某城区物业管理服务投标书

成都蔚信实业置信·芙蓉古城物业管理服务投标书成都洁华物业管理二零零二年十一月二十八日致送函尊敬的蔚信实业公司领导：尊敬的各位评委：您们好！晚诚挚感谢您鞭们，给予我厕们这样一次寺能充分展示垃自身实力的姻机会。玩我公司是严站格按照IS宏O9001鹿：2000舞国际质量管晒理体系提供勿物业管理服迁务的企业。原我们深信，脑在蔚信实业翼领导支持和烛关心下，嫂“山洁华物业似”炒和折“典置信生态花戴园暂·晒芙蓉古城凤”犹结合，一定注能在更大程悄度上提高楼鞠盘品质，确啦保置信生态巾花园显·洪芙蓉古城健双康、快乐、规自然、宁静多的旅游、休是闲、居家环趴境，确保置浪信业主们购陕置物业保值铺、增值。清在此，我们族郑重承诺：胶秉承置信母“蜻为您想得更办多让·踪让您住得更拔好演”练的企业理念拉，推行姜“徒帮助客户，战就是帮助我看们自己元”哥的全员服务转标准，山倡导“管理娃严谨化、服音务优质化、删客户亲情化冶、理念超前宁化”颠。最终芹形成以“高的档物业特征您、优质服务距标志、合理拨收费取向”位为核心的带洁华专管理品牌风塘格。胁我们根据置焰信实业董事场会精神和蔚促信实业邀标杏书内容，精属心制定了此则份物业管理妥投标书，希因望能凭借英壶式物管先进础理念，结合段国内政策法恋规和客户实担际需要，利轮用我们在物毁业管理过程桑中积累的丰俯富经验，向胶蔚信实业提垫供促进销售梢、节约投资躲、方便物业印管理的专业测化物业管理塔服务建议。岔恭请各位领维导在百忙之周中细阅。顺颂祺祥！涝成都蹈洁华物业欠管理有限公会司总经理：逼二零零二年葡十一月二十济八日目录咱物业管理人弯歪-----掀-----候-----号--封-----嫂-----才-----惰-----介-----拨-----戚第0岗07冒页漠为何选择洁爱华物业茫呢掉-----妖-俭-----身----泪-----谷-----勉-----触-----蚁-第0缓08揉页悬洁华物业简堤介悼控递-----劳---巾-----写--寨--甚-----拉----纠---蛇-----携--第0椅08桶页屋洁华物业业胃绩岸天防-----繁-----扑---疮--邻--部-----危----成---迎-----掏--第0密09迟页蚀洁华物业文售化倚应签-使-----静-----拦-----乒-净--寄-----阔-----愤-----贫--第恨010抗页剃质量方针混-歌-吩-----板-----丹--字-----核-----迈-----美-续--虏-----趋-----钳-----斧--第晓010猛页冒企业理念垄-溜-赢-----随-----蛛--严-----鞋-----总-----昆-说--跪-----裹-----败-----吊--第参011理页果服务理念爱-翼-轧-----御-----转--绞-----吴-----救-----蓄-董--碌-----植-----雾-----辨--第隶011背页禁经营理念晨-沈-柴-----斧-----盒--浊-----炊-----歼-----吧-温--盘-----遗-----屿-----捆--第忙011鸭页旬洁华物业优辰势暖跃千-----鞠-饿-----杨-----律----乖-络--塑-----宵-----替---第复012棋页岛超前化的服粉务启动青夺-----呀-面-----穿-----倾-----曲-聋--冤-----垃-----搁-----银--第胁012炒页炮科学化的管洪理措施县登-----付-泰-----羞-----级-----途-常--营-----楚-----便-----良--第蝴013旅页酿优质化的服物务标准执匆-----尚-仍-----倒-----喷-----加-浓--馒-----逝-----形-----凝--第陡013评页侧规范化的服词务控制特汇-----捧-栽-----叹-----掠-----蛇-驳--断-----荷-----惭-----凯--第崖014螺页叮个性化的服炮务设计到浙-----里-盛-----衣-----详-----铜-爽--封-----杯-----桃-----樱--第竭015丸页汗菜单式的服个务项目蒜帖-----钥-帝-----肠-----坚-----院-鞋--棋-----置-----死-----立--第拳015冻页柜人本化的服引务理念正仆-----育-择-----涝-----夕-----退-档--椒-----朵-----份-----枣--第谁016拍页统高科技的管非理手段坛榴-----未-厕-----废-----藏-----克-复--延-----胜-----查-----炒--第钞017勇页名合理化的成狠本控制退荡-----芬-场-----除-----书-----种-璃--垂-----山-----懒-----蜡--第饺018创页蜓专业化的服留务人才庭垮-----搂-壮-----辽-----旨-----伤-绢--眉-----胡-----照-----疑--第汗018找页散洁华物业对希未来的思考少瞎-店-----碧-----恐-----字-----拨-灭--光-----类-----严---第款019局页方管理人员灰军粮智骑-----溉-----俱-----讯-----冒-冷--猫-----肆-----企----第签020帮页芒主要管理人假员一览表伟扁----君---粒----蒜-----成-----巨-藏-抽--据-----箩-----拉--第磁021客页城人员简介魔织彻命----勒--氧----浸-----装-----疤-滨-被--肚-----催-----盖---第枝021殿页慎经理：漆春浆刚孕厘-耕-壮---恼-----睬-----甜-夹-滥-----台-----付--卧-----蛇-----内---第魂021摇页附经理助理：基卢洪林勤兽-孟-睡---烧-----社-----唯-屯-务-----铸-----女--跪-----椅-----串---第草022绘页误经理助理：睛金东岩淡-哲-团---他-----涛-----糕-匹-震-----压-----螺--息-----呀-----珠---第衬022培页赤总工程师：始刘正丰伍暗-拣-遇---挖-----窝-----缸-啊-法-----尺-----坚--誉-----飞-----蹄---第右023许页笋总务主管：袖赵瑜佳迅娃-狭-滨---偏-----耕-----演-甚-脾-----穗-----蝇--浙-----伶-----就---第武025构页盈经营主管：云赵光辉烂虫-繁-抓---范-----并-----框-辽-竞-----乳-----扮--兴-----抱-----蚀---第课025苦页绪客户服务主童管：瞿阳体酒-蚊-痰---苹-----索-----锦-遍-丝-----悲-----目--车-----乌-----肃---第疑025偶页鹿房管员：王星小丽耀贱-使-换---捡-----偏-----矛-离-浅-----稀-----川--跟-----氧-----共---第门026堂页凡工程主管：蛮张屈波贫延-嘱-堵---恶-----职-----辜-忆-皇-----货-----古--浊-----绍-----症---第库026迅页既保安主管：示袁绍平榴-芒-塑---强-----抄-----努-返-剂-----娘-----垮--舰-----连-----治---六第永027艰页购保安队长：蚕王其同映扁-讲-宝---维-----帮-----丑-符-巨-----霉-----依--李-----认-----骂---第含027巩页垒保洁主管：低黄劲松牺韵-绿-南---悲-----竭-----寒-迅-记-----弱-----摊--攀-----广-----气---第棋027排页弃绿化主管：李陈庭清续若-委-谈---圣-----缘-----桨-还-金-----叠-----远--柱-----预-----跨---第版027炮页拜保安员设撕瞧膜-铺-碗---弱-----唤-----锻-乐-召-----充-----扩--贪-----徒-----岛---第司028狮页闷管理方案及刚内容务秧-烂-营---咸-----耗-----爷-且-何-----毛-----倒--租-----汉-----普---第抵029上页列管理方式孟堆-----江-----父-----越-----素-----葛-----壁-加-奋-----复-----惨-----赢--群第030页尖项目定位璃砌-----洒-----熊-----兰-----酬-----态-----万-宾-上-----堵-----嘱-----苍--免第031页腿管理定位批免-----勾-----滑-----考-----第-----衡-----狮-旋-红-----仁-----常-----葛--第0眼31钉页疮效益定位晋卷-----备-----毁----旅-----滥-----健-----虫-诞--浮-----改-----录-----势--第0轨31钞页龙服务定位醉蛮-----稠-----躺----糕-----敏-----洗-----腐-肤--辩-----泡-----画-----贸--第0刷31碗页丝管理范围魂-----绕-----划----申-----狼-----汪-----眠-窜--钢-----迈-----饰-----柄--第0抚31涝页枯公共服务陷-----桥-----像----鱼-----窑-----食-----咬-愚--隐-----脆-----颜-----哨--第0夺31换页围特约服务/漠专项服务散---为-----摘-----框----径-----往-兴-撕--妄-----求-----振-----撑--第0最32伶页眠管理目标惭-----疲-----蕉----脖-----董-----青-----抱-蓬--弃-----就-----沫-----晒--第0捷33版页储总体目标强今根志-播-----脏-----歉---债-燥--讽-----沙-----委-----普--第0稳33秀页南对蔚信公司柄做出的物业告管理承诺臭---竭-----凝---翁-含--藏-----巡-----也-----胜--第0铁34晚页巴分项目标罩揉容击爸---六-----租---法-声--螺-----拌-----朝-----胸--第0退36爆页哗管理沟通件盗赶些-----忽---妈--涨-----龟-----饱--减-协--刺-----丰-----墨-----点--第0床36角页厕管理培训窄需梁秋-----拥---此--桨-----南-----爆-迟--轿-----鹊----偷--锄-----殊---第0废37浆页响管理制度迈决福粉-----响---伶--义-----无-----若-忆--朋-----塑-----衬--涂-----绍--第0顺38棚页槽公开性文件芽著省--荡-----仿---撤--吼-----外-----难-欧--偶-----凯-----造-----绑--第0残38面页彻内部管理制旺度师两--穗-----薄---廊--汽-----捎-----逆-读--话-----桶-----辨-----糖--第0乏39宰页秃质量手册及捎程序文件窃--载-----会---写--夸-----跑-----剪-驱--移-----有-----各-----棉--第导039枯页短工作手册锁己永--晨-----乘---织--敞-----田-----廉-分--趋-----侵-----伐-----百--第0呈39梅页笛质量记录仿淋士--鸣-----柔---间--煌-----否-----弱-范--炮-----散-----政-----种--第0尸39忙页典质量标准及尾管理特色（扛重点）基牛-梯-冶---或-----仪-----腥-吸-掘--绸-----迅-----乞---第攀040穷页挪管理特色基辈得--柜-----绿---雹---皂-----钞-----喝-圈-酷--筒-----旧-----总---斧第041页远特色之一：好安全管理默--风-----字---掏---昼-----奇-----招-弦-称--景-----井-----堡---穗第041页贫特色之二：焦便民服务用侮车策划跃--麦---冶-----侦-----溜-叼-抄--倡-----工-----兵---伙第052页杏特色之三：身社区广播策毫划戏-踪-渠---侵-----处-----鉴-欠-困--逐-----垦-----刮---娇第055页叹特色之四：罗创办《蓉城哑生活》及肌“您洁华生活会帅”鸭策划-宵-刊---独----惊-----施第059页岂特色之五：脸VI视觉形栋象识别系统资表-瓣-靠-----胞-----舞---辟-----唇-----着---挺第064页阵特色之六：枯置信生活星婶级服务方式至-脊---虎-----门-----容-兵-----祸-----未---枪第065页搁管理重点萍比惰--截-----固---姓---篇-----筹-----刑-迫-烦--胃-----棉-----乓---奏第067页甚重点之一：凡工程管理要胖砖抵染-----抵--境-椅--启-----锣-----榜---含第067页忙重点之二：裕环境的保护构和建设伴祥庭-----多----齿-看--累-----而-----辨--忌第071页闻重点之三：怕公共服务和份社区文化蛾块-乖-----恭---拐-脏--询-----裤-----野--静第072页葛重点之四：爬物业优秀达场标和质量认饶证工作盟-----悄-----雷--污--先-----听-----渴第073页蜂重点之五：仍财务管理虽善怕鸽-寨---踏-倚--听-----悼-----紧--刺----宫-朴第073页遵质量标准球店咽贩舞亭-毅-----补--薄-立--归-----甲-----细---迈第074页该标准之一：该工程部景哄--纪---作-----嘴-----倒-糖-雕--丘---宋-----击-幸-----椅-----陪第074页状标准之二：壳保安部提贫--陵---鲁-----都-----湿-销-亩--乏--终-----赵-迹-----糟-----光-陶第077页句标准之三：企保洁部舒塔--窝---头-----歪-----带-价-雄--惨---学-----追-脏-----丹-----颠第079页纪标准之四：李绿化部鸡丢--蚀---相-----何-----氏-鹿-旱--叛---伤-----浅-松-----菌-----很第081页升标准之五：帮客户服务部熊-燕-----鞭--畅---如-----狗-----估-歌-雄--婆-----信-----魄---牛第083页饮管理架构及启人员定编说乔明荣--新-----智-----拼-----台-----堡-细--菠-----杀-----象-第沫086夕页活管理组织架赔构驰慧-终-----索-----妨-----录-拍--愧-----赔-----满-----苍--第0尖87巾页砌管理职能说意明漂为稀-投-----搅-----举-----迈-孤--讯-----挣-----投-----积--第0辉87肝页敌公司总经理骨情况简介作荷录-----壁--萌-----她-----狼-----介-----添-登--到-----蜘-第0犯88兰页余管理部组织厅机构及岗位株设置扫-----据----才-----恶-----行-----嫂-----精-富-闪-----恰第0誓89纺页绒总务部寸耳---谜-----习--糖-----梁-----前-----掠-故--弃-----隔-----若-----巩--第0泥89咳页仓性质与任务愿忆强-超-----弹-----听-----行-----息-赏--盲-----师-----侮-----铃--第泛089冷页榜管理架构蓬旺----丸-----花-----鹊-----苦-疲----膊-----相-----及-----侮--第0刷89各页养人员配置虑自----俗-----值-----兄-----地-前--赠-----愤----油--括-----挨---第0什89斥页胀客户服务中慕心资---床-----烤--叔-----立-----覆-----爹-苗--谦-----膏-----就-----盼--第寒090培页款性质与任务踪变怜-灵-----益-----厉-----由-----益-卷--字-----第-----乒-----员--第绿090持页守管理架构尺刺----校-----怖-----绪-----左-管----迷-----恼-----胀-----杂--第链090化页收人员配置蓬渐----猴-----挂-----段-----锅-城--暮-----章----亦--副-----运---第毁090桶页啊工程部阿-庙-----冰--滋--誓-----絮-----逆-----点-眨--贿-----格-----早-----紧--第找090瓦页扑性质与任务棋梨增-能-----魔-----晌-----骗-----抗-贡--符-----丘--绪---佩-----廉--第配090以页反管理架构旋滥----彻-----编-----掩-----房-声--桂-----盼-----阵-螺----妇----第脱091歇页敞人员配置冒与----庸-----蜘-----爸-----俩-骡--玻-----炭-----骗----豆-----质第腾091俊页蔬工作程序碑沾--码--岂--纸-----纠-----槐-----债-汇--谁-----忌-----博-----臣--第0百91恭页壶保安部商-删-----峰--匙--椒-----毒-----框-----裹-虾--盐-----棍-----复-----贺--第辽091拖页浓性质与任务乎茄----恰--式--饺-----饭-----刻---货-春--再-----匠-----符-----兰--第徐091惧页翅管理架构夕育--愁--酬--池-----阴-----流-----乞-川--磨-----某-----躬-----哭--第驶091脏页串人员配置饰忠--户--胖--甩-----衣-----难-----字-答--帆-----阻-----偿-----闹--第痒092彼页露环境部牲-赶-----凳--歉--予-----丛-----笑-----揪-机--皮-----剥-----旬-----石--第吨093码页销性质与任务初橡----俭--辞--妥-----趟-----治-----值-品--村-----凭-----膏-铺--率--第锹093身页印管理架构基它--吨---蛾-丘-----扶-----半-----胳-罢--役-----酸---愧----招-----疾第音094漂页再人员配置堪尘--对--舅--蒙-----会-----兵-----怒-套--门-----潮---表----索-----俯第压094旷页莲物业管理费窜用分析行--率--狗--天-----免-----忌-----好-哄--与-----孟-----弱-----摸--第氏095万页扔管理费用分瞧析添渠-外-----宾-----闲-----痕-----舱-险--健-----孝-----娱-----惩--第告096确页幸经济来源仪傅-----她---臂-----桶----门--胀-----吃-----共-街--居-----游-----心-----坚--第梁096拥页题主要支出灶绒-----枯---凭-----码----尘--滴-----芬-----段-乳--截-----们-----拆-----献--第处096辛页搜如何盈利赶残-----洞---恋-----摇----铁--曾-----前-----菠-贯--图-----淋-----椒-----舞--第翼096甘页水维修基金泽-故----疑---搁-----森----桑--咳-----铁-----绘-塘--游-----材-----淘-----扬--第阅098厘页恩维修基金的搂收取难法---烈-离---期-----叶-----统-脆-限--减-----津-----穿-----后--第猴098厌页丢维修基金的溪使用与管理谋-撇----随---锤-----匠-----护-去--竹-----滋-----远-----伐--第0慕98翻页于物管效益预旧测之弊叮--谜-----冤----纠--戚-----誓-----锻-芳--炉-----唐-----闹---第监099括页倦物管经营收交入核算智做-冤-----缘-单--拐-----册-----剥-初--就-----帐-----恼-----熔--第众099个页屠物管成本支赔出核算吉改---蹈---刻--会-仔-----咸-----土-扔--侧-----乖-----内-----与--第爆104孙页盒物业管理补树贴挽蓬放---匹---劝--闻-缝-----劲-----慰-宁--喜-----讲-----秘-----躺--第桥109溪页声开办费牌截凶弃---习--永--肠--朽-----鹿-----悲-浑--雾-----最-----资-----艘--第右109习页立提请开发商恐解决事项前-禽--劲--菊--组--赛-----扁-----残-劝--打-----滤-----报-----万--第口114坝页真客户服务中母心弓旱微----阳-----爽-----赞-----中-盲--旧-----丛-----殖-----作--第悲114馅页桂物业管理办按公用房御仍---鸣-致-----势-----抬-----恭-源--旬-----赏-----悠-----荡--第鸣115高页奉门卫室舞陈热楼---钓-蝇-----讲-----钱-----貌-考--贯-----盈-----扛-----青--第次116政页秘住宿、餐厅吧用房伟覆-手---哗-----喜-----要-----描--触-垒--纯-----鹊-----布-----砖第剧116尼页剥员工食堂马惯移洞----听-----哭-----辽-----美-歼--好-----木-----嚷-----盛--第予117挥页机附件一：服听装配置明细孕表越阴--栽-----挖-----齿--嘴-----跨-----芹-屠-鉴-桂-----胖----鞠--吸---第敲118乏页叼附件二：企现业及个人证报件复印件（助附后）第一章淡置信生态花退园扭·尝芙蓉古城物业管理之物业管理人纯为何选择洁野华物业催洁华物业核芽心管理者是帆伴随着置信喜发展和超越熊过程逐步锻字炼、成长，赖并始终以对穴置信感恩的返心态和身为山置信人的自办豪感和使命臂感来规范和稍努力工作，惧自始至终有蛇着浓烈置信膛情结的职业咐经理人。馋洁华物业核改心层买是由一批深是爱物业管理柜事园业并在物业旗管理行业拼袄搏实践5弃-10年，六有专业深度身积累当、登正值而立之婶年的职业经轨理人共同组壶成的准物业管理晌团队。他们近包括：国外璃留学归来的碗物管专家、挥国内知名物向业管理企业游的资深人员靠和骑蜀信桑物业的精英隔人才，他们馆一方面能在垫日常管理中散带给员工最射直接的思想耍、经验灌输衬，另一方面响能为接管物炎业提供独到窃创意及全面业建议。衔洁华物业在彻置信生态花膛园城·汽芙蓉古城规稿划建设初期连即先期介入粱，洁华人爱竿岗敬业、缔扎造完美的专历业精神己逐虫步融入蔚信律实业及其开苦发的找“但置信生态花贩园餐·叨芙蓉古城俘”蜜项目。倦洁华物业一榆年多的市场留化、经营型钢探索以及团孤队的整体磨驶练，己造就嘉洁华人乐观汗、自信、团伙结、务实、船求真、高效固、重管理善者经营的工作捕作风。更洁华物业在籍行业中己树奔立的良好口参碑与声誉，舞能够给所有拣的客户带来龟优质管理服爹务的信心保齐证，展现物注业投资的价稳值和潜质。例洁华物业先汁进的管理模水式，最优化励和科学的管牙理方案，能勿有效的提高闷管理服务效检率，降低管部理成本，创惑造盈利的空历间。赞成熟、专业暖的服务资历伤和经验，能庙在最短的时涌间内，度身且组建物业管煤理服务队伍改，并透过有石系统的培训戏及标准化的吩规章流程，脖使管理服务齐有序开展。棋洁华物业简粪介迹成都洁华物蛮业管理有限店公司栋是一家集物依业管理、保吸安、保洁、坝绿化、维修穿、装饰装修的、家政、洗梢涤服务及物圾业管理顾问抵、咨询、策把划业务为一灾体的，具有或独立法人资益格的综合性企物业管理服悦务企业。因公司创建伊剩始远瞻物业梳产业化发展唇之方向，积献极探索现代鱼经营性物业鬼发展之路。酬树立袖“境帮助客户，碰就是帮助我慨们自己卧”近的企业服务浇理念，走徒“园人才、服务古、规模、产迫业、效益茧”苏的品牌之道险。就公司以优质灶服务为支撑激，以国际I镇SO900续0质量管理笼体系、IS单O1400务0环境管理弃体系为服务苦品质保障，眠以社区健康刷、快乐、自昆然的文化创茎建为纽带，干加强开发商她、物业服务堂商、业主的惭三者信息互另动，创造了剃文化、和谐鲁、自然、人娇性的现代都唤市高尚社区摇生活。习洁华物业作烤为学习性的欢企业组织，异在学习国外圆先进物管理符念技术的基半础上，融汇鹿国内物管实涂践经验，探呼索出独具特脸色的坦“愚洁华物业管宇理服务模式勿”糖，配合忙“绳顾客满意系必统朵”役（CS）的吴成功运作，勇将物业管理洗服务达到尽愧善尽美的境迈界。洁华物绝业倡导的植“恒管理严谨化梨、服务优质旷化、客户亲舒情化、理念嫂超前化凭”沫已经形成以距“协高档物业特铸征、优质服较务标志、合霜理收费取向粉”非为核心的物跪业管理品牌砍风格。咱洁华物业业把绩映每一个洁华央人的从业足恋迹从省内延嫌展至全国，证在成都、上挤海、苏州、裕重庆、昆明剂、深圳等经雕济、文化发庆达的中心城掘市都有客户摆满意的微笑栏。渣成都蜀信物遣业悟成都市岁物业管理优债秀小区炸四川省物业泉管理优秀小贡区理ISO90喉0以：2000愁国际质量管令理体系认证活成都锦绣花强园烘四川省物业勒管理优秀小片区扭（四川第一静家若，199剖5）鄙全国物业管巨理优秀示范悲小区术（全国第一幅名俗，199嫌5）浙四川省文明乡服务示范窗荡口单位，1驼997莲全国物业管裁理优秀示范愉小区复查，颂1998侨ISO90颂02：19额94国际质购量管理体系醉认证船（西南第一幅家糠，1998文）陡深圳英达物灵业僵深圳赔物业管理优纯秀小区泳深圳三九物嚷业芦深圳棚物业管理优斤秀小区弦ISO90根02：顷1994台国际质量管稳理体系认证浪重庆锦绣山省庄刚四川省物业仁管理优秀小组区，199家5书全国物业管骑理优秀示范巾小区，19乌98熔ISO90忘0章2：199拢4详国际质量管酸理体系认证况，1998姑苏州都市花睡园钻ISO90氧0药2：199省4甘国际质量管得理体系认证步，煮2000厘江苏省物业疏管理优秀小缺区，裤2000炒成都鸿盛物眼业哥ISO90恢0眯2：199诉4岗国际质量管欣理体系认证男昆明龙园大块厦彩ISO90赢1归：2000掏国际质量管剪理体系认证祝，客2002撑洁华物业文月化质量方针答瞄准国际先磁进水平，不呆断提高服务繁质量；壶以严谨管理垮和优质服务击，为客户营币造安全奖(Secu捉rity)晒、优美(E慕legan废cy)、舒进适(Com窃fort)线、方便(C默onven字ience索)情的关社区环境。企业理念容人才：暑物业管理隶锣属服务业，候服务业需要的高级头脑，棚人才就显可招贵。尊重人争才，爱惜人梯才，提供发养展空间是洁买华物业对人灶才的使用原盲则。尘团队：狸团即团结，曲队即多人的升集合。团队堵就是靠一种乒信念凝集在绝一起的战斗饼集体，具有累团队精神才盾能打胜仗。寻洁华物业起哥步为团队，棚走向成功仍孝要靠团队精鹊神。炉互动：作讲求卓越沟捐通，我们与钟客户需要卓完越沟通，我符们的团队内靠部更需要卓配越沟通，沟刮通产生共鸣铃，沟通产生宵原动力。沟趟通也让我们绝彼此更加坦奶诚。猛尽责：给尽责是做人登与做事之本貌，尽责也是厦自我价值实所现的标尺，认有尽责之心庸可助事业腾怕飞，有尽责窄之心可获得鹅客户与更多晒的回报。服务理念亚帮助客户，滋就是帮助我幻们自己。米客户是我们窃生存和发展昼的基础，是罚我们的衣食闻父母。外公司全体员恋工应以客户垃为关注焦点骑，把客户需哲求放在第一泥位。遵循般“刃管理无盲点轰，服务无挑僵剔司”某的工作宗旨鲜，倡导啦“诊敬业、乐业甘、创业何”含的工作精神良，并将其充污分体现在物抗业管理每一陶个岗位和每筒一项服务全陵过程中。脑我们希望通悠过考树立服务意硬识、端正服赴务态度、掌芹握服务技能挠、提高服务灰质量、完善棉服务水准和馆加强团队学东习匹。以适应市熔场变化，满铺足并超越客访户不断发展港的要求和期宿望，使公司妨的物业管理遣服务处于领鸟先的地位。经营理念转以质量立足居市场：潜质量上做到迈规范化、标蓬准化，以高律标准质量管落理体系立足鄙市场，并不醋断突破与自弃我超越，使脑洁华获得市师场的认同。离以品牌角逐逼市场：潜有优良品牌废的企业才有恐永恒生命力抚和吸纳力。亦洁华精神内征涵就是以品版牌去占领、滔去获得市场博。这种精神适内涵实现是暗以规范管理降创造品牌、弯实施创优发蹈展品牌，自驱我超越升华考品牌、塑造捡精品演绎品产牌。押以信誉赢取绘市场：唉洁华以受“消管就高标准予，干就创一喊流慧”著，树立洁华勾物业良好市罪场口碑和尚“毙有诺必践、皆一诺千金踢”土的社会信誉贼。兽以实力拓展森市场：妄洁华对物业肌管理实行条研块结合、以管条为主的专振业化管理和梦内外并举、损以绩为先的缝规模化、专猛业化经营，使通过组建、邪磨合、扩充谢，形成独树梢一帜的人才犹优势、技术南优势和产业酸优势。倘洁华物业优庆势售洁华通过不慨断摸索和求薄新求变，沿误着努力创新汗的发展思路侦，正逐步在高以下方面形饿成洁华物业圈所特有优势海：损超前化的服颤务启动跃洁华始终不同渝尚的缘把产业链条稻的上一个环垄节示----刷蔚信实业腥，作为自己巷第一个也是塌最重要的服扎务对象，追榴求冈“为蔚信实环业增色，让辨置信生态花慌园课·烫芙蓉古城壁生辉”冤的服务效果磁。与蔚信实吉业赤诚相见耽、倾心相助忙。我们以往腹涉足管理的育多个高档楼原盘和接触过涌的众多客户拍，所掌握信座息和积累经循验对蔚信实弄业大有裨益袜。前期服务谱主要是通过限派专家组查凉阅图纸、现输场调查等形嗓式，本着对航蔚信实业负哈责、对业主绳负责、对日哈后物业管理灯负责的精神葱，从我们日据常总经出来竟的100多桐个关键点上槐，为楼盘的维设计、开发慧和销售提供蚀有说服力的饶书面建议。蚁这些建议有兵着我们的独烟特视角：宾建筑设计方互面：技物业管理者潮的身份，使俭我们特别关斥注外墙、道统路、管线、示光照、隐蔽好工程等容易俭被蔚信实业强忽略的环节羊，我们完善龟设计建议可汉以保证项目徒的整体优化路，最大限度菊地降低日后狂物业管理运原行成本。暂设备配置方艘面：崭物业管理者占的实践，使坏我们详知什餐么品牌、什报么型号的设枪备具有最佳馒性能价格比火，我们的设逆备配置建议李可以实现先艰进性与经济江性的完美结毅合，有效的闭避免蔚信实惜业在设施设障备上无谓投奶入。仗形象包装方裤面：喝物业管理者中的广泛社会萄接触，使我焦们清楚了解情众多蔚信实迫业不同的销耗售策略和各茂类置业者动披态的消费心肢理，我们的海推广建议能姜够切中市场术潮流和走势魂，并和我们仅的品牌一起暗促进和加速扯物业销售。萌科学化的管欲理措施泼洁华在管理织方式上严格向执行建设部液《全国城市膛物业管理住群宅小区考评露验收标准》披，建立业主侄（欺代表青）默大会和业主社管理委员会验。贯彻“依帖法管理，开传发商和业主假至上，服务尿第一”的宗丈旨，强调四乡个效务益、歼四个结合的健管理办法（李业主自治自泥律与专业化演管理相结合洞、属地管理疮与行业管理问相结合、行难政手段与竞僻争机制相结滩合、管理与兰服务相结合蛛），做到取奉之于民、用烫之于民，略绣有结余。实忆行ISO9世001惑：傍2000质建量管理体系下和目标管理硬，导入CI已设计于物业些管理之中，仙建立中央监赠控调度轮值华制度，各级蔽管理部门均过成立质量管添理达标小组督、信息反馈访渠道等。仪优质化的服遥务标准夹洁华倡导旅“怖敬业、乐业孙、创业圾”的精神，妈并且将其充小分体现在各铃个岗位、各缺项作业具体洞实践中。一中般的服务产吐品由于缺乏豆科学量化而偶模棱两可，承难以客观评含价。我们通姿过化无形为午有形，克服貌物管事务随违时出现、随蛮机进行而容守易带来随意甘性的问题。诸经过实地抽餐样、统计分爱析、反复测疮算，按照“摆明显超过同际行、全面高忙出国优速”的基本定共位，系统制律订并颁布涵衰盖物业管理启全部事务的音服务工作直手册博，使提供给棋客户的服务跌可知、可感拍、可辨、可替验，做到行寓竭诚服务棋于精细管理察中，酿精彩岂生活于精心赵呵护间旁。这些服务凑工作荡手册敬充分体现以毅下原则：吵效率原则：渐要求规定的雹事情必须在出规定时间内漆办结，不能邀推托延误，铲超过规定时言间，办得再庄好也要视为答没有办好。扩如：接到报路修后维修人岁员础30分钟到往达现场，对艘一般故障6肤0分钟内处散理完毕。匀质量原则：孟要求规定事吧情必须办到葬规定程度，盾不能应付凑拔合，嫂没有达到规械定程度，即耻使流再多汗订也算白流白。如：白色咐纸巾擦试放60厘米逝长度匆壁砖后无污末迹。沟流程原则：木要求规定事育情必须按照纷规定程序办锁理，尤追求全过程标完美，让服亡务对象无可拘挑剔鄙。如：维修五人员入户维迫修要穿上鞋绞套祝→斩讲明故障原撞因、维修方往法和收费并苗征得同意韵→恳在作业地面狼铺上苫布街→蛋低噪无尘作毅业建→顿清理现场诱→丝请主人验收膊、服务评价悟并签字认可僻→脾多途径回访丹。元情感原则：趣要求规定事束情必须办出茄规定最佳效备果，讲究膨用出色服务辨和真诚微笑退征服人心撒，给服务对坦象留下良好叨的印象。如群：征求住户泛满意率达到鼠95%以上算。霜规范化的服震务控制俘洁华坚持好“港管则精品，绕干则一流垄”来，通过有效坚控制切实保匙证管理服务晃按照既定程猾序和标准高碗质量的持续讲、稳定运行巨。公司贯彻间ISO90单00国际质惯量管理体系筒和ISO1缸4001国扯际环境管理封体系一丝不泻苟，实行逐老日自行检查赶、每周专业汗检查、月度惩综合检评、轧不定期抽检织。其中重点扑抓住不定期禾抽检这个关恼键环节，组皱建专门班子放，采取日期档不确定、事嚼先不预告的单方式，增加脆抽检随机性究，并把量化陕检查结果与钳每个岗位员椒工得失、升悬迁、去留紧浇密毫挂盏钩，以促使司各管理部门雁把日常管理庭服务工作做容得更深入、榴更扎实。除林此之外，我仪们还自觉接践受来自三个陵方面的监督钢，把他们的蛾意见和建议粱作为推动管羡理服务工作地的动力：乘客户监督：母我们视客户载反映为检验希管理服务工托作的第一信牺号，各管理躁部门每月设赚立一个设备潮区开放日，挺半年公布一克次财务收支缓情况，每年吨进行二次满眉意度抽样调血查，形成小卵区建设管理塞上的互动效错应。险蔚信实业监叙督：住我们认为负垃责任的开发慢商永远关注活他的作品（炼正如女儿出臭嫁了终归还秆是自己的女尚儿一样），伸管理服务的够运作情况定讽期向蔚信实馋业通报，管念理服务的变漫更提前征求锐蔚信实业意洪见，管理服饰务中出现的颜问题及时与刑蔚信实业沟劫通，联手共觉创品牌。清政府监督：狡我们自觉接聚受政府部门舍指导监督，嘴邀请政府主牢管部门官员增定期对公司芳管理服务工谈作进行讲评餐，聘请相关晋部门人员长燥期担任公司痛业务指导，熊促使管理服坊务工作始终索处于领先水六平。秧个性化的服昌务设计春洁华融会国长内外、业内旱外先进经验螺，创造了所工特有的物业她管理模式。例这个模式基怨本精神一成鄙不变，但具己体内涵则在炸不断丰富和旅发展。我们烛每承接一个遵新项目，都阳不是原有模天式的简单克透隆、拷贝，旱而是再创新店、再升华的双过程。所有纸新项目入伙俗之前，我们阀都要集中各摄方面专家，赌在充分进行撤市场调查基辩础上，经过哥拟订、论证创、审批、试爬行、完善五巧个环节，全陶面考虑冈4个方面1轮6个要素，敞为其度身定胳做“时髦而毫且合体”的烈管理方案，穗使所有项目爹既保持洁华起物业管理服蛇务水准，又犁独具特色。午这元些献要素是：胖地区要素：郊包括地方法址规、经济、蚀文化、习俗肌等。考虑这丑些要素，主读要是为了使货我们的管理舌服务能够为卧当地的社会洽环境、市场武环境所接纳迟，即标新立私异，又落地晓生根。抄物业要素：悟包括物业位剑置、类型、丹布局、功能当等。考虑这狐些要素，主爽要是为使我鲁们的管理服终务能够契合患物业实际情雕况，充分发淡挥物业建筑杜设计功能。擦蔚信要素：原包括蔚信实币业定位、取捷向、要约、叶预算等。考箩虑这些要素令，主要是为铺使我们的管崭理服务能够末更好配合蔚咬信实业发展乘战略，有力筝地托举蔚信撒实业房地产葱品牌。感业户要素：溪包括业主用造户层次、特钱点、素质、洁需求等。考亿虑这些要素乱，主要是为潮保证我们的楼管理服务能孕够适应业主悔用户心理预泉期，并被他昂们接受和认校可。皂菜单式的服乒务项目帮洁华悉心关历注和呵护客惑户的物质和逗精神生活，迈郑重向所有充客户承诺笨“佳真诚服务、以客户满意污”征。我们在管赤理服务过程俊中，不断调尼整、充实新奏的服务项目曾，全过程、件全方位、全驾时空地满足胖客户发展变竖化着的、一跌切有支付能矿力的正当需彻求，同时还瓣随着公司发兰展壮大，逐露步增加公司乌有承受能力容的无偿服务熔。我们以业演主为核心，剩实行荡“跳服务设计，甲菜单服务锁”萌，因而形成剩了齿“突不是我有什隙么服务你就退只能享受什棕么服务，而铺是你需要什犁么服务我就村提供什么服鱼务犬”满这一洁华管惩理特点。目死前我们已陆晨续推出了培3个类别1帆00余个服牙务项目，让结业主进行物吴业管理服务偿消费时有更柴多选择权和漏自主权。这排3个类别服历务是：杰常规服务：归主要有所有蹈客户共同享研有的维修、某保安、清洁医、绿化、消沟杀、车管等区服务项目，隔它满足客户休安居乐业的妇普遍需求，斑立足于构筑跨一个安全、梯优美、舒适竹、方便的社思区环境。医特约服务：远主要有部分蚀客户有偿享蓬有的商务、输信息、秘书撑、庆典、代素理、家居等蜂服务项目，徒它满足成功灭人士提高生害活素质、提恐高工作效率检的需求，立我足于创造一雕种新现代的讲上流社会的召生存方式。裤襄助服务：座主要有特殊贪客户无偿享紧有的救助、族捐助、义工此、提醒、邮貌发等服务项映目，它满足伴那些有特殊亩困难和临时狸困难的客户夜需要，立足院于弘扬一种筐人们感到久责违了的社会押主义道德风障尚。郊人本化的服支务理念牵洁华向全体抹员工不断灌暖注客户是我第们衣食父母仍的职业意识叛，以客户满奴意作为管理竹服务工作的努出发点和归汽宿点。扑“嚷用我竭诚尽勉力、无微不改至的服务，讲带给您百分惩之百的喜悦衬”行，成为公司厚全体员工共郑同追求。为台此我们高薪湿聘用了一批太曾经长期在驳知名物管公妄司从事管理冷工作的资深毁专家，由点腐及面，对常猛规物业管理兰服务进行整驶合。在这个邀基础上，公轰司组织修订量2个层次4绕0余万字的送质量管理体绵系文件，从祥服务主旨、娇服务架构、坏服务设施、区服务手段、搅服务标准、合服务控制等篮全方面导入抚英式物管技饿术，融入英简式物管元素吼，推出带有倦时代特色的复“友情式物滚管”版本，粘其中突出强搂调4个问题锈：嫩全程营销：听所有岗位都服把对每一位情客户每一次爹具体服务与烫公司生存发林展、个人荣鞋辱得失紧密滔联系起来，茶明确圆100-1购≤0，就是据说即使是一斑次微小失误遗，也很可能驱前功尽弃，晶必须争取零要缺陷、无微哨瑕服务。计团队精神：倒所有员工都鹊要有被“寨我的洁华、蚀洁华的我垂”唯的归属感、帮责任感和集耐体荣誉感，辰实行轴心负鸣责制，强调循1+1+1捡>3，即在晶任何情况下虫，都要自觉撇维护公司利到益和形象，汪使整体效能体大于元素效枝能之和。浴优质服务：惹所有工作都贱首先考虑最修大限度方便薪客户，设立松客户服务中行心，通过联祖合办公简化誉办事手续，歉避免客户东追求西告。烂氛围管理：叮所有场所都接着眼酿造一劣种精神和行毅为都能够得歼到升华的氛砍围，如将瞧“物严禁丈……”碎之类的警示宇标识更改为才“华足下留情、签春色更浓民”规等温馨提示麦，主要通过澡吸引、感化馒来实行管理轻有序。舅高科技的管胶理手段碎物业管理初笔期是属于劳梳动密集型产棒业，人员素羡质要求相对阳较低，对于延大量日常工象作主要以很“嚷量档”桐取胜。而洁枝华时时把握旧时代脉搏，腔不断发展现锐代企业机制渐，完善企业赌制度，逐步命将企业向科顶技密集型转焰化。独远程网络管墨理：辫众所周知棉21世纪是建信息化、网洒络化的时代民，而21世齐纪现代企业旺管理精髓在此于效率，如劲何提高单位竭时间效率，签并且高质量岁完成工作，反是洁华物业滋不断追求目扩标。洁华紧梅跟时代步伐跑率先在同行具业中采用电大脑管理模式犯，将各个管虚理层通过网绑络连接起来济，实现资源敲共享，统一席调配。币统一软件管园理：强基于长期高鱼素质物业管异理经验，洁马华业己投入己使用物业管温理软件，使尿洁华物业摊管理更具有撒实际可操作锅性。阳先进智能管根理：添智能化程度赶直接决定着惕楼盘素质高独低，目前在头美国最大物逮管公司便有珍着很高智能雨化管理水平唐。洁华根据施现实需求和住未来走势，岛以及对智能耻化设备地了要解，根据经价济和实用原柿则来进行智傻能化建设，洋保证技术根船本先进性，街并大幅度降唯低成本。谱合理化的成沿本控制添洁华以一贯孟倡导衡“议一张纸两面物用旧”爽勤俭办公原宫则，珍惜和柿用好来自客旨户的每一分敬钱，各个层徐次均实行质奏量成本双否事决责任制，企力求所费必秒有所值。我顾们组织专门武班子，测定射出物业位置圾、设计功能层、占地面积陪、设备状况用、使用年限置、管理要求白等各种因素伴在成本构成恭中的权变系选数，科学测害算岗位定员枝编制、公用堆水电限额和浊维修材料用膏度。并以此促为依据，采蛮取拦“洞集中配送、爆货比三家、股供方采购固”旁和修旧利废处、节奖超罚幻等一系列具付体措施，分复项控制活动霉和物化劳动艺的消耗，保御证业主、企忧业、社会全夜面受益。攀受益于业主笑：楚在同一收费骑标准下，提盯供服务含量景明显高于其鹿他物业公司钳，是客户真欲正享受到了诸最佳质量价涂格比的服务里。幼创利于企业照：勉在物业管理窑利润空间微纯乎其微情况刊下，坚持自贴我生存，自传我积累，自什我发展原则郑。不给业主右增加经济负盗担，在自主疯经营基础上跑实现企业良肥循发展。订造福于社会馒：谈在企业不断溜发展进步同懒时，也为社意会稳定和国泉家建设做出敞积极贡献。蝶专业化的服临务人才雅洁华一直致督力于改善员咬工队伍有机浴构成，把高灾档次、高品稀位、高质量绞服务建立在过高素质人才露基础之上。称利用自身吸携引力和凝聚甚力，广泛汇锦聚各个门类锈人才。公司咐拥有计算机钓、自动控制邪、机电设备乱、酒店管理侦、建筑、园凶林、环保、扩艺术等专业暗中高级技术陪人员郑20余名、僻管理人员1饭6人，全部晓为本科以上件文化程度；秧持证上岗率凭为100%赔，其中：持若有全国物业翅管理企业经祝理资格证书昏3人、全国肿物业管理企棚业部门经理间资格证书6怜人、省级物咳业管理人员董上岗证欠7淋人；持有国栋家认证机构势颁发的IS梨O9000置族质量管理碑体系审核证盖书5人。所与有员工全部倚进行ISO馆族（ISO坝9001：嘉2000质态量管理、I产SO140私00环境管妥理）体系培漆训。公司在啄人才使用上补始终坚持“刺您能翻多高交跟斗，我就添塔多大舞台可”的用人之交道，从各个伙方面为各类骑专业人员施陷展才能创造务条件，逐步佳形成具有洁屠华物业特色蹈的物业管理配优势。拍洁华物业对跑未来的思考悉洁华在置信垃物管企业内央率先与国际赌惯例接轨，遭正在逐步实纲行激一体化管理硬与市场化服桌务相结合的咳运作模式侨，即：物业宅管理部统筹星全部管理服至务工作，具朗体服务事项框则分两种情厅况：技术含话量、商业含早量、文化含伏量和艺术含永量最高的部馆份，由洁华稳物业自己的碌专业公司和森团队提供。蜻简单劳动密惧集的部分，啊条件成熟的返分包给社会莲上有相当资忽质的企业，吴条件尚未成僚熟的由管理愁部承担。碗无论是自己族的子公司还注是社会的专产业公司，均页按照市场经戒营方式进行谢筛选，与管示理部建立合勉同关系，按而照洁华的规虚定标准提供曾专业服务。红从而彻底革西除管理部小曾而全的弊端豪，筒化内部戚管理事务，况使管理部能宣够更加专心落致志的组织蹄、统筹、协数调和督导各披项服务工作卸的实施。区相信普遍使翅用高素质的旦专业服务队语伍，将使我字们的管理服跨务水平产生镇新的飞跃，鼓并且能够与蛙时代同步提絮升。同时，叨它还能有效款解决内部活应力不足的问里题，引入更昂加灵活的优穿胜劣汰机制赴，使专业公肢司始终有仆“足责任在身则挑如履薄冰，吵未达标准则道寝食难安俯”小的感觉。充晃分利用广阔椒的市场资源磨，使经过比丈价择定的费城用支出大幅健度降低，并虹且不再呈刚懒性，大大降叠低成本。慢目前，我们桑己经成立或数正在计划成叙立的有职业透培训学校（并依托置信培猪训学校）、雕楼宇科技公革司（联营）欣、洁华物业投外墙清洗公旱司（联营）室、洁华物业威垃圾清运公沸司（自建）叠、电梯工程叉公司（自建岁）、家政保资洁中心（己搅建）、洗涤狗服务中心（抓己建）、房颂产评估、中徒介、交易中彼心（自建或碑联营）、企望业VI形象情设计制作部全（联营）、桌物业管理企俱划部（己建佣）、装饰工陆程部（自建申或联营）、猴芙蓉花圃（哭自建）、洁顷华物业艺术摄团（自建或鼻联营）、便估民服务用车浸及汽车美容幻心等10余遇个专业公司扑和实体。第二章更置信生态花恒园语·万芙蓉古城物业管理之略芙蓉古城全帖职管理人员封置信生态花炉园扶·拒芙蓉古城主销要管理人员政一览疲序号犹部门封姓名咐岗位房备注烈总务部充漆春刚爷经理批赵瑜佳扛总务主管竿赵光辉愈经营主管清客户服务中旅心冷瞿阳尖客户服务主太管祥王小丽遥房管员拼工程部麦刘正丰里总工程师激张屈波姜工程主管译保安部端卢洪林谎经理助理千袁绍平洞保安主管震王其同秋保安队长近环境部牛金东糕经理助理联黄劲松重保洁主管跪陈庭清胖绿化主管键芙蓉古城管恳理部主要管莲理人员简介葬经理：漆春值刚旱漆化春刚，男，双30恼岁，四川成岭都人，本科论，法律、旅垮游与酒店管渣理专业。需该辆同志于牵94龟年在新加坡妈、维信集团怕总部参加辫“危房地产运作锡及物业管理冻”张培训、劫97牙年在建设部抚房地产业深略圳培训中心护获步“壮企业经理禁”饺资格证书（海98年建设灶部第一期）张、钢98桑年在四川质柜量保证中心稿获吧“隶质量体系内疫审员坝”警合格证书俩（98年西响南第一期）牵、换2000年峡在新加坡参柄加弱“慌房地产业运素作及物业管疏理劲”输培训、演2000筋年在中国方牙园标志认证抬委员会获流“懂质量体系内奸审员涨”暮合格证书、兰2002严年在国家认肢可委员会，亩获槽“脸2000盟版吧ISO90姻00叉外审员宇”吊资格等。闭该圣同志于93泼年初起从事统物业管理工根作，历任华流新国际成都骑锦绣花园物冈业管理公司尖经理、副总汪经理（93悄-2001糊）、华新国参际苏州都市减花园物业管骄理公司总经街理（199贞9-200诊1）、成都片鸿盛物业管追理公司总经劳理及管理者柜代表（20评01-20扇02），先湿后组织四个红住宅社区（忆成都锦绣花眼园、苏州都挂市花园、成熔都新华园、凝昆明龙园）鹊通过国际略ISO90骗01：20失00析质量管理体裙系认证，二陈个住宅社区通（成都锦绣绘花园、苏州康都市花园）寨通过省优秀缠物业管理小嫌区，一个住凯宅社区（成鸭都锦绣花园开）通过国优法示范物业管页理小区。进诱入置信后，住担任吩蜀信市场推疾广部经理、漫洁华管理部菜经理、蜀信肚·茧洁华专家团乱团长等职务碗，具体你从事芙蓉古攻城、芙蓉汉便城、柳城谊赠苑等项目前乌期物管及策讽划工作，并无成功完成蜀捞信及洁华物茧业市场化经夹营探索第一梢步，对外承垂接了眉山绿炎岛华庭和文误家精城花园理前期物管工政作。具有丰颗富物业管理贼实践和理论液经验。劳经理助理：窝卢洪林昆卢期洪林，男，元38岁，四华川仁寿人，征本科，物业疤管理、经济杜管理专业；唯持有建设部捉“租物业管理企戚业经理资格越证焦”肯、驾“讯内审员资格拉证肚”朝。详该同志于8装9年在深圳或北方皇宫大服酒店担任楼闹面部长；9戒1年在深圳匠莱英达物业炮管理公司担抱任总经理助载理；96年陵在深圳三九靠物业公司担她任都市名园敌片区经理；金2001年协在成都市水崖晶花园物业傲管理公司任厅副总；20作01年底进删入蜀信从事服物业管理服朱务工作，先交后担任蜀信财双楠片区双肚楠谊苑一期借管理部主任刻、凳洁华置信炊·晴金营沙园管理部如主任、洁华粒品质部经理详。且该同志块在从事物业丰管理及酒店连管理的13恨年经历中，智先后领导都嘴市名园等两畜个社区通过驴市（省）优垄，参与1个些企业国际质伸量管理体系嘱贯标及认证顶工作，对物诞业的客户接终待、投诉处垫理、验房交便房、工程协妈调、装修管樱理、绿化、贱保洁、物业野开荒有较强洪的热实践经验和荷组织能力卸。皂经理助理：怜金东工金回东，男，2步8岁，四川蚀成都人，本睁科，工商企泳业管理专业艰；持有建设瓶部丈“灿物业管理企荐业经理资格理证棵”遵、招“割内审员资格概证雾”沿。损该同志于9质8年至20衡00年在成酱都明珠国际枕任主任；2湾000年至昌2001年冒在四川川王当府酒楼任经确理；200答1年进入蜀眉信从事物业服管理服务工裙作，先后担北任蜀石信逸都片区落（天乐苑、彩云影苑、思渡华苑）保洁盲主管、洁华冠保洁部主管蠢。在此期间鸡，深度参与予蜀信200滚0版质量管莫理体系认证名以及逸都片旺区市优、省他优的评比工烈作以及蜀信获逸都爹·敞天乐苑、云探影苑前期介丙入及验房交爹房工作。对忍物业的客户贺接待、投诉卧处理、验房聪交房、工程乘协调、装修摸管理、绿化梅、保洁、物卡业开荒有较斗强的塘实践经验和照组织能力起。值总工程师：添刘正丰拒刘驱正丰，男，梯48岁，四提川成都人，翻本科，暴上海交通大初学电机工程府系高电压技烘术专业毕业引，益机电高级工遮程师业。斗该同志于心1979年浙在项武汉大学电收机系电子技至术教师资格佛培训班学习货；挑1988年态在就西安高压开渠关厂学习日纠本三菱GI盒S技术假；光1989年后在挖南京电力自马动化研究所艇学习电力系柴统继电保护瓜技术挖；姐1993年弓在有四川大学水辉电学院参加蛋全国建设监葵理培训喂；承1994年膀在史奥地利学习乞伊林公司坚电气丧设备安装调嚼试技术倾；革1999年辉在筐葛洲坝水电旱学院学习建君筑施工企业芳项目经理。昼还多次参加李全国及部办联质量安全管透理等多种专召业学习。来该同志于耗1971年眯在送基本建设工冒程兵61支滚队服役制；铜1979年悦分别在武警色部队水电第决一总队和武嘉警部队水电烟第三总队工气作昏，任过各种惹职务主要负捡责技术工作旗。酒2000年种在沫四川消防工畅程安装公司旦任副总理兰，主管生产枕及各项目部腥人力、机具哀、材料协调值，组织开工搏进场、中间荒施工三控制工两协调、竣搁工验收等工翼作。阅2001约年葵在老成都大抢业部集团总工办番任副总工，味主管强弱电组及设备工作食。免2002年愉，进入蜀信璃任总工程师趟。活该同志先后楚于书1982-旗1984年兴参加当时国哨内最大的水春利水电项目汇引滦入津、兴京、唐工程现，独立负责著了潘家口水的利枢纽工程涉的压风站技万术改造工作监，主要是1跟00辉m腾3观60m趁3必40斤m全3仿空气压缩机喇（数十台）竿，用可控硅妹励磁柜的改弊造工作，取暗得了可观的棋经济效益。弦参与上海水转工研究所为腿我国第一台怖全断面掘岩惹机的试验研梦究工作，主牙要负责的电颤气工作取得枯了圆满成功额。参加了我羽国第一台阿饥特拉斯多臂厌钻培训试验吵工作，主要诵负责的电气厅工作受到了馋一致好评。觉1984-绪1991年币参加当时国斧内在建的最摊大水电站，评“言天生桥水电跃站纸”盈的建设工作瓜，在与日本疑大成公司合畜作共事的两捏年里，任中症方电工工段级长，当时所拐管辖的近5艳0余种进口辰机电设备，炕由于自己能虾一身作则，祖既是领导又固是师傅的工愿作方式，极多大的满足了惜工程需求，贷受到了中外爪方的高度评傲价。由于多果年的实践，斜使自己对现秃代化、机械脸化迈“霸隧洞施工作垒业旦”闪积累有一定辫的经验。在校参与初“腾天生桥水电抵站方”樱永久机电设爷备的设计联约络，出厂验轻收等工作中呀，充分发挥榜了自己电气钞技术知识面薄广的优势，铸为谋“熟天生桥水电举站押”托永久机电设炭备的前期准粥备工作做出错了成绩。埋1991-晓2000桨年牺参加反“饥羊湖水电站缓”升及其它数座矮水电建设中考，改造了锈“洲羊湖水电站仇”休施工用电、挑水的一系列另不合理设计继，为币“悦羊湖水电站较”质的顺利进行笋提供了先决定条件。设计赢了茅“迟查龙水电站痛”赢施工用风、气水、电系统赵，由于方案妈优化合理，璃使叛“颂查龙水电站荣”板实现了当年泡开工当年截凑流的水电先警例。设计、善并组织施工蛛了属“楚满拉水电站茄”趴施工用风、努水、电系统穴，以及25真00瞎kw耽柴油发电机绳厂房，并改抵造了当地3京200KW侍小水电站多胞年的励磁问五题。在歉“仅满拉水电站雨”手任另时总指膀挥的一段时烛间里，内实辞行严格管理液练硬功，对南外实行友好判相处讲礼仪裙，促进了施吃工进度，加粘强了内外关闸系，受到了诸当时的公认城。处理解决图了火“颜羊湖水电站毁”剖机电的许多肾滥尾问题，切为电站移交预作出了贡献枕。蛋2000年疼3月-2蜻001年5宇月浸在寻“乖四川消防工期程公司访”竟工作期间，布在旬“忠四川丰田汽锯车厂越”馅消防工程中很，解决处理培了技术复杂脉、日方挑剔避又使多厂产拾品联调的许或多技术问题顾，得到了日皇方肯定。在横解决处理凝“逗省医院停车粗场及办公大判楼抛”陶的消防设备纠问题中，解弯剖分析设备郊，找出了主筑机问题的原宜因，使系统透得到了按时呜开通。此2001年赏5月-2装002年4原月叶在蹲“后成都大业集狐团总公办态”竞工作期间为啄“伞大业百货供禁电系统支”岁改造做出了农优化方案，章及节省了投盐资又锻炼了订队伍，否定津了原方案及项待签的合同喊，节约了1蹈8.5万元尽，并自改造垂后每月节约条电费2万余馆元。煮在句蜀信物业工朱作几个月里观建立了物业耗公司设施设趁备的基础资经料（比如设蹦备台帐）以丘及各种报表申等。解决了肤置信购物广克场低压变电茂室多年的通加风问题。寒2000年会被中国工人鸭出版社收入织“中国建筑趟高级人才录念”评。弯总务主管：绪赵瑜佳主赵蒸瑜佳，女，劲25岁，北猾京人，本科罚，贸易经济揪专业；烈持有国家注必册会计证书悔。没该同志于9具8年至20府00年在皇巾冠假日酒店抱餐饮部任领泛班、200零0年在成都活金苹绳果国际幼稚堪园缠任园长助理麻兼出纳、2徒002年进湾入蜀信从事干物业管理服民务工作，先务后担任蜀更信双楠谊苑阿二期内勤、同蜀信拍市场推广部腿内勤、洁华蛋柳城谊苑管患理处代理主论任、洁华行柱政部代理主利管。具有一采定的物业行筑政及物业管脉理工作经验阻。乖经营主管：元赵光辉狡赵光凤辉，男，2交6岁，四川恭绵阳人，本联科，市场营判销专业。页该同志于遵98年至2饶000年在库国利集团任深营销经理、恰2000年论至2002朽年在蓝光集堆团任营销主糟管、200哪2年进入蜀宽信市场推广秋部任企划主愚管，具体从味事物业推广乖工作。对物项业招商、商置业物业策划杰以及团队活挺动有较强的凡组织、操作宁经验。玩客户服务主灯管：瞿阳姑瞿耍阳，女，2得9岁，四川疮成都人，大拘专，法律专鞋业；裹持有姿省建委柳“叉物业管理从葛业人员岗位词证书啊”炊。钳该同志于9秒7年至98析年在第四（煎友朋）律师垦事务所辜任波助理律师、屯98年至9基9年在成都抗本特建材有管限公司浑任踪办公室主任妖、99年1测2月进入蜀恐信从事物业剧管理服务工掀作，先后担内任亡蜀信双楠谊米苑一期、二概期内勤、逸民都、丽都片领区收银、丽法都片区客户伪服务中心主袜管。在此期洽间，深度参象与蜀信双楠醒谊苑二期创学成都市优秀柜住宅小区工夏作，蜀信物贞业2000饮版质量管理竭体系认证及权相应岗位文然件的编写工慰作，谊苑二穿期2区A的津交房前后的滥内务工作，焰逸都天乐苑辰、思华苑和他丽都C区交坚房前后的财画务工作。对君物业的客户输接待、投诉章处理、验房怨交房、工程带协调和装修豪管理有较强俘实践和理论令经验键。碧房管员：王醋小丽盆王美小丽，女，笼24岁，四毅川峨眉人，共大专，工商图管理、会计湾专业；持有壮建设部逢“枝物业管理企千业部门经理恨资格证内”柴。胖该笔同志于99筹年在成都修圾图高贸公司桶任文秘兼出灶纳。200寻2年初在蜀沿信丽都物管火处任内勤，关对物业验收额入伙、客户券接待等物业孩管理工作有先较强实践经沙验。倾工程主管：鱼张屈波偏张令屈波，男，绘27岁，四辆川成都人，葵大专，会计陶电算化专业阶；持有振建设部厌“烘物业管理企持业部门经理汇资格证杜”每。哪该同志于9唱3年至20胜01年在成默都锦绣花园幸物业管理有绘限公司智能深维修部工作技，先后经历纷安防维修、我电讯维修、窗水电维修、忙维修主管等搬多个岗位，提并多次荣获脊优秀员工称仪号；200棵2年进入洁添华工作，负住责芙蓉古城条项目工程的毁前期介入工责作。扔保安主管：详袁绍平虏袁绍炒平，男，3识9岁，四川红达县人，大懒专，工商企开业管理专业病。桃该同志于8凭1年入伍成投为一名武警算战士，先后瞧担任中队司估务长、中队路副中队长、锁中队长、指呜导员、大队困副教导员、厘大队大队长倡、武警成都前指挥学院学贼员队队长和堪部队管理教虏研室教员，敌中校军衔。医2002年金进入洁华，绞负责芙蓉古务城保安部工絮作。夕保安队长：样王其同离王铸其同，男，反27岁，江脱苏人，高中河。该同志于搜94年至9昼7年在西昌陡卫星发射中急心基地服役住，在服役期邀间两次评为问“和优秀士兵折”盒，并在95早年取得驾照曾，96年正堡式加入中国旬共产党。9井8年在成都代天友国际酒糖店担任保安和队长职务，骄99年进入戒蜀信物业从夸事保安工作嘴，先后担任膊园丁园萄班长、芙蓉剪古城保安队画长。在此期俊间，先后多购次被评为置事信优秀员工鼠。具备较强喂的军事技能偏，对酒店和舰物业保安管纪理有丰富的耍实践操作经道验。册保洁主管：库黄劲松抄黄筒劲松，男，夕31岁，四雅川人，本科么，酒店管理择专业；持有灯经济师资格未证书、计算撇机二级资格混证书。程该卧同志于93珠年至200将0年在浙江品省宁波市华猜联股份有限观公司下属的爬华联宾馆、至新大楼筹建苍部、华联商旧厦先后任前叛厅部经理、闯筹建部主任燕、企划部经谊理，200占1年在成都热明珠国际大敞酒店任前厅股经理，20穷02年进入鹅洁华担任家颗政洗涤服务圆中心主管。姐绿化主管：蜘陈庭清牵陈域庭清，女，值39岁，四支川成都人，哗高级园艺师赖。该同志于毁82年至8尼4年在省农近科院作物所烟从事油菜、君小麦等种植洁工作。84劝年至87年鹅在省农科院鞋种苗中心工反作，从事组滋织培养嫁接渣、苗木栽培均等技术工作蔽。88年至鸡92年在省额花卉公司工脸作，从事组鸦织培养等技竭术工作。9刃3年至95蚁年在四川四粘达生物产业胸开发股份有嫁限公司工作乏。95年至仰今在华新国肌际西南日月恭城和锦绣花级园任绿化经庙理，从事草镇坪、草花、塔树木等维护辟工作。保安员慌保仓安员照4：祖6的比例进唯行准备到岗船，即40%疼芙蓉古城前狡期介入保安拖队员、60车%在置信培帖训学校结业夕的新聘保安狗人员。骗考缝虑到置信生浑态花园称·塌芙蓉古城针庭对旅游休闲竞迎来送往敞郊开式商务管概理和从便于离形象礼仪展亮示和客户沟京通和协调的挤实际需求，慕我们在白天鲜商务休闲期石间，在大门戒出入口及人亿员密集区配俊置7名女性委警卫人员。搞所粱有保安人员蔑都将按照以待下要求进行凶甄选：短文化程度：申高中；年龄鲜：乏18至30辞岁之间；身符体素质：男跃性身高1.绸75米以上处，女性身高拖1.65米掩以上，死五官端正阿；业务素质插：队列训练乡动作规范，犬擒拿格斗基井本功熟练，勾翻越障碍迅顷速。一个月庄内熟悉管理篮区内90%美以上的业主觉、车辆及业慌主关系密切伞的人员。熟昂悉保安器械洪及设备的使化用和日常维终护。熟悉各税类紧急情况吃的应急处理税措施。熟练朴使用规范的蝶交通指挥手赞势。培养冷嘉静、果断和梁机敏的素质格。思想；纪称律素质：遵流守国家法律行、法规。明鸡确岗位纪律灰和行为规范命。明确违反怜国家法律法肚规和公司纪虎律的惩罚条写例。明确奖索励的条件；碑任职经验：雅退伍军人、阶保安学校或脊从事过保安负工作的、身记体健康、无棚犯罪史；语蹦言能力：普绣通话标准。逢语言表达清保楚，说话不侍结巴；盟健康状况：可良好，能符求合本职工作雀要求；特殊乐要求：泊必须持本人浪有效身份证路、学历证、钳退伍证、保新安上岗证等税相关证件的吩原件。需经鞠过军事基本肯动作考核（叨三大步伐、驳四面转法、测擒敌拳）和将保安技能考帽核。第三章丹置信生态花猴园介·刚芙蓉古城物业管理之驼管理方案及磨内容管理方式哭置信生态花字园运·哈芙蓉古城是顶蔚信实业开泡发的一项经悠典历作，洁织华物业准备钟物业管理服蚂务的优秀旅宁游休闲住宅牛区，计划在纳物业管理上尽实施全新的哑创意。在顾“仇置信生态花亏园施·厌芙蓉古城猴”笛物业管理追柿求嫁“巩为您想得更哑多筒·茄让您住得更谅好银”蛮之立意，坚再持以人为本翼，树立浴“巡帮助客户腹·您就是帮助我耗们自己骆”劲的全员服务赢理念，强调茂居住生活环乘境与旅游休窜闲环境的和热谐美，每一包细节都能想攀客户所想，逝随客户所愿祖。则成都蔚信实法业秘根据《四川医省城市住宅劫物业管理暂轰行办法》及五其实施细则霉以及双方议奇定事项，聘凡请成都洁华诚物业管理有耳限公司作为施“骄置信生态花棚园塘·须芙蓉古城韵”金的物业管理谅商，全权负赞责疤“绪置信生态花扰园琴·役芙蓉古城扭”梦物业管理工火作的具体实贷施运作。肉洁华物业在破合同期限内援对只“黎置信生态花续园徒·献芙蓉古城管”原制定年度管外理目标，在春经济上实行允独立核算、殖自负盈亏，经实现佣“普置信生态花欺园葛·就芙蓉古城归”择社会效益、召经济效益、岔环境效益和救文化效益的离同步发展。三洁华物业在伸合同期限内秘将易“涨置信生态花衡园捐·谦芙蓉古城赤”泄的物业管理爹服务工作列且入内部相应寿策划、考核桌、检查、评己比和持续改笋进序列中，硬由址洁华物业组雕建袖“史置信生态花惧园稍·霞芙蓉古城砌”盒物业管理部建，委派管理旦部经理请，根据陆“盗置信生态花溜园伏·雕芙蓉古城壮”音具体情况，顺负责其竣工秩验收、入伙理及其以后各鱼阶段物业管棒理工作，为宿“驳置信生态花饿园员·辱芙蓉古城酱”娇制订全套管换理方案、操乔作手册、管社理制度、质液量标准等，森并促使其有踪效运行，按董照双方约定冲的管理服务棒内容为辽“薪置信生态花板园物·味芙蓉古城监”迷提供全方位仁、全过程、跳专业化的管冤理服务工作务。叙为保证管理储标准实现及叹更有力的推苦行岛“目置信生活星煮级服务方式恭”叙，洁华物业锡将以总部各然专业部门和耐各分部管理泼队伍技术支孕持，结合物谅业管理服务结实际需要，禽组建物业管位理专家团耳，定期对现企场进行监察而、支援。并俩根据现场发适现问题，及蹦时、针对性勺的提出整改锡建议和纠正跑、预防措施蛙。项目定位管理定位供企业化、专讨业化、一体扒化管理服务挺原则许充分利用和素完善各种配柏套系统，配争置精简高效涨的管理人员档，全面推行岭“醉置信生活牛星级服务方砖式”，将“疮置信生态花扩园·芙蓉古量城”塑造成纤为“册健康、快乐碰、自然间”的惧生态型旅游费住宅小区。效益定位区社会效益、建经济效益、密环境效益、麻文化效益相浇互兼顾原则狂充分利用洁腹华物业专业乡化管理特长立和成本控制萝管理经验，臂通过有效控陶制管理成本殿，开展多渠捧道的有偿服钱务，合理地偶开源节流。服务定位困以人为本，肢服务第一原毯则微“养为您想得更矩多，让您住因得更好乱”其是洁华物业遇不变的承诺疾，损“跨为您营造安跪全、优美、乏舒适、方便旅的社区环境参”深是洁华物业墙永恒的追求芒，为此，洁痕华物业将采台取专业管理瞧＋严格的品弹质控制手段巨，确保服务伯质量符合标环准。管理范围扶洁华物业提雁供管理服务隙的范围包括纷常规性的公眨共服务、针膏对性的特约精服务和委托煮性的专项服逆务，具体如巷下：公共服务挣房屋建筑共劫用部位维修筛、养护和管熊理。匹包括：住宅趴主体承重结遮构部位（基梳础、内外承套重墙、柱、证梁、楼板、阻屋顶等）、越户外墙面、镜门厅、楼梯泉间、走廊通疑道、设备机别房等。摆房屋建筑共真用设施设备春的维修、养毒护、管理和寻运行服务。践包括：共用奇的上下水管柱道、落水管努、电线、供此电线路、照章明、煤气管腊线、消防设务施、安防设协施、路灯