企业管理资源文献

本篇文献整理以TimmonsModel模型为理论基础，以「资源」为核心，探讨在创业过程中，三个构面之间的互动关系，并且整理相关文献所提到的理论模型，作为创业个案研究的参考。OpportunityOpportunityResourceTeamCommunicationCreativityLeadership臭机会、团队蚂与资源是创桨业的三个构梳面，如何认弹定机会，取撑得资源，需妈要有良好的糕沟通机制。绸创业团队如肉何取得资源踢，牵涉到创脸业团队的领誉导能力。本限文的文献挑乡选针对以上裳两的重点，厕从各个层面蓄来探讨新事箱业发展过程驾中，有关资镇源的理论与劫模型。文献内容：捐Ther塌oleo称fang愧elin跟vesto末rsin暮t湿heas蔬sembl乱yof东non-f夫inanc效ialr从esour猪ceso瓜fnew植vent顽ure.肯Value嚷crea弃tedt译hroug再hthe雷soci料ally备compl啊exre暖latio颗nship奶betw负eent渴heve减nture狐capi善talis趣tand态the巧entre幼prene获urial贝team运.甚Quali仆ties拾ofem弦bedde老dnet滩work直ties帖ofem汁ergin戚gent丽repre老neuri葬alfi烘rms.牛Custo鼻mern饭etwor盘ks,e渔ntrep许reneu罚rstr树ategy化,and截firm惰grow电th:i盯nsigh怀tsfr吵omth攻esof椅tware梁indu笛stry.跃Resou止rceA电cquis顷ition吉asa疑star熊tupp绞roces参s:in贷itial糟stoc肚ksof泉soci秆alca泛pital臣and唱organ壳izati沈onal览found劳ing.姑High-凝Techn程ology河Aggl俩omera隙tion衣andt索heLa创borM倾arket还:The尽Case抚of演Silic蚕onVa记lley其THER新OLEO访FANG侨ELIN舰VESTO伶RSIN宫THE慈ASSEM秤BLYO怪FNON登-FINA程NCIAL粘RESO愿URCES黎叨OFNE石WVEN姜TURES摘要：刺天使资金投桂资人在新创喷事业的角色们，可以分财祸务与非财务刮两个层面来硬探讨，在财右务方面，资爆金的挹注对卵新事业来说毙当然是非常俊重要，然而僻天使投资者惨的角色之一无，是提供新于事业在各方师面的支持，仙组织事业构聚想，资本资阴源的搜寻，谅人才物色，腾协助策略的饺拟定，并且丸在新事业的软整体发展策滩略中扮演积寺极的角色。归本篇文章使卡用资源基础萝理论与代理业人理论，说蚊明天使投资涂人（铸angel箭）在新事业璃理所扮演的北角色。资源分类：允企业组织就撒像是一个融净合各种资源钥的综合体，汪本文以资源樱基础理论为沈理论基础，套因此对于资屋源的基本分裹类做以下的攻描述：资源估的完整分类因可作为既成惊企业的策略宣管理基础，艇因为这些企阶业的资源是市已经拥有的尤，然而最近蛋对于将此分挨类应用于新虫事业的发展配过程中，未怜集结完成的啦资源对于新售事业发展的然影响有明白偏的阐述。将宏资源分类如那下：人力、绑社会、物质怨、财务。喝人力资本移Huma田nCap承ital催：魄过去人力资漏本就是跟任洋务达成、生辜产力作直接标的联想，然常而应用在创腐业相关议题肉的研究，将保判断力、眼导光、创造力警、愿景、智命能、创新、贪机会辨识、中价值与信仰窃都加入是人扑力资本的考棒虑因素。戚社会资本畜Soci爱alCa识pital惩：令社会资本包具括创业者个漂人的人际网渴络、社会网盟络，这些网加络可以让资形源适当的交冒换、引介仁…剂天使投资者肢的最重要角趣色之一，就茄是引介创业黄家建立社会叼网络，这些旁网络是由之己前与其合作抢投资的律师经、会计师与歇其它投资者织所组成。注物质资本倚Phys互ical框Capit飞al达：冤即创业所需恋要的实体资由本，最初创传业家的实体生资本一定有惠限，因为这唉不是单独一镇个创业家所扣能控制的。傍财务资本锐Fina司ncial非Capi钓ta后l晓：步财务资本提君供公司的营延运资金、购够买设备猫…僻一般的新创李事业的资金郊来源大多来汗自个人、家肆庭或是朋友搞，很少能够社由创投资金啊或是银行的忧借贷取得，著因为新事业研缺乏交易信趣用与未来发答展的评估依馆据。因此天劝使投资者的粗资金就是新巴事业很重要抹的财务资本螺来源。研究问题：阵天使投资者耳在人力、社丛会、物质、迁财务资本的吨挹注扮演重欢要的角色，苍本研究还针进对相关的研册究主题作文是献的回顾探俭讨，主要由象献上的论文款期刊数据库脚搜索相关字鬼，如虾inves侄tors,滥priv渡atei节nvest校ment.都Priv简atei疤nvest扰ors,样capit馋alma衡r拣ket,从angel市s,ve警nture励capi改ta.P讽rivat坊epla椅cemen焦ts.I习nvest就ment…代并且由旧Journ团alof对Busi潜ness辨Ventu梁ring,筐The杰Ventu蚁reCa碎pital废Jour势nal,悄Thej早ourna周lof转Priva跟teEq餐uity.彻车找寻过去十拔年的文献，汪这里40速篇的学术论背文当中，只跃有一篇是跟急天使投资者恰的非财务角寒色有所着墨踩。堵在熄Harri冤son&旋Mason帮料的论文中，贤36脊家的样本中态，有一半的扰新事业接受泼到天使投资宫者在评估产变品机会、行居销计画的拟胀定、策略的挡拟定、与产退品方面得到敲协助，欲17/36挨的公司在管瞧理人才的招腾募中提供协饺助。然而天贴使投资者为委刚起飞的新惜事业提供什那么样的资源览，如果天使开投资者在参崭与资源集结循分配的过程罗当中不能产特生新的价值风，那么可能睬会造成没有被效率的现象滋。实证显示嘉天使投资者努能够为新事猛业吸引更高河品质与更合雁适的资源，崖加速资源集朽结的速度，技并且能够以进较低的成本笛吸引资源的姜投入。如果时天使投资者乌的加入真的稻带来价值，唉这表示在资粗源分配市场贞未达到效率拔市场的阶段险，并且并非啊所有资源的须可以货币当烧量化，在一添个效率市场质与资源可当颈量化资源市降场里，天使认投资者的角画色贡献价值躬就消失了。悼人力、社会司、与实体资撤本有根本的胸异质性，每秋个创业家、勉企业组织所洋面对的环境牵是完全相同偷的。相较之附下，财务资挑本也非完全丝同质，因为鞭天使投资者马无法完全了选解投资的新捏事业是否能劳够成功，能挪为他带来多趋大的效用，伤创业家也对霞于天使投资呼者的特质、件投资绩效缺循乏完整的信识息，因此两若者都是站在详不确定的环裤境下。台在非效率市贪场的假设下购，天使投资铅者能够为新樱事业带来加去值效果。他浸能够在创业革的初期，提应供个人的资变源，例如人岩际网络、资凭金、经验、与对于产业的阔敏感度，管喉理能力、财奥金知识秧…悉，提供人际慌关系，为创毅业团队搭建茂社会网络累裁积社会资本匹，建立资金串资源的取得椅途径。因此迫，本研究第洪一个研究问谷题为：劫R1涨：棋What由types钻ofr贝esour缝ces,约inad浴ditio椅nto浪money瓶,do锯angel名spro孤vide厘tone乘wbus苏iness涨esor饭help货thos予enew凉busi美nesse湾sto类assem党ble?接What睁types限ofa仔dditi秘onal治value尿doa吸ngels斩cont凶ribut偿eto技ther壶esour牌ceas留sembl纽ypro诱cess?吼同样，由代殿理人理论基破础，这样的退活动（提供慨新事业经验勺、服务近…岭）为天使投劳资人带来什明么样的回报读与价值？本糕研究的第二双个问题：愚R2覆：启Inad玩ditio湾nto擦provi清ding惯servi酷ces,统howd董oang俭elsa裁ttemp纯tto嘱incre趁aser宜eturn餐sand蜻mana桐geri礼skin糖thei弊rinv宫estme秀nts?研究结果裳研究结果显缎示，天使投喊资者对于新需创事业而言拼，所提供的骨协助不仅是概财务资源，相同时帮助他氏们在事业构啦想的形成、扯营运模式订羞定、外部资岗源的寻求、廊人力的物色阴与策略的制默订都有很大爹的帮助。天发使投资者并钓且会以参与撤董事会、担炒任跟CEO示或是高阶经乐理人的方式爪，来管理他血们对于新事任业投资的风冬险，并增加命报酬。貌由以下受访男者的一段话翠，可以看出宜以上论述：煮“I’ve你help穷edbr神ingi乳nadd昨ition理alpe供ople,员conn仪ected生them吩too喝ther闲inter部estin全gres条ource温s,wh恳ether附it’s井comp脂anies籍,peo灭ple,驴whate生ver.值I’ve稀helpe突dqui犹tea挺fewf颠irms甜raise吩mone疫y,as汗ani式nvest与or.霜Ialm影osta走lways灵spen圾daf做aira陪mount求oft锹imew鲁itht汪hemo叶nhow冤they桂arti吹culat冠ethe联irbu宏sines挪sstr泼ategy眉,and秆Ido组n’tl新iket恳oget例into智the骑opera炭tions欲ata礼ll.”璃Perce亩ntage重ofR偷espon晒dents颗Cont愤ribut弄ingC哑ertai津nNon底-Fina划ncial亩Reso粪urces送桑Help碎tosh北apet弄hebu辽sines发scon只cept端orbu燃sines板smod沈el悼52%苦Find遇andr庭ecrui血tthe据mana蔬gemen灯ttea类mand旬key傅perso枪nnel驶38%考Find恶addit悟ional磨sour态ceso恢fcap释ital恐32%晚Help者with强estab齐lishi棒ngso鹊cial衔netwo检rks竟20%些Perce筹ntage砌ofR某espon丽dents穿Assu橡ming馆Speci肉ficR灿oles牵Chair党mano既fthe蚕Boar纯d竟65%毛Board毙Memb欠er画45%填Presi旅dent,跨CEO群20%小Co-fo牲under退20%垦Manag在ement博Team袄Memb奶er复16%械Criti饱calF冒actor复sCon摊sider盗edin棋Due塔Dilig晨ence师(Four压Thre伞eFac无tors)为Manag务ement渔Team秘50%糕Marke翁tSiz丧eand轰Mark忽etNe蝴ed姐44%昌Compe渣titiv辜eAdv克antag运e喘16%安Desir揭edCh令aract谋erist侍icso钥fSta拨rt-up躺Team东Memb兆ers(胸TopF跪our)裤Track腐Reco围rd—Pr旱eviou倡sSuc受cesse社s牌30%漆Drive联,Ent痒husia胸sm,C期ommit制ment啊20%托Knowl泼edge侮ofth黑eTec可hnolo颈gy仪12%萝Integ级rity干12%结论妥天使投资在辩新事业的发底展过程中扮夺演了积极的罚角色，相较伤于一般的投侦资者，他们拆在事业的构摆想阶段就介柏入事业的发腾展，而一般奏的投资者，森主要是以资脊金挹注的方缴式投入新事牌业。对创业迁家而言，天百使投资者带击给他们许多雨的价值，经知营模式、管侄理团队、资厦源引介等等饰…钓因此，他们占当然希望可洽以吸引天使偶投资者的加卧入，而非纯筒粹提供资金杠的投资人。子Resou政rces橡forB盼usine樱ssFo岩rmati卡on贩Intel青lectu毅alca佩pital买宵Busin召essc辩oncep完t/mod宁el,b锅usine壤sspl苏an破侦

P态ropri刃etary靠know搂ledge君ofp茅roduc纸ts,p纠roces股ses,展marke旬ts,e粪tc.凡装

P你atent俊s,tr障adema于rks,必copyr衬ights拆废Human鸟capi丈tal遣然

M撤anage剥ment/居leade鞭rship爽skil消ls犬斑

P刚erson套ality欲trai僵tsne流cessa回ryfo误ras办ucces些sful眉start腹-up坡王Socia集lcap软ital杂(Rela艰tions警hips贴with)针:盛禾

S震uppli荒ers舅革

C恰ustom制ers识醉

R技egula箱tory要agenc飘ies类霉走Allia肚nce坐part熄ners志(part践nersh蝴ips,铃joint抖vent泪ures,巾etc.趟)喘该

C初onsul懂tants企and塑advis疏ors薯睬Poten砍tial受inves贵tors围外Physi雹cal浮揭

N姿atura勇lres泪ource奏s圾卖

F随abric弄ated帮(faci新litie指s,pl拾ant&稠equi痕pment特,etc微.)悉抄Finan裹cial略唉

E币quity富条

D带ebt额轿VALUE够CREA距TEDT悉HROUG厚HTHE泳SOCI聚ALLY仓COMPL四EXRE豆LATIO库NSHIP堡BETW销EENT旁HEVE脉NTURE匪CAPI网TALIS慨TAND烟THE站ENTRE屈PRENE钩URIAL痛TEAM炭?摘要：寺本篇论文主斩要探讨新创杏事业与社会妨关系之间的架连结，柴inter裤-orga障nizat冤ional领rela但tions追hip(技IOR)毁跨组织间关烛系，例如新痰事业与创投鸟之间的互动惹关系。有很看多关于策略皆的研究论文译指出，新事黄业与创投之蹲间的互动关宿系对于新创牛事业的营运杂绩效是成正肉相关，经由牢他们彼此之芽间建立起的虫社会网络，戏绵密的互动牧，会增加不袋可模仿性，随创造竞争优掌势。同时关袭于社会关系鼓结构性与归膊属性的特征衔方面，有研抗究指出组织篇间互惠性的章合作，与合寒作意向对于窗社会关系的酱重要性，也板提供了一个挂研究的问题谜给后续的研揉究参考。简介：肠英国创投协有会（衔Briti羞shVe载nture拳Capi疤talA馅ssoci笑ation怒,BVC某A押）指出，对趴于新事业，昨创投提供经必验、与稳定坝的决策支持祖体系。但是嫁对于创投是风否对于新事稻业有加值的粪效果，还存撒在着许多的猫争论。同时复，探讨创投封与新事业之帆间，跛此在隙跨组织互动迈关系对于组灵织与策略位返置的效益提恩供一个不错响的研究方向牧，来说明档VC剑是否对于畅EP渔创造更大的消价值。魂Olive踏r柴对于跨组织赢间关系（夕IOR晃）的定义如徐下：在组织矮的环境中，绍组织之间相环对较耐久、娱持续的交易虑、流动与连援结。事实上赏，莫VC妈和倡EP盏之间的关系涛，不论是在乏显性，或是少隐性的互动仓，都属于让Olive车r串的烂IOR让定义范围内找。对于组织译的存活与运角作绩效时常畏关系于他与牺其它组织之碍间的连结关转系，这个论背证已经广泛疯的被接受，蜂在刑IOR红的架构下，撕VC-EP闲的关系应该舟会影响新事送业发展的绩奖效。瓶IOR明放在创业的腐背景架构下阵，因为创业岁拥有高度不驻确定性的特但征，因此建迹立适当程度剑的组织间互栗动户立关系怪，可以让新愧事业发展减份低不确定因精素并增强运妥作绩效。同捡时研究指出娘，创业团队漏之间藉由彼绢此的互动，俭人际关系的席搭建、社会启关系的建构豆，可以建立在岂不易被模界仿的永续竞注争优势。因坚此，稠VC-EP讽team恒之间搭建的畅社会关系系转统，藉由合邮作互利关系乱，可以减少与创业环境不勒确定的程度饥。铲IOR莲架构下，我VC-EP壳team搏的关系可以例归纳成以下纺两个特征：沿Struc乎tural世Char建acter美istic冲s也：酸Kao缸提出组织之侨间必须要建妨立起一定程肥度的正式关惕系，才能够踏有效降低创福业的不确定绍性。泉Attri怒butab爆leCh询aract符erist脾ics共：拘Barne烧yand蛾Ouch奸i这提出，组织何的互动结果锅，与组织成舰员的心理层陪面、相嵌于互组织内的社趋会与经济背遮景有关。研究假设：如根据简介的好文献探讨，朗本研究提出锤以下八点研秀究假设：歉Struc沿tural丰Char在acter蚀ist喜ics尖：迷H1溉：匪Frequ酬ency炸offa敢theri尾ngco甩ntrac罗tual乌infor烫matio狭nis陡posi难tivel拳y拿asso失ciate群dwit壳hthe药vent愿urep德erfor孝mance换.造H2歇：皆Frequ仙ency阳ofin佣terac誉tion华is宁posi右tivel蜜y雅asso作ciate耳dwit灾hthe摆vent洪urep港erfor盏mance邻.侧H3兔：催Infor浙matio毒nqua命lity乞is术posit置ively身asso港ciate视dwit沾hthe仪vent突ur黄eper奴forma纪nce.怀H4跟：伟TheV拍Clev劫elof萍invo郊lveme持ntis绒升posit许ively好asso趟ciate株dwit捞hthe颈vent定urep疯erfor茎mance杏.龄Attri摧butab壤leCh证aract盟erist挥ics垮：勺H5重：对Thel乔evel青ofth陵eco-城opera眯tion赏betwe花enth巡eVC吐andt蝴heEP考team肾is殖posit仪ively觉求assoc笼iated锁with侦the岗ventu悉repe盘rform未ance.信H6兼：盯Th补elev茂elof谜the赌integ浇ratio匠nbet肉ween仰theV盘Cand寄the读EPte演amis昨posi志tivel疮y救assoc登iated询with却the栏ventu棚repe辣rform主ance.做H7橡：朽Thel沟evel猛ofth颗eVC项conti弦nuanc待ecom刮mitme感ntis申革negat棒ively悬asso岭ciate蛋dwit铅hthe盏vent惭urep收erfor削mance宏.术H8铲：察Thel乏evel局ofth决eVC碎affec润tive揭commi俭tmen质tis朴posi鸽tivel税y客asso疲ciate揭dwit告hthe菌vent株urep丰erfor仿mance狮.研究方法：佣Sampl检eand孟Data宰Sour邮ce俭由英国创投针投资的新事膜业，有效样惭本显80淹个公司个案谜，回收率笛60%报。破Depen景dent技Varia行ble仅Sapie摄nza(1圆992)敏提出的指针笋：茎5fin赞ancia优lcri荐teria脾貌5non刘-fina级ncial捧crit慧eria切anov衡erall摔asse屋ssmen穴tof扣thev诚entur肚eper籍forma步nce阻Indep集enden尊tVar鼓iable砍s晕Frequ倡ency享ofga店theri醒ngco逗ntrac侮tual势infor好matio直n刊Frequ稍ency斧ofin串terac闪tion围皇….亡由前先研究三者所提出的起细目订定变含量仰结果与讨论岔：粮H1掌H2预H3骨H4巧H5赔H6颂H7街H8耽n/a倘R额2刺F干Cont剧渠Infor辱Inter悬

昆act涛Info恩

屡Quali暴ty迟VC才

照Invol傲ve洪Co-op导Integ潮ratio舟n黑Cont尊

间Com兼Affec河t毒

赌Com越Emot众

施C么om逝

片

狸-.175拿-.054恐.300*绪**扑-.227金**跃.415辩-.232统*杀-.278介***煤.183*衡.218*旷*喝.508款7.35*咳**记Stand扑ardiz扎edbe祝tasa样rere探porte窑d丧使*=

咐<.10;独**=侄<.05腾;***苹=<.即01许研究结果在边Struc裕tural议Char闯acter税istic徒方面殖虏只有信息品荒质变量符合瓦研究假设（役H3蛾），达到统蜡计学上的显狗著水准。其肃它的假设则惊为达显著水仔准，在喊Attri联butab谨leCh蛮aract写erist榆ics役方面，除了谅integ锻ratio共nvar坚iable至外含(H6)殿，其它结果师都支持研究旗假设。经QUALI袄TIES帐OFEM益BEDDE礼DNET抖WORK河TIES危OFEM颗ERGIN朴GENT喘REPRE锅NURIA遗LFIR出MS摘要：傅新兴事业通鄙常依赖着他跳们相嵌于其尺中的网络关污系，其中社娱会关系是个哭重要的角色喷。这篇文章科主要研究的遥两个问题是邀：赞What赏aret衰heso蹦cial井quali乓ties骨ofem奴bedde侵dnet草work硬ties?万Towh项atex来tent纽doqu基aliti嗽esof料the果socia锄lrel如ation肺ships伏crea浪tedi哀ffere均ntty俭peso臭femb忧edded燥ness.药以个案研究半的方法，取旨得基本资料纤、访谈、文滤献资料与网于络模型。相资嵌的网络关墙系显示三个伯层面：个人般关系、互动蔬关系、与社鹿会资本。同良时也归纳出谈七种类型的省embed画dedne藏ss瘦，提供未来蜡进一步研究火的基础。简介：殿新兴企业最龙常面临的挑腹战通常是如滤何取得外部裙的资源，以趟提供企业发滚展与生存的这根基。然而距许多研究指谣出，新创企它业通常因为漂是新公司，汁缺乏信用资筛本，且规模侦较小，内部固资源不足。乖因此依赖社拼会网络（纪Socia涉lNet析work缴）取得资源灰的途径，对迈于新事业而炭言非常重要天。这些网络粉连结通常是甜相嵌于影响煎公司营运与演经济活动的颈社会关系，进而且受到彼愿此之间信任志与理性合约既之间的运作尤机制所支配冶。然而，这阻些他们相嵌户其中的网络火连结，与所着建立的社会胸关系通常是险复杂而且含棒糊不清，本谣篇研究就是景由此出发，安试图归纳出摇网络关系的句品质，与其燃能够为新事债业带来哪些钞价值？本研做究提出以下券两个研究问谅题：捕1.Wh羞atar睁ethe奉soci会alqu违aliti采esof叼embe绢dded脖n脉etwor骂ktie挤s?书2.To串what桥exte齐ntdo聋qual稀ities笑oft杜heso模cial闪relat激ionsh扛ipsc庸reate浮diff蜡erent旗type缺sof嫂embed叹dedne良ss.瞧这两个研究轨问题，试图防解说相嵌品券质（舰quali旗ties罢ofem翼bedde卵dness菌）与社会关偷系对于经济检交换活动的肌价值，特别愈是针对新兴旧事业。背景：都一个新事业寒与外部个人肾、组织之间瓜的关系是双晚向性的（此dyadi师c仁）。这个双逮向关系是外坦部网络建构您的基础，经奇由彼此之间撒的连结，扩源大成为一个档绵密的网络兼。通常新事笑业的网络关趟系就等于是粮创业家的网撑络关系，因用为在刚开始该的创业阶段铸，企业网络旷的搭建，是静源自于创业沈家个人的人屑际网络。再统逐渐的扩大嫌到以企业、部个人、组织这所组成的社倡会网络。这慧个社会网络晌就是提供新耀事业获取外脆部资源的工斥具与途径，敏公司可以经盛由这个网络易跨越组织的关疆界，取得再资源、借贷案、影响公司烧的营运绩效呆。然而，这微些关系普遍网存在于一般蔑的社会互动炕之中，如果怎以模糊的概桂念说明网络药关系对于企够业的价值，辫则对于每个勉企业而言都盐是同质的，点无法说明社挣会网络所带稍来的加值。沾本研究试图促归纳出社会幸关系品质的创特征，说名话社会网络之遵间的异质性德，与这些不杨同品质的网处络对于新事答业的影响。研究方法：立本研究使用密Post-歪posit辰ivist内para吴digm谣、蠢Groun辩dedt榆heory助、寒Case株Study漏名三种研究方议法，目标是斤建立理论模缝型。挺首先是个案帐研究，个案贵是策略管理暑、新事业网嫁络研究领域鞭深受提倡的醋研究方法，球本研究由美塞国西部的计大算机产业中怨，取出八个星新兴公司，停作为个案研凯究的对象。号研究的范围浸不仅是针对添同一地域的刊企业，还分能析企业内部煮的创办人人逼数、创办人滩的技能等内污容。样本的粥条件为公司艘登记腿18-24傲个月的新事真业，从洪982肃家中挑出碎80鼠家稼(8%)滤，最后经由鸭条件流挑选出册8从家为个案研垫究的对象。研究结果：茅社会关系是缓由三个构成底要素所组成嗓，这三个要写素分别归因自于辛10崇要点，并且视细分为第100文个要件。详找细如下表所戒示：受SOCIA瑞LCOM咸PONEN犹T确ATTRI接BUTES雷ELEME浑NTS扔Perso萍nalR略elati枪onshi耕p关Knows氧Well区

归Affec棕t惰Ident撕ifies涌with斜

妖

塑

K屠nows炼perso粥nally始

论Respe群ct

准

棕

际

逢

伯

Car包ing岁

斜Loyal呈tyto串Tie扭

集Socia蛇lity化Knowl盯edge除ofti掌e’sl高ifea雾ndfa付mily但

誓Socia输lact露iviti猜es惕Dyadi辱cInt咏eract老ion才Exten受t缩Frequ握ency

笨

沃

良

浆

架Amou内nt误

送Inten兔sity

绳

伶

委

英

尸

R飞ecipr泥ocity歼

橡Inter陈depen裁dence躲

纸

伪Mult禁iplex缠ity侍

篇Durat滔ion百

骆Effor嫌t其Worki燥ngfo雄rPar厅tner

志

师Educa姨tion推

珠Respo规nsive季ness

晃

野

死Help御ful挣

淘Probl抵emSo湾lving繁

蹦Ease瞒Proxi缴mity

职

刊

则

叶

睬

C省onven苏ience乔

裂Techn计ologi巩cal

屋

毁

邻

C梢ompat逝ibili桑ty介

伞Goal痛Congr发uence致

路

捞Comm条unica筋tion箩

尚Quali胃ty黑

振Quali酷ty欢Loyal膏tyto巡Inte挎racti誉on

随Sati总sfact蚕ion跟

疼Works享Well钩Toge利ther

丈

Fa善milia振rity误

脏Knows储Busi额ness典Needs筑Socia宜lCap设ital翠

标(netw执orkl拖evel)再Broke嫁ring悉Intro赤ducti训onst共oThi钓rdPa暖rty花Struc娃tural才Embe利ddedn荐ess馒Conne染ctedn桃esso欢f极

卡Dyad’剪sMut滤ualT棉ies疏Socia牛lCap钓ital霜

监(dyad饶icle叶vel)尚Oblig据ation帜s鸡Asymm帽etry

非

揭

贸

区

透Expe扬ctati匆ons已

年Norms烤

金Resou建rce

衬

悬Acces涉sibil毒ity唱Abili彼ty城Quali忌tyof命Embe孤ddedn澡ess娱侦Perso骨nalR齐elati两onshi捆p胸Dyadi摄cInt亮eract楚ion爷Socia擦lCap腔ital绑Types挨ofE树mbedd遮ednes刮s蜓Perso慧nalE抱mbedd垄ednes息s舌Compe台tency毙Embe秘ddedn妇ess素Hollo劈wEmb大edded载ness弄Funct捧ional水Embe选ddedn送ess溪Isola摆tedE验mbedd脚ednes匹s托Laten或tEmb酒edded幕ness盟Full榴Embed犬dedne累ss膨Embed冈dedne喘ssan届dTru匆st沸此研究归纳姻出一个很明窃确的结果，摊这些相嵌在夏一起的网络垦关系是建立倍在互信的基案础上（梢built巨upon宰trus叮t翻）。社会网丸络的三个主震要的组成要同素：详Perso游nalr耍elati创onshi嫁p觉、饶Dyadi矩cint琴eract误ion嫁、检Socia否lcap禾ital舅。适Perso蓬nalr吸elati叼onshi届p选支持建立个慧人的信誉（港perso说nalg财oodwi帐lltr范ust验），柱Dyadi估cint悔eract絮ion播跟距Socia兵lCap腰ital艳支持个人信内誉与个人经裁济、能力的段信用。讨论与结语养由此研究可壤以定义不同田类型的号embed态dedne紫ss自，让企业能遵够了解每一科个层面的相出嵌关系对于寨企业外部资吼源取得的重临要性，也方企便企业在管下理社会网络左关系有一个壮遵循的方向徒。饲CUSTO蹲MERN间ETWOR过KS,E嘱NTREP播RENEU障RSTR踢ATEGY固,AND平FIRM哲GROW饲TH:I摇NSIGH羡TSFR董OMTH迁ESOF石TWARE临INDU奇STRY伪对一个年轻基的企业而言失，如何有效书的取得外部容资源，以帮驰助公司在技王术研发、产索品开发等方迁面协助是很晋重要的。先庄前的研究已新经针对企业欺如何藉由策吃略联盟、搭吴建社会网络废关系来取得战外部资源，枪本文要研究叼的另一个外阴部资源，是范企业的顾客轿。过去顾客牵通常被定位恢在被动的角拢色，然而已滩经有研究指碍出，顾客是梦企业很重要索的创新来源锣。然而，新丙事业对于顾虚客的认识有绢限，通常是吧由于以下的港三个原因：士公司创立不趋久，对于顾被客的认识不删足页没有足够的军资金去建构条顾客关系洋误认顾客在每企业活动里矩是属于被动糟的角色亡信息科技的掌进步提供一职个全新的机资会，网际网脊络的互动性弟提供一个建休构顾客关系必管理与顾客寿意见互动平迅台的机会，柜而且建构成拢本远低于传洪统的方式。队因此，顾客线的响应与意惹见可以成为带公司产品研乱发方向的参步考方针，也家提供新创事陷业可以有能露力建立起与领顾客互动的看平台。因此养，目前很多椅大型公司都星已经建置了授线上互动平岂台，经由线柴上社群，讨答论版紫…愚取得顾客的情需求，作为都产品新版本岸的研发方向解。输本研究提出英三个研究问犹题：抓What饺aret馒hech对aract叼erist士icso吩fcus其tomer咸netw军orks诱inen狱trepr助eneur辞ialh景ight蚂echno恒logy怎conte男xts?镇What千isth和eimp择acto郑fcus霞tomer膏netw喂orks矮onne曲wfir字m’sg类rowth仍and昏produ倡ctin枯novat架ion竿What主aret爱hein怕itial联stra忆tegie促stha楚tan捉entre怒prene衰urial冈firm阔shou兼ldad己optt兼olev腔erage龙cust兼omer佣netwo槽rks.还级本研究以软秘件工业为研患究田野，试咐图回答以上族三个问题。钻研究以两个醉阶段进行：帐phase辨1路：场以两家成功攀导入顾客网罪络于产品研于发的公司为队研究个案节phase严2披：独从文献探讨舌与此两个个救案分析中，夜推导出顾客侧网络平台的颠建立，对于狼新事业成长哗与创新能力载的贡献。蓝在策略管理径的研究文献影中提到，顾除客在公司内垄扮演了五个钢角色：籍Reso添urce犁Co-p碧roduc涂er切buye皮ruser哥prod稍uct余本研究专注称于产品开发蜘(New挪Produ铲ctDe第velop语ment,骂NPD)互，顾客所扮花演的三个角茫色：乱custo包mera脚sres浮ource棋,cus启tomer峡asc围o-cre键ator,梅and艰custo资mera迁suse童r慈Custo输mera霸sRes雾ource锈：顾客通常统是产品创新慢的来源，对迹于新事业而趁言，顾客的家响应对于产晒品的成功与燃否更为重要而。杠Custo彼mera暗sco-丛creat钥or留：顾客可以捷扮演共同创掉造者的角色她，研发供应添链管理的部i2Te厌chnol悉ogy各在产品开发兵的初期就导献入顾客的意时见，将意见汤融入产品架测构中。畅Custo荣mera肺suse穷r仿：使用者可移以当作是产伴品测试者，迷如果初期产鲁品有问题，粉许多使用者溪所形成的社给群会互相讨伙论，提出解不决办法。瑞本研究的两冒个个案印证畅这两个论点撞，下图为研匠究架构。午Resou毙rceA汽cquis薄ition痕asa裙star趋tupp拜roces豪s:in临itial茶stoc签ksof叫soci衡alca净pital还and怎organ页izati躲onal惭found安ing.成新事业发展咱的过程中，守创业家的活专动能够增加俱其个人的社协会资本，本教文的重点就误是要探讨是拦否能够在创婆业活动的过畅程中，累积非增加创业社潮会资本，并久且往成功开墙创新事业发馅展。节创业活动的历三点特征：菠创业活动的位规模：有多欣少个相关、政积极角色的疏创业家在这困个社会网络窄中默创业活动的郑深度：这些饶创业家社会掠网络彼此之数间的连结性鸣是否足够。柿创业活动的筛频率：网络蛾间彼此的交本流频率。裙有关创业过谱程，庄Katz滩跟迅Gartn桌er朝将组织的特膜性区分为三想类：伸inten部tiona猪lity运、粒Resou允rces蛇、曲Bound税aries劝、咸Excha糟nge饮。婆Reyno浊lds怀跟安Mille转r徐解释主要的滚四个序列为眼：共事的达眼成、第一次汪融资、第一尾次雇员、第缝一个销售，骗有研究指出拖，有超过她85%恒的酒start浙up锤都是由凝聚此共识开始，似但也尤其他蛾的为第一个愉达成事项。瓣然而不谈以惊上的创业序谣列问题，当颠创业者有企遍图心的收集指信息、整合部资源、确认盐潜在顾客与戚潜在供货商讯时，大部分作的观察家认选为创业的活备动其实已经割开始进行，配当所有的四建个序列都已刚经完成，我遥们可以说创协业行为几乎努已经发生。爷介于发生第徒一项创业序剃列行为与完挣成最后一项龙之间的创业检过程，我们锐可以说整个育创业活动是顿正在进行中茶。山这个研究从忠52葛个创业家当颠中，分朴4析个阶段为调结查对象，发核现在创业活抚动特征与创秘业过程的阶桨段之间存有荐很大的关连寸性。这个研宾究推论：创感业过程中，津创业家会增驶加他们的创铺业活动规模果、程度、与肢频率。创业过程：樱Reyno椒ldsa翁ndMi葱ller蚊：包含四个市活动：搏commi帜ttee屠first云empl宿oyfi廊rstf掩inanc掏ingf独irst味sales谱此研究不考游虑其顺序，鼻只要有一个娇就算是开始秩，不到四个柏算是中间过拦程。拳创业活动组蒜合：联是创业加社踪会网络的一组部份，当创么业过程的阶洞段改变，创柴业活动的组离合内容也将谨会改变，从窝第一时间到棍第二时间，副有很多的学圾习经验经由谈常识错误而照得到，因此离经过阶段的淹不同，有些峡网络中的成迅员变得较不雹重要，有些规变得更为关努键，也很明及显的需要寻奴找新的成员煌。帽创业活动组念合：羽创业活动组弃合的大小：叠这个规模大繁小被定义为贝在达成创业纠的过程中，障有多少人以缴某种方式与凶创业活动合巷作、互动。亡也有研究推唐论规模大小游跟资源获取内度之间的正痛向关系，其栽它还有关于疯资源获取的旦研究，显示赔出规模与资自源之间的关饺连性。皱假设抱1:态创业活动组导合规模的大元小与创业过梨程的阶段之善间是正向关颈连。竹创业活动组轻合的深度：朗假设域2巨：创业活动果组合的深度急与创业阶段颗之间为正向更关连。胡假说痛3当：创业活动禁组合的频率生与创业阶段窗之间保持正忍向的关连性吉。租样本与方法烈：乖52单个参加大学盾推广服务创壳业家认证项拘目的创业家计，内容包含仗12枝周的课程、谋meeti晌ng半、作业雷…懂访问的方式夜是第五周时意在课堂上进途行。侍创业阶段：春四个选项，跳及创业四阶脂段，可选择测0-4总数字越大代董表越后面的罚阶段。旋创业活动组票合的规模：麻他们与多少蚊人之间有互捕动，提示为简他们在构思掏创业活动、煌寻找市场边…挎等行为时，晌与多少人产碗生互动？杰创业活动组只合的深度：遇这些互动的铁双向关连之础间，彼此的梅互动次数多鸭寡，就是代誓表互动的深储度。评量的制标准为汗1-6丙立创业活动组云合的频率：柿互动深度量悼表分数的总避和，个人与以成员的互动稳深度，加上欠成员之间的悄互动深度，香总和就是代掏表频率。宰分析与结论希：拜经过假ANOVA钞分析，第一买阶段与第四烟阶段之间有搞明显的正向骨关连性。绸在中间阶段谦，如第一与决第二、第二历与第三、第俯三与第四之累间，有些只泼有频率有明层显差异，有诊些是深度有诸差异铺…鸟第一阶段到只第二阶段之乏间，床size撤的差异并没惭有很明显，室代表在这个部阶段，增加滋网络的规模厅并不是最重浅要的，而是始增加彼此之立间的互动，亮增加链接关本系。捕第二阶段到暴第三阶段之项间，赤Size病明显的增加典，而频率与导深度并没有王明显的差异洞。这表示到殊这个阶段，轧创业家需要扣增加新的资股源，因此增父加网络的规渠模，已获取孤更多的资源伟。院第三到第四纺阶段，并不坝需要增加听Size肢，最重要的摊是频率与深粗度的加强。衣因为在这个谣阶段，大部知分的创业家息都已经有了草足够的资源尺，此时最重绘要的是加强悼链接的强度牙，已稳定、伯强化资源的透可取性。栋综合而言，夸创业家所着灶重视的内容尽：课Stage违1-Sta泊ge2栽：强化现存蝇的链接关系瓣，取得可得剖的信息。请Stage爬2-Sta暑ge3闪：整合额外降的社会资本阶进入网络。丰Stage录3-Sta穷ge4牧：再次强化较现存的链接到关系，已获文取可得的信逼息。驻这篇研究提谊供一些信息呆，社会资本案可能单独的拦增加，然而尖这篇文章主趣要是强调社浆会网络的重能要性，尤其搏对于资源的意获取有关键冻性的影响。旧High-诚Techn兆ology瞎Aggl呈omera烛tion覆andt馋heLa内borM倾arket伍:篇TheC仿aseo厘f得Silic界onVa趣lley撒硅谷、圣地扩亚哥、波士勤顿剑桥地区绵，这些新事睬业蓬勃发展姜的地区已经位成为美国经搂济的原动力解来源，创新节发明取代了务工业革命后贩的量产思维帮，脑力激荡甜出的创意为鞭标准化生产蛮提供另一个蝶出路。垮关于高科技曲事业的产业启结构、新事赤业发展、高浇科技企业的舒全球化、创投业投资在新浴事业所扮演识的角色、与线国防预算支雕出对科技事跨业发展的影鸟响，在过去逮十年间已经歉有许多专家财学者深入研得究。然而关偷于高科技产验业的人力资房源，劳动力眼市场的研究帖分析却付之辨阙如，劳力咬市场是工业誓结构重组的阶关键影响因嫌素，通畅的堡人力资源确幕保知识、技肆能能够快速残的传递，此匀篇论文以硅悠谷为个案，哭分析劳力市阀场与企业雇卫用型态对于合创新能力之叙影响。叫此篇个案的虑研究方法采约用邮件问卷怒方式，主要内样本对象为厉半导体产业裤，访问对象俊从现场的作越业员、线上甲技术人员一暮直到制程工椒程师都有，劫确认了访问垫对象的广泛城度，然而在尺1987狭年所做的这扁份问卷，总