fila旗舰店2014双十一总结

FILA官方旗舰店2014双十一总结古星–FILA团队2014-10-102目录双十一总结2014七、关于团队一、业绩概览二、关于销售四、关于活动五、关于客服三、关于流量六、关于物流业绩概览总销售：2013年双十一当日总销售额6004371元，2014年双十一总销售额20613822元，同比增长343%。UV部分：今年UV较去年有较大提升，达到558039，同比增长428%，这主要是除了增加了钻展、直通车的付费推广外，主要增长来自于活动平台流量，运动鞋服主会场和4个分会场。转化率：今年转化率比去年下降42%，主要原始今年流量增长太大，降低稀释了转化率，二是因为爆款库存数量不够，主推商品0-1点就大部分售罄，鞋类库存占比太小，深度不够，品类不够宽泛。售罄率：售罄率我们达到了63%，高出行业平均水平，与去年相比也提高了29%，但表现出爆款主推款，以及热销类目的储备及库存严重不足。关于销售指标20132014增长率店铺UV105591558039428%店铺PV4745463855497712%付款订单数量1461856019283%付款金额600437120613822243%流量转化率11%6%-42%平均客单价50755810%平均销售折扣0.440.440%售罄率49%63%29%关键指标解读：

2013年双十一当日总销售额6004371元，2014年双十一总销售额20613822元，同比增长343%；关于销售

0-2点是销售爆发的最大时候，早上6-7点还有一个高潮，但最后21-23这个小高潮，未能提高，主要是爆款主推商品库存不够；时间支付宝成交金额（万）客单价成交转化率00:00-01:00825547.15521.42%01:00-02:00160507.1858.89%02:00-03:0036508.845.47%03:00-04:0014512.084.89%04:00-05:0010521.195.60%05:00-06:0015449.0058.50%06:00-07:0080469.53516.22%07:00-08:0087477.3159.63%08:00-09:0095472.9255.64%09:00-10:0084469.3554.36%10:00-11:0059466.993.08%11:00-12:0050457.8153.00%12:00-13:0043445.052.61%13:00-14:0036483.792.28%14:00-15:0032477.7952.41%15:00-16:0032480.032.84%16:00-17:0037489.8553.39%17:00-18:0035427.3053.92%18:00-19:0032476.4252.94%19:00-20:0040487.582.45%20:00-21:0045464.0252.84%21:00-22:0055478.7252.48%22:00-23:0059462.893.28%23:00-24:0076462.035.98%合计：206138225756.42%销售总览：关于销售

0-2点是销售爆发的最大时候，早上6-7点还有一个高潮，但最后21-23这个小高潮，未能提高，主要是爆款主推商品库存不够；销售总览：总备货吊牌金额6800万，双十一当日第一个小时，大部分主推热卖商品已售罄，4点后又补货930万，鞋服销售占比依旧为3:7，配件销售占比上升，情侣款销售占比上升；整体备货额度偏少，特别是鞋类和配件，售罄率为77和87；关于销售行标签总销售数量1销售金额销售金额占比总销售吊牌额旗舰店备货量后期补货量总备货金额总补货金额平均销售折扣备货售罄率1总售罄率1服344581373414467%314630865623952015361214247255200.4452%56%鞋19341612684030%137882001934258711343842042880600.4470%77%配26577528384%1650010267937315344603345400.4685%87%总计5645620613822100%4690129678260114456858502293481200.4458%63%男性22979815121740%186938802886952932512615039170400.4461%67%女性20286756644437%175763263430529283113164224537600.4351%54%情侣11051425910721%92435201303528511111298026427800.4663%70%中性21406370543%1387570205137312142503345400.4686%88%总计5645620613822100%4690129678260114456858502293481200.4458%63%14Q414155690698334%146166901544438801588303038698600.4767%73%14Q319684636695331%141717401828666901299377048792800.4571%79%13Q410563372189918%913098017087816174653405544000.4157%59%13Q36570200780510%4933620123297946556040200.4153%53%14Q137639972865%24008469206526212922405600.4240%41%12Q44972524091%729760194631060800.3526%26%13Q16801786521%498060248720772200.3627%27%14Q25271766211%406340135812898400.4339%39%13Q21752120%13260117912600.3915%15%总计5645620613822100%4690129678260114456858502293481200.4458%63%1.访客、客单价都有大幅上升2.转化率下降幅度较大主要因为今年流量增长大，降低稀释了转化率，同时爆款库存数量不足，主推商品0-1点就大部分售罄，鞋类库存占比太小，深度不够，品类不够宽泛1）商品单价提升2）双11当日白天转化率没维持住销售概况—关键指标指标20132014增长率店铺UV105591558039428%店铺PV4745463855497712%付款订单数量1461856019283%付款金额600437120613822243%流量转化率11%6%-42%平均客单价50755810%平均销售折扣0.440.440%售罄率49%63%29%销售最高峰：0-1占比总销售的40%，比去年增长273%，第一小时爆发力增加很多同时热销商品也是在此时段售罄销售概况—关键指标商品销售结构-销售对比

销售金额(万)平均折扣售罄率

201320142013201420132014鞋类1526130.440.4445%77%服装43213730.440.4451%56%配件16750.440.4651%87%性别销售金额售罄率2013201420132014男性27481548%67%女性31175750%54%中性1649053%72%今年跑鞋类的销售非常好（备货不足）鞋类售罄达到77%比去年增长了70%今年整体售罄率为63%，较去年增长了29%男性备货金额占比为37%而销售占比为40%备货偏少，今年男性商品的销售增去年增长198%商品销售结构-大类销售对比今年跑鞋类的销售非常好（备货不足）鞋类售罄达到77%比去年增长了70%今年整体售罄率为63%，较去年增长了29%男性备货金额占比为37%而销售占比为40%备货偏少，今年男性商品的销售增去年增长198%

销售金额平均折扣售罄率

20132014增长率20132014增长率20132014增长率鞋类152613303%0.440.441.0%45%77%70.5%服装4321373218%0.440.44-0.8%51%56%10.0%配件1675357%0.440.463.7%51%87%70.7%性别销售金额售罄率20132014增长率20132014增长率男性274815198%48%67%40%女性311757143%50%54%9%中性164902984%53%72%36%商品销售结构-季节销售情况去年当季新品备货量占52%销售占55%，而今备货量只占23%销售占到了34%，新品备货偏低。14Q3商品备货量占19%销售占31%，备货量还是严重不足。13Q4商品备货量占25%销售占17%，为羽绒服销售不太理想造成的季节销售数量销售金额销售金额占比销售折扣总售罄率14Q414155690698334%0.4773%14Q319684636695331%0.4579%13Q410563372189918%0.4159%13Q36570200780510%0.4153%14Q137639972865%0.4241%12Q44972524091%0.3526%13Q16801786521%0.3627%14Q25271766211%0.4339%13Q21752120%0.3915%总计5645620613822100%0.4463%商品销售结构-备货情况从备货情况来看鞋类和男性商品的备货量偏少。今年羽绒类销售不太理想导致服装类的占比偏差较大余量较多。大类总销售数量总销售吊牌额销售吊牌额占比总备货金额备货金额占比占比偏差鞋193411378820029%1343842020%10%服344583146308667%5361214278%-11%配265716500104%15344602%1%总计5645646901296100%68585022100%0.0%行标签总销售数量1总销售吊牌额销售吊牌额占比总备货金额备货金额占比占比偏差男性229791869388040%2512615037%3%女性202861757632637%3113164245%-8%情侣11051924352020%1111298016%4%中性214013875703%12142502%1%总计5645646901296100%68585022100%0.0%商品销售结构-小类销售情况对比从小类来看，鞋类应该增加复古跑鞋类的大促及日常备货量。从小类来看，服类应增加长裤及针织外套的日常备货量。鞋类2013年2014年对比小类销售数量库存数量售罄率销售数量库存数量售罄率销售对比库存对比售罄率对比板鞋1082323433%2433256476%125%-21%128%跑鞋1786303359%132801315575%644%334%27%硫化鞋894301230%66475388%-26%-75%194%便装鞋1423228262%811133461%-43%-42%-2%棉鞋10116063%66038899%553%143%57%总计52861172145%178481819498%238%55%118%