CMMI基础培训教材

CMMIDEV1.3基础培训广州中盛咨询第一页，共二百三十五页。课程目的了解过程改进的原理;了解一个软件组织建立起妥善定义过程的重要性;理解运用评估模型提高成熟度等级的方法。2第二页，共二百三十五页。内容第1讲：CMMI发展和意义第2讲：CMMI模型综述第3讲：公共目标和实践介绍第4讲：模型规范3第三页，共二百三十五页。CMMI基础培训

－第1讲CMMI发展和意义第四页，共二百三十五页。什么是CMMI？CMMI－集成的软件能力成熟度模型CapabilityMaturityModel－Integration定义：对于软件组织在定义、实现、度量、控制和改善其软件过程的各个发展阶段的描述。目的：帮助企业进行对软件工程过程的管理和改进,增强开发制造能力,从而能按时地、不超预算地制造出高质量的软件5第五页，共二百三十五页。学科分离的“桥梁”将各类工程学科集成在一起形成一个过程改进框架当出现需求时，为引进新学科提供框架。6第六页，共二百三十五页。CMMI的产生

在美国国防部资助下，由卡内基梅隆大学软件工程研究所(SEI)建立，用于评价软件开发组织软件过程能力成熟度的模型。后来此模型被用于软件开发组织内部的软件过程改进。7第七页，共二百三十五页。CMMI的发展8第八页，共二百三十五页。实际效果项目CMMI3计算方法进度偏差率提高10～15％(实际总工期-估计总工期)/估计总工期缺陷（问题）密度降低10～15％（评审缺陷＋测试缺陷）/KLOC生产率提高8％KLOC/人月模块复用率提高20％重用代码行数/代码总行数员工素质明显提高员工访谈、调查问卷管理水平明显提高管理人员访谈、调查问卷9第九页，共二百三十五页。CMMI作用软件过程评估(SPA)---指出该企业所面对的与软件过程有关的、最急需解决的问题，以便改进；软件过程改进(SPI)---帮助软件企业对其软件过程向更好的方向改变;软件能力评价(SCE)---鉴别软件承包者的能力资格;或检查/监督正用于软件制作的软件过程的状况;10第十页，共二百三十五页。CMMI基础培训

－第2讲

CMMI模型综述第十一页，共二百三十五页。12阶段式ML1ML2ML3ML4ML5持续式PAPA过程域能力012345PACMMI模型的表示方法第十二页，共二百三十五页。CMMI的结构－阶段式执行承诺执行能力指导实施验证实施特定实践特定目标通用目标过程域1过程域2过程域3成熟度等级通用实践13第十三页，共二百三十五页。CMMI模型结构(V1.2)过程域1通用实践阶段式成熟度级别具体实践通用目标具体目标过程域2过程n持续式具体目标能力级别通用实践具体实践通用目标过程域1过程域2过程域n14第十四页，共二百三十五页。CMMI工程类支持类过程类项目管理类组织过程聚焦组织过程定义

组织培训

组织过程性能

组织革新和部署

项目策划

项目监督和控制

供方协定管理风险管理需求管理

集成项目管理定量项目管理

需求开发

技术解决

产品集成

验证

确认

配置管理

过程和产品质量保证

测量和分析

决策分析与决定

因果分析和解决方案连续式过程域划分15第十五页，共二百三十五页。成熟度等级ML5.持续优化级ML4.定量管理级ML3.已定义级ML2.受管理级ML1.初始级16第十六页，共二百三十五页。过程域第一级组织革新和部署；原因分析和决定需求开发；技术解决；产品集成；验证；确认；组织过程聚焦；组织过程定义＋IPPD；组织培训；集成项目管理；风险管理；决策分析和决定；组织过程性能；定量项目管理需求管理；项目策划；项目监督和控制；供方协定管理；测量和分析；过程和产品质量保证；配置管理第二级第三级第四级第五级17第十七页，共二百三十五页。过程域的主要内容目的简要说明有关的过程方面特定目标通用目标特定实践典型工作产品子实践通用实践通用实践的详细说明过程域描述18第十八页，共二百三十五页。目标

每个过程包含的所有目标达到与否是判定该过程方面是否完备的考核尺度。目标是成熟度等级模型的必要模型部件，在模型中存在两类目标：特定目标和通用目标。19第十九页，共二百三十五页。特定目标(SG)

只适用于一个特定的过程并且涉及该过程的唯一性特性，这些特性描述的是必须实施那些内容才能达到该过程的目的。

以需求管理为例——

SG1管理需求对需求进行管理并识别与项目计划和工作产品的不一致之处。20第二十页，共二百三十五页。通用目标(GG)

适用于所有的过程，某个过程达到了通用目标，即意味着该过程的实施是有效的、可重复的和持久的，并且实现了某种程度的制度化。以需求管理为例——

GG2把需求管理过程制度化为受管理过程把该过程作为受管理过程加以制度化。21第二十一页，共二百三十五页。特定实践（SP）

是为达到相应的特定目标所执行的重要活动。特定实践描述的是那些为实现某过程的特定目标所期望的活动。以需求管理为例——

SP1.3管理需求变更

随着各项需求在项目推进期间发生演变的同时，对需求的变更进行管理。22第二十二页，共二百三十五页。通用实践（GP）

通用实践适用于所有过程。通用实践提供的是制度化的特性，这些特性将确保相应的过程实施有效、可重复和持久。以需求管理为例——

GP2.8监督和控制该过程

对照计划监督和控制“需求管理”过程，并且采取适当的纠正措施。23第二十三页，共二百三十五页。必要部件

必要的模型部件特定目标和通用目标是模型的必要部件。对于实现给定过程方面的过程改进，必要部件是最重要的。在评估中使用它们来确定过程能力。24第二十四页，共二百三十五页。期望部件

期望的模型部件特定实践和通用实践是模型的期望部件。指出针对该过程方面的覆盖范围及其目标一般要做什么。指导模型使用者和帮助评估人员。允许采用非本模型推荐的实践替代期望模型部件，前提是该实践能够达到被替代实践所要达到的目的。25第二十五页，共二百三十五页。参考部件

参考的模型部件其余的部件都是模型的参考部件。提示：子实践、典型工作产品、通用实践的详细说明、目标和实践的名称、目标和实践的进一步说明以及引证等，都属于模型的参考部件。给出模型的细节。26第二十六页，共二百三十五页。CMMI基础培训

－第3讲

公共目标和实践第二十七页，共二百三十五页。公共目标GG2：制度化为已管理过程GG3：制度化为已定义过程28第二十八页，共二百三十五页。公共实践－GP2.1GP2.1建立组织方针为策划和实现该过程建立并维护组织方针。目的：确定组织对该过程的期望并且使组织里受影响的那些人看得见这些期望。这个实践的期望是实在的组织指示。与它叫做什么无关。29第二十九页，共二百三十五页。公共实践－GP2.2

GP2.2策划该过程建立并维护需求和目标，并且为实施该过程进行策划。目的：为了实施该过程和达到所建立的目标、拟订该过程的实施计划以及就该计划在相关的共利益者之间达成一致，确定需要做什么。应针对该过程的特定工作产品和执行该工作确定需求。30第三十页，共二百三十五页。公共实践－GP2.3

GP2.3提供资源为实施该过程、开发工作产品和提供该过程的服务，提供足够的资源。目的：确保按计划规定提供实施该过程所需的资源，以供使用。资源包括足够的资金、适当的设施、有相应技能的人以及适当的工具。对足够的解释取决于多种因素，而且可能随时间变化。31第三十一页，共二百三十五页。公共实践－GP2.4

GP2.4分配责任为实施该过程、开发工作产品和提供该过程的服务，分配责任和权限。目的：确保整个过程周期中有人负责实施该过程和达到特定结果。被指定的人必须拥有适当的权限来履行分配的责任。可以采用详细的作业说明或在文件（例如过程计划）中分配责任。也可采用动态方式分配职责，但要保证在整个过程周期中职责的分配得以落实。32第三十二页，共二百三十五页。公共实践－GP2.5

GP2.5培训人员必要时，对实施或支持该过程的人予以培训。目的：确保执行或支持该过程的人员拥有必要的技能和专长。为将会从事该工作的人员提供适当的培训。为与执行该工作的人员、有业务关系的人员提供定向的综合性培训。33第三十三页，共二百三十五页。公共实践－GP2.6

GP2.6管理配置把指定的工作产品置于适当的配置管理之下。目的：建立并维护该过程的指定工作产品在整个使用寿命中的完整性。指定的工作产品要在实施该过程的计划中专门标识，并且注明相应的配置管理层次的技术规格。基线要经过正式审查并且达成一致。34第三十四页，共二百三十五页。公共实践－GP2.7

GP2.7确定相关的共利益者并使其介入按计划确定相关的共利益者并使其介入。目的：确定该过程执行期间的共利益者并使其介入。共利益者介入应在相应的计划中加以描述。介入活动的例子有：策划，决策，通报，协调，评估，需求定义，解决问题。35第三十五页，共二百三十五页。公共实践－GP2.8

GP2.8监督和控制过程对照计划监督和控制该过程并采取适当纠正措施。目的：对过程执行直接的日常监督和控制。保持对过程的适当的直观了解，以便在必要时采取适当的纠正措施。36第三十六页，共二百三十五页。公共实践－GP2.9

GP2.9客观评价遵循情况客观地评价过程以及该过程的工作产品和服务对适用的需求、具体目标和标准的遵循情况，并且确认不符合项。目的：使人确信该过程按计划实施和满足有关的方针、需求、标准以及具体目标的要求。通常由非直接管理或实施该过程的人员评价过程的遵循情况。即使受到压力（例如工作进度拖后或超过预算）时过程仍然是得到遵循的。37第三十七页，共二百三十五页。公共实践－GP2.10

GP2.10高层管理者审查状态由高层管理者审查该过程的活动、状态和结果，并且解决有关问题。目的：使高层管理者对该过程有适当的直观了解。高层管理者包括本组织中那些比直接负责管理该过程的管理者层次高的人，特别是高级经理；不同层次的管理者对过程信息有不同的需求。这类审查可以是定期的或事件驱动的。38第三十八页，共二百三十五页。公共实践－GP3.1

GP3.1建立已定义过程建立并维护已定义过程的描述。目的：根据特定项目的实际需要，通过剪裁组织的标准过程集合，建立并维护对过程的描述。使用已定义过程，可以减小组织范围内过程实施的变化，并且过程财富、数据以及经验教训能够有效共享。39第三十九页，共二百三十五页。公共实践－GP3.2

GP3.2收集改进信息收集源于策划和实施的工作产品、度量项目、测量结果以及改进信息，以便支持将来利用和改进组织的过程和过程财富。目的：收集派生于过程策划和实施的信息和制品。这些信息和制品应纳入组织的度量数据库和过程相关财富库，以便于策划和实施相同的或类似的过程的人使用。40第四十页，共二百三十五页。CMMI基础培训

－第4讲

模型规范第四十一页，共二百三十五页。成熟度等级1初始级42第四十二页，共二百三十五页。第1级：初始级软件过程的特点是无序的，偶尔甚至是混乱的。几乎没有什么过程是经过定义的，成功依赖于个人的努力；一般不提供开发和维护软件的稳定环境,在危机时刻,项目一般抛弃预定的规程,回复到仅做编码和测试，性能依赖于个人的能力，且随个人固有的技能、知识和动机的不同而变化。43第四十三页，共二百三十五页。成熟度等级2受管理级44第四十四页，共二百三十五页。第2级：受管理级在成熟度等级2上，意味着组织要确保策划、文档化、执行、监督和控制项目级的过程；为过程建立明确的目标，并能实现所确定的诸如成本、进度和质量目标等目标。换言之，组织已经营造出稳定的、受控的开发环境，项目是在受控状态下运行。45第四十五页，共二百三十五页。第2级：受管理级的过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理REQMPPPMCSAMMAPPQACM46第四十六页，共二百三十五页。需求管理目的:需求管理的目的在于管理对项目的产品和产品构件的需求，并且识别这些需求与项目计划和项目工作产品的不一致之处。47第四十七页，共二百三十五页。需求管理—特定目标

SG1管理需求对需求进行管理并识别与项目计划和工作产品之间的不一致之处。48第四十八页，共二百三十五页。需求管理—背景获得对需求的理解识别项目工作与需求的不一致性获得对需求的承诺管理需求变更维护需求的双向溯源性管理需求需求需求追溯矩阵49第四十九页，共二百三十五页。与目标对应的实践

特定实践求得对需求的理解求得对需求的约定管理需求变更维护对需求的双向溯源性识别项目工作与需求之间的不一致之处特定目标管理需求50第五十页，共二百三十五页。需求管理—归纳

需求管理是管理一个过程或一个组与别的过程或组间的需求传递，并且追踪工作产品和需求的完整性。51第五十一页，共二百三十五页。第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理REQMPPPMCSAMMAPPQACM52第五十二页，共二百三十五页。项目策划

目的：项目策划目的在于建立并维护规定项目各项活动的计划。53第五十三页，共二百三十五页。项目策划—特定目标SG1完成参数估计估计项目策划参数并予以维护。

SG2拟订项目计划制订并维护项目计划，作为项目管理的基础。

SG3获得对计划的承诺建立并维护对该项目计划的承诺。54第五十四页，共二百三十五页。项目策划—背景－1建立估计值拟订项目计划获得对计划的承诺策划数据项目计划PMC55相关干系人第五十五页，共二百三十五页。建立估计值—背景估计项目范围定义项目生命周期建立工作产品和项目属性的估计值确定工作量和成本的估计值策划数据建立估计值56第五十六页，共二百三十五页。项目策划—背景－2建立估计值拟订项目计划获得对计划的承诺策划数据项目计划PMC57相关干系人第五十七页，共二百三十五页。拟订项目计划—背景确定预算和进度识别项目风险策划数据管理策划项目资源策划共利益者介入拟订项目计划策划必要的知识和技能拟订项目计划策划数据项目计划58PMC第五十八页，共二百三十五页。项目策划—背景－3建立估计值拟订项目计划获得对计划的承诺策划数据项目计划PMC59相关干系人第五十九页，共二百三十五页。获得对计划的承诺—背景评审影响项目的计划使工作与资源水平协调获得对计划的承诺获得对计划的承诺项目计划60相关干系人第六十页，共二百三十五页。与目标对应的实践—1

特定实践估计项目的范围定义项目生存周期确定工作量和成本估计值确定预算和进度识别项目风险策划数据管理策划必要的知识和智能策划共利益者介入拟订项目计划特定目标建立估计值拟订项目计划61第六十一页，共二百三十五页。与目标对应的实践—2

特定实践审查从属计划使工作与资源水平协调获得计划承诺特定目标获得对计划的承诺62第六十二页，共二百三十五页。项目策划—归纳项目策划包括：确定项目活动估计项目工作量、成本和资源建立和维护项目进度、计划和从属计划识别项目风险定义项目进展和性能度量值获得承诺协调项目计划与共利益者63第六十三页，共二百三十五页。第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理REQMPPPMCSAMMAPPQACM64第六十四页，共二百三十五页。项目监督和控制目的:

项目监督和控制的目的在于了解项目的进展，以便在项目性能明显偏离计划时，采取适当的纠正措施。65第六十五页，共二百三十五页。项目监督和控制—特定目标SG1对照计划监督项目对照项目计划监督该项目的实际性能和进展。

SG2管理纠正措施，直到结束当项目性能或结果明显偏离计划时，管理纠正措施，直到结束。66第六十六页，共二百三十五页。项目监督和控制—背景管理纠正措施分析问题采取纠正措施管理纠正措施直到结束监督项目策划参数监督项目风险监督共利益者介入执行里程碑审查根据计划监督项目监督承诺监督数据管理执行进展审查项目计划67PP第六十七页，共二百三十五页。与目标对应的实践

特定实践监督项目策划参数监督承诺监督项目风险监督数据管理监督共利益者介入执行进展审查执行里程碑审查分析问题采取纠正措施管理纠正措施特定目标对照计划监督项目管理纠正措施直到结束68第六十八页，共二百三十五页。项目监督和控制—归纳项目监督和控制包括：监督项目策划参数监督承诺和项目风险监督数据管理和共利益者交互活动审查项目和产品进展纠正那些明显偏离计划的问题69第六十九页，共二百三十五页。第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理REQMPPPMCSAMMAPPQACM70第七十页，共二百三十五页。供方协定管理

目的：供方协定管理旨在对以正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。71第七十一页，共二百三十五页。供方协定管理—特定目标SG1建立供方协定与供方订立协定并予以维护。SG2满足供方协定由供方和项目双方共同满足与供方的协定。72第七十二页，共二百三十五页。供方协定管理——背景验收采购产品监督选择供应商过程评价选择的供应商产品转移产品满足供方协定执行供方协定供方需求供方协定产品确定采购类型选择供方建立供方协定建立供方协定73TSPI第七十三页，共二百三十五页。与目标对应的实践

特定实践分析由项目所决定的需求选择供方建立供方协定采办商业现货(COTS)产品执行供方协定进行验收测试转移产品特定目标建立供方协定满足供方协定74第七十四页，共二百三十五页。供方协定管理—归纳供方协定管理包括：确定需求采办商业现货产品或选择供方建立并维护供方协定进行审查并监督性能验收并转移产品75第七十五页，共二百三十五页。第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理REQMPPPMCSAMMAPPQACM76第七十六页，共二百三十五页。测量和分析

目的:

测量和分析的目的在于开发和维持度量能力，以便支持对管理信息的需要。77第七十七页，共二百三十五页。测量和分析—特定目标SG1调整测量和分析活动

使测量目标和测量行为与信息需要和目标相一致

SG2提供测量结果提供测量结果，用以处理所确定的信息需要和目标。78第七十八页，共二百三十五页。测量和分析—背景通报结果存储数据和结果收集度量数据分析度量数据提供度量结果度量目标建立度量目标规定度量项规定分析规程规定数据采集和存储规程度量结果度量值库规程、工具协调测量分析活动79信息需要第七十九页，共二百三十五页。与目标对应的实践

特定实践建立度量目标规定度量值规定数据采集和存储规程规定分析规程收集度量数据分析度量数据存储数据和结果通报结果特定目标协调测量和分析活动提供度量结果80第八十页，共二百三十五页。测量和分析—归纳测量和分析包括：建立并维护度量目标针对数据的采集、存储和分析、规定度量项目和规程采集和分析度量数据管理和存储数据、度量项目定义和结果及时以适用方式向适当的最终用户报告测量和分析活动的结果81第八十一页，共二百三十五页。第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理REQMPPPMCSAMMAPPQACM82第八十二页，共二百三十五页。过程和产品质量保证

目的：过程和产品质量保证的目的在于使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品。

83第八十三页，共二百三十五页。过程和产品质量保证—特定目标SGI客观评价过程和工作产品对于所实施的过程和相关工作产品以及服务对适用的过程描述、标准和规程的遵循情况进行客观评价。

SG2提供客观情况客观地跟踪和通报不符合问题，并且确保解决它们。84第八十四页，共二百三十五页。过程和产品质量保证—背景客观地评价过程报告和记录客观地评价工作产品和服务通报不符合问题并确保解决建立记录客观地评价过程和工作产品提供客观情况相关干系人85第八十五页，共二百三十五页。与目标对应的实践

特定实践客观地评价过程客观地评价工作产品和服务通报不符合问题并确保解决问题建立记录特定目标客观地评价过程和产品提供客观的深入了解86第八十六页，共二百三十五页。过程和产品质量保证—归纳过程和产品质量保证涉及：审查需求、过程描述、标准和规程，以确定它们的适用性客观审查活动、工作产品和服务确保不符合项问题得到处理支持交付高质量产品和服务为管理层提供高质量的状态向开发人员提供反馈87第八十七页，共二百三十五页。第2级：受管理过程域需求管理项目策划项目监督与控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理REQMPPPMCSAMMAPPQACM88第八十八页，共二百三十五页。配置管理

目的配置管理过程的目的在于运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审核，建立和维护工作产品的完整性。89第八十九页，共二百三十五页。配置管理—特定目标SG1建立基线建立并维护用于标识工作产品的基线。SG2跟踪并控制变更跟踪并控制被置于配置管理之下的工作产品。SG3建立完整性

建立并维护基线的完整性。90第九十页，共二百三十五页。配置管理—背景建立度量目标品控制配置项执行配置审计变更请求确定配置项建立或放行基线建立配置管理记录审计结果措施项建立基线建立配置系统跟踪变更请求配置管理系统变更请求库建立完整性跟踪和控制变更91报告第九十一页，共二百三十五页。与目标对应的实践

特定实践识别配置项建立配置管理系统创建或放行基线跟踪变更需求控制配置项建立配置管理记录进行配置审计特定目标建立基线跟踪和控制变更建立完整性92第九十二页，共二百三十五页。配置管理—归纳配置管理包括：识别配置项控制变更提供配置状态配置审计等等在整个产品生存周期里建立并维护工作产品的完整性。93第九十三页，共二百三十五页。第3级：已定义级

在成熟度等级3上，项目执行过程是通过剪裁组织的标准过程集合和组织过程财富产生的“已定义过程”，并具备与该过程相适应的运行环境。其与成熟度等级2的区别在于标准、过程描述、规程的应用范围是全组织级的。94第九十四页，共二百三十五页。“已定义过程”是什么?组织的标准过程集合生存周期模型描述过程体系结构度量值库剪裁指南项目A已定义过程审查财富库项目A项目计划项目B项目计划项目C项目计划项目B已定义过程项目C已定义过程审查审查组织财富项目环境95第九十五页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR96第九十六页，共二百三十五页。需求开发

目的：

“需求开发”过程的目的是产生和分析客户需求、产品需求和产品组件需求。97第九十七页，共二百三十五页。需求开发—特定目标SG1开发客户需求收集共利益者的需要、期望、限制条件和接口，并且把它们转换成客户需求。

SG2开发产品需求对客户需求加以精练和细化，针对产品生存周期开发产品和产品组件需求。

SG3分析和确认需求对各项需求进行分析和确认，并且开发所要求的功能度的定义。98第九十八页，共二百三十五页。需求开发－背景开发客户需求开发产品需求分析和确认需求已确认的客户需求99干系人需要已确认的产品、产品组件和接口需求第九十九页，共二百三十五页。需求开发－背景－1开发客户需求开发产品需求分析和确认需求已确认的客户需求100干系人需要已确认的产品、产品组件和接口需求第一百页，共二百三十五页。开发客户需求—背景诱导需要开发客户需求开发客户需求101客户需求干系人需要第一百零一页，共二百三十五页。需求开发－背景－2开发客户需求开发产品需求分析和确认需求已确认的客户需求102干系人需要已确认的产品、产品组件和接口需求第一百零二页，共二百三十五页。开发产品需求—背景

确定产品和产品组件需求分配产品组件需求识别接口需求开发产品需求103客户需求产品、产品组件和接口需求TS已选择的解决方案第一百零三页，共二百三十五页。需求开发－背景－3开发客户需求开发产品需求分析和确认需求已确认的客户需求104干系人需要已确认的产品、产品组件和接口需求第一百零四页，共二百三十五页。分析和确认需求—背景

建立功能定义分析和确认需求分析需求建立操作概念和场景评价需求以实现平衡确认需求105客户、产品、产品组件和接口需求已确认需求第一百零五页，共二百三十五页。与目标对应的实践—1

特定实践导出需要开发客户需求确定产品和产品组件需求分配产品组件需求识别接口需求特定目标开发客户需求开发产品需求106第一百零六页，共二百三十五页。与目标对应的实践—2

特定实践建立操作概念和场景建立所要求的功能度的定义分析需求评价需求以实现平衡确认需求特定目标分析和确认需求107第一百零七页，共二百三十五页。需求开发—归纳需求开发包括：收集和协调共利益者的需要开发该产品的生存周期需要确定客户需求确定与顾客需求一致的产品和产品组件的初始需求导出、分析和通报客户需求、期望和限制条件，以便使所得到的客户需求是满足共利益者要求的需求。108第一百零八页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR109第一百零九页，共二百三十五页。技术解决

目的：“技术解决”的目的在于开发、设计和实现满足需求的解决方案。解决方案的设计和实现等都围绕产品、产品组件和与过程有关的产品（可能是其中之一或它们的组合）。

110第一百一十页，共二百三十五页。技术解决—特定目标SG1选择产品组件解决方案从候选解决方案中选择产品或产品组件解决方案（包括与产品有关的过程）。

SG2设计设计产品或产品组件。

SG3实现产品设计实现产品构件设计并产生相应的支持文档。111第一百一十一页，共二百三十五页。技术解决－背景选择产品构件解决方案设计实现产品设计侯选的设计和评价准则设计细节和文档开发的产品112RD第一百一十二页，共二百三十五页。技术解决－背景－1选择产品构件解决方案设计实现产品设计侯选的设计和评价准则设计细节和文档开发的产品113RD第一百一十三页，共二百三十五页。选择产品组件解决方案—背景拟订侯选的解决方案和选择原则选择产品组件解决方案选择产品组件解决方案DAR114RDSAM第一百一十四页，共二百三十五页。技术解决－背景－2选择产品构件解决方案设计实现产品设计侯选的设计和评价准则设计细节和文档开发的产品115RD第一百一十五页，共二百三十五页。设计—背景设计产品和产品组件建立技术数据包设计接口使用准则“制作、购买或重用”分析设计116RDPI第一百一十六页，共二百三十五页。技术解决－背景－3选择产品构件解决方案设计实现产品设计侯选的设计和评价准则设计细节和文档开发的产品117RD第一百一十七页，共二百三十五页。实现产品设计—背景实现设计建立产品支持文档软件代码数据文档过程文件结构化部件最终用户培训材料用户手册操作手册维护手册在线帮助实现产品设计118第一百一十八页，共二百三十五页。与目标对应的实践—1特定目标特定实践选择产品组件解决方案开发详细的候选解决方案和选择准则发展操作概念和场景选择产品组件解决方案119第一百一十九页，共二百三十五页。与目标对应的实践—2特定目标特定实践设计设计产品和产品组件建立技术数据包建立接口准则进行制作、购买或重用分析实现产品设计实现设计建立产品支持文档120第一百二十页，共二百三十五页。技术解决归纳

技术解决包括：评价并选择解决方案——这些解决方案可能满足相应的一组需求；针对所选择的解决方案做详细设计；实现产品或产品组件设计。121第一百二十一页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR122第一百二十二页，共二百三十五页。产品集成目的： “产品集成”的目的在于把产品组件组装成产品，确保所集成的产品恰当地发挥作用确保交付产品。123第一百二十三页，共二百三十五页。产品集成—特定目标SG1准备产品集成制订并维护进行产品集成的策略。

SG2确保接口兼容性确保产品组件接口在内部的和外部两个方面都是兼容的。

SG3组装产品构件和交付产品

组装经过验证的产品构件，交付已完成集成、验证和确认的产品。124第一百二十四页，共二百三十五页。产品集成－背景准备产品集成装配产品组件交付产品确保接口兼容性分装配DARTS125第一百二十五页，共二百三十五页。产品集成－背景－1准备产品集成装配产品组件交付产品确保接口兼容性分装配DARTS126第一百二十六页，共二百三十五页。准备产品集成—背景

准备产品集成建立产品集成环境建立产品集成规程和准则确定产品集成顺序DARTS集成顺序集成规程和准则集成环境127第一百二十七页，共二百三十五页。产品集成－背景－2准备产品集成装配产品组件交付产品确保接口兼容性分装配DARTS128第一百二十八页，共二百三十五页。确保接口兼容性—背景

确保接口兼容性管理接口评审接口描述的完整性TS集成顺序集成规程和准则集成环境129SAM第一百二十九页，共二百三十五页。产品集成－背景－3准备产品集成装配产品组件交付产品确保接口兼容性分装配DARTS130第一百三十页，共二百三十五页。装配产品组件和交付产品—背景装配产品组件和交付产品装配产品组件打包和交付产品或产品组件确认集成用的构件已准备就绪TS集成顺序集成规程和准则集成环境检查已装配的产品组件131VERVAL第一百三十一页，共二百三十五页。与目标对应的实践确认用于装配的产品组件已准备就绪装配产品组件检查已装配的产品组件打包和交付产品或产品组件审查接口描述的完备性管理接口建立产品集成步骤规定产品集成详细规程建立产品集成战略装配产品组件和交付产品确保接口兼容性准备产品集成特定目标特定实践132第一百三十二页，共二百三十五页。产品集成—归纳产品集成包括：制订集成战略和计划，以便确定所希望的集成次序；建立反映产品集成需求的集成环境，制订集成准则和规程；确保接口兼容性并且管理这些接口；集成产品组件和检查已装配的产品组件；打包并交付产品。133第一百三十三页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR134第一百三十四页，共二百三十五页。验证与确认验证你建造的产品正确吗？换句话说，你满足了产品的需求规范吗？确认你建造了正确的产品吗？换句话说，你满足了产品运行需要吗？135第一百三十五页，共二百三十五页。验证目的： “验证”的目的在于保证所选择的工作产品满足其规定的要求。136第一百三十六页，共二百三十五页。验证—特定目标 SG1准备验证 准备进行验证。

SG2执行同行审查 对选定的工作产品进行同行审查。

SG3验证选定的工作产品 对选定的工作产品，按照其规定的需求进行验证。137第一百三十七页，共二百三十五页。验证－背景准备验证验证所选择的工作产品进行同行评审纠正措施138第一百三十八页，共二百三十五页。验证－背景－1准备验证验证所选择的工作产品进行同行评审纠正措施139第一百三十九页，共二百三十五页。准备验证—背景

准备验证建立验证环境建立验证程序和准则选择验证产品验证环境验证规程和准则验证工作产品列表

140第一百四十页，共二百三十五页。验证－背景准备验证验证所选择的工作产品进行同行评审纠正措施141第一百四十一页，共二百三十五页。进行同行评审—背景准备同行评审执行同行评审分析同行评审数据数据收集需求准入和准出准则同行评审计划评审结果评审数据评审问题纠正措施进行同行评审142第一百四十二页，共二百三十五页。验证－背景准备验证验证所选择的工作产品进行同行评审纠正措施143第一百四十三页，共二百三十五页。验证所选择的工作产品—背景进行验证分析验证结果验证结果缺陷验证数据纠正措施验证所选择的工作产品144第一百四十四页，共二百三十五页。与目标对应的实践进行验证分析验证结果并确定纠正措施准备同行审查执行同行审查分析同行审查数据选择验证产品建立验证环境建立验证程序和准则验证所选择的工作产品进行同行审查准备验证特定目标特定实践145第一百四十五页，共二百三十五页。验证—归纳验证包括：制订验证战略，建立验证环境；准备并进行同行审查；对照所选择的需求（包括客户、产品和产品组件需求）验证产品和中间工作产品；分析验证结果，确定纠正措施，重新进行验证。146第一百四十六页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR147第一百四十七页，共二百三十五页。确认目的： “确认”的目的在于证明，产品或产品组件当被置于其预定环境中时，适合于其预期用途。148第一百四十八页，共二百三十五页。确认—特定目标SG1准备确认进行确认准备。SG2确认产品和产品构件 确认产品或产品构件，以确保它们适合于在其预定运行环境中使用。149第一百四十九页，共二百三十五页。确认－背景准备确认确认产品或产品组件-符合项-缺陷150RD第一百五十页，共二百三十五页。确认－背景－1准备确认确认产品或产品组件-符合项-缺陷151RD第一百五十一页，共二百三十五页。准备确认—背景

准备确认建立确认规程和准则建立确认环境选择确认产品确认环境确认规程和准则确认的产品和产品组件列表152第一百五十二页，共二百三十五页。确认－背景－1准备确认确认产品或产品组件-符合项-缺陷153RD第一百五十三页，共二百三十五页。确认产品或产品组件—背景确认产品或产品组件分析确认结果进行确认

确认缺陷报告确认问题规程变更请求确认报告确认结果对照参考矩阵试运行日志154第一百五十四页，共二百三十五页。与目标对应的实践进行确认汇集并分析确认结果选择确认产品建立确认环境建立确认程序和准则确认产品或产品组件准备确认特定目标特定实践155第一百五十五页，共二百三十五页。确认—归纳确认包括：制订确认战略，开发确认环境；规定详细的确认规程；进行确认，汇集并分析确认结果以便识别问题。通过确认证明所构造的产品确实可以执行其预定功能并且发现非预期的行为。156第一百五十六页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR157第一百五十七页，共二百三十五页。组织过程聚焦目的： “组织过程聚焦”的目的在于建立并维护本组织的过程和过程财富，以及识别、策划和实施本组织的过程改进活动。158第一百五十八页，共二百三十五页。组织过程聚焦—特定目标SG1确定过程改进机会 定期地和在需要时识别本组织的过程的长处、薄弱环节和改进机会。SG2策划并实施过程改进活动SG3部署过程财富，并且把过程相关的经验吸收到本组织的过程财富中。159第一百五十九页，共二百三十五页。组织过程聚焦—背景提交过程相关经验到财富库部署组织过程财富实施过程行动计划制定过程行动计划强项和弱项改进建议确定过程改进机会部署过程财富及吸收经验策划和实施过程改活动部署标准过程监控实施160相关干系人第一百六十页，共二百三十五页。组织过程聚焦—活动和财富确定组织需要确定过程需要制订过程行动方案部署过程财富实施过程行动方案组织的过程财富经过修改的组织的过程财富确定过程改进机会策划和实现过程改进161第一百六十一页，共二百三十五页。与目标对应的实践拟订过程行动方案实现过程行动方案确定组织过程需要评价组织的过程识别组织的过程改进项目策划和实施过程改进活动确定过程改进机会特定目标特定实践部署过程财富部署标准过程监控实施把过程有关的经验吸收到组织过程财富中部署组织过程财富和经验162第一百六十二页，共二百三十五页。组织过程聚焦—归纳组织过程聚焦包括：评价组织级和项目级过程建立改进过程行动计划全组织建立、维护、改进和使用通用过程域行动的一致性。163第一百六十三页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR164第一百六十四页，共二百三十五页。组织过程定义目的： “组织过程定义”的目的是建立并维护可用的组织过程财富。165第一百六十五页，共二百三十五页。组织过程定义—特定目标SG1创建组织过程财富 使组织的过程财富集合现成可用。166第一百六十六页，共二百三十五页。组织过程定义－背景创建组织过程财富建立标准过程制定剪裁准则和指南建立生存周期模型描述

组织标准过程建立组织度量库建立组织过程财富库

生命周期模型

裁剪指南

组织度量库工作环境标准OPF建立工作环境标准167组织过程财富库IPM建立团队规范和指南第一百六十七页，共二百三十五页。与目标对应的实践建立组织的度量值库建立组织的过程财富库建立工作环境标准建立团队规范和指南建立标准过程建立生存周期过程描述拟订剪裁准则和指南创建组织的过程财富特定目标特定实践168第一百六十八页，共二百三十五页。组织过程定义—归纳组织过程定义涉及到建立并维护组织的过程财富，包括：组织的标准过程集合；批准供各个项目使用的生存周期模型的描述；剪裁组织的标准过程集合的指南；组织的度量值库组织的财富库。169第一百六十九页，共二百三十五页。按照已定义过程进行管理

组织应该针对所选择的过程域定义自己的标准过程，以便各个项目从中剪裁出适合自己需要的“已定义过程”。101010InOut170第一百七十页，共二百三十五页。“已定义”过程是什么样的组织的标准过程集合过程体系结构生存周期模型描述剪裁指南度量值库财富库项目A已定义过程项目A项目计划项目C项目计划项目B项目计划审查项目B已定义过程项目C已定义过程审查审查项目环境组织财富171第一百七十一页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR172第一百七十二页，共二百三十五页。组织培训目的： “组织培训”的目的在于开发各类人员的技能和知识，以便他们能有效地履行其职责。173第一百七十三页，共二百三十五页。组织培训—特定目标SG1建立组织培训能力 为了支持组织的管理和技术岗位，确定所需的培训并使之可供使用。SG2提供必要的培训 为了使个人能有效地履行其职责，提供必要的培训。174第一百七十四页，共二百三十五页。组织培训—背景提供必要培训变更请求调查记录记录教材分析需要战略需求教材识别培训需要并准备培训175第一百七十五页，共二百三十五页。与目标对应的实践提供培训建立培训记录评价培训效果确定战略培训需要确定有哪些培训由组织负责制订并维护组织战术培训计划建立并维护培训能力提供必要的培训建立组织培训能力特定目标特定实践176第一百七十六页，共二百三十五页。组织培训—归纳组织培训涉及确定组织的培训需要；获得并提供处理这些需要的培训。177第一百七十七页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR178第一百七十八页，共二百三十五页。集成项目管理目的： “集成项目管理”旨在按照某个剪裁自组织的标准过程集合的、集成的、妥善定义的过程（项目已定义过程）来管理项目和管理相关利益者的介入。179第一百七十九页，共二百三十五页。集成项目管理—特定目标SG1运用项目已定义过程 运用剪裁自组织的标准过程集合的已定义过程推进项目。SG2与相关的共利益者协调和合作 与相关的共利益者协调和合作推进项目。180第一百八十页，共二百三十五页。集成项目管理－背景过程和产品度量文档经验教训使用集成的计划管理项目运用项目已定义过程与相关的共利益者协调OPF181OPD第一百八十一页，共二百三十五页。与目标对应的实践管理共利益者介入管理依存关系解决协调问题建立项目的已定义过程运用组织财富策划项目活动建立项目工作环境合成计划运用综合计划管理项目组建项目团队为组织的过程财富做贡献与相关的共利益者协调和合作运用项目已定义过程特定目标特定实践182第一百八十二页，共二百三十五页。集成项目管理—归纳集成项目管理涉及到：从组织的标准过程集合剪裁项目已定义过程；运用综合性计划管理项目；利用组织的过程财富并为过程财富做贡献；在产品开发期间使每个共利益者的独到的专家意见能够得到识别、考虑和实施；确保相关的共利益者及时与项目合作：

—处理系统需求、计划、目标、问题和风险，

—做出他们的承诺，

—识别、跟踪和解决问题。183第一百八十三页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR184第一百八十四页，共二百三十五页。风险管理目的： “风险管理”的目的是识别潜在的问题，以便策划应对风险的活动和在必要时在整个项目生存周期中实施这些活动，缓解不利的影响，实现目标。185第一百八十五页，共二百三十五页。风险管理—特定目标SG1准备风险管理 进行风险管理准备。SG2识别和分析风险 识别并分析风险，以确定其相对重要性。SG3缓解风险 处理风险并且在适当时缓解风险，以减少对实现目标的不利影响。186第一百八十六页，共二百三十五页。风险管理—背景实施风险缓解计划准备风险管理识别和分析风险PP缓解风险187第一百八十七页，共二百三十五页。与目标对应的实践拟订风险缓解策略实施风险缓解方案识别风险对风险进行评价、分类和排列俦顺序确定风险来源和类别定义风险参数建立风险管理战略缓解风险分析风险准备风险管理特定目标特定实践188第一百八十八页，共二百三十五页。风险管理—归纳风险管理确定风险来源和类别；识别风险和分析每个风险；针对最重要的拟订风险缓解方案；监督风险状态和实施缓解方案。 早期识别和缓解风险可以降低风险的影响提高项目和企业业务成功的概率。189第一百八十九页，共二百三十五页。第3级：已定义级过程域需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程聚焦组织过程定义组织培训集成项目管理风险管理决策分析和决定RDTSPIVERVALOPFOPDOTIPMRSKMDAR190第一百九十页，共二百三十五页。决策分析和决定目的： “决策分析和决定”的目的在于：运用结构化方法，按规定准则评价所确定的候选方案，进行决策。191第一百九十一页，共二百三十五页。决策分析和决定—结构化分析适用性：项目最好提供文件化的指导原则，以便在需要运用结构化分析过程时使用。在涉及重大的技术、成本和进度综合问题时运用结构化分析。192第一百九十二页，共二百三十五页。决策分析和决定—特定目标SG1评价候选方案 运用所拟订的准则评价候选方案，为决策奠定基础。193第一百九十三页，共二百三十五页。决策分析和决定—背景选择解决方案评价候选方案评价候选方案确定候选方案194其它PA第一百九十四页，共二百三十五页。与目标对应的实践建立并运用决策分析指导原则选择评价技术建立评价准则确定推进的候选解决方案评价候选解决方案选择解决方案评价候选方案特定目标特定实践195第一百九十五页，共二百三十五页。组件分析和决定—归纳决策分析和决定包括：建立指导原则，以便确定要针对哪些问题实施正式的决策分析和决定过程；选择决策方法；拟订适当的判断准则；选择解决方案。196第一百九十六页，共二百三十五页。

成熟度等级4定量管理级197第一百九十七页，共二百三十五页。第4级：定量管理级

在成熟度等级4上，组织建立了关于产品质量、服务质量以及过程性能的定量目标，运用统计技术和其他定量目标作为判断过程管理成功与否的标准。在过程的整个生存周期里，对产品质量、服务质量和过程性能做到统计意义上的了解和管理。198第一百九十八页，共二百三十五页。第4级：定量管理级过程域组织过程性能定量项目管理OPPQPM199第一百九十九页，共二百三十五页。组织过程性能

目的：“组织过程性能”的目的在于建立并维护对组织的标准过程集合的定量了解，并且为定量管理组织的各个项目提供过程性能数据、基线和模型。200第二百页，共二百三十五页。组织过程性能—特定目标SG1建立性能基线和模型建立并维护用于表征组织的标准过程集合的预期过程性能的基线和模型。201第二百零一页，共二百三十五页。组织过程性能—背景建立性能基线和模型确定过程性能度量项目确定过程性能模型选择过程确定过程性能基线确定质量和过程性能目标从组织的标准过程选择的子过程组织的过程性能目标

过程性能模型组织的过程性能目标QPMMA

业务目标

业务目标QPM组织的过程性能目标项目的过程度量项202第二百零二页，共二百三十五页。与目标对应的实践特定目标特定实践建立性能基线和模型选择过程建立过程性能度量项目建立质量和过程性能目标建立过程性能基线建立过程性能模型203第二百零三页，共二百三十五页。组织过程性能—归纳

组织过程性能涉及：定义度量项目——它们反映本组织的过程性能的特征；从过程实施者处收集过程性能数据；运用数据使组织的标准过程集合的过程性能量化；运用数据建立组织的过程性能目标、基线和模型。204第二百零四页，共二百三十五页。第4级：定量管理级过程域组织过程性能定量项目管理QPMOPP205第二百零五页，共二百三十五页。定量项目管理

目的：“定量项目管理”的目的在于对项目已定义过程实施定量管理，以便使项目实现所确定的质量和过程性能目标。206第二百零六页，共二百三十五页。定量项目管理-—特定目标SG1定量管理项目运用质量和过程性能目标对项目进行定量管理。

SG2统计管理子过程性能对项目已定义过程中的所选择的子过程的性能实施统计管理。207第二百零七页，共二百三十五页。定量项目管理—背景定量管理项目管理项目性能质量和过程性能目标OPP

补救措施组成已定义过程确定项目目标项目已定义过程选择要进行统计管理的子过程度量项目定义、派生的目标所选的子过程记录统计管理数据监督所选子过程的性能运用统计方法了解变化情况选择度量项目和分析技术稳定的子过程

质量和过程性能预计值

组织的度量值库子过程能力度量项目统计管理子过程性能208第二百零八页，共二百三十五页。与目标对应的实践特定目标特定实践定量管理项目确定项目目标组成已定义过程选择将进行统计管理的子过程管理项目性能统计管理子过程性能选择度量项目和分析技术运用统计方法了解变化情况监督所选子过程的性能记录统计管理数据209第二百零九页，共二百三十五页。定量项目管理—归纳—1

定量项目管理包括：确定并维护项目质量和过程性能目标；根据历史稳定性和能力数据选择子过程，用于组成项目已定义过程；从项目已定义过程中选择将进行统计管理的子过程；确定项目已定义过程是否有能力满足项目目标，适当时采取纠正措施；210第二百一十页，共二百三十五页。定量项目管理—归纳—2选择度量项目和分析技术，用于统计管理所选择的子过程；运用所选择的度量项目和分析技术对所选择的子过程建立并维护统计控制；确定所选择的子过程是否有能力满足质量和过程性能目标，必要时采取纠正措施；记录统计和质量管理数据，纳入组织的度量数据库。211第二百一十一页，共二百三十五页。成熟度等级5持续改进级212第二百一十二页，共二百三十五页。第5级：持续改进级

成熟度等级5的突出特征是过程性能的持续改进。组织建立起整个组织的定量过程改进目标，并且把它们作为过程改进管理成功与否的判断标准；这些目标将适时修改，以反映不断变化的本组织的业务目标。实际实施的过程和组织的标准过程集合都是改进活动的对象。213第二百一十三页，共二百三十五页。第5级：持续改进级过程域组织革新和部署原因分析和决定OIDCAR214第二百一十四页，共二百三十五页。组织革新和部署

目的：“组织