网站统计分析

学习目标知识目标：1、了解网络营销评估的概念、作用和意义2、熟悉网络营销评估的指标体系3、明确网络营销评估的实施步骤和途径学习目标技能目标：1、能够根据实际网络营销案例，选择合适的网络营销评估工具2、能够掌握主要网络营销评估工具的安装、使用3、能够借助网络营销评估工具，完成网络营销评估报告。内容结构图网络营销评估概述网络营销评估网络营销评估的作用网络营销评估的意义记录网站目标达成次数网络营销评估步骤确定网络营销目标计算网站目标价值计算目标达成成本网站日志分析网站统计分析网络营销评估的概念网站统计分析的实施网络营销评估内容网络营销评估内容案例：嵊州市诚信茶果专业合作社的网络营销评估嵊州市诚信茶果专业合作社成立于2005年12月，注册资金300万元，经营方式为种植，销售；经营范围为茶叶、水果、蔬菜、花卉等。现有社员168家，拥基地7000亩。合作社紧紧围绕“农业增效，农民增收”这一目标，重视规范管理、强化基地建设、狠抓诚信经营、创新品牌意识。被评为浙江省重科技、重质量、重服务优秀示范合作社。合作社产品“桃子”获国家级无公害农产品认证，水果基地被认定为浙江省无公害农产品产地。案例：嵊州市诚信茶果专业合作社的网络营销评估案例：嵊州市诚信茶果专业合作社的网络营销评估图6-1嵊州市诚信茶果专业合作社网络营销平台网络营销评估网络营销评估内容网络营销主要还是以网站为基础。网站流量、销售和转化率的变化，最集中的表现出网络营销的效果。很多网络营销活动的细节却不能从单一的效果指标来判断。对营销者来说，不仅需要统计跟踪网络营销效果，更重要的是看到成绩或不足时，需要知道为什么。这就需要仔细研究网站流量及用户在网站上的活动。通过对流量的仔细分析才能发现网络营销活动是怎样在网站的各个细节上对用户起作用，最终达到网络营销的总体效果。网络营销活动不成功，要知道为什么，也需要研究和分析流量，找出是哪一个环节做得不对。可以说网站流量分析是个宝藏，它不仅能告诉营销者结果是什么，还能展示出原因在哪里。基于网站流量的网络营销评估一般通过网站日志分析和基于第三方工具的网站统计分析来实现。二、网站统计分析（一）网站统计分析工具的选择更多的情况下网络营销人员并不能接触到网站的原始日志，通过对网站日志的直接分析也往往太过复杂和技术化，更多的时候，在网站架设时，通过网站统计分析工具来对网站的各项网站网络营销效果进行评估。网站统计工具基本上都运行在统计服务商的服务器端，用户在需要跟踪分析的所有网页中，通常是整个网站所有页面内插进一段统计代码，一般是JavaScript代码（如图6-5所示），这段代码会自动检测访问信息，把信息写入服务商数据库中。用户在服务商提供的界面查看网站流量统计和分析。图6-5统计代码序号名称简介优点缺点网址1googleanalytics由大名鼎鼎的google公司出品的网站统计分析服务，基本可以算作是世界网站统计分析服务的标杆性产品了。功能强大，数据准确。提供目标监测功能。数据精准，服务稳定，功能强大专业性过强，不易学习。google的统计服务更侧重于整体网站趋势的分析，而缺少流量的细节信息，无访客细节信息。不推荐小型站长，博客和网店主使用。此外，和中国众多提供实时统计数据的服务相比，google统计的数据有1-2个小时的延迟。/analytics/2gostats网站统计分析gostats网站统计分析是来自于国外的网站统计分析服务，总部位于加拿大。拥有多个国际版本，支持多种语言。功能强大，数据准确。数据实时准确，简单易用，而且和google相比，多了很多网站流量的细节分析项目，更适合中国站长。支持网站，博客，淘宝网店等各类平台。中文版广告少。用户界面偏向欧美风格，中文客服目前仅支持在线问题提交，希望能够提供电话和等联系方式。/3量子恒道量子统计的前身是雅虎统计，致力于为所有个人站长、个人博主、所有网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。比较简单易懂，服务稳定，访问速度较快，支持淘宝店铺。统计细节问题有待完善，有时候数据不太准确。/4cnzz数据专家专注于为互联网各类站点提供专业、权威、独立的第三方数据统计分析。广告较少，能分析国外的ip，能分析不常用的屏幕分辨率。无法隐藏统计图标，网页显示速度有所降低，很多统计项未标明是针对pv统计还是针对ip进行统计，比较混乱。/551啦从阿江统计基础上发展而来。统计项目多，信息量大界面相对较简陋，不够美观，统计数据深度功能的精确度有待加强。http://www.51.la/6百度统计百度统计原本只对使用百度点击付费广告的企业和站长开放，现已全面对用户开放。但是和其他统计服务相比，并没有太多亮点，统计数据准确性有待提高，尤其是对于海外流量。服务稳定，访问速度快统计数据准确性有待加强，尤其是来自于国外的流量。统计类目需要进一步细化。/表6-1所示是目前常见的一些网站统计分析工具，并进行了简单的对比分析。可以根据实际情况进行适当的选择。二、网站统计分析（二）网站统计指标分析网站统计工具有多种，分析有很多指标及术语，本节就以百度统计演示网站为例，通过百度统计来介绍最常见的流量分析指标，以及对网络营销的意义。1.访问量访问量指的是某一段时间内通过网站网页的点击的次数来反映访问的多少。衡量标准一个是独立IP，另一个是PV，常以日为标准，即日独立IP和日PV来计算。一台电脑上网即为一个独立IP。PV即PageView的缩写，即页面浏览量，一个独立IP可以产生多个PV，所以PV个数>=独立IP个数。访问量是网络营销评估的指标之一，它体现了网站推广的总体效果。二、网站统计分析网站统计工具都可以按时间，比如小时（如图6-6所示）、每天（如图6-7所示）、每周（如图6-8所示）、每月（如图6-9所示）等方式显示出访问数。这些工具都可以以图形方式直观显示，如百度统计则既提供了图形，也提供列表的方式。图6-630分钟实时访问量通过按小时查看数据，可以及时了解访客在各个时段对网站的关注度，并且可以用该数据作为网络推广时段设置的参考。例如：如果在某个时段您的网站的被访问次数非常高，可以尽量增加在这个时段的推广措施，以获取更多的访客。二、网站统计分析可以与以前的某一天同期进行比较，从而了解网站访问量的成长与否。当然更长期的比较还体现在周访问量和月访问量等长期的访问变化趋势。图6-7每日访问量二、网站统计分析通过一段时间的查看访问量数据，可以从以下几个方面提升网站的网络营销效果：（1）及时地掌握并改进网站质量如果长时间内网站流量都偏低且访客在网站上的平均停留时间很短，说明访客对网站内容不感兴趣或者访客无法从网站迅速地获取需要的信息，这时可以进一步丰富网站内容并建立更加合理的页面层次结构。图6-8周访问量图6-9月访问量二、网站统计分析（2）及时地制定合适的推广策略如果近期网站流量增长，可以考虑抓住时机在网站上增大宣传力度，如促销、优惠等等。如果近期网站流量降低，可以考虑增加其他的辅助推广方式，如搜索引擎优化、竞价排名等。（3）及时地了解各种网络营销活动的效果如果近期在网络营销上推出了某项新的活动，借助网站流量趋势数据，可以及时了解这项活动是否取得了一定效果。二、网站统计分析导致网站流量变化的可能原因包括：（1）网站访问速度的变化：目前网络上的信息非常丰富，访客通常会从大量网站获取各种需要的信息，如果网站的访问速度不足够快，很多访客可能会马上放弃这个网站而选择其他。因此，如果网站的访问速度有所改善，将可能为网站留住更多的访客。（2）网站内容与结构的变化：访客进入网站后，会根据他自身的使用体验来决定是否继续访问网站，而这种体验通常是由网站的内容与结构决定，如果能有效地改善网站内容与结构，将会吸引访客在网站上停留更长的时间或浏览更多的页面。二、网站统计分析（3）推广方式或内容变化：网站上的很多流量通常源于访客对您在其它网站、邮件、论坛等媒介上的推广信息的兴趣，如果您对网站的推广方式或推广内容进行了改善，可能会吸引更多的访客进入网站。（4）业务环境等相关因素变化：各种业务均会受到客观环境的影响，而这些影响通常可以体现为流量的变化。例如，月饼行业受季节因素影响较大，当季节到了，月饼相关的网站流量便会大幅增加。及时关注流量的变化情况，可以及时地制定各项业务策略。二、网站统计分析2.访客数（UV）访客数一天之内网站的独立访客数(以Cookie为依据)，一天内同一访客多次访问您网站只计算1个访客。是一项重要的网络营销评估指标，如测量网络广告效果等，如图6-10所示:图6-10访客数二、网站统计分析3.平均访问页数平均每次访问浏览的页面数量，平均访问页数=浏览量/访问次数。平均访问页数是网站的粘度评价的重要指标之一，如图6-11所示：图6-11平均访问页数二、网站统计分析粘度越高，用户看的网页越多，平均访问页数也就越高。通过改善网站易用性、撰写能抓住访客眼光符合访客心理的网站文案、善于引导用户完成购买的使用帮助、良好的网站导航等措施都有助于提高网站的粘度，改善了用户体验，也就提高了平均访问页数。当然反过来说，如果网站平均页面访间数只有一点几或更少，恐怕网站易用性设计方面就有比较严重的问题。平均访问页数也和网站类型直接相关。最典型的情况是，论坛通常粘度很高，平均访问页数也比较高，常常达到十几页以上。所以在通过平均访问页数考察网站易用性时，也要考虑网站自身的特点。二、网站统计分析4.访问次数访客在网站上的会话(Session)次数，在一个统计周期内，同一用户间隔不超过30分钟的一系列页面浏览视为一个访次。连续2个页面浏览间隔超过30分钟，则前一次视为上一个访次的结束，后一次视为下一个访次的开始。用户访问统计对象的时间间隔超过30分钟计为两次访问，如图6-12所示：访问次数反映一个网站对用户的吸引程度。通过计算访问频率（访问频率=总访问次数/独立用户数）体现一个网站用户每天到网站的次数，反映了网站对用户的粘性。图6-12访问次数二、网站统计分析5.跳出率跳出率是指只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比，如图6-13所示。跳出率是网站是否满足用户需求的重要指标。如果用户来到网站，大部分打开第一个网页后，再也没有点击其他链接看其他网页就离开，说明用户在网页上没有找到他想要的信息，网站或者易用性很差，或者内容很不相关，无法吸引用户继续看其他页面。所以当一个电子商务网站跳出率达到一定的程度时，就说明网站需要做些优化或者页面更新了。图6-13跳出率二、网站统计分析（1）降低跳出率最关键的一点就是要提高用户体验，可以采取以下措施：服务器要快，如果用户访问您的页面10秒钟以后还没有反应，用户是没有耐心等的，会立即选择退出该页面。所以我们在选择服务器的时候要注意选择有一定信誉和运营稳定性强的服务商，将服务器因素影响降到最低。（2）链接问题。如果用户首先点击进去的页面不是显示页，再点，也还不是，可以想像用户是什么样的感觉。这种欺骗用户的行为，是不会有回访用户的，因此，做好网站内部链接和结构显得尤其重要，要保证用户点击的每一个页面都能快速打开。要知道，内部链接结构做得好，会带动其他页面的PR值。二、网站统计分析（3）不做有欺骗性质的跳转，网站图片不要影响视觉效果，链接规范，页面和页面之间进出自如，层次要分明。（4）网站要有自己鲜明的个性，内容丰富，独特，原创性好。（5）采用面包屑导航，在每个分类上加上链接，方便访客访问。（6）提高网站的交互性，操作简单方便，为访客节省时间。（7）相关内容做好锚文本，方便访客了解更多的信息。（8）最后一点，也是最重要的一点，就是要做好高质量的内容。只有高质量内容，才能激发访客的阅读兴趣，从而孜孜不倦的阅读下去。建议版面排版工整，也有利于读者的第一印象。二、网站统计分析6.网页平均停留时长访客浏览某一页面时所花费的平均时长，页面的停留时长=进入下一个页面的时间-进入本页面的时间。网页平均停留时长也代表了网站的粘度。网站易用性越高，内容越吸引人，用户自然停留的时间长，打开的页面多,如图6-14所示：图6-14网页平均停留时长借助统计工具通过网页平均停留时长指标可以清楚的看到每个网页的访客停留时间。从而起到为改进页面提供参考。二、网站统计分析7.用户系统环境系统环境提供了访客在浏览您网站时使用的各种系统环境及相应的流量数据。系统环境包括浏览器（如图6-15所示）、操作系统（如图6-16所示）、屏幕分辨率（如图6-17所示）、屏幕颜色、FLASH版本、是否支持JAVA、语言环境、是否支持Cookie、网络服务提供商等。图6-15浏览器二、网站统计分析通过这个信息的统计，可以获取访客在浏览您的网站时经常使用的是什么系统环境；使用什么系统环境的访客在您网站上停留的时间更长或者访问的页面更多；哪种系统环境您之前还没有考虑过等获得这些信息后，可以更多地从技术功能方面去优化网站，从而进一步提升网站的吸引力及易用性，带来更高的访客转化率。图6-16操作系统图6-17分辨率二、网站统计分析8.用户地域分布用户地域分布是指借助网站统计工具根据用户访问时的IP地址判断出用户所在地理位置。像百度统计这样的工具，既提供了直观的地图方式，也提供了列表方式显示用户主要来自哪个省份，如图6-18所示。图6-18用户区域分布二、网站统计分析从图6-18中可以看出网站用户在中国各省的分布情况。其中广东省用户最多，其次是江苏、北京、福建等地。来自各地的流量、跳出率、平均平均访问时长，以及平均页面访间数相差不多，这与预期相符合。如果您的网站具有地域性，比如只提供产品给某些省份的用户，这部分统计信息会告诉您，您的目标市场与真正流量来源是否吻合。也可以反过来思考，如果发现某些地区有很多流量，是不是有可能把这个地区纳入为目标市场。像百度统计除了提供上述用户区域分布信息外，还提供了网络接入服务商信息，如图6-19所示：二、网站统计分析图6-19用户区域分布及网络接入服务商信息二、网站统计分析9.流量来源所有的网站统计工具都会清楚显示三种主要的流量来源所占的比例，各自的流量情况，以及随时间的变化趋势，如图6-20所示。图6-20流量来源二、网站统计分析这三种主要流量来源是:（1）“搜索引擎”带来的流量是指访客通过在搜索引擎上输入搜索词后在搜索结果页找到并访问您的网站，点击“搜索引擎”链接可以查看具体是哪些搜索引擎带来的流量。搜索引擎流量高低代表了网站在搜索引擎中的排名情况。（2）“外部链接”带来的流量是指访客通过除搜索引擎以外的网站上的链接访问您的网站，点击“外部链接”可以查看具体是哪些网站带来的流量。（3）“直达”带来的流量是指访客通过在浏览器上直接输入网站地址或者通过点击收藏的网站地址对您网站进行的访问。直接流量在一定程度上代表了网站有多少忠诚用户，因为只有用户觉得您的网站对他有帮助，才有可能存入收藏夹或记住您的域名。二、网站统计分析10.入口页所谓入口页，又称着陆页，是从外部（访客点击站外广告、搜索结果页链接或者其他网站上的链接）访问到网站的第一个入口，即每个访问的第一个受访页面，如图6-21所示。入口页次数：作为访问会话的入口页面（也称着陆页面）的次数。助您了解网站访客对网站第一印