教师的职业倦怠的特征成因及策略

教师的职业倦怠的特征成因及策略水城县滥坝镇联合小学李刚

水城县滥坝镇联合小学刘从富［内容摘要］教师的职业倦怠，是一种由教育工作引发的心理枯竭现象，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，是教师不能顺利应对工作压力的一种极端反应,是教师伴随于长期高水平的压力体验下而产生的情绪、态度和行为的衰竭状态，其典型症状是工作满意度低，工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。教师的职业倦怠成因主要表现在：社会环境的影响、教师职业特征的影响、教学环境的影响及教师个人因素四个方面。解决教师的职业倦怠应从教师、校长、学校、社会四个方面着手。［关键词］教师职业倦怠特征成因策略在百度搜索框内输入“教师的职业倦怠”几个字，轻轻一点“搜索”按钮，与教师的职业倦怠相关的贴子便扑面而来，挤满了电脑屏幕。2005年，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道公布对近9000名教师进行调查的结果，2005年中国教师职业压力和心理健康调查结果显示，有39.20%的被调查者面临压力、工作倦怠、心理健康等各方面的生存状况不佳等问题。有38.50%的被调查教师的心理健康状况不佳，只有28.80%的被调查教师心理健康状况比较好。有86%的被调查教师出现轻微的工作倦怠；有58.50%的被调查教师出现了中度的工作倦怠；有29%的被调查教师出现了比较严重的工作倦怠，也就是每10个被调查教师基本上有3个出现了比较严重的工作倦怠。2007年，云南师范大学教育科学与管理学院心理学系李辉教授指导的研究生刘倩倩对昆明市13所城区示范小学、城区一般小学、城郊接合部小学和农村小学的701名教师进行了抽样调查。在接受调查的小学教师中，60.38%表现出了倦怠状态，其中44.11%和14.13%处于轻度和中度倦怠状态，2.14%的教师处于高度倦怠状态。2009年，有学者曾经对北京市50所不同体制小学的447名教师进行了问卷调查。在所调查的447名教师中，2.9%的教师有严重的职业倦怠表现，有59.5%的教师有比较明显的倦怠倾向，基本无倦怠的教师占37.6%。处于“严重倦怠”状况的比例虽然较低，但59.5%的人已“有较明显倦怠倾向”，这不得不引起社会和教育界的足够重视。2011年，张宇敏委员代表致公党贵阳市委在贵阳市政协十届五次会议举行第二次全体大会上发言说，他们采用抽样调查和访谈的方式，对贵阳市11个区（市、县）具有一定代表性的22所小学教师和22所中学教师，共1320人进行问卷调查。通过调查和座谈发现，贵阳市中小学教师的职业倦怠总体状况是“有较明显倦怠倾向”的教师比例却占到了被调查教师总体的一半以上（54.3%）。如此众多的贴子表明，我国教师正处于一个职业倦怠的高潮之中，那么什么是职业倦怠呢？所谓职业倦怠，又称“职业枯竭”，这一概念最早在1974年由美国人费登伯格（Freuberger）提出。他用“burnout”一词来描述那些服务于助人行业的人们因工作时间过长，工作量过大，工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。教师的职业倦怠，是一种由教育工作引发的心理枯竭现象，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，是教师不能顺利应对工作压力的一种极端反应，是教师伴随于长期高水平的压力体验下而产生的情绪、态度和行为的衰竭状态，其典型症状是工作满意度低，工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。主要表现为：身体疲劳、情绪低落、价值感降低、创造力衰竭、人性化淡漠，严重的身体不适，产生攻击性行为……其中最突出的反应是精神疲惫、攻击性行为明显和个人成就感的降低。一、教师的职业倦怠的特征教师的工作除在学校的上课外，还有课前的备课、课后的辅导、作业的批改、教学的反思以及继续教育等一系列的工作学习活动。因此，教师的工作不像其他行业，有明确的休息时间，有明确的休息空间，教师的工作在时间空间两个方面都具有延展性特征。教师工作的特殊性决定了教师的职业倦怠的特征。（一） 教师的生理耗竭教师在校的工作加上教师下班后的备课、批改作业、家访、个人进修学习、辅导学生课外活动等，每天平均工作时间在10小时以上，人均日劳动时间量比其他岗位一般职业超出1.67小时，睡眠时间平均少1小时，而且双休日和寒暑假的休息也往往没有保证。在长时间的工作压力之下，教师常会表现出身体能量被过度耗尽、持续的精力不济、极度疲劳、头疼、肠胃不适、高血压、失眠、神经衰弱等症状。（二） 教师的知识枯竭在新课程改革要求青年教师在教育观念、方式方法面前无所适从。空虚感明显加强，常常感到自己的知识无法满足工作需要，不能适应知识的更新变化，感到无能和失败。（三） 教师的情绪衰竭教师感到情感资源被极度的耗尽、干涸，工作满意度低，对工作的热忱与奉献减少，对学生缺乏同情感和支持，不能忍受学生在教室里的捣乱行为，甚至表现出焦虑、压抑、苦闷、厌倦、怨恨、无助等消极情绪。（四） 教师的价值枯竭其他岗位工作人员不合理的收入，使越来越多的教师产生了心理的不平衡。中小学教师工资待遇、住房条件比其他行业状况差，以至自尊心受到影响，自信心降低，工作热情下降，对自己工作的意义和价值的评价降低，认为工作是一项枯燥乏味机械重复的繁琐事务。（五） 教师的人际关系恶化教师的职业倦怠的身心症状不可能仅限于个人的主观体验，而且会渗透到教师的人际关系网络中，影响到教师与家人、朋友、学生的关系。焦虑、愤怒、抑郁等不良情绪，转移到人际交往之中。与他人交流时沉溺于倾诉自己的不满，没有耐心听取他人的劝告或建议，拒绝从另一个角度去看问题，无法用一种理智的、没有伤害性的、对后果负责的方式表达自己，如冲家人发脾气、打骂孩子、出口伤人等。二、教师的职业倦怠的成因教师的职业倦怠的成因是多方面的，既有社会对教师过高要求的影响，又有教师职业特殊性的影响，如工作量过大、学生难于管理、学校提供的支持匮乏等校园环境中的因素，而教师自身的个性特点也是职业倦怠的重要成因。（一）社会环境引发教师的职业倦怠教师社会地位导致教师的职业倦怠的产生“上联：囊中羞涩，无权无势，人生坎坷心憔悴；下联：居中定所，难以成炊，衣带渐宽终有悔；横批：教师倒霉”。这是近年来网络上流行很广的一副对联，其出处已不可考，但却形象地概括了教师社会地位之低下。所有人都要求教师具有道德高尚、关怀他人、谦逊礼让、博学仁慈等理想人格，要求教师“重益轻利”等，但在物价不断上涨的同时，教师的工资并未像物价一样渐涨，在现实生活中教师的经济收入相对低下，工作默默无闻，社会地位一般，使得教师在社会交往中变得缺少自信，必然会使理想中教师职业的崇高感和现实生活中的教师收入、地位相对低下的差别间产生激烈的内心冲突，而社会对教师的过高期望往往使教师倾向于隐藏真实的内心感受以维持“形象”。长此以往，教师心理的长期冲突必然导致心理的疲劳与衰竭，最终导致教师的职业倦怠的产生。教师工作环境的恶化导致教师的职业倦怠的产生2010年4月23日，广州汕尾陆丰市甲子第一中学期中考试日。中午11时30分许，初一（3）班语文老师范炳在班上监考。考试还没结束，班里3个男学生竟然开始在考场内大声聊起了家常。其中一个孩子阿全（化名）还把试卷撕碎。范炳过去制止阿全，但阿全却大声嚷起来。“咱俩到外头聊聊”，范炳说。这时，聊天的3个男同站起来，上来对他拳打脚踢，其中一男同学一拳打到了范老师的左眼。“老师打我，你们带上家伙来学校帮我！”被带到办公室后，其中的一个孩子掏出手机打了电话。几分钟后，一名成年男性来到三楼校长办公室，挥拳朝范炳打来。范炳老师往楼下跑，这个男人就一路追着打。跑到操场，范炳发现操场上还有好几个人站在那里等着他，看见这些人带着刀和钢叉。就这一愣神的工夫，成年男人带着两个孩子又把范炳老师围住一顿暴打，范炳陷入昏迷。而在记者的报导中，有更多的教师遭遇了这种噩梦。教师的这种恶劣的工作环境如果没有改善，教师心理的阴影便不会消除，教师的职业倦怠的产生就无法避免。媒体报导的负面因素导致教师的职业倦怠的产生现在的媒体对学校和教育事件的舆论倾向，暗含着社会对学校发展评议机制，有时很不利于学校和教师对学生进行教育和管理。因为过多的责备，已经使教师不敢“乱说乱动”，因为稍稍弄不好就要坐在被告席上，或者家长狮子口大开，向学校索赔。迫于社会的压力，学校有时也只好违心地处罚教师。教师对教育中存的问题不敢探索，创新精神严重缺失，教师们的手脚如同被缚一般。因此春游秋游不敢游了，体育课、竞技课有些项目不敢上了，体能课不敢上了，劳动课删除了，必要的惩罚教育不能进行下去了，学生刁蛮的心理也就越来越冒头了。某些教育败类成为教师在世人心中的形象威宁的教师强迫卖淫案、贵阳的师生恋杀人案、独山的师生恋毁容案等案件侦破之后，在中国教育界引起了强烈的震荡，教师在世人的眼里不再是“灵魂的工程师”，而变成了潜伏在孩子身边的魔鬼。海龙、驰垚、赵庆梅、柏茂周、王永丽等一批教育败类成为教师中的害群之马，被定格成为某些人心目中的教师形象。一些人呼吁以法律的形式保护学生的安全，制止教师对学生的侵犯，一些地方的政府与教育部门迫于外界的压力作出教师不能单独辅导异性学生的规定，让教师的处境非常尴尬。世人对教师的不信任，伤害了教师的自尊，加重了教师的心理负担，从而引发教师歧视异性学生的心理情绪，放弃对异性学生的辅导。（二）教师的职业特征触发教师的职业倦怠教师是教育情境中的主体之一。在影响学生和教育过程的因素中，教师是其中最重要的因素之一。教师平凡而神圣的职业特点是引发教师的职业倦怠的重要原因之一。教师职业的平凡、琐碎引发教师的职业倦怠在漫长的职业生涯中，教师不但承担着从备课、授课到批改作业、教学检验等一系列教学活动，而且还要应付各部门花样繁多的检查。而在数目庞大的教师队伍之中，除极少数教师有机会担任行政职务外，大多数教师数十年如一日重复着平凡、琐碎的教学工作，其参与重大决策的机会少之又少，与丰富多彩的外界社会的接触机会与不是太多，在长期的隔离状态下难免产生与社会的隔离感，产生与世隔绝的孤独感，从而引发教师对教师职业的负面情绪。教师职业的角色冲突引发教师的职业倦怠在现实生活之中教师往往扮演着不同的角色。在家庭方面：教师扮演着“儿女的父母”、“父母的儿女”两种角色；在社会方面：教师主要扮演着“社会的代表者”、“社会道德的实践者”、“人类文明的建设者”三种角色；在育人方面：教师主要扮演着“父母的代理人”、“知识的传授者”、“未来生活的设计者”、“课堂纪律的管理者”、“班集体的领导者”、“人际关系的协调者”、“心、理健康的维护者”等七种角色。教师扮演着如此种多的角色，且每种角色都要求教师具备强烈的责任感和奉献精神。由角色转换不适而引发心理冲突在所难免，而心理的冲突一但没有正确的途径释放，便成为困扰教师的心理问题，从而引发教师的职业倦怠。教师职业的价值取向引发教师的职业倦怠教师职业的价值取向以社会性为主，教师的付出与回报不是绝对的等价交换，教师不仅要在八小时内承担繁重的教学任务，而且要在课堂外完成备课、家访、作业批改等额外的教育教学任务，对学生倾注更多的精力和时间，并且还要花时间应对防疫、安全、卫生等花样繁多的检查，有时不会被各上级部门抽借出去完成各种各样的非教育工作，使教师的工作量不断加大，大量挤占教师的休息时间，使其疲劳状态不能彻底消除。日积月累，在身体和心理两个方面都容易形成倦怠感和疲劳感。教师职业的负面评价引发教师的职业倦怠“十年树木，百年树人”，一些急功近利人并不了解教师的职业成果具有隐蔽性、滞后性的特点，他们对教师的教育教学工作不但没有及时的回报和安慰，而且信口雌黄，把教师的工作贬得一钱不值。如80后的畅销书作家韩寒便在《教师的问题》一文中把教育的责任完全推到教师的身上，认为“中国教育之所以差是因为教师的水平差”。韩的观点代表了一部分人对教师工作的认识，学生有了成就他们认为是孩子的天赋，学生不行他们就认为是因为教师的水平差。这些负面的评价在一定程度上影响到教师工作的积极性和热情，由此引发职业倦怠。（三）教学环境引发教师的职业倦怠学校管理引发教师的职业倦怠学校的管理是否提供给教师一个良好的教育教学环境氛围，直接影响到教师的情感状态。目前许多学校没有自己的管理思想，做形式、重复、低效的事情太多，增加了教师的许多压力。其次，学校管理缺乏人本思想，对教师信任不够，一味实行所谓“规范化管理、制度化管理、细节管理”，不断对教师增加新的要求，使得教师疲惫不堪，增加了教师的心理负担。再次，在对教师的评价机制上，以学生的考分为考核教师工作优劣的唯一标准的评价导向，以及以物取人，对教师实行终结性评价而不是发展性评价。使绝大部分教师很难取得彼此认同，缺乏职业成就感。最后，教育管理当中检查过多，评比过多，而给教师成就、发展的机会过少，不仅增加教师的负荷量，也促使人际关系复杂，并诱发急功利需求及人性的弱点，让不少的教师在同事之间，教师与领导，教师与学生，教师与家长的人际关系中不能顺利交往与沟通，导致身心疲惫。校长修养引发教师的职业倦怠某些校长缺乏人本思想，不从教师教育教学的业绩出发，而从个人的好恶出发对教师进行歧视性评价。首先，对教师面貌的歧视，在红歌比赛中，某县城小学的校长便对整队唱歌的教师说“丑的站到后面去，不要影响学校的形象，不要影响评委的打分”，然后该校长便亲自出马，把那些他认为丑的教师放到队列的后面去，这样的行为必然导致那些面貌平平的教师的愤怒，最终触发教师的职业倦怠的暴发。其次，对教师服装的歧视，某县城小学校长李某在学校开学工作会议上就明确规定“为了不影响学校的形象，教师要穿1000无/件以上档次的衣服”，这样的规定，必然导致教师攀比心里的兹生，不但加重了教师的心理负担，而且加重教师的经济负担。再次，对教师人格的不尊重，一些校长权利欲旺盛，对教师的工作安排常党居高临下，不会用“请”、“谢谢”等礼貌用语与教师平等对话，只会用“给我……”的句式说话，从而引发教师情绪的波动，导致教师对抗情绪的产生，对其安排的工作敷衍塞责，不认真完成。学生状况引发教师的职业倦怠如今的独生子女学生，家庭教育缺乏正确的方向，一味的娇生惯养，使很多学生没有养成良好的学习习惯和生活习惯，心理素质差，问题行为很多，难于教育。现代教育提倡新型民主化的师生关系，可教师在工作中一旦和学生发生冲突，最终的责任往往由教师来承担。而当今白热化的绩竞争，转嫁到教师对教育教学效果的刻意要求，关系到教师绩效工资的发放，教师必须以此来调整自己的工作，学生的学习问题，行为问题，思想问题，给教师带来了难以排解的长期压力，其次，有些学校在考核教师上，采用学生评价，这有积极的一面，但孩子毕竟是孩子，是非分辨能力有限，能否公正评价，给教师的心理造成了障碍。教师很有可能在孩子的粗浅评价中迷失自我。再次，班级人数较多，程度参差不齐，要进行正常化教学确实有困难，如果再执行“没有教不好的学生，只有不会教的教师”教条，教师就真的无能为力了，这给倦怠的发生，提供了长期的条件刺激。家长状况引发教师的职业倦怠现在的家长一方面不能正确引导自己的孩子，另一方面又过多地渴求学校、教师。在现在的家长之中，有三种类型的家长直接导致了教师应对学生的负面情绪的产生。一类家长毫不理会子女的学习，也不愿配合学校和教师的措施，在无法沟通的情况下，增加教师的工作难度。另一类家长过于关心子女的学习，常对学校和教师做无谓的干扰，评价，甚至动辙用媒体舆论来谴责教师的行为，无限上纲，造成了教师长期不被理解，使他们工作行为退化，内心的厌倦长期困扰，影响了教师教育教学工作的情绪，促使教师将负面情绪转嫁于学生，致使教师应对学生的态度更加冷漠。第三类家长不关心自己的孩子，更关心教师的行为，一旦教师对学生进行必要的惩罚教育，他们便会以体罚学生为由趁机对教师进行敲诈，动辙要求教师赔偿所谓的医疗费、精神损失费等，致使教师“一遭被蛇咬，十年怕井绳”，在教育教学中对学生的一些无理行为不敢管理，不敢过问。（四）教师个人因素触发教师的职业倦怠1、 教师的身心状况引发教师的职业倦怠专家的研究表明：A型人格或低自尊的教师容易产生职业倦怠。A型人格者总是试图掌握对周围环境的支配权，当其觉得自己的努力没有获得成功或由于外界干扰而不得不作出妥协让步时，会很生气并感受到压力而出现倦怠。低自尊者在人际关系上发展不良，常在人际交往中体验到无能感，面对各种压力时，他们很少能够借助其它资源来克服这些不良感觉，而且，低自尊者更容易感受到外界的压力，因此他们容易产生倦怠。2、 教师的经济状况引发教师的职业倦怠虽说教师目前的经济待遇不断提高，但作为一个有一定素质与修养的群体，他们也渴望体面的生活，渴望居有温馨的场所，渴望在社会家庭中有坚实的主体地位，但现实是捉襟见肘，社会地位、经济地位、家庭地位与教师神圣的光环有相当差距，从事教育的幸福感难免渐渐消退。三、解决教师的职业倦怠的策略职业倦怠源自于个人、组织与社会等方面。如何努力改变教师的尴尬处境，克服教师的职业倦怠呢？笔者认为解决教师的职业倦怠应从教师、校长、学校、社会四个方面着手，教师要客观正确科学地认识自我，社会要创尊师重教的社会环境，学校要创造温馨公正的工作环境，从社会、学校、自我三个方面消除教师的职业倦怠对教育的困扰。（一）教师：客观正确科学地认识自我作为教育行业单一个体的教师，要摆正自己的位置、正确认识自我、愉悦地接纳自我、主动地设计自我，符合实际的评价自我。对自己的能力作适当的评价，不随意说“我不行”，也不过分自信而骄傲自满。运用内部语言或书面语言来进行自我凋节情绪，激励自己，保持信心，克服困难，可松弛过分紧张的情绪。把“我不行”变成“别人能行，我也一定能行”，把“学生让我很恼火”变成“学生很淘气，但也很可爱气塑造积极的心态，学会谅解、宽容。从师生爱的洪流中感受教育的魅力所在，从师生爱的源泉中吸取力量缓解自身的负面情绪。在工作以外要多参与一些自己感兴趣的活动，多接收各种有益的知识和信息，多与各种职业、各种层次的人交往，以开阔视野、丰富生活情趣，使自己的角色多样化，避免角色固着。通过各种方式作到劳逸结合，放松自己。（二） 学校：创建公正温馨的工作环境学校是教师进行教育教学的主要环境，学校的环境的好坏对教师情绪的影响是十分巨大，学校应从“教育大计，教师为本”的高度，从人本主义出发，为教师创造良好的工作环境，丰富教师的生活空间，改变教师生存的环境，稳定教师情绪、树立教师的信心，鼓舞教师战胜困难和挫折的勇气。在教育教学考核中做到全面、公正、公平、公开，不以学生成绩为唯一的考核标准，在生活中为教师排忧解难，让教师感受到学校的温暖，进而让教师从倦怠感中解脱出来，轻松愉悦的从事教育教学工作。（三） 校长：努力提高自己的人性修养作为学校领头羊的校长，每一言都会受到教师的关注，每一行都会成为学校走向未来的导向，因此，校长更应该努力垂范先贤的遗风，努力提高自己的人