事业单位“为民服务创先争优”活动方案（三）

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第第页事业单位“为民效劳创先争优”活动方案为贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，进一步提高办税效劳厅全体党员干部坚持聚财为国、收税为民的理念，增强效劳意识，改进工作作风，提高业务水平，确保“为民效劳创先争优”活动得到认真贯彻落实，特制订如下实施方案。

一、参与人员

办税效劳厅全体党员、干部职工。

二、目标任务

全体党员、干部职工要围绕中心工作任务，确立以人为本、民生为重、效劳先行的导向，从各自工作岗位出发，积极参加“为民效劳创先争优”活动。办税效劳厅“为民效劳创先争优”活动的目标任务是“维护和谐征纳关系，创一流国税窗口形象”。

一是要增强效劳意识，改进效劳作风。坚持全心全意为人民效劳的宗旨，强化日常管理，改进工作作风，坚决纠正个别干部职工中存在的“庸、懒、散”现象，坚决防范门难进、脸难看、事难办的问题发生。

二是要加强教育培训，提升效劳能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大法律法规、税收政策、业务知识和岗位技能的培训力度，努力把党支部建立成为党员政治强、业务精、效劳优的战斗堡垒，不断带动本单位效劳能力和效劳水平的全面提升。三是要依法依规办事，提高效劳效能。坚持依法办税、依规办事，公正执法，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原那么，优化工作流程，标准效劳标准，提高效劳效率。

四是解决突出问题，提升效劳水平。要认真倾听纳税人的意见，努力满足纳税人的合理需求，切实解决纳税人反映的热点、难点问题，努力提高纳税人对税收工作的满意度。

三、活动载体

按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的根本要求和“为民效劳创先争优”活动的目标任务，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动全体干部职工争创红旗窗口、争创优质效劳标兵。

一是开展“人民好公仆”教育实践活动。

1.整顿“官僚文牍风”，解决“工作不实”的问题。

2.整顿“吃拿卡要风”，解决“形象不佳”的问题。

3.整顿“懒散推诿风”，解决“效率不高”的问题。

4.整顿“走读漂浮风”，解决“纪律不严”的问题。

5.整顿“奢靡享乐风”，解决“风气不正”的问题。二是开展“民主评议政风行风”活动。

1、依法履行工作职责方面。做到严格遵守工作纪律、工作程序，做到秉公办事、令行制止。

2、公正执法方面。做到以人为本，深入调查研究，切实解决群众反映的问题，无违法行政和执法不公问题。

3、办事公开方面。做到按照有关规定向社会公开审批事项、收费工程及标准、依据、办事程序、效劳承诺等内容。

4、办事效率方面。做到办理公务及时、高效，程序简单便捷，防止办事拖拉、推诿扯皮、政令不畅等问题发生。

5、效劳态度方面。认真落实首问责任制、效劳承诺制度，办税行为主动、热情、文明、标准，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等行为发生。

6、清正廉洁方面。工作做到秉公用权、廉洁从政，不发生滥用职权、违反廉洁自律规定、损害群众利益的问题。

三是开展“满意效劳在大厅”活动

实施三个主动（主动问好、主动问事、主动引导）、坚持四个优先（企业优先、工程优先、老弱病残孕、现役军人）、推行四个明示（工作人员身份、咨询评议方式、监视投诉电话、办事效劳信息）、加强五个到位（解释告知、延时效劳、预约效劳、上门效劳、便民效劳、）、强化六个做好（领导表率、党员模范、效劳民星帮带、先进窗口示范）。

四是开展“五个不让”、“五比五看”活动。

“五个不让”。不让工作在我这里延误，不让过失在我这里发生，不让纳税人在我这里被冷落，不让“小贪小腐”在我这里产生，不让国税形象在我这里受损。

“五比五看”。比学习看素质、比党性看勤政、比作风看廉洁、比效劳看形象、比业绩看效率。五是开展稳固“标准化办税效劳厅”活动。

严格执行标准化办税效劳厅6个统一标准，建立健全办税效劳厅岗位责任制、工作制度、平安制度、业务培训、监视考核、勤政廉政、办税礼仪、文明效劳等制度。在工作中，全面履行和推进首问责任制度，经办人员全程负责制度，落实维权效劳、预约效劳、延时效劳、限时效劳等人性化效劳制度，并广泛承受社会各界的监视。

广泛开展评选“党员示范岗”、“红旗窗口”、“效劳明星”等活动，努力打造优质效劳品牌。

四、工作要求

（一）加强组织领导。“为民效劳创先争优”活动是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作，党支部研究决定，成立“为民效劳创先争优”活动领导小组。组长：蒋莉副组长：李登元成员：肖永红、陈黎。

（二）坚持党内带内外、党员带群众，共同推进“为民效劳创先争优”活动。充分发挥“党员示范岗”、“优秀共产党员”、“效劳明星”的优势和作用，充分调动干部职工的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。

（三）搞好宣传发动。把“为民效劳创先争优”