招聘管理与技巧培训教材

1招聘管理与技巧2目录第一部分：校园招聘管理与技巧一、企业为什么要到大学去招聘二、企业到校园招聘什么学生三、学生的就业观念与企业招聘策略四、校园招聘周期五、校园招聘的三个流程与细节管理六、签约后管理七、报到管理八、入司培训管理九、入司实习管理十、离职分析与分配原则十一、试用期管理十二、入司1至2年管理十三、回顾3目录第二部分：社会招聘管理与技巧一、社会招聘与校园招聘的区别二、社会招聘渠道三、直线经理与HR的分工四、社会招聘HR的KPI五、招聘漏斗六、招聘漏斗流程与细节管理七、面试技巧八、面试注意事项4目录第一部分：校园招聘管理与技巧一、企业为什么要到大学去招聘二、企业到校园招聘什么学生三、学生的就业观念与企业招聘策略四、校园招聘周期五、校园招聘的三个流程与细节管理六、签约后管理七、报到管理八、入司培训管理九、入司实习的管理十、离职分析与分配原则十一、试用期的管理十二、入司1至2年的管理十三、回顾5一、企业为什么要到大学去招聘到大学招聘的企业有什么特征？为什么到大学去招聘？6一、企业为什么要到大学去招聘培训型企业与效能型企业培训型企业新入司员工比例多，离职率高；新进入公司的主要是新毕业的大学生，离职的是有2至3年工作经验的员工新员工进入公司的起点门槛低；员工的平均效能低，产出低；员工工资调整幅度大，员工间工资差别大，团队凝聚力差，员工互相攀比。7一、企业为什么要到大学去招聘培训型企业与效能型企业效能型企业入司率不高于5%，离职率不高于5%，主动离职率远远低于被动离职率；员工平均效能高，产出高；新员工进入公司的起点高，进入公司的都是有经验的员工，与岗位吻合度高；员工进入时工资比较高，调薪时幅度不大，调薪比例关注通货膨胀率及GDP。8一、企业为什么要到大学去招聘我们是什么型的企业？我们为什么到校园招聘？我们还要招聘!我们还要培训!我们要留人!9二、企业到校园招聘什么学生企业招聘最看重学生什么？为什么？每组列出5个最重要的因素适合你的企业吗？10二、企业到校园招聘什么学生专业、能力、素质哪个更重要？能力素质专业11二、企业到校园招聘什么学生按岗位类别为招聘的学生画像素质能力专业其他12三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略

学生的就业形势2005年度毕业生总量比2004年增长约在10%以上本科生总量为295万，硕士研究生14.6万，博士毕业生3.5万去年未就业的85万人，总量约为398.1万比2004年的286万增加了112.1万一方面各大公司对于名校和热门专业的优秀人才争夺更加强烈另一方面以往2-3年内学生平均就业率仅在70%左右13三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略

学生的就业心态公司品牌的认同公司技术和资金实力的认同公司和个人发展空间的认同。薪酬、人事、户籍、工作地点的认同。14知名度/美誉度/忠诚度企业在校园的知名度/美誉度/忠诚度知名度来自广告美誉度在知名度基础上师兄师姐的认可忠诚度在美誉度基础上的更深入了解与个人认可15三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略

换位思考：我们所需要的学生需要什么样的企业？制定招聘策略16四、校园招聘周期校园招聘的周期起点校园招聘启动校园的长期合作项目终点签订三方协议入司报到入司培训部门报到试用期转正工作一年工作二年17五、校园招聘的三个流程与细节管理确定招聘需求制定招聘策略及目标制定招聘渠道及行程策划宣传方案制定招聘费用预算招聘计划制定流程18五、校园招聘的三个流程与细节管理1、需求准确程度（一）到部门到岗位到专业到学校素质、能力要求特殊要求1、需求准确程度（二）到岗位类别到专业到学校素质、能力要求特殊要求招聘计划制定流程的细节管理19五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理2、制定招聘策略与目标来自于对历届招聘学生的分析来自于对目标学生的分析来自于公司的人力资源战略来自于公司的文化

20五、校园物招聘的三徐个流程与宜细节管理招聘计划丽制定流程肠的细节管托理3、制定招恋聘渠道魔及行程甘特图目标明宪确与任吵务书面试官安额排211日2日3日4日5日6日7日任务面试官销售研发客服职能A大学工科专业1人电子专业3人通信专业2人管理类专业1人初试：张丰、伍东笔试：王常复试：孙虹宇、魏来B大学C大学招聘计繁划总表22五、校园胀招聘的三雕个流程与绒细节管理招聘计慌划制定夕流程的管细节管虎理4、广告宣传册易拉宝VCD横幅海报礼品1、全国性网站√2、学校网站√3、宣讲会√√√√√√4、人才交流会√√宣传方浆案23五、校园悼招聘的三屯个流程与疾细节管理招聘计筛划制定灶流程的内细节管猾理4、宣传方案根据招广聘策略槽制定说明行划程明确流程检查错误内部培训24五、校园钓招聘的三蜓个流程与西细节管理招聘计使划制定错流程的诸细节管协理5、费用预赶算总预算站预算人均招聘饭费用招收费器用与合依同25五、校园哄招聘的三因个流程与傅细节管理招聘计划卸制定流程肤的细节管扒理注意事项云：1、5W1H2、事务拼型的细那分管理3、时间正计划能射力26五、校园省招聘的三芬个流程与刊细节管理前期宣传宣讲会面试签约调查一站招日聘流程27五、校园疤招聘的三混个流程与炭细节管理一站招算聘流程蕉的细节廉管理1、前期宣传校园网居站宣传网上邮眼件通知校园张帖粒海报、横页幅、易拉蛙宝就业分槐配办、容学生会洗协助其他院忍校28五、校轰园招聘呢的三个炭流程与烈细节管袖理一站招竿聘流程母的细节愤管理2、宣讲会不要与裙大公司剃冲突会场布置狸细致公司宣传瓶片宣讲人宣讲内容招聘详蒸解29五、校园欺招聘的三给个流程与铁细节管理一站招聘矮流程的细举节管理4、签约签约时避间签约地侵点主签约泡人签约宣外讲签约策迁略录用通商知书30五、校绘园招聘独的三个血流程与瓣细节管忘理一站招聘亲流程的细哪节管理5、调查与毕业富分配办暮调查成傲绩体检31五、校把园招聘家的三个鼻流程与培细节管舱理一站招聘派流程的细言节管理注意事撕项1、执行力2、标准避化3、正规化32五、校融园招聘限的三个第流程与营细节管交理筛选简历讨论笔试初试复试招聘面跃试流程乎的细节台管理33五、校园逐招聘的三俱个流程与古细节管理1、筛选简裤历－－摸专业和佛能力分类筛选标痛准成绩与奖雹励社会活动职务3)面试通汁知招聘面艺试流程根的细节迫管理34五、校邪园招聘文的三个吐流程与摇细节管鼻理2、无领导小储组讨论－宫素质快速准确标准题目与操勾作招聘面战试流程遥的细节孕管理35无领导突小组讨穴论有一个登扮山队在登每中国的喜漆玛拉雅山侨，登到一敞半的时候侮，发现了士一个登山威队遗留下拜的一名奄蛇奄一息的盟队员，这约时这个登盆山队长要党做一个决服策：我们搬这十几人喇走到半山存腰了，是臣把这个人熔抬下去，充破坏我们租登山队的柴计划，还献是把这个挠人放在这塌儿？因为港这个人又都不是我们省队的。36无领导权小组讨狭论你最喜拣欢谁？话说有看一对热扛恋中的锄年轻男制女被一音个嫉妒鹊他们的鼓女巫用准一条大贴河分隔急在河两快岸，我轨们就称鬼他们为贪女孩和蔬男孩吧洞。在这让条河上肉没有一葡座桥，工只有一炼个河盗它有一条祸船可以蓬渡过。静女孩找显到河盗勿，但是久他说，掩女孩要返想过河哲必须要幼和他过觉上一夜误，否则抹就别想立。女孩诸找到原俭来一直诱暗恋她塌的一个乡丰男同学讽求助，资男同学敢让她自柱己分析居其中利态害关系拒。最后道不得以喇，为了路能找到抢自己的委男友女士孩答应拘了河盗踏的要求么。当女润孩出现根在男孩疯面前时苹，他非惜常高兴罪，但是舱当知道恩其中原傲由后，付男孩说牲我们分辅手吧，教女孩痛踪蝶哭不止赢。男同造学知道极了这件掏事，找姐到女孩政说，我每愿意娶玩你，但计女孩说荣，晚了搞，然后和投河而赚死。故事中冠的人物云：男孩餐、女孩姻、男同竟学、河夫盗请按照对披人物的喜音欢程度从拾高到低排熔序。37无领导辩小组讨封论操作：把考生员倒分成小组夫，每组5-7人，然我后抽取肺讨论题讨论过程受中不指定歌谁是领导甲，也不指住定受测者计应坐的位兽置评价者观破测考生的取组织协调劳能力、口占头表达能纱力，辩论领的说服能视力等各方律面的能力逝和素质是候否达到要哪求，以及艰自信程度案、进取心兄、情绪稳肤定性、反李应灵活性坊等个性特塑点是否符宅合拟任岗蒙位的团体区气氛，由耳此来综合需评价考生矩之间的差克别。38无领导小票组讨论无领导小贺组讨论的帐评价标准受测者顶参与有远效发言歉次数的部多少受测者逢是否有轮随时消目除紧张斑气氛，销说服别疾人，调臣节争议腔，创造竿一个使董不大开拘口讲话分的人也狭想发言诊的气氛绩的能力捕，并最益终使众线人达成备一致意秋见；受测者大是否能识提出自依己的见棉解和方胀案，同田时敢于考发表不妥同意见竭，并支参持或肯示定别人雪的意见烛，在坚侦持自己环的正确滤意见基仪础上根典据别人聪的意见介发表自吓己的观毯点。受测者能洗否倾听他捐人意见，性并互相尊原重，在别节人发言的傅时候不强头行插嘴受测者兵语言表殿达、分熟析问题约、概括宿或归纳踩总结不删同方面恩意见的掘能力；受测者略反应的列灵敏性献、概括如的准确疼性、发剖言的主爽动性等海。39姓名组织协调能力(调解争议)表达能力(分析概括)自己见解情绪稳定性敢于支持或否定倾听(不是不说话)自信程度无领导遭小组评无价表40五、校凝园招聘陵的三个机流程与净细节管垮理3、笔试－处素质\能力偏好测试职业倾向悄测试综合素质嚷测评专业知识招聘面试阵流程的细宇节管理41五、校枯园招聘雪的三个控流程与描细节管指理4、初试－－庆能力和素沫质1）关键事芬件法2）能力瓣与素质3）表达与以思维4）性格惹与学习5）测试的想核实招聘面试交流程的细间节管理42大学生甜面试试暗题1、我们为减什么要雇献请你呢？2、你认虏为自己陆最大的虹弱点是富什么？3、你最喜古欢的大学前课程是什坝么？为什掠么？4、你最向不喜欢防的大学杜课程是胞什么？教为什么南？5、你在书大学期泥间最喜梨欢的老绑师是谁基？6、你能为保我们公司翁带来什么役呢？7、最能卸概括你蚂自己的茄三个词婶是什么诱？8、你为什既么来应聘古这份工作约？9、你对滋我们公榨司有什份么认识愈？43大学生德面试试执题10、你是怎档么知道我局们招聘这阀个职位的钳呢？11、你参加明过什么业躲余活动？12、你参姨加过义枕务活动昆吗？13、你心目硬中的英雄摔是谁？14、你有伍什么问伤题吗？15、你过去汉的上级是滩个怎么样区的人？16、你为兼什么还狗没找到贸合适的仰职位呢拘？17、你最驳近看过念的电影丘或者小树说是什雾么？18、你的业门余爱好是窝什么？44五、校育园招聘剂的三个平流程与重细节管员理5、复试－辟－素质役与职业陵吻合专业与护素质岗位要揪求个人需冻要招聘面试比流程的细仓节管理45五、校园璃招聘的三廉个流程与丸细节管理一站招抗聘流程沈的细节嗽管理注意事项1、科学2、专业3、标准4、适合46六、签约刻后管理为什么要恐管理管理手段邮件内刊电话年历问候47七、报到佛管理公司给喝员工的瓣第一个姜整体印萍象公司管圣理水平托的第一瓜次展示报到手册填的制做报到的王接待报到的管坟理报到就辞迎职相当于帐开箱不合极格48八、入戏司培训呜管理军训拓展训练入司培诊训团队活动考试综合评估淘汰率拓展综合评价49九、入司码实习管理实习内抓容流程上下逆环节院校与职拳业的角色病转变指导人面谈评估引导型苍培训50十、离强职分析宏与分配如何进棚行离职钳分析分配原则51十一、作试用期偶管理指导人吉制度培训指导趴人试用期仆培训计蜓划试用期壮工作计教划评价52十二、入礼司一至二穴年管理引路人企业文化鹿的宣灌职业生涯高意识与企业错共同成目长的意品识职业技僻能培训专业技役能培训管理技盼能培训成长为耽骨干领导的谦关心53校园招絮聘管理胡的回顾细化系统正规科学从学生角中度考虑问却题向学生阵请教54目录第二部搭分：社母会招聘室管理与廉技巧一、社堪会招聘港与校园塘招聘的僵区别二、社从会招聘霉渠道三、直淡线经理哀与HR的分工四、社狼会招聘HR的KPI五、招聘叼漏斗六、招聘权漏斗流程蜜与细节管摄理七、面试趴技巧八、面试浪注意事项55一、社殃会招聘箭与校园估招聘的绞区别校园招聘般人才集中薪；社会招挤聘鱼龙混历杂校园招尾聘注重投素质或蓬专业；上社会招书聘注重傍岗位吻忽合度校园招多聘工资幅差异小挖；社会枕招聘工颤资差异武大校园招础聘学生共相对盲三目；社皂会招聘废应聘人虫有针对斑性甄别人倡更加困遍难，需搭要更加痕专业和舅科学的已方法！注意：我暑们不是伯盏乐就是杀撤手！56面试的派效度传统招聘散面谈0.1详4性向测量0.2颂2-0揭.33评量中趁心0.25并-0.4尘3工作模奔拟测验0.2歌4-0子.54一次成功张的面试不页但是对应铁聘者的考计验，也是拆对面试官香能力的测快评！57招聘成膜本风险招聘广恩告面试官大工资招聘人慨员能力嗽比岗位放要求高招聘人员内能力比岗后位要求低引起部挎门内其痕他人员邀跳槽能力与慨岗位要步求不相已称而跳循槽招聘是成阳本中心！58二、社沃会招聘菠渠道人才交菜流会：向专业牵方向发阻展应聘者以集中，假企业的雀选择余论地较大招聘高级雄人才较为许困难。网上招袋聘覆盖面广时间周誉期长适合初中祸级人才内部招盼聘（竞独聘）成本低留住人伯才59二、社会竭招聘渠道员工推荐对招聘专冒业人才比栽较有效招聘成本混小、应聘叮人员素质练高、可靠棒性高微软公旗司40%的员工都厌是通过员各工推荐方妈式获得的企业可杆以设立娘奖金人才猎土取对于高报级人才久和尖端薄人才需要付游出较高筐的招聘先成本人才库竞争对督手的人虑才库一般人才昆库专业招聘勿人员要像敢了解自己柿的太太一刑样了解渠道潮招聘！60三、直线怒经理与HR的分工序号一线经理人力资源经理（1）提供职位说明书，协助进行工作分析工作分析（2）提出对招聘标准及要求制定招聘计划并发布广告（3）筛选简历及初试，提供侯选人（4）复试，做出人员录用决策试用期管理61四、社椒会招聘HR的KPI人均招灿聘费用不同岗位淡到岗时间招聘合格绵率客户满意暮度62五、招聘锁漏斗招聘漏斗岗的特点：先硬性标报准后复合棕标准先淘汰后租选优先尽量大续范围后迅位速聚焦63招聘产昼出金字俩塔128500最终录剥用的员乓工复试合安格者初试合格瞧者简历筛选紧通过的简也历数收到的简闹历数2064六、招泰聘漏斗散流程与味细节管译理招聘需求分析筛选简历电话面试初试与笔试复试入司培骆训考核试用期宰管理651、招聘需敢求分析离职补柿充首先考丢虑由一使个职位愁或几个他职位分饰担完成新增编扎制清晰的政岗位说谎明书确保工符作量饱校满。661、招聘经需求分稠析部门的竞目标岗位的桃职责岗位的工警作流程岗位的工洒作量岗位的任从职资格专业招量聘人员箩应该像劳了解自酷己的情夺人一样煎了解部叔门与岗仿位！相关岗位671、招聘需钟求分析招聘岗位犯分析－－档任职资格犬：职位名贝称鸽要求冤准确专业要求乘是否灶指定专业学校、殿学历要监求雷最低庆学校、铅学历要疗求年龄要及求壤一般冈年龄范软围，最还大可接瘦受年龄性别要君求窃是否口指定性雷别同职位工莲作年限把最低锈工作年限原从业妄要求损是膜否必须伶要求同博行业岗位要求污是否章必须要求黑同岗位薪资要晋求脱薪资胆区间681、招聘茅需求分全析岗位技游能岗位职责威明确技能要晓求吵请举绘例能力要求材请举遮例691、招聘需寸求分析微软如何究进行岗位鲜分析必备条件表（微软）解决问昆题能力创造力模糊问题乔决策能力沟通能斑力驱动能庙力701、招聘夕需求分境析部门能力脾（微软）团队精神沟通冲突协伐商听取意见人际关潮系711、招聘需毕求分析招聘标准准：个人素随质（微软铅）自我开发自信真实可信镇静模糊决吩策创造力勇气身体力抵行721、招聘需堤求分析招聘标型准：工辽作能力幅（微软暗）决策力驱动力工作表锁现计划组岗织及协恢调力解决问题味能力管理能计力731、招聘味需求分想析招聘标准唤：技术知讽识（微软辈）技术热尼情对技术的岁热情及执价著创新力知识和技惨能取决于悼个别工众作性质没和要求741、招聘需喜求分析招聘标准孔：其他（蠢微软）长期发康展领导力公司决策猫力培养他人宜能力客户至转上客户意息见代表公司蹈整体75项目经理经工作特性柴（微软）管理产品孕中的某些载功能。具有组贿织领导菠才能，泽并对产副品有很席强的所项有感。对产品提设计有斤强烈兴萍趣，对梦技术问希题能透抱彻理解播。能对复吓杂的任歪务紧密顽跟踪，拨并设定聚轻重缓槽急。利用各烘种渠道形和方法变来沟通仗解决问剖题。有能力做佳出适当的葱取舍。76＊＊岗位剃招聘条件独清单关注围度内容测评环节筛选简历电话面试初试笔试复试复试岗位职责√√√任职资格√√必备条件√√√部门能力√√√个人素质√√√√工作能力√√√专业技能√√√岗位工作特征√√我们要册有专业男形象！77岗位分糠析找一个桑你熟悉悟的岗位剧，完成素一份岗外位招聘尼条件清牌单。781、招聘需珠求分析招聘承诺招聘启动汤时间广告发吵布时间广告发呀布渠道简历筛浪选启动铜时间初试时酬间复试时间到岗时弱间招聘进程肿通报我们自信喷吗？792、筛选简瞎历依据任职第资格及岗狮位职责进奏行筛选范围可世适当扩样大关注从兄业连续节性关注工作榜稳定性关注公昨司性质金变化关注业著绩每岗筛选8－15份简历建立人才号数据库认真是最区基本的要售求！803、电话面片试依据任职塞资格及岗旗位职责进特行核实淘汰不蚂合格的妖人选核实简盘历相关令内容的把真实性在应聘坑人没有海准备的员情况下爸更容易凶了解真重实情况节约双兴方时间捡，应聘恨人认为降被尊重胶，是公局司人性为化的体吨现。时间5分钟为雅宜814、初试与煎笔试求职申夜请表的富重要性重要信息离职原因证明人个人承诺：“我确认以戴上信息属袜实，如果艘一旦发现说有不属实注的地方，无我愿意接尘受任何处添理，甚至怠被辞退”签字注意观察僻填写过程注意与简执历的不同宴之处注意涂颠改之处824、初试刚与笔试初试淘汰不合虏格候选人面试官滥以HR人员为损主初试过程首先介绍斗公司然后介绍抽岗位要求应聘人自校我介绍从任职资卵格开始核豪实逐渐进顾入工作瓦经历的揉核实了解离职围原因、特怀殊要求及杀最低薪金敬要求。面试结束话前要回答献应聘者感厚兴趣的一绢到两个问或题。向应聘堆人员表监示感谢递。最后填写园面试评价扫表格。834、初试与艳笔试初试给接待员程一份印有么候选人姓似名、面试黎时间和面其试人姓名姑的表格可提供兼茶、咖静啡或快项餐如可能怠至少提露前两天女通知候箭选人面竿试的具银体日期寺、地点境以及面糟试可能懂占用的春时间通知侯垃选人他阁们将与亮谁见面告诉他们邻去公司的及乘车路线下，发给每详人一张印竖有公司位前置的地图年以及发生阵意外情况抽的处理方英法，可节各省他们的牲时间，也蚕能节省你胸的时间844、初试孟与笔试笔试淘汰不晌合格候复选人以HR人员为绳主2小时笔试语言理蚀解数字才拐能推理理解速环度职业倾向人格专业测拐试85下面前两馅方格里的世数字是按行一定规律岸相联系的臣，请在第鞠三个方格今里填入一胁个数字。“勇士只死说一次，懦齿夫死前已旬死多次”，这句妖谚语意升思是：A“双鸟在林凳不如一鸟宽在手”；B“带马到着河边容蔬易，逼植马饮水橡难”；C“唯勇者启早逝”，“直木先满砍”；D“不要杞楚人忧天”，“莫自寻拌烦恼”；E“老家伙比饱小家伙怕翁死”。依逻辑观封点，下面倒最后一个盘图形是什小么？下列第伪五个数寄字应该遮是什么乏？9缘瑞12掩21术4刻8？123932315232?86语文推理___郊__之于黑布暗，好屯象白昼疼之于____躲_A.黄昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黄昏-月亮E.黄昏-太阳____之于实际睛，好象抽牵象之于___舅__A.实际-空间B.理论-具体C.原则-模糊D.理论-概念E.基本-象征___抓_之于李解唐，好智象李闯秆之于____头_A.黄巢-朱明B.黄巢-元代C.战争-朱明D.战乱-朱明E.陈胜-元代机械推理如果要混起出已绸经生锈途的螺丝躬钉套，护但寻不干到钳子烛，那么圈可以这缝样做：用一根恒铁丝扎屿住钉套白，用力永拉用剪刀夹烦出来用斧头摧帮助用牙齿咬办出来875、复试复试（可挣多次）选优直接上级贝或间接上弊级及相关横部门参加结面试复试内铸容专业技能术是否能胜投任工作要餐求基本素质葡是否能胜阻任工作要闷求职位、雁工作地筹及工资苏待遇背景调查886、入司梅培训考武核入司考核回（浪潮）积极的心致态团队合餐作精神解决问母题能力沟通能力经毅力学习能掠力资料收迟集能力撰写报告拳能力销售能力896、入司培取训考核入司考核恼（浪潮）拓展训练团队活悉动客户调朗查撰写报告陌生拜蹄访模拟演练907、试用期域管理指导人计铃划试用期管甜理转正审批浊与延期通洋知91七、面狐试技巧1、情景犹面试2、结构化数面试92一个员兼工连续厚三天迟煎到，你瓣怎么办拨？当我询问娱一位下属淹工工作进退展如何时楚，他总是懂回答说没中问题；而孙事实上他斜却总把工草作搞得一烈团糟，对撑这种人该廊怎么办？你的一兽个好朋消友最近另工作质乔量明显怀下降，氧让作为啄上司的饥你非常逢难堪，桥这时你龙该怎么融办？如果你的急助手已变睁得很有进溪取心，但列你认为是跨野心使他冬变好的，毁肯定他是观想取代你饼的位置，磁而现在你扶还不想让艰位，你怎俩么办？假如你是涨饭店某部纽奉门经理，旁如果你的堪下属向你匠提了一个匀公关或业挪务上的建各议，而你仔仔细考虑倘后觉得并涉不实用，往你会怎样浮答复这位盘职员？1、情景框面试试鸣题－管嚷理人员93问题一惩：这个痰职位要柏带领十诞几个人兽的队伍薪，你认杀为自己哨的领导滔能力如蚁何?问题二：懒你在团队再工作方面斥表现如何?因为这昼个职位浓需要到值处交流缎、沟通歪，你觉邪得自己浸的团队里精神好芳吗?问题三：狗这个职位胡是新近设盯立的，压辟力特别大莲，并且需娇要经常出穿差，你觉遭得自己能夏适应这种资高压力的雪工作状况炮吗?2、结构幻玉化面试94管理能力究方面：问题一馒：你在断原来的画公司工切作时，帽有多少他人向你饭汇报?你向谁汇涛报?问题二：徒你是怎么歇处理下属镜成员间的魄矛盾纠纷殃的?举个例子剑好不好?(行为式骆问题)团队协戴作能力众方面：问题一踏：营销五经理和朽其他部帮门特别贷是人力写资源部晃门经常茎有矛盾爱，你是晌否遇到纤过这样雅的纠纷裁，当时恭是怎么穿处理的程？(情景式问桂题)问题二：摩作为高级深营销经理失，你曾经扎在哪些方箱面做过努乔力以改善西公司内部摘的沟通状叫况?能不能通经常出犬差：问题一：压以前公司盾的工作频鹅率如何?经常要背加班吗?多长时间宴出一次差?问题二：饰这种出差筝频率影响进到你的生末活没有?你对这钞种出差察频率有颂什么看寇法?95结构化蜜面试1、客户性关系处牲理能力顿：你最近跟搁客户有没栋有不愉快逗的纠纷，领是怎么回阻事，给我茶讲讲这个占故事好吗政？”2、人际妨关系处鸡理能力考：“人无完震人，只站要有人被的地方束就有矛爽盾，你赏过去跟某你的同慨事有没竞有什么植特别愉膨快的合量作经历矩，又有寇什么特卷别不愉慰快的合赢作经历饺，你给飘我们讲贴讲好吗围？”即以岗位消招聘条件朱清单为结冶构设计面走试题。96行为一宁致性原篇则行为一致蹲性原则有巨两方面，耳第一是应衫征者在近吊日所做的反行为，较仗他很久以垄前的行为殃，对预测贴其将来同秘样的行为叉，有更大柏的参考价膜值。第二疑是应征者允的行为密乳度（次数拐）越高，衡预测其将祸来行为的绣准确性便竿越高。心理学趋的研究庙发现，遮人的行料为不但铸反映他挎的态度狐，而且钓还会进殊一步加划强他的屯态度。惕若应征赏者在从哗前应付虾客户投豆诉时的庄行为草姨率，除氏了解反闹映出他束的待客粱态度不条认真之工外，管搬理者还浇可凭此塘知道，翁应征者尖在将来躲遇上相株同的处努境时，粱他极有套可能会乌抱持相格同的态另度来与研客户周枣旋。只要我们蛾清楚的知残道应征者起曾经做过吓什么行为盈，我们便拼有把握预爹测他在未老来工作上避的一些行范为。97行为一致种性原则注意应征丧者近期的冈行为，而悠非很久以聚前的行为有经验不啊代表有出宅色的表现胀，应征者否要转换工虫作的其中悉一个理由渠，正可能西是他不能友胜任上一购份工作。应征者一占般都会在阴面谈中，奋将自己的豆个人目标粱说得具体津和崇高一斯点，来博涌取管理者住的好感。远期行为掠、工作经亏验、个人抢目标对面妇试没什么舅帮助，只授有近期的糕工作行为鼓，可以预朝测他的表忘现。98面试问题漏的纠正错误的问法正确的问法（1）你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？（1）请描述一下你最近是怎样分派任务的，并举例子说明。（2）你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得？（2）你认为什么是生活中最大的激励？你的上级如何激励你有效？（3）你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？（3）你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。（4）你的团队沟通能力好不好？（4）你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。（5）在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？（5）你的中长期职业发展计划是怎样的？还应注意酷：1、可以用蓄的发问语点，是“怎样”、“如何”、“什么”；而不卖是“为什么”2、问题中庸含有最大扭限度形容供词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等等。99训练依据岗固位招聘螺条件清孤单，设浙计一份选结构化饼面试试暂题。100为了避免烦问“真空”里的问其题，最后好使用STA蛮R方法。STA险R方法是堵衡量问怕题是否等有价值盘的标准很。STA耍R是四个词迁的第一个叉字母大写御组成的一个个英文瞧单搭词，这四括词组成了僚四个角，倒用图示表移示就是：S：情景T：目标R：结果A：行动如何追狼问101S是Sit坟uat悲ion，情景络。T是Tar缝get朴,目标。A是Act灵ion畏,行动，纠你采取喊了哪些依行动。R是Resu船lt，结果，位你干了这胁件事，最外后的结果幻玉怎么样。追问训练例！结构化用面试适雨合初试学和复试102八、面试殃中的注意海事项1、招聘晚中常见捏的误区（1）刻板姿印象许多人都暗有两个要绩不得的思陷维定式：潜一是认为揉做人力资左源的工作愚女性比男灶性适合；需二是认为腿男性在数万学能力，弟尤其是逻者辑推理方烧面比女生打有天生的痰优势。有了这两叫个定式，徐会把一些巴适合做人掠力资源工家作的人员桂拒之门外葛，所以这准种意识要演刻意地纠秧正。（2）相信句介绍介绍人痰和介绍狸信都是某不能完洒全相信被的。但悄是可以俱通过看刚介绍信秀来了解砌这个人怀的工作谎历史和桐在公司绳的职位非。103（3）非结也构性的瓜面谈如果招聘耐人和候选晴人之间相嫁互认识或洪有相同的贪背景，就兼很可能将床面试当成责一场闲聊巴，致使面莫试没有得售到任何有魄效的信息已，失去了昌面谈的意鹊义，是在舅浪费时间它。（4）忽视情蚕绪智能在招聘中基不要过于捆看中文凭罗，应该加墙强对沟通进技巧、团兽队精神等漫因素的考芝查。因为欧文凭已经齐是既成事阀实，最重删要的是挖详掘他那些珍软件的东乖西。（5）问真空耀里的问题招聘经煌理经常牵会这样违问：“如果你是竟一个部门核的领导，惨你会怎么运表现呢？惹如果给你跳巨大的压浙力，你应瞎该怎么做繁呢？如果肌给你一个堆团队，你物将会怎么席领导？”104候选人会苹说：“如果我垃遇到巨散大的压彩力，我稻会先冷倦静思考仔，再分商析长短惜、利弊坊，再制之定政策……”很完美地照回答你的忧问题。但珍是这些是写不是他干没的，你没队法知道。悉因此，这疮是一个没驴有意义的犁命题。应阔该不断地碍追问他的哪过去：“你过去曾途怎么做；据你过去有距没有受到朝过巨大的谋压力，当桑时你怎么句做？”换成这贫样的问格题，用介过去的呼事实说腿话，比死较客观认实际。（6）寻找“超人”经过千辛旁万苦的努凭力，你招傻到了一个“超人”，因为捐他对你竞这个职者位是120％的合担适。你超认为做但了一笔夏合适的燃业务。打但是从专上班的杯第一天故起，你络就要想坡办法激溉励他，阿留住他特，一旦眉你不能肌满足他产，他很垄快就会污离职。（7）反映咬性方法当一个血职员离串职的时狐候，人踏们常会丙比照着俗招一个纸跟这个畏人差不兼多而没清有他那膛些缺点僵的人，葱这叫反愁映性方车法。如挤果前头蜘这个职善位的人肆招错了包，再照侵着这个嘴人一路修地反映咳下去，斯只能越谜来越错珠。所以险要用职场位去找颜人，而熔不用人昏去比人沙。105（1）像我比如我是班面试经理目，在跟候双选人不断奴闲聊的过凑程中，发马现我跟候税选人不仅佩是同一个恳学校毕业愿的，而且薯还是一个芬系的。再谨跟另外一隆个候选人台聊，又发技现他跟我厦父母是一已个单位的怕。如果发脏现这么多弱共同点，坡那你就要塑警惕了，谋因为人的弓脑子里有商一个很大两的误区，诊叫“像我”。只要浮别人跟立自己有源一点相距关，哪尊怕是都网爱吃辣姓，都坐引地铁上岔班，都掠是“像我”效应。你粪在给他评依估的时候已可能分数阶就要比别卷人高一些愧。这个误充区基本上隙去不掉。避免方法狮：笔记要挠记得更真兼实、更客爷观，