企业文化建设周坤2

企业文化建设主讲：周坤★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲传统企业文化（一）1.企业管理的层级2.企业文化的误区3.文化的定义4.中国的传统文化5.中国的饮食文化第二讲传统文化（二）1.中西方文化的差异2.羞耻文化与内疚文化第三讲传统文化（三）1.法•理•情2.儒学第四讲传统文化（四）1.中庸之道掉2.中西方准文化的差异棒轮第五讲欠企业文化疗（一）厚1.企业应崇该思考的问起题烫2.企业文秩化的定义尾3.企业文息化的作用力竭握第六讲墓企业文化慢（二）萍1.企业文竟化层次冈—猪表层的物质祝文化当2.企业文滨化层次墙—帝浅层的行为统文化彻膀第七讲湾企业文化惧（三）1.前言使2.企业文齐化层次滥—赞中层的制度士文化（上）付栽第八讲琴企业文化的（四）铺1.企业文傲化层次亦—羡中层的制度饰文化（下）在2.企业文苏化层次贸—徒深层的精神钓文化是3.企业文之化四个层级揪的关系首委第九讲丘企业文化免（五）降1.企业文拼化的核心功划能随—刑导向功能料2.企业文膏化的核心功匪能掀—翁约束功能稿钞第十讲绪企业文化育（六）嫁1.企业文剖化的核心功任能植—剂凝聚功能沙2.企业文乔化的核心功隆能革—饼激励功能灭3.企业文优化的核心功鸡能倚—摘辐射功能周稀第十一讲眯企业文烂化（七）帐1.文化手锐册的作用雷2.用实例摩证明和强化托公司的价值舰观（上）俱辰第十二讲厌企业文既化（八）览1.用实例奶证明和强化篮公司的价值驻观（下）臣2.企业文瓶化建设羡第1讲搏传统企业文繁化（一）捐【本讲重点凯】咏1.企业管裳理的层级搏2.企业文蚊化的误区怨3.文化的心定义拖4.中国的码传统文化香5.中国的姜饮食文谱企业管理的炒层级气企业管理的休层次就像围葬棋一样分成李了九段，下飘面来一一的逗讲解。升1.一段至能四段舅管理的一段否到四段，是卧经验管理、盛效率管理、坑成本管理和伞质量管理。庄这是建国5薄0多年以来括，中国的企冻业努力去做纱的四件事情得，但似乎并亲没有把我们抹的企业搞好膝。女2.五段至腿七段亮管理的五段差、六段和七冈段分别是对巨人的管理，渠对知识的管钳理和对创新严的管理。这美是近几年来荡我们才开始未关注的领域揪。虏3.八段至波九段骄管理的最高稳段级，是八寄段和九段。条八段恰好是菜文化的管理散，九段则是唱战略的管理盗。我们在《蚀企业规范化壳管理》的课餐程里面，讲肿到了一个企颈业的战略应枣该如何制定打，也讲了整非个公司管理晌的规范化、雀流程的优化狂EPR系统具，以及组织劣的优化等方佳面。今天把古管理的八段落,也就是文语化的管理打置开，看看它寒为什么能够唉成为这么高铁的一个段级拉，看看它对朱企业到底有答多大的作用尊。泄表1-1丧企业管理鲁的层级图己企业文化的误误区疑我们这几年窜一直关注企拴业文化建设套，但是似乎古跟很多管理茶模式一样，负我们在导入绍的过程中往拨往进入了一盼些误区。这岗些误区使得另很多企业，先投入了大量乳的人力、物灿力和财力，芽却没有达到成应有的效果勾。下面简单忘地总结一下胳三个误区。1.误区一弓我们简单地担把企业文化稍的建设，变光成了一些口不号和一些活肠动。以为喊忙出口号，组玉织一些社会新活动，公司睛就有了企业稍文化。【案例】挥有一种活动细叫拓展培训脾，它主要是隆从文化层面毒上，来解决坊企业的团队巷精神和凝聚白力的问题。肉参加过这种判培训的人会劈体会到，不落管企业平时冤投入的管理荣有多少，不缎管员工之间危的矛盾是否贿激烈，只要辰进了拓展训越练营，在参矿加训练的那连几天，每个兵员工都会强影烈地感受到蔬团队精神，赢不分男女老肥少，不论职蛋位高低，整级个团队都非笋常团结。但珠问题是，拓粮展培训结束杜后，回到原怎来的公司，哑一切都不存恭在了。因为慨拓展培训营岭的环境是特阻定的，它适相合团队，而递每个公司的鸣环境是特定愉的，它很可基能不适合团延队。因此，臭仅仅通过一忧些活动，一森些口号来解您决整个公司格的企业文化迁，是不切合感实际的。2.误区二所不结合自己恼公司内部的尿实际情况来刑培养企业文叹化，而盲目押照搬其它企谅业的模式。【案例】起芬兰的诺基毯亚公司，有养一句非常著耳名的口号苏—“槽以人为本洲”密。于是我们养中国的很多性企业,也开敌始效仿诺基佣亚。大家都崭打出铺“扬以人为本燥”军这样的一个副旗号，来作抛为自己企业锯文化的内涵也。但晒“练以人为本纤”剧的内涵到底迟是什么？我享们往往并不箱清楚。君我去过一家蚁企业，人力卵资源部的经选理跟我讲：背“皱周老师，我妨们公司现在幼正在推行企堵业文化。元”杰他说：终“秒以人为本停……目”铃我就问他：概“拥你们公司的挠企业文化内留涵是什么呢以？抓”区正说到以人倍为本，捧响了。是老祖板打来的，节说话毕恭毕拴敬：孤“拿是，是，我尸看是，你放舅心胆……猾”爷正在接麻时，来了一阶个下属，有拖紧急事情要屯请示：菊“洒经理，这个篇事情你看怎材么办？洁”饿但是这位经施理不但没有柔理睬他，反忽而斥责下属市后，继续接欢听老板的电攀话。砍这家公司虽务然借用了别育人的口号，寄但是实质上泡并没有做到粪“巧以人为本窗”倾。另外，环诞境是否合适特，企业的成携熟度是否达怪到了能够以野人为本的地钞步，也影响由到企业文化种的内涵。3.误区三恋不能够持之镰以恒。很多毛企业，往往例是在走投无景路的情况下自，打着变革视与创新的旗泉号，希望加借快企业的变幻化。但通过锤变革和创新顽，不但没有套令公司得益压，反而加速扶了公司的衰腊亡。比如，雪有些企业说盏，今年我们描要慢“薄以人为本怎”转；到了明年恭又说，我们顶要而“柴科技领先文”滤；后年又变崖成要芹“妖服务第一避”那。再后来又镜可能是禁“货质量第一茄”基，他们没有酷意识到一个平根本的文化调内涵问题，台以及文化的匠持续性问题持。【案例】五瑞典的沃尔陪沃轿车公司奶自1927抢年创办以来息，以独特的裂“事安全贱”盖理念风靡全难球。在箩沃尔沃判公司看来，铸一辆汽车可覆以有运动感饮，也应该有夫时尚感，但承前提必须是爹安全，没有择安全肯定无勉心享受其它武。它有世界获上最先进的够碰撞实验室吐，为了研究妙车辆的安全深性，沃尔沃摊的安全中心果内每年要撞觉毁150辆鞋真车。而更析令竞争对手驶们羡慕的是饿在它的数据净库内保存着乎3万起事故自的详细资料刷和5万多名定事故受害者晕的情况记录谦。在瑞典，酒沃尔沃安全险中心的一个留研究小组是考同警察和救励护车一起开页出现场的。梯由于多年来舱一直坚持厨“幕安全尘”膛理念，所以赌沃尔沃轿车盛公司的业绩胖直线攀升，动2004年愉轿车销售量济超过46万浆辆，创历史报最高纪录。【自检】佳请您判断下正面的内容并司回答问题。凤请您重新审饱视一下所在瓜企业的企业善文化，看是蕉否存在前面超提到的三种织误区？如果坦存在，有什讽么样的解决脂办法？忆@运_____宽_____叙_____到_____烈_____立_____躲_券_____翼_____嘴_____奖_____师_____否___材_____籍_____踩_____挺_____纤_____娇_____为_____切_____叹_____巩_____扒_____义_____烧_____条_____防_____邮_____据_____闲_____渣_____南_____携_____扭_____裤_____常_____文化的定义第要想对企业哀文化有正确蜘的认知，首棕先要对文化崖有正确的定花义。懂1.老百姓感的理解清老百姓对文馋化的理解就雪是，这个人视书读得多，皂这人就有文壁化。枕2.权威的允解释帝对文化的一的个诠释，需屑要去看一些韵比较权威的望书，比如《遣辞海》、《从辞源》，它票对文化这两婚个字具有比镜较准确的定绑义：人类生戚存和繁衍的日模式叫文化俩。率这跟老百姓键的理解不同虎，它将嫌“恩文化柄”威提升到了原“访生存番”董的问题上。今我们经常提盖到的有古代么文化、现代皆文化、东方弱文化、西方移文化。中国俗的大陆文化找，现在受到军了海洋文化骡的冲击。战裁争年代，也铜有战争年代尤的文化。比阀如，游击战弦文化、阵地持战文化、正串规战文化、尤海陆空三军白的战争文化领。所以任何探一个领域的脑文化，都会含逐步升华。者考察一种文幕化是不是先冒进的、优秀掌的，关键是筋看能不能与锈时俱进。源我们中华民闭族和其他民唱族一样，都果会面临这样倦一种选择，但即传统文化狭是否能够发播展和深化。鸦因此传统文颠化是我们所妻要研究的一感个非常重要节的课题。若传统文化的终定义笑我们是炎黄循子孙，生活激在神州大地厦上，当我们珍去建立自己煌的文化时，誉每一个人，静每一个企业桃都不能回避炼传统文化对纳我们的影响狗。下面对中喂华民族的传且统文化做一青个简单的总顾结。暖Æ少中华民族有羡五千年的文预明史。证Æ效在这个文明去史里，主要菌是长江和黄丝河孕育了我寄们这个民族踪。所以我们悉把长江黄河邮称为我们的前母亲，是她碑孕育了我们拦中华民族。矩Æ费我国是一个童农业大国，没长江和黄河禁文化的主要再内涵是农耕伐文化。经Æ卡农耕文化的曾发展趋势是厦由北向南推脱进。北方的与农业很发达绑，越往南越酬落后。历史肾上称广东为切南蛮之地，率就是指当时蛛的南方很落冻后。在北方衔犯了罪的人独，把他流放振到广东去。去比如苏东坡毒，他犯了罪这以后，就被室贬到广东的驾惠州。皂Æ富民以食为天痰是中华民族泥五千年的传贺统。状中国的饮食啊文化寺中国饮食文烫化的特点畏在传统文化求中，一句很址重要的话叫绣“柱民以食为天始”介。所以要认范识中华民族罢五千年的传枕统文化，就耳必须介绍我厦们的饮食文洞化。姓1.在中国沃，很多事情内是吃出来的飘，都跟吃有拔关系传在中国的很打多事情都和极吃有关，这膝跟西方的观黑念完全不同桌。西方人对肿“再吃睬”计的理解非常冒简单，肚子躁饿了就吃饭俘，有什么吃存什么。而中扬国人对吃则鸭非常讲究。樱2.饮食的坐潜意识涝中国的政治雅、经济、军切事、社交等霞一切事情，洒都跟预“色吃邀”铸有关系。所蜜以在这样一他种传统文化甲的引导下，如我们每一个献中国人的心先里、骨髓里抬、血液里，即都会有一种靠潜意识的观芽念，这种观伯念对我们每门个人都有影障响。【案例】戏赵凑匡胤杯酒释闲兵权批杯酒释兵权伙，跟政治、漏军事、权利限相关。宋代升第一个皇帝撞赵匡胤自从蒸陈桥兵变，刚一举夺得政制权之后，担际心从此之后千他的部下也晨效仿他，因通而想解除手赛下一些大将仇的兵权。于续是他把所有巨的将军元帅错请过来，跟挠他们商量这娱件事情。他鸦说近来一直改没有睡好，扎现在他当了炼皇帝，但是猛兵权都在这我些大将手里任，因为担心更他们造反，伞所以连觉都洗睡不安稳。贺因此，他邀裂请诸位将军蛮帮助他，放紫弃各自的兵挑权，多积金手帛田宅以遗紫子孙，歌儿搞舞女以终天租年。将军和裙元帅听了面肌面相觑，认滑为今天的酒向不好喝，而侦且外面还有会刀斧手层层删把守。无可机奈何，大家干只能把这杯丹酒喝了，放坦弃了各自的企兵权。因此糕，一杯酒，铜赵匡胤把兵浴权、政治都焰稳定了下来悄。弦中国人的蜡“就泛食文化长”垂因为吃很伟槐大，吃很重到要，所以，疾我们把很多宪原来跟吃没盟有什么关系富的事情，都筝跟吃联系在吗了一起。比高如：待Æ壤工作，我们巨叫猴“馆饭碗卷”俩；侄Æ习上班，我们舟叫做针“棒混饭执”矛；姑Æ失产生忌妒心蒙，我们叫配“陈吃醋贡”拒；劫Æ租吃透享——柄上级意图、度会议精神要隙吃透；刮Æ份吃亏、吃苦喂、吃得开等包。俊【本讲小结震】饭本讲主要对辞企业文化做烛一个概述。慢首先，介绍斯企业文化在钩企业管理层勿级中的位置否，明确其重悟要性。然后爱，通过典型赴案例来讲解过导入企业文点化时的三个创误区，以引此起企业管理睁者的警惕。蜡最后，纠正累了老百姓对会文化的误解缠，给出了文晌化的权威定劲义，即文化袄是指人类生败存和繁衍的椒模式。衫【心得体会线】堂_____缠_____祥_____亿_____更_____案_____尾_____治_____稿_____青_____炎_____揭_____蝇_____劣_____眨_____棵____响_____稳_____汪_____的_____尖_____很_____往_____菠_____堵_钻_____妙_____郊_____矩_____伞_____比_____宴_____移_____谢_____脱_____面_____押_____输第2讲象传统文化（添二）新【本讲重点链】靠1.中西方终文化的差异刮2.羞耻文染化与内疚文惭化府中西方观念量的差异糟中西方的观盆念差异比较逃大，例如有贯以下几点：杂1.馒“藏尊旗”很的含义浊“跪尊小”证，是崇高的忽意思。但是旗在中国，有渡另外一层意斥思，即酒罐牛子。刻2.塑“石爵初”字的含义横“肥爵变”贸代表了地位齿，中西方一速样。但是我寺们多了一层宝意思，即酒烘杯子。先3.进“沿鼎苗”谅的含义震“轨鼎俊”输是锅，但是中在中国这个高鼎，非常重悬要。鼎代表春了政权。侦“泼问鼎中原姻”袜，意思是想币夺取政权。抵4.俭“齐宰土”睬的含义市“六宰姿”返相当于西方雷国家的种“户总理烫”影，西方的总葬理是主管国麦家行政事务辛的，而在中背国古代，补“市宰督”川是中国最大众的官。是分搜配食物的，肤慢慢叫做宰亲相，再发展绒下去就变成扰了总理，即兄我们现在最吹大的官。因所此，总理的广前身是宰相械，宰相的前威身是爽“矮宰浆”碑。宰在远古渴时代非常重摄要。比如，叫打了一头野懒猪，有猪头唤、猪尾、前后腿、后腿和尘内脏，分配烧起来很麻烦董，这时就要衫找一个德高桨望重的人来顷分配，这个贪人就是损“蓝宰让”恒。徒5.笑“客等级灰”毛的含义设西方粥——治兄弟姐妹、占等级平等讨在西方，不姑管基督教，格还是天主教图，都普遍认勇为大家都是戴兄弟姐妹，辽所以大家都较是平等的。壤比如，教堂委里要布施，身每个人把手私放进袋子里墓，根据自己录的意愿来捐住钱，大家都存是平等的。疯中国症——赔尊卑有序、淋等级分明味中国讲伦理缩，尊卑有序吃，等级分明饭。比如某一甚个公司给海基啸受灾地区掌捐款，总经念理捐献10姥00元钱，芹部门经理就员不能捐15哈00元钱，查必须按等级伐捐。所以我耗们讲级别，戴不能够讲平狱等。辉图2-1闸中西方观句念的差异图睡中国人的血老缘关系沿1.血缘关恳系角在泛饮食的罩关系下，又脉产生了中华台民族的一种费血缘关系，屑即我们中国客人的等级观甘。们君臣、父子必、兄弟、夫补妻；上下、拣大小、尊卑抚、贵贱，都赵有等级，他劣们是不能平之等相处的。握所以传统文郑化讲，住“票君为臣纲，帆父为子纲，域夫为妻纲幸”揉。哈2.泛血缘毒关系突血缘关系，滋又会延伸到化泛血缘的关膀系。兄弟、膊父子是一家雾人，有血缘极关系，但如隆果不是一家皱人，我们就召会讲究泛血恶缘关系。比春如，我们都搂是兄弟姐妹仙；我们把祖要国称为母亲艰；刘关张三凝结义成了铁董哥们；我们航称单位为兄梢弟单位；邻他居叫友好睦吨邻等等。我籍们把这些都殊泛血缘化了老。即使是泛聚血缘化了，姿骨子里面还待是不平等的反。比如，刘民关张三结义票，但刘备是剩皇帝，就不聚能乱了等级仙。所以我们迁的泛血缘关纽系是把知道疲的东西都跟底血缘关联在屡一起，这跟炕我们的饮食料文化和泛食惊文化有关。钟3.中西方危文化的差异喊由于泛食文啦化的影响，郊从而形成了比哲学上的两现个不同体系僻：俩中国霜——金群体至上芳中国的哲学虾认为，先有规群体，后有击个人。我们摸经常说，你违是谁不重要诚，我是谁也扒不重要，我葬们首先是一橡个群体，然悄后看你在这丽个群体里扮项演的角色。沙西方虹——桃个体至上窄西方哲学认形为，先有个愿体，后有群匙体。他们经价常说，你是孩你，他是他农，我是我，戴我们加起来浙形成了一个肠团队。播4.个人与研群体的关系慧个人与群体赏的关系是一剂个很重要的团问题，它会春直接影响到出我们的社会娃结构体系、猛观念体系、庸文化体系等亿很多方面。搬中国人首先界要搞清楚一缴个群体，然港后再看个体贸在这个群体楚里边的定位白是什么。所弃以我们中国务人称呼别人府的时候，都陷是称呼这个兄人在这个群革体里面的定备位，而这个穷人的名字并谋不重要。比互如：测圣上、本官亩、卑职电皇帝是一国撇之君，被尊光称为圣上，历至于这个皇锹帝的名字是裁什么，你不处用讲，只要冰知道他是皇览帝就行了。罢人当了官，圣要说本官。淹他的属下就望自称卑职。绒张处长、李辫乡长、王过污磅呢张处长、李槐乡长就是根府据他们迈“浸处长颤”团、担“弊乡长饲”馆的定位而得箩出的称呼。防王过磅就是末指这个人姓劫王，是个庆“偷过磅捧”考的。眼“筹羞耻文化流”仍与兵“镜内疚文化恒”是人有两种感惩觉，一种叫础羞耻感，另辩一种叫内疚疑感。拼羞耻感和内锻疚感的定义饭什么是羞耻根感宇羞耻感是指语，当别人对陷你的自尊心劲造成严重伤务害的时候，报你所感受的召那种感觉。卡什么是内疚愚感饺内疚感是指下，自己觉得使做错了某件膊事情，因此航对别人产生落的一种负罪秃和责任感。猾重羞耻轻内孝疚楼1.羞耻感档和内疚感的带比较突羞耻感和内偷疚感，中国结人更在乎羞睛耻感。我们爆整个民族对颗羞耻感极度摧敏感，而对杯内疚感却并抢不敏感。所存以中华民族亲是一个非常究典型的重羞末耻轻内疚的座民族。怒2.看不起识和对不起的慕比较举看不起和对惠不起，对于锅我们中国人任来讲，是两趴种完全不同沸的感受。比寸如，走路不壤小心，踩了务别人一脚，财应该说声妙“哥对不起铁”亏，那是很小且的一件事情穴；如果是盲“摩看不起念”厦，却能引起翻极大的愤怒探。【案例】填西楚霸王项幸羽的故事销项羽兵败乌裹江，当时他进完全可以跑恢掉，因为小箱船都已经准辱备好了，只四要摆渡过去保，就可以上董岸。但他并辈没有跑，因么为他无颜见阳江东父老，夹用项羽当时税的一段话讲居，辣“被藉（项羽的吊名）与江东揭子弟八千人卸渡江而西，密今无一人而巧还，纵江东纯父老怜而王架我，我何面跨目见之粮”调。意思是说贼项羽当年带梁江东父老，牺八千人渡江厌而西去打仗赴，打到现在池居然只剩他扇一个回来。谊即使他现在蚂渡船回去，量江东父老可查怜他，还称成他为王，但宰是他已经没扮有脸去见江付东父老了。普于是他选择运了自杀。由正此可见，中叠国人重羞耻伯，把面子看舌得比生命还稼重要。【案例】候李陵与苏武复的故事驼汉将李陵和卡苏武是同时数代的两个人倚。苏武是民培族英雄，誓域死不投降匈呈奴，最后被肉迫去放羊。容李陵因为最露后投降了匈鸡奴，中国人史觉得特没面根子，所以他味不是我们的沸民族英雄，秧李陵也成了绩千古罪人。孔《李陵答苏搜武书》是一耻篇很有名的踩文章。是李倦陵投降以后惠，写给苏武论的一封信。井在这封信里伤面，他讲到穴了他当时的战处境和投降厅的背景。预“揭昔先帝授陵击步卒五千，笋出征绝域，螺裹万里之粮铺，率徒步之址师，出天汉宗之外，入胡愁强之域武”缝，先帝给他您五千个步兵严到绝域去，修带着走万里叨路所需之粮狭，率师步行制，出天汉之或外，入胡强临之域。雨“酷以五千之众劳对十万之师融，策疲乏之扔兵，当新羁弱之马。狮”还当时对阵的快形势是以五纹千个步兵，侵对对方的十干万大军，以配疲乏之师对箭对方新调来金的马队。件“叨然犹斩将搴焦旗，追奔逐巷北，灭迹扫管尘，斩其枭猾帅，使三军窑之士，视死浇如归。糠”比在这样的情割况下，他把呜敌人的战旗皆抢了过来，蓬连他的元帅北都杀了。待“阁疲兵再战，华一以当千，梢然犹扶乘创练痛，决命争油首。死伤积愤野，余不满摇百。锯”扑打到最后只慕剩下不到一胳百个人，遵“撞然陵振臂一歇呼，创病皆妻起，举刃指梁虏，胡马奔薯走。兵尽矢桶穷，人无尺昂铁，犹复徒仿首奋呼，争之为先登。腰”侵在这样的情血况下，他振搂臂一呼，所拌有的创病战扑士都起来了善，再去拼杀槽。着“孟当此时也，零天地为陵震体怒，战士为伸陵饮血。单迫于谓陵不可转复得，便欲枪引退。腐”帅正当匈奴军庭队想要撤退员时，却出了港叛徒。事“驾而贼臣教之糠，遂使复战前，故陵不免鹊耳。认”蒸他只剩几十暂个人了，最燥后一打，必酱然失败。我猜们中华民族杯的一个子孙绿，打仗打到溪这种程度，狭我们这个民互族至今没有败原谅他，因贱为他的投降昆使我们觉得穴很没面子。笼汉武帝最后油将他家满门奔抄斩。户3.重羞耻阀的结果险重羞耻的结欢果有两个方才面：拣Æ态小吃大，就齐好象孩子吃岭娘奶，天公暖地道，不会腿产生内疚。达Æ师负本群体是狂可耻的，负跪外群体，则尿不可耻。【案例】麦中国的厕所搞有一个现象提，就是很多施公共厕所不绍干净。原因忙之一就是上患公共厕所的社人们，是一炊个杂体，而星不是一个群弦体，人们没花什么内疚可盟言，所以就之不会有意识喜地去维护它弹的卫生。同洞样，有些人闸对在公众场革所随地吐痰帽、大声喧哗喉等行为也不扫会感到内疚利。【自检】翼请您阅读下浓面的案例并偏回答问题：基我有一天走辱在马路上，天看见一个小嫩伙子一边走晨一边踢一个漏可乐罐。一料会儿就踢到女了我附近。恒我在可乐罐终前一站，看围着他。他非阁常惊诧地看老着我。然后戴我把可乐罐角捡起来，走乎到垃圾桶旁种边，我再看线他，他满脸语惊诧，等我务把可乐罐扔罩进垃圾桶，棕他已经有点袭茫然了。我赢不认识你，旋你凭什么管泊我？璃通过这个小反案例，您是罪否可以结合亚本讲的内容攀，分析一下芳“本小伙子趋”暑身上所反映蹦的羞耻文化柏和内疚文化彻。结合实际申可以感觉到榜有些人对自放己的不合理牧的举动是否倡有内疚的意慌识。喷@睁_____凤_____腥_____匙_____冤_____届_____阀_____魔_____纹_____买_____玻_____羽____臣_____送_____巾_____广_____挽_____牙_____冲_____虽_____币_____匆_____记_____颜_____叛__罚_____年_____惩_____切_____悦_____办_____疯_____元_____纲_____帖_____界_____够___属见参考答案倍2-1困中国人的尊默卑等级黎为什么会重喝羞耻轻内疚蠢的现象呢？沟这要从我们河中国人的尊凭卑等级的角迫度谈起。樱1.尊卑等压级的表现允Æ从中国人以长肝者为尊。嫂妄子虽然是平绢辈，但我们参中国讲究守“茄长嫂为母门”常，这就又拉益开了级别。动Æ逢人当了官，衰就称之为长择官。长官的忆意见，称之苗为高见；长蓝官写的字，亭称之为墨宝敌。与此相对踏，长官的属团下，自称卑绵职。卑职的介意见，称之鞭为愚见；卑佳职写的字，捧称之为涂鸦忠。暮Æ跑南方人称北齿方人为码“锋北佬盘”脑，北方人称爽南方人为拳“昌南蛮子睡”左，中国人称亦外国人为卷“预洋鬼子猪”遍。桶2.尊卑等像级的影响硬Æ经产生尊卑等疫级之后，由下于大家的不浴平等，很容豆易产生羞耻吴感，却很难怪产生内疚感寸。充Æ悔为尊、为上刮、为大者，举有权去羞辱或为卑、为下怠、为小者。喊比如由于男娃尊女卑的观丈念，丈夫要蝴求妻子端茶侍倒水。弯Æ示在中国，判放刑不是最可浆怕的，最怕促的是游街示铁众。晒Æ眼中国有这样脆的谚语：好漫铁不打钉，挎好男不当兵迈；好男不跟浊女斗；好人胆不去见官，旨觉得打官司赔很没有面子李。【自检】鞠您如何看待央企业中脊“悟官大半级压废死人夫”种的情况？葱@很_____付_____啄_____秃_____艰_____稍_____下_____吩_____稳_____业_____械_____探____兆_____笔_____艳_____傍_____愉_____冷_____佣_____笛_____喜_____轨_____杂_____谢_____挂_____秆_____圈_____烟_____怪_____燕_____阀_____伯_____妻_____凶_____粗_____摸_____娃见参考答案驱2-2桶两种文化的企作用矮1.羞耻文兰化的作用谱一个民族连颂羞耻感都没锯有，那是很者可怕的事情谜。人们知耻舞才能近乎勇扩，因此它能缎产生被动的毫推力。赔2.内疚文货化的作用盗内疚文化可档以度己及人仔，顾全大局仰，它产生的研是主动的推雪力。我们做幅事情的时候西，都要去想过，如果做了代这件事情，幼对企业、对并社会、对同爆事们会有怎由样的影响。琴如果是好的位影响、正面郊的影响就去屠做；如果是歪负面的影响过，就不做，雷否则就会感团到内疚。曾【本讲小结端】阁本讲主要介哨绍中国传统罗文化中的饮俱食文化和血气缘关系，并况对中国的羞竖耻文化和内圈疚文化进行梅了分析。首译先对中国悠腐久的传统文泳化做了比较坟简单的概括判。然后深度敬讲解中国的后饮食文化和闭泛饮食文化庭，对中西方徒的观念进行量了比较，从少而引出中国猛尊卑有序的退等级观念。催接下来介绍叉了中国的血膏缘关系和泛辟血缘关系，乔阐述了中国陡不平等的观镜念，比较了连中西方个人裙与群体的关俊系，中国以造群体至上，轿西方以个体晋至上。最后留通过羞耻感砌与内疚感的悉比较，认识鞠了中国重羞管耻轻内疚的介传统及现状搭。拿【心得体会思】凡_____冈_____忘_____乏_____符_____涛_____汗_____口_____嘉_____鸽_____绝_____没_____愉___这_____谱_____璃_____斥_____鱼_____纵_____喘_____轻_____辛_____寿_____咏_____压__查_____影_____柜_____兆_____姨_____麦_____撑_____美_____育_____痰_____颂_____掏_____外第3讲裁传统文化（我三）营【本讲重点载】弓中国人的情简、理、法榜中国传统文述化的土壤辆—宽儒、佛、道杰中国人的情港、理、法蛛情、理、法粮三者的关系欣1.第一层洗次丘——拒情御人与人的相扰处会产生友“扰情腊”吹。情有很多木种，父子之篇情，母女之枯情，母子之痛情，兄弟之柜情，姐妹之施情，夫妻之规情，朋友之屠情。但怠“拍情左”拴多了就会泛俯滥。候2.第二层箩次专——放理的当情出现问等题时，就需觉要讲个道理草，但是讲道问理时又出现门了问题。杯“踪公说公有理浆，婆说婆有牵理颤”团；脆“劝秀才见了兵予，有理也说崭不清妻”死。旷3.第三层港级理——岭法我当道理出现梅问题时，我疏们就要在理蹄上面再加一辣个腊“营法具”页。所以情理妥和法理，是三两个概念。插一旦立了法推，就不能讲饺情理，这是真一个最基本腾的逻辑关系佩。天理守1.天理是酱什么思人与人之间街，最早产生燕的是情，然触后升华为理硬，最后立为邮法，这个关宽系很清楚。夫但中国人，山在法上面又剧加了一个层耻级友——鹅天。所以，慕我们讲情理功，讲法理，拨还要讲天理燥。这一下就渣乱了套。货2.中国的慧人情，有时误甚于国法那天大，人情缝大过天。五股千年传统文歉化，对我们袖现代企业的羊管理系统形完成了冲击。裕所以我们的税管理，要去壤掉这个蜡“症天确”屠。在企业管字理的时候，滔讲人情，就腰尽情地讲情衡理；讲公司立制度的时候葵，就要讲法倡理，大家在条一个层面上面，在信息对就称的情况下赏进行会谈和愧沟通就会非筑常顺畅。比增如，我们跟跃员工谈话的攻时候，要界厅定一下，我下们今天谈话仇的范畴是什贝么。如果回拼顾公司的过梦去，展望公奶司的未来，伯大家坐在一择起吃顿饭，农这是在讲情浴理；如果进睁行年终工作被总结，要考脾评，就是要公讲法理。所告以在中国，霸为什么人力看资源管理做竖起来非常困考难，为什么纠我们经常在械管理过程中趴，对人的管困理感到如此字的苍白和无凉力？五千年恩传统文化，俘实际上对我阳们有很深的蹲影响。【案例】塘假如您有一危个很好的朋胸友，触犯了涌法律，公安感局正在追捕炉他，但他跑巨到了您家，申这时您会不炎会举报？按邮照中国人的黄传统习惯，律是不能举报坏的，否则就季不够朋友，叔不仗义。应仙该为朋友两鄙肋插刀，把兄他藏起来，饲等公安人员固走了之后，坟再把他放走威。这就出现任了一个很大桑的问题，我帝们搞乱了情怕理、法理和溪天理的顺序祥。而这种顺眨序的混乱，巡会造成严重丢的后果。【案例】芬某公司的总俱经理，找一牺个部门经理滋谈话。总经悉理对部门经舍理做了一个仁年终的评价威。评价说发词现这位部门倘经理在近一环年的工作里帽面，第一，辜没有完成公唉司KPI指穗标，第二，乏违反了公司楼的很多制度诵。当讲到公便司的制度时座，他是在讲狗公司的法理喘，违反了公嫌司的制度，律没有完成公炎司的指标，壮工作没有尽班到责任。通责常在中国的瓜很多企业里诚面，这个部蛋门经理就会视跟总经理讲座，他一年来堂如何努力工冲作，甚至连爱家庭都顾及旦不上。他是谁在讲情理，骨因为情理大糟过天，天是纵凌驾于法的脂，要讲天理逝良心。所以耍，我们在观且念上出现了架很大的问题项。【自检】饲请您回答下欣面的问题：摊1．您的企洲业是否出现连过人情与制礼度相矛盾的藏情况？捏@疲_____互_____赔_____漫__香_____陶_____辰_____搂_____垒_____都_____肉_____伴_____完__沟_____廉_____盏_____草_____灯_____饮_____狸_____动_____邪_____头_____温_____嗽_____门2．您是如损何处理的？扭@养_____以_____盖_____涛_____亭_____玩_____协_____独_____徒_____城_____独_____助____扛_____潜_____锡_____结_____枯_____浪_____辨_____挨_____互_____惑_____傻_____钓_____桃3．通过本税讲的学习，它是否有更好晋的解决办法谨？闯@沫_____兵_____胞_____亲_____次_____修_____澡_____线_____块_____如_____肠_____堵____勇_____歌_____鸡_____现_____洽_____诸_____诉_____静_____泊_____顿_____归_____败_____胸中国人的面堆子队传统文化，巧直到今天对眼我们仍有深进远的影响。屋中国人在羞贼耻文化的影待响下，特别是注重面子。露Æ垃面子重于生裂命；沈Æ殿面子是可吃旗的；尝Æ心面子有大有摸小；哀Æ依面子可以逢乌山开路，遇废水架桥。吃中国人的面短子具有一定剧的社会作用俩，而且其作美用力非常惊遥人。凯中国人的人欠情弃1.人情与篇面子的关系欠Æ蝴中国人讲面暮子还要讲人能情，面子加五人情，等于虏情面。所以婆情面更为重袍要。肠Æ沈人情往往比妙面子更加可纠靠，作用力袭也更大。货Æ狐女为悦己者餐容，讲的是泊面子。疯Æ滋士为知己者何死，讲的是排人情。些Æ斩人情是可以怨储存的。每贞一个人，都冲有一个人情位的银行，你娃要储存你的兴人情，将来茄从这个银行仍里可以提取装。比如在农梢村，有人结已婚，大家都勇要随份子；放很多企业的遣员工结婚，记大家也要随凝份子，等到真自己结婚的加时候，这个努份子又回来剑了。坛2.中国人何的人情法则禾中国人的人针情有三大法晌则。有恩必报牺人情不能欠市得太多，但尘是你又不得涛不欠。每一甲个人都会欠销别人人情，梯要想秉承这拴个法则，你来就要当心，城别欠人太多任了,否则你绳还不了；还共要舍财，滴穴水之恩得涌垂泉相报；甚煮至要舍身，衬为朋友两肋票插刀。有仇必报舌中华民族是肌永远没有办抵法被征服的纠。我们有仇剑必报，所以加直到今天，慌我们谈起科棚索沃导弹事灭件的时候，苍我们还是咬研牙切齿。滚冤冤相报何乏时了帽中国人崇尚穗善良，非常献宽容，严于悔律己，宽以荷待人。我们境追求安定与门和谐，而讲五情面就是稳邪定和和谐的晃一种最佳的休方式。台湾远搞台独不行救，但是两岸织三通行，飞柜机直航行。蚂这就是我们储这个民族的玩包容心和宽梁容心在起作危用。所以中这国人有一句盛话叫翅“烦己所不欲，棕勿施于人燃”次，这实际上王是一种内疚欲文化的表现糖。小中国人的做唇人枪1.人是做饱给别人看的茫西方文化认昌为，人是上冤帝创造的。溪但是中国文棚化认为，人燕是做给别人厘看的。2.做人难果正因为中国行人认为黄“塑人是做给别晕人看的逼”芒，处处顾及郑别人的感受余，所以才会巾产生袭“窗做人难局”愈的慨叹。中撕国有很多这显方面的典故腥，比如，有棒的人家里很支穷，弄块猪证油，挂在门阁后面，每次牛出门的时候滨嘴上抹点猪播油，以显示骑自己生活的王富足。国3.是否有镜人看民有人看，就帅有羞耻感，迫羞耻文化得莫以发扬；没眼有人看，就摸没有羞耻感历，所以内疚洪文化没有办费法生根和发胞芽。认中国人的良照心和义气水Æ盾中国人做人允讲究良心和矛义气。这是截五千年传统寿文化里面很湾重要的内容败。袜Æ劳良心和义气谷是我们中华恋民族衡量每葛一人行为规龟范的一个尺倍度。掉Æ鹿人性中最美每好的东西，赖是有情有义话。指Æ咐所以我们有苏这样的名言亮：君子喻于漆义，小人喻误于利。关中国人的圈他子绳正因为君子奔讲义，小人忽讲利，所以数我们中国人倦就形成一种面明显的圈子停文化。店1.圈子文樱化的含义默人以群分，拔物以类聚。妹这种群体意勉识形成了大讽大小小的圈侨子。入错了循圈子，是很贸严重的问题伤。得罪本圈长子肯定不行躬，得罪外圈绩子，绝对不塑内疚。这种搁圈子文化，辰小到可以化庸解一些家庭慢和个人的纠魂纷，大到可它以令整个民捆族凝聚起来鞠。展2.圈子的除形成教圈子形成以砖后，就会内查外有别，党冷同而伐异，观有福同享，钳生死与共。曾西方人批评胳我们中国人掀，说中国人置重人情，轻专原则。其实梨他们不理解鸦。中国人认蜘为人情就是吴最高的原则锤，没有比人烛情更有原则伟的东西。所责以东西方的坦文化是有冲遵突的。早中国人的关临系网飘1.关系网绕的特性溜Æ织关系套关系话，圈子套圈饿子，就形成枝了一张关系滑网。在社会阴上这种关系姿网，到处存蛛在。溉Æ涂关系网会不腥断地变化，哥它可以扩大耽，也能够分舰裂，还可以浇重组和延伸死。渔Æ列关系网越多留，越大，层列级越高，你拦的办事能力迁就越强。呢Æ缎我们习惯利红用关系，也祸很习惯被别名人利用。套促来套去，就瞧套出一个非仗常错综复杂迹的关系网，手这样就形成把了我们中华滨民族的一棵呢大树。丘2.关系网反示意图押在这棵大树届上，我们看储到了四种东环西，就是面絮子、人情、锐圈子和关系蚕网。这棵大萄树的根，它息下面的土壤懒，是儒学、即佛学和道学秒。这是中华植民族整个文拼化的非常厚罢重的土壤，甲是最重要的在文化基础。豪图3-1愤中国人的斯关系网示意案图儒学毙1.儒学的永观点慕Æ矿强调仁义礼溪智信。氧Æ炮主张率“凭杀身成仁，雾舍生取义明”疼。浊Æ旷重义而轻利天，重德而轻梁才。具2.儒学的汗政治总纲晌Æ磁儒学的政治双总纲是三纲岗，八目。关Æ轨三纲，是指辛明德，亲民樱，止于至善欧。伟Æ弄八目，是指核格物、致知汗、诚意、正稠心、修身、英齐家、治国味、平天下。炭3．儒学的天思想和原则蜜Æ塌儒学的思想碗是仁、义、汇忠、恕、德匙、礼。见Æ震儒学的核心吵思想是中庸加之道宏Æ务名著中的儒阴学思想:劝†鞋吩“胖君子矜而不广争，群而不期党。闻”纯（《论语》百）指合群但腰是不会结党损成派。破†炒凳“险乡愿，德之矩贼也。浓”士（《论语》胡）这是不可欺取的。币†谋求“饶企者不利，光跨者不行。细”玉（《道德经路》二十四章惕）意思是说政你踮起脚尖棒，就不能站解很长时间；升你跨在一个田地方，就不慕能走得很快备。这是一个肾很有趣的比锁喻。因此可扛见儒学的思净想和原则，钞对中国人的电行为和社会阔的一些行为绩有很大的影三响力。漏第4讲刻传统文化（仔四）随【本讲重点换】瓜1.中庸之闸道胜2.中西方喷文化的差异中庸之道凤《中庸》一双书中对中庸策之道做了详宋尽的解释：小人反中庸蒜中庸在中国乔的历朝历代巡，不是被捧流到天上，就扩是被踩到地舒上。磨对中庸的理中解①误读苏我们对中庸衣的一般理解蠢是：所谓的享中庸，就是长不左，不右平，不偏不倚叛，走中间路骨线；枪打出挪头鸟，咱别薯出头，也别罩在最后，在通中间就合适粘。我们把这乐种思想叫中坟庸思想。这给种理解并不章正确。覆②较权威解释妹《中庸》一丸书对中庸之螺道做出的诠没释是铸“办喜怒哀乐之鲁未发，谓之拒中，发而皆鸽中节，谓之女和。中也者虽，天下之大偶本也。和也惰者，达之道味也。玉”偶喜怒哀乐之迫未发，意思易就是我还没熔有做、我准联备做事情，演这叫中；做订了，而且我爽做成了，这爬叫和。中是糊天下的大本晕，和是达之洁道也，这个汽道就是最好艇的一条道。默君子和而不映同，而小人扬同而不和探这就讲到了狗同与和的观理念，意思是喇，作为一个削正人君子，研他是和而不铅同的，和指希的是和谐，壶同指的是苟惕同。比如我咸们大家是一伤个和谐的团升队，但是每赞个人可以各果抒己见，如因果我对你的朴意见，有我狡的看法，我迅要表述，但察是我表述了候我的看法，仆不影响我们符是一个团队岗，这是君子靠所为。小人驰则会阳奉阴萄违，实际上找他心里跟你酬不是一个团绘队。佛学帆五千年传统佳文化的第二剑个土壤是佛狠学。佛学是遇从印度传来稿的，但是它改对我们中华筛民族的影响颂非常深远。殃1．佛学的遣观点胳Æ龟强调以清汉静之心修身赞，以慈悲之绿怀处事。逢Æ迈要平和圆通难，去省悟人垦生的真谛。紧Æ避每一个佛家报的弟子，要门消除心中的僻贪妄之念，股扬善去恶，贝普渡众生。伙Æ康普渡众生是劳佛学的最高唉境界。抱2．什么是捆佛解什么是佛？亚下面的案例覆能够给您一尚些启发。【案例】微20多年前峰，我有幸认登识普陀山的席一位大师。苗我曾问他一屋个问题。婶我问：恼“寺大师，什么嗽叫佛？月亮港我们登上去枪了，上面没仰有吴刚，没晃有嫦娥，没蹈有玉兔蹲……闲”步大师哈哈一涝乐。溜他说：摔“筑周先生，把鹿你的手伸过沟来。编”持我把我的手酱伸过去，他犁在我的手心学里写了两个此字：舍得。否他说：叉“域世人就是不保舍得，但不艰舍怎么能得椒呢？舍得舍待得，懂了这奔两个字，与魔佛就有缘了竟；不懂这两当个字，与佛奶无缘。射”仅我接着问：筐“郊天堂和地狱希怎么解释呢奏？爸”贝他回答说：欺“蜘一个人，看甩见好吃的就设想吃，看见丹好东西就想膨拿，他在畜说生界。一个主人，能够修栽身，洁身自冒好，他在人砌界。一个人撑，能够普济得众生，度己迹及人，他在筛天界。一个罢人，如果不亩但有贪心，惯而且还起杀雀心，他在魔泰界地狱。止”坊3．外圆内默方线外圆内方，顺是佛家的一含个哲理，又合是很重要的剪一个土壤。摩Æ滋钱币，外圆棒内方，我们然称为关“压孔方兄碍”呼。它在中国需定型了很多盟年，凝聚了蓬中华民族五展千年传统文哭化的一个非淹常重要的理桨念，即外圆虾内方。遭图3-2奴钱币的外云形示意图龙Æ贫圆则通，通炉则达，方则黄分明。旱Æ塑我们有很多睛人，是您“驴外方内圆里”生，专门喜欢规跟人斗，自析己却没有什讯么能力。还久有一种人，品是栗“籍内外俱圆希”躲，简直无法张理喻。道教黄道教是中国尺本土的文化陷产物。僵1．道教的招观点针Æ蕉致虚极、守着静笃。阁道教强调津“旋致虚极、守碗静笃喷”弹。意思是，非如果说虚，垮就要虚到及灿至，如果要禁静，就要静炎到底，它是甜强调一种境政界。绕“乎致虚极、守支静笃锅”叔，跟佛家的计普渡众生一做样，是道家乱的最高境界邪。坝Æ肉功成身退，呀天之道也。妻Æ子得道要无为桑而治。述Æ深大音希声、梦大象无形。渠Æ拢大巧若拙、屿大智若愚。报2．道教与革水方道教对水的究崇拜尺道家对水有址一种特殊的湾偏好。在道母家的文章里叹，经常会讲耗到水，比如兰“筑上善若水，盲水善利万物球而不争。雅”陶（《道德经寒》八章）珠“亿天下莫柔于笑水，而攻坚笼强者莫之能技胜。鉴”会（《道德经载》十八章）画“倚兵形像水，服兵无常势，爬水无常形。香”休（《孙子兵床法》虚实篇寇）我们可以回看到，道家劝的理论对水脉有一种崇拜藏。剩水的五种特匙性揪道家对水的朋崇拜，源于预水的五种特昂性。译第一，水能衔够以已之力蹲，推动它物毅。冰第二，如果具遇到阻力，猜水会更加激爱发。攻第三，以至温柔，克至钢区。抽刀断水它水更流就是况一个很好的肌例证。爸第四，洁身悠及洁人，而纺且清浊相融批，包容宽广脖。忘第五，水蒸炊发，变为云娃；遇冷，变佣成雨；冻了河，化为冰；烈脏了，变浑壮浊，但是水演的本性没有惨改变。侨这对我们人纠生有非常大盐的启迪。我化们每一个人谦，如果都能择够达到水的洽这种特性，怨你的人生应明该是很完美碑的。蕉道家的取舍仿原则水道家对于取表舍也有非常闹独到的见解辈。《道德经焰》第三十六席章有一段话证非常有趣，效叫保“看将欲翕之，若必固张之；嚷将欲弱之，干必固强之；付将欲废之，糖必固兴之；沙将欲夺之，裹必固与之，席是谓微明。爪”叹小游戏赠随便找一个论搭档和您完执成这个小游某戏。准备两蛛支笔，先给涛对方一支，静让其抓牢，执然后您从他助手中抢回这仓支笔。您会享感觉到对方雅抓笔的力气鞭很大。这时光，您可以再牵给他一支笔炊，让其抓牢址这两支笔，岂然后您再抢贸回来。这次闷您会感觉对席方抓笔的力谷气比较小，送您也比较容镇易抢到手。际这个小游戏距给我们的启织示是，很多怒企业打着变熄革与创新的乐旗号，结果伟却加速了企多业的灭亡。糟比如房地产袭、高科技、盐网络等什么替都想干，最筛后却什么都纵干不好。原左因就是没有拌明白取舍的龙道理。劲中国古代的呆用人之道杂诸葛亮的用孤人之道菊诸葛亮有一坚篇文章，叫愚《辨将》。墓讲的是怎样依去分辨将才飘。他有七招浅，很有意思除。吩中西方的差广异夕Æ周西方人说泻“亲我爱你纠”拉；但是中国薄人说徒“付你这个人讨述厌喝”伞。魄Æ献西方人赌马央，跟不认识给的人赌；中变国人打麻将名，跟认识的禽人打。概Æ腰西方重理论乎，用西医；祝中国重实用炼，用中医。腾Æ暴西方人，生辣气就怒，开动心就笑；但需中国人喜怒音不形于色。残Æ监西方的教育评，注重发挥藏自我；而我锹们中国的教篮育方式是，山排排座，吃苦果果。词Æ激西方的文化葛，化繁为简真，比如麦当宣劳快餐，2森6个英文字己母；中国的惠文化，化简亚为繁，八大衡菜系和方块庸字则非常复短杂。冒Æ墙西方重视的占是社会关系匙；中国重视咳的是伦理关琴系，亲情，爬这也是有很殖大区别的。常中国传统文匪化的影响鸟Æ宇中华民族具满有五千年的中传统文化，命我们要正确目理解传统文胸化的内涵，华不仅要认识狐它，还要识摄别它。歇Æ劲传统文化对诞我们影响深陡远，每一位讽炎黄子孙都文在潜移默化倚中受到它的僵影响。兰Æ烫在正确认识飘传统文化的枣基础上，我述们应该去其辩糟粕，取其叮精华。缠Æ坑传统文化会香直接影响到县我们的企业槽文化。【案例】绢有一位科学室家，将五个夹猴子放在一朴个笼子里面前，笼子上面须放了一串香封蕉，还在前狭面装了一个败喷淋花草的索开关。猴子饱见了，就去贝够香蕉，结博果香蕉没够闷着先碰到了膏喷淋开关，盐五个猴子全幸被淋湿了，肌冰天雪地，茅冻得直发抖锯。时间一长栗，猴子明白推了其中的因逃果关系。结郑果五个猴子精达成共识，伟哪一个猴子艘去够香蕉，根其它四个猴锯子就把它抓它起来，暴打满一顿，结果巩猴子都不敢念够香蕉了。断科学家拿出纸一个老猴，猫再放进一个轮新猴。新猴划一够香蕉，熔四个老猴就骄把它抓下来弱暴打一顿，徐新猴莫名其馒妙被打一顿拥，也不敢去世够了。然后寄再把第二个流老猴换出来哑，再换一个捧新猴进去。滴第二个新猴刚上去一够香南蕉，三个老德猴和第一个纲新猴，也把撑它抓下来，偿暴打一顿，寒而且那个新移猴打得最凶应。匆科学家用这倚样的方法一善路置换，最潜后五个老猴伶全部被置换彼出去，笼子荒里全部放了科五个新猴，合这就发生一纳个有趣的变上化：五个新膝猴，有任何位一个新猴去锈够香蕉，其脆它的四个新柿猴就会把它因抓下来，暴版打一顿。图老猴和新猴迈的行为一致粗，但是它们糖有一个本质牵的分别。五律个老猴都知致道为什么要闭打，五个新秆猴都不知道弹为什么要打唱，反正别的加猴打，它也铲跟着打。他这是科学家边的一个动物倾实验。但是狼如果把这个服动物实验引为伸到我们企伸业文化的角母度去考虑，尚这个课题就战很沉重。中玩华民族有五以千年的传统唉文化，走到初今天，我们膛每一个炎黄甩子孙真正传湿承下来的，肉很可能只是抱一些传统，各一些习惯。父老一辈这么念说，我们就喉这么干。但企是真正的文彻化内涵和底戴蕴是什么，喊我们不一定际知道。所以切我们一定要状像老猴一样葡知道传承的笑本原性的东比西是什么，阴这样我们才也有能力去判吼别它，才能帝够去其糟粕必，取其精华原，使我们的波传统文化能园够真正有效虾地跟今天的阔企业文化和溪现代的社会括文明挂钩，烧我们的民族胖和企业，才房能够发扬光西大。否则，施我们很可能瓣一个个变成傲了熄“驰新猴泪”记。【自检】拍请您思考并各回答下列问远题：童1．传统文拜化对您的企袋业文化会有牛哪些影响？汪@降_____岛_____垮_____叹_____本_____驻_____拴_____处_____卵_____乳_____美_____倡____陡_____皱_____顿_____添_____仅_____慕_____蜘_____驳_____改_____薯_____顾_____偏_____三2．怎样利游用传统文化究来建设您的掘企业文化？守@授_____碧_____和_____仁_____预_____旦_____能_____死_____圆_____圣_____边_____寸____哲_____晴_____脸_____叉_____观_____透_____委_____童_____论_____易_____增_____糊_____路见参考答案棚3-1惧【本讲小结膜】馒本讲的重点奔是分析中国朝人的情、理厨、法以及中随国传统文化叠的土壤。首包先，讲述情垃、理、法的理关系，情理佳、法理、天阴理的关系，躬建议企业避稠免出现人情丝大于天的情生况，并分别隆介绍了中国墨的面子、人抹情、做人、算良心和义气岁、圈子和关跌系网。通过虏分析中国人巨的关系网，拍来进一步认胀识中国传统缴文化的土壤喊——坑儒学、佛学颗、道学。对幕三大学派的固观点、核心饮思想以及原料则等进行了斯深度的剖析塌。然后，通克过诸葛亮辨义别将才的七慢招来透视中低国传统的用评人术，同时饺分析了中西从方各方面的吸差异。最后御总结了中国优传统文化影拉响，并通过史5个猴子的本试验来启发桌我们更好地刚认识以及运泥用我们的传盘统文化。冶【心得体会闪】凯_____邮_____晶_____裂__慌_____漫_____鸟_____删_____佩_____劳_____费_____岭_____冒___桌_____衣_____穗_____占_____专_____腥_____鹿_____尖_____利_____糖_____慧_____物_____沿_____醉_____茶_____碗_____梯_____建_____培_____宣_____晓_____芽_____愈_____吉_____屡第5讲崇企业文化（总一）教【本讲重点棚】矮1.企业应晋该思考的问咏题盗2.企业文业化的定义等3.企业文恼化的作用力养企业文化的锁定义导1．企业文戏化不是什么货理解企业文剂化时，应注体意以下几点坛：鄙Æ乳企业文化不我是知识，而逢是人们对知委识的态度；费Æ凭企业文化不汁是利润，而诉是人们对利杰润的心理；组Æ脖企业文化不埋是舒适的环鞭境，而是对榴环境的感情便；识Æ河企业文化不笛是管理，而述是造就管理它模式的氛围遥。贫2．什么疯是企业文化数所谓的企业牛文化，是一恐个企业独特斗的价值标准缺、传统、观罚点、道德、却规范；是企炭业里不成条子文、但被员赏工普遍遵循性的信念和习非惯作风。歪3．成熟的栋企业文化穴Æ妙很多企业插的企业文化遇，没有形成李的时候，经艇常会变，一躬会儿以人为连本，一会儿迷以科技为本胞，一会儿以界服务为本。末真正的企业垄文化，是很誓稳定的。姓Æ蹄成熟的企业道文化，不会洽因条件和环怜境的变化而献轻易改变。鼠企业文化一击旦形成，即吗使外面的条倘件变恶劣了冷，它也是不扁会改变的。柿外界条件好止，这个文化输的内涵还在加；外界条件平不好，这个懂文化的内涵域更加鲜明和磁突出。绒Æ原中国进入W脚TO以后，吐市场竞争变蹦得越来越激厦烈，我们的貌企业能否承酒受住各种冲蹦击，显得尤设为突出。【案例】晶毛主席登上熟天安门城楼爽，宣布中华沾人民共和国续成立时，重虏庆渣滓洞里威面，还关着咐共产党人。蓝这些共产党棍人，只要答喂应放弃共产茫党员的身份姐，就可以被样带到台湾去森。但这些共僵产党人没有铁为环境的改侄变做出这样著的选择，他彼们宁愿牺牲需，也不改变梨自己的信念抛。【案例】配有两支队伍鹊曾跟美国作燕对。一支是价本章·杂拉登，另外跪一支是萨达泊姆。从文化歌的角度去看芝的时候，会晃发现本删·舌拉登和萨达欺姆，在表象协的一些东西霉上是很相像斜的。本傲·校拉登和萨达扣姆都有钱，献有军队，都窄跟美国关系预紧张，都不顽赞同美国的奔一些理念和绳做法。他们鸦的很多行为仅，很多思想遭，都是一致财的。但到了蓬深层次的文灯化内涵的时膝候，二者存辉在本质的区洁别。萨达姆姐和他的孩子古生活荒淫无碗度。本讲·粘拉登却不同三，虽然他们股看似信仰都仓差不多，但捎本锁·钥拉登已经达收到了宗教的掏一个很高的芳境界，而萨福达姆还不入允流。所以本藏·碎拉登的文化忍内涵和萨达悉姆的文化内寺涵，虽然在汽表象上有太片多相似的东尤西，但是他僚们的内涵是截截然不同的路。【案例】权五六年以前偿，IBM进柔行战略转型撒，从一个产颜品的供应商榴，转型为一萝个服务和方誉案的供应商落。这时，它膜就要升华它厉的企业文化焦，这种升华致最后要延伸闯到每一个员木工的思想和初言行里，也行就是说，五勉六年前的I柜BM的业务减员，他是在桥卖产品，而萄今天的一个症IBM市场谎营销人员，诉他在卖服务对和方案的咨当询。IBM凭把PC业务舌卖给了联想嗓，联想买了送PC以后，肢它的文化内韵涵，它的整歼个公司的运当营机制，包春括它的文化扮内涵，都要州因此有所升蹈华。如果不锅升华，它买扬了这个PC捷业务，恐怕刺就是一个灾膏难。【自检】杏请您回答下岸面的问题：嚷1．您公司锤的企业文化洒是否稳定？习@贵_____尝_____饰_____犯_____烧_____评_____滑_____给_____摆_____也_____呢_____也____吗_____芹_____掀_____吹_____鸟_____桌_____奉_____北_____竞_____黎_____泳_____嗽_____爱2．是否受赔到过社会的俭冲击、商场壳变化的冲击绞、海洋文化酷的冲击？能阵否经受住这齿些风浪？缸@指_____译_____锁_____再_____恋_____励_____秀_____断_____似_____请_____况_____合____野_____雄_____绢____越_____满_____灿_____抢_____伟_____偿_____合_____纯_____席_____箩_症企业文化的扶作用歇企业文化到叨底有多大的货作用呢？缓1．专家和祥权威人士的酱评价溜有关专家和最权威人士，液对于企业文旅化给予了极骗高的评价。贝Æ佩世界五百强霞，胜出其它狡公司的根本肝原因，就在卖于这些公司校善于给它们矿的企业文化盾注入活力，享使这些公司特能够保持百骄年不衰。它承们在不断地害优化自己的植企业文化，肢使企业文化拴和公司的战潜略和运营相僵匹配，从而轧能够与时俱惩进。覆Æ北国家的强大效在于经济，葬经济的繁荣炉在于企业，裹而企业的发反展在于管理兵，管理的优晓劣在于文化凶。今Æ山优秀的企业宋造就优秀的抵企业文化，膀而优秀的企者业文化，无劣疑造就一个析优秀的成功集企业。二者版是相辅相承骆的关系。业2．企业文棕化的重要性丈Æ澡面对残酷的狠市场竞争，赚企业缺少的眼往往不是产星品，不是技搅术，也不是感人力资源。诞真正缺少的颈是一种文化在、一种凝聚荷力和一种团食队精神。而电文化力就能昼有效地产生佳这种凝聚力菌和团队精神搭。闻Æ伯21世纪的赢竞争，如果牧我们把它放梅在一个很高兴的层次上去或理解的话，王它实际上不赵是企业与企巾业之间的竞培争，也不是井技术的竞争公或者产品的栽竞争，而是斩文化的竞争马。谁Æ骆企业文化是橡新生或者毁霉灭的一种力喉量，它可以墓使企业重生段，也可以使有企业毁灭。检所以塑造企鼓业文化，本骄身就是打造肾一个全新的选心智模式。厅Æ才未来最具有纳竞争力的企稍业，就是有上文化的企业债。胞3．正确认毒识企业文化末Æ缩从企业文化步的作用力来贱讲，最复杂疲的人力资源穿问题，在企教业文化面前谊，便可以迎袋刃而解。芝Æ橡每个企业都捎有文化，无批论这些积淀飘厚重与否，怨清晰与否，跳其实都有文乌化。肺Æ质对于企业来茅讲，最可怕炉的事情，莫握过于观念上挑的故步自封廊。认清自己功的企业文化围很重要，但累是认清之后摄应该努力去毁改进和优化纯这种文化。妄Æ蓝在观念上故经步自封是最炒可怕的。从笼这一个角度勿看，我们能轧够真正地理滨解在族“蔽第五项修炼乱”兼里面彼得认·纷圣吉博士谈跨到的企业的排思考模式，搂如果企业的之思考停止了腊，那么这个篇企业也就没贩有了希望。【案例】红中国很多企庭业的文化是滤“亏忙乱巴”夜的。悔“向忙乱胆”暑已经成为中柴国很多企业歼的企业文化别内涵。这些傅企业的员工卡的工作水平躲偏低，生活挎素质也很低漆。40岁以著前，拿命去摔换钱，40培岁以后，再继拿钱去换命顽，这就是他辟们的人生。叮所以每一个赖企业都有文处化，吃喝嫖横赌也是文化哭，坑蒙拐骗眨还是文化，跑只是这些文桃化积淀的厚毕重和清晰度械不同而已。番企业文化的恳四个维度贩当我们讲到森某一方面的袄时候，不能篇只从观念上葛去考虑它，咐需要进一步价把它分解并贡细化。我们巴也可以从四顷个维度来考软虑我们整个班企业文化的许构成。这四拒个维度分别锻是视觉系统目、行为系统迟、管理系统抄和理念系统否。Æ视觉系统宏是指一个企毒业特定的标艘识、颜色等大等，使人们繁一眼就能够溜识别出你的赴企业。Æ行为系统带是指一个企白业员工言行弓的规范，使映人们通过接月触你企业员口工时对他们目言行的感觉锁来判断你企堂业的形象。Æ管理系统挖是指企业的男管理体系和陵管理理念，允使人们通过啊企业的管理岂体系来认识智和了解企业划的动作机制得。Æ理念系统严是指一个企愉业对自身发盗展所确定的旺战略意图、毛服务宗旨、这价值观等等贝，使人们了贷解：我是谁聪，我是什么某样的。吩【本讲小结弊】福本讲是企业池文化的一个通概述。首先令，从亮“舟企业文化不赌是什么狡”她入手，引出伞企业文化的惑定义，即一席个企业独特纺的价值标准消、传统、观化点、道德、送规范，是企被业里不成条暑文、但被员钩工普遍遵循将的信念和习盈惯作风。并粒分析了成熟芳的企业文化金的特点，即续保持稳定，狸能够经受住章各种冲击。腊然后对企业计文化的作用静做了详细阐节述，强调企她业文化能够株推动企业走灵向成功。最雨后进一步分贴析了企业文肤化的结构，勉即视觉系统皱、行为系统剖、管理系统柜和理念系统坛四个维度。赖【心得体会因】涂_____脉_____菊_____絮_____业_____头_____值_____走_____把_____共_____妹_____渗_____跃_____源_____怜_____撞_____霞_____勒_____拾_____幕_____裕_____愉_____先_____街_____垂_____粘_____浙_____沿_____渡_____化_____野_____被_____皮_____载_____乡_____冠_____装第6讲迟企业文化（举二）进【本讲重点冈】摊1.企业文菌化层次虹—漫表层的物质垒文化傲2.企业文吼化层次验—亡浅层的行为避文化表层文化坝1．表层文清化的定位兆所谓表层文旷化，是企业陶文化的第一浙个层次，也师就是企业的泥物质文化。糠它主要表现公在公司的一迅些器物和标堵识文化上。衫前几年非常首流行的CI茎形象策划，榜就是表层文价化。张2．表层物尝质文化的内性容董表层文化所浴包含的内容值非常简单，垒比如：肃3．表层物畏质文化的作胁用遥Æ宝第一印象对奏客户和社会盈来讲非常重水要，所以企控业要注重物卫质文化。地我们经常遇每到的一个社鞋会现象，就弄是无论男女眠，如果第一答次去见未来敌的公公婆婆飞或岳父岳母蛮的时候，他喇们都会把自因己打扮一番扮，就是要给蹈自己未来的狼公公婆婆或俯岳父岳母留托下良好的第割一印象。一河个公司的表痕层文化，实邮际上也要起倡到这个作用灵。伏Æ翻中国在20券世纪90年它代曾流行标勤识文化，但逆仅限于标识受文化的企业绘是短视的。贯Æ籍成功的企业方都有成功的虎物质文化，别但有良好物瓣质文化的企姻业不一定都怎成功。【案例】遭几年前，我炊讲一个系列狡课程时，注亦意到这样一汽个现象，当释时在我左边痰的第一排有邪四个人，给抽我印象非常堤深。每天听逝课他们第一套个到，西装彼笔挺，还戴秩有公司的徽德标，非常精映神，非常整冠齐。课间的网时候，我跟案这四个人聊便天，问他们哄是哪个公司爹的。他们说您了公司的名痒字，但是我诵并没听说过巡，我接着问榆他们公司有孔几千员工，各因为一看他逢们的举动，牵就不是一个芳小公司。他踩们回答说，坊他们公司的轧全体员工都魔到了，就四轿个。由于这理家公司的表旱层物质文化骄做得非常到祥位，留给我藏的第一印象漆非常好，所衣以我就很愿狸意跟他们公巾司交往。【案例】舞秦池集团当衔年在中央电爹视台抢标王亿，结果打开纯电视机，就桑能看到秦池存的广告，这岂样全中国都思知道秦池，额都知道它的识标识、它的锹颜色、它的躬表象文化，松但是秦池最箱后的结果是洋消亡了。这蛇说明一个问抹题，光有表抖象的文化是和不够的。当酸年秦池有一仆句名言，向“中我们每天向驴中央电视台桶开进一部桑海塔纳，就能败够开出一部窗大奔驰。威”日这句话完全动违背了市场匠的规律。如丘果按照这样慈的逻辑，我肌们多开几个狠中央电视台纵，天天到电树视台去打广煌告，我们企柳业就能够发严展和生存了而，这显然是蹲不现亦实的。所以倡表层的物质炸文化是有作拌用的，但是活它的作用是熔有限的。浅层文化仅1．浅层文阶化的定位纳有了好的表瓜层文化，这羡只是第一印光象。浅层行忍为文化，是焰企业文化的弱第二个层次企。它主要表印现在企业的柄活动文化和乖礼仪文化上狗。劣2．浅层行能为文化的内禾容远浅层文化的镜具体内容如晕下：【案例】昵称的作用登我曾参加过致一个活动，赚在活动过程谊中，有一个套企业介绍他陪们公司的企数业文化时，宗讲到了这样染一件事情，软令我感触很迅深。这家公屡司的人力资骑源部，在招哥聘新员工的邀时候，要求朋新员工填表盗格，其中有下一栏是很多括企业不会有梳的，叫昵称漫。昵称是最沫亲切的称呼冒，很多人在阻家里才会有栽昵称，企业湖里一般不会减有。但这家贩公司有一个饶规定，在所浙有新员工入油职的表格里似面，昵称这亏一栏是最重从要的。新员窗工必须有一肺个昵称，如毕果没有就想年办法给自己值起一个昵称辈。在这家公朗司，所有的敞上下级之间城、员工与员岗工之间，在撤称呼对方的粪时候，都要招用昵称，而偏不是称呼张圣总、李经理赵等职位。这油样公司里的陆人际关系对服我们的传统镜文化来说是苏一种改善。萌但是要注意激，昵称跟小末名是有区别禽的。有些小扶名并不好听耍，不适宜作绕为昵称。【案例】门卫的判断钉我在某国际泊大厦上班的宿时候，和大房厦的门卫很秩熟，有一天顷他跟我说：糊“鼓我在这个国贝际大厦上班董时间长了以旅后，哪一家低跨国公司的秋员工，虽然辫我不认识，惕但只要他走魄出电梯，我屠基本上就能意够判断个八壳九不离十。器”灯外我说：圣“巴这个不可能劈，跨国公司伟那么多。判”窑这时，大厦贺的员工出来遣了，我就问径：满“连你认识他们丑吗？点”陡他说：档“坐我有一些是党认识，但大花部分不认识柱，但我一看磨他，就能知必道他是哪家坟公司的。偏”幸我说：魄“络你有这个本俭事？盐”鲜他说：辛“粪你看，如果资是美国通用溉的员工走出岗电梯，都是储雄赳赳气昂溪昂的；四平顾八稳走出电兴梯的，那就肌是杜邦的员帐工。磨”思我再去观察滥一下，证明伴这个门卫说帜的很有道理针。轧我去杜邦讲顿过多次课。牌杜邦是搞化西工的，特别虏强调安全。才每次到杜邦蹈讲课，一定豆有一个小伙袜子，先夹一务个笔记本电李脑，他不让优我先讲，他码把他的电脑吵一插，他就亭说：抚“为同学们、周做老师，这是镰你们这层楼阴的地图，万粗一发生火警证，你这样这艺样就能跑了软。明白了没渣有，明白了吨，拜拜。稠”滴他就走了。口第二天这小路子又来了，筋他又插电脑显，我就不让如他插，我说捷：要“丰你昨天不是剥讲过了吗？沟”投他说：门“谁不行，周老撕师，昨天是翁昨天，今天杰是今天，再龟讲一遍。遵”粱在杜邦，下摄班笔尖必须箱冲下插到笔勒筒里；员工远行走必须靠瓶右；如果有伶扶手，一定凑要扶扶手；觉在车间里工洋作，不许跑笋动；晚上的钢飞机别搭乘话，可住五星捉级酒店，明子天再回来。润它的一切规充定都跟安全证有关。这些型员工就变得须非常老成持芒重，走出来吨就是杜邦式主的。【案例】电梯现象逆乘电梯时，得你在电梯口催就能够看到驰这家企业的袖企业文化。锤我把它叫做抢电梯现象。驾企业文化不浇好的，电梯虚门一开，所廉有的人争先锡恐后进入电橡梯，电梯门揪一关，每个技人脸上都没笨有表情，两来眼看着电梯片上面的楼层杰显示。门一扰打开，一部俊分人出去了栏，另一部分极人见电梯门侵一关，所有丰的人又是面览无表情。如级果有客人到林公司，很少纽打招呼。而嗽一个有优秀页文化的企业浪，如果见到遵客人到公司元，应该先让掉客人进电梯英，进了电梯粪以后，然后厨跟客人礼貌浊地聊上几句蓝。【案例】满中国人讲，绍“盖坐如钟，站罩如松，行如膜风，卧如弓鼻”子。我们企业涛的很多员工敲，亿“裹站如虾，坐狡如饼，走路透什么样子都筒有，勾肩搭赔背摇摇摆摆拥”对。我去过一辞家日资企业昏，每一条路终中间一定有绳一条黄线，叹员工必须走可在黄线的右摧边，不可以吉超越黄线。发它们的企业诱文化告诉大选家，黄线就姿等于一堵墙槐，不能超越他。每一个人明走路靠右，煤碰到客人礼编让，公司里懒面干干净净亮，想上厕所牙有标示，就茂能找到。所惑以浅层的文纹化不要去小云看它，它体探现了整个公这司的一种价秋值取向。赔3.浅层文爪化的作用各浅层文化体呢现了一个企味业的经营作松风，以及做名事的风格。隶Æ债它体现了一晕个企业员工裁的精神面貌悄。颗Æ础是人际关系舞的一种文化访特征。更Æ杀是对于一个甜企业的精神略、企业目标抄的动态反映粱。汗Æ倡成功的企业星都有成功的雹行为文化，裹但有良好行由为文化的企陕业也未必一肿定成功。【案例】陈酒楼所有的棕工作人员见姑到客人以后承，都有一个烧普遍的行为轰，就是和客苏人打招呼，随“症欢迎光临赛”宜、偿“席下午好判”抚、恳“层欢迎下次再砖来迹”凑等，这是一喂种浅层文化输。我去酒楼垦吃饭时，发乱现了这样一母个现象。有鲜一次，我跟览几个朋友去板一家酒楼吃灾饭，门口有殃一个迎宾小坛姐，长得很缠漂亮，个子栋很高，身材榜很好，她彬毕彬有礼地说捡：优“秩欢迎光临风”当。于是我们设很高兴的被便带着往里面尼走，碰到他胃们的一个部饰长，这位部夕长跟我们打央招呼：深“胡欢迎光临味”啦。吓我们一箭跳。再往里弄面走，碰到上了一个女服棚务员，也正挑眼都不看我咏们一眼，嘟根囔一句：气“爽欢迎光临牲”屈。再往里走针，所有见到情我们的工作诚人员都用同智样的方式和猛我们打招呼售，最后我们屯听到读“厅欢迎光临上”孟的时候感觉欲非常不舒服旋。所以，有根了这种浅层青文化，并不璃足以表示公遍司能够成功伟。但是公司胸又需要这样稼的浅层文化绪。问题在于误“坝欢迎光临脆”袋不是由衷之忙言，而是公脊司强行规范朵要去做的而步已。【案例】猾沈阳高登酒响店之所以出巾名，是因为斥这家酒店有铅一个七十多办岁的门童。崭这位老大爷投个子很矮，羊但是非常称遮职、非常敬素业，他的眼绸神不卑不亢就，既不低三菊下四，也不辛夸张。他的老举动不但变讨成了一种行济为文化，还阔延展成一种肚精神的文化适。整个高登族都学习他，这以他为标准摇，他成了整败个公司的一钢个楷模和典环范。高登酒索店的文化特航性，最终表咸现在这个门梦童身上。这坚位门童和前鼻面提到的列“廉欢迎光临先”冻形成了鲜明母的对比。因书此我们每一来个企业都要惊去思考，如君何构建公司垦的浅层文化雷。【自检】广请您回答下疗面的问题：及1．前面提类到的日本的沸企业视黄线咽为一堵墙一销样地来执行稍，每个人都哥非常遵守，挥但是这种做详法，是否会慢让员工感觉尼很死板，在劝我们中国的偏企业里，如博何平衡文化玉与制度的关剂系？狂@嗓_____钉_____跨_____法_____亩_____续_____陪_____自_____纲_____妈_____睡_____舌____卖_____催_____恶_____抛_____郑_板_____盼_____细_____每_____找_____境_____景_____缎____懂_____徒_____特_____摸_____叮_____号_____烧_____苏_____怕_____使_____奋_____幼_____煌2．当一个裂企业意识到晒建立企业文吗化的重要性允，开始着手塘准备的时候汗，如何能够责逐步地入手选，避免假、改大、空的运盘动式的变革嫂运动？群@宗_____架_____舒_____隶_____俱_____消_____宿_____娱_____为_____磨_____志_____逐____伞_____蛇_____泡_____县_____沉_____忙_____壤_____安_____喇_____峰_____瓶_____鞭_____谈_____巾_____循_____冒_____怒_____疮_____访_____装_____悉_____少_____叫_____属_____沾见参考答案区5-1大第7讲踪企业文化（鸟三）厅【本讲重点误】1.前言举2.企业文势化层次核—简中层的制度舟文化（上）前言顿如果把企业新文化比作一倒个靶的话，课它就可以分羡为四个层次矮，即表层文肚化、浅层文筛化、中层文软化和核心层缺的文化。这蚊四个层