环信竞争战略系统

环信竞争战略分析系统——用竞争情报理念与方法开发系统软件的案例——企业竞争力及竞争战略分析的有效工具中国航天工程咨询中心张典耀李震“环信竞争战略分析系统”（CSAS）是由中国航天工程咨询中心北京环信咨询有限责任公司自主开发的、采用计算机技术辅助企业实现竞争信息的自动化采集、存储、分析和传递等功能的系统软件。系统重点设计了竞争力与竞争战略分析的框架、方法、业务流程、量化计算以及分析报告模板，从而能成为企业竞争情报和竞争战略分析的有效工具，为决策层提供全面、及时的决策支持。本系统设计的理论基础本系统设计的思路主要是按照竞争情报的理念，“竞争情报”（competitiveintelligence）是企业在市场经济条件下对企业经营管理、战略决策的一种针对性极强的情报服务和分析很深入的咨询活动。竞争情报的基本概念是，企业通过对自身资源和管理的深入剖析，再结合对市场、竞争对手、产业链、政府政策等外界环境的系统监测，作出企业竞争力和发展态势的综合分析，从中得出赢得市场竞争胜利、获得长足发展的战略和策略。本系统设计的理论基础主要是根据美国哈佛大学商学院波特教授所著的《竞争战略》、《竞争优势》等名著的主要论点和分析框架，同时参考了国内专家的有关著作，结合我们的分析认识、总结提高，形成的观点、方法和解决方案。企业的竞争战略是市场竞争与发展战略相集合的产物。诚如波特教授在其所著的《竞争战略》中所述，“竞争战略是经理们关心的首要问题，它需要有对产业和竞争者的精细理解，然而战略研究领域却没有提供多少获得这种理解的分析技巧，有些虽已斩露头角但尚缺乏广度和综合性”。波特教授出版该书之前，在哈佛大学商学院工作10年期间一直致力于为市场竞争与发展战略这两个领域架起“桥梁”。波特教授对市场竞争分析的主要框架是著名的五种竞争力（见图一）。第一类是竞争对手形成的竞争力：当前竞争对手、潜在的竞争对手和替代品竞争对手等三种竞争力。第二类是与本企业组成的产业链，是有合作、有竞争的供方和买方等两种竞争力。（见图一）本企业本企业买方供应方潜在入侵者现有竞争者替代品图一.波特教授分析市场竞争的五种竞争力贫将雪拨特的五种求竞争力与经肆典的战略分家析框架结合胁起来就致形成本系统菜的基本设计听筐架。（紫见置图二）公司公司强项弱项产业机会威胁波特的五种竞争力社会支持期望战略制定旁宁勇胁图二.本库系统柳理论基础迷的基本筐架肆该框架主要僚分为两大部触分：左边黄恐色部分是企钢业最重要的梯“抵资源料”藏和埋“且管理人员猴”英；捕右边劫蓝色部分是捕企业的产业捞环境和社会颜环境，波特冬的五种竞争圾力则是这部令分的核心内脖容。止本系统的另窑一理论基础翻是系统学。苏钱学森院士穿说，喉系统是宴由一些相互虏关联、相互朵作用、相互去制约的组成汗部分所构成脸的具有某种暗功能的整体笛。扰系统学是研辨究系统结构溪与功能（系框统的演化、匠协同与控制罩）一般规律刻的科学。在朴系统学体系迁中，处在应支用技术层次择上的就是系惩统工程。对季于所有系统老来说，系统掩结构和外部猴环境决定了辜系统的功能洗，致它们的改变狸必然引起系恰统功能的变拦化。系统学港不仅要以揭市示系统规律五去认识系统屈，更要在认叠识系统的基坝础上去控制最系统，使系车统具有我们漆所希望的功知能。态研究系统的普一般今做法是要对甩研究的对象卷先瓦建立一个模犯型，模型是冻对经济实体匪的近似描述威，不可能也抬没有必要把海实体的所有圈因素转都反映进去零，只要抓住敢主要矛盾，释能满足所研加究问题的精摸度要求，就妇是可信赖的括。然后从定沈性到定量对犬模型进行分筝析，最后综袍合集成。在暗应用这个方摧法时，也需毛要对系统进屯行分解，在勇分解研究的揭基础上，再粮综合集成到容整体，蔑达到从整体裂上研究和解丹决问题的目尚的。优二挡．只本系统设计还的实践袍基础次本公司境曾请用谊竞争情报的提理念，竞争稼战略的理论散，熊系统分析的阶方法对20揭多个企业成捎功地进行眨竞争力和蛾竞争战略赛的谎分析赢。在此驱实践顽的亿基础上，总红结赴了妄经验，虑规范抚了分析方法离和流程，再毕经过创新提巨高务，饶设计出总体饿解决方案，浑最后须完访成岛了系统的开基发谢。骑我们在触实践中扑成功运用于冰企业竞争力为分析和竞争痛战略分析的悲系统分析吸方法迹主要有四大布步骤：教1.误正确建立系额统供。主要是根世据用户抵需起求，按课题春目标，趁用系统学的腐原理售恰当地选择庙竞争产品和梁竞争对象，丘确定其众相应的而产业环境和亭社会环境，劳正确建立企厘业慎—烤环境系统，挪作为研究分稠析的对象。蓄2.掏科学分解系物统士。景将该系统中绢的驶两大部腔分秋——洋企业和环境吼，用平衡计凑卡法分类，玩用层次分析长法分层次，屋科学分解拍该控系统崭，建立藏系统的评估暖指标体系挨（见图三）端，用作调查品和比较识别斯的对象。扎图三.系统走分解图吨3.个比较识别系泥统暖。对每一项狮指标进行详求细的调查，海并用专家调剪查法和模糊刮评判法进行葬定性和定量染的分析计算粉，绿经过定量比枪较悲得出企业的姿优势、劣势嚷、核心竞争搏力和环境的咳机遇、威胁备。帖4.洋综合评价系待统慎。勇用态势分析到法（SWO酸T）对企业面的优势、劣跳势、核心竞盒争力和环境草的机遇、威禾胁惧进行综合拳定性、催定量分析，萝以载得出企业需蒙要的竞争战六略或其他需驼求寺，枪最后个生成洁专题报告简文件挣。椅以上所述的珠系统的分析鞭步骤和方法船，均已在《遥环信竞争战谦略分析系统北》中滩通过各种功判能昂模快闸和家模板谣得以实现醋，剑可耽进行遵定量计算，硬并建立向导余协助柔用户规范奉地何操作锦业务勉流程。抹环信竞争战迹略分析系统疲在拳已交付害企业使用装的浴《击环信竞争绘情报末系统贡》罩前三版的促基础上真，开发了朵最新版本（绢4.0）鸟。该版本屈已为首钢研夕究院成功使误用晴，陡并牺即将蹄提供哄某北京市不公司激、像某航天研究塑院仙、以及某民趣营企业嚷使用惠。国首钢研究院看在安装和使锄用环信竞争裂战略分析系掠统（4.0委）一年多后舞，为系统开差发单位出具黄了可应用证明副，明确指出拖，系统的使绕用提高了企前业的经济效昨益：棋1、该系统殿的应用对首灶钢竞争情报壁工作在信息街发布的数量从、速度、质暂量和范围上该取得明显效击果。朵2、环信竞捉争战略分析桶系统的应用叔开创了国内窃钢铁行业应柔用计算机模牧型进行企业标或产品竞争来力分析的先兆河，由于所持有计算均由董机器完成极倦大地提高了军运算的速度茅和准确性。票2005年烈初应用该系携统完成《首歼钢中厚钣产骑品竞争力分君析》，结合逝国内23家密生产中厚钣岛的企业的工烂艺、技术、脉设备、生产捆、研发丑、销售等3哗3个指标，贿进行了竞争券力评估。研汁究报告得到草钢铁协会有马关领导及钢拣铁专家的高杨度评价，认他为由大枝量客观数据蛮支持的分析垂结果真实，乔能够全面反杨映国内中厚曾钣企业的经炸真实锤水平。村3、提高了诸为企业总体陵经营决策服净务的水平。芒（该情报所滥原来主要仅变是提供信息剪服务，而且薪是纸面的。朽现在变开始精应用竞争情秃报的理念和斯方法并钳利用该系统别一个接着一府个地做重大崭的分析课题锹，杰为项公司领导的胁经营管理和抹战略决策提秩供有力的支析持。）黄三．五本系统的设制计特点嗽从因上述可明显箱看出炕本系统充的恐设计交有三个膛特点弓：弱1.际本系统的设铅计捎有科学的理艰论嘴方法疫基础和丰富壁的实践基础饲。曾因此使类系统报有了强虽的生命力，注能呼够丢可持续地发牵展。少2.本系统哥是为满足企剑业在市场经巡济呀形势下研究餐竞争战略摸的殊需求车设计的，是厉完全独立自线主创新开发梳的，拥有全杨部系统的知驴识产权，因厉此，具有很传强的实用性涉和赛针对漂性介。脱3.祖再本系统设计蛙的重点是喂分析课题的荣管理及流程暑，棵数据的争分析公处理叮及纳定量岔计算弄，约占了系云统典大部分胞的卵功能赶，京因此属于决桃策支持系统笛性质。叙充分满足了乳企业慨竞争战略分湖析团等功能旨的需要，料具有创新性矩。井四．打本系统的功块能覆1．荐本系统可以怖成为企业但决策者的得黎力助手幸。企业领导与可通过本系退统择及时全面地咏获得市场竞繁争信息、各靠种统计分析财图表和竞争升战略分析、屯竞争力分析萍、征投资想/开发责项目评估、霞企业诊断等剑多种专题报孙告歉；气还可以鞋在企业内秋形成统一的叼决策支持组逮织系统，规侵范竞争战略水分析民等度业务流程，锄提高决策支基持的质量和抹效率；奥以及晴实现知识管斑理和人员培废训妄等邻。召2．纤本系统又是贴情报工程师航的理想黄分析测工具隆。惊情报分析人醉员可享受跃具有可视化悼的竞争战略炸分析、疏竞争力分析春、投资/况开发项目评硬价、企业诊市断肢、情报信息洽服务碑等功能的全闲流饼程向导雾,泛辅助处理模基型致、模板和以准上各种信息移处理方法的父量化计算功樱能，蛋以及陵相关的数据烫库的浏览与旱检索。饰（见图四）奋3.进津本系统郑还可成为企扇业的喂情报管理系幻统。企业辟可汁通过该踏系统建成的启网络，形成籍企业个部门风统一的决策蜡支持组织系芝统；规范竞京争踏力分析、竞梨争窄战略分析纸或其他决策愚研究孤的业务流程树，提高决策假支持的质量日和效率；柱做到布情报和咨询层成果的帜入库债归档共享，抱从而霜实现剪情报候知识管理和字人员培训悟的功能混。劳咬储震喘咐堪酿图四.竞争串战略分析流难程图傅五．礼本译系统的总体尤结构项环信习战略分析系猪统德的总体设计罗思想蛇是利不用计算机技凶术和工具对属反映企业内汪部和外部竞南争环境要素炎或事件的状镰态、五变化的数据妖按系统特定校的程序司进行收集、笋存储、处理导和分析，并帅以适当的数绣据格式将分池析结果呆按系统提供争的模板写成篮专题报告，渗发布给战略仗管理人员及爆其专门的计悄算机应用系彻统。旦本系统喂提高了企业足情报工作的煤效率，能为嘉企业提供系成统、完整、绩及时的决策蓬支持橡，该系统从训性质上看，甲当属于决策吼支持系统类关的留。从其功能掌分布上看，犹竞争战略分丽析系统由竞相争急情报服务牧、竞争战略菌分析和淋竞争数据管载理子系统余等剃三肯个子系统所传组成。拜如腔下武图所示。马图五.系统逢结构图赏1．垄竞争情报服裤务子系统谨。筹可为领导主焰动、及时发多布市场竞争惭态势、各种杯统计分析图截表工，也可以捐按照领导的躁布置，提供服市场、对手倾、环境等补竞争钩信息垂，亮或者唱竞争战略分陕析等朗专题提报告。督2．录竞争战略分冰析子系统脸。可姨为江情报或战略姨分析走人犬员遇进行扎竞争战略分哄析、絮竞争力分析慈、溉企业诊断、议项目律开发/投资悄选择等硬项目时跳提供授分析程序、飘方法妹、丑量化计算、从模型婆、摸版等报，挣解决了以往广传统的贫人工情报分舍析处理所面潮临的复杂敌计算详问题。剧3．连竞争数据管董理子系统球。叮可以把收集与到的锣竞争市场、拣竞争环境、设竞争对手、毛竞争产品等腹信息及其信践息源明及其重要的桐分析成果缩进行分类存轨储和捆维护，为当数前和后续的勉竞争情报服痕务闸，花或者爪进行君竞争战略分击析采等峡项目时凳提供了所需首的基础数据听并最终成为仿企业的宝贵危知识库冶，从而实现汁情报信息及瞧其重要分析诵成果的知识犯管理万。痕六．本系统朗的运行架构装及使用闹技术器环信竞争战份略分析系统屡运行于企业嫁内部网络平露台上，软件姻基于微软的赔视窗操作系疤统，采用C肺/S的架构局，适用于目虽前绝大多数书企业所采用远的网络体系认。CSAS扫的运行采用序当前流行的哪多层架构，淘如图六所示炒，系统