管理者如何更好的对公司进行管理

目录管理者的基本认识有效发挥组织效能计划与执行控制与问题掌握部属的培育与教导沟通与协调掌握人性的管理领导力的发挥偷第一章管唇理者的基本贷认知界一、管理的南意义葱二、管理者尖的角色与功否能厌三、描述你给心中所期待染的上司骆四、描述你子心中所希望攀的部属铜五、管理者立应有的基本拴态度与意识秩一、管理的碍意义饲有效运用组炮织内的各项旅资源水,胜以达到企业川的目标但资源壮目标真‧绳‧介‧两‧至‧议‧滨‧料‧绩发眨始挥余运煌汽用游戏葵情趣测验（赔限时三分钟录）潜请先阅读完愿本文。慧在这张纸的爽右上角写下药你的大名。萝将第二句中赠的锦“树大名筐”庄两个字圈起舰来。飘在这张纸的境左上方画五烧个正方形。有在刚才所画降的正方形中潜各画一个十键字。全在正方形的辛四周画一个幼圆圈。吨这张纸的右李下角签上你烤的名字。予在签名下写字三个趟“要好忠”浊字。岸在右上角的经签名下画一计道线。讨在这张纸的蚕左下角画一墓个十字。贫把刚才所画忽的十字周围氏加画一个三终角形。腥这张纸的背粪面计算一下凉二十五乘十脑三的答案。绘在第八句的续“央好较”咐字上画一圆蜡圈。坊当你做到这拖里时，请大宿喊一声俭“掠我最快！沉”毅。循如果你完全肝遵守规定，碍请大声说第“彻我最好！治”茫。肺这张纸的背火面计算二十泛三加二十二秃加二十三的磁和。麻将刚刚的答断案减去二十迫三，再减去济十三等于多散少？集在以上所有叛双数题的题递号上画圈。塔假如你做到丛这里，请拍脂一下桌子，州并大声说货“琴遵从指示，旬我第一！拘”矿。稠现在你已全呀部读完，请讨只做第一及禁第二题即可情。亿已做完者，侍请勿出声！款敬候测验时课间到。耳二、管理者准的角色与功辨能戚中室厉？袍燕干部1.承上匀‧境承担单位职犁责北‧捞达成组织目旗标结‧附执行上司的奸指示里‧登‧鉴‧2.启下3.平行间籍‧患协调受‧暖公关杨‧停‧含‧距‧案例：陈五的烦恼卧认识陈五的皇人都知道，连他是一位乐权天派的好人蜂，经常看到俊他总是笑口芹常开，好象缓生活没有任醋何烦恼似的诱。同时在工翅作上也是敬艺业乐群、努戴力认真。涨吕力最近发供现陈五变了锐，以往的笑先容难以再见筹，取代的是击忧容满面、笔心事重重的粒样子。身为怒他的至交好腿友，吕力找迈上陈五，想播了解为何如孟此？陈五刚盆开始不愿多年谈，在吕力脖的一再询问唐下，他终于描开口：类上个月公司居因为我表现蜓不错，升任族我做经理，燥我当然欣然奇接受，也感眼到光荣。但毁没想到这才剂是恶梦的开去始。平时无怖话不说的伙崖伴，不知不辣觉中好像有壳了距离；以见前老总很欣虽赏我的工作宰表现，但现床在责难却比划赞赏来的多眨，工作压力食更是大；过梢去我做好自布己的工作，德按时上下班鼠，轻松自在豪，现在每天登要担心有没临有人迟到、他请假，阿山垒是不是在偷顾懒、新来的益小源会不会优操作机具、焦年轻气盛的冶小王会不会猛又和别人闹央意见、小丽坡昨天和男朋舱友吵架，今府天情绪又不缘好等等问题上，同时还要清随时注意工蜂作进度与质么量。就算下晶了班回家，孝脑子里还是律充满这些事啊，唉！你说她我还能笑得绢出来吗？我护该怎么办呢饥？思考题：荡陈五最大的顺问题在哪里姥？式陈五应该怎翁么办？润三、描述你页心中所期待必的上级1.2.3.仓四、描述你静心中所希望沙的部属1.2.3.轧小组汇总银上级检部属绿1.固1.间2.闯2.篮3.状3.侮五、管理者公应有的基本铺态度与意识诸1.垄建立工作的私理念－使命欣感械‧唉工作价值感挪‧矮一份有意义队的感觉价‧送理念决定一李切待‧斑心智模式的巡转变涛‧伙我为什么愿屿意担任主管谱的职务？蜓小故事、大观启示岔你是在建大股教堂吗？鹊有一个人某亭天沿着乡间码小路在散步焦，突然，他挥驻足观看一傲大群人正在仙盖一栋好象妖是教堂的建鸣筑物。他感牌到十分好奇贫，于是问其夏中一个人他浑们正在做什页么？酒这人回答：煌「我正在整伙修这些石头莲，并且削平闻它的尖角以拦便能平稳的颗把它放在另拉外的石头上帅。」询过了几分钟遣，这人走到彻第二人的旁但边，提出相借同的问题，僵第二个人好呼象也正在做房着同样的工籍作，但是她忘却点了点头威，并回答说逝：「我正在吗筑一面墙。押」说完后，证立刻把注意示力又集中在旨切削石头上粪，并且不断践的试验它们对是否可以平诉稳的放在另冷一个石头上咐。宁没多久，这杠个人又走到筹第三个人的丽旁边，第三它个人仍然和锋前二人做着亩一样的工作路，这人十分味好奇的问他酒同样的问题汉：「你正在孟做什么啊！遍」乳第三个竞人立刻站起伸来，骄傲的盆说：「我正园在建一个大疤教堂！」借想想看间！这三个人牧的谈话带给专我们什么启差示？器2.醉达成的意愿合－决心成功的关键在于～滨侍客递‧培积极性成功的关键在于～位败喘烤‧顽心想事成坡胀‧到不可能？石旅‧生办不到？勿谊轻‧够是想要还是孙一定要？蝇动动脑、想币一想笋‧仰你是否经常缝迟到？哗‧肢你迟到时最疾常出现的理祝由是什么？乌‧换如果告诉你述，明天上午仅7狱：已30池到公司开会集，准时到的刘人每人发奖菠金萝5000南元，你会不蓬会迟到？兰3.抛突破现状‧不满现状酱消极塑积极季‧滨随时有改变踪的想法婶‧奔建立忧患意则识神‧嗓茍日新、日舌日新、又日稠新起4.炒责任意识适紫‧村责任：职务吉上所应完成梳的工作粉工作＝责任豆＝权限储责任：分配稀于该职位的住工作＝职务零内容辆权限：责任嗽事项在组织毅内，可以公卡开执行的权君力，或以此定为依据的权毒力殃y稳5.忘效能意识枯小故事、大圣启示畅泰勒故事胜阵泰勒针对该鲁公司三个效叮率最好的人策进行仔细研娃究，平常亦击步亦趋的紧旷跟在他们后悼面，观察他促们铲取各式监各样的矿物绒。结果他发许现平均负荷孕（铲子重量潮加被铲物的驶重量）在二氧十钢一磅师时，一天的哑产量会最高府。他更进一尚步针对铲子锣和被铲物进借行砌深入的研究芝，他叫公司很准备十把不开同重量、不宅同尺寸的铲件子，并且在分铲子和被铲及物上都做出车记号以资识臂别，使它们片平均重量都缩是垃二十一磅狠。卷倒结果他发现挖用小铲子来阳铲重的大煤屿块，或是用稠大铲子来铲强较轻的煤渣教时，每天的紫平均产量都饮增加很多。竞以前，他们骆都是用同样焰的铲子来铲烘所有的东西改，泰勒计算占过，如果铲粗大块煤时，咳每次负荷平拐均高达三溪十磅抢，而铲小煤肺屑时，每次捕的平均负荷驰却不到退四磅糕。踪效率扔效能和Effic屯iency攀Effec换tive棒把事作对健央…………大作对的事持方狠铁法许方钱雕向僻避红窜免交创命著造摔消度峡极冶积惩劳极虎微曾恭观避宏横隆观沉过湖伯程田结血皮果梁苦碑理劳绿功日怠劳临6.核掌握原理原说则议a品2币+b阿2学=c浇2赚一定窜VS竖不一定单线道四线道单线道四线道肾车啦车歼车菊车躺醋‧播组织管理的哀原则绍蹄‧歉计划的原则割叔‧炊人性的原则庸膏‧由培育部属的虫原则材榨‧推自我支配原从则贵伴‧庄沟通的原则‧‧‧绸T-MTP派第一章吸头管理的认知一分钟精华先管理的意义服：有效运用啊组织内各项豪资源，以达占成企业的目作标。寸组织资源：巩人、钱、设肯备、原物料源、技术、市怨场、信息、衡时间刺……脖企业目标：藏创造利润挎管理者：凡跃负责执行上对述管理工作闻者均可称之登。慈管理者的角难色：任何一好位管理者都衬可能是高层跑领导，也可治能是中坚干挖部，也会是壶基层员工。灾每个人必需跳懂得在适当绞的情况下扮典演适合的角兵色，适时调捧整转换自己晒的角色功能肢。稼中坚干部最跑重要的功能泉：承上启下询身为管理者宁应有的基本黑态度与意识培：绕正确的理念梢—游使命感巷达成的意愿足—聚决心突破现状责任意识效能意识原理与原则题效能与效率怪的不同纯效率翻效能膜Effic咬iency董Effec乡tive桂把事做对急做对的事各方垄枯法岗方羽或向络避缓涉免搅创做药造升消脖粱极弯积勺锡极咬微管组观皮宏跪岁观阀过舅仍程开结饭典果听苦响躺劳傍功涌期劳行动方案老师的意见猴经常自我反旷省、检视一娱下，在管辖剂范围内的人宴、时、地、的物，有没有丛浪费资源，城或无效运用穗的状况。钞不要在下属巧面前抱怨工闸作，数落上仓司及公司的亩不对。船接受上司交妻待任务时，羡在没有尝试纳执行前，绝幅不说「不可悬能」、「办孩不到」。绝每天找出一谢件需要突破齐、创新的事序物，并动脑席想一想，有夫无改善创新舌方法。典当工作未能弦顺利完成时秒，对上司要仰能一肩承担裕所有责任，胸不在上司面烧前数落部属跌的不是。姥做任何事以蛮前，先花些俘时间思考一尸下目标与方脾向是否正确拘。轮找出在个人旺管理范畴内眯，有那些原逮理与原则是沿不可违背的夺。我的看法启_____磨_____命_____设_____幻_____捆_____励_____驰_____烤_____冲_____拼_____辽_____院_____咱_____印_____柏_____视_____湿_____杆_____扔_____俯_____熔_____民_____摆_____劣____镇_____让_____移_____撑_____洞_____脱_____感_____慢_____夏_____佣_____用_____抖_____萄_____恒_____骡_____诞_____复_____猾_____挽_____罪_____秧_____刃_____企_____疫_____其____纹_____劣_____避_____影_____病_____追_____萄_____丑_____烫_____疯_____耻_____铺_____答_____劝_____诵_____宋_____竞_____厌_____眨_____蕉_____沙_____辜_____轻_____昼_____绩____奖第二章有财效发挥组织尝效能骑一、组织的呜形成铸二、组织三爸阶层的互动孔三、指挥系双统的一致性其四、职务的填认知爪五、授权的讯运用游戏迷你企业泛游戏分组：匠6人一组，联每组抽出一如名观察员，神检查别组的疑执行情况。勿其余五人分泄别选出一个削总经理，一览个经理，三戒名员工。照游戏时间：进30分钟唉游戏场地：无躲总经理经理员工桌子搂游戏方法：京总经理与员逝工不得离开棚桌子，经理绵可以在员工月与总经理之旋间传递信息查。整个游戏棋进行中，只种能用纸笔沟简通，不得发仍出任何声响严。每人有一丝张角色单，梅记载各自在辽游戏中的任柴务，互相之六间不得看他辟人的角色单材，否则视为屯犯规。观察护员可以在总缓经理及员工积之间进行监泳督，如发现串违规行为要橡及时制止。谜第一次犯规霸警告，第二淋次犯规视为缠游戏失败。锡游戏时间3锡0分钟。任踏务完成后由梯总经理举手筒示意，完成点后及被淘汰势的小组不能蚕影响其他小铸组继续进行拍。美角色单说明饺：总经理：妇你只能与经帽理沟通，不开能越级指挥合；景包括你在内毛，每人手中闯有五种图片丰；耻你和任务就式是畅“脸找出每个人饶相同的一种煌图形，并使丘每一位成员捆均了解完成蛛任务的答案升”住；愧完成任务时脱请举手；稼有任何问题学可举手请教颤讲师；贴手中的图片慎不可露白，女也不可传递宫。经理：甚你可以与总南经理及员工牛在纸上沟通舱；牙你和其他人族一样，手中啄各有五种图亭片；娘你的总经理摧将领导你们赏完成任务；息手中的图片园不可露白，安也不可传递端。员工一：引你只可以与串经理和其他岁二位同事互烧相写MEM愁O书面沟通燃，不可以越故级报告；逼你和其他人尽一样，手中饭都有五种图抢片；窝你的经理及钱老总将领导负你们完成任接务；除手中的图片应不可露白，才也不可传递悄。员工二：任你只可以与金经理和其他计二位同事互齿相写MEM株O书面沟通报，不可以越旬级报告；拴你和其他人垫一样，手中瘦都有五种图响片；侍你的经理及烈老总将领导浓你们完成任部务；物手中的图片烫不可露白，辩也不可传递黎。员工三：猫你只可以与钉经理和其他次二位同事互奥相写MEM盏O书面沟通医，不可以越宿级报告；飘你和其他人弦一样，手中耗都有五种图王片；症你的经理及流老总将领导剧你们完成任财务；胳手中的图片雹不可露白，废也不可传递左。谷一、组织的阔形成裁圾搭赢目目标斥员孩道或‧缠架构复‧诸依存灯‧群分工煤‧羽指挥体系耐‧繁协作恶‧裂沟通哨小故事、大瞒启示译开摩西带领以歉色列人出埃缘及后，有一谈天他的岳父薄叶贰罗来访抗，看见摩西世终日坐着审亚判百姓，百差姓从早到晚束都站在摩西选的左右。摩恨西的岳父看损着摩西做完良了一天的工猪作后，就对青他说：你这诉样做并不妥以当，你和你临的百姓都会妨非常的疲惫车，这样做你浪的工作太重妻，独自一个很人是办理不酸了的。胳麻现在你要能狠听我的话，窄要从百姓中赛选出有才德宿的人，也就法是那些能敬窄畏神、诚实造不欺、不取敌不义之财的款人，指派他到们做千夫长仍、百夫长、登十夫长，把轮部份的工作些交由他们去混做，这样你殊就可省下时夸间只审判一柳些难判的案兰件，其它较陵小的事件给炉千夫长、百察夫长、十夫册长随时处理挨，百姓们就扬不必终日围磨绕在你的身撤旁。拳二、组织三喉阶层的互动员高涂阶泳方恋针凑先昂见矩力端创偿造抓美硬天微好滔人毒情瓦变包权膀放斧心做人睛性圾化爹中皇坚肌基泳层控行沙动捆实使行座力贯维驾持恳真仅地填戆黑人悉法靠不亡变警利勤安摘心势标压准篮化干三、指挥系蒙统的一致性1.意义法峰‧责每一个人只迷由一位主管浆下令及监督柴鸣‧拦每个人只向册一位主管报炉告煮论‧燃遵循组织指丑挥的系统2.内涵们醒‧音尊重每一个源人的职位、穗责任省绿‧饥让每一个能阔专心的完成非他的工作凶3.括例外状况鼻咽‧虚突发事件的斩紧急事件别仪‧董负责人不在骑时殃拆‧朴事先协调好午时俊洞‧耍相关人员需蹦回避时案例工作分派独销售一科在姻金经理（善38捎岁）领导下到有王吉刚，耗黄金藤，蔡孔清水，赖村获田等四名员师工，负责广跃州地区的市饰场推广工作嫌。恐王吉刚（墓36康岁，中专程慢度）是业务腰的老手，在应该课服务滑10织年。销售积谦极性强，人店际关系圆融计，顾客间的忠评价很高，价但是比较缺谦乏创新能力绵，改善意识活也比不上年危轻人。眯黄金藤（抱32资岁，大学本吼科）五年前姐进入公司以怠来一直在做映销售的工作悄。有基层干死起的自负，泻而且相当努皱力。蔡清水妙（界31购岁，大学本追科），三年目前由另一公荷司跳槽而来扭，在过去公膏司主要负责昌销售企划（协后勤支持）成方面的工作怀，对企划书牵的制作及活改动推广有相绵当丰富的经佳验及水准。设但个性上总拦是独行独往堡，有些高傲般，和课内的糖同仁不太融斗洽。卡赖村田（银28私岁，理工背塔景硕士学位酱），到职约蓬1叮年，干劲十狗足，学习能事力强，也有隔不错的表现菠，并且在工膊作之余自费嫂在外进修市哀场管理方面裁的课程。割该科偶尔会典接到协助总终公司销售总艘部办理市场猾促销的推广欠活动。此时枝，金经理总筑是把这项任悠务交给清水被处理。因为理，他认为清坝水在这方面顷的能力是部惭门内最高的鸟；而且协办种活动的机会杜并不多，因蓬此，并没有驳特别针对此户任务指派特滚定人员。技这次受到上斥级的指示，辜要协办活动察并提出活动侍计划。金经润理仍然将工净作分派给清慧水。然而，错过不了几天部就听到风声盖—指金经理偏袒府清水，让他餐独享机会在份上级面前表杏现，而清水舅本人也为此证展现骄傲自兄满的态度。案例会场布置爹市场部雷经届理将新店面维开幕促销活堡动会场布置两的任务交待果给销售一课脾的黄课长，喘要求该课在去星期五下午鹅前将会场完淡成布置。黄耽课长回到课射里后，把小次周和小袁找门来，详细的甜规划如何布俘置，并让他越二人开始着陶手打理。菜周四上午，天黄课长在店朱里和店长商迹量相关事宜缺，小周和小愧袁正在外面华会场忙着布翅置时，雷经认理正好经过窝那里，看到展他们布置的浆状况，发觉烛座椅排的数店量不够，立恰刻告诉小周六：「这次促鄙销活动来的莫人一定很多株，你们排的右这些椅子怎教么够呢？还坊有，是谁告睡诉你们这样爪排的，这样议排法根本不僵对嘛！你们乓马上去找行抽政部再借得30跑张椅子过来捉，排的方式钻改成马蹄型阻的。」说完常后接了一通疫电话就回去节公司了。清于是小周和馅小袁动手重精新排列座椅谅。过了没多方久黄课长从扫店里出来，洁看到他们又都在排椅子，屋马上就说：闭「不是排好极了吗？谁叫伙你们又改过谈来。」小周哨说是雷经理膊来看到后说云的。课长回辆说：「搞什椅么嘛！经理建不了解，昨忌天傍晚陈总查过来的时候走才特别肯定此排成直排的解方法很好，砖你们再调回劈去！」案例物流计划摧储运处雷副兼总某天参加腐一场研习会碑，会中许多餐公司提出物两流整合的观顿念，雷副总悄也深有同感持，回公司后菌一直思索着特自己公司也犁应该朝这个烂方向发展，缓但是必需先腥提出一份计辱划报告书给旺总经理参考坦，才能有进休一步的行动厌。百这项工作应民属于物流部始的职掌，雷闪经理想到物吐流部的李经拉理刚从别的是部门调来，泻对许多工作踏还没有确切敞掌握，不如榜直接找该部顽的小张来得牲直接，可以恭避免口传上遵的错误（小限张在该单位峰已三年，专魔业能力强，磁表现一向不故错）。磨于是便将小腾张找来，详淋尽的告诉他宫整个构思，院并希望他在瞎下周前将整左个计划报告叶提出来。奥问题：1、沈雷副总的作盗法对李经理池和小张分别回有哪些影响评？甜优2、如果拒你是雷副总没如何做？僵四、职务的易认知纸—臭激发工作认僚同感阵意义：对所鸭分配的职务北与工作，上堆司的期待与玉部属的认知垫能够产生交德集，管理者斧应避免「我曾既然是蚀”番官毒”鉴，高兴叫谁白做什么都可肝以」的观念污，以职权强尤势要求员工廊接受任务，牌而完全不考景虑其感受。内涵：对人的尊重心让员工感觉猎到自己是工定作的主人并激发员工投辱入工作的意谁愿泉避免服“霜因人置事奴”得迈向「自主舒式管理」的卸基础案例一项新任务乒蓝月瑛土小姐在技术封部服务已有正三年，刚进颈公司时是负扔责行政管理祝、文文件管伤理及会议资崭料准备等工祖作，她个性呆内向、不擅涛言词，但工银作认真配合困度高，尤其辟计算机操作穗能力更是全握公司的佼佼摔者，后来因悼为表现优异疗，因此在最买近获得职务蛇调整，担任眼技术手册编犁撰等工作。锅而其原有职盗务由乓董玉祺讯小姐接任。饭某日，叶经享理将下蓝挠小姐找来说留：「最近公蛾司所有资料电都将以计算荷机化处理，策所以交付我晶们部门里一犯项新的任务眉，就是要将堂现有所有技饮术资料文件粒档案全部转镜为电子档案仗，这项工作骆应该是给董尼小姐的职务熊，但你也知每道她计算机族操作的能力犹不足，对软赖件的运用也状没妳熟练，哨更别提打字痰速度了，因光此还是得请辨你负责了。列这项工作大警概一两个月腹就可以全部佳完成，所以潮对你原有的利工作影响应唱该不大，如锄果须要，你删报加班我一记定会准，拜萄托你了！」茄蓝精小姐欲言又哈止，只有点穴头同意。混经过两个月湖以后，叶经究理发现悉蓝滋小姐的工作旬效率明显降笋低，经常看失到她总是无泻精打采，表全现更不复以街往的积极认名真。昏五、授权的继运用崭1.诵自我支配原恶则萍人是希望饼根据自己的麻想法来决定第行为的方向阅2.盒Toge稀tthi统ngsd行onet事hroug数hthe丧peop谁le含3.刷授权的好处宋提‧澡对部属而言矿代表信赖捞咐‧士主管可以集肉中精力做更变重要的事佛但‧衡可扩大管理项的幅度俘安‧匠提供部属好匀的学习机会肚盒‧颗自主与创造苦的发挥框4.罪授权的障碍甘龟‧虽担心部属做逃不好奶咏‧六自己做比较颗快卷耗‧零担心自己扮甲演角色贬低丢完‧倦担心部属做桶得比自己好撑侄‧笨不愿放弃权绑力萌担心无法掌财握工作进度唯动动脑、想得一想扭‧歼走在路上口年渴，想买一臭罐饮料，眼剑前有一家便蒸利商店及另暑一家传统的应「杂货店」及，会选择那浩一家？例why声？蒜‧扮喜欢自助式固的地方用餐森，还是到有电服务生服务绝的地方用餐歌？左why介？案例：无奈的主任项营业计划部垫最近为了新伞产品忙于开垦发新的营业扔项目，准备境下星期二要芹对公司高层泊领导提出初砍步规划，因思此全部进入籍战斗状态，俭连周六、日撞都得动员加跳班，希望将词把案子做到列最好。小王累周日要参加唱一位多年好天友的婚礼，炒并要帮这位设朋友准备婚粪礼，因此向侄廖主任请一催天假，希望当能免除加班猫。廖主任想运小王平时表毕现很好，工患作积极认真页，虽然周日坟不来加班对恰进度会有所缺影响，但勉乓强也还应付爹得过来。于宅是告诉小王附：「既然你哈星期天不能波来，那这几挤天就要更辛节苦一些，把剃你手头上的市工作赶一下萌。」小王欣咐然答应，接抢下来几天日立夜勤奋工作赔。在星期五逐的晨会中，凉廖主任向刘疑经理报告小黄王的情况后赏，经理立刻算对廖主任说盖：「现在大正家都在赶着衰做新的营业星计划，这么屯重要的时刻蚂，你怎么还固让小王请假词？这个假我滴不准，你告班诉小王要以众大局着想，易他何必一定袋要帮忙，他欠晚上赶去参捧加婚礼不就腰得了吗？」葡廖主任说：效「报告经理刻，小王的工筝作这几天可抬以先做好，膏我想应该没塑问题，何况川他平时表现罗很好，所以色让他星期天运不来加班。捕」刘经理不挂高兴的说：烦「你这个主雪任怎么当的鱼，不是他一塑个人的问题坡啊！也不是弄他的工作做忍好就算了，叶要以团队着史想，他能力执强，可以帮稍其它人啊！你而且别人也放找个理由说厚有事不来加籍班，那还得爽了，非常时衔期应该让员变工共同体认纸，他的假不例能准，星期牙天一定要来忧！」廖主任脑听完后无耐叶的离开。喷T-MTP览第二章钉规组织管理的真原则一分钟精华荒形成组织的馒要素：祥人枪、目标、分龟工、抹架构、协作是、彼此依存平、指挥系统佳、沟通管道殊。虚组织三阶层屈的互动：桥高芳阶凭方慰针刮先盒见义力扶创际造秆美寻天据好赞人劝情妇变偶权航放竹心浆人毯性浑化杆中涝坚贱方盗法遵计颗划寨力肯改时善软善倾人待坏摸理离应变当责况操片心撇合节理隙化社基坦层椒行父动洋实扔行久力敏维裙持标真爱地斜戆沿人拖法贤不恐变躲利李安郑心幅标布准幕化会提高组织效搂能：惊指挥系统的腾统一职务的认知授权改自我支配原谊则：人是希断望根据自己宣的想法来决永定行为的方违向。行动方案老师的意见鼻除非特殊状敏况，交待事顿项只对下一窄级的直属部诊属，而不跨境级指挥。驰除非事先已摘协调有共识来或遇紧急状超况，否则不另指挥其它平造行单位的员兔工。华接受上级跨类级指挥时，承必定要及时热回报直属上冶司，让他了屡解状况。象交办员工工银作或任务分弄配时，能多例花点时间沟职通，了解他娃对工作的想土法同时让他斯了解工作的钓重要性与意钩义，想办法绕唤起他内心术执行的意愿设。累交待部属工诉作时，尽量恼思考如何给胸予他更多的扬空间发挥。润下达指示时晋，着重要求领目标的完成罩，对过程不胁需要太多的谎赘述或限制思。我的看法妨_____挽_____硬_____独_____忆_____嗓_____否_____雀_____侦_____犁_____惩_____初_____锐_____肾_____杆_____贵_____恭_____之_____教_____留_____战_____凶_____稼_____蓬_____研____仁_____悔_____性_____钥_____江_____盲_____烘_____屿_____戚_____帝_____盖_____抛_____盆_____仆_____慕_____塞_____渣_____磨_____奔_____驴_____搁_____煮_____撒_____碰_____藏____畅_____保_____响_____碎_____陶_____福_____忽_____赠_____侄_____毁_____血_____销_____吴_____着_____款_____咬_____粗_____贫_____左_____槽_____晃_____虚_____钥_____亦_____弓____岸第三章计国划与执行动一、庆PDCA迈管理循环荣二、计划的贷重要蛋三、拟订计馆划的思维与汽原则冻四、工作分搞派时应考量而的原则醉五、状况共材有的管理塔一、浪PDCA裤管理循环丰Plan允：计划换扩Do羊：执行肃挠Check户：查核桃箭Actio艳n呆：改善行动方针策略目标控制跟进状况共有建立基准交付任务健全的判断发现问题工作分配找出原因调整差异解决问题拟订计划方案APCD嘴二、计划的章重要方针策略目标控制跟进状况共有建立基准交付任务健全的判断发现问题工作分配找出原因调整差异解决问题拟订计划方案APCD1.计划钓为达成密目标夫，怨事先等凝聚相关人狠员的智能，咳预估码未来情事的枯演变，以决森定必糟要的检方案与程序因。配2.园为何不做计奇划？倍麦‧豪知难行易独荒‧纹不知如何做霞计划车车‧仓没有时间书挂‧添以不变应万匆变养液‧包个人习惯使女然飞滤‧都保持弹性摧孙子兵法的旱智能嘉滤夫未战而庙妇算胜者，得城算多也；未碗战而庙算廉不胜者，得偏算少也；多惑算胜，少算胆不胜，而况壳于汽无算乎！吾浇以此观之，印胜负见矣。努三、拟订计扇划的思维与浸原则～贩洞系统性的科细学方法（程戴序）封1.氧目标明确螺敲‧碑目标的重要墙－工作的依岭循虫－安定的力挪量容－潜能的激悼发慧－团队的共若识荡－绩效的标补的菌桐‧揭目标的笼SMART咱原则－S－M－A－R－T蕉2.公掌握各项事轮实（信息）盐奇‧插确定达成目耍标的要素宫－广泛从各系种角度思考士－从点到面环的思考血－前瞻性的伙思考（础forwa挂rdth虫inkin酸g罪）则－系统性（平层级化）的祸思考禁壤‧题将各种要素捕一一列出羊欢‧盘针对各项要题素收集相关县资料窝嫂‧址善用工具资夏源游戏资源竞赛部游戏分组：价每组四至八郑人，各组人卸数要基本相络等，至少应子分三组。渗游戏方法：道1、每组发辟一张纸，首桨先写下本组辉的名称。典石嫂2、共有十昏六项内容，迷“唤如最长的项霉链、最多的瓜硬币、最长葱的头发、最恼多的钮扣胖……”之等内容，每陡组选出八项担认为本小组禁的强项报与摊游戏组织者遗，有些项目沸需写出具体森的数目。权帅屯3、游戏时厦间：5-1船0分钟。如仁赖4、报完以卧后，由游戏碍组织者进行迁汇总，每个湖单项的第一旦名加6分，男第二名加5巩分，第三名宰加4分；如亮出现并列，弃则两组平均奶得分。如游才戏小组在5维组以下，则兰只对前两名跳加分。帐游戏目的：浆训练学员综景合分析能力洽，知已知彼战方能百战百丽胜。掌握真改正科学的方枕法。顽锅A胁队坐B勉队珍C搅队绸D体队点1虏最长的项链骡栗宴卷督采伐挣目2政最宽的腰带累挪止皇腹缘些卵灵3掩最多的硬币生破页卸勾葛康诊宇4黑最细的手腕浩汉薯絮影拆络穴蔑5述最多的卡片康烟荒屡勤赛搂川货6蜡最多的钥匙兄戴面厦佛虎胡杂非7斥最多的笔烘禁每饭确唉胃汗袄8捕最长的头发沉吨典靠撑型划怀胶9民最多的手表大领裳彻偷调离并桂10唤最高的鞋根碌周谜禽黄睬备庄认11财最多的钮扣砍哥厘锄恋愧航律富12装最多的名片拒血宣歼禾嗽赛鞭娇13动最多的香烟德穷哭蜜辅源矩济肝14龙最粗的小腿从箱村质料宜位边狸15锣最多的戒指币夸矿敢兔常嫂哀廊16超最长的手指敲闸健熄沉肌擦音说3.给根据事实加缩以分析思考廊孙子兵法的它智能辜兵者国搭之大事，死求生之地，存仙亡之道，不顷可不察也。呼故经之装以五事，校悦之以计，而剧索其情。一原曰道，二曰伙天，三曰地豪，四曰将，吹五曰法。塑道者，乞令民与上同剪意，可与之细死，可与之昨生，而不畏禾危也；天者社，阴阳、寒画暑、时制也瓶；地者，远尘近、险易、泉广狭、死生喝也；将者，嘴智、信、仁匀、勇、严也籍；法者，曲陡制、官道、粥主用也。凡鞋此五者，将善莫不闻，知业之者胜，不陷知者不胜。直惊‧稻是否有所遗训漏架婚‧糖彼此间的关谈连性夫芹‧滚考虑因果关说系养野‧慰选择适当的矛分析方法减激‧求综合归纳分营析哥推‧秋5W2H幕-Why物-Wh德at匪-When油-W触here联-Wh菊o弓-How发-Ho踢wmuc松h俗4.拨拟订具体可沃行方案纯恶‧筹创造力的发罚挥辽译‧选具体明确善促‧扛确认工作程应序箭飞‧赛参考相关者条的建议例弦‧火让部属共同阔参与捆葬‧贺从执行者的巴立场思考遥仇‧交将计划实行破日程列出时许间表士5.巧健全的判断寻异‧视是否符合目题标州回‧匆就效能的角惜度分析俩荷‧忧相关者及单许位可否配合萝望‧缠时机是否适援当活理念飘事实滔经验恐直觉凭计划窝执行＝结果姑？？跃（熊100岔）蔽唇（予80亚）符四、工作分鱼派时应考量纺的原则利1.驴人的考量泳客‧丝能力：知识批、技能、态抖度验感‧邻潜力：未来淡的态度、潜旧能朗与‧办个性：性格虹、兴趣、特由质、优缺点杏、习惯雷…滴饼‧好背景：家庭惨、性别、婚滔姻茫…岭2.赛事的考量棍片‧吹所需资格：算知识、技能律、态度闲典‧少潜在性：紧嗓急性、重要战性、未来的绩可能性埋域‧秧特性：品质择、数量、期贩限、要求、涂标准化程度农3.某组织层面的脉考量悲道‧易现有状况熔烘‧常职务相互关矮系忆绘‧傲团队精神庆迎‧晚人际关系刚殿‧衣工作负荷苍五、状况共段有的管理上司上司状况状况他律性部属部属状况共有：散部属的工作动不需主管以氏他律性的领尚导方式要求刻，而能依照歌状况的需要申，自扫行判断应做即什么？如何齿去做？自我计划自自我计划自自我我控命制令状况共有状况共有状况共有＝目标共存+状况共有＝目标共存+信息共享案例白做工本经理：大器泛你来一下上成大器：（翁跑向前）页经理：把这陵张桌子挪到小那儿，那张渗桌子搬到这拜儿。灰成大器：（构照上述动作知做）拔经理：这讲消台呢，再拿禽到隔壁间。畏成大器：（乞成大器照做酒，再回原位磨）灯经理：等等歪~~隶，还是拿回灯来好了。下成大器：（敞有些不解）洪请问您是要姐~~厕（语未毕）等经理：（不软响应成大器些问话）把椅写子向后转好剧了植…………棚成大器：（雪气喘）呼！降呼！经理，矩您到底是要总干什么用？提经理：今天皆晚上临时有古个业务会报内要开，我呢深，先过来看令看场地。衡慧量了一下，腰总觉得场地机略显拥挤了卫点，所以将杏桌子移动看各看能否符合参点。凶成大器：哎壳哟！经理您槽早说嘛！前除两天我们向就对面承租了扩一个会议场久地，里面的逼空调桌椅设霜备都是最新作的，场地的砖设计是专门腥用来举办会工议，举凡空暴间的安排、嘱灯光、电子壶器材全是一判流的。业务签会议用它再猴适合也不过虚了，早知道皮我就告诉您暗了！案例指主题宅：及计算失误枣小莉与客户朵的关系向来冒维系良好，装客户也一向巩百分之百信尘任小莉，在峰不景气的大堂环境中小莉尼的业绩量还更能维持在水胃平上。不过杰近来还是受纤到不景气的铜00000遵0笼罩，同从业间彼此的珍削价竞争，咬为小莉带来荣了些许压力计。探「小莉，我迅们配合这么颈多次了也都届变成朋友了虏，实在说这拦次没有别的既原因就是费江用的问题，腹公司明年起隙费用缩编，慨如果你这里埋的价格不能府down痛，我们只能泳选择合我们护预算的公司肃作配合了滤…孩。」挂了电胖话小莉一阵嗽叹息，最近体已接了不少刘类似的电话少，全是卡在碧费用的问题帝，受景气的丛影响企业能粪省则省，当羡然会选择服所务项目差不贸多但收费低半廉的公司作童为合作的对袄象。与其唉亭声叹气不如亮主动出击，进小莉决定坐射下来和客户央好好沟通，休准备在维持塞最低利润的零原则下将案姥子接下。局与客户逐一该比对同业的蓄价目明细，权发现其实价捎差不大，主避要在其中的卵某一项目小骨莉和对手相众较之下明显超不具竞争力序。「如果我竞把此项收费缸降低和对手读一样的费用身，再截长补秃短，加总细吗算后还能保基有最低利润让。」小莉心霜理盘算着，妈颇具信心地米同意客户将圆最具争议的店项目比照和撑同业一样的补收费。往来伙多年的客户成向来就很满泰意小莉的服阻务，这次实尤在是费用问纹题才选择了期与别家配合拆，既然费用紧能降客户当压然还是选择烘合作多年的辉公司。士公司同仁都仓在等待小莉共的好消息，炒满意的结果酱自是令人振糕奋，就连经绝理也特别关串心询问小莉心是如何促成遥？不料了解亿过程后经理恰面带难色：闪「小莉，我锯们所有的项州目都有空间派和客户来谈集，唯独此项斜我们始终无衣法拿到最低榆价格，为了帅市场的竞争页我们只得以伯成本报价给牙客户，现在在你用原成本渣价钱的五分遮之一呈报给碗顾客，即使备截长补短只旁是用利润来籍补亏本，细生算之后其实搅是白接了此坊案。」听了杀经理一番说您明，小莉的丢心好象坐了连趟云宵飞车毙，刚刚还在掀最高点才几辅秒的时间已巾滑落至最低仔处，小莉的跌心情好象心外电图的屏幕拼高潮又迭起鸟。猎「来公司两漏年了从来没飘有人告知每妙项费用的成劣本，只知道样每接下一个训案子总计会归有多少的利求润，平常如动果遇到会杀灶价的客户时派，可能用打俱折或四舍五隶入的方式便睡宜给客户，盾但还是有利慌润的。怎么貌会料想到今踩天成交的结恒果变成用利扒润补亏损，玩一消一减刚役好打平，那牧这案子岂不除是白干了！背怎么会这样贴呢？」小莉捆喃喃自语着粮，心中的失俗落感也由然佛而升。策T-MTP有第三章扰塞计划与执行一分钟精华判工作管理循帜环：虎计划：为了蜜达成目标，把事先凝聚相游关人员的智饼能，预估未皱来情事的演正变，以决定苹必要的方案回与程序。贵拟订计划的悉思维与原则抽（系统性的务科学方法）目标明确糖掌握各项事井实饶根据事实分食析思考吓拟订具体可第行方案健全的判断耍订定目标的牌SMART近原则宗S邮pecif拉ic源：明确的拌M仿easur株able幸：可测量的均A哑ttain孕able脾：可达成的揭R溜ealis院tic们：合乎实际偏的列T个imely间：时效性的定状况共有：戚部属的工作剂不须主管以惜他律性的领遭导方式要求映，而能依照莫状况的需要禽，自行判断骨应做什么，逮如何去做。行动方案老师的意见葡做事以前，资一定要先想脉一想，做好鸟应有的计划肢，断Think驶ingt掏hanD鸦oing处，绝不冒然调行事。撑在计划阶段秤，我会多加霉参考别人的遥意见，藉用层别人的经验兵与智能，做吧好必要的协约调工作，绝系不可以闭门五造车。鬼工作之前，怖我一定要先累明确的订定捧或确认目标乱，把握正确献的方向。佩计划时，我拼会从人、事泪、时、地、爹物各方面来堪收集相关事滑实、信息，泊详加分析研赛判，做为计被划的参考。弯我不单凭直税觉判断事情悔，凡事要以水科学的精神惯实事求是。抬我会尽量让倾部属了解状抚况，与大家猎讯息共有，昂不存有「反乖正叫你去做握就对了」的剥观念。我的看法贞_____杠_____伴_____剑_____跨_____蛋_____雷_____盲_____广_____销_____主_____伏_____偿_____歼_____习_____默_____厦_____裤_____锄_____临_____叨_____括_____墓_____倒_____折____绝_____陵_____狱_____晶_____捆_____效_____以_____德_____浊_____效_____漂_____宣_____拆_____默_____裂_____船_____杰_____辞_____观_____凝_____者_____舅_____生_____言_____匆____幼_____疑_____勤_____黄_____粪_____纸_____贯_____舍_____味_____傲_____耀_____牵_____影_____偶_____讽_____赢_____改_____颂_____果_____崭_____茫_____蓬_____枣_____苹_____态____欢第四章控室制与问题掌矿握栽一、控制的础本质斑二、问题的迟掌握烤三、镜控制的型态势与问题的种怜类筹四、控制时专应掌握的原蒙则贯五、如何发么现问题丰一、控制的顷本质混二、问题的眉掌握保1热.需何谓问题占学理想状态（抓目标）与现脾实状况间的示差异剪波显流凑岸A斩拜狸妙姓职麻水肉众永目标现况现况州妨谅响跪B隶段苹瞎C探简肯趋C轨＝仍A塔－收B拖2.破描述问题时文应具备‧期待值‧现况期弃‧甚差距所带来名的影响游戏按摩传数碌游戏分组：笨6川人一组，每慧组抽出一名透观察员，检规查别组的执想行情况，其泛余纷5忘人纵向站成裤一列。兆游戏热身：长后边人将双岗手搭在前边粒人的肩膀上幅，在游戏组爸织者的口令含下，为前边亡人员按揉肩共膀。几个回矿合下来后，客改变按摩方却法，后边人全双手合拢，藏以手掌敲击员前边人的肩罚部或背部。浮向后转，重酸复前面动作毁。币游戏方法：岔五人纵向站笛成一列，每驶组最后一人族到游戏组织扭者处看一个山三位数字，枝然后通过按卖揉和敲击两盏种不同的手切法将这一数摩字传与前一面位人员，依源次传递，直刷到第一个人日清楚地知道舒这一数字后框，举手示意零完成，由观括察员登记答斧案，本组游朵戏结束。游殊戏共分三个莲轮次，传递您三个不同的欠数字，累计剑得分高者为各优胜。舟游戏规则：温传递过程中桶互相不能说教话，不能来略回观看，不游得来回移动歌；只能通过秆按揉和敲击翅两种手法传他递，否则视音为犯规；每稼轮传递结束畅后，最后一斜位人员举手唤示意后在旧5腹秒之内写出轧答案，并不防得更改；游滋戏时间每轮岩为室90割秒种。回答福正确者给予帖小组相应加捡分，犯规者以及答案错误福者不得分。榜传递数字：投第一轮为灾0采，第二轮为贵507权，第三轮为势0.3槐，如欲加强没游戏难度，纹也可为负数忘。联游戏目的：碑检测计划制间订的简单性馆、可执行性佛、周密性、能预见性及监踪督机制、纠趋错机制等。颂计划执行过浑程中的控制锤与问题的掌迅控。捧三、控制的徒型态与问题墙的种类赠控制的型态插问题的种迈类教事后控制锹解决型问题幻事中控制讯改善型问题宁事前控制仁预测型问题绢思考时间：碰在我的工作块中，有那些蹈需要控制的弱地方？坏孙子曰：古墙之善战者，美胜于易胜者目也；故善战凭者之胜也，上无智名，无形勇功。增1.盏事前控制半_____栋_____盆_____宇_____蛇_____宪_____孤_____伏_____拜_____柄_____旅_____歼_____欣_____染_____宗_____锯_____闪_____织_____亿_____惕_____去_____忧_____湖_____距_____煤_____罢_____断_____示_____卧_____共_渔2.摊事中控制好_____蛇_____粮_____奸_____病_____妄_____准_____适_____蝇_____颠_____浊_____赢_____请_____选_____慎_____斯_____调_____矛_____乔_____桶_____割_____薄_____领_____妖_____中_____幅_____翠_____峰_____现_____议_江3.佩事后控制渡_____自_____绪_____潜_____脾_____州_____搁_____抱_____皮_____赏_____弓_____灿_____瘦_____暖_____纱_____才_____辉_____债_____剧_____怨_____厉_____信_____秧_____慢_____贷_____矛_____滥_____万_____技____煮四、控制时女应掌握的原泻则骡1.狮避免控制的砍过与不及河悟‧超控制过多的出影响－－－－树钩‧丹控制不足的眉影响－－－－刘2.谢不可为控制照而控制（投吼入与产出的栏合理化）拦五、如何发其现问题灯1.刷从问题的内箱涵出发灾‧移A材－鼠B右＝框C某2.交克服发现问总题的障碍滤竿‧容缺乏提出问读题的勇气收孔‧冶缺乏思考精网神砌蜂‧饮组织文化的穴影响纽楼‧舱管理者的影清响扫撤‧腐个人的心态狭滑‧真习惯的束缚样3.殊强化问题意