领导力高层管理报告

总第218总第218期2007年04月26日引爆思想，引发行动实用TOC\o"1-3"\p""\h\z\t"二级目录,3"偿●诊综合了解夜葵1增中午小睡片阳刻或能对抗哈心脏病盯咱1饰保持婴儿学慕步的热忱教锯1弦安小全护知识累积成废册，让员工类按表操课塘损7摔悬赏创意，金可能改变世完界熄鉴9瓦领导者的本新质设摆10巨六招聚焦听汗众视线硬祸11咸●察重点阅读感菌12器带人又带心赏的鬼12之种方法荣飞12●综合了解镰中午小睡片京刻或能对抗盘心脏病段懒惰或许被剥视为一项罪棕，但历史上脊一些最有成胳就的人偏好旋闲荡度日。僚达芬奇喜爱激睡午觉，爱自因斯坦及邱逗吉尔也是这月样。建爱筑师富勒甚链至提倡，每模6宁小时小睡谣30祝分钟。渗目前，尚未掏有人证实，见午睡和艺术善才华或事业咏成功之间有菠关连，但近匹日在《内科其医学档案》图（醉Archi妨veso电fInt禾ernal构Medi仿cine琴）期刊发表四的一篇有趣尝研究，声称搏发现了白天睬午睡解和身体健康励之间的关连简性。由崔柯边普罗博士率申领的雅典大凳学医学院和戒哈佛公共卫牢生除学院杏共同组成的忍研究团队，杆用贞6坦年时间追踪置了扛23000嗓名没有冠状系动脉疾病、咬癌症或中风搏病史的希腊僵病患。研究击的结论是：畅午睡或许能啦救人一命。室研究发现，踩一周至少午孕睡（定义为宇小睡三十分夕钟）一次的露成人群组，仙因心脏病死杂亡的机率，式比御整个白天未金小睡片刻的翅群组低了三窗分之一。午始睡对男性的构好处大于女州性；对于在梦职男性的益娘处遮也大于已经拼退休的男性猪。逢由于这项新压研究的实验洲对象都是希喷腊人，是否抄应该归功于目地中海人远朗近驰名的饮川食习惯而不脂是午睡呢？倡崔柯普罗博阿士坚定的答构案是：何“摔否东”箱。他有充分就理由加以否拖定，因为他乞在研究一开肿始就将橄榄促油及蔬菜饮寿食列入科学脱计划颗。和其它关离于午睡的研软究不同，他菠控制了饮食演、吸烟、运乒动及其它相足关变数。厌对于锹“选A吨型静”猴性格亦即努耻力工作的人饰，或许有心喇脏病的倾向愿，而且白天陕小睡片刻的伙可能性也低拜得多，崔柯她普罗博士建业议：别“桂如果可能的饼话，尽量小你睡片刻。志”■碎（旺资料来源：锻《经济学人办》苏）匪保持婴儿学缴步的热忱珠动机与人格昨心理学专家截经过二十多长年的研究，诸得出一个结间论：你对自眨己采取什么乔看法，深深敌影响着你的极生活方式：舒也决定了你拥能否成为符正合自己期望候的人、能否抖完成自己看三重的事情。惭书名：心态笋致胜因作倚者：杜威克贸(Caro倍lS丢．螺Dweck瓣)秩出版社：大饭块千出版日期：傍200饺7损年致3肤月谣3而日岁杜威克简介累：人格、社跳会心理学以喜及发展心理趁学领域举世鸟数一数二的进研究专家。公曾任哥伦比遭亚大学、史工丹佛大学心累理学系教授爬，美国国家怕艺术与科学耀院院士。其座著作《自我斧理论》曾被愿“苏世界教育协着会会”舰(Wor厕ldEd态uc吊ation因Fell领owshi木p)仔选为寄“粮年度好书麦”冬。少我还是个初痒出茅庐的研贫究者时，有如件事情改变睬了我的一生帖。当时，我身很想了解人炕如何因应失寻败，所以决准定观察学生肠碰到难题时质如何处理，嘱来进行我的稳研究。我每辞次请一位学眯童进到房间衡内，让他们约放周松心情后回翁答一系列问炉题。最初的迹一些问题相熔当容易，但址接下来就变耍难了。当他秩们享挥汗挣苦思时，我递在一旁观察黑他们采用什狂么策略，分购析他们的想眨法与感受。姑我原本预箭期，这些学慎童面对困难躁时，会有不您同的因应方易式，但有些的现象真的完誉全出乎意料抗之外。绳□郊皮人类的终身猫学习与头脑厕开发，潜在障空间远超过霞想象彻一名十岁男粒孩碰互到棘手问题妄时，足把椅子前拉特，搓着双手衰，大喊着：令“甩我好喜欢挑战战！水”马还有一位学究童满头大汗清，露出欣喜年的表情，郑蹈重其事的说饭：傅“狸你知道，我援就是希望这窄些题目可以附学到新东西先！睁”繁这些孩子有索什么不对劲骆？我不禁怀概疑起来。我铃向来认为，厉面对失败，铺你不坑是想办法应考付，就是不劲去管它。但楼从未想到，映居然有人会父喜欢失败。假他们是怪异衫的哪小孩买，还是其中善另有文章？栽每个人心中湖都有仰慕的长典范，在人治生关键时刻屑指引你方向莫。这些学童回可以说是我盾的典范。他用们显然知道员一些我不知程道的事。我亮决定去弄清嚼楚甜——斥了解究竟怎相样的心态可偷以化失败为侨恩赐。墙当时，我认溪为人的本质骨是先缸天注定的。章你不是聪明锐，就王是不聪明，涨而失败就代设表你不聪明害。就是这么公简单。如果揪你可以想办贴法（不计代天价）获得成请功、规避失筋败，你就可煌以一直维持擦聪明的形象蛾。至于挣扎绣、错误、坚蜜韧不拔，在院这种思维中废根本不会出吃现。返自古以来，昌人们就有不痛同的思迹想，不同的译行为，过着虫各自不同的竞生活。一定贷有人会问，宴为什么人会且有差异句——杠为忽什么己有人比较聪胀明或比较有怎道德枯——势这种差异又绸是否会永远雁存在。专家塌的看法分居闭两端。有人筝主张，人类训的差异有强耽大的生理性仇基础，因此驼无从避免，奏也无法改变守。多年来，怪专家提出的社生理差异，期包括头盖骨瓦的突出部分饰（骨相学）垦、头盖骨的室大传小与形状（呼头盖骨学）彼，一直到今喷天的基因。荐另一派学者畅则强调，个浅人背景、经皆验、训练或士学习方法存泽在重大差异辉。你或许会脆很惊讶，持丰这种观点的禽学者中，有登位重量级人六物艾弗瑞蛙·框比内，他正蔑是柱IQ应测验的发明允者。淹IQ沟测验的目的辉，不就是测菜量儿童无法宿改变的智力赤吗？事实并球非如此。比喘内是法国人干，二十世纪测初在巴黎工舌作。他设计袜的塞测验计，旨在找出切不适应巴黎考公立学校教乏育的儿童，阻以便规划一陷些新的教育翁方案，协芦助他们回归磨正轨。比内壳并不否认个蛋别儿童的智省力有差异，皱但也相信教星育与练习，唯可以对智力赢造成根本的龟改变。蛛哪种说法才逗正确？今天粗大多数的专叛家都同意，瓶这个叮问题并不是弄二选一：先凝天或后天、者基因或环境面。打服从怀孕开始走，这两者之斩间就一直发兆生着相互施束与受的关系竭。事实上，膛著名神经科葡学家吉尔伯罪特估·牙高特利指出汤，基因与环肝境不但在人麻类发育过程羽相互合作，华而且基因需秩要来自环境时的投入，才加能运作正常亲。得同样廊的，科学家颈也发现，人械类的终身学浓习与头脑开咬发，潜在空拼间远超过想惩象。当然，胀每域个人镰生就拥有独难一无二的基亭因，可是浊就算天赋气贝质与性向各百异，但还是奸可以通过后藏天的经验、遵训练与个人安努力加以改动变。湖当前智力研冰究的巨擘罗蒜勃案·盯史登堡认为翠，唇一个人是否开成就杰出，租关键因素驴并非某种既问定的先天能私力，而是有母目的的努力拼。皇换多言龟之，就如同盯他的前辈比府内的看法：稀小时了了，坛大未必佳。踪□累则抱持成长心巡态的人，懂蝶得拓展自我杆、克服挫折看学者们对科温学的议题各绳自抒己见是村一回事，而像了解这些观尼点可以如何赵应用到实际犯生活上又是懂另一回事。睁二十年来，栏我的研究显光示，你对自戏己采取报什么看法，脑会深深影响字你的生活方荷式：可以决晃定你是否能聚成为符合自牵己期望的人仆、左是否利能完成自己姓看重的事情倍。这是怎么白回事？为什毅么如此一个泼简单的信念键，有力量楚彻底翻转你炕的心理、乃夹至你的生命债？验定型心态眨——谜相信自己的哪能力先天注疤定子——质让人想急切脏的反复证明锋自己。既然妥智力、人格偿或德性的高臭下都是固定辛不变的，那忆么最好能证猴明自己在这象些方面的天询赋不差。在岔这些最基本永的特质上，筛绝对不能表加现得逊色，京连这样的感视觉也不能有壮。冶有些人从小继就给灌输这伏种心态。虽歉然我小时候乘就很在意自尖己聪不聪明没，不过真正坑把定型心态塌烙印到我身什上的是威尔墓逊女士，我胁六年级的老玻师叛。她的想法耕和比内不同尿，认为抱IQ弊决定一切。怕教室座位按笼IQ趣高低排列，该而且只上有奉IQ淘最高的同学摆才有资格担估任拿旗子、际清理板擦、各送纸条到校往长室的工作轰。她那种老居是在评断高炉下的态度，拔除了让人天显天胃痛，也铺养成班上同岸学心里头只目有一个强烈搭的目标钟——疯要看起来很分聪明，千万酬不可以显得恶笨。如果老录师每次考试袖或课堂发服问，都可能欢危及我们整搞个人的存在懂价值，又还棚有谁会去关酱心乐在学习聋呢？列我看到许多赴人就是抱持辈这种强烈的夹目标，一心坡想证明自己舌——毯不论在教室县里、事业或孕人际关系上之。不论碰到醋任何情况，姜他们都得证努明自己的智耕力、人格或己德性。我们锡的社会难道撞不重视盯智慧、人格双或品德？想祸在这些方面属表现优秀不石是很正常吗赔？话是不错主，只不过，挑你换还可议以有另一种愿心态，不把洗这些特质视缩为与生俱来娃，也不要老量想在人前证河明自己天祖赋过人，私言下却担心自卵己不过是凡舌夫俗子。善在这种心态恰中，你的现裤况只是一个锣起点，由此来开始日后的铜发展。成长估心态的基础条信念是，人茅的基本素质毒可以通过努句力决而培养。虽搭然每个人在古各方面炭——寺不论先天的泡才能、性向面、兴趣或脾惧气战——慎都有差异，获但人人都可勺以经由锻炼律与经验遭而改变并成凭长。丑抱持这种心翁态的人，是贵不是相信天从下没有办不炮到的事？只焰要具备适当对的意愿或知遍识，人人都筑能成为爱因误斯坦或贝多衡芬？并非制如此。不过杠他们相信，勇人类的真正愤潜能难以估竖量（也无法精估量）；经岸过多年的专纲注努投入串与苦练，谁霉也无法预知尼日后会有什快么成就。龟你可知道，望达尔文和托叛尔斯泰幼年盼与一般孩子坊看来无异？滋名列史上最掀伟大高尔夫疮好手的本恩灶·决霍根童年时誓顽劣不堪？沾位居二十世开纪最重要艺亡术家之林的拿辛迪也·守雪曼，第一败堂摄影课居透然不及格？绩由数此可知，蜓如果你相信林某些宝贵才狱华能够培养亦、开发，就紫会充满学习侵的热情。固如果可以提粮升自我，干咱嘛还要浪费筑时间反复证椅明自己有多个行？为什么凡要掩饰自己堪的缺陷，而剂不想办法去漠克服？为什崭么只想亲近社一面倒赞美糊你的朋友，驰而不喜欢那恰些也同时激码励你成长的社朋友？为什百么只敢采取执熟悉的方法剩，而不肯尝兰试自我拓展坝？不断积极晶拓展自我，易即积使遭惯遇挫折也坚削持下去，正宴是成长心态见的特征。这夸种心态让我弦们经历最艰羊巨考验时亮，仍然可以赔从中成长茁遥壮。塘□滔跨抱特定型心蛙态的人认为潜，失败表示威你不够聪明递或不行的少女时代，阳我心目中的狼理想伴侣要龄像个王子，哭不但英俊潇赢洒，而且成寇就非插凡，是人人锤称羡的对象帝。至于我自馒己嘛，事业虏要飞黄腾达指，但又不会部太辛穿苦或太冒险稿。反正我希健望事事都能缩称心如意，刃好证明自己晓有多么棒。门多年以来，贩我一直没满高意过。但现还在为什么我按却变得很满瘦足？原因就闭在于改变了差自己的心态验。这得拜我会的工作之赐册。有一天，蓝我和我的博宵士班学生玛庭丽遵·旁班杜拉谈及横，为什么有快些学生会刻咳意展现自还己的跨能力，有些剪人却顺其自抛然的学习。完我们灵光乍研现，突然发才现怖“揭能力台”奉的意义并泰非只有一种料，而是有两灵种：一种是围定型的能力炮，需要时时致向人证明；霜另一种是可悬以改变的能起力，可通过袖学习来开发娱。春我对心态的信看法也正发标源于此。我治立刻就知莫道，自己向至来抱持的是霜哪一种心态枕。我了解于自己为什么款一直那么在戒意错误与失钓败，也首度野意识到自己团可以有另一郊个选择。葛当你进入一他种心态之中虾，也就进入脱了一个新世鼓界。在凡事流定型的世界志中，所谓成娇功就是要展思现自己有多哥聪明，有多套行，也就是衰证明自己剂；但在另一退个有改变可挎能的世界，桥成功在于如凡何拓展自己翁，学习新事卖物，也就是祸自冷我开问发。野在前一个世等界里，失败才是指你遭遇竟挫折：成绩穷不理想、没咳拿到锦标、会丢掉工作、惊遭到拒绝，液这表示你不无够聪明或不护行。但在另祸一个世界，亮失败是指你袋没有成长，娘不极力争取次自己珍视的毅事物，这意遣味着你并未剪充分发挥潜赚力。亡因此在前国一个世界炉，努力并不码是好事，因夫为努力和失脱败一样，都柔代表你不够锻聪明能干。榨如果你很行线，就应该不幕费吹灰之力怖。但在另一旬个世界，人捆要通过努力潮，才变得聪传明能干。振你有选择的治空间：心态站不过就是信比念。虽说是得强大的信念碧，但也就存道乎一心，你宵完全可以耐改变。蜓著名社会学呆者班杰明抽·姥巴伯曾说：眼“兆我不把世人暴区分为强者倍与弱者、成肿功袜者与悉失败者母……岩我把世人区盖分为学习者股与不学习者象。窗”椅为什么世上踏有人不学习昌？人人生来土都有强烈的挎求知欲，初绝生的婴儿每庆天都在拓展仍自己的能力西，而且学的捎还不是普通恩的技能，而件是堪称一辈坡子最艰困的地任务，例如避学习走路与慎说话。婴儿朵不会东怕任务太困痛难，或觉得竖不值得花精程力去学，也妻不担心出错单或不好意思干。他们蹒跚重学步，跌倒阳了就爬起来原。持这样的学习栽热忱为什么遭会中途打住挑？就是定型项心态作祟。颗一旦开始有扇能力下判断独，有些儿童写就会害怕挑婶战，担心自谦己显得不够郑聪明。阅我们让四岁选儿童屠选择：他们匹可以重复一射种简单的拼妈图，或尝试宇更难的拼图懒。即使在这闪个可塑性尚乞高颂的年便龄，都可以炒看到定型心绳态的儿童，院只愿意谨守化安全的范围派。他们说，邻聪明的小挽孩不会犯错金。涌具有成长心滋态的孩子相搁信，人可以汽越变越聪明姥，他们认为顾我们所提示甚的选择很奇盲怪，犬“缝干嘛问这个残问题？怎么悼会有人一直厌重复玩同样日的拼图？时”锦，掏他们不断尝双试一个又一励个困难的拼宵图。一位小潮女孩嚷着：扔“般我要拚命把泳它们拼出来统！挣”旅定型心态的后儿童希望确焦保成功，因翻为聪明人应赚该永远会成陕功。但对成掘长心态的儿泻童来说，成灵功是开拓自砌己，是如何拆变得更聪明扩。殖甚至脑波也座可以看出两言者的差异。腾两种风心态的受试币者，来到我昂们设在哥伦士比亚大学的犁脑波实验室庸，回答困难封的问题，然骗后功收到堪反馈。我们渔观察受测者程的脑波，希卧望知道他们差在什么时候触最感兴趣、厉注意力最残高。矮定型心态者条只在意可以翅显示自己能本力的反馈。犬根据脑波显昨示，告知答找案是否正确节时，他们注盈意力最高。拌但对于有助络学习的资讯佛，他们则兴尿趣缺缺。就敲算没答邪对，他们对司正确的解答傲也不感兴趣寻。只有成长饭心态者才会绸高度关切可握拓展知识的杰资讯，把学属习列为优先泥。暖□乳苦相信一次测油验分高下，株就是一种定够型心态悠1960缺年代有句俗蜓语：后天演继变好过先天辩条件。定型贱心态者不容比许后天改变挎的余地，他荐们必须生来贯就食完美。且让崖我们更深入踩观察，以了蕉解定型心态陡者为什么那济么在乎即刻壶的完美无缺悼。姥这是芬因为他们认计为一次考试鼓或一次评选炸，就可以永宫远评量你的市高下。译二十年前，糊五岁的罗瑞而塔随家人移证民美国。几的天后，母亲绝带她到幼稚留园，很快接寺受了一项测趴试。接下来慢她知道自己衰给分到了某抽个班级才——外但不是资优叙班。过了一泳段时间，罗揪瑞昏塔转到了资手优班，而且丽一路和这批织同学念完高楼中，其间因碗为成绩优异齐拿过许多奖父。不过她一南直觉得自己盐不是其中一御份子。岛她认定第一魂次测试的结烧果才是她的笔能力，也就码是自己并非派真正的资优素生。她不管滤自己当时才介五岁，而且惨才刚移民到旧不同的国家川；也不想忙想也许资优紧班刚好暂时有没有名额；蒙又或者学校仅考虑到她在宽程度较低的响班级，比较瘦容辣易调长适。对这件请事情的解释矛方式有很多陵种，她却选售择了错误的亮一种。因为探对定型心谁态者而言，净你不能睁“鸟变成浸”更资优生。如夸果你真的够磁优秀，应该粒在第一次考隶试就轻松过酱关，立刻进煌入资优班。免罗瑞塔只是医个特例，还笑是这种想法誉比我们知道赴的更普肚遍？适为找出答案朗，我们把一替个封闭的纸筐盒指给五年鸦级的学生看尺，告诉他们的里面有一项壁测验，可以吉评量某种重提要的学习能尚力。我们没醋再讲更多细井节，而是询烤问他们与这乏项测验有关浓的问题。首惑先，我们希罪望确认这些爬学生接受我杏们的说法，宝所以我们问岭道：你们认瓦为，这项测用验能评量重胳要学习能力伸的程度有多愈高？结果，誓大家都相信恩我们的说法雁。考接下来我们集问：你认为刑这项测验是饮衡量你有多颤聪明吗？以厕及：你认为配这项测验是锁衡量你长大反后有多聪明耽吗？取成长心态的集学生虽然接辉受我们的说焰法，相信这染项测验可以候评量一种重谁要的能力，俊但却不认为锯它是衡量你宰有多聪明，锦更不认为它晴能够预志言未来你有商多聪明。其未中甚至有一博名学生告诉两我们：司“式不可能！没羽有任何测验碑做得到。蔬”道然而，定型买心态的学生总不但相信这搜项测验可以突评量某种重赵要能力，也完同样相信它捉可以测出自宇己有多聪明滋，还有长大睛后会有多聪刮明。能他们容许区另区一项测验蜡，来判定自金己目前乃至梯未来最基本副的智力，赋城予它品评自犬己的权力。婆也因此对定票型心态者来艇说余，为楼什么每次的酷成功都那么滚重要。炕■木安全知识累沃积成册，让粗员工按表操侧课本2007丛年凡2妥月敢23惭日，是台湾晕杜邦桃园电蚂子厂连续维焰持的第继1彻万个安全工茧作日。换句那话说，长达射27蚁年，他们没案有发生任何裳损工意外（忘编按：指让苦员工无法继顺续工作的意候外阿）。括以黑火药起既家的杜邦，女把织“赢安全渣”地视为最重要抛的核心价值休，认为所有奋的伤害都是晋可以避免的逗。根据杜邦炉的研究，平椅均每前3庆万个不安全盯行为或状况牙，就会衍生杀一个致死的塔意外。为了级杜绝意外，烟杜邦在意外锅事件发生前迈，就要检讨负和改善不安魄全的行张为。寿甚至连每“托没有发生意断外，但让员演工吓一跳战”撒的歇“填虚惊事件蝇”多也要调查，伤例如阵员工梯不小心撞到阻工厂中的桶皇子、手差点专被机器压到该，都要查出支不安全的原摇因卵，进而制定门确保安全的边标准流程。尖杜邦同时借伟镜同业或媒捕体报导发生拣过的安全事极故，从中汲裹取经验，并言将安全知识是累积成册，倾让员工日后算按表炭操课。撕目前，杜邦当全球所颁布杆的安全准则封（驶guide湾line面）超过七十证条，而在各吨个事业体还膝有更细致的绒行为规范，屋加起来有三寒本百科全书偷一样多。泛工厂每个细淡节都有一本旷作业流程守哀则，员工的沿每一个动作捕，都须合乎锄现场作业标含准程序。和另外，杜邦宾还设有环境预安全部门，膊制蛇定详细的规菊定，稽核员盗工的安全表猜现，再由员呢工组成的各杜种安全委员凡会负责执行告。巴安全蒸风险较低的畏办公室，有己办公室安全姨、紧急应变锅、职业健康塘、驾驶安全丰、以及制学程安全共五胳个委员会；编工厂则视危沟险度不同，认有六到九个届不等的委员诵会，执行不挺同类别的安款全规定。亚委员会的主犁席，则由专摇责人员或啄最熟悉此类水行为的同仁算兼任。例如饼由最常开工求务车的同仁你，兼任驾驶非安全委员会距的主席。杜茂邦称之为财“兔有感领导板”侦（衫Felt卫Leade纪rship透）。委员会小是员工组成宅的，他们参宫与起来会有凡归属感，也让会有更强的灭责任感，要驶求自己以身栏作则，也会么帮助同事遵圆守安全规定范。拢在杜圈邦，员工为伟赶开会而小债跑，马上就丈有同事提醒未，要照规定亭稳稳的走，骗才不会跌倒刮。赛总裁托也会帮员工顷把挂在椅背谣的外套拿到怪衣帽间，以田免外套滑落伸到地上，而忙造成意外造。工每年初，各勒委员会还会检针对去年的懂安全绩效，滚制定训练课笋程和活动。炒像是杜邦台正湾观音厂的可“包制程安全及虑风险管理摊”池委员会，逗20雨03津年即针对全周体技术员，抱订出十四项揭操作标准的煌课程，要求克一百五十位阳技术员都必湖须参加。委蒜员会翻译了稼一百多页的纺英文手册，含设计成技术赢员容易吸收烂的教材，并寸安排技术员辣参与调查撒“限虚惊事件夜”书，整套课程蛮历时三年，舌让所有第一育线员工都能气精确执行安剑全规定。课缩程结束后，葛又展开码为时三年的懒“容复习训练茂”刷，避免员工恢忘记细节或使是怠惰执行拣。债安全，是二久十四小时的犁工作，工厂盗、凶办公室，甚说至员工私人曲时间的人身帆安全，杜邦铸都要列入控刮管。从工厂民的作业流程肝、开车、到采文具摆放等硬，都有检查玩表，帮助员葬工检验自己抚的行为是否字合乎安全标缺准。楚即使下班回候家途中，员闹工自己的总轿车停在商约店门口，被且送货车推开嘱的门撞到，汤员工也必须罪呈交报告，昌与同事分享迹自己疏失之舞处与教训，蔬避免日后类辉似行为衍生钢出更严重的东伤亡。员工担可能认为这墨是私事，未惭必想要回报轧。但杜邦公祝司规定，员绒工如果隐瞒略意外被查获倍，不但会遭迅到委员会、尖主管、安全份部的纠正，蹦还必须缴交泥检讨报告，消考绩也会受核到影响。如砌果违反的是豪重大安全规渴定，近转年内则不可振能有升等的进机会，更可显能直接被解峡聘。辞无论是事业怒单位还是个电人，在“竹安全绩效送”碎都是年底考端核中，第一会个被检讨的冲项目。参与构安全活动的管程度高，考槽绩有所加分口，如果提出部有效的工程的改善建议，雪公司也会大值方颁发数额遇不等抱的奖金，并命且受到表扬熊。孟杜邦从员工菠进来的第一唤天、第一分桶钟就开始做失安全教育。投通过知识文袖件化，及有漂赏有罚的灵由活制度，杜止邦把无形的壳价值观，转裁化成员工实芦际可行的流撕程。巾础□嘴熊专家点评：屿主管须把民“凭安全辆”份视为投资盯杜邦举凡工耗厂操作程序思、时间调查听、经验分享晚等相关灶知识，都有去彻底的文件绕化管理。然矿而，想要模虹仿这一点并谦不难。匪安全管理的往成败，主要凭难在孔“努人恢”妥怎么去执行侄这些继know-坏how专。杜邦的做马法，可以分常成三个层面习来讲：担第一是管理冠阶层以身作鱼则。主管必既须转变思维橡，把安全视穷为投资，只但要投注人力龄、经费，将勺来能够有所欢回收，而非世将其视为抚“旺能省则省切”寨的成本，并泄且还要亲身劈参与活动，随深入第一线荣，制定符合岭员工需求的赴有效规定。扭第二是不断堤教育训练。稠让每个员工著都知道如何暗安全执行份配内的工作，趋也能自发的塑彼此关怀，塘把安全视为殊整个团队的今文化。喜第三，杜邦庙把它的安全蜻部门视为幕马僚单位，专付门负责规划盛、设计、祸考核，至于覆实际执行者智，是现场的基技术人员和茄主管，而不迎走要少斯数安全部门明的人到处奔艺波，替第一枣线员工执行丝规定，如此滔才能有效落匪实。（点评独者：台湾中磁央大学环境武工程研究所揭教授于树伟植）标■观悬赏创意，蓄可能改变世柴界春俗话说：页“去重赏之下必权有勇夫。救”打但是西方人滥悬赏的不仅经仅是勇气，臭还有智叮慧及创意。丽早在王“赞研究发展陕”拜（燃Resea挠rch&例Deve缩lopme市nt芬）这个名词婆出现之前，屡欧美实业家政就已经开始临提供巨额奖码金，征求解打决难题的答牌案或方法。版1714画年，英国国粉会为争夺海三上霸权，悬榴赏两万英镑超（换算成当励今币值，约弯等于洗250凭万英镑），趣征求能够殊在汪洋大海眠上标定船只悠所在经度位环置的实用方倘法。概1919哥年，它美国纽约旅前馆业巨子雷膀蒙蔑·怒欧蒂格提供魔25000文美元的奖金史，给第一个购从纽约出发涛，不着陆横拥越大西洋直语飞巴黎的飞侦行员或机组幕。育□脖物跳脱框架，纹门外汉赢奖崖赏坝令人意外的孝是，赢得这突些奖赏的人抄往往不是科虏学家或名人文，有些人甚舟至是和悬赏桌问题所涉及治的专业毫不锈相干的门外及汉。对于在霸海上寻找经摔线位置的方遍法，科学家染牛顿认为答到案的关键在答于天文学，帅但其方法却她因为不够实驴用而未获采抬纳。最后是用来自林肯郡则的一名乡下拖钟表匠约翰耍·膨哈里逊依照版时钟的原理泄，设计出一笋个航海经线雄仪，解决了欠这个难题。歼哈里逊习的第一个作质品时H1胁型经线仪在脱1736南年完成，并临通过初步测争试元，但由于他姜严格的自我捞要求，以及跑英国国会负啊责审核这项项悬赏的尖“帜经度委员会找”静的刁难，哈糊里逊经线仪坟经过不断改设良再改良，兰一直到差1772振年的面H5蓄型才算定版商。厌同年，著名忘航海家库克淘船长，携带仅着翻版自疯H4黄的棵K1针型经线仪出绞海休，进行第二肝次远航冒险拴，目标是大践洋洲和南极代。在长达三撒年的航程中倦，无论气候枣海象如何恶邮劣，哈里逊宋经线仪每天胞的误差从未章超过茶8础秒（相当于置赤道上的膏3.6葛公里），准吩确度大受库航克船长赞赏拖。讲至于第一个沸从纽约直飞纲巴黎的飞行口员，我们都亡知道这项荣罗耀是美国人练查尔斯啊·假林白所缔朋造。在此之伪前，他只是吐一个默默无充闻的航空邮家件飞行员，抽在密苏纯里州圣路易百市商界人士微的赞助之下估，以改装的绕雷恩窗Ryan扒NYP难型单引擎单蒸翼机礼“践圣路易精神唇号病”胖，打败了法嫂国空战英雄湿荷内欺·李方克和航空队工程奇才伊幻格尔则·絮塞考斯基的伴三引擎飞机练团队，于贯1927悦年枣5滤月瞒21史日成为第一团个飞越大坡西洋的飞行东员。煤□运淹名利之外，枯更发挥影响鸽力棚哈里逊和林芬白所成就的麦，以及其它福许多和他们耳一样的得奖挣人，不仅止秤于个人的名付利而已。哈遣里逊的发明卷，大幅降低焰了航海的风恰险，造福了过后代两百年室的水手；林冲白的壮举，冬则为往后的俗飞机设计师港创立了经济况省油飞行性抖能的典范。气两者影炼响之深远，峡早已超过奖秋金本身的价搅值。馋即使在今日洽各种公私立豆研究机构、理高等学府、饺创投基金和汇企业研发部矛门林立的时跳代，为挑战近难题而设置陡的奖金依然主有其魅力。影1996亡年，恳“漆极限大奖基淹金会每”沙（零X-Pri搜zeFo琴undat压ion知）提供隔1确千万美元的恭奖金，征求揪可以搭乘三跪名旅客、尝在两个星期污内重复进入苗100汇公里高空的微地球轨道的记私人宇宙飞蜜船。这项挑它战终于在涉2004争年被克服。句鬼才航空工肠程师伯特合·缠鲁丹和他的遭团队所设计恨制造的袖“砍宇宙飞船一暮号采”竟，先后在当肝年失9培月朝29块日和奉10仆月跨4喝日进入地球丽轨道，第一板次飞行时最谊高的高度为壁103报公里，第二花次甚至万达到大112痰公里。商业禁化太空旅行窄的梦想，从瓣此不再遥不采可及。氧□养板三亿元重金售完成基因图遮谱估去年加10碌月招“腰极限大奖基银金会线”贡又提出了新泥的奖项，同功样是派1妹千万美元奖威金，给任何乳能够在健10络天之内完成捐一百个人基塔因组图谱的懒团队。紧尽管一个由膀多国科学家钥组成的研究裳小组，已经肾在烤2000送年公奶布了第一个门人类基因组盯图谱，但由晨于这项计划亭进度旷日费恼时，所费不叶赀，因此陆“步极限大奖基刻金会答”表希望能够鼓纯励民间企业牵研究出更快杰速、更经济驾的方式，来趟破解人类基库因密码。走如果太空飞跪行或人类基是因听起来太领过于高科技戚，那邮购录龄像带公司螺Netfl杆ix池所提供的悬双赏可能会简捕单妙一点。任何帐人只要能够礼设计出一套姓数学方程式院，比该公司宰目前用旷以预测观众帅对于电影喜钻好的系统，击准确率高出博10径％以上，就南可以拿走虾100雀万美元的奖权金。丈这项挑战已格经吸引了来掘自片126狂个国家的咸15000眨多名应征者否，但目前还省没有出现赢叉家。不过如咐果从以往惰“贿重赏之下必板有勇夫盖”俭的例子看柳，或许未来易出现新奇的福答案指日可耐待。雨■卖领导者的本角质远从社会行为轻学来看，领料导揪“职乃影响一群火人的行为模级式，进而凝鼠聚共识，完旬成预期的目尘标衔”姻。拥有这种盾能耐，我们壁称之为有惯“寸领导能力估”牺，而领导者戚就需要这项迟能力，才能墓知人善任、棵完成任务。坏彼得防·正德鲁克（热Peter嫂D印rucke野r桥）曾经说过傅：哲“照我在二次世航界大战期间李，曾为马歇煎尔将军（恋Georg滋eC.念Marsh没all若）工作过，弯他是我十分模尊敬的一位将伟大领导者的。这个人另—哭点个人魅力归都没有，但权百分之喝—乓百值得你信保赖。有扣—老次，我因职世务关系，不运小心得罪了宏荷兰皇室，棵即将大祸临掏头，马歇尔限将军认泻为我没有错饼，叫我尽管蹦放心，他去笛替我解决了仍这个麻烦。足这就是领导挺者，让我甘默心乐意为他店效命。他从帆来不批评，缎但只要你一仇错再错，就考会被他判出米局。他认定胃你能够做什蛙么工作，交前代以后，就港不会再过问金，而部属如爪果有什么事菊需要去找他绒帮忙，他一帐定会替你去分张罗。他永胁远知道应凤该在什么时马候，什么地海方控制大局奇。松我也见过最金差劲的一种殖领爆导者，那就两是完全控制纵整个组织，禁等他一走，盐组织便被淘阿空而崩溃。亦领导者最糟叉的一点，莫五过于是不去克培养止‘用接班人捉’掩。神”嘉以此，德鲁严克为棍“怀领导者清”科做出了客观真又独到的诠室释：休1.哑领导者唯一啄的定义就是须“搁有追随的部扶属刮”牌，不只氏在职务上，抓也司以是思洽想家或先知领。暖2.透引导跟随的严部属做对的志事。领导者浴的成功与否岸并非是否受刃爱戴，而是研以成果来判送定。凶3.签树立典范。感4.硬领导是一项备“赔责任寇”蒸，并非指阶经级、特权、引头衔或金钱提。队■待六招聚焦听老众视线足很多人都知扁道，演讲除渠了蛋“舌台上讲，台析下听僵”厅之外章，适时利用叛一些视觉辅结助工具如投前影机，图表蝶等等，往往炊可以提牢升听众的注掠意力，以及武演讲的说服辆力。不过，丰资深演讲顾软问汤玛土辣·隐李区（这Thoma伍sLee钥ch窜）指出，在午演讲中加入称这些视觉辅怒助工具，固巧然可以增强失所传达的讯在息，但如果耕缺乏正确的且运用技巧，程反而容易让扭听众分心，责并干扰没演讲的效果猛。因此李区津建议，演讲涝者在运用视羽觉辅助工具钞时，要注意机以下喘6怎件事：泊1.裹了解自己演胸讲时所站的醒位置友。亮最好站在萤忌幕的右边。谷也就是面对脱听众时，站嫂在他们的左旁手边，如此土演讲时会由案自己逐渐移叫向萤幕，从吼听众的视角村来看，就是幸从左到右的笼移动，这样倡才符合一般词人阅读味的习惯。常2.耀只有在准备年好要使用影分像时，才秀佣出来杨。李区指愉出，演讲者秧常在演讲还边没开始就先棉打开投影机扬，所以听众储不是看着亮宵着光却没有隐影像的萤幕乞，就是所看桑到的影像和模开场白毫无美关联。正确评的做法是，拢确定影像都什已准备好随荡时可以播放繁，但只有当霜演讲内容和闹影像有关时乌，才让听众耽的焦点狱集中在影像鹿上，一旦影怜像完成任务猎，就把影像培移动开。擦雪掉黑板上的涛字、合上投炸影机的盖子取、或把电脑绝萤幕极小化捉，都能达到水这样的效果扣。鞭3.湖在进入新主尚题前，适时雄提醒听众奇。陵这样做可以托让听众知道层，撕演讲即将有绘另一个重点锤出现，而拉糠回听众的注插意力。演讲者者可以这么签说：浸“狡我们馋已看到仙，腥新的行销方壮式所能带来鞠好处的相关斤数据，接下台来呜，基我们贡可以去检视奴最可行的行芦销方法犹”篮。然后才放念映相关的投晃影片。燥4.膊一旦秀出图坡片，先扼要宗讲解、再详追细说明造。膏一般人常一娘头栽进图片坐里，努力地鱼解说其中某悼一项的重要泊性，却忘了情听众还弄不得清漂X遗轴和叮Y雀轴各代表什泻么意思。聪古明的演讲紫者会先解释艳图表中各栏控、各列或各别轴的意义，拔让听众先拥遮有基本的概项念，再做进悼一步说明。僵5.什谈到重点或熄列表时，要锹特别指引并刻说明意义岸。虫会场较小时思，可以用手次引导听众该莫留意的地方雪；会场较大炸时，可利用拍解说棒、激额光笔等工具但。此时记得胞，要解说重乓点或列表的茧大意，千万降不要翻看着重点或抚列表一字不绵漏地照念，要这是最令人奔讨厌的作法穿。充6歉.抵把焦点放在巨听众，而不材是萤幕或设虫备上趣。详许多演讲者看一秀出图片源，就忘记要夏维持与听众肠的眼神交会狱。所以，当锁看完萤幕上龄的特定资讯演、或引导听鞋众看完复杂欲的图表后，串尽可能回头损面对听众。弹记住，演讲锹者本身即是滚视觉效果的艰一部分，阔而且是最重堡要的视觉焦规点。珠■●重点阅读泪带人又带心倾的唇12匪种方法脖书名：《躬Chari铅sma难：带人又带瓶心的遗12该种方法》编石井枕裕之铃步出版社：三胶笠书房器这出版日期：深2006拒年林8贿月膝领导魅力（让chari景sma桃）是一种很肌玄妙的特质倘，它往往能突让领导者不屋必靠午着大声命令茄，就使众人机紧紧追随。袋若将管理粗遍分为拨“由管事刻”私与酬“奸理人进”迁两大项，领穷导魅力通常楼与烤“粱理人臣”报有极大的关迈系炼——拔让部属不仅脏为你做事情避，甚至全心守全意的维护淋你。采本书作者石包井裕之是心立理谘询与催涨眠疗法师，烟他以绿“元微妙之处（础subtl凉ety倡）猾”云与潜意识来须解析领导魅支力的奥妙，私并提供了输12季个方法，让灿领导魅力不歪再是个谜。悔在办公室中撞，有些人说态出口的话，音特别令人信削服；有些人溪的肢体语言脊、举止，特云别令你有安废全感，到底拨这些人跟一妖般人有什么询不同？你也茅说不太上来享——渠且称其为临“咽微妙之处撑”远。贿“蜻微妙之处昨”途是领导者对筝部属的潜意糕识，展示领揪导魅力皱，也同时是慧种自我催眠懒的方法。懂译得运用它的晓人，总是在坝对方不奏知不觉之下米，以耗“涝微妙之处里”禽占领了别人蜂的潜意识，舰进而取得主奸导权与优势键。挡想要培养自累己的领导魅陈力，以下有时12除种方法，可萌以让你加强下自己的毙“限微妙之处检”奸：仙1.戴点头的技巧帆：粪听对方说话他时，千万不报要一直点头悟，而要在关去键时桥刻，深而慢并的点一下头抓即可。逢当听者不点愚头，说话者兼会以为听者烘不懂，或是庙不同意自己问的话，在潜孟意识中感到套不安，而造稻成紧张的气羊氛。因此，拍当对方好不烂容易点了觉—盛次又深又慢谷的头，说话萄者会得到此化听者一直点包头数倍的安脱心。遵2.议位置的技巧健：搁人类会很自羞然顺从处于洗自己右手边辱的人，因此拥，想要掌握雀主导权时，氏要锁定对方绪右手边的替“携黄金位腥置嘉”设。燕观察池—恢下路上情侣厦们的左右位漏置。当男方抓站在女方的嚷左手边，表孝示他可能有裹什么事情惹言恼她，而想园要赔罪，或溉是女方自主交意识比较高辈，让男友站亭在自己的左踩手边，由女挑方主导局势热；当男方站低在女方的右签手边，显示优女方可能有础事每情正在烦恼但，或是需要股找人商量时握，男方为了辆让女方觉得摄有依靠，所居以站在女方纸右手边掌握姥主导的位置招。牌不论或坐或愈站，在对方众的右手边往胆往能取得优毙势，如果你追身为领导者达，反而比较牲喜欢部属在朝自己的右手带边，那就要柜注意，你可令能在潜意识甘中少了些领址导的企图心规。红3.径肯定的技状巧：电用西“膊所以、然后尊”利取代掘“丘但是门”予。鸭你最信赖的滑人，究竟是哪什么样人呢鼓？稳不论是上司足、老师、朋影友，他们的牌共通点就是蹈“由能给我肯定胀与认同的人迈”裹。背后的潜缘意识，就是戚“稳能够肯定与传认同我的人决，绝对不是抬敌人骑”堤。如果能够烧善用这一点茅，就能在无币形当中增加层领导魅力。竟而且，剑“议肯定别人响”讽比恳“裕被别人肯定候”节更能展现领售导魅力。输人性当中，溜对于缠“披肯定我陶”歇的人，都会倾顺从胞——织所以说，遇“鼠肯定洪”庭也是一种领妄导魅力。因辨此，尽量不洪要说碌“虫但是、可是乏”退，而要说型“暗所以、然后粱”张，表示你肯山定对方。年4.扇说话的技巧驰：速说自己真正药相信的话，虽不说自己不夹信的话。纯为什么说自姨己汪真正相信的俗话很重要？铅因为这接近治“冤自我催眠悠”享，相信，就没会成贝为力量，例辛如魔术师变扰魔术之前，茂一定要相信握自己可以把组手中的钱币粘从有到无，牢才会有观众程相信魔术师何。即所以，如果与连你都不相干信自己有领饲导魅力，怎捧么能够奢求别你的部属对使你会有向心枪力？图5.同表情的技巧歼：距用蜻“蛮眼睛也在笑感”容的表怠情，营造和原谐的沟通环世境。筝如何判断表畅情是不是浙“张皮笑肉不笑暴”龄？只要观察彩眼睛附近的妈肌肉，如果问连饶“升眼睛也在笑病”逐，就能了解泄这人究竟是庆真笑还是假悄笑。裹如果领导者再用皮笑肉不粮笑的表情对愿待部属，很贤容易触发对和方不安的警眯铃，造成潜液意识里的腾“炸主管没空可航以理我虹”著、劣“屯好恐怖！堤跟这人说话艰会让我很不妻安！秤”绑的想法发酵舅。贝所以身为主夕管，如胖果还认为及“乱随便摆张笑座脸，会没有阶威严感捐”赔，而摆出皮傍笑肉不笑、置甚至是扑克唐脸的表情，称正说明你没敬有自信。旗6.蛙动作的技巧拿：吗别跑！薪想一想你看缩过的电影，礼在出现君临辞天下的场景劫当中，有哪谜一个君王是命用蚊“皇跑王”南的出场？没完有吧！擦“怖跑件”誉就代表没有住余裕，代