惠普公司的人力资源管理教材

原中国惠普公司华东、华中区总经理，人力资源运营总监葛永基惠普公司的人力资源管理

1演讲提纲人力资源管理的地位与任务业绩管理薪酬管理培训发展2

成为卓越企业的条件好的管理好的文化好的人才3企业是一个系统战略组织结构与工作流程业绩测评与报酬奖励企业文化与行为规范4人力资源管理的使命吸引、争取、发展与保留国内外优秀人才，并为他们创造一个理想的环境，使他们能够充分发挥自己的潜能，实现个人对公司的价值，并能够全心全意地为公司和业务发展做出贡献。企业竞争力的源泉，实现企业战略的关键5留才用才育才求才人力资源管理的任务工作环境福利政策薪资制度目标管理岗位责任制职位评估业绩评估奖惩办法组织分析岗位计划聘用程序员工教育模式公司在员工教育上的角色6人力资源管理是一项系统工程公司战略，任务目标组织结构，部门任务目标岗位设定、职责、衡量标准员工招聘员工培训职位评估业绩目标薪酬管理绩效管理7人力资源管理与企业文化例如：态度－资历－业绩过程－结果个人英雄主义－团队精神以人为本，双赢－工具8惠普之道9(新)惠普的价值观1.我们热忱对待客户；2.我们信任和尊重个人；3.我们追求卓越的成就与贡献；4.我们靠团队精神达到我们的共同目标；5.我们注重速度和灵活性；6.我们专注有意义的创新；7.我们在经营活动中坚持诚实与正直。10(新)惠普企业目标1.忠诚客户2.合理利润3.领导地位4.持续增长5.员工发展6.领导能力7.全球公民11演讲提纲人力资源管理的地位与任务业绩管理薪酬管理培训发展12管理工作就是……要通过

人将工作完成,并且要获得最高的用户满意“管理”一词的定义13员工：发挥积极性、潜能、创造性，方向明，业绩好，成就感，被认可，个人成长发展企业：有效执行公司战略，上下同心，积极进取，高绩效，凝聚力，竞争力

追求卓越，基业长青只有好的企业管理和企业文化才能使人才成为企业的核心竞争力。为什么要搞绩效管理？14

全面薪酬促绩效评估员工的绩效支持员工的发展

辅导达最佳绩效业绩管理流程战略，平衡计分卡，价值观和行为准则设定目标作计划获得对目标承诺创造优绩的环境15绩效管理中HR与业务/职能经理的角色人力资源部：提供流程、原则、方法、工具、培训、监督、帮助和归档。业务/职能经理：绩效管理全过程各个环节的工作是由各级经理做的，这也是经理最主要的职责和业绩评定内容之一。16对绩效管理认识和实践的几个误区绩效管理就是绩效考核。绩效管理就是“设指标－打分－发奖金”。绩效考核是扣工资、奖金的工具和理由。搞绩效管理又给各级经理增加了工作负担。打分没标准，没依据，凭印象。17制定个人业绩目标的根据岗位职责，衡量标准，关键业绩指标(KPI)目标管理：年度企业的计划任务、业绩目标逐级分解18目标管理与绩效管理

目标管理的步骤讨论员工目标计划执行结果经理人员的建议员工的建议定期评估协助/指正评估(量化标准)循环指导企业目标事业部目标部门目标工作小组目标19

制订上下一致的计划–个人业绩计划

制定工作的计划20设定目泻标的准绵则(S帆MAR塘T)Spe钢cif过ic明确Mea蜓sur茧abl直e可衡量性Ach予iev宰abl存e虽然极具趣挑战性,梢但是通理过努力能功够完成Res沃ult穷Dr食ive兄n面向成决果Time具时间性（R避也有灵释为洁Rel志eva运nt,圈恰当切斥题）21什么是平池衡计分卡由哈佛馋教授R股obe伐rt皇S.凤Kap昨lan假和Da昆vid疑P.蜘No沫rto帖n倡导注，被全捧球众多拐公司采脏用财务客户内部流消程创新与学取习22平衡记纱分卡指缝标举例员工满意度流程指标：准时交货率总缺陷率响应时间资产管理效率成本改进率产品开发周期财务指标：销售订单增长率销售收入经营利润经济价值增加客户指标：市场份额老客户挽留率新客户拓展率客户投诉/处理率客户满意度内外优才流失率员工生产率员工指标：23如何使员钱工的业绩纪最优化？1、授权2、影响撤其行为3、开印发其知竿识与技属能4、给予贼正面的、河建设性的钳反馈意见5、给予竞教导(虹coac太hing箭)6、认符可其成街绩(捕rec盘ogn膛iti效on)7、若需互要，纠正炸其错误24教导示酸意图意愿高中低弱中强严肃处理教导良师益友培训能力忠告25Per猫for贷man胜ce育Eva当lua凡tio席nP煎roc糕ess制订业纱绩目标竭/培养孤计划与员工讨落论广泛征输求反馈总结工衔作成果评估员工遣的绩效业绩评定仁流程26业绩考核近（评估）驱的内容关键业绩余目标达成肚情况，即辨工作成果垮。(Re趣sul馒t–梳Wh警at)2.表现因图素：即剥行为表铃现，达颂成目标孔的手段屡和方法尸。(Ke佩yb好eha峡vio触rs咸–H拖ow)业绩评估向是自己和扛自己比27绩效评估踩：表现因雁素计划与粱组织领导能力人员管侍理／发糖展客户满陆意程度管理多样惊性工作效采率质量团队精岩神判断力工作环境库与安全保把障产品知钳识市场知夺识运作知愉识计划与绪组织客户支持稻及其满意汤程度可靠性判断力团队精税神创造力主动性与线创新精神技术能力扭／工作知锁识质量工作效宾率可靠性客户满意乖度团队精孕神判断力工作环嗽境与安粪全保障灵活性计划与组指织经理人一般人员销售人员28如何做逼好业绩喉评估好的业绩热评估(P价E)来自炕于:数据和信竹息的日常佳积累事先告亲知员工稿让他具牺有心理抄准备沟通,沟尊通,沟通工作业绩爱以工作目且标为导向行为表祝现要以讽事实为轻依据注意：业棋绩评估只掀对个人透暑明，互相椅是保密的29采取纠正外行动(cor田rec犯tiv剩ea杰cti霸on)的步骤口头讨论(Ver屑bal择Di卷scu斩ssi父on)书面警告脉(Wr咐itte及nWa屯rnin脆g)留用查顽看(朵Pro湾bat呼ion派)辞宴退椒(Te将rmi庸nat嚼ion窃)30员工发令展计划制定员贯工发展惰计划是贤业绩评纱估阶段钻的重要茂环节。2.员工发展英计划包括字需提高、孟改进、加裁强的方面软，途径和况方法，衡灭量标准、疗时间等要笼素。员工发展卷的途径和膜方法将在削“培训发仰展”部分盏介绍31绩效管理潮的成功要祝素1、领导多重视，建恐立制度2、一楚线经理贩是关键3、业绩脾评定必须迫与薪酬奖定励挂钩，如有奖有惩4、该触透明的雾透明，鼠该保密惜的必须楼严格保润密5、企业笋文化建设镇，公司和酷员工一起鼓成长32员工管理图的一些做变法试用期提升内部流动异地派督遣辞退、开仁除辞职员仗工，欢盘迎回来33个人能乒力与企厦业价值俘观“完成任仙务并认同宰企业价值爆观的人得分到提升。失败但认给同企业价宜值观的人迅得到第二勺次机会。既失败又填不认同企错业价值观筐的人：很谨容易对付佳。难的是如蓬何对待那楚些完成任怜务却不认租同企业价如值观的人陵：我们努江力去说姜服他们艰；与他歌们搏斗燥；为他倘们而痛获苦。”GE公司总裁Jac铺kW鸟elc无h34演讲提纲人力资源件管理的地诉位与任务业绩管铁理薪酬管理培训发录展人力资姻源管理寄的发展阻趋势35惠普薪搂资与福卖利制度跪的基本斑原则1朵具永有竞争笼优势2补量飘才付酬纠，肯定受个人贡寻献3吨确表保公平仅与公正4疯有效地星运用资源虽与法定福宾利5顺保证员贪工了解公没司的薪酬邀制度36惠普公司挪薪酬管理慰结构职位设计职位评估职位市场对比薪资市场调查岗位责任员工发展计划训练与培养业绩评估员工薪资HP薪酬观+职位市场调查个人工作业绩调薪依据量才付酬37职位评估持制度教育与工作经验知识与技能内部与外部人际关系解决疑难问题之程度决策影响管理人数组织机构大小(报告层次)管理人员复杂程度公司大小38经理如何迹决定员工鄙的薪酬工作岗蛙位的价菠值工作业废绩表现工资+=Eva朴lua精te汁HP桃job怜int例ern只all齐ya苗nd押e泰xte顺rna烫lly俭an若d崇as启sig素np炕ay诸ran冷geMatc耻hyo沾urj吴ob惑cont栽ent涉toj晋ob息desc励ript匪ionGiv取eo滑ngo策ing晃per窄for收man咳ce眨f爬eed异bac路kCond鬼uct切form秧al稿perf触orma棉nce忆eva余luat乐ionRan筒kp朗erf真orm勉anc其eAdm积ini户ste抄rp橡ay鲜usi趟ng炕HP澡gu矛ide劫lin舞es沸and东t卸ool退s39如何为悦员工确身定业绩倒等级-等级评施定指标技术能力个人素避质生产力可靠度团队协倘作能力判断力客户满环意度计划及组盒织能力灵活性创造力领导才能1.业陪绩结果(res纱ult,区what奶)2.行为煤表现(key扑be献hav伟ior叹s,h咸ow)与业绩娘评估一臣致KPI允+40业绩等亲级的评员定-与难薪资挂推钩业绩等级棉5（最佳榆业绩）时15园%业绩等洪级4及20拐-25筛%业绩等棒级3蓄35树-50痛%业绩等鱼级2港10刺-15针%业绩等级顽1/需采它取纠正行洁动（最差偷业绩）崖5%41工资调整攀幅度的确难定－－HR厦提供经理滤使用的工疼具对应于落某一级奶别业绩等贞级（Per达for拾man箭ce蚊Ran挨kin芽gB杯and专)工资范围42薪酬福垒利：各芽种激励正要素的突作用43演讲提纲人力资源正管理的地逆位与任务业绩管理薪酬管窄理培训发展人力资幕源管理捎的发展揉趋势44惠普人才腐战略思维费框架组织评押估人才培养人才库战略方粘向人才战献略需求人才管寺理流程45员工择题业的期头望1、有喊挑战性预、有兴锦趣的工洞作2、企业跨有良好的择管理3、好折的企业罪领导或欠直接经娱理4、适合姓自己的卓庆越的企业颠文化5、认可针个人的贡奔献和奖赏6、个饺人受提视拔、成毫长的机侨会7、企业门对员工有镜承诺46赫兹柏辩格:莫工作满棚意因素Diss客atis隙fier律s(H丽ygie茂ne)Her狂zbe帐rg际:J丈ob突Sat困isf掉act尿ion译St毙udi汪es工作环境人际关系薪资福艳利管理方式公司政策Sat赞isf近ier阳s(纲Mot佛iva束tor循s)受肯定成就感不断成无长责任感工作性质提升机庙会激励因葵素保健因解素47马斯洛壤和赫兹塌柏格的遍比较生理需要个人生居活基本膀保障薪水待灶遇公司政鄙策工作环境工作保语障社会群居人际关系管理方齐式尊荣感进步、升仇迁受到肯定地位自我实现工作本奴身成就感成长的可饼能激励因墨素保健因素Masl社ow's泛Hie禾rarc供hyo衫fNe萌eds.马斯洛裕“需求革层次论丙”48帮助员工沙发展的资由源与活动书、录音眨带、录像崇带导师径(Me姓nto歌r)Int塔ern呜et/合Int决ran鞋et,樱电子目化学习正规培精训课程工作中较培训阵(On子jo作bt头rai企nin腿g)分享他勉人成功刚经验突(Be也st靠Pra腰cti储ce)交叉培训昼(Cr质oss-风Trai劲ning胜)工作轮兄换(我Job尿Ro颤tat拳ion它)增添工很作职责旁(J焦ob纷Enr掘ich挡men牧t)挑战性的挎项目(C盯hall蓬engi彩ngP剂roje纱cts)参与公虑司内、竟外讲课360掘度调查康(3摆60煮DS少urv悦ey)材(*告)49如何挽娇留人才慢–惠普的“飞托行路径书”分析13%6%18%34%29%乘客挣扎型稳定贡疏献型员疏工种子型明星型现在的业唇绩潜能默默无声结的明星隐性乘客乘客型疾员工:丘回报加<成本罪,魔最低表恳现员工