前台接待顶岗实习报告

第页共页前台接待顶岗实习报告前台接待顶岗实习报告一、实习的根本情况实习时间:202_年11月4日至202_年6月1日实习地点:北海市北部湾西路与云南路交界处，正虹广场A座603室实习单位和部门:北海市黑白金珍珠理论指导:用你所学,得以尽用！实习内容及过程1、主要理解公司的背景、详细产品、开展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。开展工作，由于几天之后我根本熟悉产品了，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开场做得不是很快，但总算可以完成每天的任务。2、公司每参加一个珠宝展,就撰写一篇介绍珠宝展动态并介绍自己公司的文章。3、帮助公司装修好其在淘宝的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很理解，所以这些事情就由我自己承当了，帮公司设计了：〔1〕、LOGO〔使用PS及CDR等工具〕〔2〕、宣传语：绝色珍珠饰佳人，佳人绝色倾国城！〔3〕、BANNER广告等等4、进展图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进展简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。5、处理好产品相片之后，接着就要发布供给信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描绘出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的时机将大大增加，这样才能留住客户的眼球。6、帮助公司将商铺里面的产品进展归类，并将供给信息也进展归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户阅读，给客户一个更好的感觉与印象，进步公司的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。7、帮助公司将其商铺进展推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进展搜索引擎竞价排名；恳求互换链接，跟其他的公司商铺进展互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比方产品的知识、珍珠保养购置的考前须知等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中参加公司名称、地址、、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进展推广之后，商铺的____增加了不少，客户的询问量也越来越多。8、通过旺旺与客户进展沟通，及时处理客户的反应意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，假如客户有更大的意向，就需要做一番全面的描绘了，这时，由于自己的经历缺乏，所以刚开场还是要请教一下老板，力图让客户更深的理解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，渐渐的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。9、利用工作的空余时间，就多逛逛珠宝行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进展，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比拟顺利。二、实习感受(1)成绩与收获通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的详细工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的根底理论,根本技能和专业知识,增强了独立分析^p和解决实际问题的才能,把理论和理论有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的根底：1．通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深化地理解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。2、将自己平时阅读搜集的美文美句运用到写作中,使自己的写作能有有所进步。3、通过在校期间对课程学习的根底上掌握根本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。4．通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析^p问题和解决问题的才能，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的根底。5．通过毕业实习，培养了自己理论和理论相结合的才能，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。6、通过分析^p工作中的根本问题，掌握根本的营销推广方法。7、通过从一些网络营销案例中汲取经历，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销理论工作做准备。(2)问题与缺乏在这次的实习工作中,我渐渐的发现了自己的缺乏点:1、在学校学习后没能及时稳固根底知识,导致工作要用到的.知识有所陌生，例如办公软件中简单的EXCEL软件,因为在学校很少用,所以在工作中险些没能按照要求完成任务。2、学习速度不够快，对我所做的行业还是理解甚少,导致了客户在询问我珍珠、首饰配件产品信息时,我都是在同事帮助下才能完成的。3、在一些技术方面,还有待加强。PS运用得不够纯熟,在处理网页图片时做不出想要的效果。网站要重新换个风格的时候,构思到位了,技术却没有跟得上。4、自身阅读不够,词汇量太少,予至于在写作中感觉很吃力,往往找不到优美的词汇来描绘产品,写不出好的文章。5、粗心和急躁,月末盘点仓库本来就是件繁琐的工作,需要更多的耐心去克制。在实习期间,我曾觉得月末整天面对那些枯燥无味的数字跟报表而心生烦闷,厌倦,以致于盘点时总是漏盘或错盘.三、对策与建议根据我自己的缺乏点,我对自己今后提出了这些建议:1、今后对于新学习到的知识，过后都要及时的稳固。不因为自己一时的学到就以为是永远的学到了,要及时的稳固根底的知识和技术。2、进步学习速度,当然也不能一味的只求速度,不求质量。多花点心思用心去记新知识，多动脑子。3、对于技术这些，一方面要靠自己自学一方面也要对过去已掌握的多加操作，熟能生巧。4、进步阅读量,尽量用空闲时间多多阅读一些书，进步自身休养的同时也增加了自己的内涵，遇到优美的句子都摘写下来，多多积累词汇。5、对于一些烦躁的工作，要学会静下心来渐渐的解决，中途累了就停下来休息一会跟同事聊聊天缓解下压力。这类工作要学会制定一个方案，然后按照方案一步一步的施行，哪一步有问题就先解决，这样工作才能有序不紊轻松的进展下去。四、完毕语不管是生活、工作还是学习，都会有许多挫折，通过这几个月的实习我学会了以改变心态的方法来承受新事物和困难；我还懂得了不要因为自己而影响到别人，尤其在工作中，你给别人一个微笑，或许别人会给你一声大笑；我还明白自己在学校里学习到的知识有时候会很难应用在理论中，教师教给我们很多方法，我们要学会以变通的思想与实际结合起来；我知道了每个人都要有责任感，对于自己的工