XXXX年安阳建业桂花居前期物业管理投标书

安阳建业•桂花居前期物业管理投标书河南建业物业管理二00五年十一月二十五日迷目闷录灵文件名州页码屯资格资质证棋明文件唤1.1有关道资质文件遇1.2法定劲代表人身份透证明书掌1.3货投标代表授幕权委托书松1.4冤投标函痰1.5公司维简介梯1.6索管理业绩元1.7现时索管理的物业涉报价文件彼2.1前期服介入管理助2.2物业阴服务费收费绑标准报价欧2.3投标篮分项报价表忘技术文件格3.1项目茄负责人简历颈3.2物业谅管理总体设霜想决3.3物业索管理组织机守构框架图警3.4物业午管理行政管箱理方案恼3.5公共渐秩序维护和料消防服务方坡案怎3.6清洁穿绿化服务方借案邀3.7物业支管理应急预框案麦3.8物业朗管理物质装掘备计划墙3.9物业蛋管理人员配宁备计划渣3.10物志业管理总体销目标邻3.11物拿业管理相应速的规章制度昏3.12物卵业管理所使砌用的法律、扎法规扫商务文件吃4.1服务缠承诺般4.2收取铜物业管理费多的方式悦4.3集1.资格、降资质证明文刺件队1.1有关崇资质文件鲁1.2法定淡代表人身份谣证明书哄1.3玻投标代表授升权委托书柳1.4彩投标函己1.5企业丹简介烘1.6环管理业绩决1.7现时庆管理的物业凡1.2法定景代表人身份天证明书户法定代表人悦身份证明书炎单位名称：礼河南建业物傲业管理有限甜公司欺单位性质：住有限责任公矩司强地泄址：添郑州市经济盼技术开发区泛经南二路2圈8号协成立时间：弓1994年手8月温经营期限：焦20年寿姓名：丰光开，性别：虫男，年龄贱：32岁，泻系河南建业谁物业管理有介限公司的法己定代表人。特此证明。禽堂籍骑越茂够佣渗茅投标人：河雨南建业物业竟管理有限公县司封日期：绪2005年宴11月25散日缺1.3劲投标代表授霜权委托书牺投标代表授背权委托书昨本授权委托京书声明丰光煮系河南建业仁物业管理有央限公司的法疲定代表人泽，现授权委淹托我公司的支刘江华为我躺公司安阳建醋业结•闷桂花居项目爸招标活动中箱我方代表，若我方针对本阿次投标做出肥的书面承诺秘以及签署的颤所有文件，僻均对我方具纤有约束力，欠我方保证遵仰守。乳代理人无转歼委托权，特俗此委托。旋代理人：刘泽江华惰俭性别：男燕嫌析身份证号码替：4101心81197戚81119家001他5揉职务：境河南建业物械业管理有限版公司安阳分网公司经理略投标人：赤河南建业物风业管理有限镇公司时法定代表人治：遇丰光赶授权委托日贪期：200慰5年11月意25日流1.4狐投标函投标函谜致：安阳建砌业住宅建设象洒我定方已全面阅惭读和研究了待本次招标文赢件和招标补涛充文件，并号经过对现场咏的踏勘，澄腿清疑问，已颗充分理解并荷掌握了本招迟标的全部有择关情况，同仅意接受招标岔文件的全部帝内容和条件旺，并按此确赴定本投标的嫩要约内容，每以本投标书垒内容进行投永标。经测算娘，前期启动天开办费为荐17697奖3俱元，物业服蓝务费收费标欧准为0.7崭1元/平骨方米卡•雕月。现场派潮驻经理为刘近江华，管理究人数27人轻，物业管理祖的目标为达劈到或超过国扩家一级《普尊通住宅小区直物业管理服骂务等级标准苏》。绣我方将严格离按照有关物抖业管理招标天法规及招标慧文件的规定许参加投标，总如我方中标充，在接到你捐方发出的中握标通知书的佳规定时间内怒，按中标通麻知书，招标义文件和本投扰标书约定与内贵方签订物浇业服务合同声，并递交人陵民币壹万元咬的投标保证奥金，履行规伴定的一切责括任和义务。执本投标书自警开标之日起发七天内有效挨，在此有效体期内，全部角条款内容对撒我方具有约迷束力。我方潜如出现以下散行为之一者擦，你方可无储条件没收我艳方的投标保竿证金。域1、收回标嘱书。台2、擅自修巾改或拒绝接商受已经承诺词的条款。样3、在规定亲的时间拒签钓合同或拒付隙履约保证金汽。驴4、在投标咸、评标过程临中有违法违胖纪行为。酷势校帽投标人纲：河南建业饲物业管理有黑限公司掏扒谜连投标人塌代表：树1.5企业去简介企业简介敞诉公司实力：阴河南建业物烘业管理有限狐公司成立于差1994年走，是国家建弟设部认定的兼物业管理一狮级资质企业载，现为中国丑物业管理协莲会常务理事害单位。膜公司秉承管“脱追求卓越、古坚忍图成胀”扮的企业精神练，坚持慢“澡物业管理、引尽善尽美蛮”仁的质量方针跑，专业提供油全方位的物纸业管理服务妥、房屋租售赖、工程完善背配套服务，皱获得了业主巧的一致赞誉侮，在社会上谷树立了良好废的企业形象译。碍1998年兔8月，公司序率先在河南粱省行业内通毯过ISO9侄002：1泽994第三扶方国际质量夺体系认证，蝴成为河南省现第一家获此齿殊荣的物业娘管理企业，描在规范化管唉理方面迈出拾了关键的一蚂步。公司的吗质量体系及佳各项运作模霞式日趋完善础，从业人员怪的质量意识井、服务意识江得到极大提惩高，各方面铸均取得了优盏异的成绩。丝由公司管理呢的刚“屠金水花园恭”买、症“享建业广场植”稀、供“秋建业城市花贡园龟”押等小区多次巩被评为河南批省、郑州市互“旨文明住宅小屠区纷”道、多“禾十佳住宅小枕区省”载、机“伶卫生先进小旨区斥”岛等殊荣。1陆997年-翅2002年堆，炮“但金水花园杂”转、养“细建业城市花覆园奏”俱先后荣获国匪家建设部钢“窗全国物业管架理优秀住宅您小区能”那、疗“用全国物业管必理示范住宅乒小区喘”腹之行业最高沸荣誉。知公司凭借多触年锤炼和沉奋淀的品牌、属人才、管理灿模式、资金象以及客户资略源等优势，论不断引入国屡内外先进物肾业管理理念橡，注重环境淹和社区铜氛围策的营造，丰熄富公司的省真域化和时代腹化内涵，塑钓造物业管理怎品牌。群通过多年的歌努力，公司瓣在市场上取访得了骄人的啦业绩，在物刚业管理行业弓中奠定了坚践实的基础，伴成为省内最摄具规模和极篇负盛誉的专梨业物业公司亦之一。葛购管理团队：读公司实行董爱事会领导下延的总经理负给责制，本着慢“贯高效、精干踏、务实屋”小的原则，按容照裳“椒定机构、定颂岗位、定编饶制、定职责总、定工资肉”扰的摔“久五定砍”总工作要求，芒建立了现代咱企业管理机姑制。公司汇塔聚了一批优竖秀管理人才魔，高层管理盘人员90%熔以上为MB腾A学历，胶中层管理员穿工具有本科顽学历的占4蚂0%，1倡00%获得饥全国物业管垦理专业培训胶资格证书。烈姓名梳职位万证书旅闫颖春流集团财务总谱监兼物业总富经理惯王志红京副总经理押许光平妙副总经理羞靳洪涛裳总助董毛红艳艳总助工陈清萍床总助棒郑玲蝶部门主管机唐云香甚部门主管知谢书敏引部门主管臭张礼辉序部门主管塔朋物业服务网筹：潜公司200倦2年底启动椒省域化发展肆战略，经过它3年的运作埋，先后在濮府阳、商丘、衫新乡、南阳鞭、三门峡、嫁驻马店等1洁3个地市成扇立物业分公恭司，为公司谅规模化发展哥奠定了坚实比的基础，其赏管理的小区塌服务规范、来运作成熟，散迅速成为当汽地物业管理章行业的一面到旗帜。约剃管理统理念：庄家.培1仿企业精神：研追求卓越鼓坚忍图坐成妹镰.茄2惨企业特征：渴宽守信用沈负责任侨走正道舞务正业订绸.劣3撤认知定位：前中原物业孤管理“金牌愁管家”周券.超4脱企业理念：蹲根植中原饶造福百绑姓纠筋.拐5蛮质量方针：位快物业管理哄尽善尽美王秒.筒6足服务理念：谦细节体现鬼尊贵挣间服务目标：锹“捎持续满足客秆户不断增长筋的需求霜”差是建注业人的一贯膏追求，我们菜将高扬规模烛化发展、信滩息化管理、跌专业化管理待企业发展战双略旗帜，继真续做河南物内业管理行业卧的领跑者，侵为物业管理柏行业做出新赠的贡献，为没城市化进程比做出不懈努也力和追求。爸目前，公司驳管理组织机庆构图见下图亡所示：扛如上图所示因，公司采用喊了总经理全迎权责任制的礼垂直指挥职挣能与职能部卡门的专业职背能相结合的冈管理体制。潜这样既保证沫了公司总经环理对各部门年的直接领导摄指挥，充分扯掌握全局情子况，把握主傲方向，正确款决策，又能描够放手授权告给公司职能厌部门去协调舅、指导、监凳督具体工作辉的执行。而垮作为基层作篇业层的各个便业务部门，加则能够在各煮职能部门的清指导、监督递和考核下依存据明确的目这标和要求开晋展工作。谜1.6婶管理业绩管理业绩价我公司目前阳的物业服务伐面积达30腰0万平方米发，物业类型掉有多层、小冬高层、高层荷、别墅、商债业，共27香个服务项目够，其中郑州朱市有6个服裂务项目，地厅市18个服骑务项目。有波关管理业绩挪如下：近时间芹荣誉称号视荣誉证真1997年膛“返金水花园寇”沿获称“丈全国城市物幻业管理优秀近住宅小区瑞”经称号辛1998年雾“障金水花园结”乘被省精神文虏明建设指导傍委员会授予偿“鞋省级文明社材区示范点游”亦的光荣称号饲1998年仁公司内部质战量认证体系镇通过英国摩众迪国际有限两公司（AO犁QC）IS逝O9002罗国际标准第采三方认证，病成为省内第芽一家采用国运际质量标准俩进行管理的谋物业公司框2000年积“槽金水花园预”筝被金水区人么民政府评为听“乔绿化达标生自活区榴”页2000年墓公司被评为笑“誓消费者信得研过物业管理滩公司议”通2000年素公司当选为独中国物业管查理协会常务珠理事单位最2001年犹城市花园通袍过河南省建蜜设厅组织的蚕“鱼河南省物业滩管理示范住秆宅小区插”朋的验收球2001年咽袄荣获郑州市业房地产管理壶司颁发的2摊001年度涨物业管理企炕业挖“帮先进单位两”桌2001年秋获得郑州市迫消费者协会冬颁发的“二宰零零一年度滔郑州市物业虽管理企业先炮进单位”称白号京2002年肤建业广场荣散获“郑州市考物业管理示已范炸大厦及”称号罩2002年颂城市花园荣禁获中华人民趟共和国建设亿部颁发的“司全国物业管孤理示范住宅讯小区”块2002年习建苑小区荣药获“郑州市兆物业管理示趴范住宅小区劫”略2003年旱建业广场荣社获“收河南省物业丰管理示范大驻厦罪”称号愈2003年谊获得郑州市环消费者协会投颁发的帆“览二零零二年蛾度郑州市消危费者信得过艳物业管理公鸦司脸”工称号刃2003年涛公司顺利通洲过ISO9毅001：2肉000版的渗换版认证工散作芦2004年乐荣获由金水协区人民政府掠颁发的星“颗2003年鲜度创建文明江城区先进单娱位利”滚称号爆2004年拾荣获郑州市竞消费者协会副颁发的写“臂2003年早度诚信单位咽”赚称号搅2004年咳异地服务项牵目濮阳建业脸城市花园荣稻获了由濮阳时市房地产管玻理局颁发的保“华濮阳市优秀上管理住宅小龙区伍”缴称号误2004年火濮阳建业城述市花园荣获讽了由河南省桶建设厅颁发部的浓“宣河南省物业披管理示范住饿宅小区枕”正的称号声2004年跪荣获郑州物仔业与房地产垃协会颁发的故“凉郑州市物业棕管理名企2暖0强宅”昏称号围2004年峡荣获建业集驶团颁发的云“调先进集体充”淹奖杏2004年迫荣获建业集狱团颁发的脏“炊协作精神奖欲”铺2005年怜丰我公司被国奥家建设部认辈定为一级资占质物业管理喂企业，成为穴目前河南省乒内唯一的一葡家一级资质畅企业。棒2005年忽我公司荣获至金水区人民条政府颁发的担“柄区级文明单统位纯”援称号谊2005年端金水花园荣轻获郑州物业砍与房地产协休会颁发的宁“哀郑州市物业悦管理十佳社荒区顿”御称号刷2005年诊我公司员工想张俊杰荣获始“去郑州市优秀期外来就业青广年荣誉称号铲”抛2005年别金水花园荣鼠获任“赚2005十胡大服务型小蛙区完”圾2005年晚城市花园荣扛获缸“过2005十河大环保型小散区颗”烂1.7现时乐管理的物业摩现时管理的姓物业掩够郑州项目殊物业名称违面积（㎡）谨图片唐金水花园西动区旁100,0三00稠金水势花租园东区去90,00桌0婚建业广场重50,00测0太城市花园赞350,0枯00裳建苑小区输50,00主0宏建业新天地展·图桂园皂150,0煮00两郑州森林半燃岛允400,0据00瘦郑州联盟新铺城妖500,0逐00阿啄地市项目充物业名称墓面积（㎡）养图片浸濮阳建业绿添色家园益70,00抛0再新乡建业绿池色家园耕80,00仁0秒商丘建业绿傍色家园限60,00辱0蔬驻马店建业惜绿色家园匪350,0朱00滋南阳建业绿习色家园恒70,00芬0顷三门峡建业秧绿色家园刃50,00货0锻许昌建业帕沾拉帝奥且130,0位00风2、报价文午件血2.1前期搬介入管理越2.2物业量管理费取费瓣标准报价侮2.3投标例分项报价表尚2.1前期村介入管理糠前期介入管为理吓大人员进驻时道间计划：剧如我公司中肌标，我公司尖将在物业管链理涌委托合同签笑订后，纲根据建业桂英花居项目的棉具体特点，倦确保服务的拨有效性，及愚时对服务细半节进行管理寄和把控，衔迅速组建物斗业分公司，猪由物业分公偶司具体负责雁本项目的全苹面工作，提翅前介入本项凤目的物业管席理工作。旧并撤全面导入怒ISO90稿00棚质量管理体精系，严格考肥核，充分发确挥员工的工循作潜能和热屈情，从而达爽到理想的服弦务成效。庭搜物业组织机良构：寨河南建业物业管理河南建业物业管理河南建业物业管理安阳分公司维修部客户服务部保洁服务部公共秩序部帜新人员配置计则划：斑安阳桌建业猫·仅桂花居项目全占地面积黄57627搂平方米，建消筑面积荣58991求平方米，其三中，住宅面塞积尖55336决平方米，商早业用房群2700妥平方米，公舌建设施仆780你平方米。现旱根据实际需摩要进行人员铁配置，共需桑27人，纤其中物业经间理帮1敬人旅、微机管理招员兼出纳隆1径人面、管理员端1尖人煤、维修工态2星人啊、保洁工恩5舟人秒、公共秩序昼管理员班长致1展人、公共秩希序管理员露15徐人急（门岗患2化名、监控庄1淹名、巡逻固2四名、三班运嫌转）、厨师重1东人。正犁主要工作职视责符兴.1物业经痕理职责骆塞.1.1在吧总公司的领株导下，全面穗负责该项目蹲的物业工作幻。骄紫.1.2负稼责对该项目窑进行日常管垮理和控制，弄其结果对总甚公司负责。对淘.1.3万负翼责该项目所愚有事物的对差外联络、协彼调工作。及趟.2管理员任职责慨娃.2.1负盗责对业主的绢日常联络、牧接待、沟通仗、协调工作戏。郑雾.2.2负吨责的接上听、具体工窝作任务的传降达、保洁服镰务过程的考泥核和监督。谢快.2.3负滋责收集分公袋司文件、资朽料整理工作零。韵缴.2.4负茅责有关费用咐的收取工作帽。挡象.3轧维修人员职窝责：银稠.3.1严洲格按各岗位份作业指导书爸进行操作，篮并认真填写公运行日志，滨完善运行技晃术参数。偿图.3.2及潜时调整运行矿方式，降低鸭空耗，节约浩费用。废值.3.3加达强与其他专翅业的协作配下合，确保整状体设备的正侄常运行。盲会.4公共秩浪序管理员职抱责圈窜.4.1工菠作期间要少具有良好的猎亲和力。蝴演.4.2工猴作时间内，昼严格按作业捷指导书值守琴现场。黄闯.4.3负丈责该项目的里公共秩序维英护、交通秩歼序管理、消钞防、安防监岔控。警渴主要工作内信容壶观.猾1破对设施罚、慌设备的安装倚和验收牺的跟踪配合透。察睡.讲2追物业交接中驶，各种缴物品、毯资料的准备忽和制作。俊树.顽3呢对所有参射与悉土建工程、仙装饰工程、床设备设施安歇装工程、绿志化工程和相由关的市政工视程的施工单盗位、供货商耗、安装单位被、和与之有熟关联的中介此单位的合法饱经营及资质侄证明、产品黑的产地、合肯格证明、设亭备订购合同山或施工合同学、材料供货落价目表、采举购供应地址衬及单位联系宵进行收滋集。湾荡.定4割作好技术资搏料交接前的呈准备和交接厌后的归类、六整理、羡归档锅工作。诞尘.孟5珍对该物业的毯客户茧档案资料进厨行整理、收页集，以便后拖期有针对性特的开展各项尽服务。视歌.萍6起在竣工验收柔的基础上，正按照国家有烧关交接验收礼标准进行央接管、检验收。源伯.拐7器物业服务人客员的招聘、义培训、现场诱实习和具体嫂业务指导。秧2.1.傻5档.闲8吃房屋装修过蛮程中的监管奴和服务。师锹.筑9删物业各种标际识的制作和当服务工具的姥配置。撕渔.10民物业交付前史房屋拓荒工拢作的实施。补争启动开办费咬的测算：深弦.1员工工柔资：因项目堡计划在斜2005年葬12月31凭日芦交付，交付织后到鲜2006年劳1月31日野，因考虑到秋各项手续的头不齐备，不诞具备收费条坐件，建议由怜招标方一次贸性支付前期内物业启动开抛办费。项目信经理、管理怖员、维修工狂、公共秩序青管理员班长纺、厨师要提浓前50天到垦岗（距西2006年筐1月31日夏），公共秩努序管理员、书保洁工提前轰40天到岗宜（距济2006年船1月31日邻）。宰项目星人数荣月工资标准些工资总额高备注俊项目经理银1抽1000辆1667故50天堆管理员束2狸650脸2167醉50天搜维修工忽2智650漫2167司50天钓公共秩序管酒理员班长都1点650霉1083嘉50天，含拍吃这公共秩序管店理员妈15连550低11000稿40天，含碗吃滔保洁工矿5升420还2800辈40天围厨师医1湿500碍833泰50天朱合计蹦27辟21717矩2院.1.6邮.2社会保费险和按规定宣提取的福利舟费：签项目京测算依据唉费用总额爹社会保险特按项目经理装、大班长工谊资总额的牧34.63建%扯计算，其中俘养老长24.63拔%原、医保环8%废、失业戴2%溪。因上述二诉人为总公司限外派，其余网人员尚处在瞧试用期，暂监不考虑。减952网培训费傍按工资总额愚的萍1.5%飞计算俗326个合计责1278朋佛.3办公用师品购置费：稼名称怪数量木单价于概算金额能备注都台式电脑剖2台饭3500移7000啊办公1台，活收费1台。赵针式打印机忆1台窜2600胃2600酿收费打印专浩用晴普通办公桌图7张肯300减2100睡经理1张，棍管理员2张巴，维修工2豆张，门卫值舰班室2张。冒普通办公椅莲10把良150库1500铃文件柜遇5套腾500帮25调00算经理1套，岭管理员2套抹，维修1套蚕，公共秩序滤管理员1套曲接待用沙发捏、茶几消1组灰1500壳1500会办公室用绢柜机空调纹1台宣3000长3000瞒办公室用扎电热水器而1台悄500档500松办公室用刘颜2部攻50赌100书经理1部，务收费1部。燃计算器春2台稳50锅100肢经理1台，昼收费1台。炉合计恐20900稀工.4维修工羡具购置费：叨名称蚊数量艰单价项备注样3米敬合梯薪1个务800债1.5米渡合梯迅1个华120气管道疏通机钉1台垃2500株切割机容1台极300叼电工用具鸟1套偏550顾万用表1部虏150元，醉钳型表1部僻300元，嫌电笔1把5宋元，电工刀值1把15元宝，老虎钳1扶把10元，赤尖嘴钳1把自10元，活脉扳手1把1馋0元，螺丝绕刀2把20主元，电工包晓30元梦水工用具置1套躁630附管钳2把5局0元，老虎抹钳1把10早元，尖嘴钳刺1把10元民，活扳手1脸把10元，元螺丝刀2把熔20元，工铅具包30元眠，热熔机1协台200元归，板牙1套贩300元搬合计骨4900彩呆.5保洁工副具购置费：信名称输数量积单价岔概算金额录备注谎三轮车微1辆该1000霸1000慎加装顶箱乱配套工具灭2套迟100糠2薄00旺含尘推、玻遵璃擦等失合计廊1200陈亏.6公共秩锡序管理员宿容舍物品配置按费：竞名称战数量皇单价樱概算金额微备注贴高低双人床珍8它240零1920龟电视柜尾1糠300哨300必肆29残吋电视机斜1电1800氧1800特公共秩序管逝理员宿舍用鸭1.5P崖守空调眼2捷1600降32撤00些2轨间宿舍冲双缸洗衣机僵1找600起600霸公共秩序管飞理员宿舍用拒斜太阳能热水酿器椒1鞠2000烧2000消20摔根管，电辅戚加热（一次吗4丰人）颜桌子渴3寺200役600怨每班渠1简张扩凳子荣16随25呀40溪0弄津窗头柜勺16颜50亭800散每人枪1令个屯合计意11620港资.7公共秩蜻序管理员装细备费：挪名称摄数量铺单价易概算金额馋备注翅对讲机稿6合1000络6000燃每班尤5辈人，班长1滚人原手电筒刃4另30快120拼每班袭4孝人婚橡胶棒作4处20弱80赠每班呀4哀人捷伺客台盾1为600呢600达雨衣倦4丙80肢320逆每班咸4谷人遭胶鞋蝇4仰35灿140南每班霸4异人庆电暖气架1衬300增300组门岗黑合计丝7560桂伍.8前期资依料制作费：占名称桃概算金额夺业主公约忙1000在房屋装饰装密修管理规定窝1000秘前期物业服莫务协议疗1000盆房屋装饰装读修管理协议觉1000油房屋交付表浮格璃1000驰合计惧5000式芹.9上述合跪计：741讨75割元，根据财状务管理规定惹，单价在2蒸000元以彻上的物品，峡要进行固定验资产的摊售茎。上述单价袖超过200隙0元的物品弹共1510重0元，按五筑年分摊，则揪每月可分摊敢252元。烧鞠.10启动康开办费为：寺74175贺-1510歉0+252予*2=59苦579元滥2.2物业里服务费收费责标准报价享物业服务费龄收费标准报悠价乏撇根据郑价公比（僻2004旷）枝2损号文件，物种业服务费用肤有下列各项嫁构成：破管理服务人厅员的工资，声社会保险和乡按规定提取剂的福利费；箭监物业共用部刷位、共用设每施设备的日罢常运行、维琴护费用：傅寇物业管理区挠域清洁卫生礼费用；脖物业管理区好域绿化养护垒费用；董物业管理区仗域秩序维护叔费用；办公费用；残物业管理企享业固定资产塔折旧；宫物业共用部浊位、共用设欧施设备及公腾众责任保险雾费用：法定税费；竹物业管理企激业的利润。剖禾人员配置：布现根据实际叙需要进行人阁员配置，共售需27人，兰其中物业经射理护1闷人呀、微机管理页员兼出纳果1娃人土、管理员异1含人循、维修工掩2丽人介、保洁工联5艇人勾、公共秩序况管理员班长纲1薯人、公共秩秧序管理员召15夺人姑（门岗船2乎名、监控英1模名、巡逻请2垂名、三班运晕转）、厨师平1堂人。窄拿物业服务费饿用成本测算雷：复葵.1物业服浩务人员的工竞资舰项目绳人数迟月工资标准散月工资总额闷备注冒项目经理末1鸟1000扮1000枕管理员勒2勇650痒1300左维修工吩2吴650办1300旗公共秩序管见理员班长阶1蚀650择650控含吃纯公共秩序管构理员锯15倡550职8250柱含吃蛛保洁工喜5粉420坏2100阶厨师锁1币500集500尿合计迟27宴15100熔款.崖2证社会保险和秩按规定提取结的福利费：圾项目浮测算依据心测算结果（遥元鬼/蔽月）祖社会保险摆按管理员、闸维修工工资皆总额的篇34.63灭%识计算，其中豆养老千24.63嘴%佳、医保轿8%词、失业每2%逐。货5229离奖金福利费奋按工资总额斤的捕14%衬计提济2114役培训费鹿按工资总额颈的承1.5%形计算卵227幕法定节日加龙班费屑按公共秩序盲管理员每人纪每年加班伤10练天，其余人不员每人每年枪加班吼5挥天，每天按米40怕元计算。纤716箱服装费圈服装两年更疏换一次，春遮秋季按俩200之元梁/锄套，夏季按滥100焰元摆/毅套，每人每勉季两套。久675招合计欠8961而麻.膨3裁物业共用部惠位、共用设吹施设备的日独常运行、维矩护费：0.摔11元光/界月嘱·篮㎡帖宴，具体肌执行安价房直（2000财）127号井文中的相关遭规定。坊穿.途4优物业斗管理公共区恩域清洁卫生壮费用：睬项目滑测算依据依测算结果（腐元袭/高月）键清洁工具费慧200就元幻/攻人饼·遥年思83爷化粪池清淘扰费逮2400捐元至/佳年步200载垃圾外运费晌4吧车榜/屡月幸,70鸦元湾/鼻车恼280坡消杀费颠5绸元委/没户金·袭年肠113格合计拿676旬肝.聋5关物业管理公掏共区域绿化相养护费用：捆执行安价房橡（2000亲）127号量文中的相关巴规定。窜0.04搂元呆/肝㎡华·猜月迹×屿58492娱㎡腾=2340应元妹/粱月颜青.绪6脑物业管理公衡共区域秩序责维护费：占项目或测算依据帽测算结果（磨元愤/笔月）绸装备费（对灶讲机、橡胶染棒等）际300智元盐/珍人盐·昨年障400钱人身保险费材（意外伤害蛛险）鹿100桑元聚/疾人熟·洁年芝133统合计讲533项颂.啦7令办公费用：窗项目河测算依据权测算结果（穗元输/盲月）仿费阁300钥元嚷/驴月（含上网克费）驳300钥低值易耗品逢费机100腥元遵/场月埋100藏社区活动费请100粘元僵/砌月斗100宵节日布置费来1000魂元立/漫次，每年陕3挂次奔250畅办公水电采挡暖费挪每月按雪300北元计算赴300厉固定资产折拳旧渠每月按喉252顾元计算史252抗不可预见费蛇按管理成本确的回3%茎计提谦1062魔合计臂2364群魄.灶8摆物业共用部妖位、共用设东施设备及公眠众责任保险将费用：（国费家规定的公幸众责任保险铺标准为枯2赶‰送—毒5妄‰阿）残(1色＋毫2雾＋赚3馋……顿＋席7)捧×开3.5筛‰樱=128舍元慈/唐月荣劝.肿9趴法定税费：联（剧1连＋盯2兵＋营3凳……畅＋角8撞）息×辰5.5%=患2023默元穗/岛月萝哲.蜂10拔利润：（喝1有＋画2焦＋栋3锡……胳＋器9愈）弹×延8%=30拜88钥元邮/短月专舰.萍11弃上述合计：纪项目寿测算结果（悄元括/质月）背管理服务人腐员的工资悉15100粮社会保险和侦按规定提取黑的福利费座8961西物业共用部宅位、共用设膛施设备的维闷护费用氏6489探物业管理公挡共区域清洁希卫生费用箩676任物业管理公雹共区域绿化境养护费用壤2340招物业管理公湿共区域秩序荷维护费沟533症办公费用劳2364未物业共用部邪位、共用设吵施设备及公摸众责任保险每费用摘128衫法定税费科2023饺利润醒3088弊合计妥41692欠蝇.府12封物业服务费琴收费标准报寺价千为：竞41692融元痒/虽月屋÷贴58816俭㎡不=0.71涌元假/展㎡响·挥月骨2.3投标畏分项标价单榨投标分项标照价单投项目辟数据礼备注盖物业管理服叉务费（元/当平方米乱•遗月）政0.71纸人员总数（券名）末27究投标人盖章封3.技术文必件慈3.1项目旺负责人简历葱3.2物业检管理总体设溜想扭3.3物业关管理组织机绪构框架图庙3.4物业秆管理行政管品理方案荷3.5公共乌秩序维护和香消防服务方拣案团3.6清洁蹄绿化服务方终案握3.7物业昨管理应急预倾案艺3.8物业饰管理物质装焦备计划；偷3.9物业说管理人员配抚备计划；亲3.10物说业管理总体激目标；踪3.11物若业管理相应疏的规章制度园；逼3.12物祝业管理所使肉用的法律、振法规。显3.1稿项目负责人腿简历表台叉项目负责赌人简历表胆姓名忘唐云香容性别途女包年龄此32玻学历舟大专早工作年限疾11冈从事本项工棵作年限馋11地项目名称扮建设单位脏建设规模搁服务时间甜服务质量及鼻获奖情况万金水花园阅建业集团烟10平方米辜1994年像—钉2000年隔1、199并7年，荣获宣建设部颁发搬的硬“煌全国城市物妥业管理优秀闯住宅小区挨”琴2、199抵8年谷“轧金水花园立”咳被省精神文焰明建设指导怜委员会授予碌“谜省级文明社胶区示范点勇”区3、200蒜0年，烤“孔金水花园虑”哑被金水区人调民政府评为讯“喂绿化达标生叉活区始”双投标人名称裳：河南建业步物业管理有价限公司先狠委托代理人仍签字:逢3.2物业灵管理总体设猜想济物业管理总诸体设想跌劲总体勿设计龄方案阐述：言建业桂花居跑以“绿色家劈园”为指导工思想，以“烫桂花居”为告立意进行设忙计的多层住毁宅区，通过姓对小区内部咱环境及规划济的精心设计穗和布局，营既造出一种回扫归田园、生墨态健康的居通住环境。建戏业物业愿以片高品质的物杠业管理服务罚，使小区业跪主物业保值律、增值。项眯楼盘定位和负客户需求分唉析：覆建业·桂花办居位于安阳芝市高新技术免开发区，紧愿邻安阳师院宵、安阳大学改和安阳五中谈，周边文化兼氛围非常浓止厚灾，票地理位置非诱常优越，未将来几年将会亿成为开发区很的理想居住愿生活区。铅结合小区规蔬划设计优势创，小区以叠弃加别墅和多时层住宅为主蜘，结合安阳春城市发展的万优势和我们苍公司国家一竟级物业管理营资质的优势胳，我们的总站体方案是为冒桂花居业主抱提供高品质传的物业管理饿服务。殿仆授对整体物业转管理特点的沙分析固：哭整洁、舒适跨、安全、便返捷和专业的判物业管理服率务，是高档裕住宅生活区猛业主的核心商需求。我们殊公司国家一毁级资质企业攻的专业物业辜服务，必将挪满足小区业时主不断增长怀的生活需求士。话诉建业物业的眠团队价值观扔：永踩.1糟有追求卓越绢的激情，并竟且痛恨官僚感作风——追诸求与众不同填臂.2砖把质量视为辞生命线——哭奖惩严明的采制度凳嚷.3瑞保持整洁的漠形象，在所塞有的人面前错都保持自信挂——员工能寨力的培训则竞.4坑有一个清晰印、简明、符盏合实际的前彻景，并且所释有的管理者瓣都参与执行锯——构筑河拍南全省范围绕内的服务网着络签粒.队5运用巨大塘的能力和才丰干去激发别孩人——管理呢层以身作则吨泪.驻6设立勇于牧进取的目标迈，清楚责任鞭和义务所在请——晋升和溜降级管道畅脂通锻星.即7将变化视情为机遇，而兆不是威胁—士—机遇与挑任战并存惩容.盆8营销意识筋、学习意识谣和忧患意识页——建立学蹲习型组织，晴搭建本地最宗好的服务公妙司团队。饼我们相信，充运用建业物捞业勇于创新东和实验的服币务团队，不物断提高员工膛的价值观，伍建业·桂花谦居这座富于专创新的城市诚建筑作品才服能传达出令牲人难忘的居慨住文化。绳峰服务定位：瞧“稳让业主天天特满意怖”沿是我们不变猾的承诺，偶“织为业主提供疗安全、清洁求、优美、舒竟适、方便的缓居住环境织”疑是我们永恒森的追求。为凡此，我们将乒通过系统的列专业培训，善强化现场员习工对业主服谱务的意识，炼做到以抽“其服务第一，伟客户至上另”棚为宗旨，提惕供方便、快淡捷、文明的近无干扰服务挠。采取笨“拿公司支持+毁现场管理摸”廉的工作方式勾投入严格的丛质量控制手沾段，保证项习目的服务质学量符合要求络。框雀服务目标：壶姨.1总体目共标：在物业私管理合同期松内，把小区宫管理成变“偶安全、文明淋、优美、舒桑适靠”牙的示范小区玩，在小区达霜到硬件指标寿后，所有建膨筑物及配套惹设备设施完荣善，全部正颗式竣工验收民并交付使用化后的一年内熔，达到岔“字安阳市物业府管理示范小倡区标准霞”蒸，两年内达歼到酸“踏河南省物业档管理示范小走区标准波”莲。顷捞.2分项目眠标：躬并.2.1房犯屋及公共配烈套设备设施货完好率达9斜8%以上，擦其中大型设则备完好率9击9%以上，答中小型设备栽完好率95畏%以上，消轨防水系统设浆备完好率达抵100%，等其它消防器穷材完好率达版98%，公顺共照明完好鲜率95%以畏上；闲挑.2.2卫鸦生合格率达疫98%，环壮境绿化完好疗率95%；品隔.2.32邀4小时都报修服务，穿房屋零修、赵急修及时率忠100%；笨维修质量合玉格率达到1划00%；垃距.2.4管信理人员专业菠培训合格率渣100%；缴刘.2.5业炒主对物业管狂理满意率9州5%以上，胃年有效投诉耽率不超过0回.2%，投希诉处理率1恢00%；谋阵.2.6维盒修服务回访念率达85%泉；捏并.2.7管烂理区域内车嫂辆停放有序群，交通秩序衡良好；死各.2.8做矩好消防设施狂、设备的检共修保养，保台证随时启用刷；畏桌.2.9有滥效投诉处理突和回访率达县100%。宿以上目标及差服务承诺的劈实现有赖于屡对员工进行鼻系统的培训追，主要是加斥强员工的服辜务意识、质编量意识、成伍本意识、创寨新意识和服侨从意识，改浑善以往物业家管理中出现碰的重管理、犯轻服务的现糊象。同时，躲加强员工的刮专业技能培缠训，以达到粒良好的服务译效果。霜忍.3管理体云系和完善的回监督体系的发建立：罩卫.3.1管铃理体系的建屡立：从前期标介入开始在陕物业管理处缠推行ISO谨9001质只量管理体系高，在一年内伐建立并运行页较为完善的及体系。艘嘉.3.2加廉强员工队伍男的培训：为垃确保管理早刷日走上正轨听，实现管理内目标，公司宏将严格按照溪ISO90皇01质量管减理体系文件叨的要求，科燃学系统地对真物业管理处奋所有管理人蛋员进行全面航培训，员工扁上岗前培训橡率达到10途0%，全员忆年培训率达透到100%粗，合格率达反到100%饲。新员工未唐经培训或培召训成绩不合汗格者，不予粒录用，其它舅培训成绩不嘉合格的按公规司有关文件织处理。视代.3.3安值全防范：采奋用人防、技设防和宣传相惰结合的原则泻，确保本物芬业时时处于遍安全状态。弄具体措施如恒下：贯根据具体情伴况，设门岗生、巡逻岗及羡车辆管理人锡员，所有公踏共秩序管理床员均实行2尤4小时值班王制。疏公共秩序管遇理员严格执甘行ISO9折001质量榆管理体系文岁件有关指导革书规定，从藏仪容仪表、泻礼貌用语、株值勤情况实垄施全方位管满理。竞坚持各班班点长、公共秩席序管理员主服管及物业管食理处主任逐斩级检查及抽净查制度，并堂根据检查情渐况分别给予禾罚款、警告代直至解聘处匙理。延加强区域内复流动人员及宪外来人员的灾管理和防范随，建立流动你人员档案，罩并定期核查田。正建立安全责畏任制，并明胶确责任人。灾垦.3.4加朽强回访工作取和与业主及掘使用人之间靠的联系，开时展丰富多彩驶的宣传活动躬和文化活动论。汤穴.3.5作坡好各种公共蜜关系协调工路作：协调好你与室供电、今供水、供气屠、公安及行率政主管部门组的公共关系亦业务，随时坏掌握政府有字关部门的政演策，法规信抹息，以便管捏理。胜孔.3.6在傍日常管理服服务中，建立乔完善的监督肠机制，做到考员工自检、煎班长巡检、专主管及管理芹处主任抽检贡的监督机制座，做到层层损有监督，样娱样有落实，起以确保服务饰质量。荣3.隐2.6初.4尊重客裁户，以客户达为关注焦点宁：域衡量企业成武功与否的最赔重要的标准艰，就是我们暖客户的满意详度。尊重客刊户，理解客岭户、与客户申良好地沟通盏，视客户为抵我们永远的绞朋友，将客狮户的投诉视软为我们的礼愿物。蔑我们倡导9仗9%客户满国意度等于零浪的服务宗旨蹄。谋提供超出客蹈户期望的服漂务，建业物叔业品牌的附饮加值因公司嫁员工优秀的仙表现而日益良增加。阀2005年笑，集团定位叉为似“挎服务升级年真”抛，建业人喊“枣全程、全员贡、全心狮”纵为业主打造缸“猴尊贵、健康楼、和谐、成宪长、开放傅”原的生活方式踏。付3.易2.6欠.4挡.1尊贵生精活方式：引本领尊贵生活硬方式，让居柄住者在服务臂的每一细节条中都感受到油来自建业社显区的自信、舌上进、自由菠、悠闲，营撒造出一种优为越、博大的尿社区氛围。甘3.窄2.6漠.4及.2健康生袭活方式：探“学倡导富养运廊动，让健康秃与财富同行兽”递。旨在创造崇和谐健康的检生活环境，牢培养积极养之生观念，建垮立多元健康砍服务网络和劣社区卫生服岔务体系，将竖健康文化渗缝透到居民生轿活的方方面沈面。犁3.卧2.6骆.4崇.3和谐生充活方式：迈“财增进邻里感骂情，构建和嘉谐社区巨”六。建立文明距高尚的社区承行为准则，路培养和睦的肯家庭关系，块增强业主的众归属感、亲果情感、温馨泄感，全力打虫造一个充满得活力和创造鼓力、团结互促助、融洽和眉谐的社区柄环境。曾3.赖2.6即.4钟.4成长生送活方式：熔“铁深思熟虑，证细节打动消剪费者沉”揪。旨在思考酷长远发展及茶消费者综合叛需求，建立途一个学校、字家庭、社会垄紧密结合，到将社区建设谜成为充满智亲慧、人文、柜思想的高素洒质社区。漠3.吹2.6任.4遣.5开放生街活方式：眠“筹强化社区与鹅社区的联系讲”划。核心任务休是整合建业糟社会资源，渐推动社区与鼠社会接轨，帝提供互动交瓶流的平台，炮扩大客户生确活圈，拓宽涨客户视野，岸建立高尚社不交圈子。但3.3物业而管理组织机利构框架图镇物业管理组盖织机构框架臭图河南建业物业管理河南建业物业管理河南建业物业管理安阳分公司维修部客户服务部保洁服务部公共秩序部化3.4物业平管理州行政呆管理浇方案优物业纯管理行政袭管理缓方案墓公司在便1998年之8月，率先吸在河南省行瓣业内通过I发SO900蓝2：199支4第三方国享际质量体系辆认证，成为裹河南省第一浑家获此殊荣趁的物业管理更企业，在规滩范化管理方耐面迈出了关蚂键的一步。障为确保向业短主提供更高昨层次的服务兴，公司在2哄003年进料行了质量管约理体系的换诵版，顺利通伯过了ISO虫9001：笋2000国予际认证。目体前公司的质信量体系及各彩项运作模式泉日趋完善，矩从业人员的快质量意识、台服务意识得慕到极大提高绑，各方面均部取得了优异糠的成绩。培通过7年的雄管理运作，行建立了一套剂适应时代发芹展需要的现搜代企业管理膏制度，主要秘内容包括：夹具有管理特氧色的质量管野理体系及其枪实施办法，盘其核心为：咳“陡计划屿—积实施膜—啄检查病—汉处理语”傅（PDCA给）的质量管冬理循环。天志行政服务管剧理目标：战建立明确的帝管理和服务诵目标，规范按化、标准化溉、专业化模躁式运作，满激足服务要求以的最大化。订找行政管理组革织目标：旦建立合理、盗高效的组织决架构，进行扶规范化、标晕准化管理，萍实现服务管惧理目标。榜互行政服务管古理基本内容稀：种行政人事管朽理、财务管称理、档案管回理、公共服讲务（房屋维育修、设备维近护、公共秩牙序、保洁、弹绿化等）、冈特色服务（楼带送鲜花、跑报纸、租赁暑等）、组织德文化活动等船。玩甩行政服务管搭理岗位职责金：赌闲.1艳经理：房屋甘管理、文件何管理、业主腐投诉问题处烦理、增值服弦务的开展、辆社区文化的樱落实等项目静统筹管理。曾禽.2沾管理员：房毒屋维修、房斑屋租赁、业急主档案管理档、业主各种手手续办理、观增值服务及女小区日常事松务的监管。秆第.显3维修工：且设备保养与晓维修、隙筹.递4公共秩序颂管理员：小沉区公共秩序焰维护与监管洞、消防管理乏、车辆管理袍。小犯.议5保洁员：牺楼道与庭院华保洁。剩碰行政服务管航理操作流程茂：安抹.1垂投诉处理：蛇物业服务人饺员接到投诉带1日内，将比问题分类传开递到相关责套任部门，2耗日内给业主敲确切回复，槽并负责督导射解决。问题齿解决后，就业解决情况在矩1周内进行职回访。建立择业主投诉档债案库，确保炕《业主投诉某记录表》及比其他处理资缺料及时存入昨业主投诉档辈案。含减.驰2档案管理适：按照《档闹案管理办法或》分类管理浪、归档，并粱及时送达到建相关人员。桨颈行政服务管旱理制度捷：稻坝.1机员工行为规党范。便锋.2伐劳动人事管漏理。洗冰.3悦人员晋升办恼法。社宜.4殊绩效考核及纳奖惩试行性办法。窝牢.5必合同管理制田度。辫稻.信6资产购置太管理办法。倒睛.魔7财务管理沟办法。蝶赔.8萌竣工图纸和含技术资料验旺收标准。问蹈信息反馈渠锁道及时间：蚁为了确保物县业管理服务锣质量，使客械户满意率达脉到和保持9形8%以上，堤物业将设立姥多种信息反更馈渠道，形滩成信息反馈居网络。翁盐.1赏在分公司建背立业主意见有登记本，随眠时搜集有关融业主对物业现管理方面的敌意见。毁药.2猎设立24小贴时业主投诉兔热线，24州小时接受投跟诉。公告物精业公司网站伤、邮箱地址酒、号码薪及责任人姓我名。谅舍.际3每半年做伸一次对物业傲管理服务的尾意见调查，问广泛征求业哗主意见，并每将调查结果虫整理汇编，吊进行统计分植析，查找问滔题原因，提玩出改进方案剪。对重要问充题给予正面萝回复。矛框.辨4定期向上迎级单位做工魂作请示、汇血报，主动接杯受工作监督怠和指导。梳3.5公共牌秩序维护和捆消防服务方分案北公共秩序维蹦护和消防服填务方案页弊公共秩序维识护指导思想洒：远搏.1阵安全：安全伐是物业管理妈服务的第一定需求，也是中公共秩序管完理员服务的京第一需求，貌物业管理公停司应该始终黑保持积极防哲范的态度，难不断提高自奇身安全防范些的能力，配雁合公安部门搂和当地政府委做好治安、孤消防工作，拳努力使业主培有一个安全村、舒适的工汪作与生活环杆境。示压.腾2有序：在时物业区域里塑，客户不仅虚需要物业的款设备设施运赏行有序，也寿需要往来的誉人流、车流陕有序。一旦庭发生突发事烧件时，更需拉要公共秩序受管理人员忙岁而不乱，及杀时有序的应枕对，及时妥疫善的处理。提这种安全有讨序的工作与卸生活环境必炎将给业主带革来一种舒适若的感觉。铅援.混3亲情：物唤业管理的公构共秩序维护浴服务对偷窃河与破坏来说松是一种威慑猾力量、一种桂障碍，但对掉业主与社会灶公众来说却摩充满亲情。镜物业管理公责司的公共秩贵序管理人员往象管家一样付爱护业主的丙财产，为业腐主提供力所律能及的服务佣，让业主时旱刻感知无限捷的亲情感。医渡.结4形象：公跪共秩序维护问服务是物业司的第一印象颗，好的物业熔公共秩序维荐护服务、整欢齐的公共秩杂序维护队伍趟、优秀的公启共秩序维护帅人员能提高求物业的档次滑，使业主有估安全感。不首仅如此，公屈共秩序维护承服务形象能犹增加物业在怠社会公众中禾的影响，使纹物业管理公则司赢得良好组的口碑，促图使物业有效颤的保值、增贸值。点熄公共秩序维要护服务方案掌：亚建业物业公魂司公共秩序双管理员队伍助是一支以退屯伍军人为主赠体，管理严巾格、训练有偷素、战斗力座强的公共秩使序维护队伍社。曾抓获盗裕窃分子多人圆，受到广大巴业主的好评钟与表彰。公德共秩序管理虾部有严格的拖管理制度，岗如公共秩序惯维护手册、饭岗上纪律、串交接班制度利、内务管理右等。各公共逝秩序管理员伏队伍除队长捕实施日常检捉查管理外，涨公司公共秩仅序管理部坚挽持常年明察杂暗访，日查侵夜巡，并对顽检查结果实忆施奖罚、评体比、表彰、幕整改、责任械到人，始终衫保持公共秩芹序管理员队向伍的纪律严花明。文明值涌勤、文明服野务、检查严滴格、一丝不覆苟的作风和消精神风貌。熔为保证公共河秩序管理员红的素质，公跳司除进行岗宽前培训，持稿证上岗外，耀经常坚持对搜公共秩序管意理员进行思坝想道德教育犯和专业技能器培训。熟练怖掌握消防、樱巡逻、擒拿沿、防盗等各巷种专业技能感，随时妥善房处理各类突秋发事件，确滤保小区治安岭和财产安全赌，排除一切惧后顾之忧，宵创造一个安案静、安全、尺舒适的生活纲环境。芒烈.1作业频班度凡定岗检查：英日24小时考交通输导：炎日24小时栗车辆停放管梦理：日24膛小时巩值班巡逻：任每15分钟脱巡视一遍所害管辖区艰接到突发事孤件信息：3辽分钟感到现伏场于每周会议：顾分公司全体超公共秩序管芳理员例会一嗽次犬体技能培训瘦：每周5次斩消防设施：再每月检查一目遍，每季度舟保养一遍。栋周界红外对厨射：每月检郊查测试一次践碑.2厕工作标准型肺.2.袋1业主机动霜车辆凭标识汽、车卡出入今，外来车辆携联系、登记叼后方可进入制，并按规定妨收费缓慌.2.烘2小区交通廊无堵塞现象钟。薯企.2.亦3所有车辆弃停放有序、挤无乱停、乱杨放。臂势.2.谢4装修施工陈工人、服务设性车辆凭证逐出入。垃启.2.贪5小区无叫观卖、乞讨、喘闲杂人员、诊无人为噪音值。蜜跨.2.逝6小区无乱卧贴、乱画、混乱烧、乱倒摸现象。织举.2.段7小区公共透设施、花草跨等无人为损棋坏现象。争事.2.仿8小区无刑促事案件、火灾灾和伤亡事细故。辜负.2.银9确保消防装器材性能良桶好，可随时似投入使用。抵垮.2.半10各岗位束值班的公共桐秩序管理员建应做到值班乖室卫生整洁社、物品摆放得整齐、方可及交接班。痰头.3交通管鞠理桶膨.3印.胀1本小区的丽外来车辆，泄未经允许，龄不准进入。邪保.3虑.抢2禁止2.太5吨以上货咸车或大客车而进入小区，丝特殊情况需副要经分公司触领导许可并波按规定交纳琴停车费。岔京.3鸡.必3所有进出蹦小区车辆，玻必须服从公伯共秩序管理牙员和管理人南员的管理，性应停放在停拳车场或临时先停车位上，耕禁止一切车绕辆停放在草捎坪上。羡晓.3子.趴4小区主要庸道路上应有馅明显交通标纲志，严防车膜辆停放时损博坏公共设施览及花木。洞强.3猾.裕5停车费的愁收缴应执行进有关文件规执定，严禁乱汽收费、若发吩现将从重处监罚。别忍.4茄消防管理斜昏.4.棍1消防工作视实行“预防招为主，防消帮结合“的方撑针，公共秩唐序管理员都餐是义务消防唇员。用炎.4.趁2实行24泛小时监控，沉保证各项设兵备、器材时臂刻处于良好赖状态。精献.4.研3消防器材闲实行统一登岁记、逐级负除责，并统一文编号、定位缝、使用和保杀养，分公司仿对所管辖区公每月检查一势次，发现问僻题及时更换窃。姻顿.4.蔬4消防设备压。器材不准录用于非消防送方面，对于进损坏、擅自父挪作他用的决部门或个人勒将予以批评仁教育、经济硬处罚、情节仙恶劣造成不析良后果时，述要追究行政亭和法律责任仰。握乳.4.气5配合市消盼防部门搞好剩日常消防管穿理工作，发魄生火灾时要卖迅速组织扑雄救，保护火型灾现场，协赴助调查火灾引原因。樱横.4.粒6对因工作痛失职引发的貌火灾事故负楚直接或间接鼻责任的，要皇追究刑事责含任。忆笑人员分工及预职责：割床.椅1门岗职责搏：虫刷.乡1报.1较实行值班时踏间站礼仪岗闪，要求仪表联仪容整洁大淘方，站姿威座武端正；暮浪.惭1倚.2叛按照规定，喷严格控制出栗入人员登记惩制度；唤羞.违1阿.3香对携带的外请出物品严格冷检查，按制冠度手续登记誓放行；你脚.负1常.4烛注意盘查询结问，严格携歉带可疑物品采、易燃易爆馋及管制刀具舍进入园区；则千.椅1封.5叠严格各类推饮销人员、小陷商小贩及闲集杂人员进入辛园区；廊龄.漫1盲.6碍维护小区出孔入口治安秩孤序，保证畅竹通无阻。解盼.岗2巡逻公共醒秩序管理员绒职责钞腹.虎2他.1漏检查园区公作共设施有无远损坏丢失，片并适时开关寻公共区域的谦照明设施和翼用水设施，纹节约能源；尺初.患2把.2使巡查并发现含易燃易爆物否品及火灾隐犯患并及时处凭理和报告；当慕.职2籍.3戴定期和不定靠期检查防火顶器具，确保庆完好无损，拜有备无患；废甜.练2排.4叙配合公共秩服序维护部门雄定期更换灭哑火器和药剂好；逢窜.云2爬.5会注意观察和布发现可疑人幻员和可疑现扰象，妥善处梁理各类突发损事件。舒渡.冲2.6负责突小区的车辆渗停放管理，池无乱停、乱耍放现象。增扎.捎2.7定期坛检查园区消认防设施并进李行维护，确施保随时正常筑使用。诚刚学习与培训头妹.屡1每周进行说一次思想道灰德学习教育蛮，树立一不悄怕苦、二不慌怕累、认真架负责、恪尽破职守的思想霜品德和作风桶。虽缠.零2每周组织掀1—2次业险务学习培训秧，学习有关裹规章制度和荒消防、治安踩防范知识，革做到理论上户弄懂，实际乓上会做，出稻现火警和治获安事件及时舌熟练处理。颂卡.串3坚持每天手1小时军训捷，实施队列惧训练、擒拿嗽格斗，提高皮公共秩序管汤理员的身体壮素质和业务帖素质，适应事实战要求。脆河公共秩序管弊理员器械配总备；贴爽.鞭1为适应工逝作需要，需弯配备对讲机火，随时保持句联系，一旦浩出现火情和牧突发事件，累及时增调人京员火速处理燥。膜控.嫁2每人配备终警棍或橡胶史棒一支。涌供.搂3配备必须贴的手电、雨刘具等物品。满炎公共秩序管妄理员管理制奉度艇辨.1缝公共秩序管嗽理员须知觉延.1怀.1绝熟悉维护区擦域情况，掌姜握各类突发洪事件的处置姓方法身志.1老.2租熟悉火警、家盗警和驻地纱派出所园，遇有情况装及时报告。秀留.1贯.3到不准外来人戚员随意进入周园区，经业事主辨认同意罢后，方可放紧行。济吓.1各.4谋熟悉小区业躺主情况，见首到业主出入申应立正问好范。冬稿.1会.5绞严禁酒后上窑岗。面盯.1些.6肥休息期间禁前止穿公共秩倾序管理员服输装。嘱讲.父2公共秩序崭管理员守则句且.老2唇.1顽文明用语，拢礼貌待人，尾热情服务，迈积极主动。厉热.逢2戒.2克不在单位酗脱酒、赌博、腿大声喧哗。订结.蓝2地.3伙不私自动用本公私财物。访嚷.纵2禁.4盘服从命令，廊听从指挥，俭遵纪守法，际严于律已。耻塘.故2腊.5捕不带闲杂人遥员进入园区泛，严禁闲杂袄人员在园区合内停留。咳胶.慧3岗上纪律疗程.韵3注.1离礼仪岗，岗委姿端正，服甘装整洁，佩可带胸卡。蜓愤.滩3脑.2污保持岗位清核洁卫生，不迟乱写、乱画创、乱贴。拣翠.问3船.3滩坚守岗位，申恪尽职责，税高度警惕，象严禁脱岗、谣离岗、窜岗桂。芬衣.格3扯.4倒爱护执勤设窑施，警械器刊具不离身。玩令.朴3杨.5戴不擅自处理东涉外问题。条浩.霞3袜.6体不在岗上睡主觉、喝酒、镇看书、看报碰、听收(录天)音机、吹悠口哨及其它侮与岗无关的毅活动。兴奋.杀3单.7傍认真填写值赤班记录和交痕接班表。踩家.引3曾.8们不在岗中嘻救笑打闹。剃钩.屑3恩.9酿夜间执勤不怒断巡逻，认嘱真检查重要泄位置及死角笼。错帖.纽4交接班制绪度：傲陵.泡4僵.1瑞按时交接班慢，接班人员膛应提前十分越钟到岗，如郊接班人有特队殊情况未到遍达前，当班志人员不准离摇开岗位。打引.挠4夺.2壳夜间值班，底交班队员应寨提前十五分躲钟叫岗。叙标.红4棚.3糖交班人应将受当班时发现淡的情况、问常题处理结果师及注意事项院向接班人员则交待清楚。既挡.赖4也.4梢当班人员发宋现的情况要驼及时处理，牙不能移交给搬下一班的事膝情要继续在卸岗处理完毕泛，接班人应仁协助完成。昌袭.谈4睁.5筋接班人应注阻意检查岗位睛范围内的物舱品、设施和劲器械装备等白，发现异常凑情况立即报梨告，必要时兰双方签字作键证。留慎.盆4益.6舌交班人员应擦负责清理好受值班场所的涛卫生。赠刻.炼5内务管理营串.冤5畜.1惩公共秩序管套理员宿舍保尼持整洁，空沃气新鲜，无月蜘蛛网，无帖污迹，无烟岁头，无积尘虚，及时消灭许蚊子、苍蝇室等。抓楚.唯5嫁.2森床铺铺垫整娱齐，被子竖迁叠双折(由补外向内)，棉横叠四折，盼叠口朝前，庸置于一端中饿央，枕头放尊于被子上层数。对屋.屠5武.3捐衣服叠整齐听，放于被前粉，帽子放在端衣服上。口洋.让5绒.4诚洗漱用具放塔于洗脸盆内谱，统一摆放假，也可置于蜡床下。秘认.煤5岔.5预鞋子及时刷惕洗，保持清咸洁，放在床鹿下，摆放有犁序。争世.污5涉.6时行礼包可统酸一摆放到位亭，或置于床肢下和较隐蔽捧地方。摧嫁.朝5光.7适暖瓶、水杯旺、墨水瓶、本报纸等物品赶要统一摆放趟整齐。设欺.夹5月.8鹿室内严禁乱知写乱画，张悬贴杂志画面赏等。殃3.6郑清洁绿化服蹄务方案依清洁绿化服体务方案北袭清洁服务方亭案虎蚂下.1党保洁管理措伪施：拢县.1.呼1公司保洁歉员上岗前进膛行专业知识任培训，合格贪后统一着装斩，佩带胸卡荷，持证上岗怀。榜哨.1.棉2公司加强绢对员工的礼勿貌、礼节的劣教育，对小往区业主见面构有问候，张骡口有敬语，男并保持自身齿的仪容仪表头及个人卫生昂，维护小区博的对外形象劈。宝浴.1.娃3教育员工抢爱护小区的载设施，些习.1.地4保洁员做盾到四轻：轻驶拿、轻放、誉轻说、轻走充，保持楼宇辨内的宁静。秤线.1.蓄5公司管理投部通过明查馋、暗查等方在法对清洁工荒作进行检查后，建立检查男记录，以备刃定期进行检卸查、评比选便出先进，发史现问题及时猛解决落实到渣人，并按员割工奖罚《条危例》进行奖催罚。鸦淘.2量环境卫生稳感.2.雁1生活垃圾枪实行袋装化童，每天至少野收集4次，采装修垃圾按婆规定堆放，唇定期清理，眉姑.2.讨2楼道及楼辅道内各种公撑共设施每天攻扫抹1遍，阿楼道楼梯每巡两天拖1遍荐，室外楼梯原每天拖1遍芳，楼道内无劫私人物品堆晃放。仅稿.2.先3保持小区闲庭院清洁，戏每天定时清股扫两遍，随劈时保洁。益他.2.息4按作业要啄求做到垃圾淘清运，日产滨日清；每天芒在规定时间柄内结束垃圾孟清运工作，诊具体执行《稠环境保洁员角作业指导书其》和《楼道腾保洁员作业士指导书》。贺义.2.货5每天对用举后的清洁用扭具进行保养漏。令读绿化服务方址案痛并.1袄绿化管理措待施：在公司瓣接管后将展散开对园区绿气化进行开荒仁性清理及养效护。清衡.1.挥1首先清除拘杂草并结合柿追肥、浇水赔。杂草不但盲影响园容，暴且直接与花反木争水、争付肥、争阳光隔，妨碍花木葵生长，造成年花木营养不跃良。根据不影同情况，适煎当施肥浇水累是恢复植被赚长势的重要番措施。荡莲.1.豆2修剪整形旱：园林艺术邪是一门大自俯然与人们意地愿美相结合唱的综合学科杏。既要体现志大自然千姿焰百态的秀丽谷风光，又要仍通过人为整漂形，布局造杀就更高的观喂赏价值。如置果任其生长骆未免杂乱无畅章，也就不躬叫园林艺术威。我们将以烘尊重自然而估超越自然的谦严谨态度，皱并以精确的更修整技术、芽精益求精的厨宗旨，加以骨精细修整，播以提高观赏葬价值。肺有.1.新3施药治虫榆、治病：花拆卉病虫害是宾影响观赏价响值，甚至毁达灭花木的一杯大因素。必罩须因病施药河，随时防治幅，才能保证送花木正常生误长。浅肺.1.宋4修整草坪工边缘：使边疯缘整齐、流饱畅。提高观据赏价值及蓄牵水能力。姨撇.2绿化标患准残蠢.2乔.姥1实施专业册人员养护花聚草，及时修迅剪，保持良继好的观赏效铃果；根据需备要浇灌、施乐肥、松土和贼喷洒药物，窄达到布局合惹理，造型优犁美。悦势.2务.择2、草坪生潜长良好，园撕区内基本无金杂草、无杂药物，无枯死牙现象。功没.2极.偏3无病虫危淘害，花卉生遮长旺盛。乖尝.2漂.贡4建立绿化我服务质量检鲜查制度，对珠绿化服务质跪量考核进行冒量化，分公柔司对绿化服后务质量进行肆日常检查，腿填写《服务傲过程检验单师》。疤3.7辰物业管理应百急预案伸物业管理应洋急预案斑专物业管理应鲜急处理原则丝公共秩序管死理员是公司区对小区管理救的重要力量妈，是保障小胜区业主的人遗身与财产安快全的专门力摄量。同时，份其他员工均奴有义务承担银小区的安全尸保卫职责。傲在日常协助耽公安人员维贺护本物业治叠安秩序和护湖卫业主的安阿全中，必须窄及时处理各序种问题。处援理问题的原亚则应遵循：鱼依法办事，凭严格按照法剥律，遵循公叔司各项规章陵，运用恰当才的方法及时荡有效的处理秘，不徇私，却以理服人及嫩以德服人。宁眉物业管理应途急处理的方蕉法乌(4"魄不同性质的淋问题，采取红不同的方法午进行处理。铁对业主之间瞎一般违反公谷司规定和不祖配合物业管勉理工作的的挥内部矛盾的市问题，如因猴为纠纷，可店通过在充分蹲尊重对方又钱不违反公司镜原则的条件倾下劝说、沟猾通、了解的泄办法解决，秀主要是分清婚是非，耐心蒜劝导，礼貌从待人。对一循时解决不了厚又有扩大趋观势的问题，暂应采取“可例散不可聚，取可解不可结隐、可缓不可待急、可顺不冬可逆”的处急理原则，尽停力劝开，耐改心调解，把墙问题引向缓惠解，千万不垃要让矛盾激世化，不利于饶问题解决。都A,披在欢处理问题时年，坚持在充肯分尊重对方泛又不违反公湿司原则的前祸提下劝说、晃沟通、协调侨相结合的原叼则，如违反帽管理规定情辛节轻微，不桑构成损失的圈、可在考虑劳尊重对方的海原则下当场糟予以劝说或岸通知其所在绢单位、家属临进行教育。遍如需要给予暖治安处罚的铜，交公安机晃关处理；违荒反公司有关奴规章制度极严其严重的，悼由公司领导形出面协调处齿理。对于犯常罪行为，及颂时予以制止据，并通报公瘦安机关，尽尝可能的将犯生罪现象控制聋在最小范围稍内，一定要猴在保证自身罪安全的情况伸下争取将犯抄罪嫌疑人抓买获送交公安尝机关。即闭物业管理各伙种事件处理翼应急预案德苍.1父匪警处理应幸急预案串户.1.嚼1公共秩序掘管理员在执拦勤中（或接忍报）遇有公阿开使用暴力鹅或其它手段晚强行掠取集呆体和私人财礼务或危及他拢人人身安全捞的犯罪分子奋时，要切实礼履行公共秩烂序管理职责脾，迅速防止胶犯罪。车征.1.疑2凡持有对宏讲机的公共叛秩序管理员块（除门卫外瓜）在听到求趋援信号后，膊应立即前往忌案发现场，借门卫公共秩降序管理员要顾严格控制外滑出人员，并宁及时向领导棵汇报。境郊.1.见3若发现犯过罪分子作案巩后逃跑时，佣一人又制止业不了，首先助要一边监视米，一边尾随昨并看清人数袜、犯罪分子倦身高、衣着项、相貌等明变显特征，若苦使用有交通帜工具，要记嫂下颜色，车蔬型及交通牌邀号，并迅速血向门卫和领卧导汇报，重捎大案件应及亏时拨110斑报警。笼陕.1.接4保护好现给场，在公安冻机关未到达锻前任何人不嗓准破坏现场宝，应采取简悠易方法如：矮拉绳子、撒声白灰或派公蛛共秩序管理宗员小范围警铸戒。升值.1.闪5抽出专人鸡配合公安机想关询问当事志人，对提供乐的情况要做苏好记录，对瞧失物要清点舌数量、特征锁及物品价值只。彩冰.1.惜6对犯罪分济子逃离现场悔时遗留下的啊足迹或作案脸工具、赃物滔，应立即通乱知公安机关冤提取，同时扯指定专人看忘护。南翻.1.前7在现场发隐现有人受伤雁，要立即通汉知120或奇送往就近医饺院抢救，同饺时报告公安慕机关和公司羞领导和受害艘人家属。钱票.1.训8分公司应蜜对所发生的著案件写出书局面报告，上销报公司领导尖和公安机关潮。运妈.2帮火警处理应谣急预案嚼僵.2.斩1略值班公共秩充序管理员发校现火情或接开到报警后，姓应迅速集合胸携带灭火器枝材，跑步到次达现场，根越据火势采取号扑救措施，湿同时向11依9和公司领谈导报告。虾资.2.殊2分公司负懂责人派出公际共秩序管理颗员对楼梯口随、安全出口沙进行警戒，址维护秩序，坟严禁无关人祸员进入及坏冷人混入打劫童。投扣.2.觉3所有员工猴（固定岗除悄外）听到火顷警信号后，覆应主动前往啦现场，按照龟领导的分工潜，各司其职谦。如现场住附户家有人，甜应本着“先戒人员，后财寺产”的原则式进行抢救。倒受.2.爆4抽出专人糖配合公安消描防部门对发耗生的火灾原董因，损失等辅情况写出书吐面材料，上烈报公司领导糕和公安消防动部门。纳岂.3营天然气泄漏核的处理预案景：葱@r(B7摧?纱毫.3.逆1接到业主架投诉天然气卧泄漏时，应葬立即派人赶便往现场，且于保持镇定，穗严禁开关电闯气设备，包辆括：手电筒准、、对淘讲机等。服0ObX=骆1油没托.3.领2迅速将现颤场人员撤离盾危险区域。炕到达安全地皆点后向公司的领导报告情溜况。仗壶.3.酒3打开业主裙家中所有窗抛户进行通风杆。陪cT$4@德jEp"-续寻.3.管4马上通知忠技术人员关到闭天然气阀威门。钱视.3.角5通知天然系气公司进行浸抢险。器马上s7o岁q6:&`校毯.4致对业主室内扶水浸事件的激处理预案脊`}3'Y局塔.4.色1公司值班贪人员接到客若户投诉室内屿浸水时，要知立即派人前腔往现场观察雀。环?我冷掀.4.幅2现场观察垄人员到浸水撇业户区域，泥必须得到的洪业户/用户鹊同意，不能宜撬门强行入饼内，要设法犁找到阀门地监点，以关闭粉阀门。丛q,迅制羞.4.仇3浸水情况令严重，必须庸关闭本物业缎管理区域的奋总阀门，避潮免水浸扩大版。收[4^威铁.4.很4立即通知乏此辖区管理哈人员，派人榜携带清洁工蹲具到业主家歇中清理积水你。娱放.4.击5关闭本物虎业管理区域班的总阀门后老，影响本物触业正常供水循，必须书面拿通知各业主闭。殊击.5灶交通事故处起理预案魂?岗怖.5.道1维持秩序省，保护好现唱场，疏导车概辆，疏散围抓观人群，使亩现场交通恢扮复畅顺。备406Dt建9Ya(护迅.5.窝2纪录事件槐，包括文字僚及拍照以作秘存档备案。榆0H1.Q宫y是带.5.钥3将受伤者专移离危险位雹置进行必要思救治。糟=NR]%伟)眨桌.5.兔4通知公共花秩序管理员羡班长，公司们领导及交通段事故报警闸。毯邀.5.猛5协助交通暮民警做好事信故处理工作鞠。近j1`Kf遇=;喂辆.5.毯6公共秩序香管理员班长翁以书面形式犯写出报告。毅双.6佩大面积停电勺事件应急预稀案盒晒.6.该1当发生较趴大的停电事奖故时，如属框管辖区供电鼻事故，值班膛人厚员迅速通知减维修人员赶饭赴现场抢修排，并记录在蔑《维修任务额单》；是舱.6.般2电局事故黑，应迅速通秘知供电局抢少修，并向业滋主做好解释丝工作。葬3.9焰物业管理物若质俊装备计划急物业管理物筒质纱装备计划弦种物业管理用枣房的使用和帮管理捎：夜物业管理用葬房是为了确衰保物业服务英正常实施的艺必需条件，宏在合同履行轿时，招标方喇需提供物业龙管理用房面污积160平渗方米，作为嚷物业办公、慰公共秩序管惕理员住宿等纽。胞物业管理用匪房属于全体贯业主所有，裕一经规定，蔑未经业主大果会同意，物群业不能改变著其用途。昼历物业办公室愈管理规定咐：为了提高披工作效率，久树立公司整这体形象，为坛员工创造一棉个安静、舒出适、和谐的戚工作环境，授特制订本制别度。贱辰.1办公区洗域内的一切驾办公用品每弟天至少擦一路遍，手触无爱灰尘，包括温门、窗、桌榆、椅、沙发停等，确保窗拨明几净。秃光.2地板及察公共区域除俘每天早上拖思洗一遍外，椅还要保证随狭脏随清理，摧目视无杂物遣、污物，确咱保一尘不染判。刊殿.3墙壁不浑得张贴、悬找挂任何与办鹊公无关的物凤品，确保干翁净整洁。面短.4办公用族具如桌、椅洒等摆放整齐认有序，不得劲随意拉放，棒严禁私自动壤用、安装各卷种电器设备求和乱拉电线点。错语.5办公物俘品的放置要乖合理、有序茄，经常使用忌的物品放在就顺手可以拿找到的地方，拼机放在悠适当的位置颤，连接线不形扭在一起。彼画.6报纸要怪及时上报夹默，以免乱扔税、乱放及丢他失，沙发、丙茶几不得放沾水具以外的四东西，必须胁随时清理。摆赶.7具有保雪密意识，管沟理好各种文只件，对于应土该销毁的文未件资料必须购彻底销毁。买撇公共秩序管巨理员宿舍管愧理规定：妄为了加强对津公共秩序管吸理员宿舍的痒管理，达到内半军事化管剥理要求，特从制定以下制膨度：扫变.1骑公共秩序管偶理员每天必僻须在所在小豆区宿舍内居凭住，若有特静殊情况，必广须向班长书旺面请假，并赚说明理由、统去处、何时浑归队。蚊恨.2外来人机员不得在宿拴舍内留宿，海若有内部队脂员的直系亲童属需要喉在此留宿的裕，必须向所达在寝室寝室盾长和班长说慧明情况，经醒班长同意后撇，由寝室长洗负责对该人估员的基本情贤况进行登记贤后，方可留运宿，并告知侮需要注意的帝事项和必须蚀遵守的规定绵。腰林.3各寝室拦长负责对所征在寝室人员可的控制，若烘发现有外出毕没有请闷假的，应及何时上报。怎唱.4宿舍内族的个人物品辞、衣服、鞋疮帽等不经物群品主人同意嘉不得私自乱言穿、乱拿。悦当.5宿舍内孟的公共物品仆，实行寝室无长分管制和城个人责任制纱，若发藏现公共物品穗有丢失或损遥坏现象，由牌直接责任人淘负责全额赔方赏；若找不虚出责任人有台寝室长负责怒。姐系.6宿舍内伤墙壁除悬挂引张贴相应的喷规章制度以急外，不得悬蛮挂张贴其它物品。率挥.7不得在赴宿舍区域内腐大声喧哗、抄唱歌、打闹位、动作较大息的运动等。奥检.8不得在迅宿舍内吸烟荣、喝酒、赌身博等，一经旨发现给予当烛事移人严肃处理绪。怨愤.9床铺平留整、床单干违净，被子、禽大衣、帽子泼叠放整齐，律床磁上除以上物蝇品外，不允肢许摆放任何轻物品。刻么.10床下切鞋子摆放整取齐，每张床涝下只允许摆谱放6双鞋子委和两个脸盆萄，不允许扶摆放其他物董品。罗咱.11挂衣罩架上的衣服文要分类挂放迫，挂放时要礼整齐、有序抓、长短一致抚。行牢员工食堂梅卫生规定庭诱.渗1每周对食悼堂卫生彻底惑清扫一次，量案板经常清扑洗，餐具经杰常消毒，冰粉箱经常擦洗宋，地板保证跌干净，餐桌巧摆放整齐。扩租.杆2上班衣着库工作服，且分干净、整洁总。律懒.询3定期消杀推蚊蝇、灭鼠华。踏荷.焰4禁止任何笨人使用公司那菜盆，饭勺证就餐。捏航.宿5蔬菜在切脑、割、烹、萝炒之前，必汇须清洗干净牙。歪区.秧6杜绝食物赤中毒现象，熟出现事故