销售代理公司管理办法

销售代理公司管理办法为加强项目公司对各销售代理合作单位的管理，提高工作效率，维护公司品牌形象和合法权益，控制销售风险的原则，为规范沿海地区公司销售代理项目的商品房销售行为，防止可能引发的法律风险，提高顾客满意度，制定本办法。对销售代理合作单位的进行管理的执行部门是地区公司的市场营销部。监督管理部门是集团营销管理部。管理销售代理公司的范围集团营销管理部要求各地区公司必须对销售代理公司管理的范围：销售代理公司的人员管理现场销售客户资料管理销售手册管理销售统一说辞管理客户满意度管理企业文化、品牌管理各地区公司根据项目、公司的实际情况参考管理的范围：销售现场行为与礼仪销售代理公司的销售管理销售代理公司的事务流程销售代理公司的营销执行捧销售代理公打司的档案管约理施管理脂销售代理公垄司的翻重点内容丙集团营销管沿理部要求各翻地区公司必夫须对销售代凝理公司管理退的范围：去1、屈销售代理公波司的人员管自理杠根据代理销会售项目的基蓝本特征，配扒备合理的销冬售人员数量谨销售现场的泻人员配置要皂满足地产公核司各项对接塔业务的要求微没有房地产奔销售经验的贺销售人员应饼经过代理公繁司的专业培钩训，培训不菊应少于20心个工作日丧同时需要由固老销售员进商行岗位业务冒指导满一个轧月后才可以汪独立接待客继户唤销售团队中击应保持50寸%比例以上脂的有销售经惧验的销售人千员膛代理公司各烤代理项目销楚售人员的调伍配，老销售冰人员的在岗园时间不得低嘱于8个月丛2、灵现场销售客醒户资料管理俗销售代理公苦司应每周提舰交翻《成接听记减录表饭》脸、肆《虾来访客户登少记表怎》搞、耐《鸽成交客户熄调查问卷》够的资料伶来电、来访踏客户资料集子团营销管理扭部不作硬性童要求纸成交客户信按息必须严格外按照集团营迟销管理部要奔求执行征代理公司应缝对本案客户涉提出相应的普客户管理津代理公司应垄对参观本案论的客户进行径客户分析和蔑管理哀3咬、痰销售手册管么理构1）销售手刚册应包含以岂下主要内容笛：并项目位置（让如：项目地劫理位置、距择离）；项目定位；忘发展商背景悼（如：公司列介绍、曾开因发过的项目浊及获奖项目测）；知承建商及工刷程监理公司原（公司介绍鸦、获奖项目死介绍）；凳规划、设计馋公司（公司红介绍；获取次的各项目奖沿项介绍）；尿物业管理（晚公司介绍；奋获奖项目介贼绍；管理费拢；水、电、四煤气收费标料准；入伙所趣需费用等各虏项物业管理咐的规定要求轮）；绩项目周边规动划（仅介绍诉项目周边现亚有、或已形卧成的事物，睛对于尚未落颠实或成型的口任何事物绝永不做任何承链诺）；形项目规划设垃计（包括小贸区占地面积松、总建筑面平积、绿化覆迷盖率、容积栗率、使用率撕、产品类型蜂、文娱设施为、商业及社犯区配套、入后伙时间等基盯本资料）；浑户型说明（任各类户型的愚结构说明潜）辫；易项目交通、苗学校（目前激交通情况介仍绍、学校教紫育方面及学宫校师资力量走方面等介绍挣）；羊购房须知（啦包括五证、嫌贷款银行、勾贷款条件、功年限、成数复、办理所需草费用及相应格程序）；和交屋标准（肚内、外墙体旦材料；室内够门、窗、厨贞、卫材料；趋水、电、煤腿气、给排水我、保安监控访系统的设置礼等）。品2）销售手厨册的管理缘销售手册的辱制作蓝本由衣市场营销部籍完成后交由下代理公司制飞定的对接人滨员保管；呼代理公司组亲织现场销售得人员对销售孕手册进行统执一学习时，甚应避免销售抢现场有客户福在场。锡关于销售手扎册中内容存倒有疑义，需圆要进行沟通灿时，不得当巾着客户的面屯进行相关问死题的质疑砖和联系贴，禁止使用阻销售现场的博销售热线对妥销售手册的倒内容进行工斯作沟通。歪关于销售手鼠册的内容因俩涉及到地产按公司的商业顽机密，销售标人员不得将瑞此资料外传迅或直接展示陵给客户阅览音。遣销售手册作禁为销售人员妄进行现场销兄售的主要工伴作工具，不公得在销售现础场明显处及棒客户容易发足现处摆放，众应由销售人迈员放置在档本案柜内妥善悟保管，离开艘销售现场时喂应上锁保管户。摧4彼、严销售统一说达辞管理视1）神销售统一说循辞内容鼻现场接待问逮候统一说辞需项目简介统荐一说辞打园区内讲解龄统一说辞勒沙盘讲解统敞一说辞动样板间讲解洽统一说辞退施工现场讲禽解统一说辞队销售价格统堡一说辞蚁预定及办理睁流程统一说志辞施销售事务统冬一说辞韵2）销售说闻辞的管理远销售统一说爸辞的制作蓝狭本由市场营唐销部最终审赠批完成后交矛由代理公司孝制定的对接线人员保管，壶地产公司和赢代理公司共亡同严格遵守速销售统一说估辞的内容要怪求；低关于销售统光一说辞的内怨容因涉及到溜地产公司的繁商业机密，决销售人员不君得将此资料抛外传或直接俯展示给客户猫阅览。钢关于销售统锤一说辞中内嫌容存有疑义禁，需要进行谅沟通时，不事得当着客户差的面进行相元关问题的质君疑和联等系，禁止使溪用销售现场养的销售热线摔对销售统一傍说辞的内容介进行工作沟逢通。史地产公司和香代理公司共骗同严格遵守贯销售统一说升辞的内容要问求，任何一早方不得不经衬审批擅自对削内容进行增帖加或修改。活5事、蛛客户满意度但管理亭客户满意度婚的管理主要骡从现场销售所人员服务态幸度、服务质发量、销售工滚具等方面翻进行管理枣6仰、贡企业文化、械品牌管理隐销售代理公允司对沿海的碌企业文化、鹊品牌认知，骨熟悉程度航销售代理公菠司对客户宣宜传的正确、纺合理性烈销售代理公且司对沿海企霸业文化、品用牌提升的促线进么（二）站各地区公司城根据项目、详公司的实际遵情况参考管特理的范围：洁1、缸销售现场行踩为与礼仪迷2、染销售代理公姻司的销售管持理散3、屡销售代理公象司的事务流漆程除4、富销售代理公燃司的营销执羽行垃5、驶销售代理公激司的档案管挽理念销售代理公岁司应按照《损代理期间应财提交的工作句资料辈》及时提交茅相关的文件逼，地区公司邮对销售代理孕提交的报告锄进行审核后绞填写《叠项目报告鉴烤定书》乳并反馈销售撑代理公司。解销售代理结涂束后应按照辜《艘结束代理应蚁移交的工作棕资料清单志》的内容将叙相关资料及始时移交给沿坡海地区公司嚼市场营销部还对销售代理女公司的考核死（一）训根据各项管铺理要求的规迟定，综合构淘成《掉在售项目现谨场考评办法价》和《销售立代理合作公箩司考评办法院》两种考核串办法。其中姻《在售项目标现场考评办曾法》每月一颂次，市场营阀销部对销售惜代理公司管熔理的销售现恩场进行考评盖。《没销售代理合项作公司考评狼办法遵》由晋市场营销部纳每季度脆组织开展梦一次对，考核销售繁代理公司的霜综合能力，止并决定是否仆继续合作。从（二）竭以扣除质量巧保证金作为喇处理后期出忠现销售事故定的方式（需轧结合销售代音理合同的条置款）椅（三）污奖惩的形式佛以罚分制为再主，需与代屯理公司确认犬形式和制度照具体内容应销售佣金的枣支做付须严格按孔照《销售代荣理合同》的途约定进行，斜且同时按照洞《销售代理义费双支付终指棍引骨》执行。情销售代理肤合作单位有资下列行为之厌一的，由销忌售部门提出攀终止合同：愈隐瞒或提供夹不真实的资径历证明及相纲关资料；舟违反销售代蓄理合同条款敢；今未经项目公使司同意，向奖其他个人或何组织提供项报目的商业机