2012年下半年系统集成项目管理工程师要点

系统集成项目管理工程师重点内容项目整体管理项目章程的内容：项目干系人的要求和期望；项目必须满足的业务要求或产品需求；项目的目的或立项的理由；委派的项目经理及对项目经理的授权；概要的里程碑进度计划；项目干系人的影响；职能组织及其参与；组织的、环境的和外部的假设；组织的、环境的和外部的约束；论证项目的业务方案，包括投资回报率；概要预算；项目启动的依据：合同；项目工作说明书；环境的和组织的因素；组织过程资产；项目启动的方法、技术和工具：项目管理方法；项目管理信息系统专家判断；制定项目范围说明书（初步）的技术和工具：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断；5、项目管理计划内容：1、项目背景或概述（介绍）2、项目组织及职责分配3、项目总体技术解决方案4、对完成这些过程的工具和技术的描述5、选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6、项目最终目标和阶段性目标7、进度计划8、项目预算9、变更流程和变更控制委员会10、沟通管理计划11、对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题5、项目范围管理计划的内容：根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法从详细的项目范围说明书创建WBS的方法关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法6、变更管理活动的内容：1、识别可能发生的变更管理每个已识别的变更维持所有基线的完整性根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更基于质量报告，控制项目质量使其符合标准维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束7、变更控制流程：1、受理变更申请；2、变更的整体影响分析；3、接收或拒绝变更；4、执行变更；5、变更结果追踪与审核；8、初步的项目范围说明书的内容1、项目和范围的目标2、产品或服务的需求和特性3、项目的需求和可交付物4、项目的边界5、产品的验收标准6、项目的约束条件7、项目的假定8、最初的项目组织9、对项目工作的初步分解10、最初定义的风险11、进度里程碑12、初步的成本估算13、项目配置管理的需求14、审批要求9、详细的项目范围说明书的内容（范围定义）1、项目目标2、产品或服务的范围描述3、项目的可交付物4、项目边界5、产品的验收标准6、项目的约束条件7、项目的假定项目范围管理编制范围管理计划的工具和技术：专家判断；模板、表格和标准；2、范围定义的工具和技术：产品分析；识别出多个可选的方案；专家判断法；WBS制定过程识别和分析项目可交付物和与其相关的工作构造和组织WBS分解WBS为WBS工作单元分配代码确认分解程度是必要的充分的WBS的用途：是展现项目的全貌，详细说明完成项目所必须完成的各项工作的计划工具是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具WBS的表示形式：分组的树形结构：树形结构图的WBS层次清晰，非常直观，结构性很强，但不是很容易修改，对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景。由于其直观性，一般在一些中小型的应用项目中用得较多；列表形式：能够反映出项目所有的工作要素，可是直观性较差。常用于一些大的、复杂的项目中，因为有些项目分解后，内容分类较多，容量较大，用缩进图表的形式表示比较方便，也可以装订成册。6、创建WBS的工具和技术：1、分解；2、工作分解结构模板；3、WBS中工作包的格式；4、滚动波式计划；7、变更产生的原因：1、项目外部环境发生变化，例如，政府政策的问题；2、项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏；3、市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案；4、项目实施组织本身发生变化；5、客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化；8、范围控制的工具和技术：1、偏差分析；2、重新制订计划；3、变更控制系统和变更控制委员会；4、配置管理系统；项目进度管理活动定义所采用的主要方法和技术：分解；模板；滚动式规划；专家判断；规划组成总分活动排序所采用的主要方法和技术：前导图（单代号网络图）箭线图（双代号网络图）计划网络模板确认依赖关系利用时间提前量与滞后量；活动资源估算所采用的主要方法和技术：专家判断多方案分析出版的资源估算项目管理软件自下而上的估算活动历时估算所采用的主要方法和技术：专家判断类比估算参数估算三点估算后备分析5、制定进度计划的工具：1、进度网络分析2、关键路径法3、关键链法4、进度压缩5、资源平衡6、假设情景分析7、项目管理软件8、提前和滞后量调整9、进度模型应用日历6、进度控制的工具：1、项目管理软件2、进度报告3、进度变更控制系统4、偏差分析5、绩效衡量6、资源平衡7、进度压缩8、进度横道图比较9、假定情景分析10、制定进度的工具7、缩短工期的方法：1、投入更多的资源2、指派经验丰富的人去完成3、减小活动范围或降低活动要求4、改进方法或技术提高生产率5、赶工6、快速跟进（并行）7、改变逻辑关系8、变更控制的焦点问题：1、确认范围变更已产生2、对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可3、当变更发生时，管理实际的变更9、进度控制关注的内容：合同管理的主要内容：合同签订管理合同履行管理合同变更管理合同档案管理合同管理的工具和技术：买方主持的绩效审核检验与审计绩效报告支付系统索赔管理自动的工具系统（工具软件）4、合同索赔的程序：1、提出索赔要求；2、报送索赔资料；3、监