淘宝后台及运营-授课课件 第7章 淘宝后台介绍

淘宝后台介绍初级店铺运营第7章讲师介绍莫明龙

曾任：TP运营总监、高级电商咨询顾问

六年多的电商运营实战经验，运营过女装、男装、3C数码、生活电器等类目；对淘宝运营、数据分析、视觉营销、店铺定位有着丰富的经验。曾为男裤类目TOP1千纸鹤旗舰店以及南极鹗旗舰店提供运营咨询服务年营业额均在3000万以上，为飞虎三兄弟淘三诚店提供全平台发展方案。帮助晨阳制衣（浅休旗舰店）等多家传统企业转型电商，并做到年营业额1500万以上。第2页/共29页回顾与点评店铺基础设置旺铺装修宝贝详情页设置第3页/共29页本课目标熟悉淘宝后台界面熟悉淘宝后台各模块以及功能熟悉遇到问题可以在哪处理第4页/共29页目录淘宝后台简介1淘宝后台功能分析2淘宝后台模块分析3第5页/共29页淘宝后台简介淘宝后台简介淘宝后台概念淘宝后台介绍买家与卖家的后台区别第6页/共29页淘宝后台简介淘宝后台概念登陆淘宝网后点击“卖家中心”出现的界面，淘宝后台是为了方便用户管理店铺。第7页/共29页淘宝后台简介淘宝后台介绍卖家中心包含区域我是卖家账号管理消息中心卖家地图采购批发卖往海外第8页/共29页淘宝后台简介买家和卖家的后台区别买家只可以购买，而不能做店铺设置操作界面与功能页有很大的不同第9页/共29页目录淘宝后台简介1淘宝后台功能分析2淘宝后台模块分析3第10页/共29页淘宝后台功能介绍淘宝后台“我是卖家”功能我购买的服务我的快捷菜单交易管理物流管理宝贝管理店铺管理

货源中心营销中心软件服务客户服务友情链接第11页/共29页淘宝后台功能介绍新手卖家常用功能介绍（基础设置）站内信基础设置货源中心发布宝贝管理宝贝推荐宝贝第12页/共29页淘宝后台功能介绍新手卖家常用功能介绍（运营管理）交易管理推广营销客服管理违规处理定制软件快捷设置第13页/共29页小结经验分享站内信第一时间的资源以及信息动态，方便后期运营的调整基础设置店铺名称要新颖，容易记住，为以后做品牌做准备货源中心对于没有产品的新手商家，可以选择分销平台，降低运营成本管理宝贝方便客户快速找到所需产品，提升客户体验推荐宝贝合理利用橱窗推荐位置，以主推宝贝为主第14页/共29页小结经验分享交易管理管理交易中的宝贝，了解买家对我们的评价，及时作出评价修改推广营销官方活动报名入口，以及各个淘宝推广工具入口，客服管理反馈客服工作问题，能够帮助及时提升客服技能违规处理各种违规申诉入口，减少店铺损失定制软件量身定制自身需要的服务，解决自身遇到的问题快捷设置方便店铺操作，最多可设置事项功能第15页/共29页目录淘宝后台简介1淘宝后台功能分析2淘宝后台模块分析3第16页/共29页淘宝后台模块分析淘宝后台模块支付宝专区店铺提醒微淘店铺运营助手商家培训消费者保障服务店铺数据营销推广不常用模块介绍第17页/共29页淘宝后台模块分析支付宝专区方便客户管理支付宝通过支付宝进行提现、转账以及查看交易记录。第18页/共29页淘宝后台模块分析店铺提醒可以实时看到店铺宝贝以及店铺违规等情况第19页/共29页淘宝后台模块分析微淘免费获得4亿移动网购客户打通无线和PC端的营销通路零成本维护老客户智能CRM系统第20页/共29页淘宝后台模块分析店铺运营助手可以清楚了解到店铺运营情况以及店铺排名情况可以了解行业信息以及热销宝贝第21页/共29页淘宝后台模块分析商家培训可以根据你目前经营状况，官方推荐卖家一些现在所欠缺以及要学习的课程。第22页/共29页淘宝后台模块分析消费者保障服务可以了解什么情况下要多缴纳保证金可以了解近期的服务情况可以根据数据作出客服工作的调整第23页/共29页淘宝后台模块分析店铺数据交易数据成交笔数、成交金额、成交用户、成交转化率、退款订单量；访问数据浏览量、访客数、宝贝详情页UV、回头客比例。第24页/共29页淘宝后台模块分析营销推广全网营销活动总模块，可以了解到所有适合自己的活动和报名规则。第25页/共29页淘宝后台模块分析不常用模块介绍可以根据自身需求选择不同功能的模块第26页/共29页总结淘宝后台简介点击“卖家中心”进入淘宝后台区域淘宝后台功能