日常接待基本礼仪

日常接待基本礼仪（一）究礼仪可生活、光偶首先要睁交交中、笑

自己的面⑴

把手举脸前⑵把手指放角并向的上方轻轻提⑶一边提一边使角充满笑意⑷双手箭头方向“拉的动作想象笑的象，使嘴角起来123、斜⑴引导式⑵“请进”的手势⑶“请坐”的手势、介、介、介

、介、介、介7、介客有“三常用语:语语:怠慢语:与客使安

仪12、形用味、着;;;,太引","太懒散""。日常接待基本礼（）文明礼仪是一个人道德品质的外在表现，也是衡量一个人教育程度的重要标尺。在日常工作交往中，礼仪是否周全不仅显示一个人的修养、素质和形象，而且直接影响到其工作和事业的成功。时代在进步，人的精神需求日益提高，大家都在寻求充满真诚、友爱、和谐的生存环境，寻求充满文明与友善、真诚与智慧的和谐空间。如何通过自身努力，积极主动参与营造和谐空间，这里面有一定的方法和技巧。下面，就日常接待交往中常用礼仪技巧，作一个补充性介绍。一、握礼仪

握手是在相见、离别、恭敬或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒左右为宜，不可一直握着对方的手不放。握手必须基于对方之自然意愿，不可强求。握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应按序进行，切忌交叉握手。原则上主人、长辈、上司、女士应先伸出手表示友善；另一方面被介绍之后，最好不要立即主动伸手，待主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。握手力量也须适中，过重让人不舒服、太轻则有应付之嫌。男士若戴手套，握手时须先将手套取下，待握完手后再戴上手套。女士则不在此限。在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但是手上有水或不干净时，应谢绝握手并向对方作解释和致歉。二、名礼仪初次相识时，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，视具体情况而定般不要伸手向别人讨名片要时须以请求的口气如话，请给我一张名片，以便日后联系1.递向对方递名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正面对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。若是坐着，应当起立或欠身递送，递送时说一些。这是我的名片，请多关照”或“我的名片，请常联系”之类的客套话。递送名片的顺序要注意，一般地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当面对许多人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者，如分不清职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面左侧方的人交换名片。2接收接收他人递过来的名片时，应起立欠身，面带微笑，用双手拇指和食指接住名片下方的两角，并说“谢谢后，不能随便乱放，应仔细看一遍，念出对方的名字和职务，以示敬意和感谢。如有不认识的字，应及时询问，不可拿着对方名片玩弄。看完后，应将名片放入名片夹认真收好，不可随手扔在桌子上或随便放入口袋。当对方递给你名片时，自己如果没有名片或没带名片，应及时向对方表示歉意，如实说

明理由。三、乘礼仪乘坐小车时，要注意乘车的座次和顺序。一般认为，小车备有司机的话，车上最高贵的位置是后排，即后排右座；其余座位的尊卑次序是：后排左座，后排中座，前排右座。简言之，即右为上，左为下，后为上，前为下。当然，有时出于安全考虑，也可以请贵客坐在司机后面的那个座位。因为这个座位十分舒服，车外的景色也看得很清楚。若是客人出于“自谦人位置上，则不必请客人再挪动位置。通常讲，客人坐在哪个座位上，哪个位置就是上座。若乘坐的是三排座轿车，则宾主坐在最后一——人坐左座，客人坐右座，译员则应坐在主人前边的加座上。如果宾主不乘同一辆轿车，则主人的轿车应当行使在客人的轿车之前，为其开道。当由上司或客人充任司机时，自己礼貌的做法应当坐在驾驶座的邻座，因为让客人或上司亲自驾车送行，而你竟悠闲地坐在后座上，未免太失礼了。当主人亲自驾车时，若客人只有一人，应坐在主人旁边；若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。此外，女士在登车时，不要一只脚先踏入车内，更不要爬进车里；应先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝应保持合并的姿势。案例赏：有一次，丘吉尔准备去参加一个重要会议，司机早早去接他。但那天丘吉尔心情特别好，想过把开车瘾，就和司机换了位置，自己开着车去会场。他们快到会场时，一位工作人员看到了丘吉尔在驾驶汽车，一下子神情慌张起来，跑到大会负责人那里，着急地说不知道来了什么大人物奇怪：“为什么呢？”工作人员答为他开车呢乘车的座次和顺序是很有讲究的，如果错了就容易引起误会；另一方面也告诫我们，礼仪在具体运用中，还应做到具体情况具体分析，学会灵活运用和应变。四、礼小故事1礼仪让他面成功有位经理登了一则广告，想要找个男孩到公司来帮忙。广告刊登后，差不多50个

人来应征。经理从中只选了一位，而其余的人则只好另觅他职。他的朋友不解，问经理：“那男孩连一张推荐信也没有，你为什么会选中他呢？”经理说可取的地方多着呢!当他进门时得在门前的鞋垫上将鞋底清干净后将门轻轻关上；这些，表明他是个做事非常谨慎的人。接下来，他看到了跛腿的老人，立即将座位让给了老人，这显示出男孩富有爱心，善于体谅他人，经理又“男孩在进到室内后，随即脱下帽子，我问他问题他也能即刻回答。这些细节，都表明他是个注重礼节、具有绅士风度的人。在面试中，我故意将一本书放在地上，其他应征者都好似没看见从书上直接跨过去，但是那男孩却能将书捡起来，放回桌上。这，证明男孩是个有条不紊、注重纪律的人。另外，当我跟他谈话时，我注意到他的衣着极为整洁，头发也梳得整整齐齐的，连指甲也修得干干净净的。因此，从他的言行举止，我判断他是最合适的人这个故事告诉我们：生活中礼仪无处不在，当礼仪成为我们言行修养中的一种习惯，往往有助于我们获得成功。2千里送鹅毛“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，但为时已晚，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧缅伯高一想，也只能如此了。到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开看是几根鹅毛和一首小诗曰高路途遥阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重这个故事告诉我们：送礼，重在心诚，不在于物件大小。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物虽然单薄，但情意却异常浓厚。3.程门立雪“程门立雪”这个故事源自《宋史·杨时传学者杨时和游酢向师长程颢、程颐拜师求教的事。杨时、游酢二人，原先以程颢为师。程颢去世后，两人都已四十岁，且已考上了进

士他们还要去找程颐继续求学就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐再度求学的那天。据传，当日杨时、游酢来到嵩阳书院，拜见程颐。但是，正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。此时，天