HR使命与责任学习课件

人力资源使命与责任第一页，共五十八页。企业的使命在于不断寻求增长事在人为而且要保证持续增长第二页，共五十八页。序言－企业运作中对HR的需求企业的要求市场份额,销量与利润团队效率团队技能与士气企业中人的需求生存，安全，归属，自尊，自我实现有竞争力的薪酬企业的稳定健康发展企业文化：平等友善有凝聚力能力的持续提高与个人职业发展第三页，共五十八页。第一章HR相关工作满足企业的要求组织能力管理团队建设满足企业中人的需求有竞争力的薪酬企业的稳定健康发展企业文化：平等友善有凝聚力能力的持续提高与个人职业发展架构设计/岗位确定/招聘/绩效管理团队活动/激励薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境培训/职业发展第四页，共五十八页。第一章HR职责架构设计/岗位确定/招聘/绩效管理团队活动/激励薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境培训/职业发展第五页，共五十八页。第二章(B)HR循环架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘选才绩效管理/激励组织健康调查第六页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查第七页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查AAOP(年度计划),RAM(岗位职责描述)第八页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查AAOP(年度计划),RAM(岗位职责描述)第九页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查B制作工作要求，外部召聘，内部选拔第十页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查C入职培训，上岗培训，专业技能培训（拜访，谈判，危机处理）其它技能培训（电脑，英文等）…管理培训（团队管理，激励，计划，面试沟通）第十一页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查D转正评估，月度评估，年度评估…单向评估，工作回顾（目标管理），360度评估第十二页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查E薪酬调查建立薪酬体系员工合同管理社会福利假期与其它福利政策人员成本控制第十三页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查F员工手册，年度政策与流程（人事，财务，销售，其它…)最佳实践工具收集，编写，培训推广，健康检查，评估与培训…第十四页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查G公司憧憬员工行为规范工作环境建设；年度活动：新年晚会，销售日新年远足，员工沟通会，年度旅游旺季与突出贡献的激励项目；第十五页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查H组织健康调查与回顾第十六页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查AAOP(年度计划),RAM(岗位职责描述)第十七页，共五十八页。AOP-年度计划强弱分析、目标分解估算成本与收益长远憧憬近期计划配置架构与资源前线执行第十八页，共五十八页。公司目标部门目标部门目标部门目标工作工作工作RAM-定义工作AOP-年度计划第十九页，共五十八页。RAM-岗位描述工作分析：5w工作要求工作描述职称角色®地点职责(A)工具，设备，物料上级，下级工作环境危机教育经验培训判断力主动性体力精力技能沟通技巧动力适合度衡量标准(M)第二十页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查B制作工作要求，外部召聘，内部选拔第二十一页，共五十八页。能力分类与能力阶梯

招聘培训考核发展的依据木桶原理:决定木桶容量的不是它最高的木条而是最低的木条UnconsciousCompetence无意识的能力The

CompetencyLadder能力阶梯ConsciousIncompetence有意识的无能力UnconsciousIncompetence无意识的无能力ConsciousCompetence有意识的能力第二十二页，共五十八页。46012345 客户管理饮料业务 品类发展发展有效谈判技巧专业销售项目管理3C整体系统团队领导发展他人组织影响 基础 技巧 策略 技能经济和协调客户发展说明表–市场拓展代表第二十三页，共五十八页。45012345客户管理饮料业务 品类发展发展有效谈判技巧专业销售项目管理3C整体系统团队领导发展他人组织影响 基础 技巧 策略 技能经济和协调客户发展说明表–市场拓展经理第二十四页，共五十八页。5任务工作/角色的比重实施和支持经理客户拓展经理、（传统）客户拓展经理（现代）销售副总裁客户拓展区域经理客户拓展经理即饮渠道市场拓展经理0%25%25% 30% 15%25%15%0%30%

60%

35%25% 10% 25%25%20%0%15%0%15%25% 20% 30%25%40%

75%25%10%10%15%20%20%15%10%10%20%30%15%10% 20% 10%10%15%15%10%市场拓展代表客户和渠道发展策略建设销售能力

客户发展执行

领导/发展人员团队领导和组合 全国客户销售经理工作角色不同，要求能力不同第二十五页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查C入职培训，上岗培训，专业技能培训（拜访，谈判，危机处理）其它技能培训（电脑，英文等）…管理培训（团队管理，激励，计划，面试沟通）第二十六页，共五十八页。现代渠道能力旅程业务能力提升现代渠道销售技巧生动化标准化零售执行跟踪跨渠道定价策略赢取每一位(重点)客户新城市启动工具箱空间管理品类管理管理能力提升前线管理大学点燃团队动力成功心态绩效管理程序目标选材职业发展旅程辅导与发展人才饮料业务管理基础第二十七页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查D转正评估，月度评估，年度评估…单向评估，工作回顾（目标管理），360度评估第二十八页，共五十八页。考核的核心－聪明的目标通过绩效管理保证战略得到执行目标的分解是关键第二十九页，共五十八页。ObjectiveSetting目标制定PerformanceandDevelopmentReview绩效和发展回顾PeoplePlanning人员计划Execution,CoachingandFeedback实施，指导和反馈绩效管理程序第三十页，共五十八页。SMARTPecific具体Easurable可衡量Ttainable可达到Elevant相关的Imebound有时限的撰写目标的原则第三十一页，共五十八页。目标转换举例

F1方程式赛车第三十二页，共五十八页。实施过程中的评估－与月度奖金挂勾设定工资中奖金比例设定KPI按月跟踪评估，及时反馈公司目标得以实施，员工多劳多得，第三十三页，共五十八页。年中回顾及年度评估

－总结今年，为未来做准备员工自我回顾，与主管面谈评分职业发展计划第三十四页，共五十八页。好的绩效给员工什么？

年度薪资调整奖金(部分员工)非金钱奖励和认可（优秀员工，最佳员工，培训机会等）升职(但不是唯一的条件)体现的是全年绩效第三十五页，共五十八页。激励－点燃团队动力为什么要激励？因为：绩效＝（知识+技能）Ｘ热情第三十六页，共五十八页。能力热情你对下属的分类及对策对策:限期改正对策:培训对策:激励对策:升职/新的职责能力高热情高能力高热情低能力低热情低能力低热情高第三十七页，共五十八页。激励因素--工作的动力更多的职责充满挑战性的任务更多的钱在组织中受瞩目拥有学习新东西的机会对我的成绩的认可灵活的时间安排职业上的关系网工作的稳定性行动的多样性与有趣的人交流的机会管理责任长期的事业良好的受信任度提升独立行动的能力有趣的工作名气和声誉第三十八页，共五十八页。激励实践优秀员工与最佳员工５年服务奖POP大赛STS销售之星月会远足与龙虾宴风采杂志…第三十九页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查E薪酬调查建立薪酬体系员工合同管理社会福利假期与其它福利政策人员成本控制第四十页，共五十八页。我们想从薪酬福利中得到什么？Attract,RetainandMotivate吸引，留才及激励第四十一页，共五十八页。核心薪酬福利工作

薪酬调查薪资架构设计薪资调整日常薪资管理奖金设计管理第四十二页，共五十八页。薪酬福利原则富有竞争力的薪资基于绩效的薪资-公司业务与个人的绩效奖励员工的稳定性提供高质量的福利计划在可能的情况下提供一定的伸缩度第四十三页，共五十八页。付薪的原则对于优于平均水平的绩效给予优于平均水平的薪资随业务状况变化而变化的薪资有利于业务的发展优先考虑与公司长期持续性发展紧密相关的职位在发展业务过程种，公司的承受力是一个需要考虑的重要因素第四十四页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查F员工手册，年度政策与流程（人事，财务，销售，其它…)最佳实践工具收集，编写，培训推广，健康检查，评估与培训…第四十五页，共五十八页。最佳实践工具收集目的：收集，推广可执行的工作程序与文件，以确保策略得到执行，并容易进行监控例如：AOP模板；销售系统和工具健康检查五星上将定期回顾第四十六页，共五十八页。建立并使用系统的优点更着眼于建立百年企业：种树+伐树企业自行优化流程人才流失的损失最小化职责明确，机构精炼第四十七页，共五十八页。5/7/202347TerritoryTools第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查G公司憧憬员工行为规范工作环境建设；年度活动：新年晚会，销售日新年远足，员工沟通会，年度旅游旺季与突出贡献的激励项目；公司期刊第四十八页，共五十八页。文化与情感－金钱不可代替公司：目标远大，讲究效率；开放平等工作：有趣；有挑战；发展前景；成就感；奖励与认可；充分授权工作环境：无噪音；同事合作；环境舒适；容易沟通；交通方便；主管：讲究原则；平易近人；对事不对人；关心下属生活团队：建立非工作的友情；建立非工作的表现机会以促进稳定和工作热情第四十九页，共五十八页。期刊工卡福利活动相关文件领导者把公司风格销售给员工节假日通告第五十页，共五十八页。第三章HR实践架构设计/岗位确定薪酬福利与人员成本管理政策与流程/最佳实践工具文化建设/工作环境/团队活动培训/引导发展招聘绩效管理/激励组织健康调查H组织健康调查与回顾第五十一页，共五十八页。在公司中感到基本满意和自豪，以及公司的质量同其他公司相比关键驱动因素公司主管的素质工作环境工作与职业薪酬和福利总体满意度归属感组织健康指数+流失的意向:目前或是在未来一年中积极寻找工作成果变化的途径(例如：高级领导能力、业务策略、架构、创新的文化、包容兼蓄、人员构成的多样性和内部沟通)