2021年海南省三亚市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)

2021年海南省三亚市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.价值链分析法把企业的活动分为（）

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助性活动

2.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

3.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型管理B.乡村俱乐部型管理C.中庸之道型管理D.任务型管理

4.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为（）

A.渐进式变革和激进式变革

B.以组织为重点的变革和以人为重点的变革

C.主动性变革和被动性变革

D.战略性变革和结构性变革

5.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

6.通过提高管理人员的素质来进行控制，这种方式属于（）

A.间接控制B.直接控制C.反馈控制D.客观控制

7.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（）

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》

8.根据公平理论，一个人在和另一个人比较时，哪一方面应该是平衡的（）

A.贡献和付出之比B.报酬和投入之比C.贡献和投入之比D.报酬和诱因之比

9.下列组织中处于复杂和动态环境的是（）

A.电子仪器制造商B.时装加工企业C.唱片公司D.汽车制造商

10.决策的依据是（）

A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D.专家意见

11.管理层收购（MBO）是目前我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于（）

A.技术创新B.制度创新C.组织结构创新D.经营方式创新

12.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）

A.贫乏型管理：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心

B.乡村俱乐部型管理：领导很少甚至不关心人

C.任务型管理：领导既关心生产又关心人

D.团队型管理：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡

13.以下哪一项不是分部结构/事业部制组织形式的特点（）

A.有不同于其他事业部的使命

B.在特定的市场上进行竞争，有明确的竞争对手

C.公司实行集权化管理

D.有特定的产品或产品线

14.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

15.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

16.现场控制的方法主要适用于（）

A.高层主管人员B.中层主管人员C.基层主管人员D.一线员工

17.提出差别计件工资制的是（）

A.法约尔B.韦伯C.梅奥D.泰罗

18.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期

A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段D.成熟阶段

19.对于高层管理者而言，重要的是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.专业技能

20.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

二、填空题(10题)21.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

22.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

23.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

24.计划的两大显著特征是____和____

25.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____的总和

26.网络图是____的基础

27.领导的作用包括____、____和____

28.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

29.期望理论的员工判断依据是____

30.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

三、判断题(10题)31.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

32.计划工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

33.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

34.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

35.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

36.目标管理过程只能始于组织的最高层（）

A.否B.是

37.战争是冲突中最激烈的表现形式（）

A.否B.是

38.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

39.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

40.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.阐述如何进行有效控制？

42.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

43.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

44.试述目标管理的优缺点

45.你认为哪个领导的管理风格更可取？

五、论述题(2题)46.为了使领导活动更加完善，如何把握控制的过程

47.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用

六、材料题(2题)48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

49.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动

2.C转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

3.DD（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

4.CC按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革

5.AA本题考查影响市场竞争最主要的三种力量，即三C包括变革、顾客、竞争

6.B本题考查控制的种类。直接控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。因为直接控制需要较高的管理技能，所以直接控制需通过提高管理人员的素质

7.C《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉，他是学习型组织之父，十大管理大师之一。故选C。

8.BB根据公平理论，一个人在和另一个人比较时，报酬和投入之比应该是平衡的

9.A复杂动态环境的不确定性最高。电子行业、计算机软件公司、电子仪器商均属于该环境

10.AA决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果

11.DD管理层收购（MBO）经营方式创新

12.AA有代表性的领导行为包括①（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；②（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；③（5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；④（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。⑤（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

13.CC事业部制组织形式是一种分权式管理

14.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

15.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

16.CC基层主管人员花在控制上的时间长

17.DD泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

18.C按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，集合阶段是组织的迅速成长期。

19.BB概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

20.A提出领导行为二分法的是李克特，提出领导行为四分图的是福莱西，提出领导权变理论的是费德勒，提出路径--目标理论的是豪斯

21.ST战略（多种经营战略）

22.双重领导

23.满意

24.面向未来

25.物质文化和精神文化

26.网络计划技术

27.指挥、协调、激励

28.组织价值观

29.员工个人的知觉

30.提高劳动生产率

31.N

32.N

33.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

34.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

35.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

36.N×目标管理过程可以始于组织的最高层，也可以从某职能部门一级甚至更低层开始

37.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式

38.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

39.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

40.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

41.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

42.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

43.马斯洛的需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现

44.目标管理的优缺点优点：（1）使组织的目标性增强，有助于绩效的改进；（2）有助于改进组织机构和职责分工；有助于调动员工的主动性、积极性、创造性，具有激励作用。缺点：（1）目标难以确定；（2）目标管理的人性假设不一定存在；（3）目标的商定和宣讲可能增加管理成本；（4）存在着不灵活的危险；（5）奖惩不一定兑现，削弱了目标管理的效果

45.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

46.控制的过程都包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。（2）衡量绩效。现实中并非所有的管理人员都有远见卓识，同时也并非所有的偏差都能在产生之前被预见。在这种限制条件下，最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生以后迅速采取。为此，要求管理者及时掌握反映偏差是否产生、并能判定其严重程度的信息。用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，就是为了提供这类信息。（3）纠正偏差。利用科学的方法，依据客观的标准，通过对工作绩效的衡量，可以发现计划执行中出现的偏差。纠正偏差就是在此基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。这项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结；通过纠偏，使组织计划得以遵循，使组织机构和人事安排得到调整，使领导活动更加完善

47.（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据，绩效评估的首要目标是为组织目标的实现提供支持，特别是在制定重要的决策时，绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误，为最佳决策提供重要的行动支持；（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持，绩效评估另一个重要目标是提高员工的业绩，引导员工努力的方向，使其能够跟上组织的变化和发展，绩效评估提供的相关的信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子，绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价，起到了有益的镜子作用，特别是当这种评价比较客观时，员工可以在上级的帮助下有效发挥自己的潜能，顺利执行自己的职业生涯计划；（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据，对管理人员的考评包括贡献考评和能力考评两方面的内容，绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据，实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则，为了鼓励员工出成绩，组织必须设计和执行一个公正合理的绩效评估系统，对那些富有成效的员工和小组给予明确的加薪奖励。（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据，绩效评估中对能力的评估是指通过考查员工在一定时间内的工作业绩，评估他们的现实能力和发展潜力，看其是否符合现任职务所具备的素质和能力要求，是否具有担负更重要工作的潜能，组织必须根据员工在工作中的实际表现，对组织的人事安排进行必要的调整，当然，反映员工过去业绩的评价要与描述将来潜力的评价区分开来，为此，组织需要创设更为科学的绩效评估体系，为组织制定包括降职、提升或维持现状等内容的人事调整计划提供科学的依据

48.（1）集权