建立组织能力-中欧工商管理学院

建立组织能力确保战略实施杨国安教授中欧国际工商学院美国密歇根大学商学院基本前提企业成功=战略×组织能力组织能力=竞争力DNA(为客户创造价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人)

何谓组织能力？为了实施新的经营战略，我们需要具备哪些组织能力？

-这是一个非常关键的决策，因为组织能力是整合内部资源的焦点.从战略到能力建设一些范例公司战略组织能力三星通过“数字化整合”快速增长创新、速度和全球化3M通过多元化经营驱动增长创新戴尔与主要客户建立密切关系速度、定制丰田质量领先质量、低成本西南航空短途、高频率的旅客低成本、速度、快乐花旗为全球客户提供解决方案以客户为中心沃尔玛客户价值低成本、服务2.如何建立所需组织能力？员工思维模式组织能力员工能力员工治理方式会不会？容不容许？愿不愿意？常用管理工具（仅供参考）员工能力员工思维模式员工治理方式胜任力模型领导层以身作则流程再造人才库存盘点沟通六西格玛外聘人才平衡记分卡跨部门合作培养人才KPI设计及实施项目经理留住人才新的核心价值观重要客户经理借用人才新绩效标准组织重组解雇绩效落后者客户满意度调查组织扁平化重新部署利润中心/成本中心授权360度反馈浮动薪酬学习型组织经理人培训激励计划/季度奖客户导向组织轮岗/工作分配股票期权矩阵式管理继任计划股票颁发岗位职责修订与研发实验室建立认可与表彰知识管理合作伙伴关系晋升标准客户关系管理（CRM）外包末位淘汰（最差的5%）企业资源规划（ERP）组织能力分析所需的关键组织能力：组织能力：为了建立这些关键组织能力，我们部门/单元目前三条支柱的具备情况如何？问题评分（1-10）提升方法员工能力我们员工多大程度具备所需的知识、技能和素质？员工思维我们员工多大程度具备所需的心态、价值观和行为？员工治理我们公司是否具备合适的组织设计、流程和信息系统？奖励创新容忍失败惩罚拒绝创新者高度授权跨部门虚拟团队新产品开发流程知识交流和管理平台领先的技术能力创意、开放、冒险、自信……创新员工能力员工治理方式员工思维模式应用案例：三星电子员工思维模式速度员工能力员工治理方式速度制胜观念/作风KPIs:周期、周转专业能力团队合作、自信、行动导向、冒险……扁平组织高度授权重要流程再造信息反馈和管理员工治理方式全球化员工思维模式员工能力全球资源网络全球组织架构重要流程整合全球信息平台全球领导能力海外人才吸引和保留全球人才调动包容性文化跨文化信任与尊重本地与全球利益考量人才培养战略面对公司成长/转型需求，公司应如何快速、有效且系统地培养关键人才？感鸭子上架→边做边学专业式计划→加速培养，弥补人才需求缺口储备式供应→不断发掘高潜力人才（pipeline），提前培养所需人才（pool）能从上而下，建设各层级强而有力的领导人才，以支持组织的转型和成长不存在任何CEO继任问题在多个级别上建立充裕的储备干部（3对1）最大的CEO出口商GE的领导人才享有品牌价值掌握变革机遇，发动一波又一波的战略成长和转型在20年时间内取得令人瞩目的业绩成果GE：世界级的人才发展「工厂」韦尔奇时代GE所产生的CEO公司CEO3MJimMcNerneyHomeDepotBobNardelliAlbertson’sLarryJohnstonPolarisTomTillerTRW/HoneywellDaveCoteAlliedSignal/HoneywellLarryBossidy

SPXJohnBlystoneGeneralDynamicsWilliamAndersCalpinePeterCartwrightConsecoGaryWendtStanleyWorksJohnTraniPentairRandyHoganlomegaBruceAltertsonPrimediaTomeRogersGreatLakesChemicalMarkBulrissIntuitSteveBennettTerraLycosJoanquin

AgutComdiscoNormanBlakeOwensCorningGlennHinerGE人才发展的成功秘诀为什么GE可以发展出如此多的世界级领导者，而其它大型公司纵然投入了巨大的资源也无法做到呢？人才发展的架构模块高层领导的哲学和参与克罗顿维尔及培训项目课堂之外的“课堂”识别/获取领导人才的基础架构常见错误靠人力资源部门驱动，缺乏领导的支持与投入靠领导者驱动，缺乏基本的人力资源架构以经验为本的人才发展，缺乏系统性的培训支持为了培训而培训，与实务脱节在GE，教导和领导是不可分割的

-领导者的功能就是通过他人完成工作→改变人们的思维模式，帮助他们看到以前没有看到的机会/