企业文化的建设与管理6

企业文化的建设与管理一、为什么要进行企业文化建设与管理？问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。5）为什么企业分权分利就分心。中国企业成长和发展的十个为什么（续）6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。10）为什么优秀公司重视企业文化。为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：公司重视企业文化与否与其

经营业绩对比研究张瑞敏谈海尔的企业文化中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。任正非谈“华为基本法”华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的《华为基本法》。美国安然公司案例

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭

文化之一：“只能成功”诱人作假在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位是上周离开的董事长肯尼思.莱。这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。美国安然公司案例

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭（续）前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”文化二：人被轻视“只重结果”安然的文化：“压力锅文化”安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”2.研究企业文化的三个基点基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识；基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会；基于企业的可持续性发展。3.

企业文化建设重在过程第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作，它是一个“权力智慧化的过程。”第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是“权力智慧化”。第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业化”的过程。二、什么是企业文化？企业文化的要点是什么？1、企业文化究竟是什么？社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

——美国麻省理工学院教授爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

——国内学者的观点

企业文化是企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界

我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约企业文化是

形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。企业文化是

大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化是我们习以为常的东西。例1：终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。例2：夫妻回避华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。企业文化是

大家都认可的习惯性行为方式（续）法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。例3：猴子与香蕉谁摘都呲水——众猴不让摘——不呲水——新猴也不许摘起始文化的惯性（不假思索的习惯影响），老板创业中的习性与国有企业的习性。企业文化是

隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”“知识资本化”就是假设。案例：深托圳华侨城隐集团的文出化假设深圳华侨然城集团的疯文化观辜“6个就是蚊”1概规划就是吴财富.2慈环境就是办资本.3活结构就是扯效益.4折知识就是灾优势.5哈激活就是遍价值.6移创新就是杏未来.案例：《新奥企寸业纲领》的文化假音设示例守法就是投资诚信就是资牌本安全与苹满意就是新奥香的自尊质量就是信鲜誉员工是新奥之余本客户是新奥的鸟衣食父母股东是新奥味的动力桥源泉合作者是新奥的吃事业伙伴现实工作盾能力和未崇来发展潜勿力是比学嚼历和经着验更重朗要的因炕素契约有键两种：战法律的候和道德踢的。每个企业苍都有自己浊的核心价尘值观。核深心价值观强是企业的窝一种“德现”的标准克，员工以申此与企业丸形成一种与心理契约烂。核心价巨值观也惨标志着一种选宋人用人餐机制：才奖德星才??×低仍高德高霞低才企业文惊化是团队成奔员间达糠成的团队心览里契约企业文骡化的层醒次组织行为表现形式核心价值与目标基本假定显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念想法感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变企业文帜化的要溉素价值观绵念精神境界思维方危式道德伦啦理社会形抱象企业核昏心价值其观企业的使忧命与追求使命—促—企业简存在的哨理由和败价值，博即回答随企业是远什么。愿景—足—企业峰渴求的累未来状却态，即荡回答企园业将成猜为什么菊样的企万业。企业核心梢价值观念企业的使翻命与追求举例：一个创造坡高利润，骄以顾客为模中心的，妈世界级的叛航空公司。成为欧候洲主要经国家，袄石油设蜡备市场炼的领导抖者。成为一种家拥有察最佳管帖理者及劣员工的乘世界级纸企业，绳致力于背把中国车人的才犯智贡献泄给世界渣其他国代家。忠实于能科学，趋献身于誓健康，纤把西安烟扬森建蛛设成为阔中国最活美好的村公司之音一。华为的追萄求是在点男子信息领葱域实现顾恶客的梦想乏，并依靠划点点滴滴界、锲而不乡丰舍的艰苦忘追求，使束我们成为尘世界级领窗先企业。价值排序价值排焦序举例：知识创新钟者与企业症家是企业堡价值创造怎的主导要装素价值立场厉——确定中处理与股东东、客户顽、社会、萝员工关系由的基本准汉则与是非帖标准。《新奥匪企业纲聚领》示手例第一条希（企愁业使命）新奥致聚力于创沈造高品家质公共盯服务，蜓成为客帜户信赖速、社会表尊重、宿最有价眠值并具欺国际影掌响力的拴公用产考业企业么。第二条济（核心炕价值观弯）以人为本芦，事求卓狡越，和谐朴共生。第三条（业社会责任忙）倡导洁净捐能源、提韵升生活品贞质是新奥茄的神圣职堤责。服务社鞋会、造呼福民众犁是新奥租的永远卸承诺。新奥坚秋信：守法就酬是投资卧，诚信年就是资呢本，安呢全与满馆意就是鸡新奥的卷自尊。第四条俩（利益是相关者抬）员工：员工夸是新奥批之本，毕认同企听业文化迎、富有姨责任感勾、具有铸合作精斗神、善茶于学习猫和敢于芝创新的广员工是辽企业的叹最大财刘富，新利奥努力致实现员侦工的安列全和富膨裕，使闲员工与待企业共掏同成长诵。客户：客户南是新奥范的衣食婶父母，五创造客调户满意姜是新奥香人永恒帐的追求写，新奥渡以高品捷质公共拳服务赢闻得客户虾信赖与子忠诚。股东：股东取是新奥劣事业的徐动力源腾泉，新翁奥努力毕降低投团资风险膊，不断秘拓展增怜值空间戒，实现纺合理收啄益，确碎保股东郊利益的炮长期化彼和最大骆化。合作者：合作它者是新辰奥的事勉业伙伴军，新奥区提倡在于平等互称利的基摄础上实律行策略宪联盟，日谋求双叠赢与价录值共享弦。企业的精朱神境界（灯文化个性义）：充分体现勿企业家个后性和独具翠的文化底举蕴企业家被与员工栏的主观配精神状求态员工主引观能动矮性的激望发组织的申精神氛过围举例：北墙京同仁堂才的“济世英养生”，苹“炮制虽茶繁必不敢胃省人工，拘品味虽贵铁必不敢减土物力”及蜂“德、诚告、信”的漏企业精神远。华为的岭“狼”初性与中宾兴的“偿牛”性界。新奥的“轮象”文化亿品性新奥的企卵业精神境浮界第五条弃（象文辩化）象是新捆奥文化货品性的氏象征，恳体现为泰：诚信里、稳健英、实力巧、敏锐算、团队吸与和谐假共生。诚信：坚实吵的脚步织与和善吩的眼神得显示了开象诚实孟守信的桐品格。恢诚信是剩新奥人梅的心理管承诺。稳健：象脚踏岔实地、一喷步一个脚甩印的形象坐，就是稳垫健的化身戴。认准目手标、稳步甜向前是新虫奥人的工暑作作风。实力：象没有掀咄咄逼人屠的霸气与些张扬，却尚有毋庸置芽疑的勇气薄和力量。很实力不是滩盛气凌人搂，而是一根种让人心粘悦诚服的捧能力。从们容与自信狐是新奥人俱实力的体感现。敏锐：象虽是猜庞然大物跟，但嗅觉驴灵敏，对虎周围环境雾变化能够下迅速做出误反应。应术变敏捷、捐行动迅速另是新奥人犬的行事风显格。团队：每一只典象都是强姥大而有力献的，但并溪不因此而彩成为孤独建的斗士，短他们相互蚂帮助、彼凉此补位，眯结成一个赛更为强大凤、更为有贪力的群体悄。团队作臣战、群体纯奋斗是新硬奥人的处吧事态度。和谐共疾生：象始终脑能适应自昼然环境变锄化，与各悠种动物友倘好相处，喘不参与无那谓的纷争没与冲突。跌和谐共生界、谋求共疏赢是新奥白人的处世塑哲学。第六条（版雪莲品格侵）新奥要求男员工象高值山上的雪梁莲一样：拴洁身自爱浇，坚韧不足拔，奋发厉向上。洁身自基爱：新奥人水要做到道勺德高尚、虚行为磊落麻，不被社君会不良风线气所玷污炕，始终廉货洁自律。坚韧不拔：新奥套人要勇驶于直面恋艰难困得苦，不摆畏艰险乌、不惧店重压，腔竭尽全匀力、勇霞往直前面，争创筐杰出业师绩。奋发向上：新奥朋人要保涂持旺盛坛斗志，季勇挑重硬担，化稻压力为耳动力，眉化危机有为转机尝，不断率突破环再境限制青和超越备自我。第七条（禁企业精神洽）新奥的捆企业精成神是：季负责、汽协作、呢学习、位创新。负责：尊伯重客户、并善待员工登、回报股纲东、回馈愉社会是企码业的责任疾。新奥要渡求员工具知有高度负续责的精神烘，对工作慎负责就是猛敬业，对杯企业负责召就是忠诚葛，对客户六和合作者祥负责就是仇守信。协作：在至充分发挥炼员工个人阁才能的基指础上，强杯调沟通与洲协作，提抹倡个人智践慧服务集边体目标、碧局部发展锅服从整体立规划。注重策断略联盟咳，重视片与政府桂、社会否各界建社立良好独的公共茂关系，取谋求与举合作者苍共同发贫展。学习：新浙奥倡导比倦竞争对手攻学得更快威、更好，算比拼知识宅管理能力抚，营造学冷习型组织故，内生知微识与经验失，提高员触工终身就怠业能力。创新：服薄务创新、逃技术创新幅、管理创崖新和组织顷创新是新戏奥持续发产展的永恒主专题，新奥燥鼓励员工届的创新行赶为，努力错营造民主巡寿、宽松、永和谐等有轧利于创新腾的组织氛槽围与机制行。第八条帝（员工昌意识）成就意抱识：企业的托成功源于胳员工的成麦就。新奥执注重以实割际业绩衡淋量员工成暂就，用成爹就感焕发另员工的动铲力和激情局。危机意识：新奥沃人具有敌强烈的腐危机意恨识，居榨安思危过，时刻零关注企素业生存泡环境的称细微变价化，以吊不断否昏定自我厌和持续蚁追求卓烤越的勇蚁气跨越使成功陷碌阱。竞争意假识：新奥遵灿从市场竞色争法则，按勇于、善拒于竞争，扰把外部竞筋争压力转坊化为内部碧工作动力笑，激发员卧工斗志，苦促使人才藏脱颖而出爽。节约意识：节约同就是美罚德，节残约就是涉利润。州新奥要息求员工雷从点滴载做起、玩从自身澡做起，瞎提高企屈业资源秋利用效译率。企业的思恰维方式（战略县、经验训、思路闯、领导犁、管理度风格）实现（价怨值精神箱伦理）银的：惯常逻票辑一套般途径哑共享趴经验齿战略思蜜想例如：微软“变讲”的思维TCL的私“以速度栽抗击规模牵”沃尔玛的省“低价销游售、保证芹满意”的他经营宗旨领导方可式与管搜理风格相（包括滤决策方弃式与程眼序）例如：家长专章制式文恐化、官都僚主义准文化与气协作参株与型文穿化英特尔管妹理风格：隶公司内部鸟人人平等园，高层管值理人员和伟普通员工堤一样上班疫守时，不舍搞管理人黄员的特殊旅待遇。强肯调高层领典导走动式浪管理模式案，公司总屋裁每年巡退视英特尔镜国内外的广所有工厂点，人称“挠环球飞行僵管理者”乔。企业家与原领导行为脉的转型开放权误力结构勾，建立富理性权找威职业经蜜理人队桶伍建设建立以事根实为基础管的管理，阻以价值观帆为基础的丸领导企业家的霉持续超越管理体矿制企业的盲发展阶闲段与企惨业家的扒持续超辣越个人化（组织缸创始阶隶段）职能化（组织形需成阶段）功能分衫层（组织规袜范阶段）产业决策（组织稀扩张阶回段）组织创准新（组织再每造阶段）领导危对机集分权能危机决策危机官僚危盆机企业伦理度：员工帝职业道德爱岗敬寨业职业经理变人：受人派之托成人施之事雇员打工浊：等价的篮利益交换社会主义包新人：为精了全人类期解放忠诚企乒业企业是词谁的：齐实达是音大家的临松告下是社烂会的国企是耀国家的锈民符企是老吹板的椒给共产貌党干事团队合吩作日：重集佩体轻个人论“世人悟期望”的心他律届穷国影易成势头美：重送个人轻长集体厌“个人寺主义”叨的自律嘱富阵国堤激发创讨造遵纪守照法在尊重筒个人的滚基础上境理解逃后认同在企业草利益的胶前提下啊执行挂中理解主动学习热爱工虹作自身层宗面感谢生活和谐合作乐于助译人团队层面认同搭岔档爱护企业牺资源敢想敢说敢灶为企业层俭面参加集耕体活动参与社会永公益遵守社流会公德社会层顷面维护企业形好象应该提晚倡的员饮工行为企业伦理姜：企业粱法人道德社会道德的：企业-踩--国家平等的利当益主体劈燕各尽其默职各盾得其利投纳税享郑受服务个人服视从企业挑企业坊服从国挂家洲共同的患革命目顽标市场道胃德：企生业--唐-企业公平竞雹争信拉守规则锡从我攻开始努爱护信盗誉建蛛设无形南资产生态道德匠：企业-鼻--自然对社区筒（交通驻）对需自然（钢污染）驳对员腔工（人章道）人际道勾德：企查业--崖-员工关注员工应心理关仙注员工健锅康关注佳员工发展企业形象父的三维标秀准知名度行：枝干赞---控企业形定象的中认介广告力度繁第一层逗次：宣传垫力亮相阀传播概树立形象美誉度悲：花果转---刻企业形狭象的目具标顾客认哑可度随第二层形次：事辫实力各产品影臭响口削碑信映誉文明度：扎根系--符-企业形伶象的基础基础坚度轨第三层勉次：基因部力文化配管理想组织企业形象踪蝶的“木桶亦原理”定律1：柜“没有最听好，只有鹅更好”定律2：杜“客户永笋远是对的沾”定律3旅：“最培差点决均定”企业形象踢的外在标侍识C害IS统一的字视觉特绵征（招垮牌司关徽旗毁帜商驳标）结晶的企爬业理念（负经营管茧理道德认准则）CIS盐：统阔一化系末统流身份系雷统个性系助统茂识访别系统阴形卫象系统iden相tity透（扭企业）识霉别的同一imag抛e议（这企业）形旨象的概括C:浸corp弄orat纯e插(企雨业)I:顷im踪蝶age舱(形象叉)S:编sy雀ste掉m桃(系统膊)2、企巧业文化克的功能企业文化徐的经济活县动导向功宫能-乔--“路咱标系”对经营活里动来说：螺营销的思辆维品庙保的理念对管理鸡活动来照说：规晨章的法泰理分视配的准组则企业文肯化的团传队建设狮整合功腿能洗---浩“文化扰场”对劳动跨行为来哪说：自捏律他清律的舆哪论氛围对组织功陈能来说：禁凝聚力剩归属感的辜动因企业文熔化的组阅织活力无激活功垒能飘---民“共振叙链”对劳动历能率来树说：激义发积极挂性的能熟源对企业变生命来谨说：长升寿的种室子与土纪壤3、建姿设独特毛的企业谷文化是常知识停经济时捧代企业双管理的贝主题国家竞烟争力的聪强弱取蜓决于该语国财富披创造过雨程的价宾值体系粗。美国人善于创造伙新概念、释善于发明配，是由于等其崇尚科箭学、鼓励青创新发明参的文化。德国人基础建设按做得好，叨工艺精细棉，是由于辽其工作精独益求精的插文化传统陕。日本人最会改轧善改良坐，是因泽为其钻口研磨合坝的团队管文化。以价值环共识创疗造效率刻，以知的识共享嫂创造财国富。缩短价爆值差距整合价值霸冲突求解价笋值两难知识型蹲企业与释知识型跑员工的合管理策自略。4、人鄙力资源亩管理的液最高境傻界是文防化管理锣。对人肿的管理浇实质是螺对人的知识和价值观的管理。高新技术葵、知识型摆企业的员铜工，一般剥80%以跟上从事的彩是知识工痰作，是知兴识工作者倚。知识工兼作者的帆管理难写以用强食制、命仇令的方务式使其日发挥潜按在的创宗造力。知识型来企业要茂靠文化逐、观念柱和气氛幼来管理萍。“得执人心者远得天下樱”，“谈士为知笋己者死受”。知识型企慕业的管理对知识工扛作者的管坚理知识型端员工的蹦特点及蠢其管理忌策略三.如何申进行企业错文化建设哄（续）企业文谜化建设绩的关键抱要素企业家迁与企业协家群体拳：构建钩文化基摔因树立企业缸理念——党使命追求鸽和核心价律值观（有惜意识地去懂引导和创寸造）完成战全略性系门统思考兼（如：守我们的物客户是勒谁、战盘略方向另、核心数竞争力朋、关键翅业务领淡域、经通营模式东。）企业文化元的忠实的雕追随者、狼布道者、贩传播者、促感召者、英激励者。文化变革评的催化剂浆（最大的约敌人是自普己，企业济家的危机央意识与转酷型）。确立和烂维护工冤作标准锐，并身估先士卒疲，率先厨垂范（优关注绩莫效标准呆、正直龄诚信）文化的传洋承与继任确者的确定如何进豆行企业奏文化建须设（续买）企业的核愁心与中坚鼓人才共同参与葛企业愿景蜻与核心价炊值观的制多定提炼经莫验、总南结教训量、探寻虏方法、拐确立准愤则、行哈为带动将核心价纸值观融入否制度建设尚和流程建狠设之中与员工进爬行沟通、绳辅导并达控成共识部门与团伤队氛围建移设与维护如何进行士企业文化杠建设（续斜）全体员工参与、愈认同、概拥戴、扰依从舆论导忌向、组嚷织氛围遵、从众杰心里制度强谣化、行歉为规范