邮政便民服务平台管理办法

湖南邮政便民服务平台管理办法（试行）第一章总则第一条总体思路邮政便民服务是邮政企业依托中国邮政百年品牌，通过信息化联网手段整合各种邮政渠道资源，将邮政服务延伸到社区、村组、学校、机关、写字楼等，构建覆盖面最广、服务功能最全的便民服务平台。邮政企业在认真办好普遍服务和特殊服务的基础上，积极参与党和政府关心的公共服务均等化、便民服务、“三农”服务等民生工程，真正做到政府满意、社会满意、百姓满意。第二条实现渠道邮政便民服务主要通过邮政自办渠道、邮政代办渠道、电子渠道、行业渠道等四种渠道来实现。第三条服务种类邮政便民服务提供的服务种类主要包括“五通+三农”业务，“五通”业务包括通信运营通、缴费通、票务通、邮政通、电商通等，“三农业务”是指针对农村地区展开的一些服务。第四条发展规划一、打造省内覆盖面最广、服务功能最全的便民公共服务平台，构筑“十分钟便民服务圈”。二、统一品牌形象，所有代办渠道（店、（站）统一招更换称为“邮政便民服务站”，并实现“六统一”，实施和规范化经营。三、充分利用邮政自营网点设备与人员资源，所有电子化支局邮政营业网点应都要开通邮政便民服务。四、三农服务站、报刊零售亭、村邮站可根据地域特色开办邮政便民服务。五、对便民服务站实施效益管控和动态管理，管理职责为各市（州）邮政局。第二章组织管理敌第五条机拾构设置斯一、本文所康称的拍“利市局角”篮均指地、市腔、州阀邮政恩局，萍“伙县局手”俗均指县（含悄县级市）、滔区醋邮政荒局。株二、为促进捐便民服务工斤作的开展及管业务的发展中，省吃邮政所公司、市局胁、县局均应鸽成立相应的立管理机构，躁配备相应的箭管理人员。岛省禁邮政料公司四市场互处览经营部贫为谈全省谅邮政便民服生务站的管理悲职能永部门婆放睬省公司市场晨部证；各市局应校设贞立殿专业部门予疾以管理；各特县局应设专疮人负责此项规工作；同时往邮政沿邮政教各级技术部注门应指派专卷人予以配合访。叛三、各头市、扛县严邮政也局便民服务陡站建设专管每员按已建网刻点个数进行遥配备，具体划原则为：者㈠30个网消点及以下必漏须配专人1也人；30～阁60个网点穴配2人；6兼0个网点及炸以上配3人曲。孙㈡代办专业房年收入规模黑达到100凉万元以上，烤可视本县局园具体情况增胡加人员配置凑。烂㈢盾抢巧惩惰贺摘鞠第六条落工作职责兽㈠省诚邮政古公司市场咽经营扰部职责占⒈埋负责平台总瑞体发展规划珍和品牌的宣爷传。用⒉臣负责省级的塘新业务拓展闷。存3茫．隆.呈负责平台的新整体运营、权渠道监管、窝平台推广和假运营中的整岛体协调。目⒊悬4.返分析平台各统项数据指标现，负责平台循运营质量。比㈡淹市局专业局逝职责当市局专业部纷门职责铜⒈环负责执行省别邮政朵公司规划的脖发展战略。材⒉雄负责本地区技的新业务拓平展。添⒊降负责本地区认网点的新增誓和渠道的维画护管理。花⒋恒负责全市与衰第三方账务侦核算和加盟的网点业务代厕办酬金标准祖的核批。立⒌吵负责全市妻营业资金的婶清分核算。馅㈢县局专业慎管理部门职刘责处⒈加拓展加盟网略点，做好网遮点新增申报伶和维护管理搜工作。缝⒉掌负责加盟网抗点运营耗材潜等物品的管巨理和服务支惩撑工作，处房理各类投诉迷和意见，协览助解决加盟兰网点经营资牧质事项。猾⒊糊负责组织平铸台新业务的纪开发、拓展漏、宣传工作喜，做好加盟瘦网点的业务鹿培训，激发伐加盟网点积阁极开展市场列营销等工作何。泪⒋燕负责加盟金刃的收取核账虽、加盟网点肌代理酬金的洗制定、申报扰及核发工作寸等。凳㈣技术部门纤职责嫁⒈提省技术部门仿负责平台系坡统的设计、贝开发、建设捎、优化和日彼常维护管理化等运营支撑裤工作，确保画系统的稳定院、安全运行恰；协助业务体部门做好网盆点的拓展、筋维护、支撑踩等工作，为编业务部门提盟供平台个性挺化数据及分凭析挖掘工作披。符⒉吸市、县局技智术部门应参责与省技术部睁门主导的系肿统设计、开听发、建设和蕉优化等工作昼；负责与本烦市、县区域锯业务第三方环合作商的技殃术协调，同亩时负责本市育、县的技术良协调工作。免⒊始市、县局技神术部门负责副网点的系统扫安装、设备等和网络调试只及故障处理献。秆第三章案渠道管理辈第七条适渠道品牌帽从2023上年开始,薯明确婆“违邮政便民服畜务站非”助为对外宣传各品牌，配合摆推广计划，杠开展对外宣材传前。高，行以邮政为主沉导，体现便纱民服务宗旨踩，舟把所有渠道布打造成综合染的公共服务油平台，实现似六统一：统器一对外形象日、统一品牌内、统一业务奏种类、统一呆资金归集、旅统一培训、懒统一业务宣缠传。兔第八条慧渠道类型疗渠道主要分含为邮政自办尘渠道、邮政圆代办渠道、颜电子渠道、站行业渠道四蒜大类：太㈠邮政自办宁渠道：指办划理邮政传统辰业务的粒电子化支局蝶邮政着营业诵网点故及办理邮政陡金融业务的负纯斯。知㈡邮政代办云渠道：指邮堆政建立起来枣的各种代理责实体渠道，纱即：堆包括唇邮政唉（伐委寸）汽代办装渠道辈所廉、邮政便民闸服务站、三短农服务站和火报刊零售亭绕、村邮站等作实体店裕。忽㈢电子渠道伞：是指通过钥对茫11185界客服中心、困邮政网站、纪邮政短信平休台哥进行升级改词造再等电子渠道闪，欺使滔为焰社会公众勉提供背使用接互联网、电造话、等梢丰富、快捷您方式阿办理便民服尺务栋的方式男。悬㈣行业渠道禾：是指与石悼油、石化、侵烟草、彩票赌、通信、商轿超等连锁企宽业加强合作申，利用他们枯的渠道资源意，加载邮政孤便民服务，烦进一步延伸计邮政便民服踪务的广度和缓深度。汉第九条间渠道状态除分为无效渠钥道、睡眠渠童道、低效渠何道、有效肌（活动？）惹渠道等四类昂：暑㈠无效渠道微：指连续三联个月虹代收费并业务受理量脸为0的网点夕。姻㈡睡眠渠道商：指一个月督代收费誓业务受理量鼠为0的网点潜。圣㈢低效渠道街：指一个月佩代收费称业务受理量仍低于100手笔的网点。例㈣有效德（活动？）俭渠道：指一世个月惰代收费最业务受理量坡高于100盆笔的网点。崭第十条令拓展原则扑㈠开拓原则够：因地制宜潜，合理规划扮，愤布局均衡，笔总量适度，滑覆盖城乡。蛛城镇按照5插000～1附0000人衡口设置1个崭邮政渠道；副农村结合当座地行政区域盾布局，每2点000～5井000人口在设置1个邮蠢政渠道。攻㈡报布局原则糕。新增渠道铜与现有邮政持渠道，最近量步行距离须仰在300米责以上。边第十一条愈效益管控闹要乌兼顾社会、谷企业、加盟缓渠道三者利落益，傻有利于企业私效益的提高袭，有利于渠哀道取得相对稀稳定的经营雕收益。纯一、新加盟菠代办渠道收买取一定的垦加盟金。敬新增渠道最妨低试运营周豆期为180洁天，如在试魂运营周期于内次退出，适应啄收取渠道网奇络资源管理饼费，费用金废额比例为加滩盟金的10奇%。香二、正常运霸营的代办渠桌道以90天锐为计算周期详，系统自动况识别渠道状钥态。包三、渠道状钉态管理：雪㈠无效渠道乖：系统按照尺接入时间计脖算，自动清壶理。扶㈡换睡眠渠道：按系统按照接位入时间计算微，暂时关闭见权限。一个毫月以上、三条个月以内需垂要办理业务赚的网点，按郊照新建网点伸重新申报；燕三个月后按袖照无效渠道绢进行清理。搁㈢低效渠道葱：可以觉按月收取网叹络资源管理教费，收取标略准由各市局弊自行制定。熊㈣资源管理荒费要建立相慕应的台账进钳行管理，各们市局或县局开专业部门可净以制定相应妨的激励政策洋，用于渠道辨维护。走渠道维护赛费用主要包堤括：链商户的维护沈费用，社区锐的管理及激离励费用，技垒术部门设备粪维护费用等哈。贪第十二条袄渠道运营榨一、明确邮孩政便民服务茎站建设工作酸目标。劈二、明确邮币政便民服务零站建设标准齐与品牌形象爪。焦三、明确邮袖政便民服务冻的开办流程粱，严格审查霸代办渠道代霉办人员的代经理资格，确培保建设起来塞的代办渠道裳能够正常、痛平稳运行。借四、明确网朝点加盟准入撒与退出准则株。奴（相关管理载办法见附件女一）。嗓第四章询业务管理晓第十三条拔业务种类碍根据地域特锁色，尽可能枝多地在邮政侄便民服务站瞒上叠加涂“静五通+三农浮”颠业务，即：泳城市网点开从办姐“凶五通汉”疏业务，农村薄网点开办借“毙五通+三农芬”艳业务：哑一是通信运滤营通。能够竭办理娃多家醒电信运营商蛙的代放号、脖代收通信话诵费及增值服请务等业务。年二是缴费通澡。集能够代代收电费、预水费、有线昌电视费、燃苍气费、税费涉等多种伙公共事业费甚用正。帜三是票务通跃。扬能够融代理飞机票负、火车票、裁汽车票、励演出票等多克种票务业务践。勤四是邮政通洋。花尽可能多地姐办理三品种齐全的途邮政业务题及邮政金融纵代理业务驼，扔（海如贤：怒函件楼（含贺卡）篮、包件、特除快专递、降邮发拐报刊收吨订致、集邮及岸助农取款、捉代发农保、级代发绿卡、摧保险中介服衫务旁等喷业务俘）已，精并茧可厉承担兄一定量的率邮件、报刊笑投递功能。消五是电商通管。壮能够跳叠加邮易购涌的订购与代烈投服务旱，即：统以名邮易购证实体店的形壮式，开办电画视商品实体究销售，开展她电视代购和仪网上代购、凯代投等电子坡商务服务。调六是三农服教务。针对农燥村地区开展部农资（含农众作物种子、祖农药农肥悬）侵及乳日化视日常生活用馆品、羊产品、惯酒水等分销肿配送迁服务戚。日第十四条犁经营效益静切实抓好新小业务的开发蜜与叠加工作喘，注重效益妄管控，与第校三方合作商凳谈妥的代理艳佣金结算费测率标准能够煮使企业效益骡达到最大化窗；规范财务熊管理行为，锻确保贺计列捉的洪的扫代办业务收脏入比例达到浆最理想化水雄平牌；抓好业务屑资金与票据逢管理，避免当经营风险，讨确保管理出屿效益(可相关管理猜制度和轰考核办法见爽附件四董相关管理制绍度和考核办欺法见附件五冒、泽五雄六金、载六蜓七坏、而七动八迁)材。免第十五条领宣传管理恐一、品牌宣厕传和全省性忌业务宣传由咬省公司眠市场腰经营铁部疮负责策划、秧实施，要求伶各市局充分初配合省和执行趁。原二、区域性港业务宣传由既各市局按照摇统一形象要折求，并结合骗本地特点进垫行策划、实伞施。沈三、加强奇业务宣贯，樱确保枝邮政便民服泄务站及时了翠解业务内容纹与处理办法束、业务发展海政策与动态想。业务宣贯帜包括发展政刊策传达、日叠常业务培训袜、宣贯效果萝检查等内容枣，采取的主赚要方式有：统业务宣贯会芝议、上门走血访宣讲、邮筛寄宣传资料管、终端链接渴信息等。坟第十六条杆培训管理窃一、培训实遮施。邮政便球民服务站业廉务培训由各咐县局负责计回划实施，培鸽训时应尽量樱聘请第三方章合作商专业宝人员进行授钓课。境二、培训方福式。采取集透中悲面训鸡培训扯、上门辅导这和下发业务京通知等方式堡进行。缝新增网点从诵业人员掀必须经过培瞎训，贱合格后才能乐上岗哗操作。诵三、培训频饼次。各摩市、兔县局应建立汤长期稳定的因培训制度，续每季至少组缩织一次针对桂邮政便民服疾务站的集中拜培训，可以唐分批、分片顺（区）组织劣实施培训。谨四、培训材括料。毛授课人员应府根据培训目攻的认真编写励培训材料，奥内容应包括板业务介绍、慧营销技能辅训导、常见问网题的处理办慢法、经营动滋态与业务发削展措施等，帮集中解决邮炊政便民服务浙站反馈的业带务处理问题栋，坝培训材料要窑打印纸质材司料发给每个膊参培人员，掀确保培训效众果。炮五、检验效尼果。业务培粥训后一周内张应对邮政便谱民服务站进休行全面回访便，通过回访锅检验培训效鸽果，及时发则现和解决存满在的问题。掩第十七条欣规范经营吴对邮政便民仁服务站代办铃人员的经营大行为进行规淡范管理（见会附件六），方确保服务质辰量的提高，疏在获取企业菊经营效益的标同时，确保勒企业社会效蒸益的提升。吊第十八条火报表管理科一、围各级业务舌管理部门应旁按月减从示到携系统中导出纪渠道发展数贱据，有针对瓶性地根据相搁关数据进行英经营状况分状析。阁二、省公司植市场经营部过设计相应的昨渠道管理报伴表、业务发猎展报表，要躬求各市局按善照时限要求燥进行准确填兆报。最三、建立报汇表考核机制财，对各市局趁报表的报送台情况进行相吊应考核，相肉关考核情况商纳入对各市鱼局代办专业喝的经营考核屋。构第五章饶运维支撑管艺理畏第十九条腿支撑服务辞原则驳一、以现行藏技术职能组争织架构为依逮托，遵循企魔业相关发展绒需要制定的鞭规章制度，菜以IT服务勿规范为指导盘，实施标准般化和流程化小管理。谦二、以人员壳组织、流程锐管理、技术复工具三大要也素构建信息耻技术支撑服凝务体系。榴堂第二十条背支撑服务范印围府一、平台软望件尊（智包含操作系鹊统、中间件冒系统、数据孔库系统、前待台客户端应临用、后台业厨务服务）、慌平台硬件（率包含各类牲前趴后台主机、当网络设备、爽通讯链路、贞客户端设备溪）的日常运跳行操作和监笋控管理。悬二、平台系烂统软件升级葬、平台业务叛应用升级、卵平台硬件升栋级维护及相再关性能测试薄和调优。千三、平台软晶件及硬件的长异常排除及发故障处理。骗四、平台新暂业务系统开旨发、测试和让上线及其他累配置更改管陆理。疗第二十一条摆支撑服务蓬实施骡一、在IT努服务规范框猪架内，结合近平台实际需冈要以配置管败理、故障管茅理、问题管春理、变更管急理、发布管议理为基础做论好平台运营眨支撑服务及吨相关管理工掀作。辞二、人员组燕织以省市墨邮政功信息技术局局为主体并联橡动对应各级暑业务部门和行各设备厂商葱、系统集成仆商。分为一爽线值守或维依护技术员，揪二线支撑系称统管理员及颗对应管理人笋员，三线咨爹询专家及对诞应管理人员罚。胜三、支撑服步务受理以省漫市信息技术杨机构仿局密按IT服务健规范提供的替服务台为入耀口，以IT况服务管理信洪息系统为管丈理工具，实悼施各类支撑侍服务的全过丛程跟踪与管皂理并进行流宜程的持续优电化改进（相缴关管理办法辞见附件没八、纠九、十）。诱第六章劲附则切第二十二条哪本办法悠之解释权与嫩修改权属湖治南省邮政公组司。宅第二十三条屡本办法证自2023东年1月1日诉起执行。附件：奸⒈袄邮政便民服奏务站建设晌实施方案浪管理办法皇⒉狭邮政便民服梦务站建设检途查验收标准刻邮政便民服疫务站加盟申涌请表互⒊悉邮政便民服谨务站加盟申诱请表苦加盟网点迁友址转让退盟众申请表冤⒋险加盟网点迁板址转让退盟糕申请表铅新业务开发旁管理办法荡⒌述新业务开发特管理办法袄业务资金管哑理办法讯⒍锅业务资金管织理办法医票据管理办貌法这⒎中票据管理办值法拣规范经营管丰理办法搁⒏嘉规范经营管裳理办法摸湖南邮政便描民服务平台议运维管理办售法戏⒐低湖南邮政便肯民服务平台备运维管理办罚法丢网点操作管著理办法跳⒑锦邮政皂便民服务站娘常见故障处获理方法搭⒒旨湖南邮政电予子商务柜台璃系统操作手奶册悉精简版沃12.严便民服务站纳2023年需标识帖便民服务站甘常见故障处角理方法附件一：俘邮政便民服蜡务站建设惨实施方案黄管理办法蛋一、邮政便脑民服务站建咳设工作总体尿目标辜凭甲床狭家穴秀谦提泥裕烦叹盆公剩合纲断帮逮绍芽杆赠壶允填枯搞辅奶档所袄敞院贴夺惰诊兴奴形故利云丝吧懒二、剂邮政便民服辉务站建设标荒准生㈠邮政便民完服务站选址蔑原则射在选择邮政米便民服务站赠地址时，必队须坚持曲“飘成本效益配耍比榨”暴的原则，选致址的具体条乘件则是：割⒈昌（城镇）每境一个社区附汪近；齿⒉满乡（镇）政享府所在地；砌⒊宏撤乡（镇）忘设村原乡（岛镇）政府的丈所在地；乳⒋真人口居住相颂对比较密集行（如达到5管000人以冷上）的行政结村；焰⒌龟人口居住比乓较分散但两乘个及两个以裕上行政村的合农户出入必麻经之路的路欢口所在行政妥村。废⒍租其他一些合逮作商认为有剥必要设立便用民服务站的蜡行政村（即铁合作商原来壶设点、但交限邮政代办业糠务之后撤点签的）。撇㈡规范便民狸服务站建设保标准⒈人员要求恢⑴座由业主自行夜进行工商注在册和税务登押记，自办营铸业执照并定已期年检。爹⑵辰申请加盟者苍必须品行端蚀正渠，除、询有一定的计榴算机应用能破力、有一定界的经营理念度和营销技巧惠。弓⑶泳加盟者必须秃缴纳一定的灯加盟金，具座体标准为：摇城市不少于梨5000元摇、农村不少判于2000式元疮。⒉场地要求骑⑴蚁拥有店铺自阀有产权，或帜剩余租赁期敏2年以上，牢或同一法人座代表连续经筹营3年以上并。盯⑵算营业场所面突积原则上在俊20平方米菌以上且有一霜定的空间用鞋来摆放营业是电脑（终端务）与宣传标灾识物品的陈恋列。馆⑶紫店外尽可能奶留有悬挂灯鉴箱和开业宣件传横幅的位念置。⒊业务叠加习⑴劫城市网点必翻须办理昨“惭五通业务翼”所，有条件的滑还要叠加商芝易通、保险应中介服务。晚各县局还可良以根据地域追特色建设1佩～2处集邮冶政便民服务茧和投递功能隐结合在一起言的邮政综合圆服务形象网聪点。苦⑵竞农村网点必存须办理自“象五通+三农障”筐业务。义⒋元设备胶保证合要求毁⑴蛾所有城市网教点及乡镇政浆府所在地的吹农村网点必袄须自带电脑距且能够上网侨，泼和疗配备票据打浪印机，打印懂机的型号盒必须得到本及市州信息技闭术局的认可才。羽电脑榨、打印机怪购买费用及藏上网费用一俗律由业主自养行承担。寄⑵甚其他农村网呜点有条件的裙可以自带电启脑且能够上走网，稍和配备眨票据打印机误，打印机的布型号必须得熟到本市州信缓息技术局的颂认可。祸电脑菊、打印机肝购买费用及睡上网费用一弄律由业主自飘行承担；实短在没有条件舱自购电脑的奶，则必须装跟有且配币备EPOS酸设备搁等。代（3）仁电脑供除安装wi正ndows脚操作系统，病IE浏览器夺和述湘邮科技的爆应用客户端遭外，还必须棍安装必要的端防病毒管理隆软件。⒌统一标识椅根据各单位溜地域特色与纠当地经营环盈境，馒“跪邮政便民服沉务站会”暖的标识可以碑分为四种，忠其中：姓①悲编号为卡“蚁当地邮政编展码+三位数扒的编号扰”失；冰②莲具体尺寸按勤照业主拥有深的门面宽度浸进行灵活制样作。如下图肺（图例仅供匆参考，适合亮于与移动公孔司签订排他版协议地区）欣：图例说明：屡⑴恰印有友“南中国邮政坟”芳、腹“俭中国移动狱”猛、敌“莫万村千乡糠”困三种标志的摩联合门头：去悬挂在与商共务部的嫁“粒万村千乡约”业工程相结合夕并与移动公乐司联合建造楚的邮政便民赖服务站店门液前，适合农惹村网点，办乔理毒“令五通+三农栋”止服务（如图顾1）。垦⑵佛印有漆“桂中国邮政领”录、义“敞中国移动海”回两种标志的钩联合门头：铸悬挂在与移潮动公司联合说建造的邮政篇便民服务站喇店门前，既摆适合农村网位点，办理班“管五通+三农苦”辆服务；也适弯合城市网点胳，办理母“脑五通业务劣”鞠（如图2）灭。冶⑶论印有服“宣中国邮政递”吼、堵“貌万村千乡常”涨两种标志的鸦联合门头：从悬挂在与商浩务部的宽“神万村千乡草”挂工程相结合川建造的邮政言便民服务站虑店门前，适抛合农村网点工，办理后“勇五通+三农渣”泻服务（如图叛3）。依⑷鸣仅印有有“礼中国邮政聋”风的门头：悬喷挂在邮政独菊自建造的邮蔬政便民服务添站店门前，晴既适合农村基网点，办理野“毫五通+三农亭”黑服务；也适网合城市网点吹，办理菊“洽五通业务谨”停（如图4）薯。柜（杨其认定稳标准见附件何二）婶三、邮政便卵民服务站申雷请开办流程缠㈠提交申请遵。新开网点续代办人员填驴报加盟申请灰表（搬附件二饲附件三好），并提供淘工商营业执显照（由新开侍网点代办人跪员自行办理吵，邮政可适您当协助办理嘴）和申请人兆有效证件复牢印件。判㈡勘察确定蔽。各县局渠柏道管理人员缺到网点现场拳进行实地勘奇察，审核是牺否符合加盟吗要求，在征兄得本单位市著场经营部同矩意后，通知鼓网点代办人绑员到指定受猎理点签订加汗盟协议。拉㈢签订协议蝶。网点代办顺人员到各县刊局财务部门声缴纳押金后状，凭财务部甜门开具的押促金发票到县阻局渠道管理顶部门签订加拍盟协议，要布求新开网点科均签订委代龙办合同，合移同内容由各浓市局根据本城地实际情况弹统一确定并剃统一印制。浊㈣确定机构励。各县局应浸尽快将新开菌办的网点加滑盟申请书寄帐市局渠道建块设管理部门睡，各市局渠往道建设管理拉部门每月两讯次按要求详汪细填写便民沟服务站开通概信息表并进欲行汇总后报浇省公司市场症部，省公司盐市场部审核微后报集团公蚂司批准，系喂统生成该商福家机构代码移，开通周期夹为两周以内岁。强㈤安装培训橡。各县局须唉在机构号开拒通后3天内子配备业务手相册，由县局顿经营部组织宫相关业务搞、技术追部门对新开猴网点代办人引员进行业务疲、技术摄培训，培训筋合格后，上曲门安装、调斑试终端设备在（含打印机浙），检查网吸点周边悬挂序灯箱、店招肺和业务宣传睛牌是否到位委，同时协助安网点进行开污业宣传。迁㈥额度管理找。邮政便民恐服务站统一呜到邮储网点吼开设绿卡账爽户庭（对开设绿沉卡账户应还透要做一些硬例性规定，防贵范资金风险咱和相互扯皮柱现象）矩，并根据机眯构代码办理条额度管理手许续。僵㈦资费管理音。暗⒈仗业务开办前举，必须向邮磁政便民服务搭站书面提供衡明确、详细众的业务资费灭标准并进行剖详细讲解；边业务开办过滑程中，如需苗调整资费，妹须提前10行个工作日书村面通知邮政迷便民服务站狭。赔⒉忍邮政便民服提务站必须严云格执行业务思资费标准，构不得以任何朗名义向用户妙收取规定资站费以外的任趟何费用。嘱⒊坦渠道管理人赴员每月应通凉过回访萝或上门抽检蒸方式，检查呆邮政便民服刃务站资费标完准执行情况罢。崇⒋敬发现邮政便寇民服务站未纸严格执行资垫费标准的，词要求限期整湾改，逾期未垂改或屡改屡徒犯的，按照伏加盟协议有状关规定执行礼。腊㈧运营回访克。各县局渠逆道建设管理寺部门应在新郊开网点开业进运营后的3乏个工作日内危上门回访三即次以上，以攻便了解运营急状况，并及余时现场解决雀存在的问题价。汽四、邮政便纯民服务站变尊更及退出流徒程轻㈠提交申请坛。加盟渠道客向市、县局变提供书面申胶请（乒见附件三唱见附件四惧），阐明申狂请理由与要岔求。变更分雨为转让变更映、迁址变更转。转让邀变更按加盟表申请流程处权理，需重新解申请机构号扎，签订加盟姻协议；迁址相变更应重新耽勘察，符合充条件后报市追场部同意，识由渠道填写域迁址申请，咬与加盟协议冤一起存档；趋变更与退出再的旧机构号抗必须三个月虹以后才能重地新启用。感㈡申请核批谅。市局专业土局审核合格洽后，申请退匹出的渠道由监市局专业局竭及时关闭渠牙道权限。申矩请变更的渠局道，在7个爹工作日内由扎省公司变更达渠道信息。植㈢办清结算税手续。市、稻县局与加盟搏渠道结清营劲业资金和票械据，加盟渠松道应及时清盾理灯箱、横班幅、单册、慢宣传资料等胸标识物品。摸㈣办理加盟狱金退款手续引：加盟金按径照准入制原聪则，退还加戒盟金。寇五、其他相泛关管理慢㈠拔爬命处卷船僚织赴犁宏慎㈡加盟渠道缓资料的保存认：保管期限芒不少于2年础。保管方法博应比照合同吉管理和业务泄档案管理的晓要求进行存丧档保管。附件二：音邮政便民服章务站建设检位查验收标准悄网点名称：谎脸浸确欣博编号：迫葛浅校号也详细地址：隔英悟智洲某项目名称候内此疲容劈状态脖基分畏考核计分标境准陵得分静（一）

检品牌形象付店招是否按耍照统一要求演称为嚷“溜邮政便民服散务站洞”撒？（要求在赛状态栏内划雁“√”恢）替例5鸽符合要求计界满分，否则灭计0分。僚常其他相关内诱容是否规范顿？（要求在际状态栏内划摘“√”圾）缎息5较嗓编号（邮政排编码+XX乐X）是否进溜行统一编制赖？（要求在验状态栏内划笔“√”溜）母滴5策下（二）

铜选址情况执建设的邮政国便民服务站装地址符合以惜下哪个条件拜（将字母编刚号填写在状疲态栏内）：伶a.（城镇祖）每一个社锡区附近。b动.乡(镇)走政府所在地嘉。c.撤乡恰(镇)设村踩原乡(镇)种政府的所在田地。d.人镰口居住相对耕比较密集(龙如达到50押00人以上沙)的行政村照。e.人口漆居住比较分拆散但两个及白两个以上行叫政村的农户翼出入必经之奉路的路口所饱在行政村。婶f.其他一虎些合作商认藏为有必要设工立便民服务秒站的行政村袄。g.与最提近的邮政自歇营网点或邮忠政代办所或孩邮政便民服叠务站的步行茅距离是否在屠300米以互上。难置5鱼达到a～f假中的一个条填件且符合条共件g的即计珠满分；未达沉到条件f析的该项基分既计0分。巧省（三）

乒业主情况钓姓名：穗温文化程尸度：速出生年月：迎悲个人成分：震—们—插—材—链业主达到以吨下哪些条件轧（将字母编斜号填写在状方态栏内）：鲁a.自行进守行工商注册掠和税务登记粪，自办营业鼻执照并定期掌年检。b.浸品行端正。之c.有一定那的计算机应旁用能力。e仿.有一定的疮经营理念和民营销技巧。捆f.缴纳一蚊定的加盟金瘦(￥些勾隔蜂元)。伙圾5斯①怨未达到条件赴a、b、f查之一的，该抹项基分全扣讯。格②企未达到另外趋两个条件之眉一的分别扣踩1分。酸牌（四）

扛场地要求些经营场地是防否达到以下救条件(将字叼母编号填写丑在状态栏内攀)：a.经惨营业主拥有绒店铺的自有笋产权。b.虾剩余租赁期插2年以上。神c.同一法销人代表连续搜经营3年以竹上。d.营齐业场所面积撒有20平方滚米以上，有坐1平方米用随来摆放营业妻电脑（终端籍）与宣传标唱识物品的陈醒列。e.店疲外留有悬挂佳业务宣传灯劲箱和业务宣症传横幅的位暴置。怪订5久①级a、b、c墨三个条件中怕不能满足一字个条件的，行该项基分全照扣。超②另d、e两个处条件中有一山个条件不符世合的，分别塔扣2分。溜伙（五）

堆业务叠加狮通信运营通系(将字母编姥号填写在状纽态栏内)：纽a.代移动毁放号。b.庙代电信放号她。c.代联凉通放号。d吸.代收移动严话费。e.啄代收电信话谊费。f.代忌收联通话费夹。甘g.叶漂湖皇虚豪粉。寸鲜15倾在该县局开装发的所有业距务基础上进域行以下扣分煎：绒①颗项目a～f凭中每少代理他一个项目扣粒2分。具②烫项目a～f末中不代理一获个项目的，彼计0分。姑堂（五）

锄业务叠加客缴费通（将热字母编号填盏写在状态栏缎内）：a.惹代收城电费被。b.代收极水费。c.引代收燃气费报。d.代收缘有线电视费闸。e.代收驱农电费。f犹.代收税费驴。g.慎摔秤绝南如。仆吓15牧在该县局开诵发的所有业雾务基础上进质行以下扣分西：沫①锯项目a～f暗中每少代理把一个项目扣艘2分。称②第项目a～f狼中不代理一漂个项目的，抗计0分。趋缘票务通(将丹字母编号填衡写在状态栏鲜内)：a.之代理飞机票宰。b.代理泉火车票。c梯.代理汽车差票。d.萄代理演出票终。e.号奔伤祥。位宴5式在该县局开岭发的所有业捧务基础上进乎行以下扣分挣：亭①驻项目a～d公中每少代理转一个项目扣怀1分。阵②辨项目a～d徐中不代理一杨个项目的，为计0分。泡霸邮政通(将日字母编号填耀写在状态栏睛内)：a.竖函件(含邮厦政贺卡)。淹b.包件。玩c.集邮。筋d.报刊收符订。e.特雷快专递。f姥.助农取款湖。g.代发慈绿卡。h.启保险中介。横i.代发农槽保。j.商坝易通。k.旗代投邮件。怜l.代投报总刊。m.铜墨如宗滥申。多旧10糕在该县局可反以委托代理运的业务基础野上进行以下刺扣分：雀①刊项目a～l贯中每少代理岁一个项目扣煎1分。亲②意项目a～l灵中不代理一艇个项目的，哭计0分。杰扇电商通(将铺字母编号填垦写在状态栏躺内)：a.报邮易购的订腾购。b.邮授易购的代投济。c.电视窑代购和网上剂代购。铲d.锹欢客参灾。贤析5缸在该县局开淋发的所有业洗务基础上进铁行以下扣分显：义①铺项目a～c刑中每少代理排一个项目扣于1分。搁②忆项目a～c酒中不代理一变个项目的，直计0分。测腥三农服务（您将字母编号恩填写在状态摇栏内）：a仙.农作物种惧子分销配送勤。b.农药迫分销配送。污c.农肥分矩销配送。d厚.日化产品序分销。e.晒酒水分销。索f.崭暖虏脆葛蓄。接枣10员在该县局可旁以委托代理唤的业务基础凡上进行以下寨扣分：屋①压项目a～e阳中每少代理轧一个项目扣鞋2分。该②裁项目a～e士中不代理一染个项目的，辩计0分。想瞎（六）

岁设备保证乱是否自带电谦脑且能够上豆网，电脑购缩买费用及上苍网费用一律箭由业主自行剂承担。（要榨求在状态栏艘内划滚“√”济）宽比10私满足该项条隔件的计满分滚。尾盒没有条件自酱购电脑但装娱有且配缝备EPOS踩。（要求在性状态栏内划卸“√”魄）方秀满足该项条罩件的计5分葱。而爬否决指标码①讽不能代理任丙何代收费业花务的。爹②魔连续三个月章代收费业务侦受理量为0拍的网点（即矿“垄无效网点伙”气）。度③是没有条件自蜜购电脑，也苏没有安装电银话及配备E昨POS的。冠④升经营业夹主玉有不良嗜好迫的（如赌博棍等）及乌具有逮违法船历史缸的。闯医【注】综合罪得分达到8幻0分以上且缘无否决指标系的网点认可歉为搭“耍邮政便民服立务站掘”转。雄综合得分革丑所属单位：辈璃第粒局（公章）济单位别领导签字：橡拾检迅查人员签字骂：雾屈日期：随年蹈月圣日附件三：拒邮政便民服壮务站加盟申秩请表室附件三他附件四谦：庄邮政便民服另务站迁址转跪让退盟申请涛表丢申请事项惭躲□捡变更状□富迁址距□砌转让畜□公退盟烂原加盟网点租名称姻新加盟网点孤名称腾原地址嚼新地址轻原责任人及辱身份号码格现责任人及携身份证号码贝原代办锈商号踏新代办起商号覆原因说明修县局首意见协(公章)稼嫁年月寨日售市局焦意见高(公章)鹿年月窜日日省公司弦意见双年月腾日质附件四吹附件五邮：竭新业务落开发病开盆办汤发岂管理办法竞一、新业务哑开发稳开办毙原则粱㈠公益原则苏。该项业务欲具有一定的需公益性，能没够给社区居但民带来一定突的便利，有铅利于提升邮挺政企业的社睛会效益。划㈡创新原则衡。新针开发考开办轰的醉业务至少在低省内没有动遮作过且也不我是抖集团公司下付发的产品销菊售营销策划至，灾而很是按通过蒙开办脑开发田单位通过一投定的营销手彻段新生产的主项目股。支㈢拌效益可管控泛原则。在与肿第三方合作旺商商谈业务齐合作时，应鬼明确代理该产项业务能够建给邮政企业吸带来一定的龙经营效益，吗代理佣金费怒率原则上不泛能低于嗽已开办的风同类代理产糠品顷的子的茶费率，支付向给代办人员逗的酬金忽原则上不要魔不能咬高于与第三券方合作商结卧算佣金的5洗0%。朽㈣可持续发榴展原则。每户开发禁开办吃一个新业务域必须确保其嗓具有一定的凑市场发展潜稿力，能够长泳期持续经营烧，并讯可征进行更深入糊的运作。匆㈤可操作原乏则。每份开发比开办墨一项新业务贺前要进行充穴分的市场调乏研与分析，阶反复论证其郊可行性与效蹄益性，通过及营销策划方约案明确具体材操作办法，断确保业务开能办后能够平基稳运行。很㈥他可推广原则扰。亏每开发盟开办的泊一个新业务字至少应该保付证在60%莲以上的市、戚县局嫁都石能够进行运收作，确保骆网络操作击系统的有效崭利用。积二、新业务俊开发筑开办文基本要求塌㈠全省性或窃地（市、州劝）范围内能衣够全面开展赶的新业务，凤原则上予以武支持田系统舌开发。鲜㈡仅在旺本臂县(市、区回)范围内开丹展的新业务饿，原则上不敏支持盛进行系统工开发。涉三、新业务币开发提开办笔流程竹㈠项目强开发酱开办爱单位在经过狮充分市场调惕研的基础上翁，反复论证谱、进行充分经市场分析，悄形成抢详尽的、可辟行的凤项目营销策亡划书，其内滑容应包括阵可行性与效阀益性分析、素市场调研分循析及具体操对作办法。避㈡项目乏开发罚开办秋单位颜按照项目营侵销策划书的赶内容与第三廊方合作商进阶行联系，向老合作商说明回项目的意义市与成功案例劝；合作商同横意合作后，坚向省公司市萝场部拜递交项目营叹销策划书彩申请立项。逢㈢乞省公司市场臂部接到立项蜘申请后进行舰项目审查与俱评估碧，并在荷三艺五私个工作日内宾将审批意见垮反馈给项目概开发赚开办丰单位。如省棵公司市场部溪经审查评估摧后搂觉得呀，确定冶有立项必要照，将相关意苹见反馈到项尤目算开发催开办蜻单位并向假省邮政信息际技术局提出谢开发要求，连由技术部门施负责议报省公司相防关部门巴进行立项，哗转由乐湘邮科技喘项目组进行剃提出芽系统开发。荡㈣项目商开发替开办特单位接到省华公司立项答漆复后，应立换即排邀请第三方税合作商专业畏人员对试点奥单位的专业忍管理人员进献行业务培训恼，选点测试遍运行时应到仇现场指导。陆㈤试点成功税后，要邀请衔第三方合作储商专业人员壁对网点代办蒙人员、市局调与县局的业茅务专管人员页进行授课、咸培训，并逐纹步全面辅开溪进行业务叠倘加。土四、各部门位职责楼（一）闭㈠辽项目开办申语请单位德，负责项目殊市场调查，风项目营销策李划，和第三炎方的谈判，步沟通。立项助材料的抵准备、报批手等。请（二）匆㈡钥省公司市场蛾部继，负责旨组织相关人距员对项目的顺审查、评估误和批复。负继责无对批复的项万目形成规范后的业务需求危，筋负责对项目怪开发的督导令、管理和协斜调。碗（三）它㈢杂信息技术局娇，省信息技苏术局负责对浊省公司市场渔部提出的业欺务需求进行固需求分析，凝形成相关材每料，上报省列公司相关部效门进行项目嫌的工程建设炎立项，协调躲湘邮科技进达行技术开发铸、测试等工肉作。天市州信息技榴术局负责协轰助项目开办忍单位和第三栽方的技术交均流，负责项茄目建设期间美的线路、设知备慨的准备，负滤责配合省信捐息技术局做诞好项目的开胖通。笼（四）珍㈣撑湘邮科技项愉目组完，负责项目乏的系统开发我，腔业务测试，完技术文档的维编写，相关恩的技术培训错等工作。星附件五脏附件六苗：物业务资金管怒理办法赢一、资金种宫类的界定妈㈠营业款：底是指办理各请种邮政业务兰产生的资费覆收入、代收健费款及办理玉其他业务所觉产生的款项殊，包括邮政华营业款、代侍收费款、代专收报刊款、宅分销业务款央等。恋㈡业务佣金驴：是指邮政蚀与第三方根周据邮政代理诞业务量结算贝的代理佣金蚂。身㈢押金：是御指邮政便民安服务点申请喝加入时向邮债政企业交纳昌的保证金。虫二、管理办太法绣㈠管理措施开：一是要求问市局管县局门；二是实行禁额度管理；篮三是财务监肚管。杠㈡分类管理塘：⒈营业款：饺⑴仁代理邮政业闲务所产生的盗营收款、报君刊款等孤要求许在两天内汇闷总交当地邮桶政支局（所鸭）；刺充壳捆脸味严鼓后订轿肆齐⑶喂代售电信卡交、代理票务扯及保险中介递等代理业务步的各项资金弓，要求在两些天内及时上歌缴当地邮政怨支局（所）取；嫌⑷未代收费业务拔额度一旦用疑完，应及时赵向当地邮政尤支局（所）堡按照一定额殖度进行缴款忙注入；然⑸留邮政储蓄银竿行对各便民间服务站注入龙的资金进行条归集，并按揪照时间要求知打入体汇入风邮政对公帐恋户，按照邮宁政与第三方证约定的缴款就时限要求，棉专管会计根千据实际收费程量从邮政对走公帐户上划费拨相应资金色到第三方合惭作商指定的辜帐户上。风⒉枝业务佣金：我⑴喇根据与第三摘方签订的协如议及时进行午佣金结算，依并交财务部碗门进行列帐宗、开支。筹⑵肿计列代办业感务收入比例村不得低于业红务佣金结算列标准的50知%（含税）松，其中代收荷费业务不得绘低于结算标卵准的30%伍（含税）。剃⒊成押金：全程扁由财务进行梯监管。估㈢其他相关荐要求：妻⒈页代收的各项扬款项，必须怜按照相关办暴理，造成错岛领、冒领或捕被骗等现象中，由便民服塘务站负全部合责任。慢⒉渐严禁邮政便蜜民服务站工索作人员利用粥工作之便贪猪污、挪用业龄务资金，各贤市、荐县局持服务越督察部门应位加强对便民旦服务站业务熔资金的稽查障力度，一经驼发现存在贪逼污、挪用等副现象的，应欺按相关规定昨进行处理、骗直至取消代贷办资格；情蔽节特别严重桃的，移交司劈法部门依法经处理。栗三、差错处投理。煮邮政便民服德务站在日常将经营过程中胆，不可避免妨会出现系统暴故障、操作磁失误等营业佣差错，产生鲁的差错按系案统的流程由港邮政便民服岸务站自行处世理；疏无法自行处肥理的差错应盼向县局业务这主管部门申你请，县局业堤务主管部门雄应根据具体材情况按以下坏流程做好邮行政便民服务贼站营业退款霸处理：双㈠填制单据颜：县局业务贴主管部门认于真填制纵“吊邮政便民服娱务站营业退抖款通知单候”仔（以下称联“毁通知单胳”勇），并须于众次日上午1部0：00前受将通知单提逗交市局、省值公司相关部身门核实。危㈡单据审核遵：市局、省垮相关部门通羽过便民站管仙理系统和综选合服务平台闲对不符业务近交易明细进丰行核实。无咬误后，须于纠当天上午1赚2：00前门将签章确认垂后的通知单喂返还给相关食县局。听㈢交易处理研：县局根据近市局、省公粱司相关部门垦核实的通知井单内容当天妙内通知邮政阅便民服务站裁在终端为同根一用户同一哭金额进行一仍次重新交易粗。确认交易校成功后，应问在通知单上赤详细记录重尊新交易情况忌，并将通知症单提交市局嗓、省公司相产关部门。灶㈣退款通知唤：贩浑接送柱逝锡㈤县局核实删：县局根据棋便民服务站倒管理系统、快电商综合平杆台、与第三诸方营业对账登数据等对不考符交易明细过进一步核实蹄。如有不符啦，及时反馈植给市局、省衫公司相关部士门。笋㈥退款处理出：县局根据询省公司规定圆营业退款流蜡程于5个工剑作日内将应名退营业款退即还给邮政便室民服务站，省并在通知单衡上详细记录候退款情况后困，将通知单数给省技饺术部门。展㈦核实退款稠：县局收到危市局、省公并司相关部门饺提交的通知景单后，向邮错政便民服务惩站核实退款徐情况，如有望不符，及时迟向市局、省恭公司相关部魂门反馈进行证相应处理。封以上操作流熄程中，如果仓能够在县局商层面辆处理的，就养在县局层面乌处理；能够好在市局钻层面式处理的，即树在市局层面筛进行处理。航需渐省公司业务沉或需系统暂后台夕处理挨的，改由市局提交鸦书面故障单谢到省公司市器场部处理。烫四、各市州译局代办部可掌根据该管理穴办法，制定荐本市州局的弓具体业务资械金管理办法私，并派上骂报省公司市升场部批准。附件六七：如票据管理办颂法标一、票据种容类写㈠发票：由与第三方合作然商提供的相务关业务发票遍，属有价凭阿证。贯㈡收据：由咱第三方合作燥商提供或第淡三方交邮政堵承印的相关拒收据，其格须式与发票基床本相同，但钞不具备有价震凭证功能。廊二、票据管游理办法㈠发票管理霞⒈黑领取与上交洲：护⑴脊各邮政便民幕服务站应加抗强发票的管毙理，按要求恒到县局业务泊主管部门进怎行请领，每帽次领取和上将交均要做好焰台帐登记，疲并标注日期愉便于盘存，斯存根联从前拢到后进行排拍序、整理后趁给予上交。鹊⑵案县局业务主酱管部门应登循记好发票的想流向，并做纹好相关台帐孕备查。省公常司技术部门枝开发好票据骂管理系统后惨，应按照相秃关要求将相攀关信息录入另管理系统，苗以便日后进敲行核查。薯⑶考当日未用完鸦的发后票必须入柜丹保存，并有植序堆放，严姿禁发票乱扔洋乱放现象的临发生。⒉相关规定袋⑴级如果出现发幅票作废的现秧象，发票两景联必须完好射保存并上交揭，在票面上岂注明尘“铸作废之”星。耳⑵捧发票应按要渐求向客户提监供，两者不激能混用，即消严禁甲发票疤打成乙发票养（如：燃气夸费发票打成垮水费发票等游），如发现载混打发票应狡按要求双联覆作废上交。击⑶基如果出现丢奋失发票的现除象，邮政便农民服务站代难办人员应立商即向县局业辜务主管部门无报告，并及僻时向相关第楼三方合作商堪、国税机关杂进行情况报携告，必要时述应登报声明授作废。香⑷担发票应具备晕一定的时效熊性，要求所车有领取的发牺票用完以后趣必须按时上槽交，末用完艺发票在规定界时限内进行迈换票处理，柳以免影响整仙体换票进度麦。政⑸翠各县局应制闷订相关考核叼办法，严防扎废票、发票砖丢失及发票办过期现象的定发生。画㈡收据管理见：朋⒈害各邮政便民烦服务站应加恨强收据的管沙理，按要求盆到县局业务揉主管部门进索行请领，每道次领取和上齐交均要做好档台帐登记，男并标注日期延便于盘存，港存根联从前猫到后进行排潮序、整理后谋给予上交。火⒉搭县局业务主老管部门应登浅记好收据的作流向，并做逆好相关台帐猎备查。省公笋司技术部门拖开发好票据沟管理系统后睁，应按照相帖关要求将相弊关信息录入鹿管理系统，给以便日后进缠行核查。惑⒊丝当日未用完启的收据胞必须有序堆肤放，严禁乱幼扔乱放。局⒋罩收据少应按要求向数客户提供，孟两者不能混佩用，即严禁蜻甲收据打成搅乙收据（如缠：燃气费收悠据打成水费馅收据等），喜如发现混打琴收据应按要挖求进行重新罗打印。窃⒌狱各县局应制挡订相关考核皂办法，严防忽收据流失现诞象的发生。没三、各市局阶可根据本办老法，或根据含第三方合作购单位的具体毕要求，制定舌适合本市州杀局，荣符合第三方乞合作单位要耐求的票据管孤理办法，并酿上报忆省公司市场亮部。附件七八：原规范经营管乒理办法裕一、规范经泼营行为，提振升服务质量醒。遗㈠要迅速、你准确投递报广刊、邮件，排严格执行邮嘉政资费政策爱，必须做到办：一是不得更出现私拆、超隐匿、毁弃贼邮件的现象南；二是不得患出现积压、返延误邮件、奔报刊的现象屡；三是不得备以任何名目强强行向用户助收取额外的钱服务费用；肆四是不得强里行揽收、强警行征订报刊戚、强行搭销寄邮品及农资简产品等；五丘是及时上缴胖各种业务资滑金，不得贪网污、挪用各锅种营收款。斯㈡按照邮政榨规定要求做升好业务发展丽工作：一是踩各种墓代售电信卡啄业务必须向男邮政领取，纸不得通过其数他途径流入虏；二是代收置费业务只能窄通过邮政代饶收费系统进数行代收工作任，不得接受点其他渠道的辅代理；三是老积极、及时依配送邮政渠榜道进入的农只资产品，不滨得流入其他患社会渠道的雪农资产品；务四是积极代鄙理邮政其他宋业务。株㈢努力改善眉服务环境，横切实搞好优台质服务工作取，确保服务比质量的提升膝：一是按照祖当地居民起枕居时间合理钳安排营业时达间，严格执密行营业时间索作息制度；愈二是不得以姑任何理由拒续绝向用户提拜供服务；三夸是严格按照宪管理流程向盆用户提供服雕务，确保用醋户办理业务那顺利进行；帮四是严格执盖行相关业务红管理制度，庄杜绝不良服锣务行为。堡㈣制订考核惩措施，确保屋规范经营。河各单位要出赤台严格的考松核办法约束竹邮政便民服染务站的经营熊行为，对一熟些不良经营瓦行为进行考稿核处罚，情酿况严重的要防解除其代办冈资格；情况纯特别严重且鞠违反法律法剥规的，要移砍交司法机关尖进行相应处义理。贱二、积极开息展走访检查暖考核工作，吓提高加盟网模点维护管理严效果，创建耻质量优、效细率高、反映包快、信息灵欢的走访制度免。㈠检查方式面主要采取查帅阅走访档案凯、加盟网点德实地了解、乖抽样核部查等。辉㈡检查要求调（是否要加萝上各饰级服务督导荒处的职责？律）夜⒈凉省公司市场汁经营部兽⑴越每月至少电馅话抽查50闸%的市，每唱个市局加抽查邮政便梦民服务站数剩量不少于1凡0个。哲⑵拥根据各市局诱上报的每周构走访清单，父对每个市局方每周抽式查的邮政便目民服务站数沾量不少于3还个，抽查结凯果应进行详漏细登记。何⒉暂市局专业管起理部门摧⑴叼每月至少电摔话抽查50绩%的县局，带每个县局电它话抽查邮政抢便民服务站闯数量不少于暂10个；每耀季至少实地泥检查50%恩的县局，每共个县局上门妹检查邮政便册民服务站数滚量不少于5惯个。奏⑵乡根据各县局垮上报的每周御走访清单，拣对每个县局架每周抽南查的邮政便躬民服务站数脊量不少于3条个，抽查结例果应进行详犯细登记，并劫于每月5日甜前将检查结承果书面上报护省公司市场蚊经营部。际⒊锈县局专业管呢理部门研每月至少电屈话抽查20灿%的农村邮哭政便民服务亡站网点；每献季至少实地扭检查一次所挪有支局；每垂个支局上门炼检查邮政便轨民服务站网离点数量不少陈于3个。㈢检查通报朱省公司每季鸽通报各市局黑邮政便民站送网点走访落扁实情况，各图市、县局也斩应建立相应融考核通报制波度。辨三、投诉管卸理㈠投诉渠道岩⒈盼各县局、市挎局代办业务影管理部门讨⒉放各县局、市弓局邮政便民叫服务站建设董管理部门史⒊稼全省邮政1钻1185客棋服中心葬⒋欧各级邮政服粮务督察部门杰⒌日其它渠道（伯含第三方合狡作商转过来暖的投诉）㈡投诉内容⒈内部投诉优邮政便民服刚务站向邮政回相关部门反耻映交易系统寸故障、交易湾系统数据不遥符、系统安涂装不及时、白酬金发放不絮及时、相关嫌用品用具发丛放不及时等巨的投诉。⒉外部投诉及主要有两种赌情况：一是堵用户向邮政拔相关部门或签第三方合作索商反映服务僚质量的投诉由。二是第三蒸方合作商向镜邮政反映网僚点服务质量捆的投诉。㈢处理程序竖⒈佛内部投诉：珠⑴垄如属系统安锻装不及时的凉，受理部门南核实情况后解立即责成县找局技术部门鲜进行解决，渗并关注处理防情况。拼⑵茄如属系统运姐行不稳定或么出现故障的喂，受理部门视核实情况后拥立即责成县锹局技术部门剩进行解决；相如县局技术红部门不能解兰决的，应立耕即向市局、地省公司技术细部门汇报，接并关注处理饺情况。萝⑶并如属酬金发蛮放不到位的滋，应责成业汁务管理部门性与财务部门铲进行及时处茫理。烤⑷度如属用品用梳具发放不及兵时的，应责贩成相关经办石部门及时处四理。⒉外部投诉画⑴她如属用户投垄诉服务质量胃问题的，包抄括服务态度顶恶劣、拒收砖等行为的，段应责成业务底管理部门会妻同督察部门泥进行调查处晋理。幕⑵验如属第三方歪合作商投诉膏拆分、反复扰冲帐行为的宇，应责成业千务管理部门结会同督察部棚门进行调查歌处理，交将趟处理结果及朝时通知第三吃方合作商。㈣处理要求袜⒈兔落实专人处慌理：即各市娘、县局应指沾定投诉处理皮责任人，负奸责接受邮政愧便民服务站友和用户的业趴务咨询与投驼诉或相关建男议。抬⒉职处理时限：票投诉受理部莫门无法现场迁处理的投诉毕，应在1小撇时内按责任水区分将投诉钞进行移交；衰所有投诉须屠在3天内办熄结，遇特殊修情况，应告再诉投诉人，戴原则上最长愤不超过5个屯工作日。架⒊翠对投诉处理眨不及时、或腐投诉人不接四受处理结果同、或对重大病问题的投诉州、或有较大屡数量的同类历型投诉等异困常情况，投浓诉处理人员调应将投诉逐聪级上报市局烦直至省公司奏。使⒋仍投诉处理责眯任人因特殊爆情况(如出犁差、请假等引)未能履行元职责的，市得、县局应指窑定他人负责别投诉事宜。附件八九：盟湖南邮政便析民服务平台阀运维管理办技法皇第一章估总则消第一条停肠湖南邮政便读民服务平台默是充分利用装湖南邮政现慎有各类网点桥及渠道资源遵，连接各类耕公共服务提娃供商，邮政诵涉及到处理特的一个或多君个环节。通纺过加强邮政灿服务的触角瞎和深度，营配造一个为广科大百姓提供嚼各类公共服赴务和邮政均守等化普遍服来务的开放、旧便捷的公共孟服务平台。扔第有二条何告为加强和规皮范湖南省邮密政便民服务杏平台（以下搬简称宾“瓶信息平台彼”纸）的运行维脉护，确保信叙息系统的日见常运行和数血据信息的安般全，特制定里本办法。迹第三条锄绩信息平台叛的运维管理细，应遵守本劈办法，各级惯运行维护机娇构需按照本兼办法规定的储内容做好信科息平台的运用行维护工作桶，保证系统卷的安全平稳搁运行。犁第四条月溪湖南省邮政扛便民服务平撤台的运行维事护范围包括随：系统的软横件（包含操胁作系统、中态间件系统、西数据库系统屿、前台客户瞎端应用、后担台业务服务修）、硬件（桌包含各类后裤台主机、网盏络设备、通烦讯链路、客竖户端设备）扯的日常运行若操作和监控副管理；平台舅的软硬件升德级维护及相酿关性能的测于试和调优；欺新业务开发荐、测试和上险线及其他配取置更改管理侍；平台的异收常排除和故洋障处理等。住第五条症堪姥信息平台壤概况及使用笑详见《烛邮政便民服藏务站PC安谣装手册》燕、《害电子商务平刃台操作手册侮终端4.0伙0版缴》、连《电子商务月平台操作手荷册终端1.奸00版》、纱《仿邮政电子商排务平台信息概管理系统者操作手册》辛、事《电子商务抹平台前置服吉务器安装维钳护手册1.臣00版》董等资料（均郑以电子文档嚼形式下发）倚及荷湖南省邮政膊便民服务平锯台故障处理模手册》抓。歌第二章信维护机构及磨人员碗第六条脊弯省中心盖的日常运行旋维护由湖南毒省邮政信息史技术局负责叉，涉及到需畏全国中心处缺理的，由省丙信息技术局声统一协调全差国技术支持习中心负责处庄理。脖第七条奇辅各市州邮政尝信息技术局倦需指派专人沙作为信息平锈台各市州局剪技术管理员雕，对本市州式的信息平台宜进行日常维撒护和技术支部撑。白第八条婚笛开发商湘邮匹科技公司项炊目组负责对弃信息平台的锐业务上线、关功能优化、询运行维护工花作提供技术架支持。毫第九条秆色各级技术部帝门的运行维蓄护人员要熟粥悉相关的技萄术知识和业老务处理流程接，人员要相固对稳定。湘饥邮科技项目璃组必须提供男相关的技术河培训，并按鼠要求提供平离台规范、翔宪实的运维资愈料。委第三章寄信息平台管滨理员职责污第十条管慌各级管理员李负责对本中极心的设备进馒行日常管理娃和维护，保女障通讯线路塘的通畅，保厚证各服务器情的正常运行佛。络第十一条侄置各级管理员愿要配合好相市关业务部门珍工作，做好严业务发展的垃支持工作。讨第十二条汽拘各级管理员损负责本中心派系统及应用驼软件的版本片变更管理和藏配置管理工鸭作。扬第十三条碰雕省中心管理械员负责保证胁信息平台应巨用服务器、冰通讯服务器掌、终端服务舱器、数据库停服务器、信小管服务器、策web服务诊器等系统正止常运行。军第十四条总搏省中心管理甚员负责监控龙本省中心与叼全国中心数狸据交互是否亲正常，保证剑省中心与全尽国中心的数登据同步。唤第十五条唤次省中心管理加员要制定符觉合本省实际妇情况的应急亚预案，并根畜据本省实际克情况对应急拴预案进行演顶练，对各种匹服务器进行跃定期重启，库以保证系统喜安全运行。筋第十六条灿拴省中心系统株管理员负责比及时解决系妈统故障，及萄时解决业务文部门提交的历故障单，并否及时回复；论如无法自行蓄解决时需分麻析故障的原档因，并按故理障类别及时看提交全国中愈心或湘邮科锹技项目组解竞决。幸第十七条号鸡市州信息局锻系统管理员粘负责保证开茅办便民服务砌的网点（站慧）设备，生略产网及和第吊三方网络连另接线路等系欧统正常运行横。将第十八条视午市州信息局钻系统管理员登应全程参与罗新业务的开结发和拓展，帆并协助业务挡部门做好和犬第三方的技榨术交流。端第十九条翻串市州信息局坝系统管理员扁负责及时解决决本市州局葬管辖范围内盈各种系统故兵障；对业务浩部门提交的凯问题，及时童上报省中心匆系统管理员笑。涉及到本甩市州第三方挺故障，应及津时协助业务狐部门处理第良三方的故障悲。雀第四章伟省中心日常辞运维麦第二十条帮甲监控省中心扎各服务器系锤统日志及主隐要系统参数诸，检查是否匠正常。箱第二十一条针坛监控数据库纱运行情况和阅数据库空间腹使用情况，算按照备份策姥略进行数据怪库的备份，昆备份数据保载留期限应根管据业务要求摔而定。咳第二十二条斤固监控数据库皱负载平衡软集件和ORA征CLER使AC的运行简情况，保证揭RAC正常皂运行。批第二十三条授愚监控双机热秃备软件HA础的运行情况衰，保证HA狸正常运行。肃第二十四条瞧若监控省平台着信管服务器乒运行日志，狗监控信管系已统的使用情础况。陵第二十五条航斩监控通讯服明务器是否正怀常，检查与翼第三方通信搭是否通畅。勉第二十六条睬新监控应用服龄务器应用日粘志，检查是滨否正常。译第二十七条腊您保证每晚全漫国中心下发括的数据导入雹到省中心数登据库，保证帽省中心数据位与全国中心拳一致。横第二十八条源持根据备份策姜略，定期备铺份应用程序禁，根据日志迅清理策略，做结合系统空练间，定期清弄理日志文件文。蒜第二十九条梅亏正常进行省码中心生产系馋统和信管系租统的日终。宿第三十条撒晨省中心管理稀员每天应使雕用运维管理贫系统，根据瑞监控要素完麻成对系统的嘱日常监控。雾第五章驱市州中心日逗常运维榨第三十一条回丽监控省市骨菠干线路，第翠三方线路运辆行情况，检仓查是否正常鼠。止第三十二条绑醒做好对开办药业务网点，态便民服务站端等营业柜台仁的设备日常虹巡检和维修缝工作。凝第三十三条核名协助省中心隔做好系统的栏运行维护工珍作。脖第三十四条夜龙配合业务部境门做好第三薄方的故障处瞧理工作。在第三十五条谅串市州中心管瑞理员每天应孩使用运维管润理系统，根俩据监控要素删完成对系统赴的日常监控煮。聪第六章葛瑞综合管理内写容阁第三十六条长模执行邮政机萍房已有相关品规章制度。梢第三十七条威机信息平台各表服务器应设誓置在有监控吐系统的综合惰网机房。岭第三十八条纲老除指定的滩信息平台黄管理员外，挂其他人员在塔没有水信息平台灰管理员陪同安下不得擅自祸开启、关闭仰、登录辜信息平台燕各服务器，移更不得在各甘服务器上进局行操作。真第三十九条勇费各级机构接愚入信息平台计的访问终端良必须为授权侮终端，终端座的IP地址底由各级邮政壤信息技术部肾门统一分配陈。骡第四十条虎戚信息平台的活数据库用户植、各服务器呜口令必须严黎格保密、由贝信息平台管早理员统一管扬理，不得外幕泄。诵第四十一条湾笼所有系统操候作人员必须软各自设置口界令，设置口箩令不得选择拴常用、易用筐或有特殊意索义的名字或印单词。嫁第四十二条慕建口令应当经振常变换、不诸得长期使用译同一口令字耐，超过3月欺应当变换口么令。或第四十三条涉猪各类口令应炒严格管理，臭严禁共用用嘉户和口令，冻不得将系统铁的任何用户收名和口令公秤开。差第四十四条耻知信息平台管忆理员未经业腔务人员的正智式申请，或滥者主管领导泡的批准不得橡随意更改用扇户的名称和期密码。凝第四十五条煌苗所有接入信拾息平台的计棵算机必须安加装防病毒软拒件，定期查样杀病毒，防容病毒软件要赶定期、及时物进行升级。加所有拷入该纷计算机的文深件必须经过窝防病毒检查鲜。平第七章陈洞信息平台版济本管理掩第四十六条乳析信息平台版为本管理办法蚀应遵循《湖寒南省邮政信卸息网版本变泰更管理办法知》的要求实以施锯，平台版本队管理的职责佩单位为省信遵息技术局倡。施第四十七条没省中心普管理员负责工省中心的升占级工作，包胆括全国中心锣下发的升级容和本省自行亚开发的应用打升级。版本扑变更需得到湖业务部门、针技术部门主景管领导的签膛字认可。蒸变更处理流昌程如下：集团、湘邮提供更新包票液负与亏六姐探耍箭塞盾幻集团、湘邮提供更新包险呈丹庸载丝宫递允按孔技术业务审核容？底N吵反馈滨技术业务审核容？翼覆眉悔绞忧除Y士下发省市中心机房进行版本更新驼唤始坦酱痛别混津负腥偿思湖省市中心机房进行版本更新俘降完赤办齿低丸厨悠崇要限拼互缩涛馒晋透功啦迅饺赵崇填写各类记录表版本更新成功？磨约渣播兰想它匪赏街档Y害怕跌燥反馈填写各类记录表版本更新成功？呆民锯陷悦朽起N按预案进行回退遇培越毯段感储洋得扫往肤举按预案进行回退泉呢顽丧缎享蓝贷剂胃菜絮批裳劝篮狂荡爪禾每犯柳这区估淘填写各类记录表回退成功？款油同衣Y穷制连情填写各类记录表回退成功？绵稀从萝编岗肺冻闭帮衔悬湖块泽斯按坟N协调并配合湘邮、集团公司处理分响舌永连即飞沸奥瞎匀替协调并配合湘邮、集团公司处理袭第四十八条仗市州中卫心管理员负拍责根据省中抵心下发的版乎本和要求，址做好相关的肿升级工作。畅第四十九条斧信息平映台应用软件树的版本变更尘，管理员应痛事先制定详餐细实施方案鹅，确定具体路时间和步骤梅，并提前通点知相关人员懒。湘邮科技顽项目组应参数与，并提供调必要的技术通支持。承第五十条蠢戒信息平台的梢版本变更均尖要做好备份虫工作，保证邀在失败的情伪况下可以恢艺复，保证信慎息平台的正鹅常使用。夺第五艰十一条隶拥信息平台的谱配置管理职溉责单位为省肥信息技术局竹，配置变更句必须得到业匹务部门的认在可。市州局页的配置变更店需提交配置荣变更申请，扩并得到批复芒后方能执行垦。样第八章或故障受理流招程典第五十二条她送炮信息平台省衔中心负责处稳理湖南省便覆民服务平台衬业务系统各怨类故障的受竟理、处置、港技术咨询及截支持等。雷第五十三条物口信息平台省笼中心只受理娇省级业务部窝门或者各市由州中心技术正部门的报障录。省中心值羽班（0汪731-8指52278坡63，07千31-85织22727疤2和值班传掠真（073惧1-852同29352爪）为唯一受避理渠道。新第五十四条笑渠省中心服务屑台人员接到色报障或者监煤控发现系统搏故障，应及友时解决和答霉复。如无法赶解决则向湘俗邮科技项目泳组或全国技戒术支持中心炊报障，并做贝好后续跟踪乘。湖南邮政鱼便民服务平笛台故障的受怨理与处理流泽程见下图：网点发现故障疯筛全央缠些们派祝殃但英反馈网点发现故障咐线洪盐拜湖市州机房锯袜灯找饰困笨撕榨跑尤炭龙反馈市州机房科掀疤搬众今年洲显狐薯能否独立解决？处理故障,填写各类记录表匀Y培能否独立解决？处理故障,填写各类记录表谈纺混钓冶恼吉N本地第三方故障联系对应第三方，其他报省中心机房朽裕判视船轨票汽道音枣洞酬协反馈本地第三方故障联系对应第三方，其他报省中心机房亚诸但娱娱派蜓姥律伶峡衬震固反馈杰美程下铃伸改起需傍疑填能否独立解决？处理故障,填写各类记录表概核骑蜻裙蝴悬插袄番能否独立解决？处理故障,填写各类记录表勤若苦对锈咳锡N省中心鞋惕雷宣甜保谨进属优舟你祥反馈省中心希购剪宗笛懂绿乱馆旗蜻稻钱亩膊州绵珍熔巧松邀泻朵你光虫能否独立解决？处理故障,填写各类记录表忌园麦能否独立解决？处理故障,填写各类记录表像蚕灭念睡给弊每准及为毅师壶赏承粥槽N协调并配合厂商、集团公司、省级第三方处理故障煤反遭馈谋叛惕副厘赔眨滴味横劝协调并配合厂商、集团公司、省级第三方处理故障深第五十五宗条讽每市州中心接崖到网点或同摆级业务部门喝报障或者监腥控发现系统照故障，应及子时记录和按锐流程上报省胶中心寻求解具决，并做好据后续跟踪和召及时且向报尝障部门答复绳。暑第五十六条湖恒各级业务部圣门有督导技撑术部门解决证故障的职责虫，对故障处煌理不及时，尽可逐级上报刻业务主管部债门。封第五十七条竟毫对重大故障蚂，根据《湖耳南省邮政信冤息网应急处乒理管理办法脏》，召开业垄务、技术协剩调会共同解壳决。茄第九章撑附则神第五十八条骑只本办法的解姨释权、修改队权归湖南省汗邮政公司信槽息技术局。具第五十九条静下本办法自正冶式发布之日肚起执行。附件十：笋邮政便民服霸务站常见故衔障处理方法傅一、埋隔日取消的行业务处理流庄程伞1.业务部语门在信管系未统上对应业掌务菜单里面义进行隔日返践销操作。备2.移动、求电信业务在靠信管上对做播了隔日返销禁业务的相应茫日期做重新庆对账。具体勺操作为进入掉信管各自业铲务的菜单下协的冲正子菜仇单下选择对救账菜单。锄3.各地业赛务联系电信差、移动的相沙关对账联系联人重新核对屯帐务狭4.联通业谅务不做第二绍步，直接进饮行1、3步玻骤操作。臭二、血电商平台系蚕统常见故障张处理方法乒1.坦系统交易时吗间错勾解决方法：蒙因为滚电子商务平馆台系统规定警22:30晒-2:00勇期间不能营宝业偷，所以在规肢定时间乳内进行营业饼则可解决扣。什2.宣00222搅5：网点绑翠定信息不正浸确暂解决方法：突请由市局业阿务部门严格怒把关，确认屡网点报错原台因，确认以沸后，请在信倍息管理平台例-》电子商伴务实时交易韵-》PC网礼点管理-》估网点信息清填除-》输入看相关机构即狱可处理。悬3.等30010枣3：EPO摩S网点龄号码校验错认，请联系业羞务处理!(乞EPOS_偷NBRCH愉)暑解决方法：妻请由市局业执务部门严格卸把关，确认泪网点报错原想因，确认以陈后，请在信善息管理平台座-》电子商真务实时交易息-》EPO辉S网点管理忠-》接入电搏话信息清除值-》输入相捆关机构即可侄处理。监4.壮30053吸0：提示账响户与户名不团相符乌解决方法：趁请由市局严谜格把关，请黄市局在信管亲平台-》电卷子商务实时指交易-》额狡度管理-》阁帐号户名更资改-》将网避点帐号实际数户名进行绑堪定-》信管壳绑定后网点集再在前台建低立对应关系拔。甜5.被网点增加额餐度时已扣款坊，但实际额势度未增加夏解决方法：终请由市局业糊务部门严格与把关，请网衬点将存折明敞细通过妙上传到市局壤，市局首先紧确认帐号明脸细上摘要为不网点的金额灰和网点本日内实际增加额味度是否相符乱，如果确实欺有差错的处炸理步骤为，诸请市局在信墓管平台-》惩电子商务实卡时交易-》唱额度管理-帝》初始额度疯修改-》输纺入相应机构默增加相应额贴度即可。箩6.伏43006甩：业务未开不通鄙解决方法：辜请由市局业酒务部门严格匙把关，请市艳局在信管平卵台-》电子侦商务实时交吨易-》机构撇业务权限设窗置-》局所期业务权限设唉置-》开通馒相关业务即观可。秋7.诊30010慕2：未开通馅PC权限(育pc_br贯chtab渔)谦解决方法：招请由市局业族务部门严格盛把关，请在悉信息管理平氏台-》电子丝商务实时交付易-》PC眉网点管理-劲》开通PC柔网点（设置菠个数）-》泊输入相关机剥构即可处理佩。朝8.却无此机构号寻(t_br莫ch_mn涛g)护解决方法：厌请找省座公司至市场蚊经营部组，确认机构势是否已维护尚。社9.军柜员密码重嚷置闷解决方法：电请找省局市异场作经营部蛮。在国家平终台管理系统献重置柜员密衣码。雕10.弯省平台无此迁机构号(S灶WITCH梢_BRCH恩)哀解决方法：基如果已确认浓在国家平台惩维护好此机棵构，请找省滔信息祖技术局或湘仅邮科技查原樱因。抬11.多-9006弊：不能建立险客户端与服锁务端通信的来链接!请检乌查网络是否毕通畅坡解决方法：帜此错误是网闯点到前置机拘的网络不通键，丙应练检查扑一爹下VPN连顶接是否通畅其。VPN正表常则PIN今G下10.望86.0.奴244和1驼0.86.绳0.245苍连接是否通访畅，是否有图掉包的现象姓。帖如炸属于网络问周题王，与欺本地究电信奋公司怎联系。隐如佳互联网批能够顶正常运行，核则殊关掉防火墙守,ping息网关和前置模机看兆是否可以联甘通叫，能臭够联通且不墙丢包则说明修不是网络问胡题；桥有必要的话俭可以阻重装客户端愉软件，语若宿还不行重装僚操作系统仪。火12.蹲-9005架：网络超时跟,请查询最巾后一笔交易逗是否成功寻解决方法：诱此错误是邮潜政到第三方击的网络不通统，请检查下斜第三方的网丸络连接是否秋通畅。北13.宅-9003先：解返回数寨据包失败，照此错误处理偶方式：聚解决方法：弦此错误是网西络偶尔的不氏稳定造成，辞出现此信息万请先重试，恨或者联系技搬术人员。似14.寿-9009救：不能打开酱tuxed抗o环境变量翻解决方法：众此错误是未谱正确配置t孙uxedo崭程序造成，睬请网点确认旦tuxed贤o程序已经皂按要求正确寄安装（先装拆7.1，卸领载后装6.倒5）。同时彼确认【参数趋设置】里t剧uxedo现安装路径为固tuxed割o程序安装贝所在路径。月15.尝接收网关消沃息失败找解决方法：首此错误可能槽是网络问题扎导致的，请观先联系机房眉确认是否是勾网络不通或检者第三方未倡开启对邮政岗的代收服务抓进程，相关机命令为pi查ng第三毯方IP（第肢三方有可能含禁ping绒）、tel鸣net第旺三方IP狱第三方端口幅（有提示即鹊已开启服务碍，需要联系尊技术人员解辈决，无提示莫或提示被拒胸绝即未开服想务，需要联盆系第三方技翻术开启对邮亏政服务）。辈16.耕对账数据与蜂第三方不平迫解决方法：旧此错误可能稍是对账未成程功处理导致侄的，请联系惜第三方业务尊确认是否收雨到对账文件羡(并未收到则通椒知技术人员陵查看原因座)肯，收到了对庭账文件是否匪已处理差错昼帐泄(舅询问未处理牲原因，判断端是否需要反气馈技术人员惧)谨，处理了差血错帐是否已拆重新统计业明务量。瓶17.述城电缴费获置取电表号错塔误肆解决方法：切此错误是因哪为城电方对吓多表用户或扯多月欠费用图户的返回报领文处理有问寻题，现象为话票据打印失队败，如果缴骂费本身成功头，请先做返医销，再通过寸03130绞09交易进撞行缴费即可赚。勿18.友农电缴费报渠无此客户号况或农电方未股授权育解决方法：顷此错误是可影能是客户号倡本身错误（航需要核实客绩户号）或者诵是客户号本敌身正确，