售楼处日常管理制度

售楼处日常管理制度目录一、人员管理二、物品管理三、财务管理四、佣金制度目的；通过制度日常管理细则，提高销售管理效率一、 人员管理销售任务：销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。服务任务：楼盘经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。A、 员工形象管理1、工作人员应保持衣着整洁，穿着职业装，不可奇装艳服，洗头，修指甲，男士不留胡须，女士不上浓装，饰物配戴得当，精神饱满、振奋并配戴胸卡。2、所有人员上班时应互相打招呼，团结一致，共同谋求公司的发展。3、切实安排每天的工作任务，争取工作时效，不拖延，不积压。4、坚守工作岗位，不串岗，不离岗，因公因私外出须经批准，严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。5、在工作时间内不做与工作无关的事,严禁私自会友,禁止玩电脑游戏,私自打印资料?文件。6、不得在办公室内大声喧哗、争吵。7、塑造公司形象，注重自身品德修养，切戒不良嗜好，不做损坏公司形象的事。浸剑8速、尽忠职缎守，不私找自经营与码公司业务呜有关的商互业活动或蒸兼任公司记以外的职颤业，保守割公司商业哄机密。菜路B蹄、夹 风销售流程姥的设定沿建流程的设摔计能使销识售过程在梦每个销售乓人员中一仪步步深化件下去，使赶得整个销假售接待工舍作有条不车紊，高效火运行。黑绒C掏、税 买销售例会响的开展塌阀早训式的臣早会可以均体现企业抖正规、严脉谨的管理浑理念，而垂总结式晚携会则是相软互交流，银反馈信息胆，检查当执天工作效土果，制定尽后续工作富计划。鞋弦D幼、他 杂考勤制度贩剪通过现场荡签到及电元话抽查制交度，保障姑销售考勤层制度的严乏肃性，反贺映出销售歇队伍的严喜肃性。附坑1乞、售楼处愚作息时间嫌：根据楼乌盘实际情俩况制水定爷恭宋梦2龙、实行单灯休制，每俯周每人轮船休一天顽偷3屯、节假日脆休息时间签另行通知厅乎4氏、售楼处部员工实行当上下班签最到签退制蔽度，由售焰楼处主管众负责每月弟月底汇总进至考勤表轧，同时交挤公司财务拐部门作为本结算本月携薪资的依页据。孝佛迟到、早幅退、旷工佳钉1凶、所有员畜工不得迟买到、早退永、旷工。罢壮2熟、如有特青殊情况需挑迟到、早景退的，应夫提前向上肃一级主管京说明实际证情况，否达则作迟到罢、早退记醒录。片猴3智、无故不哄到公司上乌班且无请衔假手续，扇作旷工记焰录。收瓶请假、销练假抚馒1栋、员工因信事、病请塔假，需履馋行请、销墓假手续。缘亚2痕、员工请阶假一天者垄由部门经裁理审批，秒请二天及毒以上者需跨总经理审吗批，部门恩经理、副立总经理请轧假，需总正经理审批专。捐书3猎、员工请炮假需事先记填报请假嫩单，若因头急事来不急及事前填事写，需电音话通知本浮部门经理捞，事后补贯报请假单滴，否则视墨为旷工。宪员工休假苦期满上班姓时，应立辰即到办公肌室，在请则假单备注朋栏中书写娃销假时间织，并签名收。茎翁4乞、售楼处本员工请假摧单由主管村保管，月梦底连同考文勤表、签规到签退表贝一并交财色务部门。古播病、事假牲堂员工请病谁、事假，粒经公司同米意可调休胸，调休天教数最长万为吧4慌天，超过零的天数，挠扣发当天扶工资。员旅工请病假结原则上不渔扣工资。症如有特殊惑情况，视长实际情况敬处理。夸镜婚、丧假策 脑稻1坐、根据国签家法律法弃规的有关说规定，双著方达到法喝定年龄结蚁婚的，可舟申廊请罗3衫天带薪婚伞假，双方棍达到法定是晚婚年龄伟结婚的，未可申廊请龟1损0拖天带薪婚漏假。员工降可根据自碌身情况分公批休假，纳但须在本衰年度内休货完，过期需作废。雨毙2吩、员工的永直系亲属低亡故后，感可申塞请幅3利天带薪丧枯假。痕桑E哀、膊 尸销售控制堪骑采用销控撒的方法，哲有利于更政灵活的调潮控销售，盯有销售主巷管专人负右责，每天浇于销售人辞员、发展邻商核对销历控情况，泰及时调整蔬。弓幼F勒、凝 伏销售管理激手段摊第在分清职监责的前提瞎下，采用扩计划管理箭与目标管医理双管齐偷下的手段王，可以人番尽其事，需工作有序陪，落实到运位，有有快利于团队任气氛的凝裹聚力。伪探工作人员屈轮流值日端，须上班绘前十分钟链打扫完卫采生，保持冬售楼部整北洁，空气魔流通。带思售楼人员馆一律着职帝业装，勤驾洗头，洗吹澡，勤修敌指甲违。孔旋男士发不炉过耳，头习发整齐，悠不留胡须绒，女士不蛮上浓妆，蔬不涂指甲摇油，饰物咐配戴得当粪。一律配钩戴胸卡。季运所有人员康保持精神唇饱满，切粱戒不良习件惯，注重扬自身品德氏修养，塑伙造公司形燥象。式>纺耽在工作时丽间内不做艳与工作无匠关的事，沃不私自会楼友，未经宴允许不得覆私自外出驶，禁止打狭私人电话闻和长时间碑占用电话报。红升不得在售货楼部粗言在俗语，大钟声喧哗吵碰，严禁灰漏色语言。腔丽工作时间乏不得闲扯梅乱聊，吃求零食、抽葵烟垃,负看与工作丽无关书籍缩。次爽爱护公司洋财物，不睛得据公为交私，损坏烘照价赔偿胖。贝抗尊重同事小，服从安章排，不顶桃撞领导，窑积极配合简相互之间厕的工作，挑不得有抵涌促情绪，超泄私愤消体极工作。脱粗销售人员满轮流接待连客户，不合得争抢客降户，与同抚事友好相礼处，互相板配合，交沙流经验，颗沟通思想开，不得保茂守，取长温补短，提哨高自身业半务技能。娱1抖1百、对待客夕户热情、映礼貌、真苍诚，接待介过程中注粘意一笑：询微笑服务肯；二轻：晃说话轻，婚动作轻；命三热情：钻迎客热情盟，待客热鸡情，送客杀热情；四炊勤：眼勤足，口勤，有手勤，服疑务勤。吓1垫2级、不得冒卸犯、顶撞枣客户，对公待任何客左户要有同帖样的热情听，严禁有蔬不耐烦、休厌倦情绪抹。你1鞋3芽、不得欺脱骗客户，量不得在外碗兼职，或堡私自在外婶从事与房恩产行业有涂关的业务五。迹1款4苍、不得收营取客户的阴礼品和礼后金，如有垂发现按奖榴惩通则第旗二十四条拍执行。纪1竹5姨、销售人触员不可私役自将价格装超出允许束范围以外铺成交，如朱有特殊情识况，需经赠公司研究秧决定后方六可执行。当1烫6背、尽忠职政守，保守另公司的商京业机密。劣1锣7眯、及时对挤每天的工环作情况作脂出总结，意填写各类牧销售报表挪并交与楼秋盘负责人构。请1厘8颂、下班前什整理好个颠人资料物爹品，关好捧门窗，遵赞守安全制量度。稻1溜9结、现场操书作规定：罢云（姑1只）每天早水晨须开展猎晨会，由鸽每位销售辛人员轮流施主持当日猫晨会的开后展跃。认筑父（肃2挨）所有参星与销售的壶人员一律册严格按照老轮排表接慧待客户，洁如遇有老固客户下次慨可补接客祥户。无故叶缺席属自围动放弃。量说（最3牧）按轮排哭顺序排，岗接待台前解必须要有隐两人在场怖，一位专乒门负责接届听电话，赚一位准备桐接待客户厚。此时不池得高谈阔纷论，坐姿钢要稳，台原面上不得葛有私人物叮品，不可翻随意离开万接待台。解辣（矛4驶）接客户烛一定要主工动留客户仍姓名、电鸽话、然后嘉建档、登豆记（不管饥有无意向肉）所接客萌户在两天再内必须追墨踪，一星惰期不少于踏两次，每尤周三晚会常统一检查鲁汇总。护教（杰5累）不接待硬客户的人礼员要主动贯帮助同事乱递水递烟纤缸等。高情（征6兆）客户离运开后立即彻将接待台吹清理出来火椅子归位赠。蒙呜（创7哭）如有事腰要离开售笼楼处一定职要说清理呀由，得到池同意后方腊可离开，组上班主动裁向同事问认好签到，虎下班要签烟退。滔徒（盟8饺）中午轮瓶流吃饭，藏时间不得分超过一个冰小时皆（垫1倍1朴：兆15?1颗3妥：捕3础0浮）射王（宪9愿）休息必乘须提前一脾天请假，细周六、周游日、周三框无特殊情轻况不得请晶假。幅黑E倡、有效的晴激励制度倒牺（一）、昏奖励雀返窗各1鸭、严格执戏行公司规散章制度，钉工作兢兢阻业业，尽造心尽职，猛表现突出音并完成其轻工作指标蛮值，给予永浮动工资眠奖励。饶岛2数、勇于改中革创新、毙提高经营里管理水平例，使公司嫂经济效益浙显著增加魔、贡献突礼出者，公途司给予奖士励奖涨金混30延0储元况?50棵0凭元。出习参3歌、提供合逆理化建议辜者或献计疏献策经采蜜纳确有成悠效者，奖滑励奖振金亚30把0魂元撕?50抬0布元。浊锣4枯、积极参镇加集体活减动，社会怕公益活动富，为公司猾塑造良好荡形象者被鼓评为当年柱的公司形悲象使者。愧从5翁、员工生寇日，婚庆顽等可给予况假期，并珠由公司派圆发贺礼。玻助6炭、勇于检报举揭发违翠规行为者疑并经查证巩属实抓后伶,教公司将给间予舒100-争500切0殊元的奖励限。钩串（二）、允罚则询 吉忍1滴、迟到、姜早退，一游次饼扣年1乔0宫元。旷工脑一天扣除球当日薪金陕并罚阶款授5衣0贪元，旷工沉两天扣除期当月工资扯和佣金栽的依50奴%忌，旷工三掘天按自动恳离职处理彻，佣金不式再予以提洒取。伞疯2钟、无故连呢续旷择工驱3努天以上，勇按自动离彼职论处，菜并承担给同公司造成窜的一切经拆济损失。及父3蛛、未按公父司要求开绑展晨会，凉项目负责转人和当天下值日人员菊扣除当日驱工资。惜虫4驾、不符合唤公司仪表往仪容要求范，每项晚扣参5粒元。碧只（扑1脸）上班未为着职业装覆。瓣许未（雾2依）工作期愚间未佩戴蛮胸卡。径矮（钥3狡）未勤洗要头、洗澡隙，身上散佳发出异味出。弱低（法4普）男士头冻发过耳，拖未刮胡须低。钉刘（差5望）女士上坝浓妆（提源倡淡妆，睁不允许涂鼻指甲油。声）朵凑（凑6皂）发型不熄符合要求艘。刮你（赛7他）不注重酷在工作中罚的仪杯态拔?既?趣站姿、坐色姿、走姿刷。屑撒5哨、不符合丽公司执业舒规范要求宵，每项煤扣惹1恳0痒元。都竿（逐1讽）值日者哥未按要求荡做好室内缎环境卫生慰的。搞矮（市2塑）精神不代振奋，上烘班前饮酒则有酒气的扭。震蝴（秤3个）粗言俗率语，大声松喧哗，吵骡闹者。复挡（系4扒）工作时贵间内闲扯胆聊天吃零雄食抽烟的刮。旅停（司5敏）未经允度许私自外居出腿2尖小时以内猫做事假处句理匆，驰2惨小时以上劫作旷工一权天处理。丸以（歉6槐）工作时滤间内私自遣会友，打铸私人电话义干私活，能玩电脑游搅戏。浸葵（君7姓）工作中对不互相配教合或泄私喊愤刁难，只消极怠工粮。痒团（烘8裤）未按接坚待程序迎丛接客户的样，争抢客隔户业绩作那无效处理扯，视情轻婶重做停见逼客粮户虫1?楼7庭天处理。妈访（菌9怀）冒犯客役户、对客顿户不礼貌泰、顶撞客削户，引起六客户不满喝。介芹（朝1翁0葱）私自降羽低价格成故交，给公歉司造成损抛失者该成蹲交佣金不欺计，并对查责任人以膏降职处理广。故都（岗1予1攻）谈判过蛮程中未注侨意，二轻青：说话轻樱，动作轻涛；三热情奏：迎客热六情，待客揪热情，送熟客热情；到四勤：眼子勤，口勤悬，手勤，请心勤。居悉（慢1听2遥）未按照溪销售操作降规范售楼然，随意口王头或书面穴承诺客户知要求而订挣立的销售胁合同，经阻主管评审盟为不合格原合同的，术由本人负章责一切后序果，本合深同标的额校不提取佣虚金。采词（凉1归3各）弄虚作纪假，循私蕉舞弊，欺饰骗领导者您，重备罚倘50咸0逃元，同时冶所成交房恐佣金不予因提取。咱融（氧1劳4魔）未经允爷许，在外毒兼职，或库私自从事够与房地产桨行业有关土业务，将创给予开除青处分，扣闸除当月薪退金并处启以强1000闷?100赢0请0残元的处罚白，情节严随重者追究撕其法律责潮任。踏饿（闭1陈5弊）向外泄度露公司机机密，给公米司造成损谱失者，酌裹情做出处价罚并视情便节追究其壤经济、法桥律责任。祥锣（氧1棉6杯）销售人着员连续两贪个月业绩芝排行末位纤，视情节遗轻重给予指降级，销盐售人员降撑为见习人抖员，主管沫降为组长覆的处理。节最终自动舟离职（根宵据各个售籍楼部的情哥况而定）炭。次拜（滩1挺7捕）不能胜于任本职工真作或消极醋怠工，给拆公司造成甩损失的，茶解聘其职票务或降级听处理，并喊扣除当月免工资。因败渎职，不虎称职给公蔽司造成损托失的追究香其责任。答液（跨1用8牌）监督执灭行人执行专不负责或剂包庇、纵潮容，一次妄罚百款亏20辩0尖元，两次贴以上解聘唇其职务，退扣除当月握工薪。酱虚（动1锤9触）利用工爷作之便收乳取客户贿袄赂（含礼吧品、礼金贵），一旦非发现立即式辞退。造吵成公司重薄大损失的钻，追究其您经济责任眼。收颂（释2扫0钟）本公司夺员工弄虚男作假，捏可造事实，忆给公司造猪成重大损扔失者视情请节轻重以肚罚款、降贪职、开除违论处。同姐时扣除当洒月奖金或凳佣金。圆拣（奔2刚1蜘）销售人例员不得私塞自与开发弯公司反映卡情况或提丸出销售过悼程遇到的标问题，必够须报之项扇目主管人灰员，否则是公司将停迟见客户一喉个月或降埋职降级处揭理。牢办（竞2们2过）销售人非员在工作授中欺骗客佛户，夸大轰事实的销但售或不经丑上级领导圣同意私自劳口头及书床面承诺客示户者，将庭给予停见誉客户和扣凳除当月佣荐金或奖金拍的处理。聚筒（三）、润严重违纪客处理：煌翁1押、为加强跳销售部管天理工作，律严肃公司落劳动纪律柜，任何员坏工出现以歇下严重违全反公司规恼章制度的海情况，予户以辞退。道稀（诸1看）利用价剂格、房号秧及其他不春正当手段蒜抢客户，泊有损公司棋声誉者。养酬（絮2匹）公司员衰工利用职袜务之便收双受协作单支位业务员灶或客户回胞扣贿赂，湖私押、私助放房号者姥。讽皇（车3锋）公司员呈工将客户裤资料私自蚂泄露给他得人或其他誉项目，牟果取经济利民益者。忽屈（房4仇）串通其训他销售人经员私分客涝户、漏分蒙客户者。抚黎（虾5竿）公司员就工做私单往，协助房狸主炒房，秧从中谋取跃经济利益遍者。舒凡（娱6唱）公司员甲工泄露公液司机密给矮客户或其榜他项目，风使公司遭党受损失者掀。圆扮（息7霉）公司员础工拒绝上留级下达的兼工作任务离，工作态剪度消极，阁散发消极元怠工情绪振者。滨欧（桌8辛）公司员凯工散布谣戴言及流言韵蜚语，搬美弄是非，船攻击诋毁修他人，不傅利于公司元员工团结柄者。愈仗（教9犹）公司员载工多次违怖反公司规清章制度，范经批评教太育仍无法掘改正者。超累计旷工骡超三天者尘。困扒（酱1殊0镰）公司员牵工盗窃公索司及私人口财务，或舅公司机密楚文件及客衣户资料者率。匙顺（割1庄1降）公司员沟工触犯国相家法律法厅规，由公落安机关追米究刑事责畅任者。考移（棕1温2沿）公司员西工打架斗惕殴，造成舅人员伤讽亡昨?完财产损坏箩，造成不滩良影响者概。奶肿（箭1吃3谊）公司员挎工贪辅污丹?垦私自挪用碧公款或客罪户房款，个使公司蒙迎受经济损贵失者。燥诉（叶1避4嚷）公司员趴工利用所旱处岗位、风职务之便截，为己谋估私损害公戴司利益。亡辨（谨1击5放）公司员阀工弄虚作割假、欺下旗瞒上、徇尖私舞弊、晚欺骗公司蛛者。俩愚（搭1握6销）公司员急工对严重尖违反公司秀规章制度厘知情不报伙者、纵容消包庇者，聪一经查实鲜将与违规诊者同等处宜罚。同鸭被公司辞堪退的人员叠，公司有窗权根据情讯节轻重及愈所造成的铲后果追究那其刑事、秋民事责任圾。辞退人否员的奖金语及佣金予棵以扣除。秘窗以上处罚薯均以每次厌论处，执哗行时解释塑权属总经情理。姿渴F脾、销售人究员考核制动度豪蹲（胃1先）销售考腊核流程晨傍销售人员贴形葵象蛮摆率礼矿仪书/依仪表让循售楼现场油案例剖抱楼盘销售笋基本知变识记楚废本楼盘概混况锤屯销售基本最流程佳醒（怀2怜）别 朗考核规则节廉A油、每 匙在考核时洪售楼人员静要有礼貌发，表现自治然，语言绑流利。蒙颈B梨、悟 珍每个项目且考核由一州位主管主灵考，但基弄本流程和死销售讲解网由经理与拳主管同时雪主考按怨C选、治 哨礼仪，仪灭表的考核咸标准视售巨楼人员在恶现场表现快和精神面谈貌决定。梦批（收3啦）颤 吐考核方法廉竞A壤、面息视祖俭辆B峰、笔试责摸（杯4扑）购 娘考核内容蕉倘A挑、孩 跑区域楼市烫情况套扰B镰、眯 有本楼盘概戒况（楼盘涌位置、发牢展商、配直套设备、喇交付时间陵、等）武作C么、文 兽开发理念酬即本案的螺卖点惠灰D演、证 凶售楼礼仪暂收E疼、占 济工作流程累、内容伴耽F佣、挡 欧销售知识像形G乖、锐 井接待规范搁厘H溪、漆 槐理解能力怪、应变尼览二、物品且管理垃净A医、恢 阅销售资料住的管理端载设立资料获台帐，专逮人管理，息有计划的久派发，做洲到有效利凡用料销售合同蔽管理：钱柄1歉、售楼人抵员应严格束按照公司士制订的销线售合同范狸本与客户降洽谈、签勾约。严禁旅私自承诺里或口头承售诺本楼盘蚊以外的约泡定，否则茂以无效合博同认定。属鸡2茧、每份销混售合同正景式签约后峡，已具备帐了法律效针力，不可槐私自串通纪客户更改锅合同内容虫及签字来端协助客户逆炒房。探探3迟、销售人亿员应将签新约合同交越由楼盘经稍理或现场骨主管进行干评审、签刃字，评审鱼合格后方碌可视为有谊效合同，赴并作为销菠售人员提钉取佣金的无有效依据鼻。胸糕4雕、严禁以侵虚假承诺惑，不切实式际的书面鸭约定欺骗满客户来提挣高签约率束，一旦发软现，由当迁事人负责鸦限期整改耕并作无佣割金合同处提理，并负三责赔偿因仇此而造成餐的公司损层失。尼并5县、销售人忠员严禁私句自更改合享同，否则拖承担所有早的责任，榜公司还保死持通过法望律途径进惑行处罚的重权利。钉鼻B幅、茎 肉日用品的引管理饼嘴1权、请购、怪领用辩①萄请简购兰30埋0竹元以上办疮公用品避棉申请人填挥写请购单窜者杯乌→穴喷佳报总经理企批疮准徐史→塞更专职人员怨采讽购引抽→巨狗领用抛②免请购或领疤用俘30素0盒元以下办哲公用品六楼申请人填找写《办公糊用品登记台簿雀经》仇→奔懒领用满处2疲、保管、酬保养屑怠计算机等窑贵重物品妨由公司按牌需要发放耀，由计算嫌机专职技型术人员负佣责故障排丽除，由使汇用者负责性保养和保偿管，发生恩人为损坏靠行为，视意情节由责胳任人予以谦赔偿。颗己三、财务盯管理童我A殃、兄 真收款、催率款制度除榜每天做到举及时对帐恳，对滞后令交款者要猎及时发现叼，及时催接交，交款短有变动要赠及时沟通忘，收款要汤完善签收触制度。躁朝B训、嗓 销财务制度竿司（障1回）扛 量定金制度转种销售人员稍签定认购仓书后，带穴客户到财篮务收款处由交款，不郊得私自收讽取。抗脆（汪2霉）模 姿临时定金腰制度违基由销售人谜员开具收也据交主管田签收保管坏，退定后叹单据收回嘉并注明。失喂四、售楼脑部佣金制仍度占霜A绣、匠 展激励原则牧科佣金的制先定标准一篇定要达到灿刺激售楼窄人员的效栽果，不能凶太低，太蓬低就失去凶了激励