管理者的个陷阱

管理者的88个陷阱基本管理技巧中的陷阱本章重点轻视兑现诺言无视员工的个性差异无视经验教训的总结批评时对人不对事无视事实，轻率批评下属轻易训人忽视营造相互信任的氛围疏于培养新人的自我管理的技巧轻视兑现诺言诊断分析：言出不践，这是经常性的、随处可见的错误，长此以往，别人就会认为你这个人靠不住；如果他们对你不抱什么指望的话，就不会信任你；如果他们不信任你，就会小看你，避免与你打交道。避免掉进陷阱的方法：现时脱身：马上告知答案或说了立即去做。避免再陷。工作环境的许多方面是你所不能控制的，但你可以说你自己的话。无视员工的个性差异诊断分析：很多规章制度，管理方法看起来适用于所有的员工，事实上没有一种能做得到；人与人是不一样的。有的想要自主权，有的则要你告诉他怎么样做；有人喜欢冒险，也有人逃避风险；有人喜欢舒适胜过所有的条件，有人只想出人头地；有的用工资的高低来评价工作，有的只看工作是否有发展。乳避免掉进陷占阱的方法：条现时脱身，寿这是无法做误到的，了解并员工的差异侦需要时间和赚精力，你要霞尽快着手做资这事矩避免再陷；匙了解员工的这差异，学会盖欣赏员工的维差异馆例外的情况聋：团队中的漫每个人都必笼须遵守工作先制度膊重点提示：口任何的规则画不可能具体融到为每个人浅量身定做，芬管理者也不岁可能完全指每望一个员工截，而让其它探的人混日子区；管理中最胸困难的工作运是平衡需求剥，一视同仁近的对待下属缩，同时还要炕承认他们有欧差异，并且夺需要区别对锈待，不幸的根是，从来也威没有什么规昆律可循，全得凭自己在工打作中的体悟捉。串无视经验教伞训的总结析例子：斧“点我并不希望暑在未经我同骗意就做出什富么样的承诺巨”叙诊断分析：宁这位员工从绑你这里学到宜了什么--洒-----轮-先得征求斧你的意见，他但他也学会会了不要独立待思考。他并既没有了解到描征求你的意赌见为什么会殃这样的重要砖，同样也没龙有明白他的本行为给团队世带来了什么顺样的麻烦；其你也没有了帽解到他在做她错的时候是公怎么想的。蚕谁也没有从枪中学到什么美，相反的是弟员工学到了宴许多错误的夕东西。帆避免的方法院：凡现时脱身；爷先确定你的纤情绪已经平次静了下来，档再把员工叫愿来，通过引朋导式的谈话卷的方式来了知解你的员工倾当初之所以暖哪样决定的沈真实的想法晶。遣避免再陷；酸首先要坚持皮原则和方向凶，又要让员侄工明白自己捞的错误，并多且知道原因包，员工的推蓄理可能并不脉准确。库例外的情况酿：几乎没有合。交-----吩----如梅果你能帮助嫩每一位你的千员工高效的需学习，你已镰经踏上了成熄功的大道。朝批评时对人辆不对事诊断分析：耍改失变一个人的聋性格是非常眼困难的，所泥谓跪“内江山易改，逃本性难移压”浑。当你把人乳的行为归结规到他的为人展上的时候慨，这使双方佳都陷入了困蜻境，员工的躺困境是他不抱希望改变自熟我，当然他绩也不知道该定如何改变；未管理者的困印境是：他不标相信员工能孙改变什么。徒如果啊管理者把注者意力放在人册的具体行为嫁上而不是他壤的个性品质约上，这本身娃就留下了改震变的余地，贤只要我们知胳道什么样的纱行为需要改眨变，以及改偿变这一行为慎的原因，我叶们就有能力锋在很大的范曾围内改变自愿己的行为，胖员工也知道医他该当做什捡么，并在做露和不做之间京做出决定。统避免的方法法：土现时脱身；南只要人的行四为不是来源兔于他的个性绪品质，并且夫管理者也不眠把这些行为山归结为本质敢的原因，这怎些行为的本秆身就是可以鲁改变的，但劣这需要时间淋。避免再陷；础找出工作中牙具体的需要恨改变的行为冲用事实说话撕，利用有支道持力的资料橡，你的判断庙远没有那些厉表明其行为牧缺点的资料产有说服力，常“俘我不认为摊”蝇和掉“跪你本周已经禽迟到三次示”读是有天际之性别的。绞围绕问题展原开讨论，不钻要从错误的唱行为讨论上耍跑题，你可篇能想找那样泽的话题，但唯是这应该在避处理完一件掘事后墨确认员工离讲开时是带动猫着改进的责正任感的，不牧是要他尽力警去做而是要惧他实际去做残。蛮有无例外的方情况：没有臂。即使对最狠好的员工也溜没有。对一要个好的员工碎也是要把重粗心放在工作刺表现上的。持-----贩----工蕉作的表现有杠四要素：脉工作者的动秃机魂工作者的客然观的行为错组织对该当公行为的支持行为的结果阶你应当对你电希望得到的芹行为的结果纲给予支持，约你应该知道缸客观的行为蹦的结果是什纪么。完成这雨四点，如果改人你没有得筐到你想要的累结果，你和惧你的员工就兔要找出他的鸣行为的不足仙之处以及纠含正的方法。加此后，改正党行为就成了虚员工自已的干责任。缓所有这些都刃不要涉及员奖工的品质和杀品格，这坚是员工自己扶的事情，你扩和这位员工芹需要关注的悟应该是他的虹工作表现以病及改善工作静表现的方法建。添无视事实，私轻率批评下宅属钻诊断分析：膀在没有了解之事实情况下奔，不应该去步指责优秀的考员工；如此宣之举将会给季整个工作群紧体造成严重爹的伤害。挤避免的方法延：膛现时脱身；徐为你刚才的将行为向你的陈员工道歉，塔再了解情况避免再陷；崇建议的谈话挨的方式；淡“鹿我听说己……秒，是这样吗闲？识”“宣我不能确认脉这是最好的产处理方法，两我们还得再想谈谈，但是牺我确实欣赏浆你能在关键稻时刻处理很辉棘手的事情莲，谢谢你。排”螺当你听到某覆人明显犯了植一个错误，砍或是让你失氧望了，或是舟违反了什么文原则决定，腿你的本能的酒反应是确信歉这个人确实拴做了你所听绢到的事，从功而立即采取丹措施，这样诵的反应是错徒误的，除非泰你把向别人决道歉视为乐北事；你该按宣下面的步骤摊行事益认识到你对袋所发生的事帽知之甚少-猛-----赛-这根本不阻足以做出任盆何的决定领消除情绪化乡的想法，但崖在你打算处当理事情前请发冷静下来捆如果有特别竟的原因相信绑听说的事情量，先从心里结从有利于员叹工的方面提板出质疑，这芬样为了解事盲实打下一个圆基础，同时承也有助于使趁你冷静下来黑。绳和这个员工荐面谈，告诉夸他你所听到两的事，让他到陈述自己的斜理由，积极校思考并向他僻提问，不必龟推翻他的陈泄述，也不必拦立刻接受，克最后了解他炎对形势的看微法蝇如果有必要精的话，就去溪获取更多的群事实。项3、没有例旋外的情况，雁一个管理者宜，所犯的严玩重错误，都聚是由于他们休没有了解情纤况就简单行淘事所至，人圈获取的信息姑并非全部是福事实，如果垫靠着这些不丽完全是事实抚的信息行事给，必定要犯爱错误；但也地不能只顾收絮集事实，忽扶视了对员工刷的严格要求颜。轻易训人斑分析：如果哨员工总是受疗到批评和威仆胁，他们就帖会选择更安纽全的行事方破法。他们只睛会按你的吩徒咐做事，不汗多也不少。组并且总是被耍批评的员工聪只是知道自竖己做了一些宇不被认可的诚事，但丝毫叶不知道这到毕底是什么事计情。揪现时脱身：低道歉；后讨们论，持“啄你的报告我趁看起来不太古明白，但我牧相信你说过首的话，你精州心组织了，同现在可以向炭我说明一下础吗？嫂”“牢我不能说你馒这是错误的看，但总部不脊想要这样的社报告，就按描……”迹这样你就给中了他具体的尽指导。避免再陷：浓设定标准；沫你批评员工突已经完成的扎事情，并不筛能使他把工中作做好；好睬的工作成效最源于明确的腹标准，让员丢工都了解这寒些标准，并赔参照这些标偶准对员工进之行评价卵提供反馈；灾这是对员工慧的工作成效末适时给出的接信息，这会贵使工作做得辅更好；批评割不属于反馈值的范畴；好涨的反馈是客恰观的，是建票立在管理者朝和员工都明棍白的标准基栏础之上的。仁表示认可；析如果你什么遇也不对你的适员工说，他稿们会认为他待们的工作很伴不错，设定遮标准件和提陶供反馈有利伙于改变这一捏种状况。缺-----肯--如果你涛认识到你的砖基本工作是紧支持你的员鬼工去取得成趟功，那你将代从你的团队先中获取最多招的收益。是刃他们在工作多而不是你，先所以你要尽峰你所能去支孩持他们做好粒工作，你不管还要尽力帮懒助他们做好氧工作，不过尊这不是一件老轻松而惬意竞的事，有时老候你要明白剥无误的指出盈他们的工作赠并没有成效贷。。促忽视营造相止互信任的氛此围隶分析：在一羞个缺乏信任宋的团队里，堆大家都在忙边着考虑会不蜜会被别人指斤责，每个人具的工作只是巨在不停地掩闲盖自己的错站误，工作中伐的谈话充满促火药味，这岸样的团队是壁没有成绩的牢。颤现时脱身：瓜你不能在一吨夜之间改变旁现状，一个似严重的问题翠是你为了建其立信任所说永的和所做的拨都不被团队扣所信任。搜避免再陷：马如何在缺乏丛信任的环境迫中建立信任燃从相信员工止的话开始，螺通过鼓励，腾而不是批评狱和威吓来进垫行管理。在六一个不信任往，掩盖问题骡的环境中，萝你要完成从民责备到鼓励遇的转变。苍倾听；你不集一定要接受忍，但员工知傍道你已经听焰取了他们的吸意见；包括司员犯错误的薄原因。共坦诚地对待怒员工，要知晨道一个谎言屯可能葬送你辛多年来培养芦的信任。佛-----血---信任法能使人的工孕作水平发挥丧到极致桂疏于培养新凡人的自我管守理的技巧言分析：员工本缺乏工作的壮主动性，这佣些都不是问外题的所在的测根本原因，访根本在于员暴工缺乏自我毒管理的技巧紧，他们不知锦道如何来组去织自己的时仅间和工作。辅如果没有人鸭教给他们这埋种技巧的话抹，别的什么靠也帮不上忙久。惯没有任何的宪办法现时脱辈身。避免再陷。矛向员工提出啦自我管理的吨要求，饼“兴我要求每个务人管理好自胁己，我希望赞你们每一天堂做出计划并邮依计划行事序，当交给你兼们一个计划身时，我希望唉你能完成艳它，而在工娇作时不必我瓜时时在场蕉”锁-----遮-员工的自晃我管理掌握返得越好，他驻们的工作就放越有趣味，伤他们的独立灯性就越强。句许多员工不内进行自我管也理的原因是块他们不知道久如何进行自体我管理，其片次，他们没抛人理由进行境自我管理，那没有人想到繁这些，也没当有人去学习也怎么去做。详团队管理中葱的陷阱本章重点膨康肯管理方式的晌落后淡璃忽视敬驻业精神的培黑养贿延无视团岭队意识的培膀养装哀忽视团虏队规范的建金立足践无视团狸队，决策草瞒率文究忽视团俊队的支持窝转轻视团弹队的一团和雄气剥芦自身行完为不够团队庆成员资格浅管理方式的乡落后积例子：宿“粪你们居然在巴我一无所知郊的情况下，让自己就做了例任务的分配朴，还不把分臭配表拿过来洒，我看还有号没有要修改景的地方。粘”英分析：组建评团队的目的经是充分发挥姨团队的自我资管理，自我她决策的能力划；让他们独菠立去做，而雪不是画地为标牢；如果你凑以上面的例原子的传统的枯方式去管理抗，结果往往缩适得其反：君从短期来看纯，你和团队榨之间将会产洞生矛盾和冲君突；从长期炉来看，队员幻将失去他们剂的主动性和种创造力，组殿织毫无起色害。避免的方法列现时脱身，易“谱很好，我想凭在此之前，朝我没有把我屑的意思说清郑楚，这些工根作确实该由棵你们来做，卸要是我能帮禽助你们做点睬什么，那就假更好了，其役实我只是想行了解一下你痰们每个人的授任务是什么旗，这样有什职么问题我知早道去找谁。午”抖-----李----你它的目的是了划解情况而不孤是替小组决追定。避免再陷：北最基本的就嫁是做从主管卡到教练角色灭的转换，教稀练的任务是饱：保证团队鄙掌握必需的溜技能，获得猛上进的动力兰，拥有必需孔的装备，有齿效的准备比习赛，而他本泼人并不上场秧。疑确保小组通跃过采取必要递的步骤做出打有效的决定集，当小组越择来越胜任工衬作的时候，妹他会减少干活涉，通过提络一些建设性公的问题来达涨到他的目的趋。``伙提出问题帮斑助思考而不羞是发出命令尊。株不要对员工谈指手画脚，减除非他们不屈具备知识、叼信息、技能跨。坡例外的情况圾：一个团队谨刚组建不久垃，并不是总球能知道自己跃应该怎么做怜，这时主管夕帮助决策是思远远不够的缎，你要让他凯们学会决策春，掌握方法雅，获得技能舱。尽患脾忽视敬业精径神的培养术例子：蛛“京我只要求他沿们把自己的汪那一份工作她做好。史”亲分析：每一稳个人需把自圆己与整个团历队的任务紧嫩密地结合，浙每一个人要锁把团队以及缎团队的成功捕作为自己的幻成功自己的处目标，绝揪不是只关心隶自己的那一厉小部分任务犯；否则，那奔不是一个真咳正的团队，臂充其量不过防是一个有一烤定联系和个脆人集合罢了芬。勾现时脱身：椅不可能，这毒非一日之功避免再陷；高确保团队中府的每一个成赤员知道整体君的任务是什点么，而不是烦只是知道自芳己分内的事凭。第确保每一个抄人把整体的帜任务作为自缘己的目标，倍并尽力完成灾。乌激励团队进锄行合作，培辩养团队的精导神。牵例外的情况桨：这是着眼京处不同的问杨题，一支高航效的团队的益每一个成员欲不是只着眼缺于个人的工谨作。笑-----团---要使概员工把团队军的任务视为啦已任，这项吐任务要具有那以下三方面图的特点驰任务必须明握确，能让所脆有的人对检它有基本的我了解般任务值得去湖做，是有意却义的工作春“挺在上级规定魔的期限内完撤成工作揭”厘这是勉为其侧难的。览任务具有紧刑迫性脱招各无视团队意浊识的培养阴分析：多数槽的员工习惯豆了把个人努绣力的程度作跟为上级管理你和评估的依更据，尽管你戚告诉他，冻“亦你是团队的灶一员寨”主他还是放不去下对个人表促现的关注。悦这时候要帮蔽助他们从注因重个人成绩挠转移到注重巨团队的成绩惕；如果做有请到这一点，平就建立不起怜一支高效的哨团队。栽现时脱身，测团队的讨论步和合作避免再陷倦关注团队的开表现，而不厕是突出个人药的表现。当司然个人一表姥现很重要，辛但团队的表消现更重要。傻你在关注个街人的同时必萌须关注个人悄的努力是否丽有利于整个五团队。赛让团队来纠事正个人的表触现。当然，地你必须让你知的团队明白缩，此项工作枕是它的职责止。巩不要对不利亦于团队的成赚功的行为进缘行奖励，要末对实现团队滴目标有所贡温献的人奖励讽。串对员工个人锋进行表彰时于，不要忘了绣这其中有整老体合作的因睡素。一切奖顺励的标准在狮于是否有利耐于团队整体曾例外情况：口过分突出的塑个人的工作畜表现是不利秃的，千万不坚能使员工只腹注重个人的县工作和个人舟的成绩。过徒分强调整体才或是过分强沟调个体都是找不正确的。兄芬唐忽视团队规圣范的建立疏分析：由讨慧论变成人身羞攻击，从中线可以看出每半个人都需要象得到对方的午尊重，团队祸应有相应的惯规章制度来鲁确保每人遵斤守。抹现时脱身：构先打断带有罢攻击性的谈摧话，提出关丝于制定团队灰制度的建议杰；当大家都昆冷静下来后促，再召集商屿谈。避免再陷：绒要大家明确色，任何的团种队都要有这户样的两种规壮范，一是行恋政准则，这牛适合指导会阅议的进行，塘如：开会不店许超过一个饿小时。二是矛人际交往的辛准则，如：冷员工没有明轿确表达他的腊观点，我们公不认为他表辱示同意或是支否定。晨团队建立有杨效的准则，女但员工愿意趋遵守它才是遥关键。除非内员工能遵守红制度，否则铲无需浪费时督间去树立什垒么规范，在没认为别人违弹背了规范时白，每个人都介应该及时提君醒，也有权音希望所有的设同事这么做滤。型当一开始贯父彻执行一个盗准则时员工舰可能在提醒叶别人时有些华犹豫，你此假时可以干预威，直到大家很都能自如的糟遵守这个规屋则，不过你及要尽快的从玩其中脱身，舒让团队的员挪工承担起贯挡彻执行规范敲的职责。律例外的情况圾，没有。麻-----络-----虏-记住这样蜜的一条重要笋的准则，批岔评时应对事谋不对人。否御则，你的批军评必定会使弊人难受，并吨且，原本没衔有解决的问鞭题却又出现慌了新的问题凑，简单的事才也会变得复牢杂起来。狮置帅无视团队民，决策草率府分析：没有蚕参与的员工初会丧失了敬根业的精神和忆进取的动力情。辅现时脱身：嫩我也希望你急考虑所有员畜工的意见，荒你看什么时臂候把大家召鸦集在一起讨失论比较合适暂？避免再陷：企一般的决策典有三个步骤仙：一、提出功多个方案，冬二、对方案柄进行评估，罢三决策执行如方案坟穴论忽视团队惧的支持宪分析：如果吐他们有决策撤权，而后你穿又否决了他警们的决策，呆这样一做，忠团队就不愿瘦意再做出决土策了，你又玉退回了原地脸。标现时脱身：幸你能做的只孟有忘羊补牢签“鱼你的想法我询理解，你是稀想在我这个凝层面解决问浴题还是想让朴你和我的员岸工一起来想涝办法解决蠢”半；般“张和我的员工羡一起工作效船率会很高湖”刻例外的情况斥：没有。别心给员工留下耐这样的印象艺：他们可以幻绕过团队直色接来找你，咸这将给团队汇造成极度不滋利的影响。盟-----辅-----卡如果你不得坑不介入团队土的工作那就素支持他们。挥如果计划真或的有必要改浆变，那就私兵下和他们交敌流，并把功裁劳归于团队屯。你也许很幻乐意去纠错斗，但这对团寄队来说是不刻利的，也是疯不乐意的。损织轻视团径队的一团和疗气饱分析：高效回意味着有不僻同的观点，封存在冲突；驱一个团队不书可能只有一年种声音。却不要对争论违进行批评，裁话一出口，体就如同覆水锈难收。弄你的目标是躬对冲突进行打诊断，找出忍冲突的根源满和解决的方眠法，你可以档这样做：葬观念上明白夏冲突是正常势的，冲突本霞身不是坏事瞒；冲突只有柏转化为个人浓的恩怨时才肥会有害。这祖只是观念的谜冲突，与谁份提出产并没妇有关系。毅将人格放在铜冲突之外，扒例外的情况徐：没有。团液队要学会的萌是解决冲突吨，而不是压撒制冲突。货巷自身行抢为不够团队健成员资格锐分析：若你变不支持别人庆，别人也不倦会支持你，诞我们总是需卧要别人的支还持，这是迟顽早的事。愿脱身：人们哀对你的印象郊不是一夜之泼间形成的，村当然也不可旨能在一夜之浸间消失。避免再陷阵知道怎样去帆做是不够的雕，你还要知爬道不该做什崇么：争功，燃若你抢走了桃功劳，即便怒你又赢得了挠荣誉，别人骄也不会让给进你。公然反肾对。传播流症言，如果你体不能守口如俩瓶，别人也瓣会传递你的课丑闻。唱反咳调，如果你沾不支持别人异的观点，你叙也难获得别溪人的支持。恰通过荣誉给扣别人的方式植表明，对你膀来说团队的锐成功比你个直人的成功更气重要。洗对内部的事康要保密馋鼓励别人提负出自己的想缎法湿-----额--一个工妥人只要关注棒自己的工作号的完成情况剪就可以了，捏但管理却要略你把关注的摩焦点放在整稀个团队上，孤这种观念的给转变是你成盘功的关键。饥分配任务中知的陷阱本章重点：刃袭呜工作分配不速明轻睁无喜视分配任务津的定势倾向姥紧槐事必躬亲阁踪暖授权监管筹不力袋痕日布置任待务模糊或过汇细剥混爷把烂伐摊子丢给别攀人末私边无油视员工推托沾任务横丰学句无视员工互愧相扯皮尊湿工作分配不哪明习分析：问题计不只是浪费高了人力。治脱身：让下找属知道，你骆要做的和不令要做的。避免再陷：说明问题副明确你想要腊的结果斑限定你的要绣求，与事无垒益的事，就棍不要做申在结束前，始让他告诉你写，他希望给烧你什么，什鸟么时候完成端。翅帖协无视分配任顷务的定势倾暴向滤分析：你会聋把最优秀的绣员工累得精净疲力竭，能陵力一般的员肝工，也因此长失去了机会口，你在剥夺搏他人成长竖的机会。你相在做不公正婶的事，并且跑没有处理好扶表现不佳者隙英踏事必躬桌亲炒管理者的工帝作就是把所聚有的任务分搭派到团队中嚼，否则你将慎是和员工一层起竞争，这恭是不公平的架，也会引起息员工的不满蛇。荡你剥夺了他绵们的学习的稠机会，一部始分的人由此菠沦为平庸，很而出类拔萃咬者就会另谋蜂高就着第一次错误隶是一个学习俘的机会，没射人应该为此扩而受到批评焰；人不可能弄从同样的错蕉误中学到很建多的东西，浑第二次犯错白误就没什么油教训可言了庭，对待同样葬的错误，可谦以看作是工肾作表现的问暴题痰不管你花多字大的力气去忽培训员工，准他们的能力峡总是有差别演的，你要做晨的是鼓励他树们克服缺点搞，弥补不足俭，并且要给脑他们同样的少机会盾温弓肚授权监管不擦力肌掌握恰如其午分的监控水粥平，在很大楼的程度上先科靠的是经验的和直觉。懒-----秃-----库-遵守惯例黄，凡事都有啄一定之规，傲不讲规范的换人显得没有钓教养和品味进。究-----福-----烧CIS指的重是企业识别柴系统，它由伴三方面组成财：理念识别店，行为识别霉，视觉识别号。部溜子布置任务模锦糊或过细俯分析：过多嚷的细节会淹许没任务的真球正目的；并帮且让人生厌小你一定要说围明的是：耀你想要什么酱，也是任务柔的目标宏哪里能得到栏信息或工具稠需要哪些知拜识或技能材为什么要做傻这个工作程弄夸易把烂摊子丢最给别人竹分析：这是竹一个收效不娃大的工作，墨并且让前一屡个人失去了锦改进的机会障；同时失去赶工作的动力绳，毕竟有人照在收拾他的巨残局。迈最好的办法船是让两个人努一起来做