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文档简介

——什么是异常快件快递分拨中心运营实务

异常快件的定义一、

异常快件的分类二、目录

知识导入

知识导入一、异常快件的定义异常快件的定义：快件在运转、派送过程中，因主观、客观因素造成快件延误、错发、遗失、破损，内件短少等，导致不能按时、无损的进行中转、派送的快件，统称为异常快件。内容讲解二、异常快件的分类1.现场发现的异常快件主要有：有单无货、无信息快件、无运单快件、单货不符（件数不符、重量不符）、快件破损、外包装破损、到站晚点等。根据发生的环节分类：装卸异常、搬运异常、查验异常、分拣异常、合包异常、信息处理异常等。内容讲解二、异常快件的分类2.现场发生的异常快件主要有：快件丢失、快件破损、分拣错误、合包错误、发运晚点、操作晚点、配载错误等。根据异常的处理状况分类：待处理异常快件、待返回异常快件、死货（超过一定期限仍无法处理的快件）等。内容讲解内容讲解简答题

什么是异常快件？并举例说明。技能检测谢谢大家!

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