过程中的首选方式。随着互联网+医疗产业各类应用在医疗过程中的不断渗透，医疗保障领域正发生着重大的变革，其诊疗模式不断朝着智能化、个性化、便捷化的方向发展，在缓解就医压力，解决人民日益增长的健康医疗保障需求方面，起着十分重要的作用。但是由于现阶段医疗资源的分配不均，导致A公司的互联网医疗业务出现诸多问题，包括互联网医疗业务服务产品单一，现有业务成长空间较小，中老年大型疾病关注程度不够，互联网医疗技术不成熟等问题，给A公司的长久发展带来很不利的影响，鉴于此，为进一步促进A公司互联网+医疗业务发展，本文展开研究。本文拟研究A公司的互联网+医疗业务，通过借鉴国内外先进经验，并结合近几年A公司互联网+医疗发展历程，就A公司互联网+医疗发展现状及问题分析进行简要论述，主要涉及A公司互联网+医疗运行基础现状、现阶段运行中存在的问题分析等。然后通过PEST、五力模型、SWOT等内外部的环境分析，在此基础上制定最佳的业务发展战略，设计差异化战略，制定战略达成的路径和保障措施，以此提升A公司互联网医疗的核心竞争力，从而使得A公司转型成为真正意义上的互联网医疗公司。拟定论文题目中文标题：A（互联网医疗）公司互联网医疗业务发展战略研究英文标题：Researchonthedevelopmentstrategyofinternetmedicalbusinessofa(InternetMedical)Company拟用研究方法1、文献研究法充分利用网络以及图书馆等资源，根据选题内容在大量查阅‘互联网+医疗’相关文献的同时并对文献进行分类整理，在整理过程中对前人所提及的各种研究理论进行分类归纳，汲取前人研究经验，增加文章研究深度。2、案例分析法本文以A公司为研究对象，结合‘互联网+医疗’业务发展的现状，深入找出‘互联网+医疗’在现阶段下业务发展中存在的问题，并着重探讨如何改进，提升管理水平。3、问卷调查法以发放问卷的形式，采用互联网线上及医院门急诊线下结合的形式进行发放，对收集的问卷结果进行汇总分析，根据调查问卷结果了解A公司互联网医疗业务发展的现状。4、定性定量结合法对A公司现有互联网+医疗业务发展相关数据进行收集整理，进行定量分析，在此基础上根据数据对A公司互联网医疗业务出现的问题进行定性分析，探究其中存在的问题及原因，并据此提出相应解决措施。参考文献[1]韩润翔，付晶晶，刘思奇，罗羽.“互联网+”医疗服务在老年人群中的应用研究进展[J].护理研究，2021,35(20):3657-3660.[2]魏明月，王淑，王淼，黄智勇，于广军.基于“互联网+”的跨区域医疗信息共享与服务协同平台设计[J].中国卫生资源，2021,24(05):547-550.[3]安奕全，李恩平，薛亚军.“互联网+医疗健康”模式下的服务创新研究——基于画布模型的医疗众包平台商业模式分析[J].价格理论与实践，2020(12):35-38+159.[4]吴迪,计晓伟.互联网医疗产业的运行逻辑与高质量发展[J].改革,2021(06):125-135.[5]何贤英，孙东旭，王琳琳，陈保站，赵杰，翟运开.“互联网+”背景下医药电商服务体系构建研究[J].中国卫生事业管理，2021,38(04):241-243+247.[6]华慧慧,魏姝,吴迪,李志光,卫陈.我国互联网医疗发展的PEST分析及对策研究[J].中国卫生事业管理,2020,37(11):801-803+807.[7]程辉，周琼，刘小莉，袁柏春.新型冠状病毒肺炎疫情下“互联网+医疗”的机遇及思考[J].中国医院管理，2020,40(06):38-40.[8]于保荣,杨瑾,宫习飞,杨茹显.中国互联网医疗的发展历程、商业模式及宏观影响因素[J].山东大学学报(医学版),2019,57(08):39-52.[9]钟小燕，白晶，罗荣.我国“互联网+医疗”服务模式[J].中国卫生事业管理，2019,36(01):20-22+28.[10]Catherine.Optimizationofsettlementroutesformedicalinsuranceindifferentplacesunderthebackgroundof"Internetplus"[J].healtheconomicsresearch,2017(05):63-65.[11]Appleton.ReputationmechanismofmobilemedicalproductsInternetmarket[J].Economyandmanagement,2020,34(03):86-92[12]Stevenson.Researchontherealizationmechanismofinternetmedicalserviceproductizationfromtheperspectiveofserviceleadinglogic[J].Managementcasestudyandreview,2019,(02):216-231论文论证规划本研究主题是‘A公司互联网医疗业务竞争战略分析’，以互联网+医疗行业的代表企业A公司为例，运用调查问卷和访谈法，SWOT等分析工具，对企业的内外部环境进行分析，分析公司现状和问题，针对目前A公司业务模式比较单一，现有业务成长空间较小，不利于公司的长期发展等问题，结合内外环境分析报告及A公司运营情况，提出实施差异化战略，增强老年人医疗产品服务，增加在线核保业务，完善互联网+医疗人才建设等优化方案。论文整体论证思路如下：1.首先通过文献收集，梳理国内外关于‘互联网+医疗’业务竞争战略研究的现状，通过相关资料和理论的收集，正确把握研究的内容和方向。2.通过实地考察，向销售部财务部等内部同事收集资料，了解A公司现在的关键业务，价值主张，重要伙伴，客户关系，客户细分等，进一步考察A公司互联网+医疗业务运行管理模式，A公司‘在线健康服务APP’的下载量，A公司互联网医疗业务运营情况，投入收益等。3.通过问卷调查法，向客户发放问卷及回收，分析客户了解A互联网医疗的渠道，对A公司在线健康平台的使用情况，健康询问的领域和主要购买的业务（服务），以及对A公司在线健康平台的满意度，从而了解客户对A公司互联网医疗业务评价，从中找出客户对A公司互联网医疗业务服务的不满之处，对A公司互联网医疗业务发展中出现的问题进行详细的分析。4.通过PEST，SWOT分析法，对A公司互联网医疗业务的内外部环境进行详细的分析，尤其重点利用SWOT分析法，对A公司发展互联网医疗业务的优势、劣势、机遇和挑战进行系统的分析，在SWOT矩阵分析的基础上，构建A公司互联网医疗业务发展的具体战略，实行差异化竞争战略。改进方案设计思路根据前文调查分析的结果，针对互联网医疗业务发展过程中出现的问题，在SWOT分析的基础上，提出有针对性的解决对策：1.针对互联网医疗技术不成熟的问题，提出上线新的医疗服务系统，建设一体化服务平台，构建远程门诊体系的对策。2.针对互联网医疗业务服务产品单一，中老年大型疾病关注程度不够等问题，提出实施差异化战略，增强老年人医疗产品服务，增加在线核保业务等。3.针对现有线上业务成长空间较小，提出建立线上会诊+线下体检的服务，并增加养老、医疗保险等服务，扩大业务服务的内容。4.针对互联网＋医疗服务专业人才不足的问题，提出强队伍建设，吸引尖端人才的对策。针对改进方案实施中可能存在的风险或问题，提出以下保障措施：1.加强组织领导，完善“互联网+医疗”工作组领导小组组织构架。2.打造高效敏捷的团队协同机制，协调市场营销部、财务部、行政部等各个部门，相互配合，共同落实方案。3.优化绩效考核和激励机制，促进相关人员积极推动战略目标、关键举措、关键任务的实现。提纲（暂拟）1.绪论1.1研究背景1.2研究意义1.2.1理论意义1.2.2实践意义1.3研究方法1.3.1文献研究法1.3.2案例分析法1.3.3问卷调查法1.3.4定性定量结合法1.4研究内容1.5技术路线图2.相关理论和文献综述2.1相关概念及理论2.1.1互联网+医疗定义2.1.2智能医疗2.1.3顾客满意理论2.1.4流程再造理论2.1.5PEST理论2.1.6SWOT理论2.2文献综述2.2.1国外研究现状2.2.2国内研究现状2.2.3文献述评3.A公司互联网医疗业务发展现状分析3.1A公司发展基本情况3.1.1A公司简介和组织架构3.1.2A公司的关键业务3.1.3A公司的价值主张3.1.4A公司的竞争与合作伙伴3.2A公司互联网+医疗业务的发展现状3.2.1A公司互联网+医疗业务的主要服务项目3.2.2‘在线健康服务APP’的下载量和用户规模3.2.3A公司的客户关系与客户细分3.2.4A公司互联网医疗业务的管理模式和运营情况3.2.5A公司互联网医疗业务投入收益情况4.A公司互联网医疗业务发展中出现的问题4.1A公司互联网医疗业务客户调查分析4.1.1问卷的设计、发放与回收4.1.2客户了解A互联网医疗的渠道4.1.3对A公司在线健康平台的使用情况4.1.4健康询问的领域和主要购买的服务4.1.5对A公司互联网医疗服务的满意度4.1.6对A公司互联网医疗服务不满的地方4.2A公司互联网医疗业务发展的问题分析4.2.1互联网医疗技术不成熟、在线健康平台构建不完善4.2.2互联网医疗业务服务产品单一4.2.3中老年大型疾病关注程度不够4.2.4线上业务成长空间较小4.2.5互联网＋医疗服务专业人才不足…………5.A公司互联网医疗业务发展的内外环境分析5.1宏观环境PEST分析5.1.1政治法律环境分析5.1.2经济环境分析5.1.3文化环境分析5.1.4技术环境分析5.2微观环境SWOT分析5.2.1优势分析5.2.2劣势分析5.2.3机遇分析5.2.4挑战分析5.2.5SWOT矩阵分析5.2.6发展战略的制定6.A公司互联网医疗业务发展战略的改进方案和保障措施6.1A公司互联网医疗业务发展战略的改进方案6.1.1提高互联网医疗技术，完善在线健康服务平台的构建1）上线新的医疗服务系统。2）建设一体化服务平台。6.1.2实施差异化战略，丰富互联网医疗产品1）增加服务的多元性。2）增加在线核保业务，建立自助核保工具等。3）构建远程门诊服务等6.1.3增强老年人医疗产品服务1）提高心血管、高血压等老年人大病重病的服务。2）增加养老医疗保险等服务6.1.4建立线上+线下的立体式综合服务1）线上会诊。2）线下体检。3）药品零售。4）医院合作6.1.5强化互联网医疗队伍建设，吸引尖端人才6.2改进方案实施的保障措施6.2.1加强组织领导，完善互联网+医疗工作小组组织构架6.2.2提供